GUIDE DU LOCATAIRE BIENVENUE CHEZ VOUS
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n° utiles
entretien
démarches environnementales
budget
sécurité
règles de vie
changement de situation
départ
emménagement
bienvenue
chez vous
guIdE
du locataire ENTREPRISE SOCIALE POUR L’HABITAT
02
bienvenue
chez vous
03
Guide
du locataire
VOTRE ARRIVéE �������������������������������������������04 RèGLES DE VIE ��������������������������������������������24
. le contrat de location ou bail ��������������� 04
. l’état des lieux ����������������������������������������������� 04 DéMARCHE ENVIRONNEMENTALE �������������25
. assurer votre logement ���������������������������� 05 . L’eau ���������������������������������������������������������������� 25
. vos interlocuteurs ������������������������������������ 05 . Le chauffage ������������������������������������������������ 25
. électricité ����������������������������������������������������� 25
VOTRE budget �������������������������������������������06 . Tri sélectif ����������������������������������������������������� 25
. Le dépôt de garantie ����������������������������������� 06
. Le versement du loyer ��������������������������������� 06 CHANGEMENT DE SITUATION ��������������������26
. Vos charges ������������������������������������������������� 06 . Demande d’échange de logement ���������� 26
. Les aides financières ������������������������������������ 07
. Le Supplément de Loyer
VOTRE DéPART ��������������������������������������������27
de Solidarité (SLS) ����������������������������������������� 07
. La visite-conseil ������������������������������������������� 27
. L’état des lieux « sortant » ��������������������������� 27
ENTRETENIR VOTRE LOGEMENT �����������������08
. Le solde du compte ������������������������������������ 27
. Qui répare ? Qui entretient ? ��������������������� 08
. Conseils pratiques �������������������������������������� 14
GARANTIR VOTRE SECURITé �����������������������20
. Que faire en cas de sinistre ? �������������������� 20
. Quelques conseils ������������������������������������� 22
04
VOTRE ARRIVéE
Vous venez de signer
un contrat de location
n’oubliez pas de...
communiquer
votre nouvelle
adresse aux orga-
Le contrat
nismes suivants : de location
> Assurances
> EDF, GDF
ou bail
> Banques A lire attentivement et à conserver. Ce document
> Mairie (carte d’identité) précise vos droits et vos devoirs ainsi que ceux
> Préfecture (carte grise) de la société. Il est complété par un règlement
> Mutuelles intérieur.
> Impôts
> Perception
> Caisse d’Allocations
Familiales ou Caisse de L’état des lieux
Mutualité Sociale Agricole
> Téléphonie (fixe et mobile) Il a une valeur juridique. Un représentant de
> Caisse d’Assurance Maladie DOMNIS établit en votre présence un état des
> Commissariat de police lieux détaillé et contradictoire et vous en remet un
> Service des eaux exemplaire que vous conservez.
> Crèches et écoles
> Poste (transfert d’adresse)
Guide du locataire
05
Vos
interlocuteurs
Vos gardiens sont des personnes avec qui vous
pouvez aborder tous les problèmes courants liés
à votre appartement. Largement informés, ils peu-
Assurer votre vent vous conseiller et vous guider dans vos dé-
marches administratives. Ils transmettent les mes-
logement sages et les informations concernant les travaux
dans votre immeuble ou votre appartement. Vous
trouverez dans la loge un cahier de liaison
Pour les risques locatifs, une assurance mul-
qui vous permettra de noter vos de-
tirisque (incendie, explosion, dégâts des eaux,
mandes de travaux ou anoma-
Responsabilité Civile) est obligatoire pour
lies constatées.
votre logement ainsi que les dépendances (cave,
grenier, garage…) et doit être souscrite auprès de Vos gardiens ont, comme le saviez-vous ?
la compagnie d’assurances de votre choix. chacun, des horaires
de travail. Evitez de les
« Vos gardiens
Une attestation est exigée lors de l’en-
solliciter en dehors sont informés,
trée dans les lieux et sera à produire chaque
année. La justification de cette assurance résulte
des heures d’ouver- ils peuvent vous
ture de la loge, sauf
de la remise au bailleur d’une attestation de l’as- conseiller et
en cas d’urgence.
sureur. À défaut de production, le contrat peut vous guider dans
être résilié par le juge et vous pourriez être amené
à supporter pleinement le coût des dégâts et pré-
vos démarches
judices en cas de sinistre (incendie - dégât des administratives. »
eaux).
06 Vos charges
Le montant des charges
Les charges sont fixées réglemen-
tairement et varient en fonction des
immeubles.
Elles correspondent :
VOTRE budget > Au chauffage collectif ou à l’en-
tretien de chaudière individuelle,
tout ce qu’il faut savoir...
> Aux impôts et taxes (enlèvement
d’ordures ménagères…),
> À vos consommations person-
Le dépôt Calcul du loyer
nelles (eau chaude, eau froide),
de garantie Le montant du loyer est fixé régle-
> À l’entretien et aux réparations
mentairement et calculé en fonction
Lors de la signature du bail, vous liées aux parties communes :
de la superficie de l’appartement.
verserez un dépôt de garantie nettoyage et élimination des or-
équivalent à un mois de loyer sans dures ménagères, espaces verts,
Comment payer
charges, si votre logement est électricité, eau et ascenseurs…
votre loyer
conventionné. Ce dépôt de
garantie vous sera restitué dans Les charges sont provisionnées
À la fin de chaque mois, vous
les deux mois après votre départ, mensuellement, révisables pério-
recevrez votre avis d’échéance.
déduction faite des sommes, éven- diquement et régularisées annuel-
Il vous rappelle le montant de votre
tuellement, dues à DOMNIS. lement en fonction des dépenses
loyer et la provision mensuelle de
réelles.
vos charges. Vous pouvez payer
Le versement par prélèvement automatique, par
chèque, par virement ou par man- La régularisation
du loyer dat compte. des charges
Chaque mois (avant le 5), Au cours de l’année suivante,
Si exceptionnellement une
vous aurez à payer nous vous adressons un dé-
erreur, un retard ou une dif-
à DOMNIS : compte individuel de régularisation
ficulté dans le règlement de
> Le loyer afférent au logement, votre loyer arrivait, prenez prenant en compte les dépenses de
au garage et aux annexes, immédiatement contact avec l’année précédente, par catégo-
votre gardien ou le Service rie de charges, ainsi que le mode
> Les provisions pour charges lo- Commercial. Après analyse de de répartition par logement. La ré-
catives, votre situation, le Service Commer- gularisation consiste à rapprocher
cial vous proposera une solution le montant des acomptes versés
Et éventuellement :
amiable adaptée à vos ressources par les locataires et les dépenses
> Un supplément de loyer (si vos du moment. réellement effectuées afin de déter-
ressources dépassent le plafond miner la part de chaque locataire.
légal de ressources),
Guide du locataire
Lorsque le montant des acomptes bliez pas de l’informer de tout > Les renseignements sur le niveau
07
est supérieur au montant des dé- changement de situation familiale, de ressources de l’ensemble
penses, le solde est déduit du loyer d’adresse, de travail… des personnes vivant au foyer
à venir, dans le cas contraire, vous (nombre des personnes vivant
effectuez un versement complé- Chaque année, vous devez four-
au foyer, âge, nombre des per-
mentaire. nir vos justificatifs de ressources
sonnes à charge et justifica-
à la Caisse d’Allocations Familiales
tion que ces personnes sont à
pour la révision de vos droits au
évolution des charges charge, date du mariage).
1er janvier. A défaut, vos prestations
Vos charges sont liées directement seront suspendues.
Comment est déterminé
à l’évolution du coût de la vie, du
le montant du SLS ?
prix de l’énergie, des services et de
vos consommations (eau).
Le Supplément Le montant du SLS que peut vous
Aussi, dans votre intérêt, vos
de Loyer de demander votre bailleur social est
acomptes ont besoin parfois d’être Solidarité (SLS) calculé selon une formule régle-
révisés en cours d’année mentée. Il est exigible dès que vos
pour éviter des rappels importants • Qu’est-ce que le SLS ? ressources dépassent d’au moins
au moment de la régularisation 20% le plafond de ressources
En cours de bail, vos ressources ouvrant droit à l’attribution d’un
annuelle : peuvent augmenter ou vos charges logement HLM. Le loyer (hors
> Au 1er janvier, révision des de famille diminuer. Vos revenus charges) et le SLS cumulés ne peu-
provisions en fonction des peuvent ainsi dépasser le plafond vent excéder 25% des ressources
dépenses connues de l’exer- de ressources à respecter pour de l’ensemble des personnes
cice antérieur et des indexes l’attribution d’un logement social. vivant dans votre foyer. A défaut de
d’évolution des coûts connus ou En cas de dépassement d’au moins production des pièces justificatives,
prévisionnels. 20% de ce plafond, votre bailleur un SLS forfaitaire et majoré vous est
social a l’obligation de vous récla- appliqué.
> Au 1er juillet, réajustement si mer un loyer supplémentaire : c’est
nécessaire, des provisions de ce qu’on appelle le SLS. Ce supplé-
charges en fonction des évolu- ment s’ajoute chaque mois au loyer
tions du coût de la vie. principal et aux charges locatives.
Les aides Comment savoir si vous
êtes concerné par le SLS ?
financières
En fonction de votre situation et Votre propriétaire-bailleur a besoin
de vos ressources, en plus de l’Aide de connaître le montant de vos
Personnalisée au Logement ou ressources de l’année N-2. Pour
de l’allocation logement, vous cela, chaque année, il demande
pouvez prétendre à différentes communication de certaines infor-
aides financières versées par la mations :
Caisse d’Allocations Familiales. > Les avis d’imposition ou de non
Pour mieux évaluer vos droits, imposition à l’impôt sur le re-
prenez contact avec votre Caisse venu,
d’Allocations Familiales et n’ou-
Guide
d’entretien
de votre logement
qui répare ? qui entretient ?
08
Entrée-Cuisine
entrée - cuisine
15
1 14
11 13
18
17
10
9
20
8
16
6
Guide du locataire
Qui
ENTRETENIR
répare ?
VOTRE LOGEMENT 09
Qui entretient ?
1
➥ Locataire
1- Peinture ou tapisserie : murs et plafonds du logement
2- Clés (portes et boîte aux lettres) / badges
3- Fusibles
4- Interphone
5- Bas de porte et barre de seuil / graissage serrures
paumelles et mises en jeu…
6 - Plinthes
7 - Sol (parquet / dalles / linoléum / carrelage)
4 3 8 - Siphon et évacuation jusqu’à la colonne
9 - Joints silicone (remplacement des joints
ou colliers sur canalisations et appareils)
10 - Flexible de gaz
11 - Nettoyage et débouchage de la ventilation
19
12
2
➥ Bailleur
12 - Porte d’entrée (sauf en cas d’effraction ou de dégradation)
13 - Canalisation d’eau (alimentation)
14 - Colonne d’eau usée
15 - Canalisation d’arrivée de gaz
5
➥ Contrats d’entretien
Ou locataire s’il n’y a pas de contrat d’entretien
6 proposé par votre bailleur.
En cas de doute, n’hésitez pas à demander conseil
à votre personnel de proximité.
Contrat d’entretien Chaudière
16 - Radiateur
7 17 - Thermostat
18 - Chauffe-eau ou Chaudière
Contrat d’entretien Robinetterie
19 - Robinet de machine à laver
20 - Robinet d’évierGuide
d’entretien
de votre logement
qui répare ? qui entretient ?
10 pièce à vivre Pièce àvivre
1
8
13
9
13 7
10
5 15
6
6
Guide du locataireQui
ENTRETENIR
répare ?
VOTRE LOGEMENT 11
Qui entretient ?
1
14 2
➥ Locataire
1- Grille d’entrée d’air
3 2- Gonds et paumelles
8 3- Poignée de fenêtre et crémones
4- Manivelle et mécanisme
4 5- Thermostat et interrupteur
7 6- Sol (parquet / dalles / linoléum / moquette)
7- Joints de vitrage
8- Peintures ou papiers peints : murs et plafonds
9- Vitres
10 - Placards dont portes, boutons et poignées
11 - Prise TV
12 - Prise téléphone
13 - Prises de courant, interrupteurs et points lumineux
12 11 13
➥ Bailleur
14 - Fenêtres et encadrements (sauf dégradations)
15 - Convecteurs
6Guide
d’entretien
de votre logement
qui répare ? qui entretient ?
12
Sallede bains et
salle de bain - wc
1
8
11
5
11
9
14
6
14
4
6
3
3
15
15
12
10
Guide du locataireQui
ENTRETENIR
répare ?
WC VOTRE LOGEMENT
Qui entretient ?
13
2
➥ Locataire
1- Applique sanitaire
2- Rebouchage des trous
2 3- Siphon et évacuation jusqu’à la colonne
2 4- Flexible de douche
5- Peinture : murs et plafonds
13 6- Joints silicone
7- Porte de la gaine technique
8- Nettoyage et débouchage de la ventilation
16 9- Colonne de douche ou pare-douche
10 - Joints sur pipe wc / fixation wc
➥ Bailleur
11 - Colonne d’eau usée
12 - Alimentation d’eau
13 - Ballon électrique
7 ➥ Contrats d’entretien
Ou locataire s’il n’y a pas de contrat d’entretien
proposé par votre bailleur.
En cas de doute, n’hésitez pas à demander conseil
à votre personnel de proximité.
Contrat d’entretien Robinetterie
14 - Robinets
15 - Système de chasse d’eau
16 - Thermostat et résistance, groupe de sécurité14 Conseils
pratiques
Chauffage
Une fois par an, nettoyez vos ra-
diateurs sans les démonter.
Si votre logement est équipé de
convecteurs électriques, net-
toyez-les régulièrement en aspi-
rant les poussières.
Ne posez par de tablettes sur les
radiateurs ou les convecteurs et
évitez de mettre du linge
à sécher sur ces appa-
reils.
Lorsque vous aérez votre
logement, pensez à fer-
mer les radiateurs avant
d’ouvrir les fenêtres.
Moisissures En cas d’apparition de moisis-
sures, vérifiez que la ventilation
Pour prévenir l’apparition des
du logement est toujours assu-
moisissures que peut provoquer
rée. Traitez les moisissures avec
la condensation, veillez à bien
de l’eau de javel diluée.
aérer les pièces où se produi-
sent des dégagements de va- N’obstruez pas les ventilations
peur d’eau importants (cuisine, et ne coupez pas le chauffage
salle de bains). lorsque vous vous absentez,
baissez seulement le thermostat
de quelques degrés.
Guide du locataireENTRETENIR 15
VOTRE LOGEMENT
Ventilation
contrôlée (VMC)
Si votre logement est équipé
d’un dispositif de ventilation
contrôlée, celui-ci assure auto-
matiquement le renouvellement
de l’air frais. Les entrées d’air et
les bouches d’extraction ne doi-
vent en aucun cas être obstruées
au risque de voir apparaître de
l’humidité et des moisissures
dans votre logement. Pensez à nettoyer régulièrement Nettoyez régulièrement les fe-
les bouches de VMC. nêtres en PVC et les volets avec
En hiver, si vous ouvrez les fe- une éponge humide.
nêtres (de préférence le ma- Ne raccordez jamais de hotte
tin), n’oubliez pas de couper le mécanique ou de sèche ligne Ne percez jamais les fenêtres en
chauffage de la pièce pendant sur les bouches de ventilation. PVC : pour la pose de rideaux,
la période d’aération. utilisez des crochets adhésifs.
Menuiseries et volets
Vérifiez périodiquement que les
rainures d’égouttage et les trous
d’évacuation d’eau ne soient
pas obstrués. Pensez à huiler
légèrement les parties mobiles
des portes et des fenêtres. Ne
peignez pas les joins d’étan-
chéité.16 Conseils
pratiques
Murs Fixations
Prenez toujours la précaution de Percer trop profondément les
décoller le papier peint existant murs peut entrainer de graves
avant d’en changer. dégâts car les canalisations et
les alimentations électriques
Nettoyez régulièrement les pein-
passent à l’intérieur.
tures à l’huile avec de l’eau
tiède savonneuse sans déter- Les sols et plafonds ne peuvent
gent. en aucun cas être percés.
Ne collez pas de pan- Pour fixer des tableaux, des élé-
neaux en liège ou en ments, etc., utilisez des crochets
polystyrène sur les ou des chevilles appropriés.
murs ou les plafonds, Certaines cloisons légères né-
ne les crépissez pas. cessitent des modes de fixation
renforcées. Les trous doivent
être rebouchés au départ du lo-
cataire.
Guide du locataireENTRETENIR 17
VOTRE LOGEMENT
Electricité Coupez toujours le courant au
disjoncteur avant toute interven-
Pour votre sécurité, ne modifiez
tion, même pour changer une Date
pas l’installation électrique de de
ampoule. v
votre logement. Il vous appar-
ali
dit
tient en revanche de remplacer Veillez à nettoyer régulièrement
é
les interrupteurs, les prises de vos interrupteurs et thermostats.
courant, les fusibles, les am-
Evitez de surcharger une prise Gaz
poules… Les douilles doivent
qui risque de chauffer et de pro-
être en place à votre sortie de Pensez à vérifier régulièrement
voquer un incendie.
logement. la date de validité de votre
flexible de gaz afin qu’il soit tou-
N’installez pas votre machine
jours bien étanche (celui-ci doit
à laver dans une salle de bain
obligatoirement être conforme
non prévue à cet effet.
aux normes en vigueur et com-
patible avec le robinet d’arrêt).18 Conseils
pratiques
Plomberie Si vous ne pouvez être présent
et robinetterie lors de la visite de l’entreprise,
laissez vos clés à un voisin ou
Pensez à détartrer et à nettoyer
au gardien.
régulièrement vos équipements
sanitaires. N’oubliez-pas de remplacer
ou de recoller un carreau de
Si un contrat a été souscrit pour
faïence cassé ou décollé.
l’entretien de la robinetterie
et des mécanismes de chasse Evitez les fuites qui peuvent aug-
d’eau, un professionnel est menter considérablement votre
chargé de maintenir les équi- consommation d’eau et pro-
pements en bon état de fonc- voquer des dégâts en réparant
tionnement : renseignez-vous rapidement les chasses d’eau, Nettoyez et maintenez en bon
auprès de votre gardien. les robinets et les raccords dé- état les joints sanitaires au-
fectueux… tour des lavabos, baignoires et
éviers. Nettoyez régulièrement
les siphons de l’évier, des la-
vabos, de la baignoire et de la
douche.
Guide du locataireENTRETENIR 19
VOTRE LOGEMENT
Cave et parking Balcons, terrasses,
loggias
Si vous disposez d’une cave ou
d’un parking, vous devez en Veillez à tenir en parfait état de
assurer la surveillance et l’en- fonctionnement les écoulements
tretien au même titre que l’ap- d’eau et à éviter tout ruisselle-
partement. ment sur les façades lors de l’ar-
rosage de vos plantes.
N’entreposez jamais de pro-
duits inflammables dans votre Les jardinières sont à suspendre
cave ou sur votre emplacement vers l’intérieur ou posées à
de parking. même le sol.20
GARANTIR
VOTRE SéCURITé
Que faire en cas de sinistre ?
Dégât des eaux Vol
Prévenez immédiatement Adressez votre déclaration à votre assureur dans
les 24 heures et déposez plainte aux autorités de
> DOMNIS
police dans le même délai.
> Votre assureur (vous avez un délai maximum
Votre assureur doit intervenir pour les détériora-
de 5 jours)
tions immobilières (portes palières, de cave, de
Vous devez remplir un imprimé de déclaration garage, fenêtres), comme il doit le faire pour vos
et l’adresser à votre assureur ainsi qu’à votre objets et effets personnels.
bailleur. N’oubliez pas que vous devez fournir la
preuve des dommages. Ne jetez pas les objets Gaz
détériorés et rassemblez tout ce qui peut justifier
Si vous constatez une fuite de gaz, fermez le ro-
de leur valeur (factures, certificat de garantie,
binet général arrivé, ouvrez la fenêtre. Appelez
photos…).
le plus rapidement possible le gardien, l’agence
EDF ou les sapeurs-pompiers.
Guide du locataire21
Incendie > Fermez le gaz,
Pensez à installer au moins un détecteur de fumée > Mettez des linges mouillés et arrosez les parties
dans votre logement et contrôlez régulièrement menacées.
son bon fonctionnement.
La cage d’escalier est enfumée :
Si le feu se déclare, prévenez ou faites
> Restez à l’intérieur de l’appartement,
prévenir les sapeurs-pompiers (18 ou
112 sur le portable) et attendez leur interven- > Appliquez des linges mouillés contre la porte.
tion en appliquant les consignes ci-dessous.
Le feu se déclare dans une pièce
de l’appartement :
> Fermez la porte de la pièce concernée et les
le saviez-vous ?
fenêtres de l’appartement pour éviter tout cou-
rant d’air, « si la cage
> Fermez le gaz, d’escalier est
> Attaquez le feu à l’aide d’un extincteur si cela
enfumée, Restez
est possible, à l’intérieur de
> Restez à l’extérieur de l’appartement en atten- l’appartement. »
dant l’intervention des pompiers.
Le feu se déclare à l’extérieur de votre
appartement et les flammes menacent
la porte d’entrée ou les fenêtres :
> Restez dans l’appartement si la porte d’entrée
est menacée
> Fermez porte d’entrée et fenêtres pour éviter
tout courant d’air,22
Quelques
conseils
Accès aux compteurs
Repérez les circuits pouvant être à l’origine d’ac-
cidents et laissez l’accès libre aux différents comp-
teurs : chaque membre de votre famille doit en
connaître l’emplacement afin de pouvoir couper
l’électricité, le gaz ou l’eau en cas de nécessité ou
d’absence prolongée.
Chauffe-eau électrique
et chaudière à gaz
Si vous disposez d’un chauffe-eau électrique,
réglez votre thermostat sur 50° maximum, afin de
limiter les risques d’entartrage. Si votre
logement est équipé d’une chaudière à
gaz individuelle, DOMNIS a souscrit un
le saviez-vous ?
contrat d’entretien.
Il est indispen-
sable que les agents
de la société spécia-
lisée puissent effec-
tuer une révision
annuelle.
GARANTIR
VOTRE SéCURITé
Guide du locataire23
Electricité
Vérifiez régulièrement le bon état de vos prises de
courant et des fils de vos appareils électriques.
Coupez le courant au disjoncteur avant toute
intervention sur l’installation, même pour changer
une ampoule.
Lorsqu’un fusible a sauté, remplacez-le par un
Installation sanitaire vrai fusible de même calibre.
et robinetterie
Respectez les règlements de sécurité si vous
Vérifier le bon état des installations sanitaires et modifiez ou complétez l’installation électrique.
remédier immédiatement aux fuites d’eau, qui Vous devez, au préalable, nous en demander
peuvent entraîner une surconsommation d’eau l’autorisation.
qui vous sera facturée et provoquer un dégât
des eaux. Rapprochez-vous de votre gardien Gaz
qui vous informera de l’existence d’un contrat
Pour votre sécurité, les bouteilles de butane ou
avec un prestataire chargé de l’entretien et de la
propane de plus de 6,5 litres sont interdites dans
robinetterie.
les habitations.
Radiateurs et convecteurs Les fuites de gaz
Une bonne diffusion de la chaleur suppose qu’au- Vérifiez le bon état des flexibles en caoutchouc,
cun meuble ne soit placé immédiatement devant changez-les régulièrement et respectez la date
les radiateurs et convecteurs. limite d’utilisation qui y est inscrite.
Ne faites pas sécher le linge sur les radiateurs. Ne Pour repérer une fuite, utilisez de l’eau savon-
bouchez pas les grilles de ventilation qui permet- neuse.
tent le renouvellement contrôlé de l’air dans votre
Ne bouchez pas les grilles de ventilation : elles
logement et évitent la condensation.
assurent votre protection en cas de fuite, en même
temps qu’elles permettent une bonne combustion
de gaz et évitent tout risque d’asphyxie.24 La qualité du bon voisinage dépend de
la volonté de chacun à respecter autrui :
> Respecter le repos et la tranquillité de ses voi-
sins (de jour comme de nuit)
RèGLES DE VIE > Ne pas causer de bruits prolongés et répétitifs,
> Avertir ses voisins lors de réceptions, lors de
travaux…,
> Respecter les parties communes (cages d’esca-
lier, espaces verts, ascenseurs, bancs, jeux…),
> S’occuper des animaux domestiques (chiens
en laisse),
> Utiliser les locaux communs correctement
(rangement des vélos…),
> Garer son véhicule sur son parking sans gêner
les autres,
> Faciliter les accès et sorties de secours,
> Utiliser des sacs-poubelles et les déposer,
après avoir trié les ordures dans les locaux
prévus à cet effet,
> Sortir les encombrants aux dates prévues,
> Accepter les visites liées à la sécurité,
l’hygiène, la désinsectisation et l’entretien de
l’immeuble,
> Consultez régulièrement les informations
apposées sur les panneaux d’affichage
du hall ou de la loge du gardien.
Guide du locataire25
démarche
ENVIRONNEMENTALE
Multiplier les petits gestes > Ne couvrez pas vos appareils > Les métaux, une fois vides :
responsables au quotidien de chauffage et évitez d’y mettre boîtes de conserve, canettes,
permet de respecter la pla- votre linge à sécher barquettes en aluminium…
nète… et votre porte-mon-
naie. > Le verre : bouteilles, pots, bocaux…
Electricité > Les déchets ménagers spéciaux :
> Préférez les appareils de faible
L’eau consommation énergétique (classe A)
médicaments à la pharmacie,
piles usagées dans les grandes
> Préférez les douches aux bains ; surfaces, objets encombrants ou
vous utiliserez 5 fois moins d’eau > Eteignez vos équipements élec-
triques lorsque vous quittez une dangereux à la déchetterie…
> Ne laissez pas couler l’eau pièce et pensez à ne pas les lais-
inutilement ou en continu ser en veille ; cela représente en-
lorsque vous prenez votre viron 10% de la consommation
douche, vous lavez les dents ou annuelle d’électricité
pendant la vaisselle…
> Eteignez les lumières lorsque
> Réagissez rapidement face aux vous quittez une pièce et profi-
fuites d’eau ; elles représentent tez au maximum de la lumière
20 à 50% des consommations du jour
d’eau
> Préférez les Lampes Basse
Consommation (LBC)
Le chauffage
> Ne chauffez pas inutilement
les pièces qui ne sont pas occu-
Tri sélectif
pées en permanence (chambre, Suivez les consignes de tri et jetez
bureau) ou lorsque vous vous les déchets dans le bon conteneur :
absentez > Le papier et carton : journaux,
> Ne surchauffez pas votre loge- magazines, prospectus…
ment : 19°C dans les pièces à > Le plastique : bouteilles d’eau,
vivre et 16°C la nuit et dans les soda, lait, soupe, lessive, boîte,
chambres. Retenez que 1°C en produits d’entretien…
moins, c’est 7% d’économies sur
votre facture.26 CHANGEMENT
DE SITUATION
Votre situation familiale se modifie :
> Vous vous mariez, vous contractez un PACS
> Votre famille s’agrandit ou diminue
> Vous divorcez, vous vous séparez
> L’un des titulaires du bail décède
> Vos ressources évoluent à la baisse
ou à la hausse
Contactez notre Service Commercial, par télé-
phone ou par courrier, qui prendra acte de votre
nouvelle situation.
Demande
d’échange
de logement
Vous souhaitez changer de logement au sein
de DOMNIS, un formulaire pré-rempli est dis-
ponible sur notre site internet (www.domnis.com
dans Guide du locataire > Documents utiles). Ce
document peut être remis à votre gardien ou au
Service Commercial.
Guide du locataire27
votre départ
Vous avez l’intention de quitter votre logement : vous
devez adresser au Service Commercial en lettre re- L’état des lieux
commandée avec accusé de réception votre avis
de congé, respectant le délai de préavis de 3 mois.
« sortant »
Un formulaire pré-rempli est disponible sur notre L’état des lieux est un document important : il a
site internet (www.domnis.com dans Guide du lo- une valeur juridique. Lors de votre déménage-
cataire > Documents utiles). ment, vous établissez avec le gardien un état des
lieux du logement vide et en état de propreté.
Il est impératif que chaque titulaire du bail
Comparé à l’état des lieux établi lors de votre ar-
signe ce document.
rivée, il permettra de déterminer les éventuelles
La visite-
indemnités de préjudice. Vous conserverez un
exemplaire de ce document qui est contractuel.
conseil Votre départ, c’est également le moment
où vous restituez toutes les clés et les
Elle est souhaitable voire indispensable pour bien cartes magnétiques dont vous disposiez
préparer votre départ. Votre gardien vous propo- (logement, boîte aux lettres, parking…)
sera un pré-état des lieux et interviendra pendant et payez les loyers restant dus.
la période de préavis. Il vous aidera à apprécier
les réparations qui vous incombent avant votre
départ afin d’en éviter leur facturation dans la Le solde
mesure où vous effectuez ces travaux.
du compte
Le remboursement du solde de votre compte, s’il
est créditeur, vous est adressé dans les deux mois
suivant votre départ.
N’oubliez pas de nous communiquer
votre nouvelle adresse.à connaître...
la liste des numéros utiles :
> DOMNIS > Services d’urgence
Votre gardien : ...................................... Pompiers (incendies, accidents
Horaires d’ouverture des loges : et urgences médicales) : 18
du lundi au jeudi de 8h à 12h
SAMU (urgences médicales
et de 15h à 19h15 et le vendredi
en agglomération) : 15
de 8h à 12h et de 14h à 17h
Police-secours ou gendarmerie : 17
Service Commercial (loyer) :
01 44 79 89 89 Urgences à partir d’un portable : 112
Direction du Patrimoine
(problème technique) :
01 39 11 09 54
Horaires d’ouverture et accueil :
du lundi au vendredi
de 9h à 13h et de 13h30 à 17h
Numéro d’urgence :
0825 801 985
Réalisation : Minibox / www.miniboxcommunication.fr
Tous les soirs après la fermeture de la loge
WWW.DOMNIS.COM
10, RUE MARTEL - 75010 PARIS
ENTREPRISE SOCIALE POUR L’HABITAT TÉL : 01 44 79 89 89 - FAX 01 44 79 89 00Vous pouvez aussi lire
