ENSEMBLE ENTREPRENDRE - SOMMAIRE - Eram
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ENTREPRENDRE
ENSEMBLE
SOMMAIRE
LA RSE DANS LE GROUPE ERAM P.6
ENGAGEMENT SOCIÉTAL P.18
ENGAGEMENT SOCIAL P.32
ENGAGEMENT ENVIRONNEMENTAL P.46
2 GROUPE ERAM RAPPORT RSE 2015 3
e secteur de la mode se situe au Nous allons poursuivre dans cette voie
deuxième rang des activités éco- car nous sommes convaincus qu’elle est
nomiques mondiales* et emploie porteuse de valeur pour nos parties pre-
environ 60 millions de personnes nantes et contributrice de notre perfor-
dans le monde. C’est dire si l’impact écono- mance globale.
mique, environnemental et social de cette Aux côtés de notre politique RSE, j’ai
activité est important. Même si la tâche est décidé d’engager notre groupe dans une
complexe, la responsabilité de notre groupe démarche de progrès en signant, à l’occa-
est de tout mettre en œuvre pour limiter les sion de la COP21, cinq engagements du
impacts négatifs de nos affaires (pollutions, référentiel des enseignes de commerce éla-
consommations de matières premières, boré par le Club Génération Responsable
d’énergie …) et de veiller au respect des que nous avons rejoint.
droits humains fondamentaux partout où Chacun des collaborateurs, dans la mission
nous sommes présents. qui est la sienne, est ainsi un acteur du
Malgré le contexte économique difficile de changement et de la réussite des progrès
cette année 2015, nous avons maintenu accomplis. Dans ce monde en transition
nos efforts et obtenu des résultats signi- qui modifie en profondeur notre manière de
EDITO ficatifs : poursuite de nos exigences en travailler, plus que jamais, l’audace qui est
Xavier Biotteau matière d’innocuité produits, extension
des audits sociaux en Asie, certification
l’une de nos valeurs cardinales, est encou-
ragée pour stimuler l’innovation, gage de la
Président du directoire du groupe Eram
ISO 50001 pour Gémo, actions en faveur pérennité de notre entreprise.
du handicap récompensées ... (*) 1ère industrie du pétrole-source Carbon trust 2011
4 GROUPE ERAM RAPPORT RSE 2015 5
LA RSE DANS LE GROUPE ERAM ENGAGEMENT sociétal ENGAGEMENT social ENGAGEMENT environnemental
LA RSE
DANS LE GROUPE
ERAM
6 GROUPE ERAM RAPPORT RSE 2015 7
LA RSE DANS LE GROUPE ERAM ENGAGEMENT sociétal ENGAGEMENT social ENGAGEMENT environnemental
Le
leGroupe
groupeERAM c’est :
eram Vision et valeurs
Devenir un groupe international de marques de mode
1,57€
MILLIARD D’EUROS
accessible, digital et responsable.
DE CHIFFRE Le monde change ...
D’AFFAIRES rien ne sera plus jamais
11000
comme avant !
COLLABORATEURS
+30
MILLIONS
Le paysage du commerce change dans nos villes,
le e-commerce poursuit son développement, et
DE CLIENTS de nouveaux modèles économiques apparaissent.
Les consommateurs modifient leurs pratiques en
12
quête de santé et de sens. Le pouvoir d’achat
se contracte en France et la croissance se
déplace vers les pays émergents. La conscience
de l’épuisement des ressources et de notre
32
impact environnemental est dans nos esprits,
autant d’éléments qui conduisent le Groupe ERAM
MARQUES à s’adapter au monde qui change et faire évoluer
DE MODE MILLIONS
son projet et sa vision pour assurer sa pérennité.
ACCESSIBLE DE PAIRES
VENDUES DANS LE MONDE
Comité de Direction du Groupe ERAM
AU PLUS GRAND NOMBRE
20 MILLIONS
10 une logique de responsabilité
et de durabilité ancrée dans
les gênes du groupe
cette vision s’appuie
sur des valeurs fortes
D’ACCESSOIRES
VENDUS DANS LE MONDE Le respect des hommes est une constante de SIMPLICITÉ INNOVATION AUDACE
notre culture d’entreprise qui a traversé les c’est un état d’esprit c’est être résolument tourné c’est inciter nos collaborateurs
fondé sur le pragmatisme vers l’avenir, renouveler sans à oser se dépasser
générations. Notre gouvernance s’inscrit dans et le bon sens, associé cesse notre offre, expérimenter et à sortir du cadre.
une logique de responsabilité et de durabilité. à des relations directes, de nouvelles pratiques pour
sincères et respectueuses. étonner nos clients et protéger
Aujourd’hui, le renforcement des compétences
1500
notre environnement.
internes, le développement de la culture entre-
preneuriale et l’intelligence collective sont
essentiels pour réussir la transformation du
groupe. PASSION AGILITÉ
POINTS DE VENTE c’est elle qui nous anime c’est l’efficacité et la réactivité.
75 MILLIONS au quotidien, que nous L’organisation de notre groupe
DE VÊTEMENTS EN FRANCE partageons et transmettons
avec enthousiasme.
est pensée pour stimuler
les initiatives individuelles
et collectives.
VENDUS DANS LE MONDE ET À L’INTERNATIONAL
8 GROUPE ERAM RAPPORT RSE 2015 9
LA RSE DANS LE GROUPE ERAM ENGAGEMENT sociétal ENGAGEMENT social ENGAGEMENT environnemental
NOTRE GOUVERNANCE NOS ENGAGEMENTS RSE
Un actionnariat 100% familial : Déploiement de la démarche RSE
gage d’engagement dans le long terme dans les différentes entités du groupe
Au 31 décembre 2015, le Groupe ERAM est détenu à 100% par la famille Biotteau. Composante essentielle de la stratégie RSE, la matrice de matérialité élaborée
L’entreprise est aujourd’hui dirigée par le petit-fils du fondateur. Cette direction en 2014 précise les enjeux prioritaires pour le groupe et ses parties prenantes.
familiale et cet actionnariat garantissent la prise en compte des enjeux écono- Le comité RSE a défini ce qui doit être le socle commun aux activités du groupe
miques et sociétaux dans le moyen et long terme pour les générations à venir. à horizon 2020.
Un pilote par enjeu, La mission de l’équipe relais
création des équipes relais est double :
ORGANISATION DU GROUPE eram
Pour accélérer le déploiement de la politique RSE • Construire chaque année une feuille de route
CLIENTS et impliquer davantage de collaborateurs dans permettant de mettre en œuvre des actions de
toutes les entités du groupe, le Comité RSE a progrès et en mesurer les résultats.
OPÉRATIONNEL décidé de nommer un pilote par enjeu. Chaque • Etre l’ambassadeur RSE dans son éco-système
GROUPE
pilote a constitué une équipe relais, composée de et diffuser les bonnes pratiques à l’intérieur de
FONCTIONS MARQUES son entité.
collaborateurs choisis en fonction de leur capacité
MUTUALISÉES
Finances
à agir directement dans leur propre périmètre
Juridique d’activité.
RH
Achats généraux
SIO
AUTRES
Pôle industriel
Qualité LA MATRICE DE MATÉRIALITÉ
Sourcing
Développement STRATÉGIE ATTENTES PARTIES
immobilier PRENANTES
Eram Team World DIRECTION GÉNÉRALE CONTRÔLE
COMITÉ RSE Organisation et mise en place de la stratégie
Eram India Comité d’éthique, Audit interne SOCLE COMMUN POUR LE GROUPE
Très important
CONSEIL DE SURVEILLANCE ET DIRECTOIRE SANTÉ ET SÉCURITÉ
DES SALARIÉS
MATIÈRES
PREMIÈRES SENSIBLES
DEVOIR DE
VIGILANCE CHEZ
INNOCUITÉ
PRODUITS
(ressources & biodiversité) LES FOURNISSEURS
EMPLOYABILITÉ ET DIALOGUE
DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES COLLABORATEURS
DÉCHETS PRODUITS ACHATS RESPONSABLES
ET EMBALLAGES NON MARCHANDS
Important
DIMINUTION DE LA
SALARIÉS / CLIENTS CONSOMMATION
HANDICAPÉS ÉNERGÉTIQUE
TÉMOIGNAGE REJETS AIR/EAU/SOL
DES SITES INDUSTRIELS
ÉGALITÉ
HOMMES / FEMMES
LAURENCE PAILLOUX - Directrice juridique -
DONNÉES CLIENTS
Significatif
Pilote de l’enjeu « Devoir de vigilance chez les fournisseurs » ÉCONOMIE
CIRCULAIRE/RECYCLAGE/
ET PROTECTION
ÉCO-CONCEPTION
“Mon rôle de pilote consiste à animer un groupe de personnes dont la nature du
RESPECT DES
métier (achats, qualité, sourcing) les conduit à mettre en place des plans de SOLIDARITÉS
EMISSIONS CRÉATIONS/DROITS
DE GAZ À EFFET DE PROPRIÉTÉ
DE SERRE
vigilance sociaux et environnementaux chez les fournisseurs. Pour constituer mon IMPACT
ÉCONOMIQUE
équipe, je me suis appuyée sur des personnes motivées et me suis assurée que INFLUENCE
Significatif Important Très important BUSINESS
l’ensemble des entités et marques du groupe était couvert. Notre fonctionnement en
ateliers permet de bénéficier du retour d’expériences des marques les plus avancées
et de gagner en efficacité par la mutualisation des bonnes pratiques et l’échange d’informations concernant NATURE DES ENJEUX
les usines performantes.” SOCIÉTAL SOCIAL ENVIRONNEMENTAL
10 GROUPE ERAM RAPPORT RSE 2015 11
LA RSE DANS LE GROUPE ERAM ENGAGEMENT sociétal ENGAGEMENT social ENGAGEMENT environnemental
le groupe eram nos
s’engage lors de la cop21 5 engagements
Le groupe rejoint le Club Génération Responsable et signe
1
la convention d’engagement des enseignes responsables.
Accompagner
Le Groupe ERAM a fait le choix, au cours de l’été 2015, d’adhérer au Club Génération Responsable,
l’association des enseignes de commerce dédiée à la RSE. L’objectif est de bénéficier d’un cadre privilégié
les fournisseurs directs
ZOOM pour échanger entre pairs sur des problématiques communes, partager les retours d’expériences et
dans une démarche
LE CLUB GÉNÉRATION découvrir des initiatives inspirantes pour aller plus loin.
de responsabilité sociétale
RESPONSABLE des entreprises.
C’est 70 enseignes adhérentes Dès son origine, le Club Génération Responsable a élaboré une convention d’engagement volontaire pour
représentant 37 000 points de que les enseignes adhérentes prennent en compte le développement durable dans toutes ses dimensions
vente en France qui construisent et l’intègre à leur stratégie d’entreprise. En signant cette convention à l’occasion de la COP21, le Groupe
2
ensemble l’avenir du retail. ERAM démontre sa volonté de transmettre à ses collaborateurs et ses parties prenantes externes (fournis-
seurs, clients, ONG…) l’engagement de l’entreprise en faveur de la RSE. Le groupe rendra compte des
progrès accomplis sur les 5 points d’engagements auprès des membres du club et des parties prenantes
Former les acheteurs
concernées.
à l’achat éthique des affaires
(respect des principes de loyauté avec
les prestataires externes de l’entreprise,
lutte contre toute forme de corruption
RETOUR SUR LA COP21 active ou passive …).
Quand l’intérêt général de l’humanité et l’intérêt
3
particulier des entreprises se rejoignent.
Pour la première fois, un accord universel et
historique pour le climat a été approuvé à l’una-
nimité par les 196 délégations le 12 décembre
Prendre en compte
2015 afin de lutter efficacement contre le dérègle-
les différents types
ment climatique et accélérer la transition vers des
de handicaps dans
sociétés et des économies sobres en carbone.
l’accessibilité des
points de vente.
4
Former
les collaborateurs
5
aux enjeux du
développement
durable. Communiquer
Stand Club Génération Responsable Jocelyne Leporatti,
au Grand Palais (décembre 2015) Fondatrice du Club Génération Responsable
de manière responsable.
12 GROUPE ERAM RAPPORT RSE 2015 13
LA RSE DANS LE GROUPE ERAM ENGAGEMENT sociétal ENGAGEMENT social ENGAGEMENT environnemental
année 2015
les faits marquants
L’année 2015 témoigne de l’engagement du groupe
et des progrès accomplis sur les enjeux clés Préserver notre savoir-faire
Gémo, première enseigne
de sa responsabilité sociétale. de mode certifiée ISO 50001 made in France
RENFORCEMENT DES MOYENS dédiés au devoir de vigilance Luc ROBET, Isabelle Saviane,
responsable DRH Groupe
et à l’innocuité produits en Asie
performance
énergétique
Le Groupe ERAM a créé deux nouvelles structures indépendantes : E-Service en Chine et Ozocare en Inde chez gémo
pour mieux répondre et piloter deux des enjeux majeurs de la démarche RSE (cf. matrice de matérialité).
Sébastien Hesry, Sophie Pintonello,
Directeur en charge du quelles sont vos objectifs ?
quelles sont vos missions chez gémo ?
d’E-service en chine sourcing cuir en Inde
• Réduire les consommations énergétiques de nos • Préserver notre savoir-faire industriel en investis-
Arrivé dans le groupe en chez Ozocare
500 points de vente, sant dans nos usines et nos collaborateurs de
octobre 2015, il est spé- Ingénieur chimiste, spécia-
production,
cialiste de la qualité et de lisée cuir, en Inde depuis • Proposer et mettre en oeuvre des améliora-
la conformité des usines décembre 2014. tions technologiques dans le sens de l’efficacité • Consolider un pôle industriel fort en maintenant
en Chine dans le domaine de la chaussure. énergétique, deux usines en France,
quelles sont vos missions chez E-service ? quelles sont vos missions au sein • Sensibiliser l’ensemble des équipes aux • Proposer du made in France pour toutes nos
d’Ozocare ? éco-gestes, marques,
• Faire appliquer les process du groupe pour les tests
chimiques et les audits sociaux, • Améliorer l’innocuité produits, en particulier • Piloter le déploiement de la norme ISO 50001. • Former de nouveaux artisans de fabrication dans
mieux maîtriser les facteurs d’apparition du notre école de la chaussure Eram créée en 2014.
• Accompagner les usines dans leurs plans quels sont les succès 2015 ?
Chrome 6,
de progrès, Nous avons eu deux beaux succès : le premier,
En 2015, 12 personnes du premier groupe de
• Construire le processus de traçabilité des cuirs grâce à nos équipes en magasins, est la baisse
• Faire le lien entre les équipes qualité et produits formation ont signé un CDI et 12 nouvelles
afin de garantir l’origine des peaux, significative de nos consommations énergétiques
en France et en Chine, personnes sont entrées en contrat de profession-
• Contrôler la qualité des cuirs. qui ont généré une économie de 600 000 euros
nalisation. À terme, 60 personnes devraient être
• Créer davantage de synergies entre les différentes
en un an ; le second est l’obtention de la certi-
formées et certifiées, puis se voir proposer un
marques du groupe pour optimiser le parc four- quelles sont les avancées de 2015 ? fication ISO 50001 qui consacre la reconnais-
emploi en CDI.
nisseurs et créer des conditions de partenariats
Au terme d’une année de travail, un référentiel sance des actions conduites et nous encourage à
sécurisées.
a été développé permettant d’auditer les tanne- poursuivre nos efforts vers davantage d’efficacité
ries et s’assurer qu’elles répondent au cahier des énergétique.
charges exigé par le Groupe ERAM sur les volets
innocuité, traçabilité et qualité.
Eram Team World, Chine La Manufacture à MontJean
14 GROUPE ERAM RAPPORT RSE 2015 15LA RSE DANS LE GROUPE ERAM ENGAGEMENT sociétal ENGAGEMENT social ENGAGEMENT environnemental
année 2015
les faits marquants
Equipe Gémo Crèche Eram Team World en Chine
AMÉLIORER LE DIALOGUE Soutenir les projets des grandes
Equipe Eram
AVEC NOS COLLABORATEURS écoles locales qui vont dans le
sens du développement durable
Isabelle Stéphanie Beau,
Desfontaines, coordinateur
Responsable Marketing TBS
communication
interne Groupe
quelles sont les initiatives Le projet sails drone Challenge Gémo
nouvelles ? en quelques mots ?
L’enquête interne “Entre Nous” réalisée en Les étudiants de l’école Centrale de Nantes
ENTREPRENDRE
2014, avait révélé une forte attente pour la com- travaillent sur la conception d’un voilier de
munication interne. Cette année, nous avons ren- quatre mètres fonctionnant à l’énergie solaire
ENSEMBLE
forcé nos actions de communication en donnant totalement autonome pour traverser l’Océan
la parole aux collaborateurs et en développant Atlantique. Par sa contribution financière et
des moments d’échanges dans toutes les entités l’accompagnement aux opérations de commu-
du groupe (entrepôts/usines, magasins, sièges). nication, la marque TBS dont l’ADN est intime-
Toutes les marques ont également travaillé sur ment lié à la mer, témoigne ainsi de sa volonté
les valeurs et leur déclinaison dans la vie de de s’engager dans une innovation utile tant pour
l’entreprise au quotidien. Nous allons poursuivre la société que pour l’environnement.
cette dynamique pour que chacun soit acteur de
la transformation du groupe.
GROUPE ERAM PARTENAIRE DE LA CHAIRE RSE D’AUDENCIA
QuelS TRAVAUX cette année pOUR la chaire RSE d’Audencia ?
Partenaire depuis 2013, le Groupe ERAM participe aux travaux
de recherche visant à démontrer l’impact positif de la RSE sur la
performance des entreprises. Cette année, trois marques ont participé
à une grande enquête auprès de plus de 1 000 consommateurs visant
à identifier les attentes et éléments contributeurs d’une marque
responsable.
Challenge Gémo Equipe Eram India
16 GROUPE ERAM RAPPORT RSE 2015 17LA RSE DANS LE GROUPE ERAM ENGAGEMENT sociétal ENGAGEMENT social ENGAGEMENT environnemental
ENGAGEMENT
SOCIÉTAL
INNOCUITÉ
DES PRODUITS
DEVOIR DE
VIGILANCE DES FOURNISSEURS
ET RESPECT
DES DROITS
POLITIQUE AUDITÉS
HUMAINS RESPONSABLES EN 2020
18 GROUPE ERAM RAPPORT RSE 2015 19CIÉTAL
100%
TINNOCUITÉ DES PRODUITS
DANS LES APPELS D’OFFRES
DE CRITÈRES RSE
DEVOIR DE
LA RSE DANS LE GROUPE ERAM HUMAINS
ENGAGEMENT sociétal
DES DROITS
100%
D’ACHAT
RESPONSABLE
ENGAGEMENT social
AUDITÉS
EN 2020 ENGAGEMENT environnemental
EXTILE
S
PAR LES FOURNISSEURS VIGILANCE DES FOURNISSEURS
ENGAGEMENT
AUDITÉS LES OBJECTIFS
ET RESPECT
100%SOCIÉTAL
POLITIQUE
GAGEMENT
DE CRITÈRES RSE DES DROITS D’ACHAT
ÉMO
DANS LES APPELS D’OFFRES
HUMAINS EN 2020
RESPONSABLE
À L’HORIZON 2020
00%
100%
OCIÉTAL
CONFORMES
CONTRÔLE AU CAHIER DES CHARGES
INNOCUITÉ
H17 EN 2020 CONFORMES Tannerie en Inde
AU CAHIER DES CHARGES
DES PRODUITS
EN 2020 100%
DEVOIR DE VIGILANCE Innocuité
DEVOIR DE chez les fournisseurs produits
INNOCUITÉ DES PRODUITS ENTREPRENDRE
VIGILANCE n 100% des fournisseurs respectent le cahier n Pour les chaussures : les tests chimiques
DES FOURNISSEURScouvrent 100% des matières utilisées.
DE CRITÈRES RSE ENSEMBLE
des charges élaboré par le groupe.
ET RESPECT
DES DROITS
POLITIQUE AUDITÉS
n 100% des fournisseurs sont audités.
D’ACHAT
n Pour le textile : toutes les marques sont engagées
HUMAINS n Augmenter la mutualisation
RESPONSABLE EN 2020 des meilleures
dans un processus de test à horizon 2020.
DANS LES APPELS D’OFFRES
usines de fabrication entre les différentes marques.
E
100%
Usine de jean au Bangaldesh
O
%E
CONFORMES Achats responsables
AU CAHIER DES CHARGES
7
non marchands
EN 2020
n Intégrer les 100 premiers fournisseurs du groupe
dans une démarche de plan de progrès RSE.
n 100% des nouveaux fournisseurs sont
sélectionnés à l’issue d’un appel d’offres ayant
Formation à la protection de l’environnement au Bangladesh pris en compte leurs actions en matière de RSE.
Tests chimiques
20 GROUPE ERAM RAPPORT RSE 2015 21LA RSE DANS LE GROUPE ERAM ENGAGEMENT sociétal ENGAGEMENT social ENGAGEMENT environnemental
DEVOIR DE VIGILANCE
DANS LE GROUPE ERAM
Le Groupe ERAM a fait le choix de mettre en place une démarche structurée et
progressive afin que chaque marque s’inscrive dans un plan de prévention des risques tbs et parade :
sociaux et environnementaux avec ses fournisseurs. L’objectif est de nous assurer que Une démarche de mutualisation
nos fournisseurs directs (de rang 1), mais aussi de rangs subséquents respectent nos entre marques
engagements sociétaux.
En 2015, les marques TBS et Parade (chaussures
C’est la raison pour laquelle le groupe s’est doté de nouveaux moyens en Asie avec la de sécurité) ont rejoint le programme d’audits
création de deux structures indépendantes : E-Service en Chine et Ozocare en Inde initié par Gémo avec trois objectifs :
pour piloter cet enjeu au plus près de nos lieux de production. • bénéficier du retour d’expérience chez les
fournisseurs,
• s’appuyer sur les équipes déjà en place,
• mutualiser les audits dans les usines communes.
Organisation de deux conférences en juin pour les fournisseurs de textile, de chaussures
GÉMO poursuit son programme Cette démarche s’inscrit dans la volonté de et d’accessoires : Dehli avec 50 participants, Coimbatore avec 100 participants.
de plan de vigilance sécuriser le parc des usines partagées entre les
enseignes et les marques.
Au Bangladesh en inde, au Cambodge et en Birmanie Deux facteurs clés de succès :
L’année 2014 avait été marquée par l’audit de Après le Bangladesh, le programme plan de vigi- de la pédagogie et des équipes locales
100% des usines du Bangladesh. Tous les fabri- lance de Gémo s’est déployé en 2015 auprès des
cants, répondant au premier niveau de conformité, fournisseurs situés en Inde, au Cambodge et en L’évaluation des fournisseurs représente la
ont engagé en 2015 une démarche d’améliora- Birmanie. première étape de la démarche de contrôle.
ZOOM
ZOOM tion, accompagné par les équipes locales et les Elle s’accompagne d’un plan de communication Formation sur la protection
prestataires. Ces quatre pays représentent 30% des volumes de l’environnement
Recrutement auprès des fabricants afin de partager les
au Bangladesh
de nouvelles équipes d’achats et sont aujourd’hui inscrits dans un plan attentes du groupe et s’assurer des moyens mis
compliance Il en résulte une nette progression de la sécurisa- 40 personnes formées chez
de progrès. en œuvre pour atteindre nos objectifs.
Trois auditeurs en Inde, tion des usines de production qui se traduit par une les fournisseurs
La présence d’un «produceur officer» permet de
un responsable en France, baisse significative des usines sous plan de sur- pour Gémo et TBS
veillance*. Le référentiel d’audit social et envi- en Chine lutter contre les risques de sous-traitance sau-
trois auditeurs au Bangladesh
vage et de garantir que les productions soient
présents depuis 2014. ronnemental du groupe est établi conformément Avec le déploiement du programme en Chine, Formation au Bangladesh
bien réalisées dans les usines déclarées et
aux standards internationaux. 80% des volumes de Gémo seront couverts par
validées.
le programme d’audits sociaux et environnemen-
Part des usines sous plan taux à horizon 2018. Ainsi, à chaque extension de la démarche à un
de surveillance nouveau pays, un plan de communication et de
2014 2015 Des liens positifs entre le programme sensibilisation est mis en place par nos équipes témoignage
de vigilance et la qualité des produits pour accompagner les fournisseurs.
46% 20% Sébastien Hesry - Directeur d’E-service
Les fabricants entrés dans notre programme sont
(*) Usines autorisées à produire pour Gémo mais devant mettre également davantage soucieux de la qualité des “Les usines chinoises savent désormais que pour travailler de manière pérenne avec des
en place un plan d’actions correctives sous 3 à 6 mois. clients européens, elles doivent se conformer à leurs exigences en matière de critères
produits. La part de non-qualité et des litiges
sociaux et environnementaux. Simultanément, l’industrie de la chaussure en Chine fait
associés a ainsi simultanément diminué.
face aux nouvelles aspirations de collaborateurs issus des générations de l’enfant unique,
Taux de non-qualité chez plus exigeantes et plus informées. Pour rester compétitives, elles doivent donc devenir
les fournisseurs DU BaNGLADESH plus attractives sur le plan des conditions de travail et du respect des droits.
Une démarche qui s’avère vertueuse pour tous les acteurs.
2013 2015
Une bonne connaissance du terrain associée à une communication pédagogique
4,2% 1,5% permettront d’avancer sur la bonne voie.”
22 GROUPE ERAM RAPPORT RSE 2015 23LA RSE DANS LE GROUPE ERAM ENGAGEMENT sociétal ENGAGEMENT social ENGAGEMENT environnemental
INNOCUITÉ
CHAUSSURES ET TEXTILE
Assurer la sécurité des consommateurs et des salariés est le principal enjeu socié- Améliorer la traçabilité points de contrôle majeurs pour le groupe eram
tal aux yeux des Français(1). Notre rôle de distributeur est de répondre à cette
des cuirs
attente. Cet engagement est au coeur de la confiance des consommateurs et au Précaution Chrome 6
centre des priorités du groupe.
(1) Sondage réalisé auprès de 1 032 personnes représentatives de la population française en décembre 2014 effectué Mise en place d’audit de tanneries
par Opinion Way
en inde Qualité des cuirs
Origine peau brute
Un projet expérimental a été mené en partenariat
avec trois tanneries en Inde. L’objectif de ce pro-
jet était de définir les bonnes pratiques permet-
Stratégie Le laboratoire interne
tant de construire un référentiel d’audit destiné
de contrôle d’analyses : vers à évaluer la capacité des fournisseurs à répondre Management de la qualité Tri Wet-Blue
chaussures l’accréditation ISO 17025 à nos exigences d’innocuité, de traçabilité et de
(traçabilité post-tannage)
qualité des cuirs. Résultats tannerie X Exigences du Groupe
Ce référentiel a permis d’auditer sept tanneries. Résultat des points importants pour le Groupe ERAM
48 % de nos modèles testés en 2015 Créé en 2009, le laboratoire interne de chimie
Des plans d’actions ont été mis en place et des
représente un élément clé de la politique
mesures d’accompagnement et de suivi permet-
En 2015, nous avons renforcé nos plans de innocuité du groupe. Il réalise notamment les
tront de garantir l’amélioration attendue.
contrôle à plusieurs étapes de la chaîne de valeur contrôles des produits à réception.
pour garantir l’innocuité de nos produits. Cette
année, 100% des marques du groupe ont mis en Inscrit dans une démarche d’amélioration conti-
œuvre un plan de contrôle adapté. nue, le laboratoire renforce son expertise. Deux
traçabilité des matières
nouvelles collaboratrices chimistes ont rejoint le
laboratoire cette année. Une de leurs missions
avant expédition Pour tous les acteurs du marché, la traçabilité en capacité de garantir la traçabilité des cuirs de
est de mettre en place le système de manage-
du cuir sur l’ensemble de la chaîne de valeur re- la peau brute au cuir fini. Ce travail nous permet
35% des modèles testés ment de la qualité, en vue de l’obtention de
présente un enjeu important. Dans de nombreux aussi de sensibiliser nos fournisseurs de chaus-
Au total ce sont 3 760 modèles qui ont fait l’accréditation du laboratoire selon le référentiel
pays, la pratique d’abattage des animaux reste sures à l’enjeu de l’origine des cuirs.
l’objet de contrôles avant expédition soit ISO 17025. Cette norme démontre la qualité des
peu organisée, ce qui rend complexe la traçabi- Enfin, en tant que membre du Leather Working
plus de 60 000 analyses chimiques. Cela pratiques et garantit la précision des résultats.
lité des peaux. Group, nous nous appuyons sur leur classement
représente 35% du nombre total de modèles
pour identifier de nouvelles tanneries conformes
mis sur le marché, soit environ 15 millions
Cette année, nous avons demandé à nos four- aux exigences de performances environnementales.
de paires - une augmentation de 10 points
nisseurs de nous transmettre la liste exhaustive
par rapport à 2014.
des tanneries auprès desquelles ils s’approvi- En 2016, nous avons planifié d’auditer 10
sionnent. L’objectif est d’évaluer ces tanneries nouvelles tanneries selon notre référentiel
à réception avec notre référentiel pour identifier si elles sont d’audit pour les trois volets : innocuité, traçabilité
13% des modèles testés et qualité.
A réception de la marchandise, notre plan
de surveillance a porté sur 1 300 autres
modèles analysés au sein de notre labora-
toire soit 18 000 analyses ; cela représente
13% des modèles mis en marché.
24 GROUPE ERAM RAPPORT RSE 2015 25LA RSE DANS LE GROUPE ERAM ENGAGEMENT sociétal ENGAGEMENT social ENGAGEMENT environnemental
INNOCUITÉ
CHAUSSURES ET TEXTILE
limiter les risques Projet de recherche
Aux côtés du CTC (Centre Technique du Cuir), nous
d’apparition du chrome 6
avons poursuivi cette année la recherche pour la
lutte contre le Chrome 6 dans la filière. Ce projet
vise à comprendre le phénomène d’apparition du
Utilisation de doublure tannée sans chrome
Chrome 6 et s’articule autour de 2 axes de travail :
Le tannage sans chrome s’est fortement déve-
loppé ces dernières années. Il apporte d’ores et • l’action des antioxydants dans les cuirs*,
déjà la garantie d’absence de Chrome 6 dans • les méthodes de vieillissement pour simuler
les cuirs pour un niveau de qualité satisfaisant. l’évolution du Chrome 6 dans les cuirs.
Nous avons utilisé en 2015 des doublures tan- La finalité de ces recherches est d’être en capa-
nées sans chrome et ces premières productions cité à court terme de détecter le Chrome 6 avant
sont concluantes. 400 000 paires ont ainsi été la mise en production et à moyen terme de
fabriquées et une montée en puissance est pro- garantir l’absence de cette substance dans les
grammée pour 2016. cuirs grâce à une évolution significative du pro-
cessus de tannage.
(*) Antioxydant : agent luttant contre la transformation
(oxydation) du Chrome 3 en Chrome 6
STRATÉGIE CONTRÔLE TEXTILE :
60% des références testées
chez gémo
Christophe Nadal, Gémo se donne encore deux ans pour que 100%
Directeur Qualité chaussures et environnement
de ses références soit testées avant import.
Le cahier des charges innocuité pour les tests de
substances chimiques mis en place par Gémo
Témoignage en 2013 a été déployé chez TBS.
A l’horizon 2020, toutes les enseignes vendant
Sophie Pintonello
des articles textile seront inscrites dans cette
en charge du sourcing cuir en Inde chez Ozocare
même démarche.
Quelles sont les difficultés rencontrées dans la mission ?
«Elles sont au nombre de deux. La première concerne la notion de traçabilité des cuirs qui
est une notion quasi-inconnue en Inde. L’abattage des animaux reste guidé par la tradition et
la religion. Tout l’enjeu est de comprendre ce fonctionnement et amener progressivement les
fournisseurs à s’engager sur des certificats d’origine.
La seconde concerne le Chrome 6 qui est une substance chimique complexe apparaissant sous
l’effet d’éléments extérieurs (lumière, chaleur, humidité). Malgré les avancées significatives
dans la connaissance du comportement du cuir, aucune expérience ne permet de garantir
définitivement la non apparition du Chrome 6. Les entreprises comme les laboratoires
poursuivent leurs recherches. Selon nos fournisseurs et laboratoires de tests indépendants,
le Groupe ERAM est certainement l’un des plus exigeant aujourd’hui sur les tests chimiques Virginie Bodineau, Directrice technique, qualité Tannerie en Inde
appliqués à ses produits avant la mise en marché. et compliance
26 GROUPE ERAM RAPPORT RSE 2015 27OITS
POLITIQUE
D’ACHAT
AUDITÉS
INS RESPONSABLE EN 2020 LA RSE DANS LE GROUPE ERAM ENGAGEMENT sociétal ENGAGEMENT social ENGAGEMENT environnemental
ACHATS RESPONSABLES
NON MARCHANDS LES
ACHATS
Respecter évaluer GÉNÉRAUX
les délais la responsabilité notre démarche
Les achats généraux conseillent l’ensemble des marques du groupe pour l’achat de paiement sociale et responsable
des produits et services non marchands (énergie, transports, travaux…) et ont environnementale
mis en place une politique d’achats responsables afin de développer des relations des fournisseurs
mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs.
FORMALISER
10
Cette démarche s’articule En 2015, 100 fournisseurs dans les activités un cahier
autour de 3 axes : énergie, fournitures, logistique, marketing, ser- des charges
vices et travaux ont été évalués. 50% d’entre
eux intègrent d’ores et déjà des critères RSE
NOS
dans leur stratégie d’entreprise. 26 sont certifiés
Le Groupe ERAM s’engage ISO 14001 à ce jour. Le dialogue est mainte-
vis-à-vis de ses fournisseurs par nant engagé et la démarche encouragée avec ces
10 engagements responsables. fournisseurs-partenaires. Pour ceux qui ne sont
pas encore impliqués dans une démarche RSE,
LIMITER garantir
le service achats initie la mise en place de plans la dépendance l’équité
Les fournisseurs s’engagent vis-à-vis du Groupe
de progrès. économique
des fournisseurs
engagements des informations
ERAM par la signature de notre
80% des collaborateurs concernés communiquées
“ Charte des engagements d’un fournisseur ”
sensibilisés aux politiques
à chaque nouvelle commande ou signature
d’achats responsables
d’un contrat de référencement.
Pour s’assurer que la démarche est soutenue au
plus haut niveau de l’entreprise, l’ensemble des
ANALYSER INTÉGRER FAVORISER
Les collaborateurs s’engagent comités de direction a été sensibilisé. Les ache- les offres les critères RSE le tissu local
vis-à-vis des fournisseurs en teurs ont formé leurs interlocuteurs habituels en coût global dans la sélection
respectant notre code d’éthique de la démarche engagée afin qu’ils intègrent les des fournisseurs
de la relation fournisseurs. dimensions RSE dans leurs cahiers des charges
dès leur élaboration.
FAVORISER FAIRE
le secteur protégé RESPECTER
le droit du travail
Equipe des achats généraux
28 GROUPE ERAM RAPPORT RSE 2015 29LA RSE DANS LE GROUPE ERAM ENGAGEMENT sociétal ENGAGEMENT social ENGAGEMENT environnemental
SOLIDARITÉ
MISSION
SOLIDARITÉ
SOLIDARITÉS
La Mission Solidarités a été mise en place au second semestre 2015. Elle regroupe
un représentant de chacune des marques et témoigne de notre engagement dans le
domaine de l’entraide et des actions caritatives.
SOLIDARITÉ
Fort des convictions de chacun, cette instance a pour objectifs : de partager les bonnes pratiques, d’être
plus efficace en permettant la coordination des actions solidaires et d’être force de propositions pour les
causes qui nous tiennent à coeur.
Soutien à l’enfance
Dons de produits
et à l’éducation
• Dans le cadre du partenariat de Gémo avec • Au second semestre 2015, un nouveau partenariat
l’UNICEF, le programme d’éducation présco- a été engagé avec l’Agence du Don en Nature qui
laire pour les enfants des bidonvilles de Dakha centralise les dons non alimentaires pour plus de
au Bangladesh a été déployé avec l’ouverture de 750 associations locales. Un premier don de
200 centres accueillant 12 000 enfants âgés de 50 000 paires de chaussures et 15 000 articles
4 à 6 ans. textile enfants a été fourni par Gémo.
• Gémo poursuit également son soutien à une • Comme les années précédentes, le Groupe
classe de 30 jeunes filles de 4ème pour l’association ERAM s’est associé à l’opération “Mamans en
« Toutes à l’école » au Cambodge. fête” orchestrée par la fondation des Apprentis
d’Auteuil ; une braderie solidaire dont les recettes
sont versées aux mères en difficulté. A cette occasion,
plus de 5 000 paires de chaussures ont été
données par les marques Eram, Bocage et TBS.
Soutien aux associations
luttant contre les maladies
graves
• A l’occasion de ses ventes privées en décembre
2015, la marque Eram a reversé la moitié de sa
Mécénat de compétences
recette au profit de l’association luttant contre la
maladie de Charcot. Deux enseignes Texto et TBS
• Une première expérimentation de mécénat
soutiennent respectivement les associations “Au
de compétences pour l’insertion des jeunes en
nom d’Andréa” et “Etoile de Martin” qui luttent
décrochage scolaire a été initiée par Gémo avec
contre le cancer pédiatrique.
les Apprentis d’Auteuil. Cette expérience pourrait
• De son côté, la marque Bocage s’est engagée être poursuivie en 2016.
au côté de l’association Aides pour la lutte contre
le sida.
UNICEF / Gémo : école à Dakha
30 GROUPE ERAM RAPPORT RSE 2015 31LA RSE DANS LE GROUPE ERAM ENGAGEMENT sociétal ENGAGEMENT social ENGAGEMENT environnemental
ÉGALITÉ
HANDI HOMMES
FRIENDLY FEMMES
DIVERSITÉ
ENGAGEMENT
SOCIAL ...
EMPLOYABILITÉ ...?
...!
SÉCURITÉ DIALOGUE
DES SALARIÉS COLLABORATEURS
32 GROUPE ERAM RAPPORT RSE 2015 33LA RSE DANS LE GROUPE ERAM ENGAGEMENT sociétal ENGAGEMENT social ENGAGEMENT environnemental
LES OBJECTIFS
À L’HORIZON 2020
...
Séminaire Gémo ...?
...!
Santé, sécurité Dialogue
des salariés collaborateurs
ENTREPRENDRE n Viser un taux d’accident du travail proche de n Tendre vers les meilleures performances
ENSEMBLE
zéro. des entreprises comparables selon les
indicateurs
CONTRAT de l’enquête interne.
n Développer les initiatives participatives
et transverses.
Equipe en Chine
...
...?
...!
Employabilité Mission
... handicap
et développement
...!
Augmenter le taux d’emploi des personnes en
n ...?
des compétences situation de handicap par une politique
volontariste.
n Augmenter les formations certifiantes.
n Permettre à tous nos clients en situation de
n Chaque salarié doit bénéficier d’au moins handicap d’accéder à nos offres et nos magasins.
CONTRAT
une formation tous les 3 ans.
n Accroître le recours au secteur protégé (+ 50%).
CONTRAT
Espace Détente de la Manufacture
Egalité Hommes / Femmes
n Rendre systématique la présence de
candidatures féminines lors des recrutements
de managers.
...
n.Organiser
.. un vivier de talents féminins.
Pause Babyfoot Magasin Tati Cholet
...?
...? ...!
...!
34 GROUPE ERAM RAPPORT RSE 2015 35LA RSE DANS LE GROUPE ERAM ENGAGEMENT sociétal ENGAGEMENT social ENGAGEMENT environnemental
DONNÉES GÉNÉRALES
liées à l’emploi
Effectifs inscrits au 31 décembre 2015 en France par activité localisation des effectifs
Sièges Entrepôts / Usines Réseaux TOTAL France :
10 750 personnes
2014 2015 2014 2015 2014 2015 2014 2015
Autres pays d’Europe :
Répartition des effectifs 222 personnes
Autres pays
au 31/12
1 284 1 269 1 032 1 022 8 787 8 459 11 103 10 750
d’Europe :
% CDI 93 93 95 94 82 80 85 83 222 10 750 Asie (Chine et Inde) :
Type de (Contrat Durée indéteminée) personnes personnes 353 personnes
contrats % CDD 7 7 5 6 18 20 15 17
(Contrat Durée Déteminée)
+ 8%
% Cadres 44 46 2 4 12 9 15 13 par rapport
à 2014
% Agents de maîtrise 23 22 5 9 8 11 10 12
Classification % Employés 28 27 7 9 80 80 67 67
% Ouvriers 4 4 86 78 - - 8 8
% VRP 1 1 - - - - - -
Temps % des temps plein 91 90 89 90 70 73 74 76
de travail % des temps partiels 9 10 11 10 30 27 26 24
Répartition
SIEGE
par âge et genre ENTREPÔT / USINES RÉSEAU
sièges entrepôts / usines réseaux
55+ 55+ 55+
Les effectifs inscrits ont décru de 3% au total L’augmentation des effectifs qualifiés dans les 51-55 51-55 51-55
ZOOM entre 2014 et 2015 principalement sur les ré- usines et entrepôts entre 2014 et 2015 est due 46-50 46-50 46-50
41-45 41-45 41-45
seaux ; une baisse qui s’explique par l’évolution à l’évolution des métiers et à la modernisation
36-40
ANCIENNETÉ
36-40 36-40
de notre parc de magasins (ventes, conversion de l’activité de la «supply chain». En revanche,
31-35 31-35 31-35
MOYENNE en affiliation). la baisse du pourcentage de cadres dans les
25-30 25-30 25-30
réseaux est liée à une modification de la classifi-
Sièges : 12 ans 16-25 16-25 16-25
Les effectifs des usines, entrepôts et sièges cation de la branche.
Entrepôts / Usines : 27 ans 30% 20% 10% 0% 10% 20% 30% 40% 30% 20% 10% 0% 10% 20% 30% 40% 30% 20% 10% 0% 10% 20% 30%
restent en revanche globalement stables.
Réseaux : 8,6 ans FEMMES HOMMES FEMMES HOMMES FEMMES HOMMES
Les contrats de travail demeurent très majoritai- Les contrats à temps complet sont majoritaires.
rement des CDI. La part des CDD, plus impor- Dans les réseaux, où une agilité sur le temps de
tante sur les réseaux, est typique des activités de travail est nécessaire, on retrouve un nombre
La singularité des pyramides des âges au sein du embauches dans le secteur de la production,
commerce qui recourt aux contrats saisonniers plus important de temps partiels. Aux sièges et
Groupe Eram trouve son explication dans son le groupe organise le transfert de compétences
ou étudiants pour faire face aux pics d’activité, dans les entrepôts, le temps partiel est choisi en
histoire et ses différentes activités. avant les départs en retraite.
en particulier durant les périodes de soldes. majorité par des femmes.
Dans les réseaux, la population est jeune ; 57%
des collaborateurs sont âgés de moins de 35 ans. Sur les sièges, les recrutements se sont portés
Dans les entrepôts et les usines, de nombreux sur une population plus féminine permettant un
salariés ont une carrière longue au sein du meilleur équilibre hommes / femmes dans les
groupe, et bénéficient d’une politique volontaire équipes.
de maintien dans l’emploi. Avec la création en
2014 de l’école de la chaussure et la reprise des
36 GROUPE ERAM RAPPORT RSE 2015 37LA RSE DANS LE GROUPE ERAM ENGAGEMENT sociétal ENGAGEMENT social ENGAGEMENT environnemental
Qui ça ? Qui c’est
santé, sécurité DIALOGUE ...
celle là ?
des salariés COLLABORATEURS
Qui ça ? Qui c’est
celle là ?
...?
...!
Lao Tseu Euripide
à dit, à dit,
Lao Tseu Euripide
Le Groupe ERAM place le respect des Hommes au coeur de ses préoccupations Suite à l’enquête interne ENTRE NOUS réalisée
à dit, en juinà dit,
2014 auprès de 1 800 collabo-
Linda
quotidiennes et s’engage chaque jour à mettre toutes les conditions en oeuvre pour rateurs, des ateliers d’échanges ont été organisés sur différents sites à dit, de l’entreprise.
c’est quoi au juste ?
l’intergénéra
tionnalité ?
assurer la sécurité des salariés sur chacun de ses sites. Les objectifs de ces ateliers étaient de proposer des idées pour améliorer les points
faibles révélés par l’étude et co-construire
Linda ensemble des plans d’actions visant à
c’est quoi au juste ?
à dit, l’intergénéra c’est quoi
développer le bien vivre au travail. Au total, ce sonttionnalité
plus? de 300 Linda
collaborateurs au juste qui CONTRAT
Accidents du travail et absentéisme ont participé aux 31 ateliers mis en place.
à dit, l’intergénéra
tionnalité ?
c’est quoi
Entrepôts / Linda au juste
Sièges Réseaux TOTAL à dit, l’intergénéra
Usines tionnalité ? Et toi
ton point
Tu dois
encore travailler
Tu dois
encore travailler
Dès 2015, des réponses aux attentes des I N V I T A T I O N A L A deMcroixA! T I tesNaccords
A !L E tes accords
2014 2015 2014 2015 2014 2015 2014 2015 mamie mamie !
ZOOM
collaborateurs ont été apportées. Un effort
... Accidents du travail* 0,1 0,2 0,8 1,2 1,9 2,3 1,6 1,9 “LES MATINALES”
particulier sur la communication interne a été Et toi
ton point
Tu dois
encore travailler
Tu dois
encore travailler
Occupe toi Occupe toi
...!
de croix ! tes accords tes accords
...? déclinée autour de plusieurs axes : mamie ! mamie ! de ton point
de croix,
de ton point
de croix,
Elles traitent de sujets
Taux d’absentéisme 5,63 4,35 8,8 9,3 8,61 7 6,8 7 tu veux ! tu veux !
d’actualité de l’entreprise ou
• la création de newsletters pour mieux connaître
Occupe toi Occupe toi de société et offrent un lieu
l’activité des services et les résultats de de ton point de ton point
Taux de gravité = (Nombre de journées perdues pour incapacité temporaire / Nombre d’heures travaillées)* 1 000 de croix, de croix,
l’entreprise.
tu veux ! tu veux ! d’expression et de débat aux
Les données intègrent les maladies professionnelles.
collaborateurs.
Les chiffres démontrent une augmentation des accidents du travail. Le vieillissement des populations • l’instauration de réunions directes avec les
Plus de 400 collaborateurs
dans les entrepôts et usines explique pour beaucoup cette dégradation. Dans les réseaux, les équipements instances de direction.
de manutention (portants, rolls, ...) peuvent être source de blessures ; ce qui amène certaines de nos ont assisté aux deux confé-
• le déploiement à tous les collaborateurs des Vendredi 09 octobre rences de l’année dont les
enseignes à travailler des plans de conditionnement alternatifs. de 10h à 12h
entretiens annuels d’évaluation.
thèmes étaient la RSE et
CONTRAT “La richesse de chaque
• l’organisation de “matinales”, conférences- l’inter-générationnalité.
génération au service de
débats thématiques et pédagogiques.
l’intelligence collective.”
Matinale organisée par Isabelle SAVIANE
TMS (Troubles Musculo-Squelettiques) : Pénibilité au travail : Des travaux d’aménagement des bureaux, des Salle Le Forum (sous le restaurant d’entreprise)
Une attention particulière deux expériences nouvelles locaux sociaux et des espaces communs ont
chez Gémo également permis d’améliorer les conditions de
Merci de confirmer votre présence en cliquant sur cette invitation
travail.
Soucieux de prévenir et anticiper le risque de Dans les entrepôts
Troubles Musculo-Squelettiques (TMS), le groupe Depuis mai 2015, Gémo a commencé le déploie-
Dans une logique barométrique, une nouvelle
a engagé depuis plus de 15 ans de nombreuses ment des échauffements avant la prise de poste.
vague d’enquête sera conduite en 2016 sur
actions.
l’ensemble de l’effectif en France soit plus de
Pour renforcer cette démarche de prévention, le Ergonomie en magasins
10 000 collaborateurs.
groupe s’est lancé en 2015 dans une approche Dans le cadre de la prévention des risques
TMS-PRO en partenariat avec la CARSAT pour son professionnels et de l’amélioration des conditions
périmètre industriel et logistique. Elle consiste à de travail dans le réseau, Gémo a engagé une
connaître et maîtriser les risques pour transformer démarche sur l’ergonomie des postes en magasin.
durablement les conditions de travail. Trois types d’activités ont été ciblés :
Cette démarche participative allie différents
• les activités de back-office Groupe de travail TBS
acteurs (Relais TMS, collaborateurs, membres des
(réception et traitement des livraisons),
CHSCT, direction, responsable sécurité, service
de santé au travail, etc.) afin d’analyser les situa- • les activités réalisées en surface de vente,
tions à risque, en déduire un ordre de priorité • les activités d’encaissements autour d’un
et mettre en oeuvre des actions d’amélioration. nouveau concept.
Les différents indicateurs et projets menés sont
communiqués à la CARSAT via le site TMS-PRO.
Restaurant d’entreprise à Montjean
38 GROUPE ERAM RAPPORT RSE 2015 39Vous pouvez aussi lire
