Die Top-Themen rund um die Digitalisierung - Externalisation des services IT pour votre PME März 2019 - Version 1.0 Février 2022 - Smart ICT
←
→
Transcription du contenu de la page
Si votre navigateur ne rend pas la page correctement, lisez s'il vous plaît le contenu de la page ci-dessous
Die DieTop-Themen Top-Themenrund rund Smart um um die die ICT Digitalisierung Digitalisierung Externalisation des services IT pour votre PME März 2019 – Version 1.0 März 2019 – Version 1.0 Février 2022
La 1ère place des plus grands défis pour les entreprises suisses est occupée par les processus commerciaux performants. La sécurité TIC et la pression des coûts croissante occupent les 2e et 3e places. 71% 200 jours des PME suisses privilégient la localisation des en moyenne sont requis avant qu’une données en Suisse pour les postes de travail depuis le cyberattaque ne soit identifiée. cloud. Responsables informatiques estimant que la sécurité informatique est prioritaire en 2018. 69% 3
57% des entreprises suisses recourent à des services 88% deset cloud PME été victimes d’une cyberattaque en 2017. desontManaged Services Soit une augmentation de 83% par rapport à 2014. + 83% 2014 2018 Seulement 31% des entreprises recourent 57% des entreprises recourent à des à des services cloud et des Managed Managed Services depuis le cloud en 4 Services 2018
Services Swisscom pour PME Services & Support Espace de travail & Bureau Conseils pour projets IT Logiciels et applications Centre de support PME Managed Services Cloud Services Assistance sur site par le Externalisation de l’IT Microsoft Office 365 Business Software partenaire Swisscom régional Gestion des services IT Sauvegarde et restauration Centres de données en Suisse Site web (Application métier) Hébergement web Serveur cloud & Stockage Services email Fileshare (Partage de fichiers) Sécurité de l’espace de travail Réseau & VPN WAN, LAN, WLAN Connectivité Mobile Sécurité des données & Chiffrement Remote Access (Accès à distance) Communication TV Firewall (Pare-feu) Hardware (Matériel) Internet & Téléphonie Sécurité IT & Réseau
Vos avantages avec une solution d’externalisation IT Swisscom Partenaire de confiance: Swisscom PME En qualité de prestataire suisse de services TIC leader à l’échelle nationale et ancré au niveau local, Swisscom communique avec les clients sur un pied d’égalité. Tout d’un seul tenant Swisscom fournit des services informatiques et de téléphonie parfaitement compatibles sous forme de solution de bout en bout. Vous économisez du temps et de l’argent tout en vous épargnant bien des soucis. De plus, vous disposez d’un seul interlocuteur pour tous vos besoins. Evolutivité Nos services informatiques sont modulaires et évolutifs. Composez vos services TIC sur mesure et développez-les 6 de manière simple et rapide.
« Swisscom PME – votre partenaire solide pour l’IT « • Expérience de longue date dans les services Cloud . • Basé sur les solutions de téléphonie, d’Internet et de réseau de Swisscom, désormais également des solutions professionnelles Cloud & IT pour les PME. • Un Helpdesk IT dédié spécialement aux PME pour toutes les demandes. • Tout sous le même toit et dans un réseau pour une sécurité maximum. 7
Smart ICT Externalisation des services IT pour votre PME Bénéficiez d’une solution complète et modulable combinant services informatiques, Internet et téléphonie. IT Management professionnel – Swisscom assure l’exploitation sécurisée de votre informatique à un prix mensuel fixe. Vous décidez quels éléments informatique vous transférez vers le cloud ou si l’exploitation doit encore avoir partiellement lieu sur votre site. Assistance à distance illimitée – Vous avez à tout moment accès à un Helpdesk IT PME pour toutes vos questions IT. Votre infrastructure informatique bénéficie d’un suivi informatique proactif et est optimisée en continu si besoin. 8 Spécialiste informatique individuel – Avec votre partenaire Swisscom près de chez vous, vous disposez sur site d’un interlocuteur informatique personnel pour vos demandes.
Smart ICT – Externalisation des services IT pour votre PME Bénéficiez d’une solution complète et modulable combinant services informatiques, Internet et téléphonie. Exploitation sûre de Internet Réseau Téléphonie IP votre informatique fiable virtualisé depuis le Cloud Business IT Services Business Internet Services Business Network Solutions Business Communication Services 9
Vos avantages avec Smart ICT 1 Tout obtenir d’un seul tenant. Swisscom vous fournit des services informatiques, Internet et la téléphonie sous la forme d’un pack complet aux composants parfaitement compatibles. Vous économisez du temps et de l’argent tout en vous épargnant bien des soucis. De plus, vous avez un seul interlocuteur pour tous vos besoins. 2 Economiser malin. Utiliser des services informatiques dans le cloud s’avère payant puisque vous réduisez vos coûts de près de 20%. 3 Respecter un budget précis. Avec la facturation Swisscom à prix fixe mensuel, vous payez uniquement ce que vous utilisez, vous évitez de nouveaux investissements et vos coûts restent prévisibles. 4 Développer facilement. Votre pack complet est modulaire et évolutif. Vous configurez vos postes 11 de travail TIC en fonction de vos besoins. Il vous suffit d’ajouter de nouveaux postes au fur et à mesure de la croissance de votre PME.
Vos avantages avec Smart ICT 5 Recevoir une assistance rapide. Lorsque tout ne fonctionne pas comme prévu, notre service d’assistance est à vos côtés: il vous aide de manière rapide et professionnelle, si nécessaire dans vos locaux. 6 Travailler l’esprit tranquille. Vous travaillez avec efficacité dans le cloud Swisscom sécurisé. Vos données restent en Suisse et sont stockées en lieu sûr. 7 Collaborer en réseau dynamique. Avec les services du cloud Swisscom, vous accédez à vos données actuelles partout et à tout moment. Vos équipes collaborent de manière mobile, efficiente et aisée. 12
Spitex | 8 collaborateurs Smart ICT «Grâce à Smart ICT, nos ressources sont utilisées à bon escient et nous Ingénierie mécanique | 32 collaborateurs Références avons l’esprit tranquille».' «L’externalisation de l’informatique nous rend plus flexibles. En parallèle, nous avons Marie-Therese Anliker, Directrice Spitex Nebikon-Altishofen pu réduire les coûts.» Cabinet d'avocats | 25 collaborateurs Martin Sturzenegger, directeur «Grâce à une solution TIC conforme aux normes bancaires, nous sommes en mesure de Société fiduciaire | 7 collaborateurs répondre à toutes les exigences en matière de sécurité.» «Pour nous, la sécurité des données Bâle sensibles est cruciale. Le cloud Swisscom Dr. Jascha Schneider-Marfels, offre un environnement sûr.» Associé Balex SA Flawil St-Gall Hermann Rothauer, expert-comptable Düdingen Nebikon Bern Garage Klaus | 7 collaborateurs «Les TIC ne me donnent plus La Tour-de-Peilz Entreprise de peinture | de fil à retordre.» 12 collaborateurs Sascha Klaus, propriétaire et directeur du Viège Breganzona "Le cloud nous laisse les coudées garage Klaus franches pour mieux innover.» Michele di Cosmo, directeur Agence immobilière | 12 collaborateurs «Lorsqu’un client m’appelle pour me poser une Chauffage et climatisation | question, j’ai la réponse à portée de main.» 17 collaborateurs Directeur de la Régie Eric Glauser SA «Smart ICT nous permet de gagner en vitesse, en sécurité et en compétence. Je Entreprise d'équipement de cuisine et recommande cette solution à n’importe salles de bains| 12 collaborateurs quel collègue.» «Je gagne du temps sans perdre mes Roger Truffer, patron nerfs, pour le plus grand bien de notre 13 service clients.» Bruno Steiner, membre de la direction, Kappeler AG
Helpdesk IT PME Meilleur service – un interlocuteur pour toutes les demandes Assistance à distance illimitée par Swisscom Au besoin, intervention sur site par un partenaire 14
Smart ICT – Business IT Services + Smart Business Connect IT Service Management Helpdesk IT PME Heures d’assistance et Suivi & assistance Monitoring, antivirus & avec assistance à délais d’intervention personnalisés sur place par maintenance de distance illimitée définis un partenaire Swisscom l’infrastructure informatique Modules de solution IT préconfigurés User Cloud Package Company Cloud Services User Hardware Package XL / L / M / S / XS / AD Only XXL / XL / L / M / S / XS 5 packs - individuel, imprimante ou serveur selon besoin − Managed Windows Server Microsoft Office (Word, Excel, Manage- Sales Mobile Office Office Outlook, PowerPoint, etc.) − Cloud Storage & Backup ment Worker Worker+ Worker Microsoft Exchange (mail, − Remote Desktop Solution calendrier, contacts, antispam, etc.) Windows / Mac OS Adobe Acrobat Reader, 7-Zip, − MS-SQL Server Licences Google Chrome, VLC Business IT Services Business Network Solutions 15 Business Internet Services
Business IT Services Factsheet Business IT Services Le modèle tarifaire – IT Service Management Company Service Management L M S Heures d’assistance Lun-Sam, 6-22h Lun-Ven, 8-19h; Sam, 8-17h Lun-Ven, 8-17h − Call Acceptance Helpdesk IT PME − Délai d’intervention 8 h − Active Directory pour la gestion des utilis. compris compris compris − Serveur de fichiers pr l’archiv. de données1) − 1 visite par an par un partenaire attitré de Swisscom sur site Tarif mensuel (en CHF) 2) 450.– 400.– 300.– 1) Il s’agit ici uniquement du serveur. De l’espace mémoire, y c. back-up, peut être obtenu avec Cloud Storage & Backup (Company Cloud Services). 2) Réduction de 50 % sur le tarif mensuel pour les entreprises de 1 à 10 employés User Service Management Tarif mensuel (en CHF) Assistance à distance illimitée par utilisateur 15.– Exploitation par laptop/PC via remote support (incl. antivirus) 15.– Options Service Management Tarif mensuel (en CHF) +200.– par serveur physique Facturation de toutes les interventions sur site incl. +60.– par laptop/PC Exploitation par serveur physique sur site +360.– Délai d'intervention raccourci à 4 heures +100.– Visite supplémentaire par an sur site assurée par partenaire Swisscom +45.– 16 Support par imprimante réseau +10.–
Business IT Services Factsheet Business IT Services Le modèle tarifaire – Company Cloud Services Company Cloud Services XXL XL L M S XS 970.– 530.– 310.– 190.– 140.– 97.– Managed Windows Server (en CHF/mois) (8 processeurs, 64 Go (6 processeurs, 32 (8 processeurs, 16 (4 processeurs, 8 Go (2 processeurs, 8 Go (2 processeurs, 4 Go RAM) Go RAM) Go RAM) RAM) RAM) RAM) Cloud Storage pour fichiers et Managed Windows Server par 100 36.– / 30.– Go (en CHF/mois) (Ultrafast Storage / Fast Storage) + Cloud Backup par 100 Go de Cloud Storage (en CHF/mois) + 40.– + 30.– + 24.– (conservation 12 mois) (conservation 6 mois) (conservation 4 semaines) 161.– 19.– MS-SQL Server licences (en CHF/mois) (MS-SQL Server Standard Edition par 2 Core Licence) 1) (MS-SQL Server Standard SAL par Subscriber Licence) 1) La licence est disponible en 2 Core Pack. au moins 4 cores par serveur virtuel doivent faire l’objet d’une licence. Pool d’heures pour interventions sur Montant unique (en CHF) site 10 heures 1'842.– 20 heures 3'672.– 50 heures 8'640.– 100 heures 16'200.– Sinon, les missions sur site seront facturées au client au tarif standard de CHF 194.40/heure (TVA incluse). 17
Business IT Services Factsheet Business IT Services Le modèle tarifaire – User Services User Cloud Packages XL L M S XS AD Only4) Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.) ✓ ✓ ✓ − − − Microsoft Exchange (mail, calendrier, carnet d’adresses et ✓ ✓ − ✓ ✓ − antispam) Applications (Adobe Acrobat Reader, 7-Zip, Google Chrome, VLC ✓ ✓ ✓ ✓ − − Media Player, etc.) Tarif par utilisateur (en CHF/mois) 78.–2) 27.60 / 49.203) 24.– 16.80 6.85 4.– Tarif par utilisateur avec RDS1) (en CHF/mois) 78.–2) 49.20 37.20 28.80 11.70 4.– 1) La solution Remote Desktop Services (RDS) à p. de 30 utilisateurs peut entraîner des coûts supplément. pour les serveurs Windows additionnels. Compatible avec Windows / Mac OS 2) Avec licence Office 365 Enterprise E5 3) Avec licence Office 365 Enterprise E3 4) Compte AD-only, par ex. pour une application CRM avec assistance aux utilisateurs Tarif 36 mois Tarif 48 mois Tarif 60 mois User Hardware Packages (CHF/mois) (CHF/mois) (CHF/mois) Détails HP Lenovo HP Lenovo HP Lenovo Management 89.– 89.– 69.– 69.– 56.– 56.– Les prix se réfèrent au paquet standard avec ordinateur portable, écran standard, station Sales 78.– 85.– 61.– 66.– 50.– 54.– d'accueil, clavier et souris sans fil. Mobile Worker 65.– 74.– 51.– 58.– 42.– 47.– En option, un écran standard supplémentaire, Office Worker+ 57.– 69.– 45.– 54.– 37.– 45.– un ou deux grands écrans (27 pouces) peuvent être achetés ou l'écran peut être 18 Office Worker 40.– 63.– 31.– 50.– 25.– 41.– exclu. Détails voir ici
Comparatif des coûts de votre IT Coûts sans Business IT Services vs coûts avec Business IT Services ▲ Économies liées à l’obtention de Business IT Services: Investissement serveur, y c. licences serveur Dépenses pour ÉCONOMIES Coûts de collaborateurs l’exploitation OPEX Location salle de serveur opérationnelle Électricité pour le serveur Système de refroidissement, y c. courant Prix des Business IT Services: facture OPEX mensuelle de Swisscom Dépenses > Adaptable de façon flexible d’investissement: CAPEX infrastructure IT globale Frais uniques CAPEX installation, migration Coûts sans Coûts avec Business IT Services Business IT Services* 19 *Il s’agit ici d’un exemple fictif qui ne repose pas sur les chiffres d’un cas concret. Il compare les coûts IT d’une entreprise sans Business IT Services avec ceux occasionnés en cas d’obtention de Business IT Services sur un horizon temporel d’env. 5 ans. Cette illustration sert à expliquer le CAPEX et OPEX et présente d’où viennent les économies de coûts pour BITS.
https://magazine.swisscom.ch/ Comment les PME profitent du cloud Se concentrer sur ses activités principales au lieu de s’occuper des problèmes informatiques tout en améliorant la sécurité des données? L’externalisation des services informatiques dans le cloud le rend possible. Un guide de démarrage. 20
Votre entreprise est-elle numérique? 3 raisons pour 1. Flexibilité Les Managed IT Services s’adaptent lesquelles les facilement à vos besoins commerciaux et peuvent être modulés de manière entreprises ont tout à dynamique. gagner à miser sur Managed Services 2. Prévisibilité budgétaire Grâce aux frais récurrents pour votre Les entreprises de toutes branches infrastructure informatique, vous ne payez que les prestations que vous utilisez sur la confondues sont faces à de base des tâches mensuelles. Ainsi, vous nouveaux défis: les besoins des n’avez plus besoin de réaliser des clients, collaborateurs et investissements importants. fournisseurs évoluent sous l’effet de la numérisation. Toutefois, une 3. Sécurité et stabilité transformation numérique offre Vous renforcez la sécurité ainsi que la aussi de belles opportunités de se disponibilité de vos services et de vos démarquer de la concurrence. applications avec Managed IT Services. Exploitée de manière professionnelle, votre 21 infrastructure informatique est toujours à la pointe.
https://magazine.swisscom.ch/ Tout ce que vous devez savoir sur le cloud Le cloud computing est une des plus grandes tendances en informatique et il facilite aussi le travail quotidien des petites entreprises. Mais en fait, qu’est-ce que le cloud? Qu’apporte-t-il et que se cache-t-il derrière des termes tels que «SaaS» ou «public cloud»? 22
Marche à suivre Prochaines étapes Future Mode of Operation Present Mode of Operation (PMO) Transition Mode of Operation (TMO) (FMO) Définition des Migration et mise à Prise en charge du besoins, offre Conception détaillée disposition des Test, réception, projet et phase indicative planification ressources intégration d’exploitation Ensemble, nous Les exigences La migration est Le projet et toutes Vous exploitez votre discutons de vos spécifiques en effectuée au les branches nouvelle besoins en matière matière moment convenu. d’infrastructures infrastructure et en d’infrastructure d’orientation future sont contrôlés, cas de questions, informatique, puis de l’infrastructure réceptionnés et prenez contact avec vous faisons informatique sont remis dès notre Helpdesk IT parvenir une offre prises en charge et l’achèvement. PME. indicative. la migration de la configuration existante est planifiée. 23
Nous nous réjouissons de vous conseiller en matière d’externalisation de l’informatique. Swisscom (Suisse) SA PME Case postale CH-3050 Berne 0800 055 055 24 Swisscom (Suisse) SA www.swisscom.ch/smart-ict
Vous pouvez aussi lire