LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT - CONFÉRENCE DE PRESSE HADOPI - 23 MAI 2019
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LA CONSOMMATION
ILLICITE DE PROGRAMMES
TV EN DIRECT
CONFÉRENCE DE PRESSE HADOPI – 23 MAI 2019
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT 23 mai 2019 1
MÉTHODOLOGIE
Analyse technique Phase qualitative Phase quantitative
• Note technique • 10 entretiens approfondis • Enquête en ligne auprès d’un
• Réalisation interne d’1h30 en face à face, auprès échantillon représentatif de
Hadopi d’utilisateurs de live 1000 internautes +
streaming et IPTV illicite suréchantillon de 800
• 2 focus groupes consommateurs illicites, soit un
d’utilisateurs total de 1031 consommateurs
Entre juillet septembre 2018 illicites de programmes TV en
direct interrogés.
Terrain du 27 novembre 2018
au 3 janvier 2019 (prestataire SSI)
Etude réalisée avec l’institut
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT 23 mai 2019 2
IPTV ET LIVE STREAMING : DE
QUOI PARLE-T-ON ?
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT 23 mai 2019 3
DES ACRONYMES AUX MULTIPLES DÉFINITIONS
• IPTV
Définition technique Définition professionnelle
Définition grand public
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT 23 mai 2019 4
DES ACRONYMES AUX MULTIPLES DÉFINITIONS
• Playlist M3U
Définition technique
Définition grand public
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT 23 mai 2019 5
L’IPTV, COMMENT ÇA MARCHE ?
Code acheté à un vendeur (abonnement) Playlists M3U gratuite
Ici un utilisateur IPTV copie-colle le lien d’une
playlist M3U dans le lecteur multimédia
L’interface de l’application pré-installée sur
le boîtier (qui apparaît ici sur le téléviseur)
propose un onglet permettant de mettre à
jour le code d’activation IPTV (pour
déclencher ou renouveler un abonnement
illicite)
Ensuite les chaînes apparaissent dans le
lecteur
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT 23 mai 2019 6
L’IPTV, COMMENT ÇA MARCHE ? FOCUS TECHNIQUE
Source : Hadopi
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT 23 mai 2019 7
DES ACRONYMES AUX MULTIPLES DÉFINITIONS
• Live streaming
Définition technique
Définition grand public
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT 23 mai 2019 8
LE LIVE STREAMING, COMMENT ÇA MARCHE ?
Côté utilisateur
1. Identification d’un site 2. Recherche d’un lien 3. Lancement du
de live streaming redirigeant vers l’évènement live streaming
La méthode consiste simplement à faire une Les sites de live streaming proposent une liste de Le lien sélectionné ouvre une fenêtre
recherche sur Google, ou éventuellement liens permettant d’accéder à l’événement sportif diffusant l’événement sportif, après une
Reddit, (quand une plateforme n’est pas en question sans avoir besoin de s’enregistrer. séquence publicitaire en pre-roll.
déjà recommandée par l’entourage) avec
Plusieurs liens peuvent être testés pour trouver Les sites sont réputés peu fiables du
des mots-clés concernant l’événement
une retransmission de qualité et si possible en point de vue de la sécurité et peu
sportif.
Français ou en Anglais. Quand de tels liens ne sont agréables à cause de la forte présence
pas disponibles, certains utilisateurs coupent le son de publicité (pop-up notamment) : les
Quand un site est identifié par l’utilisateur et et écoutent les commentaires à la radio. adblockers et les anti-virus permettent
qu’il semble performant, celui-ci est de limiter ces inconvénients.
enregistré dans ses favoris de recherche.
Une incertitude sur le fonctionnement du lien persiste tout au long de la séquence de visionnage.
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT 23 mai 2019 9
LE LIVE STREAMING, COMMENT ÇA MARCHE ?
Côté technique
Source : Hadopi
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT 23 mai 2019 10LES PRINCIPALES FORMES D’OFFRES
Les offres
Le live streaming
IPTV illicites
Diffusion en continu Diffusion ponctuelle
Playlists M3U
Abonnements Services dédiés Réseaux sociaux
gratuites
Paiement Publicité Publicité Publicité
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT 23 mai 2019 11IPTV ET LIVE STREAMING : LES
USAGES EN GÉNÉRAL
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT 23 mai 2019 12L’IPTV ET LE LIVE STREAMING : DES TAUX USAGES
DIFFÉRENTS
Live streaming Réseaux sociaux IPTV illégale
« Regarder des retransmissions « Regarder en direct un « Un logiciel ou une application dit
sportives sur des sites ou programme TV qui est partagé « IPTV » (qui n’est pas un service
applications de streaming par un autre Internaute sur fourni par mon fournisseur d’accès à
illégaux (par exemple YoutubeLive, FacebookLive ou Internet ni celui de Canal+) me
rojadirecta, streamonsports, Périscope » permettant d’accéder à de nombreux
footstream.tv, LiveTV…) » bouquets de chaînes payantes à
partir d’un téléviseur connecté, un
boîtier électronique, un smartphone
ou une tablette »
17 % 14 % 5%
Depuis 2018 46 % 52 % 69 %
> 3 fois / semaine 52 % 61 % 73 %
24% utilisent un moyen illicite pour regarder la TV en direct
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT 23 mai 2019 13DES PROFILS PCS+, SUR-ABONNÉS TV ET VÀDA
Au moins une pratique
Ensemble Live streaming Réseaux sociaux IPTV illégale
illégale en matière d’IPTV
(1002 ind.) (1031 ind.) (711 ind.) (588 ind.) (244 ind.)
Hommes 50% 64% + 67% + 60% + 66% +
Femmes 50% 36% - 33% - 40% - 34% -
15-24 ans 18% 25% + 24% + 27% + 19%
25-34 ans 18% 29% + 29% + 27% + 36% +
35-49 ans 29% 30% 30% 32% 33%
50 ans et plus 36% 16% - 16% - 14% - 12% -
31% 43% 44% 43% 53%
PCS + 31 % 43 % + 44 % + 43 % + 53 % +
32% 28% 29% 28% 26%
17% 6% 6% 4% 4%
TV Payante 39 19%
% 71 23%
%+ 6920%
%+ 63 25%
% + 83 %+
17% +
Moins de 100 51% 40% - 42% - 37% - 35% -
000 hab.
VàDA
100 000 hab.
40 % 71 % + 72 % + 72 % + 87 % + +
et plus 49% 60% + 58% + 63% + 65% +
+ / - Écarts significativement positifs/négatifs à 95% par rapport à l’ensemble
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT 23 mai 2019 14IPTV ET LIVE STREAMING : DES PROFILS DIFFÉRENTS
POUR DES USAGES DISTINCTS
Abonnés IPTV illicites Live streamers
• Consommation « Médias »
• Fort intérêt TV : usage régulier quotidienne plus centrée sur
Internet
• Intérêt pour la TV linéaire
• Moindre intérêt pour la TV linéaire
• Consommation TV généraliste
• Consommation plus ciblée
Une consommation de TV Un accès « à la demande », pour
« habituelle », relativement passive rechercher un contenu spécifique
Mais un attachement fort pour tous à la VàDA
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT 23 mai 2019 15IMPORTANCE DE L’INTÉRÊT POUR LE SPORT DANS LE
PASSAGE À L’ACTE ILLICITE
Poids des évènements sportifs récents dans la décision de faire ces pratiques
Base : Ont recours à ces pratiques
Live streaming Réseaux sociaux IPTV illégale
(17% le font, 8% ont (14% le font, 7% ont (5% le font, 4% ont
commencé en 2018) commencé en 2018) commencé en 2018) Total
27% « Ont au moins
Ont commencé cette pratique
une pratique TV
pour suivre au moins une de ces 21% illicite »
compétitions
18%
Pour suivre la
17%
15%
Pour suivre
l’intégralité des
Ligue des
Champions en
13% 11%
matchs de la Coupe septembre 2018 9% 13%
du Monde 2018 10%
15% 6%
Note de lecture : La Coupe du
Monde et la Ligue des Champions
ont influencé 21% des
consommateurs de Livestreaming
dans leur décision de faire cette
pratique
Deux évènements sportifs ont participé au déclenchement de ces pratiques : La Coupe du Monde 2018 dont
certains matchs n’étaient disponibles que sur des chaînes payantes et la Ligue des Champions, passée depuis
septembre 2018 sur RMC Sport, fragmentant un peu plus le marché des offres de football.
Q - Avez-vous commencé à utiliser ces moyens de regarder la télévision pour les raisons suivantes ?
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT 23 mai 2019 16FOCUS SUR L’IPTV LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT 23 mai 2019 17
IPTV ILLICITE : INSTALLATION ET VISIONNAGE
• L’IPTV illégal repose le plus souvent sur l’équipement d’un boîtier, qu’il soit préconfiguré ou non.
Base : Consommateurs de la TV en direct via un boîtier ou une application IPTV (247 ind.)
Rappel : 5% des internautes déclarent utiliser un
boîtier ou une application IPTV pour regarder des
programmes de TV en direct
81% via un 19% via une
boîtier application
Support utilisé
39% un boîtier 42% …qu’il fallait configurer
préconfiguré avec tous les pour avoir accès aux bouquets
bouquets de chaînes qui de chaînes qui m’intéressaient
m’intéressaient 49% 48%
39% 35% 24%
Lieu
d’achat
29%
ST Sur Internet ST Magasin Via un proche
26% 48%
Q- Quel type de boîtier avez-vous acheté ?
Q- Et comment avez-vous fait pour configurer ce boîtier…
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT 23 mai 2019 18IPTV : MOYEN D’ACCÉDER AUX CONTENUS
• Plus de la moitié des consommateurs IPTV payent pour accéder à leurs contenus, le plus souvent
en passant par un abonnement.
Base : Consommateurs de la TV en direct via un boîtier ou une application IPTV (247 ind.)
Rappel : 5% des internautes déclarent utiliser un
boîtier ou une application IPTV pour regarder des
programmes de TV en direct
58% via un abonnement 38% via des liens ou des 4% par un autre
proposant un bouquet de listes de chaînes trouvées
chaînes TV en direct moyen
sur Internet
39% un 19% un 17% parfois en 21% toujours
abonnement payant abonnement gratuit payant gratuitement
56% payent pour 40% le font de
accéder aux contenus manière gratuite
Q- Comment avez-vous accès aux chaînes sur votre boîtier/votre application ?
Q- Cet abonnement est-il payant ou gratuit ?
Q- Ces liens ou ces listes de chaînes trouvées sur Internet (ex : Playlists dit « M3U ») sont-elles payantes ou gratuites ?
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT 23 mai 2019 19DESTINATAIRE ET MOYEN DE PAIEMENT
• Le paiement de l’abonnement passe dans 44% des cas par un intermédiaire (un contact en France
ou à l’étranger). Les virements ou paiements bancaires sont le plus souvent utilisés pour payer.
Base : Ont un abonnement IPTV payant (96 ind.)
Destinataire du paiement de Modalités de paiement de
l’abonnement IPTV l’abonnement IPTV
Directement sur le site Internet Par virement depuis
dédié à ce type de service
40% 31%
mon compte bancaire
A un contact en France 37% Par carte bancaire 30%
Sur une plateforme
de e-commerce
14% 44% Par un paiement Paypal 29%
via un intermédiaire
A un contact à l'étranger 7% En espèces 6%
Par un virement Western
A quelqu'un d'autre 2% 4%
Union ou Money Gram
Q- Comment procédez-vous au paiement ?
Q- A qui payez-vous cet abonnement ?
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT 23 mai 2019 20UN COÛT LARGEMENT INFÉRIEUR AUX OFFRES
AUDIOVISUELLES LÉGALES
Base : Consommateurs de la TV en direct via un boîtier ou une application IPTV (244 ind.)
Coût moyen de
l’installation par an : 66% Moins de 100€ 27% Plus de 100€
110 € 27%
lorsqu’on dispose d’une
installation boîtier + 19%
abonnement payant
15%
11% 12%
9%
7%
0€ 1 à 25 € 26 à 50 € 51 à 100 € 101 à 150 € Plus de 150 € NSP
« 1 an d’IPTV ça revient à pratiquement aussi
cher que de cumuler 3 abonnements à des
/ mois 15 € 19,90 € 19 € 9,99 €
bouquets pendant 1 mois… » (Abonné IPTV)
Q- Cet abonnement est-il payant ou gratuit ?
/ an 180 € 239 € 228 € 120 €
Q - Combien a coûté le boîtier seul ?
Q- En moyenne sur une année, combien payez-vous pour ces liens ou listes de chaînes trouvées sur Internet ?
* Pour certaines configurations, le coût moyen n’est pas indiqué car elles ne disposent pas suffisamment de base de répondants.
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT 23 mai 2019 21UNE CONSOMMATION DE TOUS TYPES DE CONTENUS
Base : Ont recours à des pratiques illicites (1031 ind.) IPTV illégal
(244 ind.)
Films 48%
Fiction 64%
Séries 45%
Sport 43%
Des émissions de
TV
41%
Documentaires 36%
Information 32%
Contenus pour
16%
enfants
Autres contenus 7%
Q - Quels types de programmes regardez-vous via les moyens suivants ?
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT 23 mai 2019 22UNE CONSOMMATION DE CONTENUS LINÉAIRES ET
DÉLINÉARISÉS VIA CES MOYENS ILLICITES
• L’IPTV est le mode de consommation illicite qui donne le plus lieu au visionnage de chaînes
payantes.
Base : Ont recours à des pratiques illicites (1031 ind.)
Au moins une Live streaming Réseaux sociaux IPTV illégale
pratique illégale (711 ind.) (588 ind.) (244 ind.)
Des chaînes gratuites
françaises 57% 53% 64% 57%
Des chaînes étrangères (non
disponibles en France) 41% 43% 40% 49%
Des chaînes payantes
françaises 38% 43% 35% 48%
Des offres de vidéos à la
demande 31% 34% 33% 44%
Aucune de ces types de
chaînes 4% 3% 6% 2%
Q- Quels types de programmes regardez-vous via les moyens suivants ? Écart significativement positifs à 95% par rapport à l’ensemble des individus ayant recours à des pratiques illicites
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT 23 mai 2019 23LIVE STREAMING : DÉTAIL DES PRATIQUES LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT 23 mai 2019 24
4 GRANDS FACTEURS À L’ORIGINE DU LIVE STREAMING
1. 2. 3. 4.
Des profils qui n’ont L’éclatement des droits Des profils peu établis, La non diffusion de
pas la TV (donc peu de diffusion entre les et donc des ressources certaines
d’intérêt pour un abonnement chaînes (réduit l’intérêt d’une financières limitées compétitions,
TV qui ne proposerait pas une (déjà « amputées » par d’autres notamment de « sports rares »
souscription puisqu’un
formule « numérique », abonnements comme Netflix ou sur les chaînes gratuites ou
abonnement ne permettra pas de
impression de payer le même Deezer plus en phase avec payantes (match de la NBA,
suivre toutes les compétitions,
prix que les autres pour un l’essentiel de leurs « pratiques Hockey, curling...)
intérêt éventuel pour les
service partiellement utilisé). media »).
abonnement temporaires).
« Je n’ai pas la TV, « Si je devais acheter « J’ai déjà un compte « Il n’y a pas tout à la
quand je veux regarder toutes les chaines du Deezer et Netflix, si je télé, le basket etc. c’est
une émission je vais monde... » devais prendre BeIN et un contenu qui de toutes
directement sur le site (Livestreamer) Canal... » (Livestreamer) façons ne serait pas dispo
de la chaîne. » même en payant (…)
(Livestreamer) Canal un peu sur le
Hockey mais c’est assez
fade l’offre en hockey. »
(Livestreamer)
L’impression de « ne pas avoir le choix » en ce qui concerne le live streaming
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT 23 mai 2019 25LE LIVE STREAMING : GRATUIT, SUR ORDINATEUR
Base : Ont recours au live streaming (711 ind.)
Modes de visionnage des contenus Modalités de choix des contenus
sportifs live streaming sportifs live streaming
Un ou plusieurs sites habituels
37% enregistrés en favoris ou cherché
56%
Toujours gratuits 62%
Sites ou
90% applis Application de live streaming
Toujours ou Le 18% téléchargée sur un smartphone ou
habituels une tablette
plus souvent
gratuitement
Le plus souvent gratuits mais parfois
37% Nouvelle recherche dans un
payants 28% moteur de recherche Internet
Le plus souvent payants mais parfois
gratuits 7%
Toujours payants 3% 7% Un autre moyen
56% 39%
Q - Lorsque vous regardez des retransmissions sportives en direct sur un site de streaming illégal, s’agit-il de site Internet ou d’application…
Q - En général, comment choisissez-vous le site ou service de streaming illégal sur lequel vous allez regarder votre retransmission sportive en direct ?
23 mai 2019 26
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECTQUELS MOYENS DE
LUTTE CONTRE CES
PRATIQUES ?
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT 23 mai 2019 27INCONVÉNIENTS DES MOYENS ILLÉGAUX
• Le confort d’utilisation est l’inconvénient le plus clairement identifié par les consommateurs via
des sites de streaming et les réseaux sociaux.
• Les utilisateurs de l’IPTV sont moins gênés par ces aspects mais se montrent sensibles à l’absence
de contrôle parental et de SAV.
Réseaux
Base : Ont recours à des pratiques illicites (1031 ind.) IPTV illégale sociaux
(244 ind.) (588 ind.) Live streaming
Il y a des bugs, des pannes ou des problèmes (711 ind.)
techniques 40% - 29% 39% 41%
Le risque d’attraper un virus, un malware...etc 36% - 28% 37% 37%
Il y a des publicités intempestives 36% - 24% 36% 38%
Le risque d’être sanctionné car c’est illégal 28% 22% 29% 30%
Le risque de se faire pirater ses données bancaires ou 22%
ses données personnelles
23% 22% 25%
Il manque les options de visionnage habituellement
disponibles sur les offres TV (Replay, enregistrement, VOD...)
22% 21% 24%
22%
C’est difficile à utiliser techniquement 20% 19% 20% 20%
En cas de problème, il n’y a pas de service après-vente 6%
(conseil/réparation si cela ne marche pas)
6% 5% 24% +
Il n’y a pas de contrôle parental 5% 5% 5% 21% +
1%
Autres inconvénients, freins 2% 1% 2%
+ /- Écart significativement positifs / négatif à 95% par rapport des individus
Q- Et selon vous, quels sont les principaux inconvénients à avoir recours à ces moyens alternatifs ? ayant recours à des pratiques illicites
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT 23 mai 2019 28TAUX DE RÉSILIATION D’UNE OFFRE PAYANTE REMPLACÉE
PAR L’ILLÉGAL
Ensemble Livestreaming Réseaux sociaux IPTV
(17%) (14%) (5%)
TOTAL déjà désabonnés d’une offre
payante (chaînes ou offre de VàDA)
43% 70%
+ 63% + 69% ++
quel que soit le motif
Se sont déjà désabonnés d’une offre payante
CAR ILS UTILISAIENT UNE OFFRE ILLÉGALE
10% 45% + 35% + 54% ++
• La forte appétence des consommateurs IPTV pour les programmes de télévision les conduit à un fort taux
d’abonnement à des offres payantes.
• Mais c’est également parmi eux qu’on note le taux le plus élevé de désabonnement pour profiter d’une offre
illégale Une population qui a économisé certains abonnements plutôt que de renoncer à tous.
Q - Dans votre foyer, êtes-vous abonné légalement aux offres TV payantes suivantes : j’ai actuellement accès, j’ai eu accès dans le passé mais plus aujourd’hui, je n’ai jamais eu accès ?
Q - Dans votre foyer, êtes-vous abonné légalement à une offre de SVOD (vidéos à la demande par abonnement) ?
Q - Le fait de consommer des programmes de télévision via des moyens alternatifs (IPTV illégal, live streaming, plateformes sociales) vous a t-il poussé à vous désabonner de ces offres ?
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT 23 mai 2019 29DES ARGUMENTS POUR DISSUADER DE RECOURIR
À DES MOYENS ILLÉGAUX AUX IMPACTS LIMITÉS
Base : Ont recours à des pratiques illicites (1031 ind.)
Financer un Exposer mes La fragilisation
Le risque qu'on utilise Risque pour la réseau mafieux enfants à des de l'industrie du
mes données Etre sécurité de mon Exposer à des officiant dans la contenus cinéma, du
personnelles sanctionné installation virus diffusion illicite inappropriés pour sport, de la
sans mon autorisation (amende) électrique informatiques de contenus leur âge télévision
Total
79% 77% 76% 76%
Dissuaderait 75% 74%
69%
Dissuaderait 42%
probablement 45% 45% 42% 39% 38%
43%
Dissuaderait
Sûrement
37% 33% 31% 33% 35% 36%
26%
Plus dissuasif auprès Plus dissuasif auprès
Plus dissuasif auprès
des consommateurs des consommateurs
des consommateurs
illégaux sur les illégaux sur les
illégaux sur l’IPTV
réseaux sociaux réseaux sociaux
(82%)
(42% / 79%) (31% de sûrement)
Q - Voici différents types de risques liés à la consommation illégale de contenus TV sur Internet. Pour chacun d’eux, indiquez si ça pourrait vous dissuader de continuer ou
commencer ces pratiques :
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT 23 mai 2019 30A RETENIR
Janvier 2019 31
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT 23 mai 2019A RETENIR
24 % des internautes regardent la Population plus jeune, PCS+, déjà fortement
TV en direct de manière illégale consommatrice / utilisatrices d’offres légales payantes
Le live streaming illicite, un Peu satisfaisante, une solution pour visionner
moyen de substitution principalement des événements sportifs identifiés
Une double offre d’accès en direct mais aussi de contenus
L’IPTV illicite, une pratique délinéarisés (type SVOD), permettant de centraliser
audiovisuelle (d’avenir) ? l’accès à des contenus linéaires et délinéarisés pour une
consommation à la carte
Des utilisateurs conscients des risques (bugs, problèmes
Des risques reconnus par les techniques, être victime d’un virus informatique). De plus,
utilisateurs 21 % des utilisateurs d’IPTV illégale déplorent l’absence
de contrôle parental
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT 23 mai 2019 32WWW.HADOPI.FR LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT 23 mai 2019 33
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