Eugénie Benhamou Experte retail luxe & experience clients - Picom

Eugénie Benhamou Charles Dadi Guillaume Duval
Experte retail luxe & experience clients Fondateur - Chief Technical Oficer Group Master Data Management Director
Factonics Factonics Manutan

Experts
 événements
 organisés en 2020
 Collaborateurs
 (équipe permanente)
structures ans participants
adhérentes

PME & Start-up EEFR

Grands comptes Fonds d’investissement

levé par les des entreprises
 Next40 sont
 entreprises membres de
 adhérentes Cap Digital
projets de R&D
 dont mises en relation
reçus depuis
2006 dont qualifiées
 start-up / grands comptes
 en 2020 via nos
 des entreprises programmes
 via nos services FT120 sont
 d’accélération et R&D membres de
projets labellisés (ie 464 M€ levés par des Cap Digital
 entreprises ayant bénéficié (25% si l’on s’en tient aux
 de notre accompagnement,
projets financés
 depuis la création de Cap
 entreprises FT120
 de l’Île-de-France) projets d’open
 Digital)
 innovation
 menés par le pôle
 depuis 2015

projets européens structures
dans lesquels le pôle est
impliqué depuis sa création
 partenaires de
(coordinateur ou WP leader) Cap Digital
dont Sur la scène européenne
 (ie nombre, en cumulé, de
 partenaires de nos projets
 européens)

projets
sur l’année 2020

Les nouveaux enjeux technologiques
dans le secteur retail post-crise

En partenariat avec :

FACTONICS AU CŒUR DES
 STRATEGIES RETAIL POST-
Les nouveaux enjeux IA dans CRISE
le secteur retail post-crise

 Le livre blanc sur les nouveaux enjeux de l’IA
 dans le secteur retail post-crise est disponible
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 Livre Blanc - 2021

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LES NOUVEAUX ENJEUX DANS LE RETAIL POST-CRISE

 Eugénie Benhamou

 Expert retail luxe & expérience client | AI Business Services Platform

 Charles Dadi

 Fondateur, Chief Technical Officer | AI Business Services Platform

 Guillaume Duval

 Group Master Data Management Director at Manutan

Ils nous font confiance

Your Augmented Partner
 Fashion, Luxury & beauty Healthcare

Factonics offre la première plateforme de gouvernance des algorithmes
pour une utilisation de l’IA au cœurs des processus métiers.
 Bank Retail

 Telecom ~Public organizations
 Healthcare Market research

 Market trends detection in Agrobusiness :
 High protein yoghurt

 Last edited 2 days ago

 Identification of the key characteristics for the marketing
 of a high-protein yoghurt to the target 25 - 45 years old

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 Marketing Revenue management R&D

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 PLATFORME Acteur de nombreuses initiatives dans la data

 DOZENS OF USE CASES MEASUREMENT OF
 DASHBOARDS DEDICATED
 RETURN ON INVESTMENT
 READY-TO-USE FOR BUSINESS ANALYSIS 1er prix concours Blue
 OF EACH AI PROJECT Référencé parmi les top
 Ocean Awards 2018
 startup e-commerce 2020-
 2021

Leader européen
 du e-commerce
 BtoB 3000 2100
 partenariats avec des fournisseurs collaborateurs

Manutan est spécialiste de la distribution
d’équipements et fournitures aux + 630 000 26 filiales dans 17
entreprises et collectivités références pays

 Great Place To Work France
 2021 pour les entreprises de 65% Solutions digitales
 250 à 1000 salariés de commande digitales Punch-Out, catalogue hébergé, API…

un m odèle qui met la puissance du digital
 au service de l’humain ®
L’innovation digitale est au cœur de notre stratégie d’entreprise. m éth o d o l o g ie et
E n c o m b in a n t la puissance des relations humaines et les a p p lic a tion p o u r
 o p ti m iser les a c h a ts
opportunités du digital n o u s offro n s à n o s c lie n ts, n o s d e visites a n n u elles d e cla sse C
fou rn isseu rs et n os c o lla b ora teu rs u n e exp érien c e u n iq ue. su r n os sites
 e-c o m m erce

 P u n c h -O u t,
 c a ta l o g u e
 h éb e rg é, A P I
 de c o m m an des
 d i g ita les

 © Factonics 2021 | Distribution prohibited without authorization

La technologie dans l’histoire de l’e-commerce

 Période 1 : Année 2000 - Création des
 premiers sites de ventes

 Période 2 : Connaitre ses consommateurs
 et les attirer

 Période 3 : Optimisation de l’expérience

Etat des lieux du secteur retail : l’impact de la crise sur le
secteur en quelques chiffres

 Forte accélération du e-commerce en 2020

 +152% 26,6 milliards
 d’euros de CA
 Ventes de Pour le secteur
 e-commerce en mars e-commerce au 3èm trimestre
 2020 2020
 source : PROCOS
 Taux de croissance à + 8,1%
 Source : FEVAD

 13,4%
 Part du e-commerce dans le
 commerce de détail en 2020
 (VS 9,8 % en 2019)
 source : FEVAD

Etat des lieux du secteur retail : l’impact de la crise sur le secteur en quelques chiffres

 Fermeture de 1200 magasins à travers le monde
 Soucre INDITEX

 Redressements judiciaires et difficultés financières pour plusieurs
 entreprises françaises
 (…)

 Plan de relance prévu : fermeture de quatre magasins +
 transformation numérique et digitale du Groupe
 Printemps

Performance du social commerce : une clientèle Accélération et initiative sur le digital
 toujours plus rajeunissante
  Farfetch : les salons d’essayages intelligents

Source : extrait Black Mirror

 Digitalisation du parcours client  Chanel : cintres connectés
 - L’interaction communautaire comme levier de l’achat
 - Accélération de la transformation numériques et digitales des
 enseignes retail
 - Clientèle rajeunissante : la génération Z (clientèle plus économe,
 plus réfléchie et plus engagée)

Le live stream Shopping: une nouvelle tendance
d’achat est née

  Galeries Lafayette : « Exclusive Live Shopping »

- Une alternative efficace face
à la fermeture des magasins
- Vrai canal d’achat, mesurable
 Crédit: Shutterstock
- Source de revenu supplémentaire
- Créer un lien avec sa clientèle : animation, Source : site des galeries Lafayette
présentation nouveauté, interaction etc..)

Retour d’expérience et cas d’usage Manutan

Quelles sont les piliers de la transformation de technologique et data chez
Manutan ? En quoi la technologie aide Manutan à vivre la crise actuelle ?

Catégorisation automatique de références produits

 L’automatisation de la catégorisation des nouveaux fournisseurs facilite l’extension à de nouveaux
 marchés, à de nouveaux univers produits.

Cas d’usage de l’IA dans le secteur retail et facteurs de réussite

La réussite du projet cache de multiple difficultés technologiques et de modélisation.

 • Meuleuse filaire
 • Perceuse filaire
 • Perceuse à
 percution
 • Visseuse filaire
 • Perceuse sans fil

 Quelques uns des enjeux pour la construction d’une IA :

 • La représentativité de chaque catégorie produit
 • Les données sont fortement bruitées
 • Les boucles de rétroaction négatives

Quelle place pour l’IA dans le secteur retail en cette sortie de crise ?

En sortie de crise, l’IA permet de réduire les côuts

 Optimiser la marge L’anticipation de la Ecouter la voix du
 Mesurer la durabilité
 brute par l’élasticité demande en client et mesurer sa
 de ses fournisseurs
 prix nouveaux produits satisfaction

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 Merci SERVICES
 pour votre écoute !
 PLATFORME
 Des questions ?

 Mardi 18 mai 2021
 Plateformisation : l’ère des Data Hubs

 https://bit.ly/2Q18evY

 Mardi 18 mai 2021
Présentation des offres de services de Cap Digital
et Business France

https://bit.ly/3xTMGm8

 Mardi 1er juin 2021
 Business models durables de l’économie circulaire

 https://bit.ly/3xX8ldc

Assistante Administrative Chargée de communication
et Comptable Nadege LEGRAND
Mélanie THELIER

Chef de projet R&D Directeur Bureau de Lille
Bruno DUBOIS Pierre BLANC