BERYL Cloud Solution globale pour Salons de coiffure
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BERYL Cloud
Solution globale pour Salons de coiffure
Application pour salons de coiffures
et réseaux de salons
Réf : BV1-1514
Présentation Fonctionnelle Détaillée
191 C avenue Saint Exupéry - 69500 BRON - Tél 04 37 25 04 45.
E-mail :contact@nacre-informatique.net– Web:www.nacre-informatique.net
SOMMAIRE
1 Présentation Générale ................................................................................................ 3
1.1 Les Atouts de Beryl Cloud.................................................................................................... 3
2 Présentation Beryl Cloud ............................................................................................ 4
2.1 Présentation ........................................................................................................................ 4
2.2 De l’accueil client à la facturation ....................................................................................... 4
2.3 Gestion des prestations ....................................................................................................... 6
2.4 Gestion des produits, stock et inventaire ........................................................................... 6
2.5 Les tarifs & Gestion des remises ......................................................................................... 7
2.6 La gestion technique ........................................................................................................... 7
2.7 Les collaborateurs et utilisateurs ........................................................................................ 7
2.8 Analyse de l’activité ............................................................................................................ 8
2.9 Connectez tous vos périphériques ...................................................................................... 8
2.10 Le Cloud ............................................................................................................................... 8
3 Gestion Multi-Salon / Multi-poste .............................................................................. 9
3.1 Plusieurs postes dans le salon ............................................................................................ 9
3.2 Plusieurs salons ................................................................................................................... 9
4 Informations techniques .......................................................................................... 10
4.1 Les prérequis des postes du salon .................................................................................... 10
4.2 L’environnement Beryl Cloud ............................................................................................ 10
5 Les Services & Prestations autour de BERYL ............................................................ 11
5.1 Accompagnement à la mise en œuvre et à l’exploitation ................................................. 11
5.2 NACRE INFORMATIQUE en quelques mots ....................................................................... 12
6 Conclusion ................................................................................................................ 13
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1 Présentation Générale
1.1 Les Atouts de Beryl Cloud
Bienvenue dans le logiciel Beryl Cloud !
Avec plus de 20 ans d’expérience métier, Beryl Cloud est un logiciel complet pour les salons de coiffure et
instituts. Il est votre allié économique pour une gestion personnalisée et simplifiée de votre activité.
Les objectifs de gestion d’un salon de coiffure peuvent être variés :
Gestion la relation client, fidélisation et marketing (Constitution d’une base de données clients à jour et
de travailler dessus). En effet, acquérir un nouveau client coûte 3 à 4 fois plus cher que de faire revenir
un client fidélisé ! Il est donc intéressant d’adapter des offres promotionnelles en fonction des besoins
des clients (visites, prestations effectuées…) => incompréhensible
Gérer l'étape de la facturation (très important car cela permet par la suite de générer des bilans et des
comptes de résultats très rapidement pour la clôture de votre exercice).
Gérer les stocks des produits que vous utilisez et que vous vendez (gestion des entrées et des sorties
de stock, réassort...).
Gestion des objectifs à atteindre et suivre leur réalisation en temps réel
Gérer un planning global du salon de coiffure, et des plannings différenciés pour les employés (permet
de voir en un coup d'œil la disponibilité de l'un de vos employés, les vacances...) et permettre ainsi un
taux d'occupation de vos employés maximum.
La réponse Beryl Cloud :
Plus qu’un simple logiciel, c’est un concept de gestion global étudié et développé avec et pour les plus
grands acteurs de la profession.
Gérez avec simplicité votre activité quotidienne en salon autour du ou des postes caisse, mais aussi le
programme de fidélisation clients et l’ensemble de vos opérations marketing...
Analysez et organisez la gestion de vos collaborateurs et optimisez leur rentabilité en fonction de critères
précis.
Banalisez la gestion de vos achats de suivi de stock et d’inventaire.
Le Multi-salon :
Le système est conçu pour administrer et gérer à distance l’ensemble de votre groupe de salons
Beryl Cloud permet de gérer plusieurs salons d’un groupe dans des enseignes éventuellement
différentes, avec des prix ou des paramètres spécifiques propres à chacune des entités, et de visualiser
à distance sur l’analyse ou même la gestion directe de chacun d’eux.
Vous pouvez monter une opération de marketing complète et la diffuser au sein du groupe pour qu’elle
s’exécute automatiquement dans le cadre du ou des salons concernés
Vous-même ou vos managers pourrons consulter et suivre à distance les chiffres clés de l’activité.
Avec NACRE INFORMATIQUE c’est un véritable contrat de services de partenariat
Votre logiciel évolue constamment pour s’adapter à vos besoins et aux mutations inévitables et rapides
de l’informatique : matériel, systèmes d’exploitation...
Vous bénéficiez dans le cadre de votre contrat d’une mise à jour régulière des logiciels
Le contrat de services vous garantît l’aide et l’accompagnement de nos techniciens tout au long de
l’année.
Vous disposez d’un accès permanent à nos équipes de spécialiste Beryl Cloud à même de vous proposer
des formations sur site ou à distance, voire ponctuelles, sur tel ou tel sujet vous permettant d’optimiser
vos performances.
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2 Présentation Beryl Cloud
2.1 Présentation
Beryl Cloud est une solution clé en main permettant de gérer votre salon ou
institut :
• Gestion et suivi de vos clients
• Intégration de tous les services (catégorie, nom, tarif,…)
• Gestion des collaborateurs (ou exécutant)
• Intégration des produits, gestion du stock
• Analyse de l’activité
• Paramètres de sécurité (niveaux de sécurité, autorisations d'accès
pour chaque collaborateur, codes confidentiels des collaborateurs,
etc...)
2.2 De l’accueil client à la facturation
2.2.1 Présentation
Beryl Cloud accompagne la cliente dès son arrivée. Tout au long
de la visite, il sera possible de visualiser l’historique des visites
de la clientes, l’historique de ces prestations, le suivi technique
(couleurs, mèches…)
2.2.2 Les clients
Le fichier client et sa richesse est la colonne vertébrale de l’outil. Il va permettre de suivre les clients, les fidéliser
et augmenter le taux de retour.
A partir de l’accueil d’un client, il est possible de saisir de nombreuses données : Adresse, âge, coiffeur préféré,
coloriste souhaité pour telle ou telle prestation ou de préciser les informations du suivi technique pour garder
un historique des prestations réalisées.
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Depuis une fiche client, il est possible de
visualiser l’historique :
- Visites réalisées
- Prestations réalisées
- Produits achetés
- Historique technique
- Etc…
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2.2.3 La fiche suiveuse
La fiche suiveuse est l’élément essentiel dans le suivi de la cliente dans le salon. Elle permet de spécifier
l’ensemble des prestations ou des produits souhaités. Les produits peuvent être ajoutés par lecture codes-barres
et il est possible de renseigner l’employé qui réalisera la prestation.
La fiche suiveuse peut être modifiée pendant la visite de la cliente et sera transformé en facture au moment de
l’encaissement.
2.2.4 Facturation et encaissement
Au moment de la facturation, l’utilisateur peut reprendre d’un simple clic la « fiche suiveuse » souhaitée parmi
les clients présents dans le salon. L’ajout de produits ou prestations est alors possible ainsi que l’application de
remises. A la validation, la facture peut être imprimé et le règlement saisi.
2.3 Gestion des prestations
L’application permet de gérer
des prestations et de la
classer afin de réaliser des
analyses. Les prestions
contiennent des tarifs (par
catégorie : Adulte, Enfant,
Etudiant…) et peuvent être
composées (forfait).
2.4 Gestion des produits, stock et inventaire
2.4.1 Les produits
L’ensemble des produits sont classés par
fournisseur et par famille, sous famille.
Pour chaque produit, il est de plus possible
de renseigner le code barre afin de faciliter
la vente lors de l’encaissement via un lecteur
code barre.
Le fichier Produits peut être importé via le
fichier de votre fournisseur.
2.4.2 La gestion du Stock
Le module stock permet de gérer les entrées depuis les commandes reçues, puis le sorties (ventes ou sortie
exceptionnelle) et de réalisé des inventaires.
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2.5 Les tarifs & Gestion des remises
L’outil de gestion des remises
permet de définir selon différent
critères des familles de remises
(Remise Enfant, Remis Eté, Promo
ponctuelle…).
Par ailleurs un client peut disposer
d’une ou plusieurs remises
(exemple : 20% de remise sur la
famille coiffure de type
« Etudiant »).
Les remises seront alors
appliquées automatique à la vente des produits et prestations.
2.6 La gestion technique
La gestion technique permet d’historier
l’ensemble des éléments techniques de la
cliente : Couleurs appliquées à chaque
visite (avec mélange précis), longueur
etc… Beryl Cloud permet de saisie à
chaque étape les informations.
2.7 Les collaborateurs et utilisateurs
2.7.1 Les collaborateurs, employés, exécutants
Toujours un œil sur les performances des collaborateurs.
Possibilité de gérer les collaborateurs et de visualiser dans la journée les tâches affectées (affichage optimisé
de type « saisie salon » dans le cas où un PC est disponible dans le salon.)
Possibilité de saisie et visualiser les congés et absences des collaborateurs
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2.7.2 Les utilisateurs et gestion des droits
L’application permet de donner des accès à certains utilisateurs avec un niveau de droit (accès aux factures, à
la consultation uniquement, aux analyses…)
2.8 Analyse de l’activité
Beryl Cloud permet de suivre l’activité du salon et de réaliser des statistiques de type :
- Journal des ventes (journal des factures)
- CA Hebdomadaire par coiffeur
- CA par type de règlement
- Ventilation du CA
- Analyse des visites (temps de visite moyen)
- …
Au-delà des analyses, il est possible de modifier ou de créer de nouvelles analyses.
2.9 Connectez tous vos périphériques
Beryl Cloud permet de connecter différent type de
périphérique comme un écran tactile mais aussi des
périphériques spécifiques "Point de vente":
- Lecteur codes-barres
- Imprimante (pour fiche suiveuse, facture par
exemple)
2.10 Le Cloud
Le salon étant relié au Cloud Beryl, cela permet de sauvegarder les données en temps réel. Par ailleurs le Cloud
permet au responsable de se connecter depuis chez lui pour suivre l’activité de son salon (Accès aux analyses).
Plus de problème de sauvegarde et de PC qui plante, toutes les données sont hébergées et en cas de problème
du PC, l’utilisateur réinstalle l’application et ses données sont directement disponibles et l’activité peut reprendre
immédiatement !
En cas de coupure réseau, le salon peut toujours travailler : clients, produits, facturation sont toujours
disponibles. L’accès au cloud ne se fait qu’à l’ouverture caisse et à la fermeture caisse de fin de journée.
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3 Gestion Multi-Salon / Multi-poste
3.1 Plusieurs postes dans le salon
L’application peut fonctionner avec plusieurs postes dans un même salon et en temps réel. Ce qui permet de
dédier des postes à certaines fonctionnalités. Un poste pour les collaborateurs (pour voir la fiche client et les
prestations demandées et valider les prestations réalisées), un poste pour renseigner la technique, un poste
pour la caisse etc… Ces différents postes sont reliés entre eux au sein du salon.
Exemple :
Poste Caisse Poste Technique
Poste Salon
3.2 Plusieurs salons
La gestion multi-salons, permet à un responsable de suivre plusieurs salons avec la même solution et de
consolider ou comparer les données.
De plus, dans cette configuration, il est possible de rechercher une clientes dans tous les salons gérés et de
suivre son historique.
Exemple :
Salon 1
Salon 3
Salon 2
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4 Informations techniques
4.1 Les prérequis des postes du salon
Les prérequis minimums pour un poste salon sont :
OS Windows 7 ou supérieur
Processeur 2 GHz minimum,
4 Go de RAM,
1 Go d’espace disque disponible minimum
4.2 L’environnement Beryl Cloud
Les services suivants seront mis en œuvre pour vous garantir un fonctionnement
optimum tout au long de l’utilisation du CLOUD :
Mise à disposition d’un espace sécurisé,
Trafic /mois Illimité et connexion 1 Gbps,
Sauvegarde journalière locale et externalisée sur un deuxième site géographique,
Sauvegarde chez le client possible par FTP,
Administration et gestion globale de la machine,
Outils périphériques installés.
Page 10/135 Les Services & Prestations autour de BERYL
5.1 Accompagnement à la mise en œuvre et à l’exploitation
5.1.1 Mise en œuvre de la plateforme BERYL et accès aux utilisateurs par le WEB
NACRE Informatique propose un service de mise en œuvre et d’installation des logiciels sur ses serveurs
hébergés,
Lors de l’activation de votre plateforme BERYL, vous avez immédiatement accès à l’ensemble des
fonctionnalités prévues. Vous n’avez pas à vous soucier des problématiques liées à l’installation ou la mise en
œuvre d’un Serveur.
L’accès au service BERYL est diponible pour chacun des utilisateurs définis.
Pendant la phase de démarrage du système, NACRE Informatique propose un service d’encadrement et de suivi
de cette période sensible. Selon votre taille et vos souhaits, vous pouvez opter également pour
l’accompagnement individuel par un chef de projet qui sera dédié à votre dossier, avec organisation de
« Copil » jusqu’à la phase de mise en production définitive.
Des services d’accompagnements « a la carte » sont aussi proposés, sur commande ouverte, permettant
d’obtenir un support complémentaire sur tel ou tel sujet précis en cas de nécessité.
5.1.2 Mise à jour et évolutions
L'actualisation régulière de la version opérationnelle BERYL vous garantit une fiabilité accrue des programmes,
et une meilleure qualité de support et de suivi par les équipes d’NACRE INFORMATIQUE.
5.1.3 Assistance aux utilisateurs
Un service Assistance en ligne est inclus à nos offres, avec la mise à disposition d’un outil de gestion des tickets
d’incidents, pour tous types de problème liés au fonctionnement de l'application. Cet outil vous permet de suivre
en temps réel les réponses apportées par l’équipe technique, et les dispositions prises jusqu’à la clôture de
l’incident.
5.1.4 Service « Start & Go » pour le démarrage et la mise en œuvre de la solution
Pour le démarrage de la solution BERYL dans votre entreprise, NACRE INFORMATIQUE propose un
accompagnement initial vous permettant de prendre très rapidement en main l'intégralité du fonctionnement
de l'application. Ce service vous donne les moyens de paramétrer BERYL selon votre propre contexte de
fonctionnement, et vous laisse la prise en main progressive de l’application de manière autonome et à votre
propre rythme.
Package comprenant :
Mise en œuvre de la solution sur la plateforme BERYL,
Ouverture du compte,
Mise à disposition des documentations,
Formation d’aide au démarrage (2 demi-journée à distance) guidée par un expert
BERYL.
5.1.5 La formation des utilisateurs
Plusieurs prestations de formation peuvent être proposées avec possibilité de définir une convention avec prise
en charge par votre OPCA :
Page 11/13Formation à distance sur le ou les modules de votre choix,
Formation intra entreprise selon plusieurs scénarios à définir
(Groupe pilote, groupe thématique, groupe utilisateur par service …),
Formation groupée, inter société, dans les locaux NACRE INFORMATIQUE,
Formation personnalisée complémentaire, par thème, sur demande,
Audit de l’organisation, accompagnement personnalisé.
5.1.6 La formation technique
Des compléments de formation plus axés sur des thématiques techniques que
fonctionnelles peuvent être organisés au cas par cas, selon les besoins :
Aide à la reprise de données personnalisée,
Accompagnement prévu de base, dans le cadre de la formation utilisateur à partir des
supports de reprise de données fournis avec l’application,
Accompagnement plus soutenu, pour aider l’utilisateur dans cette tâche quelque fois
un peu complexe,
Reprise de données réalisée par les techniciens NACRE Informatique (au temps passé
nécessaire),
Aide à l’utilisation des outils de reporting externes à BERYL,
Formation à la maitrise de la base de données, pour être en mesure d’assurer la
définition et la réalisation de tous vos reporting via des outils externes.
Aide à la réalisation d’états personnalisés,
o Accompagnement prévu de base dans le cadre de la formation utilisateurs, à
l’aide des outils standards fournis avec l’application,
o Accompagnement plus soutenu pour aider l’utilisateur dans ces réalisations ou
modification d’états quelquefois un peu complexes,
5.2 NACRE INFORMATIQUE en quelques mots
« Editeur de Logiciel »
Créé en 2004, NACRE Informatique est « Fabricant » de solutions techniques innovantes.
Nos savoir-faire
Forts d’une expérience de 12 ans, nous proposons une palette fonctionnelle de progiciels riches
et reconnus sur plusieurs axes d’utilisation :
Un ensemble de logiciels entièrement écrits pour une diffusion en mode Web.
Une compétence particulière dédiée à la mobilité des acteurs de l’entreprise.
Une palette de services permettant de se positionner comme l’interlocuteur unique de nos
clients.
Une forte adaptabilité de nos logiciels aux spécificités de nos clients.
Page 12/13Le positionnement NACRE INFORMATIQUE s’articule à partir d’une triple segmentation de ses
savoir-faire :
les logiciels (progiciels standards et développements spécifiques)
les services (étude, intégration, assistance et suivi technique)
L’environnement technique (hébergement centralisé, offrant des solutions
SaaS ou à la carte à tous nos clients)
Organisé autour d’une équipe compétente, dynamique et efficace, NACRE INFORMATIQUE s’est
entouré d’un grand nombre de partenaires spécialisés et fidèles permettant d’équiper à la fois des
clients modestes, comme certains centres de grande envergure, comme en témoigne la richesse
de nos références.
6 Conclusion
BERYL est un outil dynamique avec lequel vous optimiserez tous les processus et l’organisation de votre SALON,
de l’accueil au règlement.
BERYL facilitera l’enchaînement des prestations réalisé avec les collaborateurs, et vous permettra de maitriser
la relation avec vos clients et prospects, au cœur de la rentabilité de votre activité.
Que vous apporte BERYL ?
BERYL facilite la gestion et le suivi administratif et technique, et assure une traçabilité permanente des retours
clients et de la communication marketing avec ces derniers.
BERYL garantit la vision complète de l’historique des ventes et passage client dans l’ensemble de vos salons ;
celui-ci est automatiquement enrichi et accessible de façon directe a l’ensemble des données du client.
Grâce à sa structure modulaire, BERYL offre les services utiles à vos équipes pour automatiser la part
administrative de leurs activités, et leur permettre de se centrer sur la relation avec les clients.
Grâce à sa conception et à son ouverture sur le web, vous pour consulter et consolider le déroulé quotidien de
vos affaires
Comment vous utiliserez BERYL ?
Grâce à la simplicité d’utilisation du progiciel, vous effectuerez rapidement un accueil, un suivi salon et le
passage en caisse.
Vous disposerez de tableaux de bord synthétiques sur le fonctionnement de votre salon, qui vous permettront
de vous focaliser sur vos objectifs stratégiques.
NACRE INFORMATIQUE met à votre disposition tous ses savoir- pour vous proposer un produit adapté à
vos besoins actuels et futurs, et reste à votre disposition pour suivre et répondre au mieux à vos attentes.
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