BMW CONNECTED DRIVE. GUIDE D'UTILISATION : INSCRIPTION, PORTAIL CLIENTET STORE. JANVIER 2018 - BMW
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BMW ConnectedDrive
Mieux connecté. Encore plus libre.
Le plaisir
de conduire
BMW CONNECTED DRIVE.
GUIDE D'UTILISATION : INSCRIPTION,
PORTAIL CLIENTET STORE. JANVIER 2018.
PORTAIL CLIENT «MY BMW CONNECTED DRIVE ».
A quoi sert le portail client Internet « My BMW ConnectedDrive » ?
Afin de profiter pleinement de toutes les fonctions des Services BMW ConnectedDrive à bord de votre BMW, vous
devez tout d’abord vous inscrire sur le portail client « My BMW ConnectedDrive » et associer votre véhicule à votre
compte personnel. Après votre enregistrement, vous accédez à des menus dont l’accès est protégé par un mot de
passe, d’où vous pourrez facilement procéder à des réglages personnels tels que l’activation des Fonctions « Ma
BMW à distance ». Vous pourrez également accéder au ConnectedDrive Store pour compléter ou renouveler vos
services.
Pour les BMW neuves produites à partir de septembre 2017, la création d’un compte personnel ConnectedDrive et
son association avec le véhicule sont requises pour activer les Services BMW ConnectedDrive dans la voiture.
www.bmw-connecteddrive.fr
2
PORTAIL CLIENT «MY BMW CONNECTED DRIVE ».
INSCRIPTION.
Application BMW Connected
Vous pouvez également créer votre
compte personnel et y associer votre
voiture directement via l’application
smartphone BMW Connected,
disponible gratuitement sur iPhone et
Android.
Allez sur www.bmw-connecteddrive.fr.
Cliquez sur « S'inscire » sur la page d'accueil du portail client
1. « My BMW ConnectedDrive ».
Mot de passe oublié ?
Cliquez sur le lien correspondant.
Entrez votre nom d’utilisateur, vous
recevrez alors un message (SMS ou
email) contenant un lien vers une
page web où vous pourrez
enregistrer votre nouveau mot de
passe.
Entrez votre nom, une adresse email et un mot de passe.
Consultez et acceptez les Conditions Générales et la
Politique de traitement des données à caractère personnel.
2.
3
PORTAIL CLIENT «MY BMW CONNECTED DRIVE ».
INSCRIPTION.
Un email de confirmation sera alors envoyé à l'adresse renseignée.
Cliquez sur le lien inclus dans l'email pour confirmer votre inscription
sur le portail.
3.
Vous pouvez désormais vous connecter au portail avec les identifiants
que vous venez de créer et ajouter votre véhicule à votre compte. Pour
cela cliquez sur « Ajouter un véhicule », et entrez les sept derniers
caractères du Numéro d'Identification Véhicule qui correspond au champ
E de votre Certificat d'Immatriculation (« Carte grise »).
4. Vous pouvez rajouter en plus dans le champ libre l'immatriculation
ou une désignation du véhicule. Puis validez en cliquant sur le
bouton bleu en bas à droite « Vérifier les données ».
4
PORTAIL CLIENT «MY BMW CONNECTED DRIVE ».
INSCRIPTION.
Un code de sécurité (valable 4 heures) est automatiquement envoyé au véhicule.
Cet envoi peut prendre quelques minutes.
Le véhicule doit se situer dans un lieu permettant une connexion au réseau de
téléphonie mobile.
Allez dans le véhicule et relevez ce code dans le menu ConnectedDrive / Messages.
Entrez le code de sécurité dans le champ correspondant sur le portail.
5.
Cliquez sur « Confirmer le code de sécurité ».
Un email vous est envoyé pour confirmer l’ajout du véhicule. Le véhicule est alors
bien associé au compte utilisateur.
La procédure d’inscription est désormais terminée.
5
PORTAIL CLIENT «MY BMW CONNECTED DRIVE ».
ACCUEIL.
Dans le menu « Mon Compte » vous pouvez modifier vos
données personnelles, consulter vos factures et vos
commandes actuelles et accéder au service BMW CarData.
Vous pouvez accéder au menu des commandes à distance
en cliquant sur « Remote Cockpit ».
En cas de cession de votre véhicule, il vous suffit de
désassocier le véhicule de votre compte en cliquant sur
« Supprimer le véhicule » dans le menu « Gérer les véhicules ».
La page d'accueil offre une vue d'ensemble des véhicules associés à
votre compte et pour chaque véhicule les services ConnectedDrive
1. déjà commandés et actifs ainsi que les autres services disponibles.
7
PORTAIL CLIENT «MY BMW CONNECTED DRIVE ».
REMOTE COCKPIT.
Fonctions « Ma BMW à
distance »
Si votre voiture est équipée des
Fonctions « Ma BMW à
distance », nous vous conseillons
de les activer dès à présent.
Parmi les différentes fonctions
vous pourrez entres autres
déverrouiller votre voiture et
Pour utiliser l'application smartphone BMW Connected, vous localiser son emplacement
depuis votre smartphone.
devez en premier lieu activer les Fonctions « Ma BMW à
distance » en cochant la case correspondante.
Dans la zone « Envoyer note au véhicule », vous pouvez
envoyer des messages et mémo à votre BMW. Vous pourrez
les retrouver sur l'écran de contrôle du véhicule dans le menu
2. « Messages ».
Dans la zone « Flux d'information », vous pouvez paramétrer
des flux RSS de vos centres d'intérêt favoris. Vous pourrez les
retrouver et vous les faire lire dans le véhicule via le menu
ConnectedDrive / Mes actualités.
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PORTAIL CLIENT «MY BMW CONNECTED DRIVE ».
REMOTE COCKPIT.
Avec la fonction « Mise à jour de la carte » vous accédez au menu
permettant de définir le pays pour lequel vous souhaitez obtenir les mises
à jour automatiques de la carte de navigation (enoption).
Vous pouvez également accéder au logiciel gestionnaire de téléchargement
pour les mises à jour manuelles de la carte de navigation par USB (en
option).
Pour plus d'informations, veuillez consulter le guide d'utilisation « Mise à jour
de la carte de navigation ».
3.
9
PORTAIL CLIENT «MY BMW CONNECTED DRIVE ».
REMOTE COCKPIT.
Dans le menu « Statut », vous pouvez consulter différents statuts
et informations de votre voiture et connaître son emplacement.
La disponibilité de ces fonctions diffère selon la date de production
et le modèle du véhicule.
4.
10
PORTAIL CLIENT «MY BMW CONNECTED DRIVE ».
STORE.
Le ConnectedDrive Store vous permet de compléter ou de renouveler en ligne
vos services BMW ConnectedDrive.
Vous pouvez renouveler vos services au maximum 15 jours avant leur échéance.
Si vous avez créé votre compte ConnectedDrive et associé votre voiture vous
serez averti automatiquement par email des échéances des services.
Vous pouvez filtrer les services par véhicule.
Les services disponibles spécifiquement pour votre voiture sont alors affichés.
Les services déjà commandés et actifs sur votre BMW sont grisés et identifiés en
vert. Les services non disponibles pour votre voiture sont grisés et marqués en
rouge.
Vous pouvez consulter la disponibilité des services pour un autre véhicule en
cliquant sur « Vérifier un nouveau véhicule » et en saisissant son numéro
d’identification.
Vous sélectionnez le service qui vous intéresse en cliquant dessus.
1.
11PORTAIL CLIENT «MY BMW CONNECTED DRIVE ».
STORE.
Une description vous présente le service de manière plus détaillée et vous
apporte des informations complémentaires.
Choisissez la période de souscription souhaitée.
Poursuivez votre commande en cliquant sur « Ajoutez au panier ».
2.
Vous pouvez ajouter d’autres services à votre panier avec « Poursuivre mes
achats » ou continuer votre commande avec « Vers le panier ».
3.
Consultez le contenu de votre panier.
Cliquez sur « Poursuivre ma commande ».
4.
Puis veuillez vérifier et compléter vos données personnelles telle que votre
adresse de facturation en France métropolitaine ainsi que vos données de
paiement.
5. Seules les cartes bancaires VISA et MasterCard sont acceptées. Les cartes
virtuelles à paiement unique ne permettent de régler qu’un seul achat.
12PORTAIL CLIENT «MY BMW CONNECTED DRIVE ».
STORE.
Vérifiez une dernière fois votre commande.
Si vous avez un code promotionnel valide, veuillez le saisir dans le champ
correspondant et vérifier que la réduction s’affiche bien.
Finalisez votre achat en cliquant sur « Commander maintenant avec
obligation de paiement ».
Vous recevrez un email confirmant votre commande.
Les services seront disponibles dans votre véhicule quelques minutes
seulement après votre commande. Les services s'installent
automatiquement dans votre voiture via la connexion au réseau de
téléphonie mobile.
6.
Un second email vous informera lorsque votre facture sera disponible.
Un cas d’incident de paiement, jusqu’à deux email de rappel vous seront
envoyés vous indiquant comment régler votre facture par virement.
13Le plaisir
de conduire
Si vous avez des questions supplémentaires, nous nous tenons à votre disposition
- par téléphone au 0 800 800 899 (appel et service gratuit) du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00
- par email : service-client@bmw.fr
- par écrit à l’adresse : CIC BMW France BP 70086, 67016 STRASBOURG CEDEX
Nous vous vous remercions d’avoir choisi les Services BMW ConnectedDrive.Vous pouvez aussi lire
