DMP : bonnes pratiques et cas d'usage par l'atelier DMP du Sncd - Partagez en direct vos réactions sur TWITTER avec #conext @Sncdmulticanal
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DMP : bonnes pratiques et cas d’usage
par l’atelier DMP du Sncd
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Présentation Sncd
Emailing, sms, retargeting
2
Présentation Sncd
Des prestataires engagés
▪ Veille, déontologie et échange de bonnes pratiques
▪ Promotion des techniques et métiers
▪ Représentation institutionnelle et défense des métiers
Assistance et formation : Informatique et libertés,
Convention collective, RSE…
Un réseau et du networking
Études et interventions d’experts
3
Data Management Platform : un buzz word
Des projets
4
Qu’est-ce qu’une Data Management Platform ?
DMP, une plateforme logicielle :
collecte et centralise les données (cookies…) clients et
prospects
les unifie, enrichit, les segmente
les active sur différents canaux (emails, mailings,
bannières…)
5
Focus sur 2 usages
DMP & marketing en temps réel
DMP & Retargeting
6
Lionel
HUBSCHWERLIN
Directeur général
7
LA CDP, FUSION DU CRM ET DE LA DMP
Onboarding des données nominatives et anonymes (CRM et
données de navigation)
Vision unique, 360 et contextualisée du profil / point de contact
Interface de segmentation d’audience / cœur technologique Big
Data
Moteur d’activation : outils de scénarisation, de prise de décision et
de prédiction
Hub Madtech : synthèse des écosystèmes Adtech + Martech
Hébergement (cloud souverain), sauvegarde et purge (compatible
RGPD), gestion du consentement par canal de collecte et
d’activation
Une CDP n’est pas uniquement une DMP (cookies centric)
8ALLIANCE DONNÉE + CONTEXTE + CONTENU
Orchestrer l’expérience client en temps réel
UNIFIER DETECTER
CUSTOMER
CRM DATA DMP
PLATFORM
DMP 3rd
PERSONNALISER ENGAGER
ACTIVATION
9CASE : CRM TO DISPLAY
CRM Display = Données CRM (clients/prospects) + DSP Google
• Interaction avec le parcours client / prospects
• Optimisation / scénarisation du parcours d’achat on site avec A/B Testing
• Optimisation de vos budgets
• Monétisation de vos audiences web
Collecte / OnBoarding DMP
Site 1st 3rd
Segments Click / Visite
DSP Activation
CDP Trading Desk Display Site 1st
Site 2nd
SSP & Adserver
A/B testing
Data impressions
Email, sms
DMP 3rd CDP push, postal
10CASE : SCÉNARISATION GÉOLOCALISÉE
In stadia = Scénarisation email/push via Geolocalisation
eBeacon
• Animation des contextes in Stadia & évènements en temps réel
• Contextualisation / personnalisation des messages
• Amélioration du relationnel et du service ressentie « VIP »
• Rajouts signaux / évènements extérieurs (ex : But)
Lionel,
Bienvenue
User identifié au concert
User 1 Push
Application
signal Scénarisation Lionel,
Enquête de
User 2 Multicanal, satisfaction
EBeacon CDP Email
Application Capping,
Profil CRM
Bienvenue
User inconnu
User 3 au concert
Application Push
11PERFORMANCES
Taux de transformation Retargeting / Remarketing email de
Prospection proche des taux de fidélisation sur les campagnes
traditionnelles
Augmentation significative du taux de conversion (400%) sur le
canal postal
Baisse ressentie de la pression commerciale & augmentation de la
réputation de la marque
Amélioration continue de la performance via l’injection des retours
de campagnes au sein des segments d’audience
12TEMPS RÉEL : NOUVEL IMPÉRATIF DU MARKETING
Livre blanc :
bit.ly/tps_reel
Lionel Hubschwerlin
Hubschwerlin@pro.cabestan.com
06 87 01 53 31
13DATA COMPANY & ADFINITAS en 2 mots
Le Client
14DATA COMPANY & PROFILA
GENESE DE PROFILIA : MÉGABASE DU REFERENTIEL NATIONAL
DATA CRUNCH
RNVP +
Enrichissement
Fidélisation
Réactivation
Acquisition
Enrichissement
Location
Connaissance client
Prospection
15
15POTENTIEL PROFILIA 2017
Retargeting
& intentionnistes
38 M 22 M 14 M 13 M 5M
Adresses postales d’emails de Tel Fixes de Tel Mobiles SMS Opt-in
21 M de Cookies
29 M 1M 22 M 16 M 400 000
Foyers de donateurs de vépécistes De + de 50 ans Chefs d’entreprise
16LES SOLUTIONS PROFILIA
PROSPECTER ENRICHIR RÉACTIVER /RETARGETER
17LE RETARGETING cas Adfinitas
18COMMENT CA FONCTIONNE ?
1. Pose d’un Tag Temelio sur l’ensemble des pages de votre site à recibler
2. Collecte des cookies IDCRM PROFILIA et Segmentation
3. Relivraison et activation des Points de contact à recibler
LES INTERNAUTES
LA MÉGABASE DE VOTRE SITE
Cookifiée WEB
2.
1.LES TARIFS DE LOCATION DES DATAS
1. Set UP technique 1 000€HT
Mise en place des Flux mensuels paramétrage de BDD extractions & historisation
2. Abonnement au programme 500€HT / mensuel
3. Mise à disposition des Données emails, téléphone, Postal Au CPM /Sur Devis
20LES FACTEURS CLES DE SUCCES
1. Avoir un volume mensuel de visiteurs uniques de plusieurs dizaines / centaines de
milliers
2. Bien penser les segments et les messages en amont avec l’agence
3. Définir des KPIS au préalable (Sur Investissement ou opération)
21Merci ! et merci Arnaud
Retargeting en Direct Live
Vous êtes invités au cocktail à 12H00 sur le
Stand Data Company (H14)
Marco Carducci
Directeur Partenariats
06 77 17 94 91
mcarducci@datacompany.fr
22Nous contacter info@sncd.org Merci ! 01 55 43 06 11
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