Quel est le rôle d'Allô prof dans la persévérance et la réussite scolaires des élèves? - Allo Prof

 
Quel est le rôle d'Allô prof dans la persévérance et la réussite scolaires des élèves? - Allo Prof
Quel est le rôle
d’Allô prof
dans la persévérance
et la réussite scolaires
des élèves?
Étude auprès de 6659 acteurs scolaires
(élèves, enseignants, directions et parents)

                                                     Thierry KARSENTI

                                                        Olivier Bruchesi   Août 2015
                                                          Ariane Dupuis
                                                      Mathieu Thibault
                                                  Gabrielle Pétrin-Goyer
                                                           Sophie Goyer

              sur les technologies en éducation
Quel est le rôle d'Allô prof dans la persévérance et la réussite scolaires des élèves? - Allo Prof
Dépôt légal
  Bibliothèque et Archives Canada, 2015
  ISBN : 978-2-923808-44-4

Note
  Ce document est publié sous une licence Creative Commons 4.0 de paternité (la moins
  restrictive). Pour mieux comprendre ce type de licence, consultez le site creativecom-
  mons.ca.

Pour citer ce document :
  Karsenti, T. (2015). Quel est le rôle d’Allô prof dans la persévérance et la réussite scolaires des
  élèves? Étude auprès de 6659 acteurs scolaires (élèves, enseignants, directions et parents).
  Rapport synthèse de recherche. Montréal, QC : CRIFPE.

Révision linguistique
   Valérie Drouin

Graphisme
   Sylvie Côté

  Version 0.91
  Rapport disponible sur : http://karsenti.ca/alloprof2015.pdf
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Table                                                        des matières

     Résumé..................................................................................................... 1
1.   Introduction............................................................................................. 2
2.   Allô prof…................................................................................................ 4
     2.1 Service d’aide téléphonique.............................................................................................5
     2.2 Texto..........................................................................................................................................5
     2.3 Les forums...............................................................................................................................7
     2.4 La bibliothèque virtuelle....................................................................................................8
     2.5 Les capsules vidéo................................................................................................................9
     2.6 Les jeux.................................................................................................................................. 10
     2.7 Les exercices........................................................................................................................ 11
     2.8 Trucs et conseils.................................................................................................................. 11
     2.9 Bulletin mensuel................................................................................................................ 12
3.   Devoirs : ce que dit la recherche........................................................... 13
     3.1 Que disent les principales recherches sur la question des devoirs?................ 13
     3.2 Conclusion : quels impacts des devoirs sur la persévérance et la
         réussite scolaires?.............................................................................................................. 17
4.   Méthodologie......................................................................................... 19
     4.1 Participants et instruments de collecte de données............................................. 19
     4.2      Instruments de collecte de données......................................................................... 20
     4.3 Traitement et analyse des données............................................................................. 20
     4.4 Forces et limites méthodologiques............................................................................. 21
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5.    Principaux résultats............................................................................... 22
       5.1. Est-ce que les enseignants donnent des devoirs scolaires aux élèves?......... 23
       5.2 Les élèves font-ils les devoirs scolaires demandés?.............................................. 24
       5.3 Les élèves ont-ils besoin d’aide pour réaliser les devoirs scolaires
           demandés?........................................................................................................................... 26
       5.4 Comment la période des devoirs est-elle vécue à l’école ou à la maison?.... 28
       5.5 Connaissance et usage des services d’Allô prof par les élèves?........................ 30
       5.6 Qu’est-ce qui est apprécié et moins apprécié des services d’Allô prof?......... 35
       5.7 Impact des services d’Allô prof sur la persévérance et la réussite
           scolaire des élèves?........................................................................................................... 38
       5.8 Quels sont les autres impacts des services d’Allô prof sur les élèves?............ 39
Conclusion..................................................................................................... 41
Recommandations........................................................................................ 43
Références...................................................................................................... 44
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Résumé
La question des devoirs scolaires préoccupe grandement parents, élèves et enseignants
depuis de nombreuses années. Les devoirs à la maison. Progrès ou dérive? Trop? Pas assez?
Pour? Contre? Plus d’avantages à l’école ou à la maison? La question des devoirs scolaires
n’est pas simple, surtout lorsque l’on constate que l’appétence des élèves pour ces tâches
extrascolaires ne cesse de s’affaiblir : ennui et désintérêt face aux devoirs, tel est le constat
de plusieurs recherches publiées ces dernières années. L’objectif de cette recherche me-
née par l’équipe de la Chaire de recherche du Canada sur les technologies en éducation est
d’évaluer l’impact de la nouvelle plateforme Web et des services en ligne d’Allô Prof, dont
la mission sur la réussite scolaire des jeunes. Il s’agit de la plus importante étude jamais
réalisée au Canada sur la question des devoirs scolaires. Ce sont en tout 6659 participants
de toutes les commissions scolaires francophones du Québec (n = 60) qui ont pris part à
cette recherche : des élèves (n = 5744), des enseignants (n = 222), des directeurs d’école
(n = 113) et des parents d’élèves (n = 580). Quatre principaux instruments de mesure ont
été utilisés : questionnaire court, questionnaire long, entrevue individuelle et entrevue de
groupe. Les résultats montrent d’abord que la question des devoirs scolaires préoccupe de
façon importante tous les acteurs scolaires interrogés. Les données recueillies ont permis
de voir dans quelle mesure Allô prof remplit parfaitement sa mission : les usagers sont en
général très satisfaits, et les impacts des services en ligne de cet organisme sont majeurs.
Seul défi qui semble demeurer : comment amener encore plus d’acteurs scolaires : élèves,
enseignants, directeurs d’écoles et parents à utiliser les services… le défi semble là.

                           Quel est le rôle d’Allô prof dans la persévérance et la réussite scolaires des élèves ?   
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1.                     Introduction

    L’objectif de cette recherche menée par l’équipe de la Chaire de recherche du Canada sur
    les technologies en éducation est d’évaluer l’impact de la nouvelle plateforme Web et des
    services en ligne d’Allô Prof sur la réussite scolaire des jeunes. Avec quelque 6659 partici-
    pants, il s’agit de la plus importante étude jamais réalisée au Canada sur la question des
    devoirs scolaires.
    Né en 1996, Allô prof est un organisme de bienfaisance qui offre gratuitement de l’aide
    aux devoirs à tous les élèves du primaire et du secondaire du Québec. Pour appuyer sa
    mission – fournir gratuitement de l’aide aux devoirs à tous les élèves et parents d’élèves du
    Québec –, Allô prof a créé huit services ou ressources (un service téléphonique, un service
    texto et six services en ligne, tous décrits à la section II de ce rapport) auxquels partici-
    pent une équipe d’enseignants qualifiés et une communauté virtuelle composée d’élèves
    aidants, de parents et d’une multitude d’autres acteurs de l’éducation. Allô prof propose
    aussi une infolettre (un bulletin électronique) envoyée de façon mensuelle.
    La question des devoirs scolaires préoccupe grandement parents, élèves et enseignants
    depuis de nombreuses années. Les devoirs à la maison. Progrès ou dérive? Trop? Pas assez?
    Pour? Contre? Plus d’avantages à l’école ou à la maison? La question des devoirs scolaires
    n’est pas simple, surtout lorsque l’on constate que l’appétence des élèves pour ces tâches
    extrascolaires ne cesse de s’affaiblir : ennui et désintérêt face aux devoirs, tel est le constat
    de plusieurs recherches publiées ces dernières annéesi.
    Les devoirs à la maison, c’est aussi la question qui fâche et qui divise, tant le monde de
    l’enseignement que les parents. En fait, peu d’aspects de l’éducation concernent autant les
    parents, les élèves et les enseignants que la question des devoirs scolaires. Quand en plus
    la question de leur efficacité et de leur utilité crée souvent la controverse et vient hanter
    de façon épisodique le monde de l’éducation tant au Québec qu’ailleurs comme en Aus-
    tralie, aux États-Unis ou en France, il devient laborieux d’avoir une opinion objective sur
    les devoirs scolaires.
    Par exemple, en France, depuis septembre 2013, les devoirs doivent – à nouveau – offi-
    ciellement être réalisés à l’école plutôt qu’à la maison, et ce, pour permettre un meilleur
    accompagnement des enfants et rétablir une certaine égalité. Néanmoins, à la différence
    de l’Australie, des États-Unis ou de la France où des groupes sociaux militent pour leur
    abolition, les devoirs scolaires ne font pas l’objet d’une telle polémique au Québec ou
    personne ne semble vouloir encore se débarrasser des devoirs scolaires. Par exemple,
    en 2010, un sondage de la Fédération des comités de parents du Québec auprès de ses

   Quel est le rôle d’Allô prof dans la persévérance et la réussite scolaires des élèves ?
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membresii révélait que 90 % des parents s’y disaient favorables et les trouvaient utiles. En
revanche, ils étaient aussi 46 % à les considérer comme une source de stress, de conflit
avec leur enfant, voire pour plusieurs comme une immense corvée, difficilement conci-
liable avec la famille moderne souvent pressée par le temps et épisodiquement dépassée
par les nouvelles méthodes d’apprentissage ou d’évaluation affectionnées dans les écoles.
Pour ou contre les devoirs scolaires à la maison? La métamorphose de la famille québé-
coise force la réflexion. Car il est certain que la réalité omniprésente des familles monopa-
rentales, des familles recomposées, des parents qui ont des horaires de travail atypiques,
des parents qui ne maîtrisent pas la langue d’enseignement ou qui sont peu scolarisés
présente potentiellement un contexte difficile pour la réalisation de devoirs à la maison.
Les parents sont donc à la fois favorables aux devoirs scolaires, même s’ils trouvent que
cela représente un véritable casse-tête familial pour la plupart, et même un interminable
cauchemar pour d’autres. D’où l’importance de l’organisme Allô prof pour venir aider à la
fois les élèves, les parents, voire les enseignants pour faire face à ce défi.
Ce rapport de recherche est divisé en sept sections. Après l’introduction (Section I), on
retrouve une présentation sommaire d’Allô prof (Section 2) est des services que cet orga-
nisme propose aux élèves et aux parents. Une synthèse des recherches scientifiques sur
la question des devoirs scolaires à l’école est ensuite présentée (Section 3). Elle est suivie
par la méthodologie de la recherche (Section 4), de même que par la présentation des
principaux résultats (Section 5). Ce rapport se termine par une conclusion de même que
par une liste de principales recommandations.

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2.                      Allô prof…

    Allô prof, un organisme de bienfaisance né en 1996 au Québec est considéré par plusieurs
    comme l’une des meilleures ressources d’aide aux devoirs pour les élèves du primaire ou
    du secondaire. En effet, Allô prof met en tout à la disposition des élèves huit services d’aide
    aux devoirs (Figure 1) présentés sommairement dans cette section du rapport.

    Figure 1. Site Web d’Allô prof qui présente ses différents services.

    Quel est le rôle d’Allô prof dans la persévérance et la réussite scolaires des élèves ?
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2.1      Service d’aide téléphonique
   Un service exceptionnel d’aide téléphonique pour les élèves où des enseignants (mathé-
   matiques, français, sciences, etc.) sont disponibles du lundi au jeudi, de 17 h à 20 h. Il
   s’agit du service qui est le plus utilisé par les jeunes, avec quelque 336 appels en moyenne
   chaque soir.

2.2      Texto
   Le service de messagerie texte ou de texto, également disponible du lundi au jeudi, de
   17 h à 20 h, permet à l’élève de texter sa question et de recevoir une réponse rapide de l’un
   des enseignants de l’équipe d’Allô prof. Il existe un numéro pour chacune des principales
   matières scolaires : mathématiques, français, sciences, anglais, etc. (Figure 2).

   Figure 2. Service de textos d’Allô prof.

  1 888 776-4455 ou 514 527-3726

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Le service est nouveau (90 messages reçus chaque soir en moyenne), mais combien rapide
    et efficace comme le montrent les extraits d’échanges avec l’équipe d’Allô prof (Figure 3).

    Figure 3. Exemples d’échanges pour l’aide par textos d’Allô prof.

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2.3     Les forums
  Les forums permettent de recevoir de l’aide d’autres élèves, en fonction des diverses ma-
  tières scolaires enseignées au primaire ou au secondaire. Cette aide est complétée et vali-
  dée au besoin par l’équipe d’enseignants d’Allô prof (Figure 4).

  Figure 4. Les forums d’Allô prof.

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2.4        La bibliothèque virtuelle
    La bibliothèque d’Allô prof est une incroyable ressource d’aide en ligne pour toutes les
    matières scolaires. On y retrouve des explications sur plus de 6000 notions enseignées
    au primaire ou au secondaire, dont plusieurs comportent des capsules vidéo, des anima-
    tions, des illustrations ou encore des exercices interactifs. Dans cette petite encyclopédie
    virtuelle, on retrouve aussi quelque 7000 liens validés par l’équipe d’enseignants d’Allô
    prof (Figure 5).

    Figure 5. Bibliothèque virtuelle d’Allô prof.

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2.5     Les capsules vidéo
  Les 112 capsules vidéo d’Allô prof offrent des explications sur diverses notions qui posent
  problème aux jeunes, en mathématiques et en français, comme le montre la Figure 6.

  Figure 6. Capsules vidéo d’Allô prof.

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2.6        Les jeux
     Cette section permet aux élèves plus jeunes de jouer tout en apprenant. Il est ainsi possi-
     ble d’exercer ses aptitudes en calcul mental avec le jeu FinLapin (environ 200 000 usagers
     chaque mois) le jeu plus populaire sur le site d’Allô prof (Figure 7), de travailler son voca-
     bulaire avec Magimot, ou encore de tester ses connaissances en géographie avec La foire
     aux pirates.

     Figure 7. Le jeu FinLapin.

10     Quel est le rôle d’Allô prof dans la persévérance et la réussite scolaires des élèves ?
2.7     Les exercices
  Cette section permet aux élèves de s’exercer, de façon interactive et amusante, en mathé-
  matiques ou en français (Figure 8).

  Figure 8. Exercice de français sur la conjugaison des verbes au primaire.

2.8     Trucs et conseils
  Cette section est principalement destinée aux parents. Elle regorge de ressources, de
  trucs, de conseils et d’astuces pour aider les parents à aider leur enfant à faire ses devoirs
  scolaires. On y parle de motivation, d’organisation, de discipline, de persévérance et de
  réussite scolaires, voire de présentation des travaux (Figure 9).

  Figure 9. Section « Trucs et conseils » du site d’Allô prof.

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2.9        Bulletin mensuel
     L’organisme Allô prof rédige également un bulletin mensuel envoyé à tous ses abonnés ou
     à toute personne qui souhaite recevoir cette information (Figure 10).

     Figure 10. Le bulletin mensuel d’Allô prof de février 2015.

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3.            Devoirs : ce que dit la recherche

  Depuis quelques années, on assiste à un débat public très polarisé sur la question des de-
  voirs à l’école, tant au Québeciii qu’ailleurs dans le mondeiv. En fait, l’attitude à l’égard des
  devoirs semble varier de manière cyclique, oscillant entre enthousiasme et oppositionv,
  et transformant parfois cette simple routine des enseignants en pratiques pédagogiques
  controversées. Plusieurs affirment ainsi que les devoirs ne seraient « pas bons » pour les
  élèvesvi, qu’il s’agit d’une surcharge de travail, tant pour l’élève, ses parents que l’ensei-
  gnantvii, et que cela pourrait même parfois accroître les différences socioéconomiques en-
  tre les élèvesviii.
  Dans une certaine mesure, le contexte d’austérité qui règne actuellement en éducation a
  également participé à freiner la pratique de donner des devoirs à la maison. D’autres pour-
  tant ne tarissent pas leur volonté d’assigner des devoirs à tous les élèves, notamment pour
  leurs impacts présupposés : renforcement des apprentissages des élèves, développement
  d’habiletés cognitivesix.
  Il est sain d’avoir des débats sur différentes questions en éducation. C’est d’ailleurs en
  grande partie pourquoi, en 2010, le Conseil supérieur de l’éducation dressait un portrait
  exhaustif du discours et des pratiques entourant les devoirs à l’école primaire au Qué-
  bec dans un rapport intitulé : Pour soutenir une réflexion sur les devoirs à l’école primairex.
  À l’époque, il fut établi par le Conseil supérieur de l’éducation que les devoirs font partie
  du domaine de la culture et de la tradition scolaire québécoise. Toutefois, considérant les
  changements sociologiques et les nouvelles réalités de la famille québécoise, particulière-
  ment en ce qui a trait à la conciliation famille-travail, le Conseil recommandait néanmoins
  de porter une attention collective à la pratique des devoirs à la maison.

3.1    Que disent les principales recherches sur la question des devoirs?
  Mais que disent les principales recherches sur la question des devoirs à l’école? Le livre qui
  vient de paraître Les devoirs : ce que dit la recherche, les stratégies gagnantes et le rôle des
  technologies fait minutieusement le tour de la question. On peut notamment y lire que les
  recherches montrent clairement l’impact positif des devoirs scolaires sur la persévérance
  et la réussite des élèves, en particulier si une aide est fournie, exactement comme celle liée
  à la mission de l’organisme Allô prof. Ainsi, les plus importantes recherches sur la question
  montrent qu’il y a un impact positif des devoirs sur la réussite scolaire des élèvesxixiixiii. Les
  devoirs ont un impact significatif sur la réussite scolaire des élèves, c’est donc un fait. Et
  leur impact est particulièrement important au secondaire : c’est aussi clairement montré.
  Les devoirs scolaires au secondaire seraient même le plus important facteur explicatif de

                            Quel est le rôle d’Allô prof dans la persévérance et la réussite scolaires des élèves ?   13
la réussite scolaire des élèves. Les détracteurs diront qu’au primaire, l’impact est moins
     évident. C’est effectivement le cas. Mais comment préparer les élèves à tirer pleinement
     profit de leurs devoirs scolaires au secondaire – où l’impact est statistiquement très impor-
     tant – si on ne les prépare pas au primaire à cette réalité?
     Le rapport du Conseil supérieur de l’éducation a donc fait état à la fois du discours – ce que
     les gens disent – et des pratiques – ce que les enseignants font – en souhaitant une réflexion
     collective sur la question. Le Conseil a aussi indiqué qu’il y avait trop peu d’études scienti-
     fiques capables de confirmer la corrélation entre les devoirs et les résultats scolaires pour
     avoir un avis scientifique sur cette pratique, ce qui n’est pas tout à fait exact si l’on en croit
     l’importante synthèse réalisée par John Hattiexiv ou encore plusieurs autres études ou tra-
     vaux, par exemple le rapport du Conseil canadien sur l’apprentissagexv, justement intitulé :
     Les devoirs contribuent à la réussite, la plupart du temps.
     Il faut aussi comprendre que, trop souvent en éducation, pour différentes raisons, nos dé-
     bats ne sont pas appuyés sur ce que l’on appelle les données probantes ou encore des
     résultats de recherche. C’est également ce que soutiennent plusieurs chercheurs, dont
     Chouinard et Archambaultxvi dans leur synthèse sur la question : « […] les idées générale-
     ment reçues au sujet des devoirs ne sont pas toujours soutenues par la recherche scienti-
     fique » (p. 318).
     Le rapport du Conseil supérieur de l’éducation a quand même le mérite d’avoir bien lancé
     la réflexion collective sur la question. Car c’est un fait : les métamorphoses familiales et
     leur réalité polymorphe, les différences socioéconomiques et les difficultés d’apprentis-
     sage, voire l’omniprésence des technologies à la maison obligent à repenser les pratiques
     qui entourent la question des devoirs à l’école et à la maison. Mais il faut aussi réfléchir à
     cette question à partir de résultats de recherche, et non uniquement à partir de l’opinion
     des gens, voire de leur intuition. L’avenir de nos élèves – les citoyens de demain – est tout
     de même en jeu. Et c’est justement l’objectif de ce chapitre qui vise à présenter un portrait
     vulgarisé des principaux résultats de recherche sur les pratiques inhérentes aux devoirs
     à l’école et à la maison. Ce sont en tout, plus de 150 travaux de recherches qui sont cités
     pour venir appuyer nos arguments.
     Mais que dit la recherche sur le fait de donner des devoirs ou non aux élèves à l’école? Les
     résultats sont variés. Mais, soyons très clairs, peu d’études vont simplement montrer que
     les devoirs ont un impact négatif sur les élèves, et ce, même s’il y a énormément de nuan-
     ces à apporter sur cette pratique pédagogique.
     Il est d’abord important de préciser que la plupart des études ont porté sur l’impact des
     devoirs sur la persévérance et la réussite scolairesxvii. D’autres recherches ont approfondi
     la question en lien avec la motivation des élèvesxviii, le développement d’habiletés cogniti-
     vesxix, voire la relation parent-enfant ou parent-écolexx. De façon générale, la majorité des
     recherches scientifiques sur la question des devoirs à l’école révèle principalement trois
     types d’impacts potentiels :

 Les recherches montrent un impact de 0.64, ce qui est particulièrement élevé.

14    Quel est le rôle d’Allô prof dans la persévérance et la réussite scolaires des élèves ?
• Des impacts cognitifs (les élèves apprendraient plus ou moins en faisant des devoirs,
      selon les pratiques mises en place)xxi;
    • Des impacts affectifs (les élèves seraient plus ou moins contents ou motivés de faire
      leurs devoirs, selon les pratiques mises en place) xxii;
    • Des impacts comportementaux (les élèves seraient plus ou moins enclins à faire leurs
      devoirs, selon les pratiques mises en place) xxiii.
    Les recherches recensées dévoilent aussi que l’efficacité des devoirs dépend d’abord des
    pratiques mises en place, mais de nombreux facteurs et des interrelations entre ces der-
    niers, par exemple :
    • les types de devoirsxxiv;
    • l’enseignantxv;
    • l’élève (sexe, âge, habiletés scolaires, etc.) xxvi;
    • la famille (attitude des parents face aux devoirs, langue maternelle, scolarité, etc.) xxvii;
    • le temps que le devoir va demander à l’enfant et au parentxxviii.
    Pour répondre à la question Que dit la recherche sur la question des devoirs à l’école?, une
    des meilleures références est sans contredit la recension de John Hattiexxix. Ce chercheur
    de Nouvelle-Zélande a réalisé une synthèse de près de 50 000 recherches (quelque 250
    millions d’élèves concernés) sur ce qui a un impact (ou non) sur la persévérance et la réus-
    site scolaires. Les travaux de Hattiexxx montrent, hors de tout doute, un impact positif et
    statistiquement significatif des devoirs sur la réussite scolaire des élèves. Certains critiques
    diront que l’impact est statistiquement faible, mais l’impact est pourtant bien réel, et sur-
    tout positif et significatif. Cet impact est confirmé par le rapport du Conseil canadien sur
    l’apprentissagexxxi dont les conclusions de leur rapport sont sans équivoque : « En résumé,
    il semble que les devoirs soient plus efficaces et favorisent davantage la réussite dans la mesure
    où ils sont intéressants et pertinents et où ils ont un sens aux yeux des élèves » (p. 7). La ques-
    tion des devoirs a également été abordée dans un autre rapport du Conseil canadien sur
    l’apprentissage : Le rôle des parents dans les devoirs de leurs enfantsxxxii. Ce rapport présen-
    tait notamment une analyse systématique des études sur les devoirs publiées de 1987 à
    2003. Cette recension montrait que, dans l’ensemble, les devoirs contribuent à la réussite
    et à la persévérance scolaires des élèves. La conclusion de la synthèse de Chouinard et
    Archambaultxxxiii est aussi très claire : « Dans l’ensemble, […] les devoirs paraissent être une
    pratique pédagogique bénéfique » (p. 307).
    Les devoirs ont donc, globalement, un impact significatif et positif sur l’élève. Mais com-
    ment pourrait-il en être autrement? Comment le fait de s’exercer pour un domaine pour-
    rait-il nuire à notre performance dans ce domaine? Faire des efforts, travailler, passer plus
    de temps à réviser ou à étudier ne devrait pas avoir d’impact négatif sur la persévérance

 Sur un plan statistique, l’impact des devoirs selon la métasynthèse réalisée par John Hattie est de .29.

                                     Quel est le rôle d’Allô prof dans la persévérance et la réussite scolaires des élèves ?   15
et la réussite. Néanmoins, la question mérite d’être posée, surtout à la lumière de ce débat
     public récurrent et combien polarisé parfois. Car il est effectivement vrai que dans les re-
     cherches recensées, on observe aussi que certains facteurs, que certains contextes, voire
     que certaines conditions pourraient, parfois, ne pas avoir l’effet souhaité chez certains ty-
     pes d’élèvesxxxiv.
     Le premier cas est celui d’étudesxxxv ayant montré que lorsqu’il y a trop de devoirs à faire,
     certains élèves ne les feront tout simplement pas et se sentiront complètement dépassés
     par l’école, minant ainsi de façon importante leur motivation scolairexxxvi. D’autres travauxxxxvii
     ont mis en évidence que la tâche des enseignants est déjà suffisamment chronophage, et
     qu’il n’est donc pas bénéfique de leur ajouter du travail avec la question des devoirs et de
     leur correction, car cela pourrait même participer à leur démotivationxxxviii, ce qui pourrait
     éventuellement conduire à leur abandon de la profession.
     Certaines recherchesxxxix ont aussi mis en évidence que l’impact variera selon le type de de-
     voirs donnés aux élèves. Par exemple, des devoirs trop difficiles pourraient avoir un impact
     négatif chez certains élèvesxl. Plusieurs travaux ont également illustré le rôle important
     de la famille, à la fois dans la réussite scolaire, mais aussi dans la réalisation des devoirsxli.
     En effet, dans notre contexte sociétal actuel, plusieurs recherchesxlii ont clairement révélé
     qu’il était important pour l’enseignant de prendre en considération l’aspect conciliation
     travail-famille lorsque des devoirs sont donnés aux élèves. Car si l’enseignant ne tient pas
     compte de la réalité familiale actuelle des élèves, les devoirs deviendront une importante
     source de conflits familiauxxliii, voire de tensions sérieuses entre l’école et la famille.
     Depuis quelques années, on retrouve également un nombre de plus en plus important
     d’étudesxliv cherchant à montrer le rôle que pourraient occuper les technologies dans
     l’aide aux devoirs. Il est également question dans plusieurs travaux de recherchexlv du lien
     entre motivation et devoirs. Ce facteur est particulièrement important, car de nombreu-
     ses étudesxlvixlvii ont clairement montré que la motivation joue un rôle-clé pour amener
     l’élève à faire ses devoirs. Il ne faut pas non plus oublier les différentes recherchesxlviii ayant
     mis en exergue que les iniquités socioéconomiques actuelles pourraient être accrues par
     certaines pratiques pédagogiques associées aux devoirs. Plusieurs travaux de recherchexlix
     indiquent aussi que les élèves qui rencontrent des difficultés d’apprentissage bénéficie-
     raient tout particulièrement de certaines pratiques associées aux devoirs. Il n’y a pas que
     le degré de difficultés rencontré par les élèves qui soit susceptible de participer à l’impact
     positif des devoirs sur la persévérance et la réussite scolaires : l’âge et le niveau (année sco-
     laire) des élèves aussi. En effet, certaines études ont montré que les élèves plus âgés (âgés
     de plus de 14 ans) semblent davantage tirer profit des pratiques associées aux devoirsl.

16    Quel est le rôle d’Allô prof dans la persévérance et la réussite scolaires des élèves ?
D’autres travauxli ont présenté comment il était important de montrer aux élèves com-
  ment s’organiser afin qu’ils soient en mesure de réaliser correctement leurs devoirs de
  façon autonomelii et d’en tirer tous les bénéfices. Les résultats de ces travaux révèlent que
  les pratiques associées aux devoirs doivent non seulement avoir un impact sur la réussite
  et la persévérance scolaires des élèves, mais aussi sur le développement de leur capacité à
  travailler de façon autonome par la suiteliii. Quelques recherchesliv, fort intéressantes pour
  le milieu scolaire, ont pu cerner les principales stratégies pédagogiques, associées aux
  devoirs, qui favoriseraient tout particulièrement la persévérance et la réussite scolaires
  des apprenants. Enfin, un grand nombre de travauxlv a montré l’importance de fournir aux
  élèves toute l’aide ou les ressources nécessaires pour réaliser correctement leurs devoirs.
  Ce qu’il faut retenir de ces recherches, c’est que, de façon globale, les devoirs ont, la plupart
  du temps, un impact positif sur les élèves, sur leur persévérance et leur réussite scolaires.
  Néanmoins, les résultats de recherche illustrent également que certaines pratiques péda-
  gogiques associées aux devoirs pourraient, dans certains contextes, augmenter ou dimi-
  nuer leur impact positif sur les élèves, d’où l’importance de se pencher sur ces pratiques
  qui auraient un impact plus important que d’autres. Finalement, les résultats de travaux de
  John Hattielvi, du Conseil canadien de l’apprentissagelviilviii, de Chouinard et Archambaultlix,
  jumelés au bon sens devraient servir de balises pour éclairer les actions des enseignants.
  Les devoirs ont un impact sur la persévérance et la réussite scolaires, à condition :
      • qu’ils ne demandent pas trop de temps aux élèveslx;
      • qu’ils ne soient pas trop ou pas assez difficileslxi;
      • que les élèves aient l’aide, les ressources, voire le contexte nécessaires pour les fairelxii,
        d’où l’importance majeure du rôle que sont appelés à jouer l’ensemble des huit servi-
        ces offerts par l’organisme Allô prof;
      • et que les devoirs permettent à l’élève de développer une plus grande autonomielxiii.

3.2       Conclusion : quels impacts des devoirs sur la persévérance et la réussite scolaires?
  Peu d’aspects de l’éducation concernent autant l’école et les familles que la question des
  devoirs. Ces derniers touchent en fait pratiquement tous les élèves qui reçoivent une édu-
  cation formelle, de même que leurs enseignants et leurs parents. Pourtant, l’efficacité et
  l’utilité des devoirs font débat depuis longtemps. La question revient épisodiquement
  hanter les enseignants, les écoles et les parents, amenant parfois un débat très polari-
  sé sur la question : faut-il ou non des devoirs? Ce chapitre, avec plus de 150 recherches
  sur la question, a clairement montré que les devoirs ont un impact positif sur les élèves,
  la plupart du tempslxiv. Dans ce chapitre, nous avons ainsi montré que les devoirs sont
  davantage efficaces :
  1.       lorsqu’ils ne sont pas chronophageslxv;
  2.       lorsqu’ils n’alourdissent pas indument le travail de l’enseignantlxvi;
  3.       lorsqu’ils ne sont ni trop faciles, ni trop difficileslxvii;
  4.       lorsqu’ils sont pertinents, intéressants et qu’ils font sens pour les élèveslxviii;

                                 Quel est le rôle d’Allô prof dans la persévérance et la réussite scolaires des élèves ?   17
5.    lorsqu’ils impliquent la famillelxix;
     6.    lorsqu’ils font un usage judicieux des technologieslxx;
     7.    lorsqu’ils participent à la construction de la motivation des élèves pour les devoirslxxi;
     8.    lorsqu’ils prennent en considération les iniquités socioéconomiqueslxxii;
     9.    lorsqu’ils ciblent tout particulièrement les élèves qui rencontrent des difficultés d’ap-
           prentissagelxxiii;
     10. lorsqu’ils amènent les élèves à s’organiser et à devenir autonomes pour la réalisation
         des devoirslxxiv;
     11. lorsqu’ils font appel à des stratégies pédagogiques particulièrement efficaceslxxv;
     12. lorsqu’ils fournissent à l’élève l’aide et les ressources nécessaires dont ils ont besoinlxxvi.
     Cette revue de la littérature scientifique montre également que même si les devoirs ne
     possèdent pas tous les mérites que l’école leur prête parfois, ils participent néanmoins
     de façon significative à la réussite scolaire des élèves tout en amenant la participation
     des parents au vécu scolaire de leurs enfantslxxvii. Évidemment, et cela a clairement été
     montré dans cette section du rapport, les effets bénéfiques ne sont pas garantis sans que
     plusieurs conditions ne soient réunies.

18    Quel est le rôle d’Allô prof dans la persévérance et la réussite scolaires des élèves ?
4.                    Méthodologie

   En lien avec l’objectif de cette recherche, soit d’évaluer l’impact de la nouvelle plateforme
   Web et des services en ligne d’Allô prof sur la réussite scolaire des jeunes, cette section
   présente la méthodologie de la recherche. On y retrouve les participants, les instruments
   de collecte de données de même que les stratégies d’analyse des données recueillies.

4.1      Participants et instruments de collecte de données
   Ce sont en tout 6659 participants de toutes les commissions scolaires francophones du
   Québec (n = 60 ) qui ont pris part à cette recherche : des élèves (n = 5744), des ensei-
   gnants (n = 222), des directeurs d’école (n = 113) et des parents d’élèves (n = 580). Les
   5744 élèves (3009 filles et 2735 garçons) ayant participé à cette recherche étaient âgés de
   10 à 17 ans, avec un âge moyen de 13,8 ans. Quelque 80 % étaient du secondaire et 20 %
   du primaire (surtout en 6e année). Près de 80 % des 222 enseignants (159 femmes et 63
   hommes) avaient une expérience d’enseignement qui variait de 11 à 25 années (voir la
   Figure 11). Ils enseignaient aussi l’ensemble des disciplines scolaires retrouvées dans les
   écoles du Québec.

   Figure 11. Nombre d’années d’expérience d’enseignement des enseignants.

 Voir la liste : http://www.fcsq.qc.ca/commissions-scolaires/statistiques/

                                 Quel est le rôle d’Allô prof dans la persévérance et la réussite scolaires des élèves ?   19
4.2        Instruments de collecte de données
     Pour mieux comprendre l’impact des services de l’organisme Allô prof sur la persévérance
     et la réussite scolaire des élèves, une collecte de données auprès de 6659 acteurs scolaires
     a été réalisée (voir le Tableau 1). Quatre principaux instruments de collecte de données
     ont été utilisés : un long questionnaire d’enquête, un bref questionnaire d’enquête, des
     entrevues individuelles et des entrevues de groupe (Tableau 1).

                                   Élèves                Enseignantes            Directrices             Parents d’élèves
                                   (n = 5744)            et enseignants          et directeurs d’école   (n = 580)
                                                         (n = 222)               (n = 113)
      Questionnaire long                    √                      √                        √                      √
      Questionnaire court                   √                      √
      Entrevues individuelles               √
      Entrevue de groupe                                           √
     Tableau 1 : Usage des différents instruments de collecte de données et participants à la recherche.

4.3        Traitement et analyse des données
     Les données recueillies à l’aide du questionnaire comprennent à la fois des échelles de
     Likert et des réponses ouvertes. Par conséquent, l’analyse qui en ressort est dite de type
     mixte. L’analyse quantitative comprend des statistiques descriptives élaborées à l’aide du
     logiciel SPSS 23 et de l’outil de sondages en ligne SurveyMonkey. Ces premiers résultats
     d’analyse sont approfondis et appuyés par une analyse qualitative des réponses ouvertes
     aux questionnaires, effectuée à l’aide du logiciel QDA Miner. Elle consistera en une analyse
     de contenu (voir Huberman et Miles, 1991 ou L’Écuyer, 1990) dont le codage semi-ouvert
     sera initialement construit à partir des différents impacts des services de l’organisme Allô
     prof, en lien avec la réussite scolaire des élèves.
     L’analyse des données des entrevues individuelles et de groupe s’est inspirée des démar-
     ches proposées par L’Écuyer (1990) et Huberman et Miles (1991, 1994). Nous avons privi-
     légié une approche de type « analyse de contenu ». Les analyses qualitatives ont été facili-
     tées par l’emploi du logiciel QDA Miner, abondamment utilisé dans l’analyse de données
     qualitatives en recherche (Karsenti, Komis, Depover et Collin, 2011).

 http://www-01.ibm.com/software/analytics/spss/
 https://www.surveymonkey.com/
 http://provalisresearch.com/products/qualitative-data-analysis-software/

20     Quel est le rôle d’Allô prof dans la persévérance et la réussite scolaires des élèves ?
4.4   Forces et limites méthodologiques
  L’une des forces principales de la présente étude réside assurément dans la méthodologie
  de recherche particulière utilisée. Jumeler des questionnaires d’enquête en ligne à des
  entrevues individuelles et des entrevues de groupe semble constituer, en soi, un avantage
  majeur pour enrichir et trianguler les résultats obtenus. Les choix méthodologiques effec-
  tués ne sont pourtant pas sans limites. Le fait de travailler à partir des perceptions peut
  également constituer une limite que nous avons tenté de pallier par un vaste échantillon
  de participants (n = 6659) et des instruments de collecte de données variés. Pour réduire
  ces biais méthodologiques, les analyses effectuées ont systématiquement comparé les
  réponses des différents types de répondants, mettant en exergue leurs points de diver-
  gence lorsque nécessaire.

                          Quel est le rôle d’Allô prof dans la persévérance et la réussite scolaires des élèves ?   21
5.                  Principaux résultats

     Le rapport présente les principaux résultats en lien avec l’objectif de recherche, en fonc-
     tion de diverses thématiques abordées avec les quatre instruments de mesure (question-
     naire d’enquête long, questionnaire d’enquête court, entrevues individuelles, entrevues
     de groupe), et en fonction des données recueillies auprès des quatre principaux types
     de participants à la recherche : les élèves, les enseignants, les directeurs d’école et les pa-
     rents.
     La première partie de ce chapitre porte de façon générale sur la question des devoirs
     scolaires. On y retrouve par exemple des résultats sur l’attribution de devoirs scolaires par
     les enseignants – les enseignants donnent-ils ou non des devoirs – est d’abord abordée
     à la Section 5.1. Est-ce que les élèves font les devoirs scolaires demandés fait l’objet de la
     Section 5.2. Suit alors la question de l’aide aux devoirs pour les élèves (Section 5.3) : Ont-ils
     besoin d’aide? Dans quelles matières scolaires ont-ils le plus besoin d’aide? De quelle ma-
     nière souhaitent-ils être aidés? À qui font-ils appel quand ils ont besoin d’aide? La Section
     5.4 traite de la période des devoirs scolaires à la maison, et de la façon dont elle est vécue
     par les élèves et les parents.
     La seconde partie de ce chapitre porte de façon plus spécifique sur l’organisme Allô prof,
     ses services, et leurs impacts. La Section 5.5 présente d’abord des résultats intéressants
     sur la connaissance des services d’Allô prof par les élèves, sur leur usage, sur les raisons
     qui motivent cet usage, de même que sur les services les plus fréquemment utilisés. La
     Section 5.6 porte de façon plus spécifique sur ce qui est le plus apprécié des services d’Allô
     prof. L’impact d’Allô prof sur la persévérance et la réussite scolaire des élèves est enfin
     traité aux section 5.7 et 5.8.

22    Quel est le rôle d’Allô prof dans la persévérance et la réussite scolaires des élèves ?
5.1.     Est-ce que les enseignants donnent des devoirs scolaires aux élèves?
   Nous avons demandé aux enseignants s’ils donnaient des devoirs scolaires à leurs élèves.
   Les résultats de cette recherche révèlent que 100 % des enseignants donnent des devoirs
   scolaires aux élèves, même si, tel que l’illustre la Figure 12, la fréquence varie de « à l’occa-
   sion » (48 %) à « toujours » (13 %).

   Figure 12. Fréquence d’attribution de devoirs scolaires aux élèves par les enseignants.

                                  Quel est le rôle d’Allô prof dans la persévérance et la réussite scolaires des élèves ?   23
5.2        Les élèves font-ils les devoirs scolaires demandés?
     Il a ensuite été demandé aux élèves participant à la recherche s’ils faisaient les devoirs
     scolaires exigés par leurs enseignants (Figure 13). Seulement 29,9 % des élèves indiquent
     « toujours » faire les devoirs demandés, alors que 3,7 % ont affirmé ne jamais les faire. La
     Figure 13 montre également que 24,9 % les font « très souvent », tandis que 21,9 % les
     réalisent « la plupart du temps ». Ce résultat illustre, comme l’ont montré plusieurs études
     (voir Karsenti, 2015), que l’appétence des élèves pour les devoirs scolaires n’est aucune-
     ment gagnée.

     Figure 13. Proportion d’élèves qui indiquent réaliser leurs devoirs scolaires.

24     Quel est le rôle d’Allô prof dans la persévérance et la réussite scolaires des élèves ?
La même question a été posée aux parents (Figure 14). En fait, 97 % des parents pen-
sent que leurs enfants font « toujours » (75 %), « très souvent » (14 %), ou « la plupart du
temps » (8 %) leurs devoirs. Seuls 2 % pensent qu’ils ne les font qu’à l’occasion, et 1 % des
parents interrogés pensent que leurs enfants ne les font jamais.

Figure 14. Proportion d’élèves qui réalisent leurs devoirs scolaires, selon les parents.

                                Quel est le rôle d’Allô prof dans la persévérance et la réussite scolaires des élèves ?   25
5.3        Les élèves ont-ils besoin d’aide pour réaliser les devoirs demandés?
     En lien avec l’objectif de cette recherche, il a été demandé aux élèves s’ils avaient besoin
     d’aide pour réaliser leurs devoirs scolaires après l’école (Figure 15). Les résultats de cette
     recherche montrent que, globalement, ce sont 86,3 % des élèves interrogés qui indiquent
     avoir besoin d’aide, à un moment ou un autre, pour faire leurs devoirs scolaires : 72,7 %
     soulignent avoir besoin d’aide « à l’occasion » ; 9,2 % « la plupart du temps » ; 3,2 % « très
     souvent » ; et 1,3 % « toujours ».

     Figure 15. Pourcentage d’élèves qui ont besoin d’aide pour réaliser les devoirs demandés.

26     Quel est le rôle d’Allô prof dans la persévérance et la réussite scolaires des élèves ?
Globalement, ce sont donc quelque 86,3 % des élèves qui ont besoin d’aide pour réaliser
leurs devoirs scolaires, surtout en mathématiques (60 % des élèves) et en français (34 %
des élèves), et ce, même si l’aide semble parfois nécessaire dans l’ensemble des matiè-
res scolaires (voir Figure 16). Le fait que les ressources d’Allô prof permettent aux élèves
d’avoir de l’aide dans l’ensemble des matières scolaires est d’ailleurs grandement apprécié
par eux.

      « […] ce qui est bien avec Allô prof c’est que c’est pas seulement pour
      une matière spécifique, c’est pour toutes les matières […]. » Extrait
      d’entrevue avec un élève.

Figure 16. Disciplines scolaires où les élèves ont le plus besoin d’aide pour leurs devoirs scolaires.

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