Communication et stratégie internationale - COMOSUP

Communication et stratégie internationale

Introduction Eric Chauzu : perte d'une place dans l'accueil UNESCO (nombre d'étudiants)
Accueillir des étudiants internationaux, développer le sentiment d'appartenance
Travail mené avec le territoire
Développement d'une stratégie internationale à tous les niveaux
Contexte favorable CPU, colloque dédié à l'attractivité
Travail en étroite coopération avec les territoires pour améliorer l'accueil
Comment le service communication peut accompagner cette stratégie internationale

Table ronde "Promotion internationale des universités françaises : acteurs, attentes, relations, actions"
Avec la participation de
- Emmanuel Becquart, responsable du service communication de Campus France (anciennement attaché
de coopération univ en Argentine) + adjointe Véronique Mathelin Campus France Indonésie 2007-2012 +
Institut français de Surabaya
Baromètre Image et attractivité de la France (TNS/Sofres) déc 2017. Le retour de 15 000 étudiants
(pourquoi venir en France ?) - étudiants souhaitant venir, étudiants déjà présents.
Parmi les 5 critères de choix pour choisir une université française :
La qualité des études
La réputation de l'établissement
La valeur du diplôme

Puis
l'intérêt culturel et connaissance de la langue française

Campus France
Agence de promotion de la France au niveau universitaire
Distinguer l'agence Campus France et ce qui est fait directement dans les pays et les espaces Campus
France dans les pays
Parfois il faut commencer par les clichés (baguette Tour Eiffel) pour venir ensuite à parler des nouvelles
techno et des start up
Pas un seul message à l'international, mais à décliner pour autant de cibles (étudiants asiatiques, étudiants
sud américains n'ont pas la même attente)
S'appuyer sur l'Agence Campus France, l'agence Atouts France (16 marques mondiales). On peut
s'appuyer sur des outils de com qui existent déjà, les terroirs
Quel est le besoin du public à qui on s'adresse ?
Définir une strat mais pas de compétition entre nous
Réfléchir à l'accroche en pensant avant tout aux attentes des publics
On peut pas d'emblée vouloir tout dire de notre institution ( pas d'instrumentalisation pour se convaincre
au national)

Agence tournée vers les établissements en France, et espaces dans les ambassades
Rapprocher Campus France des pôles universitaires en Région (Lille, Bordeaux, Toulouse)
Vous pouvez nous solliciter pour la mise en place de
guichets uniques
Pour la promotion sur des salons
Pour des profilages d'étudiants
Pour positionner son établissement dans un environnement plus global et nouveaux pays
Pour gérer des programmes de bourses

Oublier la com institutionnelle
Accent sur les réseaux sociaux en faisant attention de s'exprimer dans un langage ciblé

Campus France
Ecosystème assez large

Communication numérique et réseaux sociaux à privilégier (papier moins efficaces)

On a pas évoqué les professeurs invités. Relations pérennes car pari des relations pérennes
travailler par le biais des échanges entre les enseignants sur la partie recherche pour développer les
coopérations sur la partie formation : développement des relations humaines entre les professeurs

Travailler sur des offres de bachelors.
Travailler sur une notion de cobranding avec professeurs invités comme ambassadeurs

Les perceptions sont différentes selon les zones géographiques (niveau de diplômes, expériences pro...)

Mobilité sortante/ Sorbonne Paris Cités conventionne avec l'équivalent CPU Argentine : discipline
prioritaire/coconstruction. Travail avec un ancien étudiant. temps de travail rémunéré.

Christophe Rousseau
Implantations dans les pays : choix d'écoles de commerce
Voyages de presse pour la presse étrangère sur leurs campus

Actions à mener avec MAE, ambassades pour toucher la presse à l'international

Chargée de com Relations internationale/Lyon 2
Question de l'application
Site has been

France Alumni
Réseau social des anciens étudiants étrangers en France
rassemble l'ensemble des alumni
Ca a le mérite d'exister depuis 2014
Cette plate-forme pour garder un lien avec eux, vivier francophile et francophone pour les institutions ou
entreprises françaises
Networking
Animation de communautés
Se faire référencer
et inciter les étudiants en animant des communautés
122 000 inscrits pour le moment

- Dolorès Sobrino, directrice des relations internationales à Paris-Sorbonne
La France est une des principales destinations touristiques du monde. Beaucoup d'atouts. La capitale
Paris est très attractive. Sorbonne Universités, c'est le quartier latin.
Il faut être plus créatif en com internationale qu'en communication institutionnelle.
Pour la com, il faut nous laisser bcp de liberté, plus de moyens
Campus France nous a appuyée lors de la création de Sorbonne Universités. Salons de Campus France
sont très intéressants.
C'est à double tranchant d'être une université reconnue, car on s'est reposé sur nos lauriers/ vs universités
en région plus créatives.
Quelles sont les attentes par rapport au service communication ?
On a envie de lancer beaucoup de choses. pour la faculté de lettres. très envie d'avoir un site en anglais
Des brochures pour différents programmes (Brésil, Chine), des vidéos
Développer notre com sur les réseaux sociaux (page facebook pour la faculté de lettres)
Si la direction nous permet.
On aimerait avoir un chargé de communication à l'international, ca nous a toujours manqué.

Dans le cadre de l'universite de Jen Minh avec Sorbonne (deux premières années en Chine); Tarif 7500
euros par an et par personne.
Grandes coopérations entre les SRI et les services formations
Programme avec la Chine : Licence + master : tarif de 7500 €/an
Programmes conjoints sur les lettres et sur les sciences (à poursuivre)

- plus de logements
- site en anglais + chargé de com + de personnels
- développer la formation en ligne en anglais (mooc)
- développer le système de bourses

9 personnes pour 26000 étudiants

- Pierre van de Weghe, vice-président relations internationales de l'Université de Rennes 1 et coordinateur
du réseau français des VP RI
Arrêter de communiquer sur la baguette, le béret et la tour Eiffel
Quid des universités en région. La France n'est pas qu'une terre de tourisme mais aussi de connaissance,
de diffusion des savoirs.
Par rapport à Paris, il faut travailler 10 fois plus pour 10 fois moins de résultats
Pourquoi pas venir ailleurs que Paris ? certes notoriété de Paris (musées etc.).Mais coût de la vie.
Volet économique pas négligeable. C'est notre discours aux étudiants étrangers potentiels. Etudier à
Rennes, contexte tranquille mais surtout économies car coût de la vie plus faible. Et Ville étudiante très
attractive avec forte communauté étudiante. Proximité avec Paris, malgré tout.
Frein : système universitaire complexe.
Aujourd'hui com peut s'appuyer sur des stratégies mises en place à l'international avec zones
géographiques prioritaires
Promouvoir des formations commerciales payantes
Avant coopération avec vision post colonialiste et maintenant coopération pour plus d'attractivité
Pas de communication unique pour un seul établissement
A Rennes, un site internet pour les publics anglophones. Les universités ont un site institutionnel avec
version en anglais. Erreur totale car les attentes ne sont pas les mêmes.
A Rennes 1 on a créé un site à vocation internationale, géré par la directrice des relations internationales
et déconnecté de la com (ligne éditoriale : info instit, mais processus de Bologne. Pour nous, c'est une
vitrine. On met en avant les labos, formations internationales. On essaie de faire des points d'éclairage.
Interview avec collègues, étudiants, intervenants (têtes de gondoles). Entre 2 et 3 articles nouveaux par
semaine.
Usine à sites, aide à la construction de l'architecture avec service com. Mais d'un point de vue éditorial,
on a une autonomie totale avec anglophone.
1er pays de consultation du site : Etats-Unis
Avec nos partenaires, on a fait la promotion du site
Utilisation de twitter
Fréquentation : 16-18.000 visites (1 année de fonctionnement)

Question Limoges
Site à l'international aussi mais personne de dédié, pb pour les traductions
Achat de domaines pour pays ciblés ? On s'interroge dessus car le .Fr pas du tout opérant

Réseau des VP RI depuis 2012-2013
A la CPU, commission dédiée, se réunit une fois par mois
Echanges de questionnements stratégiques ou pratiques, projection de l'établissement
3-4 VP planchent ensemble

La question de la communication n'est pas encore très poussée au sein du réseau

"Les directions de la com institutionnelle ont à travailler sur la com du président et institutionnelle et peu
à l'international"

Utilisation de twitter en tant que VP

permet de capter de l'information + veille sur l'actu, promotion d'actions
communiquer sur les sujets d'actualité en lien avec l'international (ex Brexit)
tweet en anglais essentiellement pour toucher le plus de monde

Vp RI : fait à la fois de la formation et de la recherche
l'international est un levier d'actions pour l'établissement

le vp impulse la volonté de développer les formations en langue anglaise : pour faire de la mobilité
entrente
interaction très forte avec les différents VP formation et recherche

Frais d'inscription = pas assez chers donc suspect par rapport à l'étranger (suspect auprès de certains
étrangers vs business school). Différencier les frais et des services différenciés, souhait pour les étudiants
hors Europe.
Transcender les attaches partisanes
Faire sauter le verrou pour les frais d'inscriptions

Financement du site en langue étrangère par mes propres moyens (RH fait le travail administratif mais
l'initiative ni les moyens ne viennent pas du central)

Eclairage Rennes 2 = VP dynamique, financement un an CDD pour quelqu'un dédié à la com
internationale au sein du service com

Si moyens illimités :
- renforcer nos politiques d'accueil des étudiants, EC et administratifs
- Amplifier le développement de la marque de l'université
- s'installer à l'étranger avec des formations délocalisées pour la formation licence
- avoir plus d'étudiants qui feraient des études complètes Licence + master + Doctorat

Les liens individuels peuvent être dangereux si ils ne sont pas structurés car ils peuvent s'effondrer au
départ des personnes (retraite)

Question des Alumni
https://www.francealumni.fr/fr réseau/plateforme mis en place par Campus France
Quelle(s) animation(s) de cette communauté ? > grande répertoire/base de données ++ et visibilité assurée
pour établissement, rôle fédérateur
Organisation locale de temps de networking pro et/ou conviviaux
Objectif 150 000 inscrits (aujourd'hui environ 122 000)

13h45 - 16h30 : Atelier "comment le service communication
peut/doit accompagner la stratégie internationale de son
établissement ?"

Partage d'expériences (stratégies, méthodologies) et cadrage des
rencontres du printemps

Présentation de Campus France (le diaprooma sera retransmis pour info)

Vecteur pour le compte des établissements français
355 établissements membre du forum Campus France
220 personnes en France avec des antennes régionales
500 personnes dans le monde mais pas de lien hiérarchique entre l'agence en France et les espaces campus
France à l'étranger mais une coordination
50 manifestations organisée par Campus France
80 sites web en 30 langues pour un lien le plus proche avec les populations étrangères
sites web adaptés non seulement au niveau linguistique mais également de l'éditioralisation des contenus
gestion de +30000 dossiers de bourses et 5000 mobilités de chercheurs gérées par an (1 journée à 3 ans
d'études)
diffusion d'offre de thèses en lien avec les ambassade notamment
Equipe campus France : 50% activité de promotion / 50% activités de gestion
Tous les établissements sont représentés au sein du CA de campus France, dont les conférences, en lien
avec l'ensemble du réseau

en lien avec tout le réseau diplomatique
Contacts à prendre : sur place dans les espace et au sein de l'agence - ne pas hésiter à doubler
Forum campus France : https://www.campusfrance.org/fr/recherche/categorie/le-forum-campus-france-
399

4 missions : promouvoir, faciliter, accueillir, analyser

1. Fonction Accueillir et accompagner : aspects logistique, information, administratif, gestion des
programmes de bourse
Accueillir = favoriser la mobilité entrante pour les étudiants et chercheurs
Pas exclu de travailler sur la mobilité sortante
Possibilité d'associer campus France tout en demeurant "maitres" des actions. Délégations possibles de
certains services

Nous travaillons étroitement avec les CROUS et les CNOUS pour assurer le placement des étudiants
étrangers en résidence CROUS, sinon placement auprès de logeurs privés. Recherche d'hébergement pour
des chercheurs

2.Fonction promouvoir
La promotion passe par des manifestations, outils numériques
Manifestations en France, défrichage, journées pays organisées à Paris
"café-croissants" session avec les ambassadeurs du Pays en France (plus petit comité)
Ouvrages statistiques par pays
Programmation arbitrée par le MAE et le MESRI
Tendances avec les statistiques
Rencontres Campus France une fois par an. Au même endroit sur 3 jours (attachée de coopération,
campus France et établissements des pays) à Paris
A lieu en novembre tous les ans
En 2018, la francophonie à l'honneur
Salons étudiants européens, tournées doctorales avec différents formats
Virtual Fair développement de la communication numérique
Question C.Rousseau ? Identification d'universités françaises avec des sites web étrangères (univ à
distance, offre académique à distance, boost ouverture sur le monde virtuel)
Notion de marketing : qui attire le mieux ? site marketing et pas recopie site institutionnel
VP RI qui incarne a du sens avec compte twitter
Site web avec une tendance magazine. Aujourd'hui vraie plus value, d'être dans l'inspiration. Ne pas dire
combien on a d'UFR mais comment vivre dans la ville.

Vont au plus court, surchargés d'information et vont au plus court. Habitudes sur twitter, sur instagram.
Exemple de Centrale Nantes (site en anglais), il faut chercher le site en français. Excellent référencement
pour la version anglaise.
Il faut que l'étudiant puisse se projeter dans la vie autour des campus
La tendance est de développer les réseaux sociaux pour aller au plus court mais en France on est pas prêt
pour abandonner les sites web (cf les médias)
A Cergy Pontoise, projet de web marketing anglosaxonne. Dans les universités anglo saxonnes que du
testimonial, vente offre de formation, user centric, english, logique de classement 1st university)
Nouveau site web modernisé
Diffuser les questionnaires, les enquêtes etc. (! Occitanie n'a pas répondu aux enquêtes, c'est la Comue qui
est destinataire)

Les RS sont dans l'instantané du coup ce sont des outils pour harponner
Capter l'attention avec les réseaux sociaux : objectif les diriger vers un site approfondi

Nouveau site de Campus France avec 3 profils. Voir les ressources par pays

Le ranking n'a pas d'impact sur le choix de la France pour les études. Ce qui est déterminant c'est d'avoir
de la famille dans le pays
Etude Campus France 2015 L’impact des classements internationaux des établissements
d’enseignement supérieur en France et dans le monde
https://ressources.campusfrance.org/publi_institu/agence_cf/notes/fr/note_47_fr.pdf
Cette enquête sera reconduite cette année

A explorer sur le site :
Ressources > https://www.campusfrance.org/fr/espace-documentaire
Publications et etudes : https://www.campusfrance.org/fr/espace-documentaire/publications-et-etudes

Travail en lien avec la CPU, Régions de France et France Urbaines (métropoles) les collectivités
territoriales : étude sur l'attractivité du territoire pour les étudiants internationaux
Colloque CPU 15 et 16 mars sur l'Europe des universités

Etude 2014 "Au-delà de l’influence : l’apport économique des étudiants étrangers en France"
https://ressources.campusfrance.org/publi_institu/agence_cf/notes/fr/note_45_fr.pdf

Initiatives au sein des campus

Rennes 2
Vidéo promotionnelle, spéciale sur les étudiants internationaux
Comme and Experience
https://www.youtube.com/watch?v=t31R1mb0HFc

Réalisation vidéo autour de l'accueil
Appui sur l'équipe de direction à rennes 2, VP très proactive, bcp d'outils axés sur l'international
10 000 euros de budget (4 à 6 mois de travail)
Ecriture d'un cahier des charges : hyper complet, idée de scénario (commun avec le créa, dir artistique au
service audiovisuel)
Pas de déclinaison virale
Community manager de Rennes 2 fait partie du comité éditorial de la ville de Rennes
Pensée à destination de l'international, très synthétique, outils pour les élus pour mettre en place pour les
partenariats
Pour distribuer dans certains événements
Carte postale dans la plaquette avec l'essentiel
Prestataire vidéo avec un scénario...

Limoges : pas de vidéo étudiant non mais observatoire de partenariats internationaux avec cartographie
Move On Mobility Online question
Kit de communication pour les ambassadeurs pour présenter université (plaquette, powerpoint, vidéo de
présentation)
Faire appel à la palte-forme Eureka
Relations presse à l'international (Educpros, Newstank, AEF)
Rennes 2 abonné à Eurantenne
Toulouse 1 utilisation de Meltwater (outil pour tester un outil thématique à l'international)
Think Edu va l'évoquer fin janvier avec Newstank
Agence Erasmus +

Faire des pastilles vidéos fonctionnent bien sur un format court : 1m30 max

Rencontres de mai
Question des relations presse à l'international
question avec un retour de journaliste
Les relations presse à l’international
Faire venir un journaliste
Ambassadeurs et influenceurs sur nos territoires
Marketing des territoires
Réseaux des alumni
Approches en ateliers ?
Alternative -Type d’outils au pot commun comme base de travail
Plan type d’une convention de partenariat avec volet com (Lyon 2 contre, contrainte juridique)
Registre politique RI et registre service com

communication de la recherche à l'international
Sujjet sur les classements : comment cela fonctionne
Times higher : Meilleur des formations européennes vues par les étudiants

question sur les classements :
  présentation des dispositifs d'accueil de Toulouse
  pole montage de projet européen
  Euprio

comment rendre attractif l'international à nos étudiants/mobilité sortante
les étudiants qui partent peuvent tenir des stands dans les universités d'accueil sur la mobilité

Caen:
les storys sur les étudiants (l'américain qui mange au resto U) - pour ceux qui partent concours (poster une
fois par mois quelque chose)
deux UE libres (promouvoir la mobilité sortante et la deuxième accompagner les publics rentrants)

Bordeaux travaille avec Campus Channel

Visionnage de la vidéo de campus France (3 min), pastilles raccourcies de 30 s

Attractivité territoriale Bretagne Loire, supports bien faits des collectivités, OT
étudiants en mobilité sont sollicités pour des salons, pour partir avec des packs

Ateliers de préparation au retour car bcp d'étudiants en échec (évoqué par Lyon 2 et Tlse 1).
Psychologue.

il faut travailler avec les collectivités pour les vidéos valorisant les territoires

Plus la ville est grande, plus il est difficile de s'intégrer : il vaut mieux choisir une petite ville

Johanne Fery
Classement des meilleurs formations européenne par les meilleurs étudiants par le Times. Plus regardé
que Shanghaï

Comment prioriser les réponses aux enquêtes (Limoges) ?

A strasbourg personne embauchée pour remplir les enquêtes
sur les algorithmes des classements
Sur 4000 articles soumis, classements que sur 2000 articles
veulent pas classer les comue (Christophe Rousseau), le labo en premier on perd des places...
les classements en atelier ?

Euprio
Accueil de collègues étrangers - enseignants étrangers. Pourquoi ils sont venus sur Toulouse ?

Programme minerve (lyon 2)
collègues étrangers (retour sur expérience)
ou collègues français partis en mobilité

Programme rencontres été
Pleinière