L'accueil des personnes en situation de handicap - Greta
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L’accueil des personnes en
situation de handicap
Equipe référente HANDICAP GCA
Neizeha EL MENSSOURI – Responsable de dispositif
neizeha.elmenssouri@greta-colmar.fr 03 89 22 92 60
Christine WITTEWRONGEL – Coordinatrice qualité
Toutes les formations de droit commun mises en œuvre par le GRETA CENTRE ALSACE sont accessibles aux personnes en situation de handicap. L’objet de ce mini-guide vise : à permettre un premier accueil de qualité, bien qu’il n’apporte pas toutes les réponses ; à sensibiliser sur les difficultés susceptibles d’être rencontrées par une personne en situation de handicap ; à attirer l’attention sur certaines spécificités afin d’éviter maladresses et préjugés. à donner des clés et mutualiser des bonnes pratiques. |2 Bonnes pratiques – L’accueil des personnes handicapées MAJ 30/03/2021
Mémento sur le handicap
Pour la plupart des La notion de handicap
gens, le handicap
est souvent associé Définition
Constitue un handicap, toute limitation d’activité ou
au fauteuil roulant
restrictions de participation à la vie en société subie
ou à la canne
dans son environnement par une personne en raison
blanche. d’une altération substantielle durable ou définitive,
Il couvre une réalité d’une ou de plusieurs fonctions physiques,
sensorielles, mentales, cognitives ou psychiques, d’un
bien plus large et
polyhandicap ou d’un trouble de santé invalidant. »
bien plus complexe. Art. 2 – Loi du 2 février 2005
Cette définition introduit la notion de « situation de
handicap » qui résulte de l’interaction entre l’individu
et son environnement social et professionnel, celle-ci
pouvant être transitoire.
Les causes du handicap
> Les accidents de la vie (accidents de la route,
accidents domestiques, activités sportives…) ;
> Les maladies liées à un comportement à risque
LE SAVIEZ-VOUS ?
(tabac, alcool, drogue…) ou non (maladies
invalidantes…) ;
L’origine du terme « handicap »
provient de l’expression anglaise > Les accidents du travail ou les maladies
« hand in the cap » qui signifie professionnelles, allergies, asthmes, perte de
« la main dans le chapeau ».
Cette expression désignait un jeu
l’audition… ;
de troc anglais. > Les maladies génétiques et les malformations
congénitales ;
> Les maladies liées au vieillissement.
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Bonnes pratiques – L’accueil des personnes handicapées MAJ 30/03/2021Quelles sont les catégories pour être reconnu travailleur
handicapé ?
Selon l’article L5212-13 du Code du travail :
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Bonnes pratiques – L’accueil des personnes handicapées MAJ 30/03/2021LE SAVIEZ-VOUS ? Les idées reçues sur le handicap
Près de 80 % des handicaps sont Le handicap concerne peu de personnes
invisibles, non perceptibles par FAUX En France, 12 millions de personnes sont
l’entourage des personnes
concernées par une forme de handicap.
concernées.
Source : Agefiph La majorité des personnes souffrant d’handicap
moteur utilisent un fauteuil roulant
FAUX Sur les 8 millions de personnes concernées,
moins de 5 % se déplacent en fauteuil roulant.
On reconnaît de suite une personne en situation
de handicap
FAUX 8 fois sur 10, le handicap est
invisible (problèmes respiratoires, allergies, diabète,
cancer, bipolarité, mal de dos…).
La majorité des personnes en situation de
handicap le sont de naissance
FAUX 85 % des handicaps surviennent à l’âge
adulte, en lien avec un accident, une maladie, ou le
vieillissement. Tout le monde peut être concerné par le
handicap à un moment de sa vie !
30 % des déficiences motrices sont d’origine
accidentelle
NE PAS CONFONDRE
Plurihandicap : association de plusieurs Polyhandicap : association de déficiences
déficiences motrices et/ou sensorielles de motrice, intellectuelle voire sensorielle
même degré de gravité. Ex. surdi-cécité sévères, avec perte extrême de l’autonomie
(sourds-aveugles).
et nécessitant l’assistance constante d’une
tierce personne pour tous les actes de la vie
quotidienne.
Déficience : qui correspond à une lésion Incapacité : qui correspond à la réduction
ou au déficit qui en résulte. Ex. : totale ou partielle de la capacité à accomplir
amputation, lésion de la moelle, lésion de et une activité dans les limites considérées
l’oreille interne... comme normales. Elle est la résultante de la
déficience.
Source : Agefiph
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Bonnes pratiques – L’accueil des personnes handicapées MAJ 30/03/2021Le handicap
Les handicaps peuvent être:
Visibles / Invisibles
De naissance / accidentels / liées à une maladie
Reconnus / Non reconnus
Temporaires / Définitifs
80%des handicaps sont invisibles
85%des handicaps sont acquis au cours de la vie après l’âge de 15 ans
De 3 à 5% des travailleurs handicapés sont en fauteuil roulant
Dans seulement 15%des cas, un aménagement de poste d’une personne
handicapé est nécessaire.
Un Français sur deux sera confronté à une situation de handicap au cours de
sa vie active.
La typologie des handicaps
On distingue 6 grandes catégories de handicap :
handicap moteur, maladies invalidantes, handicap
sensoriel, handicap psychique et handicap mental.
Le handicap moteur
Incapacité ou capacité réduite de la motricité. Celle-ci
peut être partielle ou totale, temporaire ou incurable.
Ex : amputation, malformation, lombalgies, rhumatismes,
paralysie, troubles musculo squelettiques (TMS), suite
d’accident vasculaire cérébral (AVC)…
Les maladies invalidantes
Maladies chroniques et/ou évolutives pouvant causer
une incapacité ou capacité réduite plus ou moins
importante, momentanée, permanente ou évolutive.
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Bonnes pratiques – L’accueil des personnes handicapées MAJ 30/03/2021Ex : Hypertension, mucoviscidose, diabète, hyperthyroïdie,
cancer, asthme, (reins, foie…), diabète, épilepsie, sclérose
en plaques, sida, cancer, …).
Le handicap visuel
Inexistence, diminution ou perte de la capacité visuelle,
avec plusieurs degrés de déficience, allant de la
malvoyance à la cécité totale.
Ex : champ de vision rétréci ou entrecoupé, vision
réduite en forte, daltonisme…
Le handicap auditif
Inexistence ou perte à des degrés variables de l’acuité
auditive. Selon son degré (légère, moyenne ou
profonde), la déficience auditive entraîne souvent une
difficulté d’accès au langage et une gêne fonctionnelle
et sociale plus ou moins importante.
Ex: perte d’audition (même si elle peut être récupérée
grâce à des prothèses auditives), acouphènes, surdité...
Le handicap psychique
Le handicap psychique est dû aux conséquences
durables de maladies chroniques mentales survenues
au cours de l’existence. Il s’agit d’un dysfonctionnement
de la personnalité pouvant entraîner des troubles du
comportement et de l’adaptation sociale. N’entraîne
pas la perte des capacités intellectuelles, mais une
difficulté à les mobiliser.
Ex: névroses, trouble obsessionnel compulsif (TOC), phobies,
addictions, dépression,schizophrénie, trouble alimentaire, trouble
bipolaire…
Le handicap mental
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Bonnes pratiques – L’accueil des personnes handicapées MAJ 30/03/2021Il s’agit d’une déficience des fonctions mentales et
intellectuelles dont les causes sont multiples
(génétiques, biologiques ou psychologiques).
Ex : trisomie
LE SAVIEZ-VOUS ? Autres handicaps
Agatha Christie, Winston Les troubles « dys »
Churchill ou Albert Einstein Ensemble de troubles cognitifs spécifiques (troubles de
étaient dyslexiques, tout comme
l’attention) et de troubles de l’apprentissage (dyslexie,
Tom Cruise.
Ernest Hemingway souffrait de dysphasie, …).
troubles bipolaires. L’autisme
Trouble chronique appartenant aux Troubles du
Spectre Autistique (TSA). Ce dysfonctionnement
neurobiologique est caractérisé par des difficultés au
niveau des interactions sociales. Le handicap est
presque toujours associé à des troubles de
l’apprentissage et du comportement.
Les tailles handicapantes
Obésité ou nanisme induisant des restrictions dans
l’autonomie un environnement non accessible.
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Bonnes pratiques – L’accueil des personnes handicapées MAJ 30/03/2021L’accueil des personnes
à besoins spécifiques
Les personnes en Conseils pratiques d’ordre général
situation de
handicap sont des Applicables dans tous les cas :
personnes comme Se montrer disponible, à l’écoute et patient
les autres. Ne pas dévisager la personne, rester naturel
S’adresser directement à la personne et non à son
Elles ont accompagnateur s’il y en a un
simplement besoin S’adresser à la personne avec respect en la
de plus de facilités vouvoyant pour ne pas l’infantiliser
et de sécurité dans Ne pas déranger les chiens guides d’aveugle ou
leur déplacement. les chiens d’assistance, ni les distraire
Proposer son aide sans jamais l’imposer
Pour une aide plus efficace et une information
adaptée : ne pas hésiter à poser des questions sur
son handicap à la personne concernée (de façon
factuelle).
Les bons mots et les bonnes attitudes
Le handicap moteur
Difficultés rencontrées : Les bons réflexes
> se déplacer > faciliter l’accès des lieux, ôter les obstacles
> franchir des obstacles, largeur des
portes et couloirs
> pas de manœuvres trop rapides ou brutales si
> maintenir ou changer de position l’on doit pousser une personne en fauteuil roulant
(station debout, assise, …) > s’asseoir pour être à la même hauteur si la
> hauteur de préhension
personne est en fauteuil roulant
Éviter
> de prendre appui sur le fauteuil roulant
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Bonnes pratiques – L’accueil des personnes handicapées MAJ 30/03/2021Les maladies invalidantes
Difficultés rencontrées : Les bons réflexes
> se déplacer > adopter une écoute attentive
> franchir des obstacles
> fatigabilité > mettre des bancs ou sièges à disposition
> vérifier l’accessibilité et l’absence d’obstacles
> accompagner la personne à ses côtés, à son
rythme
Le handicap visuel
Difficultés rencontrées : Les bons réflexes
> se déplacer > se présenter oralement, et parler bien en face
> se repérer dans l’espace,
s’orienter > demander à la personne si elle a besoin d’aide
> gérer les obstacles (pentes, pour se déplacer ; si elle accepte, lui proposer le
marches, objets, meubles…)
bras
> voir, prendre connaissance
d’informations écrites > la guider en précisant clairement les
changements de direction et les obstacles
> informer la personne lorsque l’on part ou que
l’on revient (ex. : je vais faire une photocopie)
Éviter
> les mots flous « par ici, par-là, là-bas » pour
indiquer une direction : il faut être précis
Le handicap auditif
Difficultés rencontrées : Les bons réflexes
> s’exprimer > faire face à la personne, bouche dégagée, sans
> comprendre le langage oral
> s’orienter
contre-jour
> environnement sonore et bruits > parler clairement, sans crier, à un rythme
parasites modéré, en articulant sans exagérer
> utiliser le téléphone
> utiliser des phrases courtes et un vocabulaire
simple
> s’aider de l’écrit si incompréhension et vérifier la
bonne compréhension du message
> limiter les bruits de fond
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Bonnes pratiques – L’accueil des personnes handicapées MAJ 30/03/2021 Éviter
> de solliciter la personne en la tapant sur l’épaule
pour qu’elle nous regarde
Le handicap psychique
Difficultés rencontrées : Les bons réflexes
> communiquer > faire preuve d’empathie, de bienveillance et de
> troubles du comportement, de la
mémoire et de la concentration patience
> fatigabilité, irritabilité > être attentif, disponible et rassurant
> attitudes ou comportements
> reformuler en cas d’incompréhension
déroutants pour les autres
> manque d’autonomie et difficulté > laisser s’exprimer la personne, être patient
d’adaptation > ne pas de formaliser face à certaines réactions
ou attitudes
Éviter
> de répéter plusieurs fois la même question
> de contredire la personne
> de montrer des signes d’énervement ou
d’agacement.
Le handicap mental ou intellectuel
Difficultés rencontrées : Les bons réflexes
> nouer des relations avec > rester spontané et naturel, sourire en regardant
l’environnement, communiquer
> fixer son attention la personne dans les yeux pour la mettre en
> acquérir des connaissances et confiance et la rassurer
des compétences
> parler normalement, avec des phrases simples
> se repérer et s’orienter dans
l’espace et dans le temps > s’assurer que la personne a bien compris
> s’autonomiser et se socialiser Éviter
> les consignes écrites, les plans et/ou fléchages :
accompagner la personne à l’endroit où elle doit
se rendre
| Certaines personnes ont des problèmes de communication, cela ne veut pas dire
qu’elles ont des problèmes de compréhension.
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Bonnes pratiques – L’accueil des personnes handicapées MAJ 30/03/2021Les acteurs mobilisables
Les institutions
AGEFIPH GRAND EST
> Association de Gestion du Fonds pour l’Insertion des Personnes Handicapées
L’Agefiph gère les contributions collectées auprès des entreprises du droit privé, et finance un ensemble d’aides, de
prestations et de services pour les personnes handicapées, centres de formation et entreprises du secteur privé. Sa
mission : favoriser l’insertion professionnelle et le maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap.
Agefiph Grand Est Site internet : www.agefiph.fr
Imm. Joffre St Thiebaut - 13-15 bd Joffre CS 30660- 54063 NANCY
Tél. : 0800 11 10 09 E-mail : grand-est@agefiph.asso.fr
| EnHandicap
partenariat avec le Conseil Régional Grand Est, Pôle Emploi et l’État, l’Agefiph a mis en place la Ressource
Formation (RHF), dont l’objectif est de sécuriser l’accès de la personne handicapée aux formations
du droit commun en apportant des réponses individualisées.
FIPHFP
> Fonds d’Insertion des Personnes Handicapées dans la Fonction Publique
Recueille les contributions auprès des employeurs du secteur public et finance des aides ou des actions destinées à
favoriser l’insertion professionnelle et le maintien dans l’emploi des personnes handicapées au sein de la Fonction
publique (d’État, territoriale et hospitalière).
• Etablissement Public Caisse des Dépôts et Consignations Site internet : www.fiphfp.fr
Direction régionale Grand Est
21 avenue Foch – BP 91023 – 57036 METZ Cedex
Directrice Territoriale Handicap Grand Est : monica.gouzy@caissedesdepots.fr
Handipacte (action du Fiphfp) : www.handipacte-grandest.fr
MDPH du Bas-Rhin
> Maison Départementale des Personnes Handicapées
Dans chaque département, la MDPH est le lieu unique d’accueil, d’information, de conseil et d’accompagnement pour
les personnes handicapées. Objectifs : accès unique aux droits et prestations, accompagnement individualisé (accès à
la formation, à l’emploi ou orientation vers des établissements spécialisés).
Au sein de la MDPH, la Commission des Droits et de l’Autonomie des Personnes Handicapées (CDAPH) se prononce
notamment sur la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH) et l’orientation en formation.
MDPH Colmar
Site internet : https://www.haut-rhin.fr/content/la-maison-d%C3%A9partementale-des-personnes-
handicap%C3%A9e-mdph
125 Avenue d'Alsace - 68000 Colmar
Tél. : 03 89 30 68 10
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Bonnes pratiques – L’accueil des personnes handicapées MAJ 30/03/2021MDPH Strasbourg Site internet : https://www.bas-rhin.fr/personnes-handicapees/
6A rue de Verdon – 67100 STRASBOURG
Tél. : 0800 747 900 (n°vert) Email : accueil.mdph@bas-rhin.fr
RÉGION GRAND EST
Toutes les formations de droit commun, financées par la Région Grand Est, sont ouvertes
aux demandeurs d’emploi reconnus travailleurs handicapés (RQTH). En partenariat avec l’Agefiph, la Région
Grand Est agit en faveur de l’accès des personnes handicapées aux dispositifs de formation professionnelle, et avec la
FIPHFP pour accompagner les personnes en situation de handicap vers l’emploi public.
Le PRITH Grand Est (Plan Régional d’Insertion des Travailleurs Handicapés) est un outil dédié à la mise en œuvre de
la politique d’emploi des travailleurs handicapés.
Région Grand Est Site internet : www.grandest.fr
1 Place Adrien Zeller - BP 91006 - 67070 Strasbourg Cedex
Performances Grand Est - consulter les offres de formation : www.formation.grandest.fr
Le service public de l’emploi
PÔLE EMPLOI
Pôle Emploi suit et accompagne une grande part des demandeurs d’emploi en situation de handicap.
Chaque agence locale dispose d’un conseiller référent handicap. En fonction de la situation, le conseiller Pôle Emploi
peut orienter la personne en situation de handicap vers une structure spécialisée (Cap Emploi …).
Tél. : 39 49 Site internet : www.pole-emploi.fr/accueil/
Trouver une agence locale : www.pole-emploi.fr/annuaire/
MISSION LOCALE
Assure l’accompagnement individualisé des jeunes de moins de 26 ans, en situation de handicap ou non, à définir un
projet professionnel et les accompagne vers l’emploi.
Mission Locale Centre Alsace
4-6 Rue de la 5E Division Blindée - 68000 Colmar
Tél. : 03 89 21 72 20 Site internet : https://missionlocalecolmar.com/
Mission Locale Sélestat
3 A Rue Roswag - 67600 Sélestat Site internet : http://missionlocaleselestat.fr/
Tél. : 03 88 58 00 15
Mission Locale Strasbourg
13 rue Martin Bucer – 67000 STRASBOURG
Tél. : 03 88 21 43 00
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Bonnes pratiques – L’accueil des personnes handicapées MAJ 30/03/2021 Réseau des missions locales - Annuaire : www.unml.info/les-missions-locales/annuaire/
La réadaptation professionnelle
ARFP – Réadaptation, orientation, formation professionnelle spécifique
> Association pour la Réadaptation et la Formation Professionnelle
• Les centres de rééducation professionnelle (CRP) sont des centres de formation spécialisés pour les travailleurs
handicapés en reconversion. Ils dispensent des formations qualifiantes et guident les bénéficiaires vers l’emploi.
• Les Unités d’Évaluation, de Réentraînement et d’Orientation Sociale et Professionnelle (UEROS) accueillent
des personnes cérébro-lésées (traumatisme crânien par exemple) et assurent un parcours d’évaluation, de
réentraînement et d’orientation sociale et professionnelle.
• Les centres de pré-orientation (CPO) accompagnent les travailleurs handicapés dans l’élaboration d’un projet
professionnel.
Contacts :
-Centre de Réadaptation de Mulhouse Site internet : http://www.arfp.asso.fr/
7 Boulevard des Nations - 68093 Mulhouse
Tél : 03 89 32 46 46
-Pré orientation de Strasbourg :
Rue des corps de garde - 67000 Strasbourg
Tél : 06 32 38 87 48 Email : ddergal@arfp.asso.fr
-Unité d’insertion socioprofessionnelle COMETE
IURC - Institut Universitaire de Réadaptation Clemenceau
Tél : 03 88 21 16 18
Email : secretariat.comete@ugecam.assurance-maladie.fr
Les structures spécialisées dans l’emploi
Cap EMPLOI 68 67
> Organisme de Placement Spécialisé (OPS)
Structure spécialisée sur le handicap, habilitée et financée par l’État, l’Agefiph, le FIPHFP et Pôle Emploi, et présente
dans chaque département. Intervient auprès des employeurs et des personnes en situations de handicap pour favoriser
l’insertion professionnelle et le maintien dans l’emploi de ce public.
Siège Action et compétences Site internet : www.capemploi68-67.com
140 Rue du Logelbach entrée n°4 - 68000 Colmar
Tél : 03 89 41 88 12
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Bonnes pratiques – L’accueil des personnes handicapées MAJ 30/03/2021ADAPEI PAPILLONS BLANCS D’ALSACE
L’Adapei Papillons Blancs d’Alsace est une association reconnue d’utilité publique, membre de l’UNAPEI (Union
Nationale des Associations de Parents et Amis d’Enfants Inadaptés) et gestionnaire d’établissements et services
répartis sur l’ensemble de l’Alsace.
Direction Générale Site internet : www.adapeipapillonsblancs.alsace
2 avenue de Strasbourg – 68350 Didenheim
Tél. : 03 89 32 74 40 E-mail : dg@adapeipapillonsblancs.alsace
• L’emploi en secteur protégé : les Établissements et Services d’Aide par le Travail (ESAT) sont des
établissements médico-sociaux accessibles aux personnes en situation de handicap qui ne présentent pas,
provisoirement ou définitivement, une autonomie suffisante pour travailler en milieu ordinaire.
Liste des Établissements d’Aide par le Travail en Alsace : www.adapeipapillonsblancs.alsace/index.php/esat/
• L’emploi en secteur adapté : les Entreprises Adaptées (EA) sont des entreprises à part entière (milieu ordinaire
adapté) dont la seule spécificité est d’employer majoritairement des personnes en situation de handicap
Liste des Entreprises Adaptées en Alsace : www.adapeipapillonsblancs.alsace/index.php/aea/
• Les Services d’Accompagnement à la Vie Sociale (SAVS) ont pour mission de contribuer à la réalisation du projet
de vie de personnes adultes handicapées par un accompagnement favorisant le maintien ou la restauration de leurs
liens familiaux, sociaux, scolaires, universitaires ou professionnels et facilitant leur accès à l’ensemble des services
offerts par la collectivité.
L’orientation vers l’un ou l’autre de ces établissements appartient à la CDAPH.
Les associations
URAPEDA
Composées d’associations expertes en communication adaptée à la surdité, les URAPEDA Grand Est
agissent en faveur de l’inclusion des personnes sourdes et malentendantes notamment avec des
prestations d'aide à la communication (interprètes, interfaces, codeurs)
102 avenue de Strasbourg - 54000 Nancy Site Internet : http://urapeda-grandest.weebly.com/
Tél : 03 83 37 31 75 - Mail : contact@urapeda-loal.eu
SAVS ET SIMOT
SAVS Service d’Accompagnement à la Vie Sociale – Secteur Haut-Rhin - ADAPEI les Papillons
Blancs d’Alsace
Le SAVS, est un service social spécialisé et territorialisé s’adressant aux personnes adultes ayant un handicap mental
et psychique (20-60 ans), vivant en autonomie ou en famille, bénéficiant d’une reconnaissance accordée par la
Commission des Droits et de l’Autonomie ou susceptible de l’avoir.
47 rue de Morat – 68000 Colmar Site internet https://adapeipapillonsblancs.alsace/
Tél. 03 89 46 04 42
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Bonnes pratiques – L’accueil des personnes handicapées MAJ 30/03/2021SIMOT – Route Nouvelle Alsace
Le Service d’Insertion en Milieu Ordinaire de Travail (SIMOT) créé en 1991 est une structure d’insertion et de
réinsertion professionnelle en milieu ordinaire de travail pour des personnes en situation de handicap d’origine
psychique. Il a pour missions l’accompagnement vers l’emploi, le maintien dans l’emploi et la formation professionnelle
des personnes accueillies.
10 rue des Francs Bourgeois - 67000 Strasbourg
Tél. : 03 88 31 90 46 - Contact : Céline Courot (ancienne CFC du GSE)
Fondation le PHARE
Elle agit pour la prise en compte de toute personne, enfant ou adulte, présentant une déficience sensorielle, auditive,
visuelle ou du langage (Dysphasie) et toute autre forme de handicap, intégrant les notions de handicap spécifique et
apparenté. la Fondation Le Phare conduit les professionnels à intervenir auprès des enfants, des jeunes et des adultes
dans leur lieu de scolarisation (établissements scolaires ou universitaires), ou leur lieu de vie (domicile,
établissements médico-sociaux, ...) sur l'ensemble du territoire du Haut-Rhin.
16 Rue de Kingersheim, 68110 Illzach
Tél. : 03 89 52 13 10
Site internet : https://www.ids-lephare.com/
ARSEA
3 pôles :protection de l’enfance, handicap et insertion et développement social.
Etablissements handicap insertion : EMAS, ESAT, IME, ITEP, IMP, SAMSAH, ASVS67, SESSAD, CAAHM, CARAH,
CAMSP, SAJ,
Siège : 204 Avenue de Colmar - 67100 STRASBOURG
Tél. : 03 88 43 02 50
Site internet : https://www.arsea.fr/handicap/
Autres contacts utiles
> APF France Handicap : www.apf-francehandicap.org
> CPAM (Caisse Primaire d’Assurance Maladie) : www.ameli.fr
> Centre National d’Enseignement à Distance : www.cned.fr
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Bonnes pratiques – L’accueil des personnes handicapées MAJ 30/03/2021> Comité national Coordination Handicap : www.ccah.fr
> Secrétariat d’État auprès du Premier Ministre chargé des Personnes Handicapées : www.handicap.gouv.fr
> Site d’informations sur le handicap : www.handirect.fr
> Transitions Pro Grand Est (ex-Fongecif) : www.transitionspro-grandest.fr
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Bonnes pratiques – L’accueil des personnes handicapées MAJ 30/03/2021Exemples de bonnes pratiques
HANDICAP ET FORMATION : LES BONNES PRATIQUES
- Une identification des contraintes au regard du projet
professionnel et des possibilités d’aménagement en amont
et pendant le parcours de formation
- Un accompagnement en entreprise (relai pour l’adaptation
du poste de travail an lien avec les partenaires)
- Des aménagements éventuels (1/3 temps, assistance d’un
interprète, matériels...)
- Un suivi après le parcours de formation (relai auprès du
réseau de professionnel pour favoriser l’insertion
professionnelle)
Dans seulement 15% des cas, un aménagement de
poste d’une personne handicapée est nécessaire.
A.
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Bonnes pratiques – L’accueil des personnes handicapées MAJ 30/03/2021Comment s’inscrit l’entrée en formation dans le
parcours du bénéficiaire ?
Deux situations possibles :
1. L’entrée en formation est prescrite et le bénéficiaire est suivi par un référent de
parcours du prescripteur (exemple : CAP EMPLOI, Mission Locale, Pôle Emploi)
Les contacts entre le référent de parcours et le GRETA facilitent la connaissance
mutuelle et la démarche de prescription. La fiche de liaison doit être complétée par des
échanges avec le prescripteur pour obtenir des informations complémentaires sur le
parcours de la personne, ses attentes vis-à-vis de la formation, ses besoins au regard
de sa situation de handicap.
A ce titre, les CFC ou responsables de dispositifs du GRETA:
- demandent une procédure avec CAP EMPLOI pour valider si la formation est
en adéquation avec le handicap de la personne (problème d’ergonomie,
aménagement du poste de travail en formation, demande de financement de
matériel,…). Intervention de l’AGEFIPH si besoin.
- peuvent demander à CAP EMPLOI d’orienter la personne vers le médecin de
la MDPH pour obtenir une reconnaissance médicale attestant que la formation
est en adéquation avec le handicap et le travail en entreprise.
2. Le candidat prend contact directement avec le GRETA mais il connait la plupart du
temps, le nom et les coordonnées de son référent de parcours (conseiller au CAP
Emploi, à la Mission Locale ou au Pôle Emploi). La personne peut également faire
le choix d’un autofinancement et ne pas passer par un référent parcours.
Dans tous les cas, les CFC ou responsables de dispositifs en charge de l’action
sélectionnée par le candidat doivent pouvoir compter sur les compétences de l’équipe
référente du handicap au sein du GRETA et des structures partenaires spécialisées
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Bonnes pratiques – L’accueil des personnes handicapées MAJ 30/03/2021dans la question du handicap pour toute question ou problématique liée à la situation
d’un futur bénéficiaire.
Lors des informations collectives, le lieu de formation ainsi que son accessibilité
doivent être précisés.
Construction du parcours avec la personne étape par
étape :
Avec l’accord du bénéficiaire, la construction de son parcours de formation s’articule de
la manière suivante :
Lors de la présélection, il est important de situer le projet de la personne dans
son parcours. Le référent de parcours peut être consulté pour déterminer, si
nécessaire, les actions à mettre en place en vue de faciliter le parcours de
formation (ex : Intervention de l’AGEFIPH).
A l’issue de l’entretien, il convient d’informer le prescripteur de la suite à
donner à la candidature de la personne handicapée. Si elle n’a pas été
retenue, le prescripteur aura des éclairages pour repositionner la personne.
Au démarrage de la formation, le GRETA s’engage à fournir toutes les
informations utiles au bénéficiaire handicapé (ex : guide handicap, noms et
coordonnées des personnes de l’équipe référente du handicap au sein du
GRETA dans le livret de l’apprenant, qu’il peut solliciter à tout moment
pendant sa formation).
Au cours de la formation, en cas de difficulté, les échanges avec le
bénéficiaire, le prescripteur, le référent de parcours, l’équipe référente au
GRETA et les structures partenaires (l’APF, la MDPH,…) contribuent à trouver
des solutions pour permettre au bénéficiaire de continuer sa formation.
Lors de la recherche de stage en entreprise, les CFC ou responsables de
dispositifs doivent mobiliser tous ces partenaires afin de valider l’adéquation
du travail en entreprise avec le handicap de la personne. Il faut sensibiliser
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Bonnes pratiques – L’accueil des personnes handicapées MAJ 30/03/2021l’entreprise d’accueil aux difficultés éventuelles du bénéficiaire handicapé et
réfléchir ensemble à l’adaptation éventuelle de l’environnement de travail.
Lors des examens et des certifications en fin de parcours : les CFC ou
responsables de dispositifs informent le/les responsable(s) des examens et
certifications au sein du GRETA qu’il y a une personne avec une
reconnaissance TH. La personne chargée des inscriptions aux examens et
certifications contacte le bénéficiaire et l’oriente pour une demande
d’aménagement d’un tiers temps pour les examens (dossier et décision du
médecin de la MDPH). Elle informe les organismes certificateurs de prévoir
des aménagements d’épreuves (en attente de la décision du médecin de la
MDPH) et éventuellement des sujets adaptés au candidat en question. (Ex :
Examen du Certificat Voltaire/Diplôme de Compétence en Langue,…). Pour
les examens ASR, les CFC et la chargée d’accueil demandent de préciser sur
le dossier d’inscription si un besoin d’une aide spécifique est nécessaire (Ex :
personne autiste)
Période de formation
Pendant la période de formation et afin de faciliter l’intégration d’une personne en
situation de handicap, le GCA s’engage dans la mise en œuvre des actions suivantes :
- Suivi pédagogique : avec l’accord de la personne en situation de handicap,
sensibiliser les formateurs aux difficultés particulières, point de vigilance,
aménagements, présence d’un accompagnateur ou de matériel adapté.
- Sensibiliser également les autres bénéficiaires en formation pour créer une
dynamique de groupe basée sur le respect mutuel entre bénéficiaires, de
l’entraide,…
- Suivi administratif : rendre attentive l’équipe administrative au suivi des
absences, retards ou tout problème mais sans stigmatiser la personne en
situation de handicap.
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Bonnes pratiques – L’accueil des personnes handicapées MAJ 30/03/2021A l’issue de la formation
Convier le référent de parcours à la restitution de fin d’action, en plus des
commanditaires et financeurs de l’action. Mettre en valeur le travail du bénéficiaire, son
adaptabilité, valoriser son parcours, son assiduité, son travail. Valoriser le travail de
toute l’équipe accompagnante.
Toutes les informations apportées lors du bilan final permettront au référent de
parcours de mettre en place les étapes suivantes vers l’emploi.
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Bonnes pratiques – L’accueil des personnes handicapées MAJ 30/03/2021Sources
https://www.agefiph.fr/
CTDC thématique Sensibilisation au handicap du 16 décembre 2020
//www.handipacte-grandest.fr/index.php/publications-2020/videos-2020/webinaires-2020/527-cap-sur-les-
competences-cap-sur-l-apprentissage
Glossaire
AGEFIPH Association de Gestion du Fonds pour l’Insertion Professionnelle des Personnes Handicapées
ARFP Association pour la Réadaptation et la Formation Professionnelle
CDAPH Commission des Droits et de l’Autonomie des Personnes Handicapées
CRM Centre de Réadaptation de Mulhouse
CRP Centre de Rééducation Professionnelle
EA Entreprise Adaptée
ESAT Établissement d’Aide par le Travail
FIPHFP Fonds d’Insertion des Personnes Handicapées dans la Fonction Publique
MDPH Maison Départementale des Personnes Handicapées
RQTH Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé
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Bonnes pratiques – L’accueil des personnes handicapées MAJ 30/03/2021Vous pouvez aussi lire
