ENSEMBLE ENTREPRENDRE - SOMMAIRE - Eram

 
ENSEMBLE ENTREPRENDRE - SOMMAIRE - Eram
ENTREPRENDRE
    ENSEMBLE
                                              SOMMAIRE
                                              LA RSE DANS LE GROUPE ERAM   P.6

                                              ENGAGEMENT SOCIÉTAL          P.18

                                              ENGAGEMENT SOCIAL            P.32

                                              ENGAGEMENT ENVIRONNEMENTAL   P.46

2            GROUPE ERAM   RAPPORT RSE 2015                                       3
ENSEMBLE ENTREPRENDRE - SOMMAIRE - Eram
e secteur de la mode se situe au      Nous allons poursuivre dans cette voie
                                                                     deuxième rang des activités éco-      car nous sommes convaincus qu’elle est
                                                                     nomiques mondiales* et emploie        porteuse de valeur pour nos parties pre-
                                                                     environ 60 millions de personnes      nantes et contributrice de notre perfor-
                                                           dans le monde. C’est dire si l’impact écono-    mance globale.
                                                           mique, environnemental et social de cette       Aux côtés de notre politique RSE, j’ai
                                                           activité est important. Même si la tâche est    décidé d’engager notre groupe dans une
                                                           complexe, la responsabilité de notre groupe     démarche de progrès en signant, à l’occa-
                                                           est de tout mettre en œuvre pour limiter les    sion de la COP21, cinq engagements du
                                                           impacts négatifs de nos affaires (pollutions,   référentiel des enseignes de commerce éla-
                                                           consommations de matières premières,            boré par le Club Génération Responsable
                                                           d’énergie …) et de veiller au respect des       que nous avons rejoint.
                                                           droits humains fondamentaux partout où          Chacun des collaborateurs, dans la mission
                                                           nous sommes présents.                           qui est la sienne, est ainsi un acteur du
                                                           Malgré le contexte économique difficile de      changement et de la réussite des progrès
                                                           cette année 2015, nous avons maintenu           accomplis. Dans ce monde en transition
                                                           nos efforts et obtenu des résultats signi-      qui modifie en profondeur notre manière de

                 EDITO                                     ficatifs : poursuite de nos exigences en        travailler, plus que jamais, l’audace qui est

    Xavier Biotteau                                        matière d’innocuité produits, extension
                                                           des audits sociaux en Asie, certification
                                                                                                           l’une de nos valeurs cardinales, est encou-
                                                                                                           ragée pour stimuler l’innovation, gage de la
    Président du directoire du groupe Eram
                                                           ISO 50001 pour Gémo, actions en faveur          pérennité de notre entreprise.
                                                           du handicap récompensées ...                    (*) 1ère industrie du pétrole-source Carbon trust 2011

4                                            GROUPE ERAM   RAPPORT RSE 2015                                                                                         5
ENSEMBLE ENTREPRENDRE - SOMMAIRE - Eram
LA RSE DANS LE GROUPE ERAM    ENGAGEMENT sociétal   ENGAGEMENT social   ENGAGEMENT environnemental

    LA RSE
    DANS LE GROUPE

    ERAM

6                              GROUPE ERAM    RAPPORT RSE 2015                                                      7
ENSEMBLE ENTREPRENDRE - SOMMAIRE - Eram
LA RSE DANS LE GROUPE ERAM           ENGAGEMENT sociétal                                   ENGAGEMENT social                                           ENGAGEMENT environnemental

                  Le
                  leGroupe
                     groupeERAM c’est :
                             eram                                                                  Vision et valeurs

                                                                                   Devenir un groupe international de marques de mode

                               1,57€
                                MILLIARD D’EUROS
                                                                                            accessible, digital et responsable.

                                DE CHIFFRE                              Le monde change ...

                                D’AFFAIRES                              rien ne sera plus jamais

      11000
                                                                        comme avant !

      COLLABORATEURS
                               +30
                               MILLIONS
                                                                        Le paysage du commerce change dans nos villes,
                                                                        le e-commerce poursuit son développement, et
                               DE CLIENTS                               de nouveaux modèles économiques apparaissent.
                                                                        Les consommateurs modifient leurs pratiques en

    12
                                                                        quête de santé et de sens. Le pouvoir d’achat
                                                                        se contracte en France et la croissance se
                                                                        déplace vers les pays émergents. La conscience
                                                                        de l’épuisement des ressources et de notre

                                            32
                                                                        impact environnemental est dans nos esprits,
                                                                        autant d’éléments qui conduisent le Groupe ERAM
     MARQUES                                                            à s’adapter au monde qui change et faire évoluer

     DE MODE                                MILLIONS
                                                                        son projet et sa vision pour assurer sa pérennité.

      ACCESSIBLE                            DE PAIRES
                                            VENDUES DANS LE MONDE
                                                                                                                                Comité de Direction du Groupe ERAM
      AU PLUS GRAND NOMBRE

     20 MILLIONS
                             10                                         une logique de responsabilité
                                                                        et de durabilité ancrée dans
                                                                        les gênes du groupe
                                                                                                                                                                cette vision s’appuie
                                                                                                                                                               sur des valeurs fortes

     D’ACCESSOIRES
     VENDUS DANS LE MONDE                                               Le respect des hommes est une constante de                SIMPLICITÉ                              INNOVATION                                          AUDACE
                                                                        notre culture d’entreprise qui a traversé les                c’est un état d’esprit               c’est être résolument tourné                 c’est inciter nos collaborateurs
                                                                                                                                  fondé sur le pragmatisme                vers l’avenir, renouveler sans                      à oser se dépasser
                                                                        générations. Notre gouvernance s’inscrit dans               et le bon sens, associé              cesse notre offre, expérimenter                     et à sortir du cadre.
                                                                        une logique de responsabilité et de durabilité.            à des relations directes,              de nouvelles pratiques pour
                                                                                                                                  sincères et respectueuses.             étonner nos clients et protéger
                                                                        Aujourd’hui, le renforcement des compétences

                             1500
                                                                                                                                                                              notre environnement.
                                                                        internes, le développement de la culture entre-
                                                                        preneuriale et l’intelligence collective sont
                                                                        essentiels pour réussir la transformation du
                                                                        groupe.                                                                           PASSION                                    AGILITÉ
                             POINTS DE VENTE                                                                                                           c’est elle qui nous anime              c’est l’efficacité et la réactivité.

    75 MILLIONS                                                                                                                                         au quotidien, que nous                 L’organisation de notre groupe

    DE VÊTEMENTS             EN FRANCE                                                                                                                partageons et transmettons
                                                                                                                                                          avec enthousiasme.
                                                                                                                                                                                                  est pensée pour stimuler
                                                                                                                                                                                                 les initiatives individuelles
                                                                                                                                                                                                        et collectives.
    VENDUS DANS LE MONDE     ET À L’INTERNATIONAL

8                                                        GROUPE ERAM    RAPPORT RSE 2015                                                                                                                                                                  9
ENSEMBLE ENTREPRENDRE - SOMMAIRE - Eram
LA RSE DANS LE GROUPE ERAM                 ENGAGEMENT sociétal                                                                           ENGAGEMENT social                                               ENGAGEMENT environnemental

                                               NOTRE GOUVERNANCE                                                                                                                           NOS ENGAGEMENTS RSE

                                                  Un actionnariat 100% familial :                                                                                                                   Déploiement de la démarche RSE
                                               gage d’engagement dans le long terme                                                                                                                dans les différentes entités du groupe

                        Au 31 décembre 2015, le Groupe ERAM est détenu à 100% par la famille Biotteau.                                             Composante essentielle de la stratégie RSE, la matrice de matérialité élaborée
                        L’entreprise est aujourd’hui dirigée par le petit-fils du fondateur. Cette direction                                       en 2014 précise les enjeux prioritaires pour le groupe et ses parties prenantes.
                        familiale et cet actionnariat garantissent la prise en compte des enjeux écono-                                            Le comité RSE a défini ce qui doit être le socle commun aux activités du groupe
                        miques et sociétaux dans le moyen et long terme pour les générations à venir.                                              à horizon 2020.

                                                                                                                                                   Un pilote par enjeu,                                                                                    La mission de l’équipe relais
                                                                                                                                                   création des équipes relais                                                                             est double :
     ORGANISATION DU GROUPE eram
                                                                                                                                                   Pour accélérer le déploiement de la politique RSE                                                       • Construire chaque année une feuille de route
                          CLIENTS                                                                                                                  et impliquer davantage de collaborateurs dans                                                           permettant de mettre en œuvre des actions de
                                                                                                                                                   toutes les entités du groupe, le Comité RSE a                                                           progrès et en mesurer les résultats.
     OPÉRATIONNEL                                                                                                                                  décidé de nommer un pilote par enjeu. Chaque                                                            • Etre l’ambassadeur RSE dans son éco-système
        GROUPE
                                                                                                                                                   pilote a constitué une équipe relais, composée de                                                       et diffuser les bonnes pratiques à l’intérieur de
      FONCTIONS          MARQUES                                                                                                                                                                                                                           son entité.
                                                                                                                                                   collaborateurs choisis en fonction de leur capacité
      MUTUALISÉES
      Finances
                                                                                                                                                   à agir directement dans leur propre périmètre
      Juridique                                                                                                                                    d’activité.
      RH
      Achats généraux
      SIO
                                                                                                                       AUTRES
      Pôle industriel
      Qualité                                                                                                                                              LA MATRICE DE MATÉRIALITÉ
      Sourcing
      Développement     STRATÉGIE                                                                                                                                     ATTENTES PARTIES
      immobilier                                                                                                                                                      PRENANTES
      Eram Team World                                         DIRECTION GÉNÉRALE                                        CONTRÔLE
                           COMITÉ RSE                  Organisation et mise en place de la stratégie
      Eram India                                                                                                Comité d’éthique, Audit interne                                                                                         SOCLE COMMUN POUR LE GROUPE

                                                                                                                                                     Très important
                                                                  CONSEIL DE SURVEILLANCE ET DIRECTOIRE                                                                                                             SANTÉ ET SÉCURITÉ
                                                                                                                                                                                                                      DES SALARIÉS
                                                                                                                                                                                                                                                MATIÈRES
                                                                                                                                                                                                                                        PREMIÈRES SENSIBLES
                                                                                                                                                                                                                                                                          DEVOIR DE
                                                                                                                                                                                                                                                                        VIGILANCE CHEZ
                                                                                                                                                                                                                                                                                            INNOCUITÉ
                                                                                                                                                                                                                                                                                             PRODUITS
                                                                                                                                                                                                                                        (ressources & biodiversité)   LES FOURNISSEURS

                                                                                                                                                                                                                           EMPLOYABILITÉ ET                                       DIALOGUE
                                                                                                                                                                                                                    DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES                              COLLABORATEURS

                                                                                                                                                                                                                   DÉCHETS PRODUITS     ACHATS RESPONSABLES
                                                                                                                                                                                                                    ET EMBALLAGES         NON MARCHANDS

                                                                                                                                                     Important
                                                                                                                                                                                                                                                                               DIMINUTION DE LA
                                                                                                                                                                                                                              SALARIÉS / CLIENTS                                CONSOMMATION
                                                                                                                                                                                                                                 HANDICAPÉS                                      ÉNERGÉTIQUE

                                                                       TÉMOIGNAGE                                                                                                                                   REJETS AIR/EAU/SOL
                                                                                                                                                                                                                   DES SITES INDUSTRIELS
                                                                                                                                                                                                                                                 ÉGALITÉ
                                                                                                                                                                                                                                              HOMMES / FEMMES

                                                LAURENCE PAILLOUX - Directrice juridique -
                                                                                                                                                                                                 DONNÉES CLIENTS
                                                                                                                                                     Significatif

                                                Pilote de l’enjeu « Devoir de vigilance chez les fournisseurs »                                                                ÉCONOMIE
                                                                                                                                                                         CIRCULAIRE/RECYCLAGE/
                                                                                                                                                                                                  ET PROTECTION

                                                                                                                                                                            ÉCO-CONCEPTION
                                                “Mon rôle de pilote consiste à animer un groupe de personnes dont la nature du
                                                                                                                                                                                                                                          RESPECT DES
                                                métier (achats, qualité, sourcing) les conduit à mettre en place des plans de                                               SOLIDARITÉS
                                                                                                                                                                                                   EMISSIONS                            CRÉATIONS/DROITS
                                                                                                                                                                                                 DE GAZ À EFFET                           DE PROPRIÉTÉ
                                                                                                                                                                                                   DE SERRE
                                                vigilance sociaux et environnementaux chez les fournisseurs. Pour constituer mon                                                                                                                                                                        IMPACT
                                                                                                                                                                                                                                                                                                        ÉCONOMIQUE
                                                équipe, je me suis appuyée sur des personnes motivées et me suis assurée que                                                                                                                                                                            INFLUENCE
                                                                                                                                                                                 Significatif                                    Important                                    Très important            BUSINESS
                                                l’ensemble des entités et marques du groupe était couvert. Notre fonctionnement en
                                                ateliers permet de bénéficier du retour d’expériences des marques les plus avancées
                        et de gagner en efficacité par la mutualisation des bonnes pratiques et l’échange d’informations concernant                NATURE DES ENJEUX

                        les usines performantes.”                                                                                                                     SOCIÉTAL                    SOCIAL                  ENVIRONNEMENTAL

10                                                                                                                            GROUPE ERAM          RAPPORT RSE 2015                                                                                                                                                                          11
ENSEMBLE ENTREPRENDRE - SOMMAIRE - Eram
LA RSE DANS LE GROUPE ERAM               ENGAGEMENT sociétal                       ENGAGEMENT social                          ENGAGEMENT environnemental

                                                            le groupe eram                                                                                                           nos
                                                        s’engage lors de la cop21                                                                                               5 engagements

                                                Le groupe rejoint le Club Génération Responsable et signe

                                                                                                                                                           1
                                                la convention d’engagement des enseignes responsables.

                                                                                                                                                                          Accompagner
                                        Le Groupe ERAM a fait le choix, au cours de l’été 2015, d’adhérer au Club Génération Responsable,
                                        l’association des enseignes de commerce dédiée à la RSE. L’objectif est de bénéficier d’un cadre privilégié
                                                                                                                                                                          les fournisseurs directs
                 ZOOM                   pour échanger entre pairs sur des problématiques communes, partager les retours d’expériences et
                                                                                                                                                                          dans une démarche
     LE CLUB GÉNÉRATION                 découvrir des initiatives inspirantes pour aller plus loin.
                                                                                                                                                                          de responsabilité sociétale
     RESPONSABLE                                                                                                                                                          des entreprises.
     C’est 70 enseignes adhérentes      Dès son origine, le Club Génération Responsable a élaboré une convention d’engagement volontaire pour
     représentant 37 000 points de      que les enseignes adhérentes prennent en compte le développement durable dans toutes ses dimensions
     vente en France qui construisent   et l’intègre à leur stratégie d’entreprise. En signant cette convention à l’occasion de la COP21, le Groupe

                                                                                                                                                                                          2
     ensemble l’avenir du retail.       ERAM démontre sa volonté de transmettre à ses collaborateurs et ses parties prenantes externes (fournis-
                                        seurs, clients, ONG…) l’engagement de l’entreprise en faveur de la RSE. Le groupe rendra compte des
                                        progrès accomplis sur les 5 points d’engagements auprès des membres du club et des parties prenantes
                                                                                                                                                                                                          Former les acheteurs
                                        concernées.
                                                                                                                                                                                                          à l’achat éthique des affaires
                                                                                                                                                                                                          (respect des principes de loyauté avec
                                                                                                                                                                                                          les prestataires externes de l’entreprise,
                                                                                                                                                                                                          lutte contre toute forme de corruption
                                        RETOUR SUR LA COP21                                                                                                                                               active ou passive …).

                                        Quand l’intérêt général de l’humanité et l’intérêt

                                                                                                                                                                 3
                                        particulier des entreprises se rejoignent.
                                        Pour la première fois, un accord universel et
                                        historique pour le climat a été approuvé à l’una-
                                        nimité par les 196 délégations le 12 décembre
                                                                                                                                                                                   Prendre en compte
                                        2015 afin de lutter efficacement contre le dérègle-
                                                                                                                                                                                   les différents types
                                        ment climatique et accélérer la transition vers des
                                                                                                                                                                                   de handicaps dans
                                        sociétés et des économies sobres en carbone.
                                                                                                                                                                                   l’accessibilité des
                                                                                                                                                                                   points de vente.

                                                                                                                                                                                4
                                                                                                                                                                                                 Former
                                                                                                                                                                                                 les collaborateurs

                                                                                                                                                                                                                          5
                                                                                                                                                                                                 aux enjeux du
                                                                                                                                                                                                 développement
                                                                                                                                                                                                 durable.                                       Communiquer
                                        Stand Club Génération Responsable                             Jocelyne Leporatti,
                                        au Grand Palais (décembre 2015)                               Fondatrice du Club Génération Responsable
                                                                                                                                                                                                                                                de manière responsable.

12                                                                                                                                  GROUPE ERAM        RAPPORT RSE 2015                                                                                                   13
ENSEMBLE ENTREPRENDRE - SOMMAIRE - Eram
LA RSE DANS LE GROUPE ERAM                   ENGAGEMENT sociétal                                   ENGAGEMENT social                                    ENGAGEMENT environnemental

                                   année 2015
                              les faits marquants

                L’année 2015 témoigne de l’engagement du groupe
                    et des progrès accomplis sur les enjeux clés                                                                                                               Préserver notre savoir-faire
                                                                                                                       Gémo, première enseigne
                           de sa responsabilité sociétale.                                                             de mode certifiée ISO 50001                             made in France

     RENFORCEMENT DES MOYENS dédiés au devoir de vigilance                                                                                    Luc ROBET,                                               Isabelle Saviane,
                                                                                                                                              responsable                                              DRH Groupe
     et à l’innocuité produits en Asie
                                                                                                                                              performance
                                                                                                                                              énergétique
     Le Groupe ERAM a créé deux nouvelles structures indépendantes : E-Service en Chine et Ozocare en Inde                                    chez gémo
     pour mieux répondre et piloter deux des enjeux majeurs de la démarche RSE (cf. matrice de matérialité).

                              Sébastien Hesry,                                          Sophie Pintonello,
                              Directeur                                                 en charge du                                                                           quelles sont vos objectifs ?
                                                                                                                       quelles sont vos missions chez gémo ?
                              d’E-service en chine                                      sourcing cuir en Inde
                                                                                                                       • Réduire les consommations énergétiques de nos         • Préserver notre savoir-faire industriel en investis-
                              Arrivé dans le groupe en                                  chez Ozocare
                                                                                                                       500 points de vente,                                    sant dans nos usines et nos collaborateurs de
                              octobre 2015, il est spé-                                 Ingénieur chimiste, spécia-
                                                                                                                                                                               production,
                              cialiste de la qualité et de                              lisée cuir, en Inde depuis     • Proposer et mettre en oeuvre des améliora-
                              la conformité des usines                                  décembre 2014.                 tions technologiques dans le sens de l’efficacité       • Consolider un pôle industriel fort en maintenant
     en Chine dans le domaine de la chaussure.                                                                         énergétique,                                            deux usines en France,

     quelles sont vos missions chez E-service ?                  quelles sont vos missions au sein                     • Sensibiliser l’ensemble des équipes aux               • Proposer du made in France pour toutes nos
                                                                 d’Ozocare ?                                           éco-gestes,                                             marques,
     • Faire appliquer les process du groupe pour les tests
     chimiques et les audits sociaux,                            • Améliorer l’innocuité produits, en particulier      • Piloter le déploiement de la norme ISO 50001.         • Former de nouveaux artisans de fabrication dans
                                                                 mieux maîtriser les facteurs d’apparition du                                                                  notre école de la chaussure Eram créée en 2014.
     • Accompagner les usines dans leurs plans                                                                         quels sont les succès 2015 ?
                                                                 Chrome 6,
     de progrès,                                                                                                       Nous avons eu deux beaux succès : le premier,
                                                                                                                                                                               En 2015, 12 personnes du premier groupe de
                                                                 • Construire le processus de traçabilité des cuirs    grâce à nos équipes en magasins, est la baisse
     • Faire le lien entre les équipes qualité et produits                                                                                                                     formation ont signé un CDI et 12 nouvelles
                                                                 afin de garantir l’origine des peaux,                 significative de nos consommations énergétiques
     en France et en Chine,                                                                                                                                                    personnes sont entrées en contrat de profession-
                                                                 • Contrôler la qualité des cuirs.                     qui ont généré une économie de 600 000 euros
                                                                                                                                                                               nalisation. À terme, 60 personnes devraient être
     • Créer davantage de synergies entre les différentes
                                                                                                                       en un an ; le second est l’obtention de la certi-
                                                                                                                                                                               formées et certifiées, puis se voir proposer un
     marques du groupe pour optimiser le parc four-              quelles sont les avancées de 2015 ?                   fication ISO 50001 qui consacre la reconnais-
                                                                                                                                                                               emploi en CDI.
     nisseurs et créer des conditions de partenariats
                                                                 Au terme d’une année de travail, un référentiel       sance des actions conduites et nous encourage à
     sécurisées.
                                                                 a été développé permettant d’auditer les tanne-       poursuivre nos efforts vers davantage d’efficacité
                                                                 ries et s’assurer qu’elles répondent au cahier des    énergétique.
                                                                 charges exigé par le Groupe ERAM sur les volets
                                                                 innocuité, traçabilité et qualité.

                                                              Eram Team World, Chine                                                                                           La Manufacture à MontJean

14                                                                                                    GROUPE ERAM      RAPPORT RSE 2015                                                                                                                       15
LA RSE DANS LE GROUPE ERAM                       ENGAGEMENT sociétal          ENGAGEMENT social                       ENGAGEMENT environnemental

                                                        année 2015
                                                   les faits marquants

                                                                                                                                        Equipe Gémo                                                          Crèche Eram Team World en Chine
                            AMÉLIORER LE DIALOGUE                                    Soutenir les projets des grandes
                                                                                                                                                                    Equipe Eram
                            AVEC NOS COLLABORATEURS                                  écoles locales qui vont dans le
                                                                                     sens du développement durable

                                                  Isabelle                                                  Stéphanie Beau,
                                                  Desfontaines,                                             coordinateur
                                                  Responsable                                               Marketing TBS
                                                  communication
                                                  interne Groupe

                            quelles sont les initiatives                             Le projet sails drone                                                                                                   Challenge Gémo

                            nouvelles ?                                              en quelques mots ?

                            L’enquête interne “Entre Nous” réalisée en               Les étudiants de l’école Centrale de Nantes

                                                                                                                                        ENTREPRENDRE
                            2014, avait révélé une forte attente pour la com-        travaillent sur la conception d’un voilier de
                            munication interne. Cette année, nous avons ren-         quatre mètres fonctionnant à l’énergie solaire

                                                                                                                                        ENSEMBLE
                            forcé nos actions de communication en donnant            totalement autonome pour traverser l’Océan
                            la parole aux collaborateurs et en développant           Atlantique. Par sa contribution financière et
                            des moments d’échanges dans toutes les entités           l’accompagnement aux opérations de commu-
                            du groupe (entrepôts/usines, magasins, sièges).          nication, la marque TBS dont l’ADN est intime-
                            Toutes les marques ont également travaillé sur           ment lié à la mer, témoigne ainsi de sa volonté
                            les valeurs et leur déclinaison dans la vie de           de s’engager dans une innovation utile tant pour
                            l’entreprise au quotidien. Nous allons poursuivre        la société que pour l’environnement.
                            cette dynamique pour que chacun soit acteur de
                            la transformation du groupe.

     GROUPE ERAM PARTENAIRE DE LA CHAIRE RSE D’AUDENCIA

                                                               QuelS TRAVAUX cette année pOUR la chaire RSE d’Audencia ?
                                                               Partenaire depuis 2013, le Groupe ERAM participe aux travaux
                                                               de recherche visant à démontrer l’impact positif de la RSE sur la
                                                               performance des entreprises. Cette année, trois marques ont participé
                                                               à une grande enquête auprès de plus de 1 000 consommateurs visant
                                                               à identifier les attentes et éléments contributeurs d’une marque
                                                               responsable.
     Challenge Gémo                                                                                                                                                                      Equipe Eram India

16                                                                                                                      GROUPE ERAM             RAPPORT RSE 2015                                                                                17
LA RSE DANS LE GROUPE ERAM    ENGAGEMENT sociétal   ENGAGEMENT social   ENGAGEMENT environnemental

     ENGAGEMENT
     SOCIÉTAL
                  INNOCUITÉ
                  DES PRODUITS

     DEVOIR DE
     VIGILANCE                   DES FOURNISSEURS
     ET RESPECT
     DES DROITS
                  POLITIQUE      AUDITÉS
     HUMAINS      RESPONSABLES   EN 2020

18                                                        GROUPE ERAM    RAPPORT RSE 2015                                                      19
CIÉTAL
  100%
 TINNOCUITÉ DES PRODUITS
                   DANS LES APPELS D’OFFRES
                                           DE CRITÈRES RSE
                                     DEVOIR DE
                                                                                              LA RSE DANS LE GROUPE ERAM                            HUMAINS
                                                                                                                                      ENGAGEMENT sociétal
                                                                                                                                                            DES DROITS

                                                                                                                                                                            100%
                                                                                                                                                                                               D’ACHAT
                                                                                                                                                                                               RESPONSABLE
                                                                                                                                                                                              ENGAGEMENT social
                                                                                                                                                                                                                             AUDITÉS
                                                                                                                                                                                                                             EN 2020             ENGAGEMENT environnemental

EXTILE
 S
            PAR LES FOURNISSEURS                                                                          VIGILANCE                   DES FOURNISSEURS

                                                                                                                       ENGAGEMENT
                                                                                                                          AUDITÉS LES OBJECTIFS
                                                                                                          ET RESPECT

       100%SOCIÉTAL
                                                                                                                        POLITIQUE

GAGEMENT
          DE CRITÈRES RSE                                                                                 DES DROITS    D’ACHAT
 ÉMO
   DANS LES APPELS D’OFFRES
                                                                                                          HUMAINS         EN 2020
                                                                                                                        RESPONSABLE
                                                                                                                                                                      À L’HORIZON 2020

 00%
                                 100%
OCIÉTAL
       CONFORMES
 CONTRÔLE                                                              AU CAHIER DES CHARGES
                                                                                                                                        INNOCUITÉ
H17   EN 2020                     CONFORMES  Tannerie en Inde

                                 AU CAHIER DES CHARGES
                                                                                                                                        DES PRODUITS

                                 EN 2020                                                                                                                                                                  100%
                                                                                                                                       DEVOIR DE VIGILANCE                                       Innocuité
                                                                                                                        DEVOIR DE      chez les fournisseurs                                     produits
                INNOCUITÉ DES PRODUITS                                                           ENTREPRENDRE
                                                                                                          VIGILANCE                    n 100% des fournisseurs respectent le cahier              n Pour les chaussures : les tests chimiques
                                                                                                                                                                    DES FOURNISSEURScouvrent 100% des matières utilisées.

                            DE CRITÈRES RSE ENSEMBLE
                                                                                                                                       des charges élaboré par le groupe.
                                                                                                                        ET RESPECT
                                                                                                                        DES DROITS
                                                                                                                                        POLITIQUE                  AUDITÉS
                                                                                                                                       n 100% des fournisseurs sont audités.
                                                                                                                                        D’ACHAT
                                                                                                                                                                                                 n Pour le textile : toutes les marques sont engagées

                                                  HUMAINS                                                                              n Augmenter la mutualisation
                                                                                                                                        RESPONSABLE                EN 2020  des meilleures
                                                                                                                                                                                                 dans un processus de test à horizon 2020.

                            DANS LES APPELS D’OFFRES
                                                                                                                                       usines de fabrication entre les différentes marques.

E
                                          100%
          Usine de jean au Bangaldesh

O
%E
                                          CONFORMES                                                                                    Achats responsables
                                          AU CAHIER DES CHARGES

7
                                                                                                                                       non marchands

                                          EN 2020
                                                                                                                                       n Intégrer les 100 premiers fournisseurs du groupe
                                                                                                                                       dans une démarche de plan de progrès RSE.

                                                                                                                                       n   100%     des    nouveaux    fournisseurs   sont
                                                                                                                                       sélectionnés à l’issue d’un appel d’offres ayant
                                             Formation à la protection de l’environnement au Bangladesh                                pris en compte leurs actions en matière de RSE.

          Tests chimiques

     20                                                                                                         GROUPE ERAM            RAPPORT RSE 2015                                                                                                                       21
LA RSE DANS LE GROUPE ERAM                    ENGAGEMENT sociétal                                  ENGAGEMENT social                                 ENGAGEMENT environnemental

                                                               DEVOIR DE VIGILANCE
                                                             DANS LE GROUPE ERAM

                                      Le Groupe ERAM a fait le choix de mettre en place une démarche structurée et
                                      progressive afin que chaque marque s’inscrive dans un plan de prévention des risques                                  tbs et parade :
                                      sociaux et environnementaux avec ses fournisseurs. L’objectif est de nous assurer que                                 Une démarche de mutualisation
                                      nos fournisseurs directs (de rang 1), mais aussi de rangs subséquents respectent nos                                  entre marques
                                      engagements sociétaux.
                                                                                                                                                            En 2015, les marques TBS et Parade (chaussures
                                      C’est la raison pour laquelle le groupe s’est doté de nouveaux moyens en Asie avec la                                 de sécurité) ont rejoint le programme d’audits
                                      création de deux structures indépendantes : E-Service en Chine et Ozocare en Inde                                     initié par Gémo avec trois objectifs :
                                      pour piloter cet enjeu au plus près de nos lieux de production.                                                       • bénéficier du retour d’expérience chez les
                                                                                                                                                            fournisseurs,

                                                                                                                                                            • s’appuyer sur les équipes déjà en place,

                                                                                                                                                            • mutualiser les audits dans les usines communes.
                                                                                                                                                                                                                   Organisation de deux conférences en juin pour les fournisseurs de textile, de chaussures
                                     GÉMO poursuit son programme                                                                                            Cette démarche s’inscrit dans la volonté de            et d’accessoires : Dehli avec 50 participants, Coimbatore avec 100 participants.
                                     de plan de vigilance                                                                                                   sécuriser le parc des usines partagées entre les
                                                                                                                                                            enseignes et les marques.

                                      Au Bangladesh                                                   en inde, au Cambodge et en Birmanie                   Deux facteurs clés de succès :
                                      L’année 2014 avait été marquée par l’audit de                   Après le Bangladesh, le programme plan de vigi-       de la pédagogie et des équipes locales
                                      100% des usines du Bangladesh. Tous les fabri-                  lance de Gémo s’est déployé en 2015 auprès des
                                      cants, répondant au premier niveau de conformité,               fournisseurs situés en Inde, au Cambodge et en        L’évaluation des fournisseurs représente la
                                      ont engagé en 2015 une démarche d’améliora-                     Birmanie.                                             première étape de la démarche de contrôle.
                                                                                                                                                                                                                                                                                           ZOOM
               ZOOM                   tion, accompagné par les équipes locales et les                                                                       Elle s’accompagne d’un plan de communication                                                                        Formation sur la protection
                                      prestataires.                                                   Ces quatre pays représentent 30% des volumes                                                                                                                              de l’environnement
     Recrutement                                                                                                                                            auprès des fabricants afin de partager les
                                                                                                                                                                                                                                                                                au Bangladesh
     de nouvelles équipes                                                                             d’achats et sont aujourd’hui inscrits dans un plan    attentes du groupe et s’assurer des moyens mis
     compliance                       Il en résulte une nette progression de la sécurisa-                                                                                                                                                                                       40 personnes formées chez
                                                                                                      de progrès.                                           en œuvre pour atteindre nos objectifs.
     Trois auditeurs en Inde,         tion des usines de production qui se traduit par une                                                                                                                                                                                      les fournisseurs
                                                                                                                                                            La présence d’un «produceur officer» permet de
     un responsable en France,        baisse significative des usines sous plan de sur-                                                                                                                                                                                         pour Gémo et TBS
                                      veillance*. Le référentiel d’audit social et envi-              en Chine                                              lutter contre les risques de sous-traitance sau-
     trois auditeurs au Bangladesh
                                                                                                                                                            vage et de garantir que les productions soient
     présents depuis 2014.            ronnemental du groupe est établi conformément                   Avec le déploiement du programme en Chine,                                                                   Formation au Bangladesh
                                                                                                                                                            bien réalisées dans les usines déclarées et
                                      aux standards internationaux.                                   80% des volumes de Gémo seront couverts par
                                                                                                                                                            validées.
                                                                                                      le programme d’audits sociaux et environnemen-
                                             Part des usines sous plan                                taux à horizon 2018.                                  Ainsi, à chaque extension de la démarche à un
                                                  de surveillance                                                                                           nouveau pays, un plan de communication et de

                                                 2014                          2015                   Des liens positifs entre le programme                 sensibilisation est mis en place par nos équipes                                          témoignage
                                                                                                      de vigilance et la qualité des produits               pour accompagner les fournisseurs.
                                                  46%                          20%                                                                                                                                 Sébastien Hesry - Directeur d’E-service
                                                                                                      Les fabricants entrés dans notre programme sont
                                      (*) Usines autorisées à produire pour Gémo mais devant mettre   également davantage soucieux de la qualité des                                                               “Les usines chinoises savent désormais que pour travailler de manière pérenne avec des
                                      en place un plan d’actions correctives sous 3 à 6 mois.                                                                                                                      clients européens, elles doivent se conformer à leurs exigences en matière de critères
                                                                                                      produits. La part de non-qualité et des litiges
                                                                                                                                                                                                                   sociaux et environnementaux. Simultanément, l’industrie de la chaussure en Chine fait
                                                                                                      associés a ainsi simultanément diminué.
                                                                                                                                                                                                                   face aux nouvelles aspirations de collaborateurs issus des générations de l’enfant unique,
                                                                                                           Taux de non-qualité chez                                                                                plus exigeantes et plus informées. Pour rester compétitives, elles doivent donc devenir
                                                                                                       les fournisseurs DU BaNGLADESH                                                                              plus attractives sur le plan des conditions de travail et du respect des droits.
                                                                                                                                                                                                                   Une démarche qui s’avère vertueuse pour tous les acteurs.
                                                                                                               2013                    2015
                                                                                                                                                                                                                   Une bonne connaissance du terrain associée à une communication pédagogique
                                                                                                               4,2%                    1,5%                                                                        permettront d’avancer sur la bonne voie.”

22                                                                                                                                     GROUPE ERAM          RAPPORT RSE 2015                                                                                                                                    23
LA RSE DANS LE GROUPE ERAM                      ENGAGEMENT sociétal                                     ENGAGEMENT social                                          ENGAGEMENT environnemental

                            INNOCUITÉ
                       CHAUSSURES ET TEXTILE

     Assurer la sécurité des consommateurs et des salariés est le principal enjeu socié-                                   Améliorer la traçabilité                                 points de contrôle majeurs pour le groupe eram
     tal aux yeux des Français(1). Notre rôle de distributeur est de répondre à cette
                                                                                                                           des cuirs
     attente. Cet engagement est au coeur de la confiance des consommateurs et au                                                                                                                                         Précaution Chrome 6
     centre des priorités du groupe.
     (1) Sondage réalisé auprès de 1 032 personnes représentatives de la population française en décembre 2014 effectué    Mise en place d’audit de tanneries
     par Opinion Way
                                                                                                                           en inde                                                  Qualité des cuirs
                                                                                                                                                                                                                                                              Origine peau brute

                                                                                                                           Un projet expérimental a été mené en partenariat
                                                                                                                           avec trois tanneries en Inde. L’objectif de ce pro-
                                                                                                                           jet était de définir les bonnes pratiques permet-
     Stratégie                                                    Le laboratoire interne
                                                                                                                           tant de construire un référentiel d’audit destiné
     de contrôle                                                  d’analyses : vers                                        à évaluer la capacité des fournisseurs à répondre         Management de la qualité                                          Tri Wet-Blue

     chaussures                                                   l’accréditation ISO 17025                                à nos exigences d’innocuité, de traçabilité et de
                                                                                                                                                                                                                                                       (traçabilité post-tannage)

                                                                                                                           qualité des cuirs.                                                                  Résultats tannerie X                 Exigences du Groupe

                                                                                                                           Ce référentiel a permis d’auditer sept tanneries.        Résultat des points importants pour le Groupe ERAM
     48 % de nos modèles testés en 2015                           Créé en 2009, le laboratoire interne de chimie
                                                                                                                           Des plans d’actions ont été mis en place et des
                                                                  représente un élément clé de la politique
                                                                                                                           mesures d’accompagnement et de suivi permet-
     En 2015, nous avons renforcé nos plans de                    innocuité du groupe. Il réalise notamment les
                                                                                                                           tront de garantir l’amélioration attendue.
     contrôle à plusieurs étapes de la chaîne de valeur           contrôles des produits à réception.
     pour garantir l’innocuité de nos produits. Cette
     année, 100% des marques du groupe ont mis en                 Inscrit dans une démarche d’amélioration conti-
     œuvre un plan de contrôle adapté.                            nue, le laboratoire renforce son expertise. Deux
                                                                                                                           traçabilité des matières
                                                                  nouvelles collaboratrices chimistes ont rejoint le
                                                                  laboratoire cette année. Une de leurs missions
      avant expédition                                                                                                     Pour tous les acteurs du marché, la traçabilité           en capacité de garantir la traçabilité des cuirs de
                                                                  est de mettre en place le système de manage-
                                                                                                                           du cuir sur l’ensemble de la chaîne de valeur re-         la peau brute au cuir fini. Ce travail nous permet
      35% des modèles testés                                      ment de la qualité, en vue de l’obtention de
                                                                                                                           présente un enjeu important. Dans de nombreux             aussi de sensibiliser nos fournisseurs de chaus-
      Au total ce sont 3 760 modèles qui ont fait                 l’accréditation du laboratoire selon le référentiel
                                                                                                                           pays, la pratique d’abattage des animaux reste            sures à l’enjeu de l’origine des cuirs.
      l’objet de contrôles avant expédition soit                  ISO 17025. Cette norme démontre la qualité des
                                                                                                                           peu organisée, ce qui rend complexe la traçabi-           Enfin, en tant que membre du Leather Working
      plus de 60 000 analyses chimiques. Cela                     pratiques et garantit la précision des résultats.
                                                                                                                           lité des peaux.                                           Group, nous nous appuyons sur leur classement
      représente 35% du nombre total de modèles
                                                                                                                                                                                     pour identifier de nouvelles tanneries conformes
      mis sur le marché, soit environ 15 millions
                                                                                                                           Cette année, nous avons demandé à nos four-               aux exigences de performances environnementales.
      de paires - une augmentation de 10 points
                                                                                                                           nisseurs de nous transmettre la liste exhaustive
      par rapport à 2014.
                                                                                                                           des tanneries auprès desquelles ils s’approvi-            En 2016, nous avons planifié d’auditer 10
                                                                                                                           sionnent. L’objectif est d’évaluer ces tanneries          nouvelles     tanneries     selon     notre      référentiel
      à réception                                                                                                          avec notre référentiel pour identifier si elles sont      d’audit pour les trois volets : innocuité, traçabilité
      13% des modèles testés                                                                                                                                                         et qualité.
      A réception de la marchandise, notre plan
      de surveillance a porté sur 1 300 autres
      modèles analysés au sein de notre labora-
      toire soit 18 000 analyses ; cela représente
      13% des modèles mis en marché.

24                                                                                                   GROUPE ERAM           RAPPORT RSE 2015                                                                                                                                         25
LA RSE DANS LE GROUPE ERAM                       ENGAGEMENT sociétal   ENGAGEMENT social   ENGAGEMENT environnemental

                                                                            INNOCUITÉ
                                                                       CHAUSSURES ET TEXTILE

                                                  limiter les risques                                 Projet de recherche
                                                                                                      Aux côtés du CTC (Centre Technique du Cuir), nous
                                                  d’apparition du chrome 6
                                                                                                      avons poursuivi cette année la recherche pour la
                                                                                                      lutte contre le Chrome 6 dans la filière. Ce projet
                                                                                                      vise à comprendre le phénomène d’apparition du
                                                  Utilisation de doublure tannée sans chrome
                                                                                                      Chrome 6 et s’articule autour de 2 axes de travail :
                                                  Le tannage sans chrome s’est fortement déve-
                                                  loppé ces dernières années. Il apporte d’ores et    • l’action des antioxydants dans les cuirs*,
                                                  déjà la garantie d’absence de Chrome 6 dans         • les méthodes de vieillissement pour simuler
                                                  les cuirs pour un niveau de qualité satisfaisant.   l’évolution du Chrome 6 dans les cuirs.
                                                  Nous avons utilisé en 2015 des doublures tan-       La finalité de ces recherches est d’être en capa-
                                                  nées sans chrome et ces premières productions       cité à court terme de détecter le Chrome 6 avant
                                                  sont concluantes. 400 000 paires ont ainsi été      la mise en production et à moyen terme de
                                                  fabriquées et une montée en puissance est pro-      garantir l’absence de cette substance dans les
                                                  grammée pour 2016.                                  cuirs grâce à une évolution significative du pro-
                                                                                                      cessus de tannage.
                                                                                                      (*) Antioxydant : agent luttant contre la transformation
                                                                                                      (oxydation) du Chrome 3 en Chrome 6

                                                                                                      STRATÉGIE CONTRÔLE TEXTILE :
                                                                                                      60% des références testées
                                                                                                      chez gémo

                                                  Christophe Nadal,                                   Gémo se donne encore deux ans pour que 100%
                                                  Directeur Qualité chaussures et environnement
                                                                                                      de ses références soit testées avant import.
                                                                                                      Le cahier des charges innocuité pour les tests de
                                                                                                      substances chimiques mis en place par Gémo
                                           Témoignage                                                 en 2013 a été déployé chez TBS.
                                                                                                      A l’horizon 2020, toutes les enseignes vendant
     Sophie Pintonello
                                                                                                      des articles textile seront inscrites dans cette
     en charge du sourcing cuir en Inde chez Ozocare
                                                                                                      même démarche.
     Quelles   sont les difficultés rencontrées dans la mission        ?
     «Elles sont au nombre de deux. La première concerne la notion de traçabilité des cuirs qui
     est une notion quasi-inconnue en Inde. L’abattage des animaux reste guidé par la tradition et
     la religion. Tout l’enjeu est de comprendre ce fonctionnement et amener progressivement les
     fournisseurs à s’engager sur des certificats d’origine.
     La seconde concerne le Chrome 6 qui est une substance chimique complexe apparaissant sous
     l’effet d’éléments extérieurs (lumière, chaleur, humidité). Malgré les avancées significatives
     dans la connaissance du comportement du cuir, aucune expérience ne permet de garantir
     définitivement la non apparition du Chrome 6. Les entreprises comme les laboratoires
     poursuivent leurs recherches. Selon nos fournisseurs et laboratoires de tests indépendants,
     le Groupe ERAM est certainement l’un des plus exigeant aujourd’hui sur les tests chimiques       Virginie Bodineau, Directrice technique, qualité            Tannerie en Inde
     appliqués à ses produits avant la mise en marché.                                                et compliance

26                                                                                                                                                 GROUPE ERAM    RAPPORT RSE 2015                                                      27
OITS
       POLITIQUE
       D’ACHAT
                             AUDITÉS
INS    RESPONSABLE           EN 2020                                                             LA RSE DANS LE GROUPE ERAM                     ENGAGEMENT sociétal               ENGAGEMENT social                  ENGAGEMENT environnemental

                                                                      ACHATS RESPONSABLES
                                                                       NON MARCHANDS                                                                                                                                LES
                                                                                                                                                                                                                    ACHATS
                                                                                                                                                             Respecter            évaluer                           GÉNÉRAUX
                                                                                                                                                                les délais      la responsabilité                   notre démarche
                                               Les achats généraux conseillent l’ensemble des marques du groupe pour l’achat                                   de paiement          sociale et                      responsable
                                               des produits et services non marchands (énergie, transports, travaux…) et ont                                                    environnementale
                                               mis en place une politique d’achats responsables afin de développer des relations                                                 des fournisseurs
                                               mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs.

                                                                                                                                                            FORMALISER

                                                                                                                                                                                     10
                                               Cette démarche s’articule                  En 2015, 100 fournisseurs dans les activités                          un cahier
                                               autour de 3 axes :                         énergie, fournitures, logistique, marketing, ser-                    des charges
                                                                                          vices et travaux ont été évalués. 50% d’entre
                                                                                          eux intègrent d’ores et déjà des critères RSE

                                                                                                                                                                                 NOS
                                                                                          dans leur stratégie d’entreprise. 26 sont certifiés
                                                      Le Groupe ERAM s’engage             ISO 14001 à ce jour. Le dialogue est mainte-
                                                    vis-à-vis de ses fournisseurs par     nant engagé et la démarche encouragée avec ces
                                                     10 engagements responsables.         fournisseurs-partenaires. Pour ceux qui ne sont
                                                                                          pas encore impliqués dans une démarche RSE,
                                                                                                                                                               LIMITER                                                       garantir
                                                                                          le service achats initie la mise en place de plans                  la dépendance                                                  l’équité
                             Les fournisseurs s’engagent vis-à-vis du Groupe
                                                                                          de progrès.                                                           économique
                                                                                                                                                             des fournisseurs
                                                                                                                                                                                   engagements                               des informations
                                    ERAM par la signature de notre
                                                                                          80% des collaborateurs concernés                                                                                                    communiquées
                              “ Charte des engagements d’un fournisseur ”
                                                                                          sensibilisés aux politiques
                               à chaque nouvelle commande ou signature
                                                                                          d’achats responsables
                                     d’un contrat de référencement.

                                                                                          Pour s’assurer que la démarche est soutenue au
                                                                                          plus haut niveau de l’entreprise, l’ensemble des
                                                                                                                                                                                 ANALYSER              INTÉGRER              FAVORISER
                                                     Les collaborateurs s’engagent        comités de direction a été sensibilisé. Les ache-                                        les offres          les critères RSE       le tissu local
                                                     vis-à-vis des fournisseurs en        teurs ont formé leurs interlocuteurs habituels                                         en coût global       dans la sélection
                                                   respectant notre code d’éthique        de la démarche engagée afin qu’ils intègrent les                                                            des fournisseurs
                                                      de la relation fournisseurs.        dimensions RSE dans leurs cahiers des charges
                                                                                          dès leur élaboration.

                                                                                                                                                                                                      FAVORISER               FAIRE
                                                                                                                                                                                                      le secteur protégé    RESPECTER
                                                                                                                                                                                                                            le droit du travail

       Equipe des achats généraux

  28                                                                                                                        GROUPE ERAM          RAPPORT RSE 2015                                                                                 29
LA RSE DANS LE GROUPE ERAM                        ENGAGEMENT sociétal                ENGAGEMENT social   ENGAGEMENT environnemental

     SOLIDARITÉ

                                                          MISSION
     SOLIDARITÉ
                                                         SOLIDARITÉS

                  La Mission Solidarités a été mise en place au second semestre 2015. Elle regroupe
                  un représentant de chacune des marques et témoigne de notre engagement dans le
                  domaine de l’entraide et des actions caritatives.
     SOLIDARITÉ

                  Fort des convictions de chacun, cette instance a pour objectifs : de partager les bonnes pratiques, d’être
                  plus efficace en permettant la coordination des actions solidaires et d’être force de propositions pour les
                  causes qui nous tiennent à coeur.

                  Soutien à l’enfance
                                                                           Dons de produits
                  et à l’éducation

                  • Dans le cadre du partenariat de Gémo avec              • Au second semestre 2015, un nouveau partenariat
                  l’UNICEF, le programme d’éducation présco-               a été engagé avec l’Agence du Don en Nature qui
                  laire pour les enfants des bidonvilles de Dakha          centralise les dons non alimentaires pour plus de
                  au Bangladesh a été déployé avec l’ouverture de          750 associations locales. Un premier don de
                  200 centres accueillant 12 000 enfants âgés de           50 000 paires de chaussures et 15 000 articles
                  4 à 6 ans.                                               textile enfants a été fourni par Gémo.

                  • Gémo poursuit également son soutien à une              • Comme les années précédentes, le Groupe
                  classe de 30 jeunes filles de 4ème pour l’association    ERAM s’est associé à l’opération “Mamans en
                  « Toutes à l’école » au Cambodge.                        fête” orchestrée par la fondation des Apprentis
                                                                           d’Auteuil ; une braderie solidaire dont les recettes
                                                                           sont versées aux mères en difficulté. A cette occasion,
                                                                           plus de 5 000 paires de chaussures ont été
                                                                           données par les marques Eram, Bocage et TBS.
                  Soutien aux associations
                  luttant contre les maladies
                  graves

                  • A l’occasion de ses ventes privées en décembre
                  2015, la marque Eram a reversé la moitié de sa
                                                                           Mécénat de compétences
                  recette au profit de l’association luttant contre la
                  maladie de Charcot. Deux enseignes Texto et TBS
                                                                           • Une première expérimentation de mécénat
                  soutiennent respectivement les associations “Au
                                                                           de compétences pour l’insertion des jeunes en
                  nom d’Andréa” et “Etoile de Martin” qui luttent
                                                                           décrochage scolaire a été initiée par Gémo avec
                  contre le cancer pédiatrique.
                                                                           les Apprentis d’Auteuil. Cette expérience pourrait
                  • De son côté, la marque Bocage s’est engagée            être poursuivie en 2016.
                  au côté de l’association Aides pour la lutte contre
                  le sida.

                                                                                                                                        UNICEF / Gémo : école à Dakha

30                                                                                                              GROUPE ERAM           RAPPORT RSE 2015                                                                   31
LA RSE DANS LE GROUPE ERAM    ENGAGEMENT sociétal   ENGAGEMENT social   ENGAGEMENT environnemental

                                     ÉGALITÉ
           HANDI                     HOMMES
           FRIENDLY                  FEMMES
                                     DIVERSITÉ

     ENGAGEMENT
     SOCIAL                           ...
     EMPLOYABILITÉ                     ...?
                                                ...!
                      SÉCURITÉ DIALOGUE
                      DES SALARIÉS   COLLABORATEURS

32                                                            GROUPE ERAM    RAPPORT RSE 2015                                                      33
LA RSE DANS LE GROUPE ERAM                  ENGAGEMENT sociétal                                ENGAGEMENT social                                  ENGAGEMENT environnemental

                                                                                                                                                LES OBJECTIFS
                                                                                                                                               À L’HORIZON 2020

                                                                                                                                                                     ...
              Séminaire Gémo                                                                                                                                         ...?
                                                                                                                                                                                  ...!

                                                                                                               Santé, sécurité                                      Dialogue
                                                                                                               des salariés                                         collaborateurs
     ENTREPRENDRE                                                                                              n Viser un taux d’accident du travail proche de      n Tendre vers les meilleures performances

     ENSEMBLE
                                                                                                               zéro.                                                des entreprises comparables selon les
                                                                                                                                                                    indicateurs
                                                                                                                                                                          CONTRAT de l’enquête interne.

                                                                                                                                                                    n Développer les initiatives participatives
                                                                                                                                                                    et transverses.

                                                                  Equipe en Chine
                                                                                                                 ...
                                                                                                                 ...?
                                                                                                                            ...!
                                                                                                               Employabilité                                        Mission
                                                                                                                                                                     ...    handicap
                                                                                                               et développement
                                                                                                                                                                                ...!
                                                                                                                                                                      Augmenter le taux d’emploi des personnes en
                                                                                                                                                                    n ...?
                                                                                                               des compétences                                      situation de handicap par une politique
                                                                                                                                                                    volontariste.
                                                                                                               n Augmenter les formations certifiantes.
                                                                                                                                                                    n Permettre à tous nos clients en situation de
                                                                                                               n Chaque salarié doit bénéficier d’au moins          handicap d’accéder à nos offres et nos magasins.
                                                                                                                        CONTRAT
                                                                                                               une formation tous les 3 ans.
                                                                                                                                                                    n Accroître le recours au secteur protégé (+ 50%).
                                                                                                                                                                            CONTRAT

                               Espace Détente de la Manufacture

                                                                                                               Egalité Hommes / Femmes
                                                                                                               n Rendre systématique la présence de
                                                                                                               candidatures féminines lors des recrutements
                                                                                                               de managers.
                                                                                                               ...
                                                                                                               n.Organiser
                                                                                                                 ..        un vivier de talents féminins.

     Pause Babyfoot                                                                     Magasin Tati Cholet
                                                                                                                ...?
                                                                                                                 ...?     ...!
                                                                                                                          ...!
34                                                                                  GROUPE ERAM                RAPPORT RSE 2015                                                                                                                  35
LA RSE DANS LE GROUPE ERAM                  ENGAGEMENT sociétal                                             ENGAGEMENT social                                                    ENGAGEMENT environnemental

                                                                         DONNÉES GÉNÉRALES
                                                                           liées à l’emploi

      Effectifs inscrits au 31 décembre 2015 en France par activité                                                                                                localisation des effectifs

                                                                       Sièges        Entrepôts / Usines             Réseaux                  TOTAL              France :
                                                                                                                                                                10 750 personnes
                                                             2014           2015     2014        2015        2014         2015        2014         2015
                                                                                                                                                                Autres pays d’Europe :
                          Répartition des effectifs                                                                                                             222 personnes
                                                                                                                                                                       Autres pays
                          au 31/12
                                                             1 284          1 269    1 032      1 022       8 787        8 459       11 103      10 750
                                                                                                                                                                           d’Europe :
                                     % CDI                        93            93     95            94       82           80           85           83                          222                           10 750                                                                        Asie (Chine et Inde) :
         Type de          (Contrat Durée indéteminée)                                                                                                                      personnes                           personnes                                                                        353 personnes
        contrats                     % CDD                        7             7       5            6        18           20           15           17
                           (Contrat Durée Déteminée)
                                                                                                                                                                                                                                                                               + 8%
                                    % Cadres                      44            46      2            4        12              9         15           13                                                                                                                        par rapport
                                                                                                                                                                                                                                                                               à 2014
                           % Agents de maîtrise                   23            22      5            9         8           11           10           12
     Classification                % Employés                     28            27      7            9        80           80           67           67
                                   % Ouvriers                     4             4      86            78         -             -          8           8
                                     % VRP                        1             1       -            -          -             -          -           -
          Temps              % des temps plein                    91            90     89            90       70           73           74           76
        de travail         % des temps partiels                   9             10     11            10       30           27           26           24
                                                                                                                                                                   Répartition
                                                                                                                                                                           SIEGE
                                                                                                                                                                                 par âge et genre                                                  ENTREPÔT / USINES                                                             RÉSEAU

                                                                                                                                                                                          sièges                                            entrepôts / usines                                                               réseaux
                                                                                                                                                                     55+                                                     55+                                                                          55+

                                               Les effectifs inscrits ont décru de 3% au total            L’augmentation des effectifs qualifiés dans les          51-55                                                    51-55                                                                        51-55

               ZOOM                            entre 2014 et 2015 principalement sur les ré-              usines et entrepôts entre 2014 et 2015 est due           46-50                                                    46-50                                                                        46-50

                                                                                                                                                                   41-45                                                    41-45                                                                        41-45
                                               seaux ; une baisse qui s’explique par l’évolution          à l’évolution des métiers et à la modernisation
                                                                                                                                                                                                                            36-40
           ANCIENNETÉ
                                                                                                                                                                   36-40                                                                                                                                 36-40
                                               de notre parc de magasins (ventes, conversion              de l’activité de la «supply chain». En revanche,
                                                                                                                                                                   31-35                                                    31-35                                                                        31-35
            MOYENNE                            en affiliation).                                           la baisse du pourcentage de cadres dans les
                                                                                                                                                                   25-30                                                    25-30                                                                        25-30
                                                                                                          réseaux est liée à une modification de la classifi-
     Sièges : 12 ans                                                                                                                                               16-25                                                    16-25                                                                        16-25
                                               Les effectifs des usines, entrepôts et sièges              cation de la branche.
     Entrepôts / Usines : 27 ans                                                                                                                                           30%    20%    10%     0%     10%     20%   30%           40%    30%     20%    10%      0%    10%   20%    30%      40%               30%   20%    10%     0%     10%    20%   30%
                                               restent en revanche globalement stables.
     Réseaux : 8,6 ans                                                                                                                                                                  FEMMES        HOMMES                                     FEMMES         HOMMES                                                       FEMMES        HOMMES
                                               Les contrats de travail demeurent très majoritai-          Les contrats à temps complet sont majoritaires.
                                               rement des CDI. La part des CDD, plus impor-               Dans les réseaux, où une agilité sur le temps de
                                               tante sur les réseaux, est typique des activités de        travail est nécessaire, on retrouve un nombre
                                                                                                                                                                  La singularité des pyramides des âges au sein du                        embauches dans le secteur de la production,
                                               commerce qui recourt aux contrats saisonniers              plus important de temps partiels. Aux sièges et
                                                                                                                                                                  Groupe Eram trouve son explication dans son                             le groupe organise le transfert de compétences
                                               ou étudiants pour faire face aux pics d’activité,          dans les entrepôts, le temps partiel est choisi en
                                                                                                                                                                  histoire et ses différentes activités.                                  avant les départs en retraite.
                                               en particulier durant les périodes de soldes.              majorité par des femmes.
                                                                                                                                                                  Dans les réseaux, la population est jeune ; 57%
                                                                                                                                                                  des collaborateurs sont âgés de moins de 35 ans.                        Sur les sièges, les recrutements se sont portés
                                                                                                                                                                  Dans les entrepôts et les usines, de nombreux                           sur une population plus féminine permettant un
                                                                                                                                                                  salariés ont une carrière longue au sein du                             meilleur équilibre hommes / femmes dans les
                                                                                                                                                                  groupe, et bénéficient d’une politique volontaire                       équipes.
                                                                                                                                                                  de maintien dans l’emploi. Avec la création en
                                                                                                                                                                  2014 de l’école de la chaussure et la reprise des

36                                                                                                                                           GROUPE ERAM          RAPPORT RSE 2015                                                                                                                                                                              37
LA RSE DANS LE GROUPE ERAM                   ENGAGEMENT sociétal                                   ENGAGEMENT social                                                                                           ENGAGEMENT environnemental

                                                                                                                                                                                                                                                               Qui ça ?                    Qui c’est

                                                        santé, sécurité                                                                                                   DIALOGUE                                                                                                                                                             ...
                                                                                                                                                                                                                                                                                           celle là ?

                                                         des salariés                                                                                                 COLLABORATEURS
                                                                                                                                                                                                Qui ça ?                  Qui c’est
                                                                                                                                                                                                                          celle là ?
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                ...?
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           ...!
                                                                                                                                                                                                                                                              Lao Tseu                      Euripide
                                                                                                                                                                                                                                                                à dit,                       à dit,

                                                                                                                                                                                                Lao Tseu                   Euripide
                       Le Groupe ERAM place le respect des Hommes au coeur de ses préoccupations                                            Suite à l’enquête interne ENTRE NOUS réalisée
                                                                                                                                                                                      à dit,  en juinà dit,
                                                                                                                                                                                                         2014 auprès de 1 800 collabo-
                                                                                                                                                                                                                     Linda
                       quotidiennes et s’engage chaque jour à mettre toutes les conditions en oeuvre pour                                   rateurs, des ateliers d’échanges ont été organisés sur différents sites  à dit, de l’entreprise.
                                                                                                                                                                                                                                                                                           c’est quoi au juste ?
                                                                                                                                                                                                                                       l’intergénéra
                                                                                                                                                                                                                                        tionnalité ?
                       assurer la sécurité des salariés sur chacun de ses sites.                                                            Les objectifs de ces ateliers étaient de proposer des idées pour améliorer les points
                                                                                                                                            faibles révélés par l’étude et co-construire
                                                                                                                                                                                      Linda ensemble des plans d’actions visant à
                                                                                                                                                                                                                         c’est quoi au juste ?

                                                                                                                                                                                      à dit,       l’intergénéra                    c’est quoi
                                                                                                                                            développer le bien vivre au travail. Au total, ce sonttionnalité
                                                                                                                                                                                                        plus? de 300 Linda
                                                                                                                                                                                                                      collaborateurs au juste     qui                                                                                                  CONTRAT

                        Accidents du travail et absentéisme                                                                                 ont participé aux 31 ateliers mis en place.
                                                                                                                                                                                                                     à dit,      l’intergénéra
                                                                                                                                                                                                                                  tionnalité   ?

                                                                                                                                                                                                                      c’est quoi
                                                                               Entrepôts /                                                                                                       Linda                 au juste
                                                          Sièges                                    Réseaux                TOTAL                                                                 à dit,            l’intergénéra
                                                                                Usines                                                                                                                              tionnalité ?                                         Et toi
                                                                                                                                                                                                                                                                       ton point
                                                                                                                                                                                                                                                                                         Tu dois
                                                                                                                                                                                                                                                                                     encore travailler
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       Tu dois
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   encore travailler
                                                                                                                                            Dès 2015, des réponses aux attentes des                                I N V I T A T I O N A L A deMcroixA! T I tesNaccords
                                                                                                                                                                                                                                                                  A !L E                                             tes accords
                                                     2014       2015          2014    2015      2014       2015        2014      2015                                                                                                                         mamie                                                    mamie !
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   ZOOM
                                                                                                                                            collaborateurs ont été apportées. Un effort
     ...                Accidents du travail*         0,1        0,2          0,8      1,2        1,9       2,3        1,6        1,9                                                                                                                                                                                                  “LES MATINALES”
                                                                                                                                            particulier sur la communication interne a été              Et toi
                                                                                                                                                                                                      ton point
                                                                                                                                                                                                                        Tu dois
                                                                                                                                                                                                                    encore travailler
                                                                                                                                                                                                                                                     Tu dois
                                                                                                                                                                                                                                                 encore travailler
                                                                                                                                                                                                                                                                                       Occupe toi                        Occupe toi

                ...!
                                                                                                                                                                                                      de croix !      tes accords                  tes accords

     ...?                                                                                                                                   déclinée autour de plusieurs axes :                                         mamie !                      mamie !                          de ton point
                                                                                                                                                                                                                                                                                        de croix,
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        de ton point
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          de croix,
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       Elles traitent de sujets
                        Taux d’absentéisme           5,63        4,35         8,8      9,3       8,61         7        6,8         7                                                                                                                                                    tu veux !                         tu veux !
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       d’actualité de l’entreprise ou
                                                                                                                                            • la création de newsletters pour mieux connaître
                                                                                                                                                                                                                      Occupe toi                       Occupe toi                                                                      de société et offrent un lieu
                                                                                                                                            l’activité des services et les résultats de                              de ton point                     de ton point
                       Taux de gravité = (Nombre de journées perdues pour incapacité temporaire / Nombre d’heures travaillées)* 1 000                                                                                  de croix,                        de croix,
                                                                                                                                            l’entreprise.
                                                                                                                                                                                                                       tu veux !                        tu veux !                                                                      d’expression et de débat aux
                       Les données intègrent les maladies professionnelles.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       collaborateurs.
                       Les chiffres démontrent une augmentation des accidents du travail. Le vieillissement des populations                 • l’instauration de réunions directes avec les
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       Plus de 400 collaborateurs
                       dans les entrepôts et usines explique pour beaucoup cette dégradation. Dans les réseaux, les équipements             instances de direction.
                       de manutention (portants, rolls, ...) peuvent être source de blessures ; ce qui amène certaines de nos                                                                                                                                                                                                          ont assisté aux deux confé-
                                                                                                                                            • le déploiement à tous les collaborateurs des                                                   Vendredi 09 octobre                                                                       rences de l’année dont les
                       enseignes à travailler des plans de conditionnement alternatifs.                                                                                                                                                         de 10h à 12h
                                                                                                                                            entretiens annuels d’évaluation.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       thèmes étaient la RSE et
            CONTRAT                                                                                                                                                                                                       “La richesse de chaque
                                                                                                                                            • l’organisation de “matinales”, conférences-                                                                                                                                              l’inter-générationnalité.
                                                                                                                                                                                                                          génération au service de
                                                                                                                                            débats thématiques et pédagogiques.
                                                                                                                                                                                                                          l’intelligence collective.”
                                                                                                                                                                                                                                      Matinale organisée par Isabelle SAVIANE
                       TMS (Troubles Musculo-Squelettiques) :                         Pénibilité au travail :                               Des travaux d’aménagement des bureaux, des                                         Salle Le Forum (sous le restaurant d’entreprise)
                       Une attention particulière                                     deux expériences nouvelles                            locaux sociaux et des espaces communs ont
                                                                                      chez Gémo                                             également permis d’améliorer les conditions de
                                                                                                                                                                                                                            Merci de confirmer votre présence en cliquant sur cette invitation

                                                                                                                                            travail.
                       Soucieux de prévenir et anticiper le risque de                 Dans les entrepôts
                       Troubles Musculo-Squelettiques (TMS), le groupe                Depuis mai 2015, Gémo a commencé le déploie-
                                                                                                                                            Dans une logique barométrique, une nouvelle
                       a engagé depuis plus de 15 ans de nombreuses                   ment des échauffements avant la prise de poste.
                                                                                                                                            vague d’enquête sera conduite en 2016 sur
                       actions.
                                                                                                                                            l’ensemble de l’effectif en France soit plus de
                       Pour renforcer cette démarche de prévention, le                Ergonomie en magasins
                                                                                                                                            10 000 collaborateurs.
                       groupe s’est lancé en 2015 dans une approche                   Dans le cadre de la prévention des risques
                       TMS-PRO en partenariat avec la CARSAT pour son                 professionnels et de l’amélioration des conditions
                       périmètre industriel et logistique. Elle consiste à            de travail dans le réseau, Gémo a engagé une
                       connaître et maîtriser les risques pour transformer            démarche sur l’ergonomie des postes en magasin.
                       durablement les conditions de travail.                         Trois types d’activités ont été ciblés :
                       Cette démarche participative allie différents
                                                                                      • les activités de back-office                        Groupe de travail TBS
                       acteurs (Relais TMS, collaborateurs, membres des
                                                                                      (réception et traitement des livraisons),
                       CHSCT, direction, responsable sécurité, service
                       de santé au travail, etc.) afin d’analyser les situa-          • les activités réalisées en surface de vente,

                       tions à risque, en déduire un ordre de priorité                • les activités d’encaissements autour d’un
                       et mettre en oeuvre des actions d’amélioration.                nouveau concept.
                       Les différents indicateurs et projets menés sont
                       communiqués à la CARSAT via le site TMS-PRO.

                                                                                                                                                                                                           Restaurant d’entreprise à Montjean

38                                                                                                                        GROUPE ERAM       RAPPORT RSE 2015                                                                                                                                                                                                            39
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