À Dax, " Les Mains vertes de Cuyès " font refleurir les liens sociaux - XLHabitat
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xlhabitat.org
LE MAGAZINE D’XLHABITAT
votre Office Public de l’Habitat des Landes N°14 / juillet 2021
QUARTIER LIBRE
À Dax, « Les
Mains vertes
de Cuyès » font
refleurir les
liens sociaux
ÇA M'INTÉRESSE
Quelques rappels utiles sur les
travaux d’entretien, réparations,
litiges…
EN PRATIQUE
La régularisation des charges a
eu lieu en juin
À VOTRE SERVICE
De nouveaux référents de
proximité chez XLHabitat
Édito Actualités
C’est le moment de Sommaire La Fête des voisins, c’est le
24 septembre !
Rejoignez-nous sur
Instagram !
retrouver le plaisir de P. 3 / ACTUALITÉS
Après cette année éprouvante, il est
vivre ensemble ! Pour suivre toutes nos publications, pho-
P. 4-6 / ÇA BOUGE PRÈS DE CHEZ VOUS temps de partager de nouveaux mo- tos et vidéos, c’est simple.
ments de convivialité et de préparer la Flashez le code avec l’appareil photo de
• 38 nouveaux logements à
Après ces longues périodes de Fête des voisins qui approche. votre smartphone ou rendez-vous sur
confinement où nos libertés ont été Saint-Paul-lès-Dax Dès à présent, vous pouvez noter la date www.instagram.com/xlhabitat/
réduites et où nous avons dû prendre nos • 6 nouveaux logements à Garein du 24 septembre sur votre agenda. Vous
distances avec nos voisins, nos familles et pouvez également parler de la prépa-
• Réhabilitation de 40 logements à
nos amis, la vie reprend son cours. Bien ration de cette fête à vos voisins, à vos
Aire-sur-l’Adour représentants des locataires, à votre
sûr, il faut encore respecter les gestes
gardien ou à votre référent de proximité.
barrières et continuer à se protéger et protéger les autres. Mais P. 7 / QUARTIER LIBRE Sachez qu’XLHabitat est, cette année en-
nous pouvons d’ores et déjà rouvrir nos portes et retrouver la vie • À Dax, « Les Mains vertes de core, partenaire de l’événement. N’hésitez
sociale qui nous a tant manqué. pas à demander des conseils ou du maté-
Cuyès » font refleurir les liens
Apprendre à se réapprivoiser, à recréer des liens demandera des sociaux
riel en nous contactant au 05 58 05 31 80 Prévention canicule :
ou par mail à : contact@xlhabitat.org
efforts car, depuis plusieurs mois, nos échanges se sont faits rares. conseils pour passer l’été
Nous devons donc prendre ou reprendre de bonnes habitudes, au frais
c’est-à-dire saluer nos voisins, respecter leur tranquillité, se Besoin d’aide pour utiliser • créer et gérer (stocker, ranger, parta-
En journée, baissez les stores ou fermez
montrer tolérant et se rappeler que le dialogue est bien souvent la ger) vos contenus numériques
meilleure des solutions en cas de problème. Internet ? • naviguer sur Internet les volets et laissez vos fenêtres fermées.
• apprendre les bases du traitement de Vous les ouvrirez la nuit afin de rafraîchir
texte votre intérieur. Évitez d’allumer votre
À l’heure où les beaux jours arrivent, où l’on passe du temps avec
• connaître l’environnement et le voca- four et privilégiez les plats tièdes ou
nos proches sur nos terrasses ou nos balcons, pensons à nos
bulaire numérique froids qui auront l'avantage de vous ra-
voisins. Et souvenons-nous que le « bien vivre ensemble » est fraîchir. Pensez à prendre des nouvelles
EN ATTENTE • installer et utiliser des applications
comme une plante : il s’entretient un peu chaque jour… P. 8-9 / ÇA M'INTÉRESSE de vos voisins et de vos proches.
utiles sur votre smartphone
Je vous souhaite à toutes et tous un très bel été ! • Quelques rappels utiles sur Notre conseiller pourra aussi vous ac- Si vous avez plus de 65 ans ou si vous
les travaux d’entretien et les compagner pour découvrir les réseaux êtes en situation de handicap, vous pou-
sociaux, les plateformes de recherche vez bénéficier d’un accompagnement
réparations d'emploi, les sites d’aide à la réalisation
C’est tout nouveau et c’est gratuit. personnalisé gratuit en contactant votre
Xavier Fortinon XLHabitat vous proposera prochaine- et à la diffusion de CV, et les sites pour mairie ou votre Centre Communal d’Ac-
P. 10 / EN PRATIQUE
Président du Conseil départemental des Landes ment les services d'un conseiller numé- suivre la scolarité de votre enfant. Il vous tion Sociale (CCAS).
Président d’XLHabitat, Office Public de l’Habitat des Landes • La régularisation des charges a eu rique pour vous accompagner sur Inter- accompagnera également dans vos dé-
lieu en juin net. Selon vos besoins, il pourra vous marches auprès des services locaux.
aider à : Vous êtes intéressés ? Contactez-nous
P. 11 / NOS LOCATAIRES ONT DU TALENT • apprendre les bases d’utilisation d’un au 05 58 05 31 80.
• Mounia Raba nous fait découvrir ordinateur, d’une tablette ou d’un smart- Créé dans le cadre du plan France Re- ATTENTION CANICULE
phone lance, cet accompagnement est financé en
les délices de la cuisine orientale partie par l’État pour une durée de 2 ans.
• envoyer, recevoir, gérer vos courriels
P. 12 / À VOTRE SERVICE
• De nouveaux référents de
proximité chez XLHabitat Petite recette Buvez de l’eau et restez au frais
du bien vivre ensemble
/ N°14 / JUILLET 2021
Le magazine d’XLHabitat, votre Office Public de l’Habitat des Landes Évitez Mangez en Mouillez-vous
l’alcool quantité suffisante le corps
+ + =
Directrice de la publication : Maryline Perronne / Responsable de la
communication : Christelle Corolleur / Rédac-
tion : Agence Bienvenue à Bord , Service
communication d'XLHabitat / Conception, réali-
sation : Agence Bienvenue à Bord / Crédits Je veux Je ne pose pas Si j’accroche des Une résidence
photos : Pierre‑Louis Douère, Les Mains vertes Fermez les volets et fenêtres Donnez et prenez des
installer des les pots sur jardinières au sécurisée et le jour, aérez la nuit
de Cuyès, Service communication d'XLHabi- nouvelles de vos proches
tat / Impression : Castay. Tirage : 11 000 ex. - pots de fleurs mes fenêtres garde-corps, je les fleurie !
N°ISSN : 2428-9868. Dépôt légal : juin 2021. sur mon balcon pour éviter tout positionne à l’intérieur
EN CAS DE MALAISE,
Pour plus d’informations :
risque de chute des balcons 0 800 06 66 66 (appel gratuit)
DT08-224-20A – 17 juin 2020 –
XLHabitat, 953 avenue du Colonel Rozanoff
BP 341, 40011 Mont-de-Marsan cedex
APPELEZ LE 15 solidarites-sante.gouv.fr/meteo.fr
#canicule
Tél. 05 58 05 31 31 / www.xlhabitat.org
2 / VIVRE ICI / N°14 / JUILLET 2021 VIVRE ICI / N°14 / JUILLET 2021 / 3
ÇA BOUGE PRÈS DE CHEZ VOUS ÇA BOUGE PRÈS DE CHEZ VOUS
Architecte : Atelier Arcad Architecte : Hallak Architectes
38 nouveaux logements 6 nouveaux logements
à Saint-Paul-lès-Dax à Garein
Située à 2 km du centre-ville de Saint- bénéficient d’un accès par ascenseur. Située dans un cadre résidentiel, pai- et l’eau chaude sanitaire est produite par
Paul-lès-Dax, entre le Grand Mail et le Chacun des 38 logements dispose d'un sible et boisé, la résidence Puchiou a été un cumulus thermodynamique. « C’est neuf et c’est très
lycée polyvalent « Haroun Tazieff », la cellier intérieur, d'un balcon ou d’une ter- construite sur un terrain cédé gratuite- bien ! »
résidence intergénérationnelle Haroun rasse, et 28 logements disposent d'une ment et viabilisé par la commune. Livrée Coût de l’opération : 745 602 € TTC Locataire au sein de la résidence
Tazieff a été livrée en mars 2021. Elle place de stationnement couverte. en mars 2021, cette nouvelle résidence Subvention État : 9 000 € TTC Puchiou, Maria Dias Bessa a emménagé
compte 38 logements collectifs : 16 T2 Pour ce programme, qui respecte la ré- accueille 6 logements individuels : un T2 Subvention Département des Landes : le 15 avril dans l’une des 6 maisons. « La
(de 45 à 52 m2), 12 T3 (66 m2) et 10 T4 glementation RT 2012 -20%, le chauf- et un T3 indépendants, 2 T3 jumelés de 20 400 € TTC maison a trois chambres et un étage.
(79 m2). La particularité de cette rési- fage et la production d’eau chaude sont plain-pied et 2 T4 jumelés en duplex. La C’est neuf et c’est très bien. Et puis il
dence est qu’elle accueille une salle com- assurés par des chaudières individuelles. résidence dispose également de 6 garages y a une terrasse et un jardin où j’ai pu
mune (gérée par la Mairie) qui permet en bois qui ont été construits par la com- installer mes rosiers », dit-elle. Comme
d’organiser des animations, mais aussi Coût de l’opération : 4 274 618 € TTC mune. Chaque logement possède un cel- son fils qui habite avec elle, Maria Dias
des logements réservés aux personnes Subvention État : 69 360 € TTC lier, une terrasse et un jardin privatif. Pour Bessa est très contente de son nouveau
âgées. Ainsi, tous les logements sont Subvention Département des Landes : l’ensemble des logements, le chauffage logement. D’autant plus qu’elle s’entend
accessibles aux personnes à mobilité ré- 129 200 € TTC est assuré par des radiateurs électriques bien avec ses nouveaux voisins. « Ici,
duite et les logements du 1er et 2ème étage on se connaît tous et ça se passe bien »,
conclut-elle.
« C’est bien placé et l’appartement est nickel ! »
Johanna Arvis a emménagé avec ses trois enfants dans l’un des T4 de la résidence.
Très contente de sa nouvelle adresse, elle trouve que « c’est bien placé. D’ici, on
fait tout à pied », nous dit-elle. « J’y suis très très bien. L’appartement est bien isolé,
on n’entend pas de bruit. Et il est bien orienté, on a du soleil en fin de journée et un
grand balcon sur lequel j’ai installé un salon de jardin et des fleurs », poursuit-elle.
Arrivée le 20 mars, Johanna Arvis nous confie : « je ne connais pas encore tout
le monde mais j’ai déjà sympathisé avec certains voisins. Ici c’est varié, il y a des
personnes âgées, des couples et des femmes avec enfants ».
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ÇA BOUGE PRÈS DE CHEZ VOUS QUARTIER LIBRE
Depuis le 20 avril, des
ateliers de jardinage
éco-responsable sont
organisés dans le
quartier de Cuyès. On
sème, on plante, on
cueille… mais surtout
on apprend et on se
À Dax,« Les Mains
rencontre !
vertes de Cuyès »
Réhabilitation de 40 logements font refleurir les liens sociaux
à Aire-sur-l’Adour Sur le site de Cuyès, au pied de la résidence
Chalosse, on peut voir pousser de la cibou-
lette, du persil, du cerfeuil, des groseilles…
ne connaissent pas forcément », explique
Laurence Soyeux. « On fait aussi des ate-
liers bouturage1, on donne des conseils
D’autres projets suivront
Devant le succès de l’opération qui se
poursuivra jusqu’à l’hiver, d’autres projets
près de 20m2 de plantes aromatiques, de de culture, on explique le rôle des insectes d’ateliers jardinage seront développés au
Construite en 1976, la résidence Guil- tion des halls d’entrée) et de remplace- fleurs et de fruits qui ont été plantés par les pollinisateurs2, on parle écologie, on sein du quartier, à partir des boutures et
lon 1 a bénéficié il y a quelques années ment de composants (installation d'une habitants du quartier. Le projet des « Mains montre comment économiser de l’eau… ça des graines qui auront été produites. Pour
de travaux de réfection et de peinture VMC et remplacement des menuiseries vertes de Cuyès » est né d’un partenariat intéresse tout le monde et les participants l’heure, les enfants ont mangé les pre-
de ses façades. Dans le cadre de notre extérieures). entre XLHabitat, le Département des sont vraiment contents », poursuit-elle. mières groseilles mais de nouveaux fruits
plan d’entretien pluriannuel des rési- Le montant estimatif des travaux pour Landes, la ville de Dax, l’agglomération du sont en train de grandir et chacun peut
dences, elle bénéficie actuellement d’un cette résidence qui compte 40 logements Grand Dax et l’association Cuyès Culture Recréer du lien venir faire sa cueillette !
programme de travaux de gros entretien collectifs (5 T2, 19 T3 et 16 T3) s’élève à Loisirs. Deux fois par mois (le mercredi), Réhabilité depuis peu, Cuyès est l’un des
(mise en conformité électrique et réfec- 456 500 TTC €. les habitants du quartier se retrouvent plus grands quartiers HLM de Dax. Dans Retrouvez quelques photos de
pendant deux heures pour des ateliers ce quartier qui accueille de nouveaux arri- l’opération sur le compte Instagram
de jardinage éco-responsable ouverts à vants et où les habitants ne se connaissent d’XLHabitat !
« Je suis très contente ! » tous. « Au début, nous étions peu nom- pas forcément, il était nécessaire de créer
Madame Luze habite depuis 22 ans breux mais aujourd’hui, plus d’une ving- un projet fédérateur qui les rassemble.
dans un logement situé au rez-de- taine de personnes viennent aux ateliers. « Les ateliers permettent aux habitants
chaussée de la résidence Guillon 1. Le bouche à oreille fonctionne ! », nous dit du quartier de se retrouver, de se parler,
Elle est ravie des travaux qui ont été Laurence Soyeux, gardienne XLHabitat sur de se rencontrer mais aussi de s’appro-
effectués chez elle. « Ici, je me sens bien le quartier Cuyès. prier l’espace public », explique Corinne
et je suis très contente car début juin, Laugareil, éducatrice au Pôle Prévention
on m’a installé du double vitrage (à mon Toutes les générations participent ! Spécialisée du Conseil départemental qui
âge, c’est très bien). On a également Dans ces ateliers, les participants ont travaille sur le quartier depuis plus de 20
changé mon compteur, mes prises planté une soixantaine de plantes consom- ans. D’ailleurs, depuis que les ateliers ont
électriques et mes volets ». mables. Il y a des enfants entre 3 et 11 ans, commencé, on ne voit plus aucun papier
des adultes, des personnes âgées, toutes par terre. Les gens respectent les plan-
les générations participent ! Et toutes tations, car elles embellissent le quartier.
apprennent quelque chose. « Avec Marc « Nous avons trop tendance à pointer les 1
Le bouturage permet de multiplier certaines
Lascaray, responsable du service Espaces problèmes. Avec ce genre d’actions, on met plantes en coupant une nouvelle pousse et en
la plantant dans la terre.
verts de la Ville, on montre aux enfants en valeur la mobilisation des habitants et le 2
En butinant les fleurs pour se nourrir, les
comment semer, pailler, planter, arroser, côté positif du quartier », poursuit Corinne insectes pollinisateurs (comme les abeilles)
et on leur fait découvrir des saveurs qu’ils Laugareil. transportent du pollen d'une fleur à une autre,
ce qui permet aux plantes de se reproduire.
6 / VIVRE ICI / N°14 / JUILLET 2021 VIVRE ICI / N°14 / JUILLET 2021 / 7
ÇA M'INTÉRESSE ÇA M'INTÉRESSE
L’entrée du logement et la cuisine
Quelques rappels utiles
Le locataire prend en charge : XLHabitat prend en charge :
l ’entretien courant de la porte le réglage et la réparation de la
palière : graissage et fixation porte palière
des gonds, des paumelles et des le fonctionnement de l’interphone
sur les travaux d’entretien
charnières le dépannage et/ou remplacement
l’entretien des verrous et serrures des convecteurs électriques s’ils
et la réparation de la poignée de présentent des dysfonctionnements
porte
et les réparations
le remplacement des clés, badges et Ce qui relève d’un contrat d’entretien :
télécommandes en cas de perte ou l’entretien annuel et le dépannage
de dégradation des chauffe-eau ou chaudières
la réparation et le remplacement la vérification, l’entretien annuel et
des fermetures le dépannage de la robinetterie
l’entretien et le nettoyage des la vérification, l’entretien annuel et
Maintien des gestes barrières en cas définies par le décret du 26 août 1987. Ce grilles d’aération la dépannage de la VMC
d’intervention dans votre logement décret indique qu’en tant que locataire, la refixation des plinthes
Même si les protocoles sanitaires se sont vous avez la charge de l’entretien courant le remplacement des fusibles du
largement assouplis pour reprendre une et des petites réparations ; en tant que tableau électrique
vie quasi normale, il est encore nécessaire bailleur, nous avons la charge des grosses Guide pratique
de maintenir les gestes barrières et la
distanciation physique en cas de travaux
réparations.
Pour vous aider à y voir plus clair, le guide
Entretien
d’entretien ou de réparation dans votre des réparations permet d’identifier faci- & réparations
logement. lement les obligations de chacun. Vous y
trouverez également des conseils d’entre-
qui fait quoi ?
Dans le cadre de la lutte contre la Co-
vid-19, nous avons mis en place un ques- tien, des consignes de sécurité et des infor- xlhabitat.org
tionnaire avant chaque intervention dans mations pratiques au quotidien. Édition 2021
un logement. Les questions portent uni- Ce guide vous sera utile tout au long de
quement sur votre exposition au virus. Vos votre location. Si vous avez une ques-
réponses, qui resteront confidentielles, tion, un doute sur ce que vous devez
conditionneront nos modalités d’interven- faire, n’hésitez pas à nous contacter au
tion. Notre objectif est de vous protéger et 05 58 05 31 80 ou via notre formulaire
de protéger également nos salariés et les de contact disponible sur notre site :
salariés des entreprises intervenantes. xlhabitat.org.
Qui doit entretenir votre logement ?
Qui doit effectuer les réparations ?
Sur la page de droite les principaux équipe-
ments que vous devez entretenir ou répa-
La salle à manger
Pour télécharger le guide des
En matière de réparations locatives (tra- rer, les principales réparations à la charge réparations, flashez le code et les chambres
vaux d’entretien et petites réparations), d’XLHabitat et les réparations incluses avec l’appareil photo de votre
vos obligations comme les nôtres sont dans les contrats d’entretien3. Le locataire prend en charge :
smartphone ou rendez-vous sur
xlhabitat.org (rubrique « Publi- la refixation des plinthes
l ’entretien des fenêtres et porte-fenêtres y
La salle de bain et les toilettes
cations », puis « Entretiens et
En cas de litiges avec XLHabitat, ment que les litiges doivent avoir un lien réparations : qui fait quoi ? »). compris le nettoyage des barres de seuil et Le locataire prend en charge : XLHabitat prend en charge :
vous pouvez faire appel à un direct avec le bail, les charges locatives, trous d’évacuation
l a vérification et le remplacement du cône l a colonne d’eaux usées
médiateur les services rendus, le niveau de loyer ou le nettoyage et le remplacement des interrup-
de caoutchouc des toilettes l’alimentation d’eau
Les organismes HLM ont l’obligation le contrat de vente du logement. teurs, des prises de courant, prise téléphone,
l’entretien et le remplacement de l’abattant la réparation et / ou remplacement du ballon
d’offrir à leurs locataires la possibilité de prise TV
des toilettes d’eau chaude (cumulus)
recourir gratuitement à un médiateur de Nouveau prestataire de médiation le nettoyage des placards
le nettoyage des siphons, bondes et canali-
la consommation pour les litiges les op- Depuis le mois de mai 2021, XLHabitat le remplacement des vitres cassées et des Ce qui relève d’un contrat d’entretien :
sations
posant. Ce qui veut dire que vous pouvez a conclu une convention avec l’Associa- joints de fenêtres
le remplacement des éclairages l e remplacement et la réparation des
recourir à ce médiateur en cas de litiges tion des Médiateurs Européens - AME le nettoyage des bouches d’aération robinets
avec XLHabitat. Notez que ce recours est Conso, une structure spécialisée dans la XLHabitat prend en charge : le remplacement ponctuel de faïence l e remplacement du mécanisme de chasse
possible uniquement si vous avez effec- médiation des litiges de consommation. l e remplacement des convecteurs s’ils pré- le nettoyage des dépôts de calcaire sur les d’eau
tué une première démarche auprès d’XL- Pour les contacter, rendez-vous sur : sentent des dysfonctionnements appareils sanitaires et sur les joints la réfection des joints d’étanchéité (bai-
Habitat et que cette démarche a échoué www.mediationconso-ame.com 3
XLHabitat a passé des contrats d’entretien avec la réparation des thermostats d’ambiance l’entretien et le remplacement du flexible de gnoire, lavabo, chasse d’eau).
ou est restée sans réponse. Notez égale- des entreprises (Proxiserve, CGES, Engie). Le coût la réparation des portes de placards douche et du support
de ces interventions, à la charge du locataire, est
répercuté dans les charges.
8 / VIVRE ICI / N°14 / JUILLET 2021 VIVRE ICI / N°14 / JUILLET 2021 / 9
EN PRATIQUE NOS LOCATAIRES ONT DU TALENT
La régularisation des charges Locataire au sein de la
a eu lieu en juin
résidence La Passerelle
à Mont-de-Marsan
Comme tous les ans au mois de juin, nous régularisons les charges locatives. depuis 2010, Mounia
Provisions facturées, mode de calcul, impact de la régularisation… On vous Raba aime partager ses
explique tout ! bonnes recettes de cuisine
marocaine. Avec ses amies
Pour vous éviter de payer une somme chaudière, ventilation mécanique contrô- Nous vous rappelons que toutes les
importante en une seule fois, nous vous lée…). charges ne concernent pas tous les loge- mais aussi sur YouTube.
facturons chaque mois des provisions de • Des provisions de dépenses concernant ments puisqu’elles dépendent directement
Mounia Raba
charges basées sur une estimation des le chauffage collectif. Les consommations de la nature des équipements dans le loge-
dépenses de l’année. Et une fois par an, individuelles d’eau chaude, d’eau froide et ment.
comme le font tous les bailleurs sociaux, d’énergies vous sont facturées soit par XL-
nous calculons les dépenses réelles et nous Habitat, soit directement par votre four- Comment est calculée la régularisa-
procédons à la régularisation des charges.
Quelles sont les provisions facturées
nisseur (Sydec, EDF…).
• La taxe d’enlèvement des ordures ména-
gères.
tion des charges ?
Début juin, vous avez reçu votre avis de
régularisation de charges qui dresse le bi-
nous fait découvrir les délices
chaque mois ?
En plus de votre loyer, vous payez :
• Des provisions de dépenses liées à la ré-
Comment sont calculées les charges ?
Les charges sont calculées par résidence,
lan entre les provisions que vous avez ver-
sées en 2020 et le montant des dépenses
réelles. Il vous indique le montant qu’XL-
de la cuisine orientale
sidence (entretien des parties communes, par bâtiment et par logement. Elles corres- Habitat vous doit ou le montant que vous
des espaces verts, de l’ascenseur…). pondent donc précisément à votre situa- devez à XLHabitat. « J’ai plusieurs copines qui adorent la cui- Sa recette de Montécaos
• Des provisions de dépenses relatives tion particulière même s’il s’agit de charges sine marocaine et je les ai invitées à venir Les ingrédients pour 16 biscuits :
au logement (entretien des équipements collectives. découvrir comment je faisais la semoule. • 250 g de farine
techniques : chauffe-eau, robinetterie, L’une d’elles m’a demandé de faire des • 40 g de poudre d’amande
cours de cuisine mais je ne savais pas • 50 g de sucre glace
comment m’y prendre car ce n’est pas • 3 g de levure chimique
Une politique des Régularisation des charges 2020 mon métier. Alors j’ai pensé qu’une page • 10 cl d’huile de tournesol
=
YouTube serait plus simple pour ceux qui • 1 pincée de sel
charges responsable
-
veulent se mettre à la cuisine orientale. • ½ cuillère à café de cannelle
Depuis de nombreuses années, XL- Dépenses réelles de l’année 2020 Provisions versées du 1er janv. au 31 déc. 2020 J’ai donc filmé mes recettes et je les ai Plus de 20 recettes à
Habitat met en œuvre une politique adaptées aux goûts français. Au Maroc La préparation : découvrir
de charges responsable qui préserve (à Marrakech, d’où je suis originaire), j’ai 1 Dans un grand saladier, mélangez la fa- Pour découvrir ses délicieuses recettes
le plus possible votre pouvoir d’achat travaillé dans une maison d’hôtes pendant rine, la poudre d’amande, le sucre glace, la orientales, flashez le code avec
sans remettre en cause l’équilibre 10 ans et j’ai appris là-bas à adapter les levure, la pincée de sel. l’appareil photo de votre smartphone
économique nécessaire au maintien
d’un bon niveau de qualité de ser-
vices. Nous travaillons avec les asso-
XLHabitat vous doit x euros ou vous devez x euros à XLHabitat
recettes et les quantités aux goûts fran-
çais », raconte-t-elle.
2 Une fois l’ensemble bien mélangé, ajou-
tez l’huile de tournesol petit à petit (vous
pouvez mélanger à la main, c’est plus fa-
ou rendez-vous sur YouTube et entrez
« Mounia Raba » dans le
moteur de recherche.
ciations de locataires sur ce sujet cile !). Mélangez jusqu’à obtenir une boule 27 vidéos sont déjà en
dans le cadre du Conseil de Concer- de pâte bien homogène. ligne. Et d’autres sont en
tation Locative (CCL) afin d’ajuster 3 Formez des petites boules en les rou- préparation…
au mieux les provisions mensuelles. lant entre vos mains.
Sachez cependant que des facteurs La somme due sera à payer avec 4 Dans un plat recouvert de papier cuis-
indépendants de notre responsabi- XLHabitat effectue un votre loyer de juin son, disposez les boules en les espaçant
lité (comme l’évolution du coût des remboursement sur votre avis Des difficultés pour payer les unes des autres.
énergies) influent sur le montant de d’échéance de juin cette somme en une seule fois ? 5 Enfournez le plat dans le four à 180° Vous avez envie
vos charges. Contactez-nous au 05 58 05 31 80 pendant 20 à 25 minutes. de partager votre
6 Saupoudrez les Montécaos de cannelle passion ?
en poudre. Contactez-nous au 05 58 05 31 80 !
Tous les justificatifs et les factures peuvent être consultés en prenant Votre contribution pourra paraître
rendez-vous au 05 58 05 31 80 dans un prochain numéro !
10 / VIVRE ICI / N°14 / JUILLET 2021 VIVRE ICI / N°14 / JUILLET 2021 / 11
À VOTRE SERVICE
Bruno Piorkowski Damien Masutier Yannick Samiez
De nouveaux référents
de proximité chez XLHabitat
XLHabitat compte trois nouveaux responsables d’unité de gestion : Damien
Masutier, Yannick Samiez et Bruno Piorkowski, garants de la qualité de
service rendu aux locataires et du bon entretien de leur secteur.
Présent sur l’ensemble du département nous faisons intervenir », explique Bruno troubles du voisinage de premier niveau,
des Landes, XLHabitat a structuré le terri- Piorkowski, ancien gardien XLHabitat à là aussi, il faut une bonne écoute. Bien sûr,
toire en 4 antennes (Labouheyre, Tyrosse, Biscarrosse et désormais responsable ce n’est pas toujours évident, mais « c’est
Mont-de-Marsan, Dax) et 10 unités de de l’unité de gestion 2 à l’antenne de La- très satisfaisant de pouvoir aider, conseil-
gestion. Chaque unité de gestion est diri- bouheyre depuis octobre 2020. ler les personnes, et les soutenir en cas
gée par un responsable d’unité de gestion de difficultés, on s’aperçoit de notre uti-
(RUG) qui gère en moyenne 1 000 loge- De l’écoute avant tout ! lité » dit Damien Masutier, responsable de
ments. Cette organisation permet d’amé- Pour exercer son métier, le RUG doit avoir l’unité de gestion 3 à l’antenne de Tyrosse
liorer les services rendus à nos locataires des compétences à la fois techniques depuis juillet 2020. Quand les troubles
et la qualité de vie dans nos résidences. (entretien du patrimoine, réglementation du voisinage deviennent plus complexes,
en matière de sécurité), administratives les RUG peuvent compter sur le soutien
De multiples missions et juridiques (droits et devoirs du contrat de leurs équipes et de leur Responsable
Tous les RUG font partie du service Proxi- de location), relationnelles (médiation) et d'Antenne. Mais dans l’ensemble, tout se
mité d’XLHabitat et sont donc en contact managériales (encadrement et organisa- passe bien pour les trois nouveaux RUG.
direct avec les locataires. Ils s’occupent à tion). Responsable de l’unité de gestion « On a une équipe formidable ! », conclut
la fois des états des lieux, des pré-visites, 6 à l’antenne de Mont-de-Marsan depuis Bruno Piorkowski.
des doléances, de la gestion des bons mai 2021, Yannick Samiez connaît bien ce
de commande et des factures pour les métier qu’il a exercé ailleurs pendant 15
demandes d’intervention des locataires, ans. « Il faut de la souplesse, être calme et
du suivi des travaux, des troubles du voi- rester positif ». Il faut surtout de grandes
sinage et du contrôle hebdomadaire des qualités d’écoute. Tous les RUG le disent.
sites. « Nous allons constater sur place Ainsi Bruno Piorkowski, qui gère un sec-
tous les problèmes techniques que les teur où il y a beaucoup de personnes âgées
locataires nous signalent. Pour les répa- et de maisons isolées, nous confie que « les
Pour joindre votre
rations, trois solutions sont possibles. gens sont contents de nous voir arriver. Ils
Elles peuvent être à la charge du loca- savent qu’on vient pour régler leur pro- référent de proximité,
taire, être assurées par une entreprise blème et qu’on va aussi prendre le temps appelez le 05 58 05 31 80.
que nous contactons ou par la régie que de discuter avec eux ». Pour la gestion des
12 / VIVRE ICI / N°14 / JUILLET 2021
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