INTEGRER ET FIDELISER - "LES MATINALES DU G3" RECRUTER VITE ET BIEN(2) - MUTACTION
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«LES MATINALES DU G3 » RECRUTER VITE ET BIEN(2) INTEGRER ET FIDELISER
Résumé du 1er épisode • Recruter vite et bien ! (24 avril 2019) 1/ Préparer son recrutement : Définir le poste, le profil, diffuser une annonce pertinente, le sourcing 2/ L’entretien d’embauche : Pré-qualification téléphonique, écoute active, attitude, reformulations, proposition immédiate ou next step 3/ L’Intérim : Une solution pour recruter et gagner du temps
Entre 20 et 30% des
nouvelles recrues
démissionnent dans le
mois qui suit le La réussite d’un
recrutement se joue
recrutement,
à 50 % en aval,
Entre 3 et 6% lors du
autrement dit lors de
premier jour. l’intégration du
collaborateur au sein
de l’entreprise.
Intégration:de quoi parle-t-on?
« ON-BOARDING »
Ce mot plutôt « cool » désigne la
période d’intégration de chaque
nouveau collaborateur.
Les enjeux : Disposer d’un salarié
rapidement opérationnel et qui, surtout,
a envie de rester longtemps dans
l’entreprise.
Comment est né l’ on-boarding?
• Evolution du marché du travail
• Attentes des nouvelles générations d’actifs
• Raréfaction de certaines compétences clés,
• Relative « passivité » des candidats à l’emploi,
• Volatilité de collaborateurs de + en + exigeants
Avant de parler d’intégration… …Penchons-nous sur ce qu’on appelle: l’EXPERIENCE CANDIDAT
Prendre soin de l’expérience
candidat
la somme des impressions que se fait un candidat sur votre
organisation et son poste avant, pendant et après sa
candidature.
y compris
Veiller à ce que tous les ceux que
candidats aient une vision vous n’avez
claire et positive de votre pas
entreprise. sélectionnés
L’expérience candidat
Si un candidat vit votre procédure de
recrutement comme une étape négative
• 92 %
il partage cette expérience avec
son entourage
• 78 % il refuse une éventuelle offre d’emploi
• 42 % il ne se présente plus jamais
spontanément pour un poste au sein de votre
organisation[1].
10 façons d’améliorer votre
expérience candidat
1. Examinez minutieusement l’ensemble de votre parcours de
recrutement.
Mettez-vous à la place de votre candidat
2. Clarifiez votre procédure de sélection.
Rendez-la plus simple et plus conviviale.
3. Soyez authentique
Expliquez clairement en quoi consiste le
nouveau poste et ce qui rend votre organisation unique.
4. Fixez des attentes claires.
Quand votre candidat aura-t-il une réponse de
votre part ? Sur quels critères sera-t-il évalué ?
5. Soyez honnête.
Mentionnez les aspects positifs et les aspects
moins positifs du nouveau poste.
10 façons d’améliorer votre
expérience candidat
6. Personnalisez le contact
Adressez-vous toujours à vos candidats par leur nom.
7. Soyez attentif aux détails.
La salle de réception, votre accueil, vos questions…
8. Donnez et demandez du feed-back.
Dites-lui, ce que vous pensez de son CV,
Annoncez-lui les résultats de son test.
9. Jouez franc jeu avec les candidats non sélectionnés.
Donnez-leur un feed-back.
10. N’oubliez pas l’accueil de vos nouveaux collaborateurs..Le passage du candidat au salarié Une fois le candidat sélectionné… Vous n’êtes qu’ « au milieu du gué ».
Les imprévus
Entre le dernier entretien de recrutement et l’arrivée du
collaborateur dans l’entreprise il peut se passer beaucoup de
choses:
• Le candidat se fait « débaucher » par un concurrent
• Il ne reçoit pas son contrat immédiatement et interprète
cela comme un refus de votre part
• Il récupère des informations négatives à propos de
l’entreprise sur les réseaux sociaux ou son entourage
• Vous risquez de le perdre!Quelques trucs et astuces pour
éviter cette situation
• Raccourcir au maximum le délais entre les différentes
étapes (entretien, confirmation d’embauche, promesse
d’embauche et arrivée dans l’entreprise)
NB: Si ces délais ne peuvent pas être raccourcis, rien ne vous
empêche de garder le lien avec le candidat et le tenir informé
régulièrement
Evaluez le délai entre la décision de recruter
et la proposition d’embauche faite au
candidat:
recrutements courts = maîtrisés
recrutements longs = difficiles et coûteuxLa phase d’intégration du candidat
Des idées simples à mettre en
œuvre …
…pour ACCUEILLIR
✓ Des afterworks organisés avec les nouveaux entrants
✓ L’organisation de rencontres avec des nouveaux arrivants
✓ Pendant une demi-journée, un nouvel arrivant va à la
rencontre des membres de son équipe pour partager avec
chacun un savoir
Attention à ne pas concentrer toutes les
nouvelles informations sur une demi-
journéeNe pas confondre parcours
d’intégration et parcours du
combattant!
Etaler la phase
d’intégration
dans le temps
=PROCESSUS
d’INTEGRATIONSchéma général d'un processus
d'intégration
.
Étape de découverte
Étape d'acquisition
Situation d'embauche
Accueil individuel par Étape de maîtrise
Acquérir les
N+1 compétences Maîtriser le niveau visé du
poste
Présentation à l’ équipe Apporter nouvelles
compétences définir les objectifs de
Découverte
performance attendus ;
environnement Échanger régulièrement
avec lui définir le niveau minimum de
pratique pour atteindre ces
Favoriser l’auto objectifs ;
évaluation
établir des conditions de
mesureUne règle : organiser des points
réguliers
58% des cadres recrutés n’ont pas bénéficié d’un point
formel un mois après leur prise de poste.
Et à la fin de la période d’essai, c’était encore le cas
pour 33% d’entre eux !
Rapport d’étonnementles entreprises recrutent de plus en plus en dehors de leur bassin d’emploi Prendre en compte les contraintes liées à l’installation de la nouvelle recrue (et de sa famille).
10 erreurs à éviter lors de
l’intégration!
1. Ne pas planifier son arrivée
2. Omettre de préparer son poste
(poste informatique, badge, code d’accès, …)
3. Oublier le livret d’accueil ou les informations sur
l’organigramme, le rôle de chacun etc…
4. Faire trainer les formalités administratives (contrat,
mutuelle, TR, …)5. Ne pas informer le reste de l’équipe du nouvel arrivant 6. Ne pas nommer un « tuteur » 7. Le laisser végéter le 1er jour ou plus encore… 8. Lui faire faire un autre travail que celui prévu 9. Lui mettre la pression dès le début 10. Négliger la formation (culture de l’entreprise, nouveaux logiciels,…)
Vous avez recruté un nouveau collaborateur… Il s’agit de lui donner envie de RESTER!
Enrichir « l’expérience salarié » pour le fidéliser « Expérience salarié »: Ensemble des interactions vécues par le collaborateur avec son employeur, de son recrutement jusqu’à la séparation.
L’Expérience salarié
C’est le quotidien professionnel
d’une personne :
➢ l’organisation du travail
➢ le management
➢ l’équipement digital dédié aux salariés
➢ les éléments liés à la QVT (qualité de vie au travail)
• l’impact du travail sur la santé,
• le design des locaux,
• la qualité des relations
humaines, etc.Quand le salarié quitte l’entreprise… Comprendre les raisons de son départ est essentiel Chaque collaborateur qui quitte l’entreprise parlera de celle-ci en fonction du dernier souvenir qu’elle lui aura laissé =>MARQUE EMPLOYEUR POSITIVE ➢Moins de 20% des entreprises s’intéressent au départ des salariés à travers le prisme de la marque employeur. ➢70% des entreprises concentrent leurs efforts sur le on- boarding et la qualité de l’expérience candidat
Trois leviers pour optimiser
l’expérience salarié et donc le
fidéliser
1. La qualité de vie au travail
2. Le digital
3. Les nouveaux modes de travailLa Qualité de Vie au Travail
Définition: perception qu’ont les salariés d’un ensemble
d’éléments :
▪ Impact de leur activité sur leur santé,
▪ Ambiance au sein de leur entreprise,
▪ Culture de celle-ci,
▪ Intérêt de leur travail,
▪ Conditions dans lesquelles ils l’exercent,
▪ Autonomie
▪ Egalité de traitement entre salariés,
▪ Reconnaissance…Qualité de Vie au Travail et
fidélisation
impact direct sur l’engagement et la
performance des salariés, donc sur la
productivité des entreprises.
Une démarche QVT =>état d’esprit positif des salariés vis-
à-vis de son employeur.Les leviers de fidélisation
2.Le digital
les applications*, les smartphones ou des tablettes utilisés
par le collaborateur
=>interactions professionnelles plus faciles, plus agréables,
plus fluides.
Perception du salarié:
➢modernité de l’entreprise, goût de l’innovation dans
l’entreprise
➢Sentiment d’être considéré comme un client interne
➢offrir les meilleures conditions de travail possible.Trois leviers pour optimiser
l’expérience salarié et donc
le fidéliser
3.Les nouveaux modes de travail
• Nomadisme
• Télétravail
Plébiscité par les salariésPourquoi feriez-vous appel à MUTACTION ou START-PEOPLE pour recruter? Parce que le prix d’un recrutement réussi est toujours inférieur au coût d’un mauvais recrutement
Les coûts d’un mauvais recrutement • Lancement d’un nouveau recrutement • Frais liés à la rupture du contrat • Temps passé : entretiens + formalités administratives • Perte d’exploitation • Déception de l’encadrement qui a recruté • Potentiel baisse de motivation et mauvaise ambiance dans le service
Quand faire appel à nous pour
recruter?
« j’ai déjà recruté 2 personnes l’une est partie, je n’ai pas gardé
l’autre… »
➢ mauvaise évaluation de mon besoin
➢ difficulté à cerner la personnalité, les valeurs
➢ Je ne sais pas évaluer objectivement les compétences
➢ …
ET EVALUATIONQuand faire appel à nous pour
recruter?
« Je recherche depuis plus de 3 mois »
➢ Offre mal rédigée, n’attire pas les candidats
➢ Métier en tension
➢ Besoin de compétences spécifiques(langues, langage
informatique, …)Quand faire appel à nous pour
recruter?
« Je n’ai pas de procédure d’intégration, mes dernières
recrues sont parties avant la fin de la période d’essai »
vous accompagne dans tous les processus RH dont
l’INTEGRATIONQuand faire appel à nous pour recruter? « Je suis débordé, je n’ai pas de temps à consacrer à ce recrutement » « Chacun son métier, je souhaite m’appuyer sur les compétences d’un professionnel du recrutement* »
Des offres à la carte Pour s’adapter à vos budgets et vos besoins spécifiques!
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