GUIDE DE RÉDACTION DE PLAN D'AFFAIRES - PREMIÈRE ÉDITION

 
GUIDE DE RÉDACTION
DE PLAN D’AFFAIRES
           PREMIÈRE ÉDITION
GUIDE DE RÉDACTION
                                      DE PLAN D’AFFAIRES

                       Table des matières

Utilité du plan d’affaires.....................................................................4
Lettre de présentation........................................................................4
Sommaire exécutif................................................................................4
Le projet...................................................................................................4
      Historique.........................................................................................4
      Description....................................................................................... 5
      Mission............................................................................................... 5
      Vision.................................................................................................. 5
      Objectifs............................................................................................ 5
      Valeurs............................................................................................... 6
      Calendrier de réalisation............................................................. 6
Le(s) promoteur(s).................................................................................. 6
      Présentation du (des) promoteur(s)......................................... 6
      Répartition des tâches et responsabilités............................. 6
      Ressources externes..................................................................... 6
      Structure juridique et organisationnelle................................ 7
             Forme juridique et répartition
             de la propriété......................................................................... 7
             Convention d’affaires............................................................ 7
             Structure organisationnelle................................................ 7
      Apport des promoteurs............................................................... 7
Analyse du marché...............................................................................8
      Secteur d’activité de l’entreprise..............................................8
             Caractéristiques......................................................................8
             Évolution et tendances.........................................................8
      Environnement général...............................................................8
      Marché cible.................................................................................... 9
             Profil............................................................................................ 9
             Habitudes d’achat................................................................. 9
      Marché potentiel........................................................................... 9
      Étude de marché......................................................................... 10
      Analyse de la concurrence........................................................ 10

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                                     DE PLAN D’AFFAIRES

      Avantage(s) concurrentiel(s).......................................................11
      Ressources........................................................................................11
Plan marketing.......................................................................................11
      Présentation du produit/service...............................................11
      Positionnement.............................................................................12
      Service après-vente.....................................................................12
      Stratégie de prix...........................................................................12
      Stratégie de distribution............................................................12
      Stratégie de publicité et communication............................12
      Prévision des ventes.....................................................................13
Plan des opérations.............................................................................13
      Immobilisations nécessaires......................................................13
      Localisation et aménagement des lieux..............................13
      Approvisionnement......................................................................13
      Description des processus..........................................................13
      Capacité de production.............................................................13
Plan des ressources humaines.........................................................13
      Description des besoins..............................................................13
      Description des tâches............................................................... 14
      Politique de rémunération........................................................ 14
Plan financier.........................................................................................15
      Coût et financement du projet................................................15
      Flux de trésorerie prévisionnel..................................................15
      États financiers prévisionnels....................................................15
             Bilan d’ouverture...................................................................15
             Bilan prévisionnel...................................................................15
             État des résultats prévisionnels........................................15
             Hypothèses de travail......................................................... 16
      Analyse des prévisions financières......................................... 16
Annexes.................................................................................................. 16
Bibliographie......................................................................................... 16

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                                               DE PLAN D’AFFAIRES

Utilité du plan d’affaires                                    Lettre de présentation
Le plan d’affaires est un outil qui a quatre (4) fonc-        La lettre de présentation sert à personnaliser votre
tions principales :                                           argument de vente pour chacun des bailleurs de
• Structurer                                                  fonds. Elle vous donne l’occasion de démontrer
• Valider                                                     comment votre projet répond aux objectifs spéci-
• Planifier                                                   fiques de chacun.
• Vendre
                                                              Sommaire exécutif
Avant toute chose, le plan d’affaires vous amène
à structurer votre idée de projet pour être capable           Le sommaire exécutif sert à faire ressortir les infor-
de le mettre par écrit. À travers ce processus, vous          mations clefs de votre projet. Le but de cette section
serez amené à détailler chaque aspect de votre                est de donner le goût au lecteur de lire le document
projet de manière claire et concise.                          au complet, en plus de lui fournir l’essentiel de l’in-
                                                              formation en un seul endroit. Cette section doit être
Par la suite, vous aurez à démontrer que votre projet         rédigée à la toute fin, une fois que votre plan d’af-
est viable. À travers cet exercice, vous serez amené          faires est complété. En général, on y retrouve les
à le confronter à diverses données et informations            informations suivantes :
que vous aurez recueillies qui vous permettront de            • Présentation du produit/service
valider s’il tient la route.                                  • Principales prévisions financières
                                                                 • Chiffre d’affaires prévu
Ensuite, vous devrez planifier chacun des aspects                • Seuil de rentabilité et moment auquel
de votre projet afin de démontrer qu’il est réalisable             il sera atteint
et que vous savez quoi faire pour le mener à bon              • Brève présentation du marché visé
port. Votre plan d’affaires sera donc votre plan de           • Brève présentation des forces des promoteurs
match pour les prochaines années.                             • Localisation
                                                              • Coût du projet
Finalement, vous devez faire la démonstration que             • Date de démarrage
votre projet est un bon investissement pour le bail-
leur de fonds et qu’il est cohérent avec ses critères
                                                              Le projet
d’investissement.
                                                              Historique
Il ne faut donc pas voir le plan d’affaires unique-
ment comme un document obligatoire à déposer                  Vous devez ici présenter la genèse de votre projet.
pour obtenir du financement. C’est réellement un              Le but est de répondre aux questions suivantes :
outil de travail qui va vous permettre de cheminer            • Quel est le besoin que votre produit/service vient
dans la réalisation de votre projet. Il faut également          combler et comment l’avez-vous identifié?
avoir des attentes réalistes en abordant celui-ci :           • Comment en êtes-vous venus à développer votre
selon le type de projet, la rédaction d’un plan d’af-           produit/service?
faires pourrait vous demander jusqu’à 200 heures
de travail.1                                                  Dans cette section, n’hésitez pas à décrire de
                                                              quelle manière votre projet aborde des enjeux
Note :                                                        qui sont présents dans votre communauté ou
Selon la taille et la nature du projet, il est possible       chez les Premières Nations en général. Cet aspect
que certaines sections soient moins pertinentes.              est presque toujours une préoccupation pour
                                                              les organismes subventionnaires et plusieurs institu-
                                                              tions financières.

1   Selon Entrepreneuriat Laval

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GUIDE DE RÉDACTION
                                              DE PLAN D’AFFAIRES

Description                                                  Vision
Maintenant que vous avez présenté le besoin que              La vision présente ce que votre entreprise aspire à
vous venez combler, il est temps de présenter votre          devenir. Elle sert à guider vos actions et celles de vos
produit/service en expliquant de quelle manière il           employés vers un but commun.
vient répondre à celui-ci. Il faut garder en tête que
vous allez présenter votre produit/service en détail         Exemples :
dans la section « Plan marketing ». Il faut donc             Entreprise de fabrication de chaise
éviter ici de trop entrer dans les détails pour ne pas       Être le leader de notre industrie en termes de part
se répéter plus loin. En général, on présente l’infor-       de marchés.
mation suivante :
• Nom du produit/service                                     Entreprise de nettoyage après sinistre
• Utilité                                                    Être reconnu comme la référence numéro 1 des
• Particularités                                             Québécois pour le nettoyage après sinistre.
• Clientèle visée
• Localisation                                               Objectifs
                                                             Les objectifs sont en lien avec votre vision. La vision
Mission                                                      est souvent un énoncé général. Les objectifs sont
La mission est en quelque sorte la raison d’être de          des buts concrets à atteindre pour réaliser votre
l’entreprise. Vous devez donc présenter en deux ou           vision. Ils permettent de mesurer votre avancement.
trois phrases ce que fera votre entreprise.                  Un bon objectif doit remplir les critères suivants :

Exemples :                                                   Spécifique
                                                             Facilement identifiable.
Salon de coiffure
Offrir des services capillaires de qualité aux hommes        Mesurable
et femmes de tous âges de la ville de Québec.                On doit être capable de le quantifier.

Entreprise de maisons préfabriquées                          Acceptable
Simplifier l’accès à la propriété pour tous les              En accord avec les valeurs de l’entreprise.
Canadiens en offrant des services d’habitations
clefs en main.                                               Réaliste
                                                             Bien qu’un objectif doive présenter un défi, il doit
Elle doit répondre aux questions suivantes :                 rester raisonnablement atteignable.
• Quoi?
• Pourquoi?                                                  Temporellement défini
• Pour qui?                                                  Un objectif de temps doit être fixé.
• Comment?
• Où?                                                        Exemples :
La mission est également une bonne opportu-
                                                             Entreprise de fabrication de chaise
nité pour faire valoir aux bailleurs de fonds de
                                                             Détenir 30 % des parts de marché de la vente de
quelle manière votre projet est structurant pour les
                                                             chaise au détail au Québec d’ici cinq (5) ans.
populations autochtones et comment il contribue
à leur rayonnement.                                          Entreprise de nettoyage après sinistre
                                                             Être identifié comme principale entreprise de net-
                                                             toyage après-sinistre dans le sondage « Option
                                                             consommateur » dans la ville de Sherbrooke d’ici
                                                             trois (3) ans.

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                                                DE PLAN D’AFFAIRES

Valeurs                                                         Compétences entrepreneuriales
Elles servent à guider les actions et décisions de              Ce sont les compétences personnelles et interper-
l’entreprise.                                                   sonnelles qui vont vous aider à réaliser votre projet.
                                                                Par exemple : gestion des priorités, gestion des
Exemples de valeurs : partage, communication,                   risques, capacité à déléguer, débrouillardise, capa-
respect de l’environnement, travail d’équipe, inno-             cité de travailler en équipe, etc.
vation, équité, etc.
                                                                S’il y a plusieurs promoteurs, vous devez démon-
Cette section peut sembler moins importante, mais               trer en quoi les compétences de chacun sont
ce peut être une bonne occasion de mettre en                    complémentaires.
valeur un aspect social ou environnemental parti-
culier de votre projet.                                         Répartition des tâches et responsabilités
                                                                C’est ici que vous devez indiquer qui sera respon-
Calendrier de réalisation                                       sable de chacun des aspects clefs de votre projet.
Cette section permet de présenter les différentes               Si vous êtes le seul promoteur, il se peut que vous
étapes de réalisation de votre projet et identifier             ne soyez pas en mesure de prendre en charge
celles qui sont déjà réalisées, celles en cours et celles       chacun des aspects de votre projet. Il faudra
à venir. Cela permet au lecteur de savoir où vous               alors indiquer comment vous ferez pour pallier à
êtes rendu concrètement et que vous savez quoi                  ce manque.
faire pour la suite.
                                                                Voici des exemples de tâches et responsabilité aux-
                                                                quelles il faut penser :
Le(s) promoteur(s)                                              • Responsable des ventes
                                                                • Responsable de la production
Présentation du (des) promoteur(s)                              • Responsable de la gestion financière
C’est dans cette section que vous devez présenter               • Responsable de la gestion du personnel
les promoteurs du projet. Le principal objectif de              • Etc.
cette section est de démontrer au lecteur qu’ils ont
ce qu’il faut pour mener le projet à bien.                      Ressources externes
                                                                Suite à la présentation des promoteurs et de la
Pour chaque promoteur, son curriculum vitae doit                répartition des tâches et responsabilités, il est fort
être en annexe. Dans le corps du texte, vous devez              probable que vous réalisiez qu’il vous manque
expliquer en quoi les expériences et formations                 certaines compétences pour réaliser votre projet.
présentées vont être utiles au projet. En général,              C’est ici que vous devez identifier les personnes-
on recherche trois (3) types de compétences :                   ressources sur lesquelles vous pourrez compter pour
                                                                vous épauler. Cela montre au lecteur que vous savez
Compétences spécifiques au projet
                                                                bien vous entourer et que vous savez déjà à qui faire
Ce sont les compétences techniques propres à la
                                                                appel en cas de besoin. Il est rassurant pour lui de voir
nature du projet. Par exemple, si vous ouvrez une
                                                                que vous êtes conscient de vos lacunes et que
boulangerie, vous devez savoir faire du pain.
                                                                vous savez comment y remédier. Les exemples
Compétences en gestion                                          les plus communs de ressources externes sont :
Ce sont les compétences qui vont vous permettre de              avocat, comptable, fiscaliste, conseiller en com-
bien gérer votre projet. Par exemple : comptabilité,            munication, etc.
gestion du personnel, gestion des stocks, gestion de
ventes, etc.

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GUIDE DE RÉDACTION
                                               DE PLAN D’AFFAIRES

Structure juridique et organisationnelle                      Convention d’affaires
                                                              Lorsque vous êtes plusieurs promoteurs, il est
Forme juridique et répartition                                important qu’il y ait une entente écrite qui stipule le
de la propriété                                               fonctionnement de l’entreprise. Cela permet d’avoir
C’est ici que vous devez indiquer sous quelle forme           des règles claires d’établies si jamais il venait à y
juridique sera enregistrée votre entreprise. Cette            avoir de la mésentente. Les points à aborder sont,
décision va avoir des impacts légaux et fiscaux               entre autres :
pour vous et votre entreprise. Il est donc prudent de         • Répartition des bénéfices
consulter un spécialiste avant de prendre une déci-           • Processus de sortie d’un des promoteurs
sion. Voici un lien qui présente dans l’ensemble les          • Prise de décisions
différentes formes d’entreprises :                            • Décès d’un promoteur,
                                                              • etc.
FR : https://www.sajeenaffaires.org/documents/
immigraffaires/Page23_Formes-juridiques.pdf                   Il est fortement recommandé de consulter un avocat
                                                              ou un notaire pour la rédaction d’une telle entente.
EN : https://canadabusiness.ca/                               Cette entente n’a pas besoin d’être incluse dans le
starting/before-starting-your-business/                       plan d’affaires, mais vous devez vous assurer qu’elle
corporation-partnership-or-sole-proprietorship/               existe et en résumer les grandes lignes.
Si vous êtes plusieurs promoteurs, c’est ici que vous
indiquez de quelle façon la propriété est répartie. Il        Structure organisationnelle
est important de spécifier dans quelles proportions           Si vous êtes plusieurs promoteurs, c’est ici que vous
l’entreprise sera sous propriété autochtone.                  présentez la structure organisationnelle de l’entre-
                                                              prise. Vous devez donc présenter qui occupe quel
À titre d’information, pour avoir accès à 100 % du
                                                              poste ainsi que les liens hiérarchiques.
financement disponible pour les deux (2) principaux
programmes destinés aux Autochtones, le promo-
teur autochtone doit conserver plus de 50 % de la             Apport des promoteurs
propriété de l’entreprise et détenir le contrôle effec-       Vous devez présenter ici l’apport de chacun des
tif. Pour le programme provincial, si le promoteur            promoteurs au projet. Cela démontre le sérieux de
autochtone n’est pas majoritairement propriétaire             la démarche ainsi que la conviction que vous avez
de l’entreprise, l’aide financière ne correspondra            que votre projet va réussir. Avant de demander à un
pas au montant demandé, mais à un pourcentage                 bailleur de fonds de prendre un risque en investis-
du montant demandé égal à la part de l’entreprise             sant dans votre projet vous devez démontrer que
sous propriété autochtone. Par exemple, avec 15 %             vous êtes prêt à faire de même. L’apport du promo-
de parts sous propriété autochtone, 15 % du mon-              teur peut se faire soit en argent, en transfert d’actifs
tant demandé dans le montage financier serait                 ou en expertise. Vous pouvez également présenter
octroyé. Pour le programme fédéral, si la propriété           l’apport en temps de chacun.
de l’entreprise n’est pas majoritairement autoch-
tone, aucune aide ne sera accordée.

                                                          7
GUIDE DE RÉDACTION
                                               DE PLAN D’AFFAIRES

Analyse du marché                                              Caractéristiques
Secteur d’activité de l’entreprise                             Évolution et tendances
C’est ici que vous devez présenter le secteur d’activité
dans lequel votre entreprise va évoluer. Par exemple :         Environnement général
agriculture, restauration, commerce de détail, vente           Vous devez présenter ici l’environnement dans lequel
en ligne, transformation du bois, etc.                         votre entreprise va évoluer. Voici quelques questions
• Vous devez répondre à différentes interrogations             auxquelles cette section devrait répondre :
  que le lecteur pourrait avoir :                              • Dans quelle région va faire affaire l’entreprise?
• Comment évolue ce secteur depuis les dernières               • Quelles sont les caractéristiques de
  années?                                                        l’environnement qui pourraient venir l’influencer
• Quelles sont ses principales caractéristiques?               • Quelles sont les opportunités?
• Quelles sont les prévisions pour les années                  • Quelles sont les menaces?
  futures?                                                     • Quel est le plan d’action pour réagir aux
                                                                 opportunités et menaces identifiés?
Tenez pour acquis que le lecteur n’a aucune
connaissance de votre secteur d’activités.                     Pour vous aider dans votre analyse, vous pouvez
                                                               utiliser l’outil l’acronyme PESTEL :
Il est particulièrement important pour l’ensemble
de la section « Analyse du marché » de mettre la               Politique
référence pour l’information et les données que                Économique
vous présentez. Si le lecteur ne peut pas valider vos          Social
sources d’information, celle-ci n’a aucune valeur.             Technologique
                                                               Environnement
                                                               Légal

Vous pouvez structurer votre analyse de la façon suivante :

                    Caractéristiques    Opportunités            Plan d’action       Menaces         Plan d’action

Politique

Économique

Social

Technologique

Environnement

Légal

Tous les éléments n’ont pas nécessairement une incidence sur votre projet, mais vous devez traiter de ceux
qui sont pertinents.

                                                           8
GUIDE DE RÉDACTION
                                             DE PLAN D’AFFAIRES

Marché cible                                                Marché potentiel

C’est dans cette section que vous devez présenter           Grâce aux données recueillies, il faut maintenant
en détail qui va acheter votre produit/service. Vous        quantifier en termes de ventes ce que représente
devez aborder deux (2) points principaux : son profil       votre marché potentiel. Par exemple, disons que
et ses habitudes d’achat.                                   votre clientèle cible a les caractéristiques suivantes
                                                            et que vous vendez des rasoirs faits à la main dans
                                                            la région de Montréal :
Profil
Vous devez présenter les caractéristiques propres à         Sexe                           Masculin
la clientèle que vous visez. Vous devez vous poser          Âge                            18 à 35 ans
différentes questions selon que votre produit/service       Revenu annuel                  Supérieur à 60 000 $
s’adresse aux particuliers ou à des organisations :         Dépenses annuelles
                                                                                           200 $
• Particulier                                               en outils de rasage
   • Âge?
   • Sexe?                                                  Le marché potentiel pour votre produit se calcule-
   • Revenu?                                                rait comme suit :
   • Niveau de scolarité?
   • Etc.
                                                                           450 000 hommes dans
•   Organisation                                                            la région de Montréal
    • Taille?
    • Secteur d’activité?                                                       220 000 âgés
    • Nombre d’employés?                                                        de 18 à 35 ans
    • Etc.
                                                                                170 000 revenu
Habitudes d’achat                                                                  > 60 000$

C’est maintenant le temps d’analyser le comporte-
ment de votre client cible. Voici quelques exemples
de questions auxquelles vous devriez répondre :
• Quelles sont ses motivations à acheter?
• Où achète-t-il?
• Quelles sont ses attentes face au produit/                                                Dépense
                                                                                                         Dépenses
  service?                                                                 Nombre sur                     totales
                                                              Segment                       annuelle
                                                                           le territoire                 du marché
  • Qualité                                                                                 moyenne
                                                                                                            cible
  • Prix                                                    Hommes âgés
  • Service après-vente                                        de 18 à
  • Etc.                                                    35 ans ayant
                                                              un revenu
                                                                             170 000          200 $      34 000 000 $
                                                             supérieur à
•   À quelle fréquence achète-t-il?                           60 000 $
•   Combien dépense-t-il pour ce genre de produit/
    service?
•   A-t-il un comportement d’achat impulsif ou
    raisonné?
•   Comment se renseigne-t-il?
•   Etc.

                                                        9
GUIDE DE RÉDACTION
                                               DE PLAN D’AFFAIRES

Une fois que vous avez quantifié le marché poten-             L’objectif ici est de convaincre le lecteur qu’il existe
tiel, vous devez estimer quelle proportion de ce              réellement une demande pour votre produit/service.
marché vous comptez pouvoir vous approprier.

Par exemple, si vous estimez pouvoir conquérir 2 %            Analyse de la concurrence
du marché, votre chiffre d’affaires potentiel sera de         Vous devez ici présenter vos concurrents. Ceux-ci se
680 000 $ (34 000 000 $ x 2 %).                               divisent en deux grandes catégories : les concurrents
                                                              directs et les concurrents indirects. Les concurrents
Si vous êtes déjà en affaires ou avez déjà identifié          directs sont ceux qui offrent un produit/service simi-
des clients potentiels, vous pouvez mettre une liste          laire au vôtre. Les concurrents indirects sont ceux
en annexe. Cela permet de démontrer au lecteur                qui offrent un produit différent, mais qui répond au
votre capacité à aller chercher votre clientèle.              même besoin.

                                                              Vous devez répondre aux questions suivantes :
Étude de marché
                                                              • Qui sont les concurrents?
Pour donner de la crédibilité à votre plan d’affaires,        • Quelles sont leurs forces?
vous devrez venir appuyer votre analyse du marché             • Quelles sont leurs faiblesses?
avec une étude. Selon l’ampleur, la nature de votre           • Qui sont les plus menaçants?
projet et la disponibilité des données, celle-ci peut
prendre différentes formes :
• Étude de marché de source externe déjà
  disponible
• Sondage
• Plateforme de sociofinancement
• Étude de marché commandée
• Etc.

Vous pouvez faire votre analyse de la façon suivante :

 Concurrent                          Forces                                            Faiblesses

 Concurrent A

 Concurrent B

Vous pouvez également positionner les concurrents en fonction de facteurs jugés importants pour la réus-
site d’une entreprise dans le secteur. Exemple :

                                                                 Service
   Concurrent       Force de vente      Accessibilité                                Variété           Publicité
                                                               après-vente

   Concurrent A            3                  1                      5                  3                  2

   Concurrent B            2                  5                      4                  3                  2

                                                         10
GUIDE DE RÉDACTION
                                               DE PLAN D’AFFAIRES

Dans cette analyse, il ne faut pas seulement se                 Ressources
concentrer sur les concurrents présents physique-               Voici quelques liens pour vous aider à démarrer
ment. Il ne faut pas oublier de prendre en compte la            dans votre recherche d’informations pour l’analyse
concurrence en ligne, comme Amazon par exemple.                 de marché. Selon votre projet, d’autres sources d’in-
De plus, il faut essayer de quantifier quelle proportion        formations peuvent exister. N’hésitez pas à prendre
des parts de marché chacun des concurrents détient.             contact avec un conseiller à la CDEPNQL pour vous
                                                                aider! :

Avantage(s) concurrentiel(s)                                    FR :
C’est dans cette section que vous devez présenter               http://www.stat.gouv.qc.ca/
en quoi votre projet se distingue de la concurrence.            http://www.statcan.gc.ca/fra/debut
L’avantage concurrentiel est en quelque sorte l’ar-             http://www.ressourcesentreprises.org/
gument-choc qui va convaincre le lecteur que votre              recherche-dinformation-de-marche/
entreprise va réussir à se démarquer. Pour être effi-           https://www.icriq.com/fr
cace, un avantage concurrentiel doit être :                     EN :
Unique                                                          http://www.stat.gouv.qc.ca/default_an.html
Votre entreprise est la seule à le posséder                     http://www.statcan.gc.ca/eng/start
                                                                http://www.ressourcesentreprises.org/en/
Difficile à imiter                                              market-information-researsh/
Si un concurrent peut facilement développer le                  https://www.icriq.com/en
même avantage que vous, votre avantage ne
durera pas longtemps
                                                                Plan marketing
Nettement supérieur
Pour réellement être efficace, votre avantage doit              Présentation du produit/service
vous donner une nette longueur d’avance sur vos                 C’est ici l’endroit pour présenter en détail votre pro-
concurrents.                                                    duit/service. Vous l’avez déjà présenté de manière
                                                                sommaire dans la description du projet. Il faut
Un avantage concurrentiel peut prendre diverses                 maintenant être plus spécifique. Voici quelques
formes :                                                        exemples de points à aborder selon qu’il s’agit d’un
• Un savoir-faire exclusif                                      produit ou d’un service :
• Une marque reconnue                                           • Produit
• Un réseau de distribution efficace                              • Les différentes gammes de produits
• Un accès privilégié à certains marchés                          • La qualité
• Etc.                                                            • Le service après-vente
Bref, vous devez être en mesure de démontrer
                                                                  • La durée de vie
pourquoi les gens feraient affaire avec vous plutôt
                                                                  • Les caractéristiques techniques
qu’avec un concurrent.
                                                                  • Etc.
                                                                •   Service
                                                                    • Description
                                                                    • Délais
                                                                    • Étapes de réalisations
                                                                    • Livrables
                                                                    • Etc.

                                                           11
GUIDE DE RÉDACTION
                                              DE PLAN D’AFFAIRES

Positionnement                                                Stratégie de distribution
Vous devez ici présenter de quelle manière votre              Il est maintenant temps de présenter de quelle
produit/service se positionne par rapport à l’offre           manière votre produit/service sera accessible à votre
déjà disponible en fonction des caractéristiques              clientèle. Plusieurs avenues sont possibles :
importantes pour le client. C’est de cette façon              • Commerce en ligne
que vous pourrez établir quelles caractéristiques             • Vente via votre propre boutique ou réseau de
de votre produit vous allez mettre de l’avant. Par               distribution
exemple, si vous êtes un constructeur automobile et           • Vente via des détaillants
que vos véhicules sont luxueux, vous allez mettre de          • Vente via des distributeurs
l’avant le luxe du produit et non son prix.                   • Etc.
                                                              Ici, il ne s’agit pas seulement de nommer votre stra-
Service après-vente                                           tégie, mais de développer et expliquer comment
Selon le type de produit/service que vous offrez, le          vous allez la mettre en branle.
service après-vente peut être une partie intégrale
de celui-ci. Il est donc nécessaire d’aborder ce point
                                                              Stratégie de publicité et communication
en précisant les points suivants :
• Garantie offerte                                            C’est dans cette section que vous devez expliquer
• Soutien offert                                              quelle est votre stratégie pour faire connaître votre
• Sondage d’appréciation                                      entreprise et votre produit/service. Si vous avez
• Etc.                                                        plusieurs types de clients, vous devez avoir une
                                                              stratégie adaptée pour chacun. Il est important de
                                                              fixer votre stratégie dans le temps et de présenter
Stratégie de prix                                             les coûts reliés. Voici quelques pistes de réflexion :
C’est dans cette section que vous devez présenter             • Web et médias sociaux
à quel prix sera vendu votre produit/service. Voici              • Sur quelles plateformes allez-vous être
différents éléments à prendre en considération :                   présents?
• De quelle manière avez-vous fixé vos prix?                     • Quelle sorte de contenu allez-vous produire?
   • Est-ce que le prix est fixé par le marché?
   • Êtes-vous en mesure de vendre à un prix qui              •   Publicité
     vous permet de couvrir vos coûts?                            • Quel est le message que vous voulez
                                                                    véhiculer?
•   Avez-vous une tarification différente pour                    • Quel média allez-vous utiliser? (télé, radio,
    différents types de clients?                                    web, dépliants, etc.)
    • Ex. : Prix de gros vs prix au détail                        • Prévision des ventes
C’est également dans cette section que vous devez             •   Réseautage
élaborer les conditions et options de paiements                   • À quels événements allez-vous participer?
offertes. Par exemple :                                           • Etc.
• Est-il possible de payer sur plusieurs versements?
• Allez-vous offrir des escomptes pour les clients
  qui paient rapidement?
• Prendrez-vous les cartes de crédit?

                                                         12
GUIDE DE RÉDACTION
                                               DE PLAN D’AFFAIRES

Prévision des ventes                                            Approvisionnement
Suite à l’élaboration de votre stratégie marketing,             Dans cette section, vous devez présenter les prin-
vous devez maintenant estimer quelles seront vos                cipaux achats que vous devrez faire pour produire
ventes en termes de quantité pour chacun de vos                 votre produit ou fournir votre service. Par la suite,
produits/services pour les trois (3) premières années           vous présentez les fournisseurs avec lesquels vous
d’exploitation de votre entreprise. Vous devez le               ferez affaire avec une liste de prix en annexe.
faire sur une base mensuelle en prenant soin de
justifier vos prévisions en présentant les hypothèses           Description des processus
que vous avez utilisées. Ces prévisions devront être
présentées en annexe et serviront à la réalisation              Vous devez ici présenter les principales étapes qui
de vos prévisions financières.                                  entrent dans la production de votre produit ou la
                                                                prestation de votre service. Cette section est par-
                                                                ticulièrement pertinente si votre produit/service
Plan des opérations                                             demande plusieurs étapes relativement complexes.
                                                                Lorsqu’applicable, il faut également présenter les
Immobilisations nécessaires                                     ressources nécessaires pour chacune des étapes.
C’est ici que vous devez présenter les immobilisa-
tions dont vous aurez besoin pour votre projet. Par             Capacité de production
immobilisation, on entend tout ce qui va vous servir
                                                                Votre capacité de production sera limitée en fonc-
sur le long terme (plus d’un (1) an). Exemple : terrain,
                                                                tion de différents facteurs tels que les ressources
bâtiment, équipement, améliorations locatives,
                                                                disponibles, les équipements, le temps nécessaire,
mobilier, etc.
                                                                etc. Vous devez ici calculer quelle sera votre capa-
Pour chaque élément important, vous devez donner                cité de production ou de prestation de service
une brève description et expliquer en quoi il sera              maximale pour une année et le présenter sur une
utile pour votre entreprise. Vous devez également               base mensuelle. Cela va également vous permettre
présenter le prix de chacun et inclure en annexe                de déterminer vos ventes maximales.
la soumission ou toute autre preuve du prix. Il faut
aussi faire la distinction entre ce qui est à acheter et        Plan des ressources humaines
ce que vous possédez déjà.
                                                                Description des besoins
Localisation et aménagement des lieux                           C’est dans cette section que vous devez faire l’éven-
Vous présentez ici où sera située votre entreprise en           tail de vos besoins en personnel. La manière la plus
expliquant pourquoi vous avez choisi cet emplace-               simple est de procéder par poste. Voici les princi-
ment. S’il s’agit d’un local que vous comptez louer,            pales questions à se poser :
vous devez donner le prix du loyer. De plus, si votre           • De combien d’employés avez-vous besoin?
entreprise demande un aménagement spécifique                    • Quelles compétences/formation doivent détenir
des lieux vous devez fournir un plan des aménage-                 vos employés?
ments et les coûts qui sont reliés. À noter qu’il est           • Quel genre d’expérience doivent-ils détenir?
possible d’obtenir du financement pour ces coûts.               • Allez-vous devoir offrir des formations spécifiques
                                                                  aux façons de faire de votre entreprise?
                                                                • La main-d’œuvre est-elle disponible dans
                                                                  votre région?

                                                           13
GUIDE DE RÉDACTION
                                             DE PLAN D’AFFAIRES

Description des tâches
Pour chacun des postes identifiées, vous devez élaborer la description de tâches.

Politique de rémunération
Vous devez maintenant quantifier le coût de vos besoins en main-d’œuvre. Pour ce faire, vous devez
premièrement déterminer quelle sera la rémunération pour chaque type de poste que vous avez identifié.
La rémunération proposée doit être en adéquation avec les exigences que vous avez établies et les salaires
en vigueur sur le marché afin d’être capable de recruter du personnel de qualité.

Ensuite, vous devez estimer le coût de vos besoins en main-d’œuvre. Voici un exemple de gabarit pour vous
aider :

                                    Semaines
              Taux     Heures par                             Avantages                   Nbr
Poste                               annuelles    Sous-total               Sous-total                Total
             horaire    semaine                                sociaux                 d’employés
                                    de travail

Vendeur

Directeur

Total

Pour vous donner une idée des salaires selon le type d’emploi, vous pouvez consulter le « Guide des salaires
selon les professions au Québec » disponible sur le site d’Emploi Québec :

FR : http://www.emploiquebec.gouv.qc.ca/uploads/tx_fceqpubform/00_imt_guide-salaires-
professions_2017.pdf

EN : En français seulement

                                                     14
GUIDE DE RÉDACTION
                                                DE PLAN D’AFFAIRES

Plan financier                                                   Flux de trésorerie prévisionnel
C’est dans cette section que vous devez quantifier               Les flux de trésoreries prévisionnels sont les entrées
l’ensemble de votre plan d’affaires afin de pouvoir              et les sorties de fonds prévus pour les trois (3) pre-
valider la rentabilité et la faisabilité de votre projet.        mières années d’exploitation de votre projet. Vous
Cette section est souvent celle avec laquelle les                devez présenter ces informations sur une base
gens ont de la difficulté. N’hésitez pas à communi-              mensuelle. En plus d’être un des principaux docu-
quer avec un conseiller à la CDEPNQL pour obtenir                ments demandés dans l’analyse d’une demande de
du soutien et des outils.                                        financement, le flux de trésorerie vous permet de
                                                                 prévoir les besoins en liquidité de votre entreprise
                                                                 pour permettre d’assurer les opérations.
Coût et financement du projet
C’est dans cette section que vous devez présen-
                                                                 États financiers prévisionnels
ter le total des coûts nécessaires à votre projet et
la manière dont vous allez les financer. De manière
                                                                 Bilan d’ouverture
générale, dans les coûts du projet, on retrouve les
éléments suivants :                                              Le bilan est une photo de la situation financière
                                                                 de votre entreprise à un moment précis dans le
Inventaire de départ                                             temps. Il présente l’ensemble des actifs, passifs et
C’est ce dont vous avez besoin pour commencer à                  capitaux propres de votre entreprise. Les actifs sont
produire ou à vendre.                                            l’ensemble des avoirs de l’entreprise et ce qui lui est
                                                                 dû. Les passifs sont l’ensemble des obligations de
Immobilisations
                                                                 l’entreprise, ses dettes. Les capitaux propres, eux,
Vous les avez déjà identifiées dans le plan des
                                                                 sont les ressources financières (hors dette) que pos-
opérations.
                                                                 sède l’entreprise (par exemple : les actions émises,
Fonds de roulement                                               les surplus générés et les apports des propriétaires).
C’est l’argent dont vous aurez besoin pour payer vos
                                                                 Le bilan d’ouverture présente la situation financière
dépenses courantes avant que l’entreprise génère
                                                                 avant le début des opérations.
les liquidités suffisantes. Vous serez en mesure
de l’estimer en établissant vos flux de trésorerie
prévisionnels.                                                   Bilan prévisionnel
                                                                 Le bilan prévisionnel présente la situation financière
Frais de démarrage                                               prévue de l’entreprise à la fin de chacune des trois
Ce sont les dépenses que vous aurez à faire avant                (3) premières années d’exploitation.
le lancement de votre entreprise (exemple : avance
sur le loyer, frais juridiques, etc.).
                                                                 État des résultats prévisionnels
La structure de financement doit couvrir l’ensemble              L’état des résultats prévisionnels présente les reve-
des coûts de votre projet. Plusieurs sources de finan-           nus gagnés et les dépenses engagées prévus durant
cement sont envisageables :                                      chacune des trois (3) premières années d’exploi-
• Mise de fonds personnel                                        tation de l’entreprise. C’est grâce à lui qu’on peut
• Subvention                                                     juger de la performance de l’entreprise et de sa
• Contribution de vos proches                                    rentabilité.
• Emprunt auprès d’une institution financière
• Sociofinancement
• Etc.

                                                            15
GUIDE DE RÉDACTION
                                              DE PLAN D’AFFAIRES

Hypothèses de travail                                         Annexes
Comme votre entreprise n’est pas encore en opéra-             C’est dans cette section que vous venez intégrer les
tion, la majeure partie de l’information présentée            documents venant appuyer votre plan d’affaires :
est basée sur des prévisions. Vous devez donc expli-          • Curriculum Vitae
quer au lecteur selon quelles hypothèses ces                  • Soumissions
prévisions sont établies et sur quelles données elles         • États financiers de la dernière année si votre
sont basées. Cette partie est primordiale pour que              entreprise est déjà en exploitation
vos prévisions soient crédibles.                              • Bilan personnel (si exigé par le bailleur de fonds)
                                                              • Prévisions des ventes
Analyse des prévisions financières                            • Tous autres documents pertinents
Dans cette section, vous devez faire l’analyse de vos
prévisions financières afin de démontrer au lecteur           Bibliographie
la rentabilité de votre projet. Il se peut que vous en        Vous devez ici mettre les références de toutes les
veniez à la conclusion que votre projet n’est pas             sources d’information que vous avez utilisée dans
rentable. Dans ce cas, vous devrez revoir votre plan          votre plan d’affaires. Cela permet au lecteur de
d’affaires pour voir comment votre projet peut être           valider par lui-même les informations que vous avez
amélioré afin d’atteindre la rentabilité.                     présentées.
Vous devez également comparer les ratios finan-
ciers importants de votre secteur d’activités à ceux
de vos concurrents. Au-delà de la rentabilité, cela
va vous permettre de voir comment vous performez
et si vous avez les ressources financières nécessaires
pour soutenir la concurrence.

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