JOURNÉE INTERNATIONALE DES DROITS DES FEMMES - TÉMOIGNAGES
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JOURNÉE INTERNATIONALE DES DROITS DES FEMMES TÉMOIGNAGES
Nathalie Orliange
Key account manager France
Christeyns Laundry/Client Elis
1. COMMENT DÉCRIVEZ-VOUS VOTRE
MÉTIER ? 3. TROUVER SA PLACE EN TANT QUE
« En charge d’une petite équipe française entièrement FEMME DANS CE MILIEU MASCULIN,
dédiée à la gestion du client Grand compte Elis, EST-CE FACILE OU COMPLIQUÉ ?
nous l’accompagnons dans l’optimisation de ses « Cela n’a jamais été compliqué, je n’ai jamais vu de
process de lavage tout en monitorant ses coûts, sa différence ni eu de problème d’intégration. »
consommation en eau et en énergie.
Nous sommes partie prenante de ses projets
4. QUEL EST VOTRE MESSAGE
d’optimisation et effectuons des reportings
mensuels pour un ajustement en continu. » POUR LES GÉNÉRATIONS FUTURES,
LES PROCHAINES RECRUES ?
Aujourd’hui, à l’heure de la crise sanitaire ? « La taille humaine d’une entreprise et d’une équipe
« Le rythme reste identique et nous assurons la favorisent selon moi l’alchimie pour créer un bon
continuité de service ! esprit d’équipe et des perspectives d’évolution
motivantes. »
L’organisation des déplacements est en revanche
plus compliquée avec les restaurants fermés et les
contraintes sanitaires dans les hôtels. Mais nous
nous adaptons ! »
2. QUEL PARCOURS VOUS A AMENÉE À
CE POSTE CHEZ CHRISTEYNS ?
« Je suis arrivée chez Christeyns Laundry en
novembre 2012 en tant qu’ingénieur process dans le
Sud de la France.
En 2018, j’ai pu évoluer pour ajouter la casquette de
Key account manager France. »
Maureen Lugiery
Responsable Technico-Commercial Régional
Christeyns Laundry /secteur Nord-Ouest
1. COMMENT DÉCRIVEZ-VOUS VOTRE 3. TROUVER SA PLACE EN TANT QUE
MÉTIER ? FEMME DANS CE MILIEU D’HOMMES,
« Je suis technico-commerciale chez Christeyns ÉTAIT-CE UN FACILE OU COMPLIQUÉ ?
division blanchisserie et assure le suivi et le Travailler et devoir faire sa place au quotidien dans
développement d’un portefeuille de clients, avec ce contexte très masculin était une question qu’elle
des solutions de types automates et produits n’avait pas du tout anticipée.
lessiviels. Un accompagnement complet dont les Maureen, nous explique que cela n’a pas été
objectifs principaux sont l’optimisation permanente problématique. L’intégration dans son équipe fut
du processus de lavage et l’amélioration de la qualité rapide, et ses clients l’ont bien accueillie également.
du linge».
« Finalement, ce qui a été le plus déterminant
Alors que des termes comme « tunnel de lavage » pour un bon relationnel, c’est le cadre instauré par
lui étaient totalement inconnus avant son entrée l’entreprise pour permettre à chacun d’être accepté
dans l’entreprise, les installations de ses clients et à tous de collaborer au mieux, indépendamment
n’ont aujourd’hui plus de secrets pour Maureen. des affinités». Pour la génération des femmes
Depuis son arrivée il y a environ 3 ans, son métier d’aujourd’hui, il est tout à fait possible de trouver sa
lui a permis de développer de larges connaissances place dans un milieu dit “masculin” ».
des différents types d’équipements utilisés dans les
blanchisseries.
4. QUEL VOTRE MESSAGE POUR
Aujourd’hui, à l’heure de la crise sanitaire …
LES GÉNÉRATIONS FUTURES,
« La désinfection du linge est une des préoccupations
principales de nos clients, et cela s’est accentué
LES PROCHAINES RECRUES ?
depuis le début de la crise sanitaire, en particulier « Il ne faut pas craindre de se retrouver en minorité.
pour nos clients hospitaliers. Nous avons été Elargir ses horizons, être curieux et aller vers des
très sollicités pour répondre à la problématique métiers sur lesquels on n’est pas forcément informé,
d’élimination du Coronavirus grâce à notre gamme cela ouvre tout un champ de possibles. Je cherchais
de produits virucides dans les processus de lavage». simplement à découvrir un secteur nouveau,
et aujourd’hui je me sens bien, mon travail est
réellement intéressant, épanouissant ».
2. QUEL PARCOURS VOUS A AMENÉE
À CE POSTE CHEZ CHRISTEYNS ?
Ingénieur chimiste avec une spécialisation dans la
formulation, Maureen cherchait un premier emploi
de technico-commerciale quand elle a postulé chez
Christeyns. Alors qu’elle pensait s’orienter vers
l’industrie cosmétique, c’est l’entretien qu’elle a
passé avec Olivier, son futur N+1, qui l’a convaincue
que le secteur de la blanchisserie, plutôt méconnu
du grand public, valait le détour. Sa rencontre avec
l’équipe a fini de la persuader.
« Avoir une équipe qui nous soutient, surtout quand
on débute, c’est vraiment très important ! C’est ce
qui permet l’épanouissement dans ce métier. Et
ce, même si l’essentiel du temps c’est un métier
solitaire».
Mathilde Blandin
Responsable Technico-Commercial Régional
Christeyns Laundry /secteur Sud
1. COMMENT DÉCRIVEZ-VOUS VOTRE 3. TROUVER SA PLACE EN TANT QUE
MÉTIER ? FEMME DANS CE MILIEU MASCULIN,
« Mon métier est de fournir le meilleur service ÉTAIT-CE UN FACILE OU COMPLIQUÉ ?
et les solutions les plus adaptées aux différents Pour Mathilde qui avait évolué dans l’aéronautique
types de linges traités par nos clients. Il faut que et d’autres milieux très masculins, être une femme
le linge ressorte propre, sans tâches et qu’il sente au milieu d’hommes n’a jamais été un problème.
bon ! » raconte Mathilde, pour décrire un poste Elle a d’ailleurs bénéficié, selon elle, d’un excellent
de technico-commerciale chez Christeyns Laundry, accueil de ses homologues Pierre et Gregory qui
qu’elle occupe depuis bientôt 2 ans. l’ont formée. Elle les définit comme très compétents,
Cela implique selon elle 70% de technique rigoureux et drôles ; « Drôle ! C’est une qualité très
et 30% de commerce dans la vente de produits importante. Cela participe au bon relationnel qui
lessiviels, de systèmes de dosage, d’équipements permet de nous sentir une équipe. C’est primordial,
et d’accompagnement. Au quotidien cela consiste ainsi que la qualité de nos produits bien sûr ».
à fournir des services tels que :
• Paramétrages / réglages des installations de client À son arrivée Mathilde explique qu’elle a vite été
• Suivi de la qualité du lavage rassurée par l’accueil des clients qui faisaient de très
• Fourniture de solutions pour économies d’énergie bons retours sur Christeyns et ses services.
et d’eau. « Globalement nos clients sont heureux et contents
de nous voir ! C’est une vraie satisfaction. Dans notre
Aujourd’hui, à l’heure de la crise sanitaire … métier, on est en première ligne, je n’aurais jamais
Mathilde souligne que, dans ce nouveau quotidien, pu vendre quelque chose auquel je ne croyais pas. »
la principale préoccupation de ses clients à laquelle
elle doit répondre est la désinfection.
« On doit les rassurer sur les temps de cycles, 4. QUEL EST VOTRE MESSAGE
les bonnes températures, adapter les programmes POUR LES GÉNÉRATIONS FUTURES,
de lavages aux protocoles de désinfection liés aux
SARS-CoV... »
LES PROCHAINES RECRUES ?
« Il faut surtout faire ce que l’on a envie de faire
sans faire attention aux préjugés, aux clichés
2. QUEL PARCOURS VOUS A AMENÉE d’une ancienne époque. Les mentalités ont évolué,
À CE POSTE CHEZ CHRISTEYNS ? notamment dans le secteur industriel. On est plus
habitué, selon moi à l’idée qu’il n’y a ni métiers
Mathilde a quitté un poste au bureau Méthode de d’hommes ni métiers de femmes. Chez Christeyns
Airbus et a bouleversé sa carrière pour se rapprocher par exemple je constate cette ouverture d’esprit.
de sa famille. « J’adore le côté innovation constante, On rencontre des profils de plus en plus diversifiés
amélioration continue, inhérent à l’Industrie. Je que ce soit en termes de mixité homme-femme,
voulais donc rester dans l’industrie et garder un mais aussi d’âges, de profils ou parcours différents,
aspect technique dans mon travail au quotidien, de diversité, etc. Cela vient peut-être aussi sans
aujourd’hui complété par le coté commercial ». doute du fait que l’entreprise appartient à un groupe
international. »
Cherchant à occuper des fonctions à la hauteur
de ses attentes, elle a repris ses études, afin
d’acquérir des compétences commerciales pour
compléter ses compétences techniques. Mathilde
est fière d’avoir été acceptée chez Christeyns avant
même d’avoir achevé sa formation. Elle a obtenu
son diplôme de négociateur technico-commercial
en candidat libre en parallèle de sa prise de poste
dans l’entreprise.
Le principe de Mathilde : « Quel que soit le secteur,
il faut être capable de savoir s’adapter à son client. »
Vanessa Le Poupon
Account manager
Christeyns Laundry/Client Elis
1. COMMENT DÉCRIVEZ-VOUS VOTRE dans les petites blanchisseries de son portefeuille
MÉTIER ? client. Puis, elle a fait partie dès le départ, de l’équipe
montée pour l’accompagnement exclusif du client
En tant que membre de l’équipe Christeyns Laundry Grand compte Elis, il y a 11 ans.
en charge du client Grand compte Elis, Vanessa
assure la maîtrise des process de lavage dans son « J’adore le côté suivi technique, chimique,
intégralité. Pour respecter les objectifs, elle contrôle analytique, la rigueur et le relationnel que demande
et suit différents indicateurs tels que les ratios eau, ce poste, sans avoir à gérer l’aspect commercial qui
le coût chimie et le taux de relavage… se négocie en amont. Avec ce grand groupe tout
Les programmes de lavage sont adaptés aux types est suivi, et tous les domaines sont bien maîtrisés
de souillures et de linge pour minimiser son usure avec par exemple, un service qualité, un service
tout en gardant une qualité de lavage optimale. maintenance, etc. C’est un fonctionnement qui me
convient bien. »
« Au quotidien, mon travail consiste en :
• Programmation des tunnels de lavage ou des
différents types de machines à laver. 3. TROUVER SA PLACE EN TANT QUE
• Conseil / Accompagnement dans le choix
de nouveaux équipements, si demande, ou encore FEMME DANS CE MILIEU MASCULIN, EST-
dans les tests de lavage pour une nouvelle gamme CE FACILE OU COMPLIQUÉ ?
de linge, etc. « Aucun problème relationnel, aucune différence
• Maîtrise du process de lavage entre homme et femme n’est vécue au sein
• Identification des problèmes si dérive en termes de l’équipe. En revanche au tout départ, il a fallu,
de ratio eau, coût chimie, taux de relavage important parfois, faire mes preuves et savoir m’imposer chez
et apport de solutions certains de mes premiers clients. »
• Formation sur le risque chimique. »
Aujourd’hui, à l’heure de la crise sanitaire ?
4. QUEL EST VOTRE MESSAGE POUR
Il y a plus d’accompagnement en distanciel.
LES GÉNÉRATIONS FUTURES, LES
Les équipes sur place ont dû monter en compétences
pour le paramétrage de certaines machines dirigées PROCHAINES RECRUES ?
en visio parfois, par exemple. « On en apprend tous les jours à ce poste, que
S’il y a eu moins de linge en volume à traiter au cours ce soit au contact de nos homologues chimistes
de l’année écoulée, notre travail quotidien auprès des autres pays du groupe, ou en encore avec les
du client Elis reste le même. problématiques différentes rencontrées chaque
mois chez notre client Elis.
Si l’on aime le relationnel, allié au scientifique,
2. QUEL PARCOURS VOUS A AMENÉE en plus d’un travail plutôt autonome, où l’on gère
À CE POSTE CHEZ CHRISTEYNS ? son planning en tout indépendance (dans la mesure
3 ans d’école d’ingénieur durant lesquels Vanessa où l’on répond aux objectifs fixés) et partageant
a choisi de prendre aussi quelques cours de gestion/ un véritable esprit d’équipe (seule physiquement
management dans le but de ne pas se limiter mais entourée de ses collègues quotidiennement
à un travail de laboratoire. grâce à un contact téléphonique permanent), si on
aime tout ça, et c’est mon cas, alors aucune raison
Fraîchement diplômée à son arrivée chez Christeyns, de ne pas postuler que l’on soit un homme ou une
en février 2009, Vanessa a été formée quelques mois femme. »
sur le secteur grand ouest de l’équipe Blanchisserie.
Elle a effectué toutes les missions du technico-
commercial alliant ses compétences chimiques
à de nouvelles compétences techniques
et commerciales pouvant parfois même,
être amenée à faire un peu de maintenance
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