Implication des relais dans la collecte sélective - European ...

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Implication des relais dans la collecte sélective - European ...
Implication des relais dans
   la collecte sélective
Implication des relais dans la collecte sélective - European ...
Sommaire

•   Pourquoi cette info?
•   Optimisation de la gestion des déchets
•   Harmoniser les pratiques
•   Favoriser le déploiement de l’information
•   Favoriser l’engagement participatif
•   Implication des relais
•   Conclusion
Implication des relais dans la collecte sélective - European ...
Pourquoi cette info?

Gestionnaires au contact de la population, nous sommes :

•    Relais d’information
•    Certifié ISO 26000
•    Garant de prestations de service (propreté, nettoyage…)
•    Représentant de l’Office Public de l’Habitat
•    Des intermédiaires avec les collectivités
•    A l’écoute de nos locataires
•    …
Implication des relais dans la collecte sélective - European ...
Optimiser la gestion des déchets
Implication des relais dans la collecte sélective - European ...
Optimiser la gestion des déchets
          De quoi parle t’on?

    Des encombrants           Des ordures ménagères    Des emballages
                                    résiduelles          recyclables

         Des D3E                                        Des déchets
  (Déchet d’équipement           Des biodéchets       ménagers spéciaux
Électrique et Electronique)                             et médicaux

      Des déchets                Des déchets
                              dangereux (toxiques         Des textiles
      de chantier
                                 et polluants)
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Optimiser la gestion des déchets
           Quel est le fonctionnement de collecte ?

           Une compétence de Montpellier Agglomération

                        3 types de collectes

En point d’apport        En porte à porte         En déchetterie
   volontaire
Implication des relais dans la collecte sélective - European ...
Optimiser la gestion des déchets
              Quel est le traitement après la collecte ?

Verre ou papier     Matériaux      Ordures        Encombrants          En déchetterie
                   recyclables    ménagères

                    Matières        Biogaz,       Filières de traitement spécialisées
                   premières      chauffage
                                                                  ou
                  secondaires       urbain,
                                 électricité et            Enfouissement
                                   compost
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Optimiser la gestion des déchets
    Quels sont les objectifs ? En 1 mot : réduire !

  Limiter les encombrants
    sur l’espace public
                                    Déposer ce type de déchet en déchetterie

    Favoriser la réduction           Limiter les dépôts de sac au sol
          des OMR
                                         ou dans le bacs jaunes

                                    2012                        2016
Inciter à trier toujours plus les
   emballages recyclables           67%                       75%
                                         des emballages recyclés

  Développer les dispositifs
   de tri complémentaires
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Focus sur les déchets recyclables
                De quoi parle t’on?
Emballages légers :                                        Emballages lourds :

 Papiers, revues,           Métaux :         Flaconnages     Verre : bocaux, pots,
    journaux               cannettes,          plastique          bouteilles
                             boites,
                           aérosols…

                      Emballages cartonnés
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Optimiser la gestion des déchets
Ce que nous avons déjà entrepris !

                                       Organisation
       Compostage                      d’opérations
     collectif et jardins            ponctuelles multi-
          partagés                     partenariales

       Dispositifs de                   Animations à
       collecte D3E                    destination des
                                          enfants
   en partenariat avec Emmaüs et
              Ecologic               Opérations « Trier c’est pas
                                             sorcier! »

   Matérialisation des               Sensibilisation en
   espaces containers                  porte à porte
       81% réalisé (31/12/13)        13750 logements au 1 sept
                                               2013

        Création de
    dispositifs enterrés              Mise en place de
                                      colonnes textile
    Richemont2 et Bois du Juge
                                        110 Tonnes en 2012
Optimiser la gestion des déchets
Comment pouvons-nous intervenir ?

            • Rationalisation des espaces (matérialisation de
            l’emplacement des bacs).
            • Afficher les consignes et les maintenir dans le temps.
            • Veiller au bon remisage des bacs.
            • Respecter les heures de présentation.
            • Maintenir les locaux propres.
            • Garantir une dotation pleine et équilibrée.
            • Assurer le tri pour tous.
            • Orienter et informer nos locataires sur les bonnes
            pratiques.
            • Soutenir les initiatives de la part de nos locataires ou
            d’associations.
            •…
Harmoniser les pratiques
Harmoniser les pratiques
Maintenir une dotation équilibré

                 Garantir un accès pour tous à la collecte
                 sélective

                                 Placer les bacs d’OM à
                             l’entrée du passage principal
                                         du local

                            Préserver les bacs d’emballages
                           recyclables par une disposition en
                                      second plan

                                     Afficher les consignes
                                              de tri
Harmoniser les pratiques
Transmettre les consignes à nos prestataires

          Comment impliquer nos entreprises de nettoyage ?

          1.   Les informer de nos engagements vis-à-vis de notre
               démarche RSO et de notre certification ISO 26000.
          2.   Vérifier le nouveau de connaissance des agents de
               nettoyage sur le tri sélectif, les heures de présentation, ce qu’est un
               encombrant…

          3.   Impliquer le personnel selon nos exigences (fermeture des
               opercules, remisage sur les emplacements correspondants,…).

          4.   Faire remonter les besoin de formation du personnel de
               nettoyage.

               Des idées ?
Harmoniser les pratiques
                 Garantir le bon état des installations

                                                       Contacter Temaco
          Remplacer les containers
                défectueux                            Tel : 04 67 10 43 33

                                         •    Le plus rapidement possible.

                   Etre réactif sur la   •    En respectant la dotation (bacs gris, bacs
                  remise en état des          jaunes).
                         locaux
                                         •    En présentant les bacs cassés, vide et à
                                              l’envers en bordure de route.
                                         •    Pour les couvercles et serrures : préciser la
                                              couleur et le nombre.

Maintenir les opercules fermés

                                             Contacter Montpellier Agglomération
            Maintenir l’affichage des
                consignes de tri                          0800 88 11 77
Harmoniser les pratiques
                Maintenir les locaux propres et accessibles

                     Les sacs au sol ne sont pas collectés et doivent être placés dans
                                                 les bacs OM

                      Déchets non pris charge par la collectivité
                        A faire évacuer par nos propres moyens

Objets très lourds      Déchets verts            Matériaux de              Pièces automobiles
                                             construction et gravats      (pneus, batteries, moteurs…)
Harmoniser les pratiques
Surveiller l’entrée et la sortie des containers

        •   C1, C3 ou encore C7, que signifie ces abréviations?

        •   Quelles sont les heures de présentations à respecter ?

        •   Dans quels cas sommes nous obligés de mettre en place
            une prestation d’entrée et de sortie des containers?

        •   Quelles sont nos obligations?

        •   Et pour les encombrants?
Harmoniser les pratiques
      Etats des lieux de sorties

               Que faire pour éviter les
               dépôts d’encombrants
                 suite à un départ ?

1.   Communiquer les consignes au pré-état des lieux de sortie.
2.   Informer les locataires des risques qu’ils encourent
     (verbalisation, facturation d’enlèvement).
3.   Communiquer les adresses des ressourceries telles
     qu’Emmaüs, ERCA,…
Favoriser le déploiement de l’info
Favoriser le déploiement de l’info
Intervenir sur les secteurs ciblés

                   Notre méthode :
              1.   Identifier les résidences .
              2.   Planifier les interventions (rencontres en PAP ou
                   opération ponctuelle).
              3.   Informer au préalable les habitants (affiches
                   courriers)
              4.   Dérouler l’intervention.
              5.   Évaluer les résultats sur 4 mois
              6.   Transmettre les résultats aux agences concernées
                   et avant tout aux locataires (affichage, courrier…).

      Avant d’engager cette procédure, qu’est ce que
      cela implique de notre part?
Favoriser le déploiement de l’info
                   Communiquer les bonnes consignes

  Quels sont les supports ?

      Documentation à                      Affichage en partie   Consignes dans les
   remettre en main propre                      commune           locaux poubelles
          ou en BAL

Dans tous les cas, ils doivent être :
                      •    appropriés au type de collecte,
                      •    maintenus dans le temps.
Favoriser le déploiement de l’info
                Identifier les relais

                      Objectif :
                            Impliquer les personnes motivées dans notre démarche.
                            Susciter l’engagement de personnes référentes
                            Donner d’avantage d’envergure aux gestes de tri par l’implication
                            du plus grand nombre.

Personne seule, motivée              Association de quartier,         Commerçant(s) de
et très impliquée dans la             environnementale, de               quartier
    vie de son quartier                    locataire…
Favoriser le déploiement de l’info
Identifier les relais

   Comment repérer et capter ces personnes ?
   Des idées ?...
Favoriser l’engagement participatif
Favoriser l’engagement participatif
Bien mesurer les enjeux et objectifs

                            Habitants

            Obtenir de la
           valeur ajoutée

                        Environnement,
 Déchets                 cadre de vie
Favoriser l’engagement participatif
                   Comment apporter de la valeur ajoutée ?

2 volontés indispensables :

                                                  +

                       1.   Créer les conditions requises au bon fonctionnement de la collecte
         Les           2.   Susciter de l’intérêt pour notre démarche RSO en faveur du tri.
     ingrédients
      de base :        3.   Soutenir et faire évoluer les dispositifs de tri mis en place.
                       4.   Etre à l’écoute et répondre aux attentes des locataires.
                       5.   Etre force de proposition sur la mise en place d’un projet spécifique.
     Pour aller plus
         loin :        6.   Permettre aux habitants de s’impliquer dans la réalisation de projet.
Favoriser l’engagement participatif
                     Développer un projet novateur

1                                                     2

          Identifier les potentiels                        Repérer les habitants motivés
      (taille des espaces verts, volume des                      (locataires, associations)
             locaux, présence associative…)

3                                     4                                 5

    Elaborer le projet                  Proposer le projet aux               Mettre en œuvre
                                           partis prenants
Favoriser l’engagement participatif
            Des effets constatés !

Compostage collectif       1.   Réduction des déchets
                           2.   Appropriation des espaces par les
                                habitants
                           3.   Favorise l’embellissement des espaces
                                verts
                           4.   Contribue à l’amélioration du tri sélectif
                           5.   Améliore le cadre de vie des habitants

   Collecte D3E            1.   Favorise les gestes de tri
                           2.   Participe à notre qualité de service
                           3.   Limite les phénomènes de
                                démantèlements
                           4.   Améliore le cadre de vie
                           5.   Permet de traiter et recycler des déchets
                                dangereux
Focus sur le compostage
Qu’est ce que cela implique ?

Pour ACM :                               Pour les habitants :
•   Informer les locataires sur son      •   Utiliser régulièrement le
    usage (à quoi ca sert?)                  composteur
•   Equiper d’un kit de compostage       •   Récupérer du compost pour ses
    les locataires intéressés                besoins personnels
•   Suivre son évolution                 •   Participer à l’embellissement floral
                                             de sa résidence
•   Faire remonter les observations
    (en interne, Agglo, asso             •   Mieux respecter les abords,
    partenaire,…)                            espaces verts et parties
                                             communes
•   Récupérer le compost afin
    d’embellir les espaces verts de la
    résidence.
•   Permettre d’embellir les espaces
    verts par les habitants
Favoriser l’engagement participatif
Implication et construction de projet

  Et vous, comment devez-vous vous positionner ?
  Des idées ?...
Conclusion

La progression de nos actions dépend :

•   De notre capacité à gérer au mieux le quotidien avec réactivité.
•   D’avoir une bonne compréhension de l’organisation de la
    collecte sur notre territoire.
•   De mesurer les enjeux nationaux, locaux, de l’entreprise.
•   De maitriser une communication appropriée et adaptée.
•   De s’impliquer dans les différentes actions qui émanent de
    l’entreprise et de la collectivité.
•   D’impliquer les acteurs motivés par des actions ou des projets
    coopératifs.
Merci
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