Entretien & réparations - qui fait quoi ? - XLHabitat
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Édito Qui entretient ? Sommaire Qui répare ? Entretien et réparations : qui fait quoi ? L’intérieur du logement 04 En matière de réparations locatives (c’est-à-dire de travaux d’entretien, L’entrée du logement et la cuisine 08 de petites et grosses réparations), vos obligations comme les nôtres La salle à manger et les chambres 10 sont définies par le décret du 26 août 1987. Ce décret indique que : - en tant que locataire, vous avez la charge de l’entretien La salle de bain et les toilettes 12 courant et des petites réparations, Les parties communes et les extérieurs 14 - en tant que bailleur, nous avons la charge des grosses réparations. Les éco-gestes 18 Sachez également que pendant la durée du bail, vous êtes exonéré de ces réparations quand elles sont liées à la vétusté, à une malfaçon ou à un vice Contrats d’entretien 19 de construction. À l’inverse, toutes les dégradations sont à votre charge. À savoir... Pour vous aider à y voir plus clair, nous avons conçu ce guide qui vous Les déchets, comment faire ? 22 permettra d’identifier facilement les obligations de chacun. Un médiateur à votre service 24 Vous y trouverez également des conseils d’entretien, des consignes de sécurité et des informations très pratiques au quotidien. Votre assurance 25 Gardez ce guide, il vous sera utile tout au long de votre vie de locataire. Que faire en cas de sinistres ? 26 Si vous avez une question, un doute sur ce que vous devez faire, n’hési- L’amiante 27 tez pas à nous contacter, l’ensemble du personnel de XL Habitat se tient à votre écoute. Vos représentants des locataires 28 Le Président, Xavier Fortinon Vos contacts XL Habitat 30 En bleu : l’entretien et les réparations sont à votre charge. Un guide en 3 couleurs... En vert : l’entretien et les réparations sont à notre pour tout comprendre en un clin d’œil ! charge. Dans ce guide, les obligations de chacun ont été classées selon 3 couleurs qui vous permettront de repérer facilement En orange : l’entretien et les réparations relèvent qui a la charge des réparations. d’un contrat avec une entreprise prestataire. Seul l’entretien courant est répercuté dans vos charges locatives. Les réparations, dépannages et remplacements sont à la charge d’XL Habitat. 2• •3
Entretien & réparations Le locataire prend en charge : qui fait quoi ? L’entretien et la reprise des peintures et tapisseries (murs, menuiseries, plafonds). Attention ! Des trous trop nombreux et non rebouchés engagent des L’intérieur du logement frais de remise en état lors de votre départ. Les plafonds Seule la peinture blanche est autorisée. Ne collez jamais de Les sols revêtements tels que les plaques Choisissez toujours un produit de polystyrène ou de liège. adapté et n’utilisez jamais de cire avec solvant sur un revêtement PVC. Les murs Pour fixer un objet au mur, utilisez des crochets ou chevilles Pensez à aérer votre appropriés aux cloisons. intérieur au moins Attention aux cloisons légères 10 min par jour pour de type « plaques de plâtre » qui éviter l’accumulation de nécessitent des fixations mauvaises odeurs, de gaz renforcées ou spéciales. toxiques et la formation de Lavez régulièrement les Modifications : attention ! moisissures. peintures sans détergent. Vous devez impérativement nous Si vous souhaitez changer un adresser une demande d’autorisation papier peint, décollez toujours le avant de débuter toute transformation papier existant et préférez les de votre habitation (changement des couleurs neutres. sols, démolition de cloisons, modification d’appareils sanitaires...). Sans notre accord, nous sommes en droit de vous demander une remise en état à vos frais. 4• •5
Entretien & réparations qui fait quoi ? L’intérieur du logement... suite Le locataire prend en charge : 01 le remplacement du flexible de gaz 02 le remplacement des ampoules, néons, interrupteurs… 04 Quand la période de chauffe 03 l’entretien des détecteurs de fumées et le remplacement de arrive... la pile Pensez à lancer la chaudière 15 jours 05 avant pour vérifier si tout fonctionne bien. La température conseillée dans les pièces XL Habitat prend en charge : Le chauffage à vivre est de 19° la journée et 17° la nuit. 04 le remplacement des convecteurs électriques s’ils présentent Dépoussiérez régulièrement En cas d’absence prolongée , diminuez des dysfonctionnements les radiateurs. de quelques degrés le chauffage, sans le 05 la réparation des thermostats Ne faites pas sécher de linge couper, afin de limiter les risques de gel dessus. Ne démontez jamais les des canalisations en hiver. 06 le remplacement des détecteurs de fumées en cas de radiateurs. dysfonctionnement Attention aux chauffages d’appoint ! L’utilisation du chauffage pétrole est interdite. Elle est source d’intoxication. L’installation de poêles à bois 02 03 ou inserts est soumise à une autorisation de XL Habitat. 06 01 Les détecteurs de fumées (DAAF) Contrôlez votre détecteur Électricité de fumée une fois par mois. Pour votre sécurité ! Pour vérifier son bon état de Ne modifiez pas votre installation électrique, votre sécurité en N’utilisez aucun appareil marche, appuyez pendant 5 dépend ! De plus, en cas de sinistre, électrique en ayant les pieds nus secondes sur le bouton « TEST ». votre assurance peut refuser sa ou les mains humides. S’il fonctionne bien, il émettra Gaz Même pour changer une prise en charge. un bip jusqu’au relâchement Pensez à vérifier la date de validité ampoule, n’oubliez pas de couper du bouton. Si la batterie est Limitez l’utilisation des multiprises. du flexible gaz et à le remplacer le courant au disjoncteur. faible, le détecteur de fumée Utilisez des cache-prises pour avant la date d’expiration. émettra un bip régulier toutes protéger les jeunes enfants. les minutes. 6• •7
Entretien & réparations qui fait quoi ? L’entrée du logement et Le locataire prend en charge : la cuisine Clés 01 l’entretien courant de la porte palière (porte d’entrée de votre logement) : graissage et fixation des gonds, des paumelles et des charnières Attention, XL Habitat ne 13 détient pas de doubles de 02 l’entretien des verrous et serrures et la réparation de la clés de votre logement. poignée de porte 03 le remplacement des clés, badges et télécommandes en cas de perte ou de dégradation 07 08 01 04 la réparation et le remplacement des fermetures (placards, 05 meubles) 09 05 l’entretien et le nettoyage des grilles d’aération (à l’eau 02 savonneuse 1 fois par an au moins) 10 06 la refixation des plinthes 11 07 le remplacement des fusibles du tableau électrique (par des 03 fusibles du même calibre) 12 XL Habitat prend en charge : 06 08 le réglage et la réparation de la porte palière (porte d’entrée de votre logement) 09 le fonctionnement de l’interphone 10 le dépannage et / ou remplacement des convecteurs électriques s’ils présentent des dysfonctionnements La VMC (ventilation mécanique contrôlée) permet un Ce qui relève d’un contrat d’entretien : (cf. pages 20-21) renouvellement d’air automatique. 04 11 l’entretien annuel et le dépannage des chauffe-eau ou Ne jamais l’arrêter ou l’obstruer afin d’éviter l’apparition de moisissures. chaudières Pour vérifier son fonctionnement, 12 la vérification, l’entretien annuel et le dépannage de la mettez une feuille de papier toilette robinetterie devant ; si elle reste collée, c’est que 13 la vérification, l’entretien annuel et la dépannage de la VMC votre VMC fonctionne. (ventilation mécanique contrôlée) 8• •9
Entretien & réparations qui fait quoi ? La salle à manger et 01 Le locataire prend en charge : la refixation des plinthes Fenêtres et porte-fenêtres les chambres 02 l’entretien des fenêtres et porte-fenêtres (graissage, gonds, charnières, paumelles, Ne les percez pas pour poser vos poignées, crémones) y compris le nettoyage des rideaux (des supports adhésifs barres de seuil et trous d’évacuation sont vendus dans le commerce). 03 le nettoyage et le remplacement des interrupteurs, des prises de courant, prise téléphone, prise TV 04 le nettoyage des placards (portes et étagères) 05 05 le remplacement des vitres cassées et des joints de fenêtres 07 03 XL Habitat prend en charge : 04 06 le remplacement des convecteurs s’ils 08 présentent des dysfonctionnements 02 07 la réparation des thermostats d’ambiance 06 08 la réparation des portes de placards 01 Placards Si vos placards sont aménagés, il vous incombe de remplacer les supports d’étagères et de réparer leur système de fermeture. 10 • • 11
Entretien & réparations qui fait quoi ? La salle de bain & les toilettes 01 Le locataire prend en charge : la vérification et le remplacement du cône de caoutchouc des toilettes 02 l’entretien et le remplacement de l’abattant des toilettes 05 03 le nettoyage des siphons, bondes et canalisations 11 04 le remplacement des éclairages (ampoules, néons) 08 05 le nettoyage des bouches d’aération (ne pas les boucher), 09 06 le remplacement ponctuel de faïence 07 le nettoyage des dépôts de calcaire sur les appareils 04 06 sanitaires et sur les joints 12 10 08 l’entretien et le remplacement du flexible de douche et du support 14 13 XL Habitat prend en charge : 09 la colonne d’eaux usées 10 l’alimentation d’eau 07 11 la réparation et / ou remplacement du ballon d’eau 02 chaude (cumulus) 03 01 Ce qui relève d’un contrat d’entretien : (cf. p. 20-21) 12 le remplacement et la réparation des robinets Pensez à ... 13 le remplacement du mécanisme de chasse d’eau - nettoyer régulièrement les dépôts de calcaire ainsi 14 la réfection des joints d’étanchéité (baignoire, lavabo, que les siphons des lavabos, de la baignoire, de la chasse d’eau). douche et de l’évier. - dévisser et détartrer vos embouts de robinets et douchettes. Pensez à suivre votre consommation d’eau - vérifier que le flotteur des toilettes fonctionne en regardant régulièrement votre compteur. Un robinet qui correctement. fuit au goutte à goutte consomme 4 litres/heure ! - nettoyer les joints en silicone autour des lavabos, des Si vous partez quelques jours, pensez à fermer l’arrivée d’eau. baignoires et des éviers pour prévenir les infiltrations Pour protéger les joints et éviter les fuites d’eau, ne serrez et les moisissures. pas vos robinets à fond. 12 • • 13
Entretien & réparations qui fait quoi ? Les parties communes Le locataire prend en charge : 01 le nettoyage et démoussage du balcon, de la terrasse, des et les extérieurs chéneaux, des auvents et gouttières pour les logements individuels (impérativement chaque année, notamment en automne quand les feuilles mortes s’accumulent) 02 l’entretien et la réparation de la porte du garage (poignée, chaînette et ressort) pour les logements individuels 03 l’entretien de la porte d’entrée et du portail pour les logements individuels 04 le remplacement des piles de la sonnette d’entrée 05 l’entretien de la boîte aux lettres et le remplacement de serrure (en cas de perte de clé) 06 l’entretien des pelouses et des arbustes 01 07 la taille des haies, arbustes et arbres 08 l’entretien et graissage des volets roulants (poulie, manivelle…) XL Habitat prend en charge : 09 l’entretien des espaces verts communs 10 la réparation et remplacement des volets roulants si 01 dégradation involontaire 02 11 le remplacement de la sonnette si dégradation involontaire 08 10 04 12 09 12 le réglage des portes de garages ou parkings des logements 11 collectifs 06 07 03 05 La boîte aux lettres Veillez à ce que vos noms et numéro de logement soient toujours lisibles, la distribution de votre courrier en dépend. 14 • • 15
Entretien & réparations qui fait quoi ? Les parties communes XL Habitat prend en charge : et les extérieurs... suite 01 02 le bon fonctionnement des antennes et paraboles le remplacement des ampoules dans les parties communes des logements collectifs (cages d’escaliers, halls d’entrée…) 03 le nettoyage des chéneaux, des auvents et gouttières des logements collectifs Ce qui relève d’un contrat d’entretien : 02 entretien / nettoyage des espaces communs (cages d’escalier, hall d’entrée…) entretien / réparations des ascenseurs 01 La parabole et l’antenne La pose de parabole et de toute antenne est soumise à une autorisation préalable de XL Habitat. Volet et stores 03 ATTENTION AU BRUIT ! En cas de tempête, il est préférable de Nettoyage annuel des Lorsque vous réalisez des travaux maintenir les volets complètement chéneaux et gouttières de jardinage en utilisant des outils fermés. Si vous rencontrez des bruyants (tondeuse à gazon, taille difficultés pour effectuer haie, tronçonneuse...) pensez à vos Balcon et terrasse certains entretiens, XL Habitat voisins ! - Attention aux écoulements d’eau, au peut se charger de cette L’utilisation de ces appareils est ruissellement sur les façades lors de prestation qui vous sera alors possible : l’arrosage de vos plantes. facturée. > la semaine de 8h30 à 12h et de 14h La cave - Veillez à ne pas encombrer votre balcon. à 19h30, Elle doit être fermée à clé en permanence. Surveillez-la et - N’étendez pas votre linge à l’extérieur du > le samedi de 9h à 12h et de 15h à balcon et préférez un séchoir mobile. entretenez-la au même titre que 19h, votre logement. - Les barbecues sont interdits sur le > le dimanche et jours fériés de 10h Tout stockage de produits balcon. à 12h. dangereux est rigoureusement - Ne laissez pas votre animal domestique interdit. y faire ses besoins. Lors de votre départ, débarrassez-la. 16 • • 17
Entretien & réparations qui fait quoi ? Quelques éco-gestes Contrats d’entretien & Je baisse la température J’économise l’eau… prestataires et l’énergie ! Baisser la température du Prendre une douche rapide de chauffage de 20°C à 19°C génère XL Habitat a signé un accord avec les représentants des locataires pour définir 4 à 5 minutes plutôt qu’un bain, les règles de vétusté à prendre en compte dans l’état des lieux de sortie. Ont une diminution d’environ 7% de la c’est diviser au minimum par 4 sa facture de chauffage et du même également été signés des accords pour l’entretien des chaudières, des VMC et consommation d’eau et d’autant de la robinetterie afin de vous faire bénéficier de services à un coût maîtrisé, coup des émissions de dioxyde l’énergie nécessaire pour la de carbone (CO2) liées à la intégré dans vos charges. chauffer. combustion des énergies fossiles. C’est chaud pour le Accord vétusté Je choisis mon Depuis 2010, l’accord signé par les représentants des locataires fait obligation froid ! au locataire de prendre à sa charge : l’entretien courant du logement, l’ensemble éclairage La production de froid est des réparations locatives (définies par décret du 26 août 1987) et répondre des Très gourmandes et rarement fortement consommatrice dégradations survenant pendant la durée du contrat. Cet accord a pour objet nécessaires, les lampes d’énergie. Afin de limiter la de clarifier les rapports avec le locataire au moment de son départ et s’applique halogènes sont à éviter. Un geste consommation électrique à la totalité de la chose louée : logement, jardin, garage et annexes. économique : les remplacer des appareils type frigo ou par des lampes LED. Malgré congélateur, il faut éviter de les un prix d’achat plus élevé, elles installer à proximité d’appareils sont vite rentabilisées car de cuisson (four…) et éviter elles consomment 5 fois moins d’y mettre des plats chauds à DÉFINITION DES Utilisation anormale du d’électricité et durent 6 à 8 fois NOTIONS DE : logement... l’intérieur (les laisser refroidir L’utilisation anormale entraîne une plus longtemps. avant). usure prématurée de l’ensemble du De plus, il est indispensable Vétusté... logement et les coûts de remise en de dégivrer vos appareils sans J’évite de laisser en La vétusté est l’usure normale liée état sont à la charge du locataire. utiliser d’objet tranchant et ceci à l’utilisation normale de la chose veille mes appareils dès l’apparition de givre. En effet, louée et des éléments d’équipements : L’information des locataires : Ordinateurs, télévisions, lecteurs s’il y a du givre, la consommation jardin, garage, annexes. Les travaux DVD… sont branchés 24h/24 et L’accord et la grille de vétusté sont d’énergie augmente de 5 % à 30 %. nécessaires à la remise en état pour restent en veille. remis à chaque locataire à l’entrée cause de vétusté sont à la charge d’XL dans les lieux. Un lecteur DVD utilise plus de 90 % de sa consommation électrique J‘aère mon logement Habitat. annuelle quand il ne fonctionne même en hiver La grille de vétusté : pas. Ouvrez vos fenêtres tous les jours Dégradations... Elle détaille, pour chaque équipement, pendant une dizaine de minutes. À contrario, les réparations rendues leur durée de vie et l’abattement Couper les veilles c’est facile : il L’air humide de votre logement nécessaires par les dégradations appliqué sur le montant des travaux suffit de brancher les appareils sera ainsi remplacé par un air sec consécutives à une utilisation à réaliser. Travaux à la charge du concernés sur une multiprise et sain. Même en hiver, ce geste anormale des lieux sont à la charge du locataire, qui sont établis au moment munie d’un interrupteur. est essentiel. locataire. de l’état des lieux. 18 • • 19
Entretien & réparations qui fait quoi ? Le contrat chaudières individuelles Le contrat robinetterie Le marché contracté par XL Habitat avec la société L’accord collectif d’entretien de la robinetterie a été conclu Proxiserve jusqu’au 31 décembre 2021 comprend : dans un souci de maîtrise des coûts d’entretien à la charge l’entretien annuel et le dépannage des chaudières des locataires, mais aussi de réduction de la consommation individuelles, des chauffe-bains, des pompes à chaleur d’eau et de prévention des risques de sinistre de dégâts des et des cumulus thermodynamiques et solaires eaux. Le contenu du contrat renouvelé en 2020 « avec la l’entretien annuel et le dépannage des équipements société C-GES, pour une durée de 3 ans comprend : de ventilation, et des appareils de VMC individuelles ou l’entretien (inclus dans vos charges) effectué sur le principe collectives, d’une visite annuelle systématique (nettoyage, détartrage, le ramonage des conduits d’évacuation des gaz brûlés et graissage des équipements, remplacement des clapets et joints gaines de ventilation, en vue de prévenir les fuites, remplacement des joints silicone la vérification de l’étanchéité des conduits de fumées du pourtour des appareils sanitaires non étanches...), tubés et chemisés. le dépannage notamment en cas de fuite (à la charge de XL Habitat) le remplacement éventuel de la robinetterie vétuste non Dans le cadre de ses obligations, le prestataire assure : réparable (à la charge de XL Habitat). l’entretien préventif annuel (inclus dans vos charges), la réparation et le dépannage (à la charge d’XL Habitat), Pour contacter C-GES : la visite d’entrée dans les lieux, la garantie pièces. 05 59 29 66 73 Et en cas de panne, le prestataire assure le traitement des demandes d’intervention formulées par les locataires Le contrat de chauffage collectif ou XL Habitat pour le dépannage de tous les appareils ou Un marché a été contracté en septembre 2020, pour une installations concernées par le marché. durée de 5 ans, avec la société Engie. Le contrat a pour objet Les demandes d’intervention peuvent être effectuées 7j/7, l’exploitation et la maintenance des installations de chauffage réalisées sous 48h aux heures ouvrables. et de production d’eau chaude sanitaire. Engie a en charge l’ensemble des chaufferies collectives et Attention, la visite de contrôle annuelle est obligatoire. doit intervenir pour tous les problèmes de chauffage depuis À défaut, des procédures seront engagées à votre encontre. la chaufferie jusqu’au radiateur du locataire. Pendant la période de chauffage, Engie doit assurer dans les logements chauffés, une température contractuelle de 19°C (-0°C/+1°C). Pour contacter Proxiserve : 05 64 92 00 50 Pour contacter Engie : 0 811 20 10 56 0 811 20 20 51 (pour Biscarrosse uniquement) 20 • • 21
À savoir... À savoir... Les déchets, comment faire? LAISSER SON VIEUX FRIGO Pour vos encombrants, DANS LES ESPACES VERTS déposez-les à la déchèterie ou utilisez les moyens mis à votre DE SA RÉSIDENCE, disposition par les collectivités. C’EST COMME LAISSER LA PORTE Attention, tout enlèvement DU CONGÉLATEUR OUVERTE, d’encombrants vous ÇA S’FAIT PAS ! sera facturé ! Par ailleurs, les risques de blessures et d’incendie liés à ces comportements sont importants et peuvent engager la responsabilité des auteurs. Déchets courants Utilisez les moyens mis à votre disposition, en veillant B O U G E Z -VO U S ! à respecter les consignes de tri ALLEZ À LA DÉCHÈTERIE ! et la destination des différentes poubelles. JE CONTACTE XL HABITAT AU 05 58 05 31 80 OU MA MAIRIE POUR CONNAÎTRE L’EMPLACEMENT DE LA DÉCHÈTERIE LA PLUS PROCHE 22 • • 23
À savoir... Un médiateur à votre service ! Votre assurance Depuis le 1er janvier 2016, les organismes HLM ont l’obligation d’offrir La loi oblige le locataire à souscrire une assurance «multirisques la possibilité aux locataires de recourir gratuitement à un médiateur habitation» couvrant les risques locatifs (dégât des eaux, incendie, de la consommation pour les litiges les opposant. explosions...). Ce recours est possible uniquement si vous avez effectué une première Le locataire doit justifier de cette couverture lors de la remise des clés démarche auprès d’XLHabitat et que cette démarche a échoué ou est de son logement puis à chaque échéance de son contrat. restée sans réponse. XLHabitat a conclu une convention avec l’Association des Médiateurs Européens - AME Conso, une structure spécialisée dans la médiation des litiges de consommation. Vous pouvez nous envoyer votre attestation d’assurance : AME Conso effectue un travail par mail : assurances@xlhabitat.org d’analyse de la situation, en par voie postale : XL Habitat - 953 s’appuyant sur les principes de la avenue du Colonel Rozanoff - BP 341 médiation et sur la réglementation 40 011 Mont-de-Marsan cedex du droit dans les organismes HLM. directement à l’accueil de l’agence de Pour cela, les litiges doivent avoir Mont de Marsan ou Dax un lien direct avec : le bail, les charges locatives, les services rendus, le niveau de loyer, le contrat de vente du logement. ATTENTION : l’obligation d’assurance du locataire dure tout le temps de la location. N’oubliez pas de renouveler votre contrat chaque année. Le défaut d’assurance peut entraîner Pour joindre le médiateur : la résiliation du contrat de location. www.mediationconso-ame.com En cas de sinistre, votre responsabilité serait susceptible d’être engagée et il vous reviendrait de payer vous-même les éventuelles réparations ! 24 • • 25
À savoir... Que faire en cas de sinistre ? L’ amiante Dégât des eaux, incendie, vandalisme, L'utilisation de l'amiante est interdite depuis 1997. Certains bâtiments construits avant cette date peuvent en contenir. Aujourd'hui, les fuite de gaz... moyens de traitement de ces matériaux amiantés sont bien connus et la réglementation impose des règles pour les gérer sans risque. Ces règles Vous devez impérativement Contacter votre assureur, sont obligatoires et précises. Nous les respectons rigoureusement. vous mettre en sécurité et tout celui-ci pourra vous mettre en œuvre pour limiter les conseiller. En principe, dommages. vous avez 5 jours ouvrés En cas d’incendie, prévenez les pour déclarer le sinistre pompiers en composant le 18. à votre assureur. Attention, en Coupez le gaz et l’électricité et cas de vol, ce délai est ramené à 2 jours ouvrés et vous devez dépo- Ce qu’il faut retenir : évacuez les lieux pour éviter les ser plainte dans les 24/48 h selon – Sont uniquement concernés les immeubles construits avant 1997 risques d’intoxications. Dans tous votre contrat d’assurance. (date du permis de construire). les cas ne prenez jamais l’ascen- seur. Vous devez fournir la preuve – Dans le cadre d’un usage normal du logement : pas de danger. En cas de dégât des eaux, coupez des dommages. Ne jetez pas les – Seul l’amiante friable ou endommagé est dangereux : pas de risque objets détériorés et rassemblez par simple contact. l’arrivée d’eau. tout ce qui prouve la valeur des – Ne percez pas, ne poncez pas, n’arrachez pas et ne grattez pas vos sols - Si le dégât des eaux provient des biens disparus ou détériorés ou murs sans nous contacter. parties communes de l’immeuble, (factures, certificats de garantie). – Nous tenons le dossier amiante de votre résidence à votre disposition. contactez XL Habitat. Que vous soyez responsable ou Nous sommes à votre écoute pour vous apporter toutes les informations - Si le dégât des eaux concerne souhaitées et répondre aux questions que vous vous posez. non du sinistre, vous allez devoir votre voisin, remplissez le constat chiffrer les dommages. ensemble (chacun renseigne sa Nos obligations Où peut-il y avoir de l’amiante partie) et envoyez-nous le 3ème - Si le montant du devis est - Avant tous travaux, réaliser un dans votre résidence ? feuillet. inférieur ou égal à 1 600 € HT, repérage amiante par un spécialiste. - Dans les parties communes : enve- votre assurance peut prendre en Lorsque des travaux doivent être loppes isolantes des canalisations, En cas de fuite de gaz, coupez charge les réparations et vous engagés, faire appel à des entre- conduits de ventilation ou de chauf- le robinet de gaz et appelez les indemniser. prises qualifiées. Elles garantissent fage, plafonds (principalement pompiers au 18 et quittez votre la formation des personnels et la - Si le montant estimé des travaux sous-sols et garages), canalisations logement. mise en œuvre des mesures régle- est supérieur à 1 600 € HT, une de descente des eaux pluviales ou Dans tous les cas, prévenez rapide- expertise doit alors avoir lieu. mentaires. usées, conduits de vide-ordures… ment XL Habitat au 05 58 05 31 80. Celle-ci engendre des délais de - Constituer un dossier amiante - Dans les logements : dans certains pour chaque immeuble et le De 17h à 20h, les week-end et jours traitement pour déterminer les matériaux de type ciment, revête- mettre à jour au fur et à mesure. fériés, un service d’astreinte prend le responsabilités et les indemnisa- ments et dalles de sols, colles de - Tenir ce dossier amiante à la dispo- relais au même numéro. tions de chacun. carrelage, peintures, plâtres, mas- sition des locataires. tics de joints de fenêtres… 26 • • 27
À savoir... Vos représentants, vos porte-parole ! XL Habitat est géré par un Comment les joindre ? DAL conseil d’administration de Droit au logement 27 membres. 5 d’entre eux M. Klein : 06 08 46 35 18 représentent les associations Associations représentées au ASSECO CFDT Email : dal.sudouest@gmail.com de locataires et participent aux Conseil d’administration de Association étude et consommation Adresse postale : à l’EVAC (espace de Mme Ferrier : 05 58 74 08 06 la vie associative et citoyenne) décisions stratégiques de la vie l’Office Email : asseco.cfdt40@orange.fr 2, rue de Borda de l’organisme. Adresse postale : Caserne Bosquet 40 100 Dax ASSECO CFDT Immeuble Joëlle Vincens Ils défendent vos intérêts Association étude et 40 000 Mont-de-Marsan INDECOSA CGT Élus pour 4 ans, vos représentants consommation Association pour l’information et sont là pour faire entendre vos CNL la défense des consommateurs et Confédération nationale du salariés revendications, défendre vos inté- CNL logement M. Janvier : 05 58 75 30 08 rêts et améliorer votre quotidien. Confédération nationale du Mme Guillerm : 05 58 97 48 52 Email : indecosacgtmtdemarsan@ Ils vous représentent au Conseil logement Email : cnl.landes@orange.fr laposte.net d’Administration de XL Habitat et Site : lacnl.fr Site : indecosa-cgt40.e-monsite.com siègent aux conseils de concerta- CSF Permanence : 3 rue du Grand Piton Permanence : Maison Joëlle Vincens, tion locative et aux commissions Confédération syndicale des 40100 Dax 39 rue Martin Luther King d’attribution des logements. familles Tous les lundis de 15h à 19h. 40 000 Mont-de-Marsan Le lundi de 16h à 19h, le jeudi de 17h Ils prennent les décisions CSF à 19h et le samedi de 9h à 12h. DAL Confédération syndicale des familles qui vous concernent Droit au logement Mme Sibé : 05 58 90 11 97 Association non représentée au Orientations stratégiques, pro- Email: csf.grandax@wanadoo.fr Conseil d’administration gramme de travaux et de dévelop- INDECOSA CGT Adresse postale : Résidence La Pince pement, budget de l’organisme, Association pour Avenue Napoléon 1er Prolongée AFOC augmentations de loyers, vente de l’information et la défense des 40 990 Saint-Paul-lès-Dax Association force ouvrière patrimoine... Sur tous ces sujets, consommateurs consommateurs et salariés vos représentants participent à FO Maison des Syndicats la prise de décision du Conseil 97 Place de la Caserne Bosquet BP 217 d’Administration car ils disposent 40 000 Mont-de-Marsan d’un droit de vote à égalité avec Tél. 05 58 46 23 23 les autres administrateurs. Email: 40afoc@sfr.fr Site : 40force-ouvriere.org 28 • • 29
À savoir... Numéro unique locataires 05 58 05 31 80 Sanguinet Mano Vos contacts XL Habitat Biscarrosse Saugnacq Moustey et Muret Belhade Parentis en Argelouse Ychoux Gastes Born Antenne de Labouheyre Lipostey Pissos Gardienne Biscarrosse et Ychoux : Ste Eulalie en Sore Pascale Henin - 06 75 25 06 56 Born Pontenx les Forges Callen Biscarrosse : rues Zola, St Vincent de Paul, Coudiney, de l’Equipage, Pélic, Montaigne, Gide Lue Labouheyre Ychoux : Résidence Les Arbousiers Trensacq Luxey Mimizan Commensacq St Paul en Born Maillas Antenne de Bias Sabres Le Sen Mont de Marsan Solférino Lencouacq Labrit St Julien en Born Antenne de Mézos Onesse Laharie Losse Morcenx St Vincent deTyrosse Sindère Arjuzanx Arengosse Garein Lit et Mixe Brocas Roquefort Garrosse Maillères Ygos St Saint Justin Saturnin Geloux Cère Pouydesseaux Créon Lesperon d’Armagnac Gardiens Saint Paul les Dax : Gabarret Linxe Thierry Cazade - 06 30 14 86 31 Rion des Landes Uchacq et Labastide St Martin Parentis Gaillères d’Armagnac Didier Lahitte - 06 77 96 85 99 d’Oney Campet Ste Foy Résidences La Pince - Hameau des Prés Lamolère Mont de St Yaguen Bougue Fleuris - Lahillade - Petit Beliot - Marsan Villeneuve Bridot - La Liberté Castets de marsan Mazerolles Moliets Saint-Pierre Laluque Léon Carcarès Meilhan du Mont Laglorieuse Perquie Gardiens Mont de Marsan : Haut Jean-Luc Lamarque - 06 12 59 03 15 Tartas Mauco Sara Treppo - 06 78 26 27 31 Azur Pontonx sur Vieux Boucau Adour Benquet Magescq Souprosse Résidences Le Peyrouat - Fabre - Kalley - Soustons Grenade Le Square - La Passerelle Gardien Capbreton : St St Paul les Dax Vincent Cassen Poyanne Hubert Bareille - 06 09 61 56 42 St Sever de Paul St Geours Montgaillard Gardiens Saint Pierre du Mont : Résidences Les Berges Landaises - St Paul les Dax Goos d’Auribat Rivière Mugron Abderrazak Abou El Fadel - 06 48 95 20 86 La Forêt - Les Mouettes - Seignosse St Geours Mees Aire s/ Adour de Maremne Duhort Christophe Carlier - 06 09 61 92 02 La Palombière - Les Dauphins - Le Angoumé Lahosse St Aubin Bachen Hossegor Dax Narrosse Montfort Doazit Résidences La Moustey - Aquitaine Tuc des Sables Saubion Vielle Angresse Saubusse Tercis Seyresse Tursan Tyrosse Oeyreluy Capbreton Josse Gardien Aire sur l’Adour : Benesse Heugas Mimbaste Hagetmau Maremne Benesse les Henrique Lopes Martins - 06 30 14 86 76 St Jean de St Lon Dax Marsacq les Mines Samadet Geaune Résidences La Gare - La Pologne - Baylin - Les Pouillon Labenne Cagnotte Marronniers - Atura - Guillon1 et 2 - Despagnet - Belus Ondres Amou Miramont La Plaine - Lariou Poudenx Sensacq Habas Tarnos St Martin Biarrotte Peyrehorade de Labatut Seignanx Gardiens Tarnos : Gardiens Dax : Gardiens Dax : Francis Martinez - 06 03 76 53 81 Pascal Darruyre - 06 30 34 93 59 Marc Pawlak - 07 85 16 52 39 Résidences Le Pissot - Oihana Résidences Séron - Le Gond Laurence Soyeux - 07 87 36 06 68 Sylvie Petit - 06 70 64 73 36 Antenne de Dax Jean-Michel Lacaussade - 06 30 34 01 53 Résidence Cuyès Résidences La Croix - Castillon 2 Résidences Lespes - Tonneliers Bruno Penninck - 06 42 18 28 64 Résidence La Pignada 30 • • 31
2 accueils à votre disposition : à Mont-de-Marsan Du lundi au vendredi : 953 avenue du Colonel Rozanoff de 8h à 12h et de 13h à 17h BP 341 40 011 Mont-de-Marsan cedex 7j/7 sur xlhabitat.org (adresse postale pour nous écrire) le site internet de l’office à Dax (via les formulaires de contact) 103 avenue Francis Planté 1 seul numéro pour toutes vos demandes : • Service communication XLHabitat • Visuels : agence softpower • Décembre 2020 05 58 05 31 80 N° PRESTATAIRES : C-GES : (Robinetterie) 05 59 29 66 73 NUMÉROS D’URGENCE : Proxiserve : (Chaudières et VMC) Police nationale : 17 05 64 92 00 50 Pompiers : 18 Engie : (Chauffage collectif) Samu : 15 0 811 20 10 56 0 811 20 20 51 (pour Biscarrosse uniquement)
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