AGENT LUMINUS FORMATION - RESIDENTIEL PROFESSIONNEL WALLONIE(RES&SOHO) ET BRUXELLES(SOHO)
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Formation
AGENT LUMINUS
RESIDENTIEL
PROFESSIONNEL
Wallonie(Res&Soho) et
Bruxelles(SoHo)
5/08/2014
Société de Production
Luminus
d’Electricité, SA est une marque et un nom
Siège social : commercial de EDF Luminus SA
Rue du Marquis 1, 1000 Bruxelles
Filiale EDF Internationnal
• 2eme producteur d’électricité.
• 1er producteur en énergie verte belge, 10 % de la production.
• 15 parcs éoliens en service sur la Belgique (63 éoliennes).
• 20% de part de marché en Belgique.
• 1.700.000 clients.
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NOS TARIFS
ET
FACTURES
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Luminus Ecofix/ Pro > Electricité et Gaz 100% vert, les services Luminus en plus !
► Votre énergie est 100% verte
► En tant que producteur d'énergie, nous investissons dans l'énergie renouvelable
► Vous pouvez opter pour une facture électronique et contribuer à la préservation de l’environnement!
Stabilité ► Prix stable pendant 2 ans ! C’est Luminus qui prend les risques pour garantir votre tranquillité !
► Pas de mauvaise surprise lors du décompte grâce à notre service gratuit €-monitor !
Contrôle - Vous pouvez adapter votre facture d'acompte quand vous le souhaitez grâce aux apps & site web
- Et nous vous contactons de manière proactive pour contrôler le montant de votre acompte
► Gérez facilement vos données personnelles grâce à votre zone client en ligne :
- Toutes vos factures sont archivées et accessibles à tout moment
Tranquillit - Vous pouvez suivre l'évolution de votre consommation d'énergie
é d'esprit - Un accès sécurisé vous permettant d'adapter vos données et services personnels
► Economisez de l'argent grâce à la domiciliation !
- Une manière aisée d'éviter les problèmes de retard de paiement
- Vous bénéficiez d’une réduction de 10 € sur votre premier décompte si vous optez pour une
domiciliation
- Contactez notre service clientèle par e-mail ou téléphone pour une réponse rapide, même le samedi
Conseils - Nous vous rappelons quand vous le souhaitez
- Et vous pouvez également consulter nos conseils d’énergie en ligne
► Contact personnalisé et rapide pour les professionnels grâce à notre Business Solution Center ! 6
Le PRODUCTEUR assure la
production d’énergie
Le FOURNISSEUR assure
Tarif électricité
l’approvisionnement et la facturation.
Le GRD, gestionnaire du réseau de
distribution. Distribue l’énergie
jusqu’au compteur, relève les
compteurs.
Le GRT, gestionnaire du réseau de transport.
Transporte l’énergie jusqu’aux réseaux de
distribution.
Les régulateurs vérifient le respect
de toutes les législations.
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Nouvelle construction
Dès que vous avez le code EAN, un contrat
est possible même si le compteur n’est
pas placé.
Vous noterez aussi sur le contrat :
NOUVEAU RACCORDEMENT
Si vous déménagez le code EAN reste
attribué à votre ancienne adresse.
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TARIF GAZ
Le FOURNISSEUR assure l’approvisionnement et la facturation. Le GRT, gestionnaire du réseau de transport. Transporte l’énergie jusqu’aux réseaux de distribution. Le prix est inclus dans le prix de l’énergie. Le GRD, gestionnaire du réseau de distribution. Distribue l’énergie jusqu’au compteur. Relève les compteurs Les régulateurs vérifient le respect de toutes les législations. 1m³= ±11,43 kWh
BRUXELLES
CAPITALE
PAS DE CONTRAT RESIDENTIEL SUR BRUXELLES
CAPITALECONTRAT SOCIAL NON!!!!!!!!!
MODE DE PAIEMENT
ENVOI DE FACTURE :
Facture mensuelle,
bimestrielle et trimestrielle
Professionnel : mensuel
uniquement
ENVOI DES FACTURES :
Le 2, le 9, le 16, 23 et 28
Le client doit faire la demande via le call center.FACTURE DIGITALE:
Facture mensuelle par Email
N’oubliez pas de bien noter le mail.
DOMICILIATION :
Pas de facture mensuelle
Une seule facture annuelle
La facture annuelle est
envoyée 15 jours avant le
débit sur le compte.
Domiciliez uniquement les
factures d’acomptes
Prime
unique
de 10 €FRAIS RUPTURE DE CONTRAT
POUR UN CLIENT RESIDENTIEL : POUR UN CLIENT PROFESSIONNEL:
0€ Pas de frais de rupture si :
Peut importe le
fournisseur. Le client à moins de 50.000 kWh
cumulés sur tous les pods
annuel électricité
et moins de 100.000 kWh en gaz
cumulés sur tous les pods.
Pour les montants supérieurs demandez la date de fin
de contrat.
Attention pour les multi sites !
Indemnités: 3 mois€-MONITOR
Suivre sa consommation. Adpater les
acomptes. Consulter les factures.
17Pour les personnes qui ont placé des panneaux
photovoltaïques, EDF Luminus ne rachète ni les
certificats verts ni le surplus d’énergie.
Un client sera toujours facturé pour sa consommation.
La redevance sera toujours comptabilisée.
Attention vous devez respecter la date du relevé annuel
du client. Si non, il risque de perdre financièrement.
18LES DOCUMENTS
Le document de satisfaction doit
être signé par le client.
A remplir aussi en cas de non
présentation de la carte d’identité,
ou si le client veut modifier son
acompte par rapport à son
fournisseur actuel, par exemple.
Résidentielle
Professionnelle >
20Le comparatif est un document de travail personnel, il ne peut
pas être photocopié ni distribué aux clients.
La promotion du mois est
déjà déduite sur votre
comparatif.MERCI BONNES VENTES
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