Formations programmées 1er semestre 2019 - Espace Wallonie Picarde www.maison-formation-wapi.be - netdna-ssl.com
←
→
Transcription du contenu de la page
Si votre navigateur ne rend pas la page correctement, lisez s'il vous plaît le contenu de la page ci-dessous
Formations programmées
1er semestre 2019
Espace Wallonie Picarde www.maison-formation-wapi.be
rue du Follet 10 info@maison-formation-wapi.be
7540 Tournai (Kain) Tél. : +32 (0) 69 66 67 75
La Maison De la Formation, c’est : Une plateforme unique développant tout type de formations pour travailleurs, employeurs et indépendants • Un catalogue semestriel de formations inter-entreprises • Des formations « sur mesure », adaptées à vos besoins, attentes et objectifs • Des séminaires spécifiques à l’attention des Dirigeants, Directeurs, Managers, Responsables... • Des matinées thématiques • Un réseau de plus de 60 partenaires de formation • Nombre de formations agréées Chèques-Formation par la Région Wallonne • Nombre de formations certifiées QFOR - le label de satisfaction des clients et de qualité • Un partenariat privilégié avec les Fonds de Formation • Un soutien à la recherche d’aides financières (publiques et sectorielles) • Des salles adaptées et équipées, faciles d’accès et disposant d’un grand parking gratuit Nos différentes thématiques : (Achats, Aptitudes professionnelles et personnelles, Bien-être au travail, Bureautique, Communication, Culture/Tourisme et Muséologie, Gestion d’équipe, Gestion financière, Langues, Législation sociale, Logistique, Management et Leadership, Médias sociaux/Web et Communication digitale, Qualité/Sécurité alimentaire, RPS, Sécurité, Vente, Technique et maintenance industrielles … r votre potentiel afin de développer vos activités et augmenter vos résultats !
NOS FORMATIONS SUR MESURE
Thématiques (non exhaustives) des formations que nous pouvons développer et adapter avec vous en fonction de vos besoins, attentes et objectifs
ACHATS GESTION D’EQUIPE - MANAGEMENT (suite) RPS, STRESS, BURN-OUT, BIEN-ÊTRE SECURITE – MANUTENTION (suite)
• Responsable Achat : les Clés du Métier • Prendre ses responsabilités face à • Gestion du temps • Petit transport interne : transpalette électrique,
• Négociation pour acheteurs des comportements nuisibles, non acceptables • Mind Mapping orderpicker, gerbeur électrique
• … • Donner du sens pour libérer le meilleur de • Gestion du stress • Pont roulant
BUREAUTIQUE chaque collaborateur • Mieux gérer ses émotions • Engins de chantier : pelle hydraulique, chargeuse
• Suite Office (Tout niveau) : Word, Excel, PowerPoint, • Management des travailleurs à distance (Télétravail) • Bien-être et performance au travail compacte, mini-pelle, mini-dumper...
Outlook, OneNote, Access • Management de la confiance : Mettre à profit • Prévention et gestion du burn-out • …
• Créer une vidéo avec Prezi l’intelligence collective • L’assertivité pour mieux gérer les communications SECURITE – SECOURISME
• Réussir son séminaire en ligne (Webinaire) • Management relationnel avec les couleurs de difficiles • Brevet Premiers secours en entreprise et
• Office 365 la communication • … recyclage
• … • ... SECURITE – CONSEILLER EN PREVENTION • Premiers secours : les gestes qui sauvent
COMMUNICATION GESTION FINANCIERE • Conseiller en prévention niveau III (Base) • Réanimation et défibrillation (BLS/DEA)
• Mieux communiquer pour mieux travailler ensemble • Les bases en comptabilité • Conseiller en prévention niveau II (2 modules) • …
• Communiquer efficacement face aux médias • Analyse d’un bilan et d’un compte de résultats, SECURITE – ELECTRICITE ET EXPLOSION SECURITE – TRAVAIL EN HAUTEUR
• Les clés du décodage du langage non verbal pour non-financiers • BA4 : travailler en sécurité aux installations • Echafaudage
• Prise de parole en public • … électriques • Nacelle élévatrice automotrice (ciseaux, bras
• Train the train - Formation de formateur LANGUES • BA5 : travailler en sécurité aux installations articulé, télescopique
• Accueil physique et téléphonique • Anglais, Néerlandais, Allemand, Espagnol, Français - électriques – perfectionnement • Utilisation du harnais
• … langue étrangère, … (test de niveau en option) • BA5 pour ATEX SECURITE – VCA
LEGISLATION SOCIALE • ATEX : généralités, directives, réglementation, • VCA Base : sécurité de base pour ouvriers
COMMUNICATION DIGITALE ET MEDIAS SOCIAUX
zonage, mesures de précaution (Certification)
• Facebook, LinkedIn , Twitter, Instagram, YouTube • Concertation sociale et dialogue social
•… • VCA Cadre : sécurité pour Cadres Opérationnels
• Tripler la visibilité de son entreprise grâce aux • Inititation aux marchés publics : se familiariser avec
la législation, les procédures SECURITE – ERGONOMIE (Certification)
réseaux sociaux
• Base en législation sociale et durée de travail • Manutention manuelle des charges TECHNIQUE ET MAINTENANCE INDUSTRIELLES
• Bien rédiger ses mails sur son site et sur ses réseaux
• Manutention manuelle des personnes (en partenariat avec TechnoCampus)
sociaux • …
•… • Electricité industrielle pour non-électricien
• … LOGISTIQUE
SECURITE – FEU • Siemens S7 : Exploitation-Maintenance STEP 7 N1
CULTURE, TOURISME ET MUSEOLOGIE • Douane
• Equipier de Première Intervention (EPI) et recyclage • Siemens : TIA Portal
• Concevoir un outil numérique au service du public • Incoterms
• Evacuation dans votre contexte de travail • …
• Inventorier ses collections muséales • Règlementation ADR pour Employés
• Initiation à l’utilisation des extincteurs portatifs VENTE
• Rédiger un scénario d’exposition • Arrimage des charges
• … • Négociation commerciale
• ... •…
-> Formation sur votre site via le Fire Truck® ou avec • Développer son réseau avec le Networking
GESTION D’EQUIPE - MANAGEMENT QUALITE
un bac à flammes • Gestion des clients difficiles et des plaintes
• Gérer mon équipe au quotidien • Bonnes pratiques d’hygiène
SECURITE – MANUTENTION • …
• Devenir un leader performant et motivant pour • Méthode HACCP
• Cariste - Chariot élévateur (frontal / à mât
mon équipe • Traçabilité
rétractable)
• Conduite de réunion • Réaliser un audit qualité interne (ISO 9001)
• Chargeuse sur pneus
• Entretien de fonctionnement • Techniques d’audit interne selon l’ISO 19011
• Chargeur télescopique
• Conduite du changement •…
TOUS NOS PROGRAMMES SONT DISPONIBLES SUR WWW.MAISON-FORMATION-WAPI.BEAgenda par thématique Formations Aides financières Durée Date(s) Page Achats Négociation pour acheteurs – Base : Toutes les clés pour une négociation d’achat réussie CP 116 et 207 gratuit 2 journées 12 et 26/03 8 Bureautique Excel : Découvrez les bases - Pour débutants NOUVELLE SESSION - 05/06 Chèque-Formation / CP 100 gratuit 1 journée 5/02 10 Excel : Maîtrisez les formules et les fonctions Chèque-Formation 1 journée 12/03 11 Word : Utilisation professionnelle Chèque-Formation / CP 116 et 207 gratuiT 1 journée 14/03 12 Excel : Présentez graphiquement des données chiffrées Chèque-Formation / CP 116 et 207 gratuit 1 journée 21/03 13 Excel : Gérez vos bases de données et vos tableaux croisés dynamiques Chèque-Formation 1 journée 2/04 14 Outlook : Gagnez en efficacité en gérant mieux vos mails et vos priorités Chèque-Formation / CP 116 et 207 gratuit 1 journée 9/05 15 Access Base NOUVELLE FORMATION CP 116 et 207 gratuit 3 journées 14, 16 et 17/05 16 Communication Optimiser ses compétences d’accueil (présentiel et téléphonique) 1 journée 19/03 18 Mieux communiquer pour mieux travailler ensemble - « Et si je me mettais à sa place ? » CP 100 gratuit / CP 116 et 207 gratuit 2 journées 23 et 24/05 19 Electricité et Maintenance industrielles Electricité industrielle pour non-électriciens – en partenariat avec TechnoCampus Chèque-Formation / CP 116 et 207 gratuit 5 journées 25, 26, 27, 28 et 01/03 21 Siemens : TIA Portal – en partenariat avec TechnoCampus CP 116 et 207 gratuit 5 journées 4, 5, 6, 7 et 8/03 22 Siemens S7 : Exploitation-Maintenance STEP 7 N1 – en partenariat avec TechnoCampus Chèque-Formation 5 journées 1, 2, 3, 4 et 5/04 23 Gestion financière Déchiffrez sans difficulté les comptes de votre entreprise – Pour non-financier CP 116 et 207 gratuit 1 journée 15/05 25 Logistique Incoterms - Base CP 116 et 2017 gratuit 1 journée 31/01 27 Les documents du commerce international et les intermédiaires CP 116 et 2017 gratuit 2 journées 21 et 26/02 28 Douane - Formation de base CP 116 et 2017 gratuit 2 journées 12 et 19/03 29 Arrimage des charges sur véhicule et responsabilité du chargeur / conducteur CP 116 et 2017 gratuit 1 journée 18/03 30 Règlementation ADR pour Employés CP 116 et 2017 gratuit 1 journée 29/04 31 Les certificats d’origine : L’origine des marchandises avec son impact commercial et fiscal CP 116 et 2017 gratuit 1 journée 17/05 32
Agenda par thématique
Formations Aides financières Durée Date(s) Page
Management et Leadership
Manager les millenials (générations Y et Z) : Mieux les comprendre pour mieux collaborer 1 journée 22/02 34
14 et 15/03 COMPLET
Etre leader et savoir coacher - Module 1 : Communication de base pour Chef d’équipe CP 116 et 207 gratuit 2 journées 35
26 et 27/03
Entretien de fonctionnement avec un collaborateur : Evaluer pour faire progresser CP 116 et 207 gratuit 2 journées 14 et 15/03 36
Réussir sa mission de parrain et favoriser l’intégration d’un nouveau collaborateur CP 100 gratuit / CP 116 et 207 gratuit 2 journées 21 et 22/03 37
Gérer mon équipe au quotidien CP 100 gratuit 1 journée 25/03 38
Sortir des jeux de pouvoir NOUVELLE FORMATION 2 journées 20 et 21/05 39
Etre leader et savoir coacher - Module 2 : Guider son équipe vers la performance CP 116 et 207 gratuit 2 journées 23 et 24/05 40
Comprendre et oser le changement CP 100 gratuit 1 journée 6/06 41
Qualité
Techniques d’audit interne selon ISO 19011 CP 116 et 207 gratuit 1 journée 20/05 43
RPS, Stress, Burn-out, Bien-être
Développez votre intelligence intuitive en milieu professionnel 2 journées 14 et 15/02 45
L’assertivité pour gérer les communications difficiles – Pour tout travailleur CP 116 et 207 gratuit 2 journées 28 et 29/03 46
Personne de confiance – Formation de base Chèque-Formation 5 journées 6, 13, 20 et 28/05, 4/06 47
Gérez votre temps et vos priorités CP 116 et 207 gratuit 2 journées 7 et 14/05 48
Organisez vos idées et projets grâce au Mind Mapping (carte mentale) CP 116 et 207 gratuit 1 journée 10/05 49
Transformez votre stress en énergie positive, prévention du burn-out CP 100 gratuit / CP 116 et 207 gratuit 2 journées 14 et 15/05 50
Anticipez et gérez les conflits CP 116 et 207 gratuit 2 journées 28/05 et 04/06 51
Sécurité
Sécurité - CP
Conseiller en prévention Niveau 3 (Base) Chèque-Formation 6 journées 30/04, 7, 14, 21 et 28/05, 04/06 53
Recyclage Conseiller en prévention : BA 4 (13/2 ou 7/05) / Arrimage des charges (18/03) / Réussir sa mission de parrain et favoriser l’intégration d’un nouveau collaborateur (21 et 22/03) / VCA
Cadre (25 et 26/03) / Manutention manuelle des charges (28/03) / L’assertivité pour gérer les communications difficiles (28 et 29/03) / Amiante : Formation aux risques et à la prévention – Traite-
ments simples (29/03) / Equipier de Première Intervention (26/04) / Transformez votre stress en énergie positive, prévention du burn-out (14 et 15/05) / Atex – ATmosphères EXplosives (06/05) /
Anticipez et gérez les conflits (28/05 et 04/06)
Conseiller en prévention Niveau 2 Chèque-Formation 31 journées de sept 2019 à 54
fin juin 2020Agenda par thématique
Formations Aides financières Durée Date(s) Page
Sécurité
Sécurité - Electricité
BA 4 : Travailler en toute sécurité aux installations électriques (2 sessions) Chèque-Formation / CP 100 gratuit / 1 journée 13/02 55
CP 116 et 207 gratuit ou 07/05
BA 5 : Travailler en toute sécurité aux installations électriques - Perfectionnement (2 sessions) Chèque-Formation / CP 116 et 207 gratuit 1 journée 04/04 ou 13/06 56
Sécurité - Explosion
Atex – ATmosphères EXplosives : Opérateurs et Techniciens Chèque-Formation / CP 116 et 207 gratuit 1 journée 06/05 57
Sécurité - Ergonomie
Manutention manuelle des charges : Analyse du risque - Etude du geste - Correction Chèque-Formation 1 journée 28/03 58
Sécurité - Feu
Equipier de Première Intervention (Service de Lutte Contre l’Incendie SLCI) via le Fire Truck® Chèque-Formation 1 journée 26/04 59
Sécurité - Produits dangereux
Amiante : Formation aux risques et à la prévention – Traitements simples 1 journée 29/03 60
Sécurité - Secourisme
Brevet de secourisme d’entreprise Chèque-Formation 3 journées 20, 23 et 28/05 61
Secourisme d’entreprise - Recyclage : Restez en ordre avec vos obligations légales (2 sessions) Chèque-Formation / CP 100 gratuit 1/2 journée 04/06 AM 62
Sécurité - VCA
VCA Base : Sécurité de base - Pour ouvriers NOUVELLE SESSION - 27/05 Chèque-Formation / CP 100 gratuit 1 journée 22/02 63
VCA Cadre : Sécurité pour cadres opérationnels Chèque-Formation 2 journées 25 et 26/03 64
Vente
Négociation commerciale : Les comportements gagnants face aux clients CP 116 et 207 gratuit 2 journées 19 et 26/03 66
Gestion des clients difficiles et des plaintes CP 116 et 207 gratuit 1 journée 20/03 67
Réseautage d’affaires (Networking) : Nouez les bons contacts professionnels lors de réceptions,
1 journée 08/05 68
séminaires, conférences et autres évènements
Pour toutes les commissions paritaires, nous pouvons vous soutenir
dans vos démarches de recherche d’aides financières (publiques et sectorielles)Achats
12 et 26/03 Négociation d’achat pour acheteur : Toutes les clés pour une négociation d’achat
réussieNégociation pour acheteurs – Base : Toutes les clés pour une négociation d’achat réussie
i
Fournir aux acheteurs les méthodes et outils pour mener à bien leur négociations d’achat de biens et de services nécessaires à 12 et 26 mars 2019
la création de valeur ajoutée pour leur entreprise. 2 journées, de 8h30 à 16h30
Objectifs
• Mettre en évidence l’importance de la vision globale pour • Présenter les outils « ACHATS » nécessaires à l’établissement
préparer une négociation d’un plan stratégique d’achats et la négociation
1. Par rapport aux intérêts de la société • Montrer comment préparer une négociation en ligne avec Espace Wallonie picarde
2. Par rapport à la dynamique interne le plan stratégique d’achat Rue du follet, 10
3. Par rapport à la dynamique externe à la société • Les éléments de la négociation
4. Pour la préparation d’un plan stratégique des achats 7540 TOURNAI (Kain)
Contenu
Jour 1 : Théorie Module 2 – La préparation Jour 2 : En route vers la mise Module 5 – Intégration
en pratique
€
1. Gestion d’un appel d’offres 1. Synthèse et mise en applica-
Module 1 – Introduction
2. Évaluation des offres tion 280 € / jour / personne
1. Définition de la fonction Achat Module 4 – Les bases de la htva 21 %
3. Sélection de l’offre 2. Cas pratiques (jeux de rôles)
2. Périmètre de la fonction Achat communication
3. Outils « Achat » d’un point de Module 3 – Les phases de la 1. L’importance du non-verbal Module 6 – Transfert
vue théorique négociation 2. Les techniques de négociation 1. Établissement d’un plan
4. Quels types d’acheteurs ? 1. Plan tactique de négociation 3. La communication avec les stratégique à partir d’un cas Nous pouvons vous aider dans vos
5. Quels types de vendeurs ? 2. Gérer la phase de négociation partenaires internes propre à chaque participant
démarches de recherche d’aides
6. Stratégie d’achat 3. Type de confrontation 2. Préparation d’une négociation
financières
Méthodologie
3. Feedback
€
Formation basée sur la participation engagée et intéressée de tous, sans tabou, mais dans le respect de l’autre. Échanges et cas pratiques.
Gratuite
Votre préparation à la formation
Préparation à la formation afin de faire de cette formation un succès personnel . Afin de juger des différents niveaux de compréhension
des phases de la négociation et afin de préparer le transfert du contenu de la formation à la réalité professionnelle de chaque participant,
venez avec : Inscription en ligne
• Votre manière de faire actuellement • Votre attente spécifique
via www.maison-formation-wapi.be
• Vos attentes générales de la formation • Un exemple particulier de difficultés rencontrées lors
des négociations > Agenda
Public-cible
Cette formation s’adresse aux acheteurs ou à toute personne amenée à négocier dans une position d’acheteur.
Votre formateur - André Mélissa LELEUX
Ingénieur industriel électrique de formation, André est certifié Directeur des Achats de l’école de
management ESCP Europe de Paris et Officier Acheteur de l’école des administrateurs militaire de la Défense
Nationale Belge. Il a une carrière de plus de 25 ans comme Responsable investissements et Directeur des achats dans
? Responsable Formations
m.leleux@maison-formation-wapi.be
différentes structures (OTAN, Proximus, SHIRE, ...) Il intervient en expertise achat dans le cadre de cursus diplômant Tél. : +32 (0)493 / 42 06 86
de « Gestionnaire des achats et de la logistique » pour les écoles de management françaises ESCP Europe Paris, Ecole
Supérieure de Commerce Extérieur de Paris (ESCE), Groupe Sup Co de Montpellier.
8Bureautique 05/02 Excel : Découvrez les bases d’Excel - Pour débutants 12/03 Excel Avancé : Maîtrisez les formules et les fonctions 14/03 Word : Pour une utilisation professionnelle 21/03 Excel Avancé : Présentez graphiquement des données chiffrées 02/04 Excel Avancé : Gérez vos bases de données et vos tableaux croisés dynamiques 09/05 Outlook : Gagnez en efficacité en gérant mieux vos mails et vos priorités 14, 16 et 17/05 Access Base - NOUVELLE FORMATION 05/06 Excel : Découvrez les bases d’Excel - Pour débutants - NOUVELLE SESSION
Excel : Découvrez les bases - Pour débutants
i
Vous débutez avec Excel et vous souhaitez en découvrir les bases ? 5 février 2019
5 juin 2019 - NOUVELLE SESSION
Objectifs 1 journée, de 8h30 à 16h30
Au terme de cette formation pratico-pratique, les participants seront en mesure de : Espace Wallonie picarde
• Créer, enregistrer et modifier un document Excel Rue du follet, 10
• Gérer la mise en page 7540 TOURNAI (Kain)
• Formater les cellules
€
• Utiliser les formules de base 170 € / jour / personne
• Créer des graphiques simples htva 21 %
Contenu Nous pouvons vous aider dans
• Présentation de l’environnement Excel • Formules de base vos démarches de recherche
• Introduction aux différents onglets, groupes de • Fonctions de base
d’aides financières
commandes, barres d’outils d’accès rapide, • Valeur absolue / Valeur relative €
zoom, … • Tri
• Création d’un tableau • Filtre automatique
Gratuite
• Mise en page • Impression de document et options
• Format de cellules • Introduction aux graphiques
• Copier, couper, coller • Utiliser l’aide d’Excel Formation agréée 7 chèques / personne
• Déplacements • Trucs et astuces
Public-cible
Formation certifiée
Cette formation s’adresse à toute personne amenée à créer et gérer des tableaux simples en Excel.
Prérequis
Connaissance de base de l’ordinateur Inscription en ligne
via www.maison-formation-wapi.be
Matériel > Agenda
Apporter son ordinateur portable (pas de Mac). Si vous n’en disposez pas, possibilité d’en mettre un à votre
disposition. Mélissa LELEUX
Votre formateur - Philippe
Philippe travaille depuis plus de 13 ans en tant que formateur en Windows et Microsoft Office au Parlement Européen. ? Responsable Formations
m.leleux@maison-formation-wapi.be
Il maîtrise les outils Office et est un formateur expérimenté en Projet et Ms Project. Il a également des compétences en Web Tél. : +32 (0)493 / 42 06 86
design.
Il dispose d’une grande expérience en pédagogie notamment aux niveaux de l’écoute des besoins, de la souplesse, de
l’empathie et de la stratégie. 10Excel Avancé : Maîtrisez les formules et les fonctions
12 mars 2019
Vous souhaitez gérer avec aisance les formules et fonctions afin de gagner du temps ?
Objectifs
i 1 journée, de 8h30 à 16h30
Au terme de cette formation pratico-pratique, les participants seront en mesure de :
• Créer des formules simples et complexes Espace Wallonie picarde
• Utiliser de nombreuses fonctions intéressantes Rue du follet, 10
• Fonctions de recherche 7540 TOURNAI (Kain)
• Fonctions conditionnelles
• Fonctions texte
€
• ... 170 € / jour / personne
• Créer et gérer des scénarios htva 21 %
Contenu
Créer une formule Fonctions spécifiques
• Fonctions de base et assistant de fonction • Rechercher une valeur dans une base de données Nous pouvons vous aider dans
• Vérifier et corriger les formules (Lookups) € vos démarches de recherche
• Comprendre les principes de sélection • Utiliser des fonctions temporelles (Today, Now, Date, d’aides financières
• Formules 3D …)
• Effectuer des calculs en utilisant les données de plu- • Fonctions Texte
sieurs feuilles • Fonctions imbriquées intéressantes
Formation agréée 7 chèques / personne
Les fonctions conditionnelles Fonctionnalité « Convertir »
• Réaliser un calcul répondant à une ou plusieurs
Création et gestion des scénarios
conditions
Nombreux trucs et astuces
Public-cible Formation certifiée
Cette formation s’adresse à toute personne amenée à utiliser des fonctions dans ses tableaux Excel.
Prérequis Inscription en ligne
Connaissances de base d’Excel via www.maison-formation-wapi.be
> Agenda
Matériel
Apporter son ordinateur portable (pas de Mac). Si vous n’en disposez pas, possibilité d’en mettre un à votre disposi- Mélissa LELEUX
tion.
Votre formateur - Philippe ? Responsable Formations
m.leleux@maison-formation-wapi.be
Philippe travaille depuis plus de 13 ans en tant que formateur en Windows et Microsoft Office au Parlement Européen. Tél. : +32 (0)493 / 42 06 86
Il maîtrise les outils Office et est un formateur expérimenté en Projet et Ms Project. Il a également des compétences en Web
design.
Il dispose d’une grande expérience en pédagogie notamment aux niveaux de l’écoute des besoins, de la souplesse, de 11
l’empathie et de la stratégie.Word : Pour une utilisation professionnelle
14 mars 2019
Vous pensiez connaître Word …
Grâce à cette formation vous utiliserez Word de manière différente. Vous gagnerez du temps tout en créant des documents plus
professionnels, personnalisés et attractifs.
i 1 journée, de 8h30 à 16h30
Contenu Espace Wallonie picarde
• Présentation de l’environnement Word • Introduire un filigrane et gérer le fond d’un document Rue du follet, 10
• Réaliser une lettre pour une enveloppe à fenêtre 7540 TOURNAI (Kain)
• Introduction aux différents onglets, groupes de commandes • Insérer un document dans un document
barre d’outils d’accès rapide, zoom… • Créer et gérer un document sur plusieurs colonnes
• Concevoir et utiliser un modèle
• Conseils pour réaliser un document attractif
• Présentation d’une méthodologie unique pour la création
• Utiliser les fonctions de recherche et de remplacement € 170 € / jour / personne
htva 21 %
de tout document : • Gestion de la Grammaire / Orthographe
• Création d’un texte
• Manipulation d’un texte • Utiliser l’aide de Word
• Se déplacer / Sélectionner € Gratuite
• Mettre en page le document • Impression et options
• Mise en forme du texte
• Modifier un document • Envoyer un document par mail
• Réaliser une lettre simple
• Créer un rapport de plusieurs pages • Publipostage
• Concevoir un document avec illustration Formation agréée 7 chèques / personne
• Travailler avec un tableau dans un document • Trucs et astuces
• Mettre un en-tête et/ou pied de page dans un document
Public-cible Formation certifiée
Vous utilisez déjà Word et vous souhaitez rationaliser votre manière de travailler ou vous êtes peut-être débutant peu importe, le but
de cette formation Word est de vous permettre d’acquérir rapidement des automatismes pour vos tâches quotidiennes.
Pour arriver à un tel résultat il faut utiliser une méthode de travail rigoureusement identique quel que soit la nature du document à Inscription en ligne
réaliser. Cette manière de faire par la répétition des manipulations vous donnera rapidement les automatismes et par là même de la via www.maison-formation-wapi.be
rapidité d’exécution.
> Agenda
Prérequis : Une connaissance de Windows
Matériel Mélissa LELEUX
Apporter son ordinateur portable (pas de Mac). Si vous n’en disposez pas, possibilité d’en mettre un à votre disposition.
? Responsable Formations
m.leleux@maison-formation-wapi.be
Votre formateur - Philippe Tél. : +32 (0)493 / 42 06 86
Philippe travaille depuis plus de 13 ans en tant que formateur en Windows et Microsoft Office au Parlement Européen.
Il maîtrise les outils Office et est un formateur expérimenté en Projet et Ms Project. Il a également des compétences en Web
design.
12
Il dispose d’une grande expérience en pédagogie notamment aux niveaux de l’écoute des besoins, de la souplesse, de
l’empathie et de la stratégie.Excel Avancé : Présentez graphiquement des données chiffrées
i
Grâce aux graphiques, les chiffres se transforment en images ! Rien de tel pour augmenter la lisibilité de vos données chiffrées, 21 mars 2019
illustrer une tendance ou faire une comparaison.
1 journée, de 8h30 à 16h30
Contenu
Réussir un graphique : les étapes à respecter Construire des graphiques élaborés Espace Wallonie picarde
Rue du follet, 10
• Analyser les données • Combiner plusieurs types de graphiques en un seul
• Définir le message à transmettre • Créer un graphique en escalier, en hémicycle, en jauge
7540 TOURNAI (Kain)
• En déduire la comparaison à illustrer et choisir • Construire un diagramme de Pareto
un graphique approprié
• Mettre en forme le graphique et renforcer son impact
• Éviter les pièges courants
•
•
•
Tracer une pyramide des âges
Utiliser les graphiques Sparklines
Mettre en place un graphique croisé dynamique
€ 170 € / jour / personne
htva 21 %
pour illustrer une synthèse Nous pouvons vous aider dans vos
Construire et mettre en forme un graphique démarches de recherche d’aides
• Les différents types de graphiques Techniques et astuces pour personnaliser un graphique financières
• Rappel rapide sur les bases
• Ajuster, compléter les données sources pour faciliter
• Automatiser la mise à jour du graphique en l’associant €
à une plage de données dynamique
l’analyse Gratuite
• Associer le contenu d’une cellule au titre du graphique
• Faire référence à des données sur une ou plusieurs
feuilles Statistique : Tableau croisé dynamique
• Adapter l’échelle des axes et l’ordre de traçage des séries
• Introduction Formation agréée 7 chèques / personne
• Modifier la légende, les titres
• Insérer du texte libre, des images • Création d’un tableau
• Ignorer ou interpoler les données manquantes • Utilisation du tableau avec graphique – Applications
• Afficher une courbe de tendance
Liaisons avec Word et PowerPoint Formation certifiée
Public-cible
Inscription en ligne
Cette formation s’adresse à toute personne amenée à créer des graphiques dans le cadre de son travail.
Prérequis : Connaissances de base d’Excel via www.maison-formation-wapi.be
> Agenda
Matériel
Apporter son ordinateur portable (pas de Mac). Si vous n’en disposez pas, possibilité d’en mettre un à votre disposition.
Mélissa LELEUX
Votre formateur - Philippe ? Responsable Formations
m.leleux@maison-formation-wapi.be
Philippe travaille depuis plus de 13 ans en tant que formateur en Windows et Microsoft Office au Parlement Européen. Tél. : +32 (0)493 / 42 06 86
Il maîtrise les outils Office et est un formateur expérimenté en Projet et Ms Project. Il a également des compétences en Web
design.
Il dispose d’une grande expérience en pédagogie notamment aux niveaux de l’écoute des besoins, de la souplesse, de l’empa- 13
thie et de la stratégie.Excel Avancé
i
2 avril 2019
Gérez vos bases de données et vos tableaux croisés dynamiques 1 journée, de 8h30 à 16h30
Vous utilisez déjà Excel mais vous voulez approfondir vos connaissances afin d’en maîtriser les nombreuses fonctionnalités plus
avancées qui vous permettront de gérer plus efficacement vos données ?
Objectifs Espace Wallonie picarde
Au terme de cette formation pratico-pratique, les participants seront en mesure de : Rue du follet, 10
• Construire une base de données exploitable 7540 TOURNAI (Kain)
• En extraire toutes les données souhaitées grâce aux tableaux croisés dynamiques
• Utiliser les fonctions base de données
€
• Gérer les sous-totaux
170 € / jour / personne
Contenu htva 21 %
• Qu’est-ce qu’une base de données exploitable ? • Edition d’un tableau croisé dynamique :
Quels sont les éléments indispensables ? méthode avancée de traitement des champs et des éléments,
formules Nous pouvons vous aider dans vos
• Rapport de tableau croisé dynamique :
création d’un rapport, sélectionner des données, actualiser • Mise en forme avancée d’un tableau croisé dynamique : € démarches de recherche d’aides
des données, filtrer des données, suppression d’un rapport mise en forme avancée financières
• Edition d’un tableau croisé dynamique : • Graphiques croisés dynamiques :
dissocier un tableau croisé dynamique, ajouter des champs, terminologie, affichage de données, différences entre
supprimer des champs, personnaliser un champ de tableau rapports de graphiques croisés dynamiques et rapports
croisé dynamique, champs et éléments de calcul, formules ordinaires, graphiques non interactifs, création d’un rapport Formation agréée 7 chèques / personne
de graphique croisé dynamique
• Mise en forme d’un tableau croisé dynamique :
modifier la mise en forme, afficher ou masquer les totaux • Gestion des sous-totaux
finaux, grouper et dissocier, trier, 10 premiers éléments
• Fonctions base de données
Formation certifiée
• Trucs et astuces
Public-cible
Cette formation s’adresse à toute personne amenée à créer et gérer des bases de données en Excel.
Inscription en ligne
Prérequis via www.maison-formation-wapi.be
Connaissances de base d’Excel > Agenda
Matériel Mélissa LELEUX
?
Apporter son ordinateur portable (pas de Mac). Si vous n’en disposez pas, possibilité d’en mettre un à votre disposition. Responsable Formations
Votre formateur - Philippe m.leleux@maison-formation-wapi.be
Tél. : +32 (0)493 / 42 06 86
Philippe travaille depuis plus de 13 ans en tant que formateur en Windows et Microsoft Office au Parlement Européen.
Il maîtrise les outils Office et est un formateur expérimenté en Projet et Ms Project. Il a également des compétences en Web
design.
14
Il dispose d’une grande expérience en pédagogie notamment aux niveaux de l’écoute des besoins, de la souplesse, de
l’empathie et de la stratégie.Outlook : Gagnez en efficacité en gérant mieux vos mails et vos priorités
La gestion de votre temps et de vos priorités est importante au quotidien : Outlook est l’outil incontournable qui vous aidera à vous organiser
i
de manière efficace ! 9 mai 2019
Cette session très complète allie de multiples conseils liés à la gestion du temps et la découverte approfondie d’Outlook. 1 journée, de 8h30 à 16h30
Objectifs
Grâce à cette formation, principalement basée sur la pratique, vous obtiendrez:
Espace Wallonie picarde
Rue du follet, 10
• Une meilleure gestion de votre temps, de vos priorités et de • Des conseils pratiques adaptés à vos besoins
vos projets • Une plus grande maîtrise des multiples possibilités offertes 7540 TOURNAI (Kain)
• Une meilleure gestion de vos mails par Outlook
€
Contenu 170 € / jour / personne
Configuration Outlook • Communiquer avec Outlook : • Comment personnaliser Outlook • Gestion efficace des contacts : htva 21 %
rédiger et envoyer un message, pour répondre à vos besoins ? action émanant / à l’intention
• Options et paramètres joindre un fichier à un message, • Comment personnaliser des personnes de contact : Nous pouvons vous aider dans
Serveur Exchange
demander un accusé de l’affichage des informations ? lien entre les personnes de vos démarches de recherche
réception, répondre à un • Utiliser les catégories de couleur contact, partager un agenda,
d’aides financières
• Avantages message, transférer un message
• Ecrire des objets/ sujets précis,
pour mieux s’organiser
• Comment établir et gérer
effectuer une tâche…
€
Environnement Outlook rédiger des messages clairs et les règles qui permettent à Tâches
concis, limiter les copies, limiter Outlook de travailler à votre place Gratuite
• Messagerie, tâches, calendrier, les documents attachés, utiliser dans certains cas ? • Créer une liste de tâches
contacts, notes, journal, dossiers l’indicateur de suivi • Gestionnaire d’absence • Suivre des tâches
de recherche, dossiers publics, • Paramétrer une signature • Gestion effi cace de la boîte
affichages, favoris … automatique emails : répertoires, catégories, Calendrier Formation agréée 7 chèques / personne
• Créer et modifier des vues en • Gérer sa boîte de réception et tri de données, mettre de l’ordre • Les différents affichages
Outlook l’organiser de manière optimale dans la boîte de réception, filtrage • Créer, supprimer ou modifier
• Recherche de données dans o Méthode BDD – Base de spam-mail des rendez-vous
Outlook : filtrage et options de données • Archivage des messages dans • Créer des rendez-vous récurrents
recherche avancée, formatage o Méthode TTC – Toucher, Traiter, Microsoft Outlook : Formation certifiée
• Partager des calendriers
automatique : couleurs et règles Classer (en utilisant des dossiers automatiquement ou • Inviter d’autres personnes à
• Activer et désactiver l’assistant et des sous-dossiers) manuellement ? Faire un backup une réunion via Outlook et gérer
Out of Office Apporter son PC portable. Si vous n’en
• Utiliser des modèles et les les réponses
• Fusion publipostage Outlook « Pièces rapides » pour les Contacts • Définir une échéance ; les rappels
disposez pas, possibilité d’en mettre un à
vers Word messages répétitifs • Collecter par un bouton de vote votre diposition.
• Utiliser les dossiers de recherche • Créer des contacts
• Regrouper des contacts par • Transformer un mail en tâche ou
Messagerie pour regrouper rapidement des en rendez-vous Inscription en ligne
catégorie
• Adopter les bonnes pratiques de messages, quel que soit l’endroit
• Créer un publipostage via www.maison-formation-wapi.be
où les dossiers ont été classés. Trucs et astuces pour mieux
messagerie : envoyer un mail,
• Organiser ses dossiers et archiver • Partager des contacts > Agenda
téléphoner ou rencontrer ? gérer son temps et ses priorités
Mélissa LELEUX
?
Public-cible
Responsable Formations
Cette formation s’adresse à toute personne qui désire travailler de manière plus efficace avec Outlook.
Prérequis : Une connaissance de base d’Outlook m.leleux@maison-formation-wapi.be
Votre formateur - Philippe Tél. : +32 (0)493 / 42 06 86
Philippe travaille depuis plus de 13 ans en tant que formateur en Windows et Microsoft Office au Parlement Européen.
Il maîtrise les outils Office et est un formateur expérimenté en Projet et Ms Project. Il a également des compétences en Web
design. 15
Il dispose d’une grande expérience en pédagogie notamment aux niveaux de l’écoute des besoins, de la souplesse, de
l’empathie et de la stratégie.Access Base
14, 16 et 17 mai 2019
i
Access vous permet de gagner un temps précieux en gérant de larges bases de données dans des tables reliées entre elles.
Objectifs 3 journées, de 8h30 à 16h30
Au terme de cette formation pratico-pratique, les participants seront en mesure de :
• créer une base de données simple,
• gérer des tables existantes Espace Wallonie picarde
• créer des requêtes simples, des états et des formulaires Rue du follet, 10
Contenu 7540 TOURNAI (Kain)
Travailler dans l’environnement Manipulations de fichier : créer des Requêtes
MS Access nouveaux fichiers, enregistrer, ouvrir,
• Informations générales de l’écran:
le ruban (ribbon), la barre d’outils
« Accès rapide » (Quick Access toolbar),
fermer et imprimer des fichiers
Créer des tables
• Créer des requêtes de sélection:
ajouter et supprimer des champs, trier,
critères de sélection simples et
€ 190 € / jour / personne
htva 21 %
multiples
le bouton Office (Office button), • Créer des tables avec des divers types
• Une requête paramétrée
la fenêtre de la base de données, … de champs et leurs propriétés
• Les champs calculés (Calculated Fields)
• Objets divers: tables, requêtes, • Instaurer la clé primaire et les indexes
formulaires et états • Importer des données d’autres
applications (Excel, …)
Formulaires et états € Gratuite
• Notions élémentaires: champs et
enregistrements • Utilisation de l’Assistant
• Familiarisation avec la fonction d’aide Définir les relations • Aperçu des différents types de
• Créer des relations entre différentes formulaires et états
Conception de la base de données • Adapter des formulaires et des états
tables
relationnelle dans le mode création (Design View)
• Instaurer les propriétés des relations Formation certifiée
• Qu’est-ce la normalisation ? • Créer des étiquettes
• Appliquer les différentes phases de Travailler dans des tables existantes
la normalisation à l’aide une étude
• Déplacer le curseur efficacement
pratique
• Insérer, supprimer et copier
des enregistrements
Inscription en ligne
• Rechercher des données via www.maison-formation-wapi.be
• Trier et filtrer des données > Agenda
Public-cible
Cette formation s’adresse à toute personne débutante avec Access
Mélissa LELEUX
Prérequis : Une connaissance de base de l’ordinateur et de l’environnement Windows
Matériel
Apporter son ordinateur portable (pas de Mac). Si vous n’en disposez pas, possibilité d’en mettre un à votre disposition.
? Responsable Formations
m.leleux@maison-formation-wapi.be
Tél. : +32 (0)493 / 42 06 86
Votre formateur - Xavier
Xavier a obtenu son certificat de Compétences Pédagogiques en Formation Bureautique à la Commission Européenne il y a plus de
15 ans. Il a une carrière de formateur mais également de développeur VBA. Il débute ses formations à l’Ecole Nationale de Finances –
Ministère des Finances. Il forme notamment en Microsoft Office et OpenOffice 3. Il a travaillé pour la Commission européenne, l’UCB, 16
Acoges. Il a déjà assuré plus de 8000 heures de formation !Communication
19/03 Optimiser ses compétences d’accueil (présentiel et téléphonique)
23 et 24/05 Mieux communiquer pour mieux travailler ensemble – «Et si je me mettais
à sa place?»Optimiser ses compétences d’accueil (présentiel et téléphonique)
19 mars 2019
Faites de votre personnel d’accueil le meilleur ambassadeur de votre image de marque !
Objectif i 1 journée, de 8h30 à 16h30
• Prendre conscience de ce qui fait la différence pour le client/ • Savoir faire une remarque de manière constructive
visiteur en matière de qualité d’accueil • Traiter les demandes de manière proactive et positive
• Se présenter et présenter l’organisation de manière optimale, • Faire preuve de souplesse et d’efficacité face à l’imprévu
Espace Wallonie picarde
en face à face comme au téléphone • Prendre conscience de ce qui fait la différence pour le client/ Rue du follet, 10
• Maîtriser les nombreuses spécificités et challenges de l’accueil visiteur en matière de qualité d’accueil 7540 TOURNAI (Kain)
téléphonique et face à face
Contenu
€
Le programme sera pimenté d’exercices, de mises en situation, d’instants «team-building». 270 € / jour / personne
Les fondamentaux d’un accueil réussi La structure de l’intervention Développer une attitude proactive htva 21 %
• L’accueillant: ambassadeur de l’image • Se présenter et présenter l’organisation • Devancer les besoins des clients
de marque – ses rôles clés • Accueillir l’interlocuteur • Faire remonter l’information
• Comprendre le rôle essentiel de • Identifier • Capitaliser sur les expériences vécues Nous pouvons vous aider dans vos
la communication dans cette fonction
• Pourquoi est-ce si complexe de « bien
• Inviter son interlocuteur à s’expri-
mer
pour une amélioration continue de
la qualité de service
€ démarches de recherche d’aides
communiquer » • Ecouter
financières
• Poser des questions Gérer les situations délicates
Optimiser notre manière de • Reformuler la demande
communiquer • • L’assertivité – savoir prendre du recul Inscription en ligne
• Traiter la demande pour agir plutôt que réagir
• Maîtriser l’art de l’écoute active • Prendre congé et laisser une bonne • Sortir de l’interprétation
via www.maison-formation-wapi.be
• Le rapport et l’empathie image • Désamorcer les comportements > Formations programmées
• La puissance des bonnes questions • Les spécificités de l’accueil télépho- difficiles
• La reformulation nique • Les solutions aux conflits – méthode
• Messagerie DESC Mélissa LELEUX
?
Peaufiner la communication non verbale • Ré-aiguillage de l’appel • Comment formuler une remarque Responsable Formations
(voix, posture, mimiques, gestuelle…) • Prendre un message constructive
et verbale (exprimons nous de manière • Comment dire non m.leleux@maison-formation-wapi.be
précise et positive) pour atteindre plus Tél. : +32 (0)493 / 42 06 86
facilement nos objectifs
Public-cible
Cette formation s’adresse à tout personnel d’accueil, agent de guichet, secrétaires et assistantes… à tout collaborateur en
contact direct avec le public.
Votre formateur - Caroline
Caroline a travaillé de nombreuses années dans le domaine de la vente et de l’entrepreneuriat. Elle a surtout développé ses capacités
relationnelles naturelles. Pour elle, c’est l’humain qui est la première source de progression de l’entreprise. Caroline sait mettre en
confiance et sait donner confiance. Coach hors pair, elle comprend, globalise, synthétise, écoute et imagine avec vous les solutions
qui vous font grandir. Elle a une capacité énorme à tracer des pistes, imaginer des plans d’action porteurs, adapter ses contenus aux 18
réalités des groupes et des personnes formés. Ne lui demandez rien, elle vous fera découvrir les talents que vous ignorez encore.
Demandez-lui un plan, elle devient stratège et planificatrice. Elle vous emmène où vous rêviez d’aller sans même le savoir. Rôdée aux
techniques d’animation et bardée d’outils, elle vous donnera ceux qui vous permettront d’évoluer et de dépasser vos propres limites.Mieux communiquer pour mieux travailler ensemble – «Et si je me mettais à sa place?»
Mieux comprendre les principes de base de la communication pour améliorer votre pratique tout en favorisant le développement
23 et 24 mai 2019
i
d’un cadre plus favorable aux interactions efficaces et constructives.
2 journées, de 8h30 à 16h30
Objectifs
• S’affirmer et affirmer ses positions avec sérénité ; savoir dire non
• Développer des relations professionnelles constructives et atteindre les objectifs de sa communication
• Améliorer sa communication dans le cadre de la négociation, du compromis
• Gagner en confiance et en aisance Espace Wallonie picarde
• Comprendre et être compris pour faciliter la communication entre collègues, entre équipes Rue du follet, 10
• Exercer son autorité de manager avec plus de diplomatie et positionner sa légitimité 7540 TOURNAI (Kain)
Contenu
• L’interaction : principe de base de la communication • Adapter sa communication en fonction d’autrui
270 € / jour / personne
€
• Intégrer les notions de personnalité, de comportement social • Communiquer aussi ses émotions, ses sentiments : parler en
dans les interactions : mieux se connaître et mieux connaître « je » htva 21 %
l’autre • Assertivité et empathie : affirmer sa position dans le cadre
• Savoir observer et écouter pour mieux communiquer des ressources humaines
• Les 5 principes de la communication • Améliorer sa communication pour éviter/résoudre les conflits Nous pouvons vous aider dans
• Communication verbale et non verbale • Communiquer pour animer et diriger une équipe
• Communiquer un message : la voix, l’état d’esprit, le cadre moral, • Principes de communication et de gestion d’équipes: les règles vos démarches de recherche
la culture, la posture et les gestes, les actions et du jeu et la définition de fonctions d’aides financières
les comportements • Communiquer pour évaluer et tendre vers l’amélioration
• Appréhender les concepts d’assertion et d’assertivité continue €
• Identifier les comportements à effets négatifs : agression et • Insuffler un esprit d’équipe : communiquer pour motiver Gratuite
manipulation, abandon et soumission • Manager et collaborateur : l’évolution de la structure pyramidale
• Le prisme de l’analyse transactionnelle : les notions d’accord, vers une organisation de management participatif
de conflit et de désaccord ; les communications parallèles, • Et s’il se mettait à ma place – quelles sont les différences entre
croisées et manipulatrices le rôle du manager et celui des collaborateurs ? Quelle est la Gratuite
• Assertivité : entre technique et attitude signification pour l’équipe ?
• Initiation aux techniques assertives : la stratégie et les outils, • Application dans le management du changement
les limites de la méthode
Inscription en ligne
• Identifier les conditions d’une communication efficace et Étude de cas – Mises en situation – Jeux de rôle via www.maison-formation-wapi.be
assertive > Agenda
Public-cible
Cette formation s’adresse à toute personne qui souhaite améliorer sa communication au sein de l’équipe : les membres
d’une équipe, employés, managers et managers non hiérarchiques comme des responsables de projets. La pré-
Mélissa LELEUX
sence des différents rôles dans l’équipe renforce la prise de conscience grâce à l’effet « Et s’il se mettait à ma place ».
Votre formateur - Sébastien
? Responsable Formations
m.leleux@maison-formation-wapi.be
Consultant en communication, Sébastien est titulaire d’une Maîtrise en Communication des Entreprises et Journalisme. Tél. : +32 (0)493 / 42 06 86
Il dispose d’une expérience de 15 ans en gestion de projets de communication. Il est formateur dans les thématiques
suivantes : Accueil, gestion du temps et des priorités, communication assertive, gestion du stress, gestion des conflits ...
Il soutient également les organisations dans la mise en place et dans le développement de leur stratégie de
communication, dans la coordination de leur image et dans la conception et la réalisation de leurs outils de 19
communication.Vous pouvez aussi lire
