LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT - RAPPORT D'ETUDE QUANTITATIVE - Hadopi
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LA CONSOMMATION
ILLICITE DE PROGRAMMES
TV EN DIRECT
1
RAPPORT D’ETUDE QUANTITATIVE Mai 2019SOMMAIRE
1 – CONTEXTE ET MÉTHODOLOGIE (P3)
2 – RÉSULTATS DE L’ÉTUDE (P6)
1 – POIDS DES PRATIQUES ILLÉGALES ET PROFILS DES UTILISATEURS (P7)
2 – CONTENUS ET SUPPORTS UTILISÉS (P20)
3 – IPTV ILLICITE : DÉTAIL DES PRATIQUES (P25)
4 – LIVE STREAMING : TYPES DE SITES UTILISÉS (P33)
5 – MOTIVATIONS DES PRATIQUES ILLÉGALES POUR LA TV EN DIRECT (P35)
3 – TYPOLOGIE DES CONSOMMATEURS DE TV DE FAÇON ILLÉGALE (P49)
4 – ANNEXES (P55)
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT - ETUDE Mai 2019 2
QUANTITATIVE1 - CONTEXTE ET
MÉTHODOLOGIE
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT Janvier
Mai2019
2019 3
- ETUDE QUANTITATIVECONTEXTE ET OBJECTIFS DE L’ÉTUDE
• Dans le cadre de sa mission d’observation, l’Hadopi a souhaité s’intéresser au développement en
France des pratiques d’accès illicites aux programmes télévisés en direct.
• Déjà largement présentes à l’étranger, ces pratiques se développent en France sous différentes
formes, et notamment au travers de trois modes d’accès principaux :
Le live streaming La rediffusion non autorisée
L’IPTV illicite
d’évènements sportifs via les réseaux sociaux
qui consiste à accéder Les programmes TV sont qui propose l’accès à des bouquets
ponctuellement à des captés et rediffusés par les constitués de très nombreuses chaînes
retransmissions sportives internautes en direct via les télévisées, au moyen de logiciels ou
(de football notamment) réseaux sociaux ; d’applications dédiées, intégrés ou non
diffusées en live via des sites à un boîtier électronique à brancher
illicites ; sur le téléviseur.
• La Haute Autorité a mis en place avec l’institut Ifop un dispositif d’étude ad hoc associant
méthodologies qualitative et quantitative, avec pour objectif de mieux connaître et comprendre
ces usages correspondant à un accès illicite aux programmes diffusés par les chaînes de télévision,
françaises ou étrangères, gratuites ou payantes et pour tous types de programmes diffusés en
direct, y compris les retransmissions d’évènements sportifs. Sont présentés dans ce rapport les
résultats de la phase qualitative.
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT - ETUDE Mai 2019 4
QUANTITATIVEMETHODOLOGIE QUANTITATIVE
Méthodologie
Réalisation de l’étude selon un mode de recueil online, via la sollicitation des
membres de l’access panel SSI.
Echantillon :
+ un sur-échantillon de 800 consommateurs illicites de
programmes TV en direct.
1002 internautes Au final, 1031 consommateurs illicites de programmes
âgés de 15 ans et plus TV en direct. Cette définition englobe 3 pratiques :
• Le visionnage de retransmissions sportives sur des sites de
représentatifs de la
streaming illicites ;
population internaute • Regarder en direct un programme TV qui est partagé par un
selon des critères de sexe, âge,
autre internaute sur YouTubeLive, FacebookLive ou Periscope ;
CSP, région, catégorie
d’agglomération et fréquence • Utiliser un logiciel ou une application dit d’IPTV illicite
de connexion à Internet* permettant d’accéder pour un prix nul ou inférieur à celui des
offres légales à des bouquets de chaînes payants.
Terrain réalisé du 27 novembre 2018 au 3 janvier 2019
* Quotas issus d’une étude de cadrage réalisée par IFOP en janvier 2017 par téléphone
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT - ETUDE Mai 2019 5
QUANTITATIVE2 - RÉSULTATS DE L’ETUDE
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT Janvier
Mai2019
2019 6
- ETUDE QUANTITATIVEPOIDS DES PRATIQUES
ILLICITES ET PROFILS
DES UTILISATEURS
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT Mai 2019 7
- ETUDE QUANTITATIVENOTE DE LECTURE : DÉFINITIONS DES 3 PRATIQUES
ILLÉGALES POUR REGARDER LA TV EN DIRECT
Base : Ensemble des internautes français de 15 ans et + (1002 ind.)
Pour regarder la TV en direct…
Live streaming Réseaux
IPTV illégale
sociaux
« Regarder des retransmissions « Regarder en direct un « Un logiciel ou une application dit
sportives sur des sites ou programme TV qui est partagé « IPTV » (qui n’est pas un service
applications de streaming par un autre Internaute sur fourni par mon fournisseur d’accès à
illicites (par exemple rojadirecta YoutubeLive, FacebookLive ou Internet ni celui de Canal+) me
ou streamonsports) » Périscope » permettant d’accéder à de nombreux
bouquets de chaînes, notamment
payantes, à partir d’un téléviseur
connecté, un boîtier électronique, un
smartphone ou une tablette. »
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT - ETUDE Mai 2019 8
QUANTITATIVEPRATIQUES ILLICITES POUR REGARDER LA TV EN DIRECT
• Le streaming de rencontres sportives est la pratique la plus répandue parmi les pratiques illicites pour regarder la
télévision en direct, par 17% des internautes.
• La consommation sur les réseaux sociaux concerne 14% des internautes alors que le recours à une application ou
un boîtier dédiés à l’IPTV ne concerne qu’une faible proportion des internautes (5%).
Base : Ensemble des internautes français de 15 ans et + (1002 ind.)
Pour regarder la TV en direct…
17% regardent des
retransmissions
sportifs en live
streaming sur des 14% via des 5% utilisent un
boîtier ou une
sites réseaux sociaux
(711 individus)
application IPTV
(588 individus) (244 individus)
24% utilisent un moyen illicite
pour regarder la TV en direct
Définitions complètes :
Q- Regarder des retransmissions sportives sur des sites ou applications de streaming illégaux (par exemple rojadirecta, streamonsports, footstream.tv, LiveTV…)
Q - Regarder en direct un programme TV qui est partagé par un autre Internaute sur YoutubeLive, FacebookLive ou Périscope.
Q - Un logiciel ou une application dit « IPTV » (qui n’est pas un service fourni par mon fournisseur d’accès à Internet ni celui de Canal+) me permettant d’accéder à de
nombreux bouquets de chaînes gratuites ou payantes à partir d’un téléviseur connecté, un boîtier électronique, un smartphone ou une tablette
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT - ETUDE Mai 2019 9
QUANTITATIVEFRÉQUENCE D’UTILISATION DE CES MOYENS ILLÉGAUX
• 57% des internautes ayant recours à un moyen illicite pour regarder la télévision le font plusieurs fois par semaine.
24% utilisent un moyen illicite
pour regarder la TV en direct
Tous les jours ou 3 à 5 fois 1 à 2 fois Moins
presque par semaine par semaine souvent
30% 27% 20% 23%
57%
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT - ETUDE Mai 2019 10
QUANTITATIVEFRÉQUENCE ET ANTÉRIORITÉ DES PRATIQUES ILLICITES
• Adoptée il y a peu et encore peu répandue, l’IPTV illicite est néanmoins la pratique la plus
fréquemment utilisée par les internautes.
• A l’inverse, le Live streaming est la pratique la plus ancienne et la plus occasionnelle.
Base : Ont recours à des pratiques illicites (1031 ind.)
Fréquence d'utilisation des moyens illicites Antériorité des pratiques illicites
Ont recours à ces pratiques Ont recours à ces pratiques
On commencé
Tous les jours ou 3 à 5 fois par 1 à 2 fois par Moins souvent
presque semaine semaine en 2018 en 2017 avant 2017
Live streaming
25% 27% 20% 27% 46% 15% 39%
(17% le font)
Réseaux sociaux
31% 30% 18% 22% 52% 19% 29%
(14% le font)
IPTV illégale
36% 37% 18% 8% 69% 16% 14%
(5% le font)
Q - A quelle fréquence regardez-vous la télévision via les moyens suivants ?
53% ont commencé au moins l’une de
Q - Quand avez-vous commencé à regarder la télévision via ces moyens ? ces pratiques en 2018
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT - ETUDE Mai 2019 11
QUANTITATIVEPOIDS DES ÉVÈNEMENTS SPORTIFS RÉCENTS DANS LA
DÉCISION DE RECOURIR À CES PRATIQUES
• Deux évènements sportifs ont participé au déclenchement de ces pratiques : la Coupe du Monde
de football 2018 dont certains matchs n’étaient disponibles que sur des chaînes payantes et la
Ligue des Champions, passée depuis septembre 2018 sur RMC Sport, créant une plus grande
fragmentation du marché des offres de football.
Base : Ont recours à ces pratiques
live streaming Réseaux sociaux IPTV illégale
(17% le font, 8% ont (14% le font, 7% ont (5% le font, 4% ont
commencé en 2018) commencé en 2018) commencé en 2018) Total
27% « Ont au moins
Ont commencé cette pratique
une pratique TV
pour suivre au moins une de ces 21% illicite »
compétitions
18%
Pour suivre la
17%
15%
Pour suivre
l’intégralité des
Ligue des
Champions en
13% 11%
matchs de la Coupe septembre 2018 9% 13%
du Monde 2018 10%
15% 6%
Note de lecture : La Coupe du
Monde et la Ligue des Champions a
influencé 21% des consommateurs
de live streaming dans leur décision
de faire cette pratique
Q - Avez-vous commencé à utiliser ces moyens de regarder la télévision pour les raisons suivantes ?
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT - ETUDE Mai 2019 12
QUANTITATIVEINTENTION DE CONTINUER À CONSOMMER DES
PROGRAMMES TV ILLÉGALEMENT
• Près des deux tiers des consommateurs illicites envisagent de continuer leurs pratiques.
• Pratique plus récente, l’IPTV est celle qui présente également la dynamique de progression la plus forte.
Base : Ont recours à des pratiques illicites (1031 ind.)
De moins Va arrêter et se tourner Va arrêter
De plus en plus Autant
en moins vers une offre légale complètement
17% 46% 23% 5% 9%
Live
streaming
ST Autant ou plus : 63%
15% 41% 22% 9% 13%
Réseaux sociaux
57%
20% 42% 18% 13% 7%
IPTV illégale
63%
Total
« Ont au moins une 17% 44% 21% 8% 11%
pratique TV illicite »
61%
Q - A l’avenir, avez-vous l’intention de consommer des programmes TV via les moyens illégaux suivants… de plus en plus, de moins en moins ou autant que maintenant ?
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT - ETUDE Mai 2019 13
QUANTITATIVEFRÉQUENCE ET ANTÉRIORITÉ DES PRATIQUES ILLICITES
• Adoptée depuis peu, l’IPTV illégale est sur une tendance croissante.
Base : Ont recours à des pratiques illicites (1031 ind.)
Pratique la plus récemment
Ont commencé en 2018 adoptée, l’IPTV est également
75% la plus fréquemment utilisée
NB : la taille des bulles est
proportionnelle au taux de
70% pénétration de ces pratiques
↗ A l’avenir, 63% ont
l’intention d’utiliser
cette pratique autant ou
65%
plus souvent.
60%
55%
A l’avenir,
57% autant ou
50%
plus souvent
Taille des ronds
proportionnelle à la
pénétration de ces 45%
pratiques parmi la ↗ A l’avenir, 63% Ont recours à cette pratique
population internaute autant ou plus souvent
tous les jours ou presque
40%
15% 20% 25% 30% 35% 40%
Q - A quelle fréquence regardez-vous la télévision via les moyens suivants ?
Q - Quand avez-vous commencé à regarder la télévision via ces moyens ?
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT - ETUDE Mai 2019 14
QUANTITATIVEPROFIL DES CONSOMMATEURS DE TV EN DIRECT ILLÉGALEMENT
• La consommation illégale de contenus TV est le fait d’une population plus jeune, plus technophile et en affinité
avec de nombreuses catégories de contenus TV. Le sport, les programmes jeunesse et les programmes étrangers
non disponibles en France sont les moteurs de leur consommation.
• Les consommateurs via les applications ou boîtier IPTV sont une expression exacerbée de ce profil.
Plus technophiles que la moyenne
Un profil sociodémographique marqué 54% se déclarent en avance sur la
moyenne concernant l’adoption des
nouvelles technologies (vs 30%).
64% sont des Hommes
(vs 50% pour l’ensemble)
24% de Les IPTV encore plus : 62% se déclarent en avance.
43% sont des CSP+ Ils sont également beaucoup plus équipés en
consommateurs matériel informatique (VPN, Proxy, serveur NAS…)
(vs 31% pour l’ensemble)
de TV direct
48% de foyer avec enfant de moins illégalement
de 15 ans (vs 33% pour l’ensemble) Importants consommateurs de TV
54% ont entre 15 et 34 ans (vs 35%) Ils regardent plus que la moyenne tous les types
de programmes et plus particulièrement :
60% dans des communes de 100 000 et + • le sport (71% en regardent au moins une fois par semaine vs 41%)
(vs 49%) • les programmes jeunesse (50% vs 27%)
• les programmes étrangers (55% vs 24%)
Les IPTV encore plus marqués : Sont plus abonnés que la moyenne à des offres
- CSP+ (53% vs 31%) payantes (69% vs 43%)
- Enfant dans le foyer (59% vs 33%) Les IPTV encore plus : Les IPTV et Streamers
- 25-34 ans (36% vs 18%) Jeunesse (71%) Etranger (71%) encore +: Sport (77%, 78%)
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT - ETUDE Mai 2019 15
QUANTITATIVEPROFIL SOCIO-DÉMOGRAPHIQUE DES CONSOMMATEURS
ILLICITES DE PROGRAMMES TV
Au moins une pratique
Ensemble Live Réseaux sociaux IPTV illégale
illégale en matière d’IPTV
streaming
(1002 ind.) (1031 ind.) (711 ind.) (588 ind.) (244 ind.)
Hommes 50% 64% + 67% + 60% + 66% +
Femmes 50% 36% - 33% - 40% - 34% -
15-24 ans 18% 25% + 24% + 27% + 19%
25-34 ans 18% 29% + 29% + 27% + 36% +
35-49 ans 29% 30% 30% 32% 33%
50 ans et plus 36% 16% - 16% - 14% - 12% -
CSP+ 31% 43% + 44% + 43% + 53% +
CSP- 32% 28% - 29% 28% - 26% -
Retraités 17% 6% - 6% - 4% - 4% -
Autres Inactifs 19% 23% + 20% 25% + 17%
Moins de 100 51% 40% - 42% - 37% - 35% -
000 hab.
100 000 hab. 49% 60% + 58% + 63% + 65% +
et plus
+ / - Écarts significativement positifs/négatifs à 95% par rapport à l’ensemble
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT - ETUDE Mai 2019 16
QUANTITATIVEDEGRÉ DE TECHNOPHILIE DES CONSOMMATEURS
ILLICITES DE PROGRAMMES TV
• Les consommateurs illégaux se démarquent par leur intérêt important pour les nouvelles
technologies. Les utilisateurs de l’IPTV marquent encore plus cette différence.
Au moins une
Ensemble Live streaming Réseaux sociaux IPTV illégale
pratique illégale
(1002 ind.) (1031 ind.) (711 ind.) (588 ind.) (244 ind.)
J'adore les nouvelles technos, je suis
toujours le 1er à les tester et les utiliser 12% Adore ou aime
30% 25% + 28% + 31% + 35%+
J'aime les nouvelles technos, je les utilise
17%
avant la plupart des gens que je connais 54% + 59% + 58% + 62%+
29%+
J'utilise les nouvelles technos en général au 32% + 28% +
même moment que la plupart des gens 36% 28% +
31% -
Je suis souvent l’une des dernières
28% - 27% - 23% -
personnes de mon entourage à savoir 21% En retard/
utiliser les nouvelles technos critique
Je suis critique à l’égard des nouvelles technos 34% 10% - 9% -
16% - 8%- 13% - 11% -
et je les utilise uniquement quand j’en ai 14% 15% - 14% -
besoin / quand je n’ai pas le choix 6% - 5% - 5% - 3% -
+ / - Écart significativement positifs à 95% par rapport à l’ensemble
Q - Voici une liste d’affirmations concernant votre comportement par rapport aux nouvelles technologies. De laquelle vous sentez-vous le plus proche ?
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT - ETUDE Mai 2019 17
QUANTITATIVETYPES DE PROGRAMMES REGARDÉS À LA TV
• Les consommateurs illicites sont des consommateurs plus réguliers de l’ensemble des programmes de télévision.
• Mais 3 types de programmes les différencient très nettement du reste des internautes : le sport, les programmes
pour enfants et les programmes étrangers.
Réseaux
sociaux
ST Regardent au moins une fois par semaine Live streaming (588 ind.) IPTV illégale
Ensemble (711 ind.) (244 ind.)
(1002 ind.)
Information 78% 87% 88%
87%
Séries 73% 84% 88%
84%
Films de cinéma 68% 79% 82% 84%
Documentaires ou les reportages 64% 77% 80%
77%
Divertissement 52% 72% 74% 79%
Programmes sportifs 41% 70% 78% 77%
Les programmes que les
« Illégaux » regardent
Jeunesse ou enfant 27% 52% 52% 71% beaucoup plus que la
moyenne
Programmes étrangers (non accessibles (Au moins + 30 pts)
en France) 24% 58% 56% 71%
Q- Dans votre foyer, regardez-vous ces types de programmes à la télévision ? Les 3 cibles de consommateurs regardent significativement plus que la moyenne tous les types de programmes
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT - ETUDE Mai 2019 18
QUANTITATIVECONSOMMATION DE PRODUITS CULTURELS SUR INTERNET
Ensemble live streaming IPTV illégale
Réseaux sociaux
(1002 ind.) (244 ind.)
(711 ind.) (588 ind.)
92% + 92% + 94% +
Consomment au
moins un produit 71%
culturel sur
Internet 53% 51%
48%
Consomment de
manière illégale 29%
ces produits
culturels
Q - Parlons des produits ou services culturels que l’on peut consommer de façon dématérialisée sur Internet. Parmi les produits ou services culturels suivants, le(s)quel(s) avez-vous
déjà personnellement consommé(s) de façon dématérialisée sur Internet, au cours des 12 derniers mois ?
Q - Précisément, pour chacun des produits ou services culturels suivants, diriez-vous que vous les consommez…. + / - Écart significativement positif à 95% par rapport à l’ensemble
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT - ETUDE Mai 2019 19
QUANTITATIVECONTENUS ET
SUPPORTS UTILISES
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT Mai 2019 20
- ETUDE QUANTITATIVEPROPORTION D’OFFRES GRATUITES VS PAYANTES
REGARDÉES ILLÉGALEMENT
• L’IPTV est le mode de consommation illicite qui donne le plus lieu au visionnage de chaînes
payantes.
Base : Ont recours à des pratiques illicites (1031 ind.)
Live streaming Réseaux sociaux IPTV illégale
(711 ind.) (588 ind.) (244 ind.)
86% +
77% +
69%
64% +
ST Des offres payantes 57%
53%
françaises ou des chaînes
étrangères
Des chaînes gratuites
françaises
Q- Quels types de programmes regardez-vous via les moyens suivants ? + Écart significativement positifs à 95% par rapport à l’ensemble des individus ayant recours à des pratiques illicites
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT - ETUDE Mai 2019 21
QUANTITATIVETYPES DE CHAÎNES REGARDÉES VIA CES MOYENS
ILLICITES
• L’IPTV est le mode de consommation illicite qui donne le plus lieu au visionnage de chaînes
payantes.
Base : Ont recours à des pratiques illicites (1031 ind.)
Au moins une Live streaming Réseaux sociaux IPTV illégale
pratique illégale (711 ind.) (588 ind.) (244 ind.)
Des chaînes gratuites
françaises 57% 53% 64% 57%
Des chaînes étrangères (non
disponibles gratuitement) 41% 43% 40% 49%
Des offres
Des chaînes payantes 77% 69%
38% payantes ou 43% 35% 48% 86%
françaises étrangères
73%
Des offres de vidéos à la
demande 31% 34% 33% 44%
Aucune de ces types de
chaînes 4% 3% 6% 2%
Q - Quels types de programmes regardez-vous via les moyens suivants ? Écart significativement positifs à 95% par rapport à l’ensemble des individus ayant recours à des pratiques illicites
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT - ETUDE Mai 2019 22
QUANTITATIVETYPES DE PROGRAMMES REGARDÉS VIA DES MOYENS
ILLICITES
• Le sport et la fiction sont les types de programmes les plus regardés via des moyens illicites.
Base : Ont recours à des pratiques illicites (1031 ind.)
Réseaux sociaux IPTV illégale
(588 ind.) (244 ind.)
Sport 42% Films 48%
Fiction 64%
Information 40% Séries 45%
Séries 40% Sport 43%
Fiction 68%
Films 37% Des émissions de TV 41%
Émissions de TV 36% Documentaires 36%
Documentaires 35% Information 32%
Contenus pour enfants 12% Contenus pour enfants 16%
Autres contenus 9% Autres contenus 7%
Question non posée pour le live streaming car il était spécifié dans
Q - Quels types de programmes regardez-vous via les moyens suivants ?
l’item que cette pratique concernait les retransmissions sportives.
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT - ETUDE Mai 2019 23
QUANTITATIVESUPPORTS UTILISÉS POUR CONSOMMER DES CONTENUS
ILLICITES
• L’IPTV est la seule technique illicite dont l’écran de référence est le téléviseur.
Base : Ont recours à des pratiques illicites (1031 ind.)
Réseaux
sociaux
(588 ind.) Live streaming
IPTV illégale
(244 ind.) (711 ind.)
Sur un ordinateur 48% 55%
56%
Sur un téléviseur 39% 43% 49%
Sur un smartphone 26%
24% 30%
Sur une tablette 19% 20%29%
37% 43% 48%
Sur un appareil mobile
(tablette ou smartphone)
Q - Sur quel(s) écran(s) regardez-vous les programmes disponibles via ces différents moyens ?
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT - ETUDE Mai 2019 24
QUANTITATIVEIPTV ILLICITE : DETAIL
DES PRATIQUES
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT Mai 2019 25
- ETUDE QUANTITATIVEMODES D’ENTRÉE DANS L’IPTV ILLICITE
• Le bouche à oreille est la première porte d’entrée vers l’IPTV illicite. Mais cette pratique trouve
également ses moteurs dans des initiatives commerciales très standards comme la publicité ou la
présence de ces produits sur des plateformes de ventes très populaires.
Base : Consommateurs de la TV en direct via un boîtier ou une application IPTV (244 ind.)
38% via le bouche
à oreille 62% via Internet
34% Via un
magasin physique
38%
29% 28% 27%
23%
21% 20%
2%
Des proches m'en J'ai vu des publicités Par hasard, en J'ai vu une J'ai été contacté par J'ai vu des magasins J'ai vu des magasins Par un autre moyen
ont parlé sur Internet navigant sur suggestion pour ce un commercial qui en France qui à l'étranger qui
Internet, j'ai vu des produit sur une m'a proposé une vendaient ce type de vendaient ce type de
articles, des plateforme de vente offre service service
conversations sur ces type Amazon, eBay,
pratiques Cdiscount etc...
Q - Comment avez-vous entendu parler de la possibilité de recevoir des chaînes de télévision payantes via une application/un boîtier comme celle/celui que vous utilisez
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT - ETUDE Mai 2019 26
QUANTITATIVEIPTV ILLICITE : INSTALLATION
• L’IPTV illégale repose le plus souvent sur l’équipement d’un boîtier, qu’il soit préconfiguré ou non.
Base : Consommateurs de la TV en direct via un boîtier ou une application IPTV (244 ind.)
Rappel : 5% des internautes déclarent utiliser un
boîtier ou une application IPTV pour regarder des
programmes de TV en direct
81% via un 19% via une
boîtier application
39% un boîtier 42% …qu’il fallait configurer
préconfiguré avec tous les pour avoir accès aux bouquets
bouquets de chaînes qui de chaînes qui m’intéressaient
m’intéressaient
36% l’ont 6% se sont
configuré seul fait aider
21% Savaient 15% se sont aidés d’un tutoriel
comment faire trouvé par ex sur YouTube
Q- Quel type de boîtier avez-vous acheté ?
Q- Et comment avez-vous fait pour configurer ce boîtier…
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT - ETUDE Mai 2019 27
QUANTITATIVELIEU D'ACHAT DU BOÎTIER IPTV
• Le boîtier s’achète autant sur Internet que dans des magasins physiques. Dans 1 cas sur 4, un
intermédiaire intervient.
Base : Consommateurs de la TV en direct via un boîtier IPTV (202 ind.)
Dans un magasin en France 32%
Une plateforme de e-commerce
(Amazon, Cdiscount...) 22%
Un site Internet dédié à ce type
de service (boîtiers IPTV) 17%
Via un proche qui se l'est procuré
14%
à l’étranger
39% 35% 24%
Via un proche qui se l'est procuré
en France 11%
ST Sur Internet ST Magasin Via un proche
Dans un magasin à l’étranger 4%
Via un autre moyen 1%
Q - Où avez-vous acheté ce boîtier ?
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT - ETUDE Mai 2019 28
QUANTITATIVEIPTV : MOYEN D’ACCÉDER AUX CONTENUS
• Plus de la moitié des consommateurs IPTV payent pour accéder à leurs contenus, le plus souvent
en passant par un abonnement.
Base : Consommateurs de la TV en direct via un boîtier ou une application IPTV (244 ind.)
Rappel : 5% des internautes déclarent utiliser un
boîtier ou une application IPTV pour regarder des
programmes de TV en direct
58% via un abonnement 38% via des liens ou des 4% par un autre
proposant un bouquet de listes de chaînes trouvées
chaînes TV en direct moyen
sur Internet
39% un 19% un 17% parfois en 21% toujours
abonnement payant abonnement gratuit payant gratuitement
56% payent pour
40% le font de
accéder aux contenus
manière gratuite
Q- Comment avez-vous accès aux chaînes sur votre boîtier/votre application ?
Q- Cet abonnement est-il payant ou gratuit ?
Q- Ces liens ou ces listes de chaînes trouvées sur Internet (ex : Playlists dit « M3U ») sont-elles payantes ou gratuites ?
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT - ETUDE Mai 2019 29
QUANTITATIVEIPTV : COÛTS D’UN ABONNEMENT ET D’UN BOÎTIER
• La grande majorité des boîtiers coûtent moins de 100€
• 1/3 des abonnements dépassent les 100€
Base : Consommateurs de TV en direct via un boîtier ou une application IPTV (244 ind.)
81% ont acheté un boîtier
39% payent un abonnement 50% Coût du boîtier
Coût de cet abonnement / an
36%
24% 18%
18% 12% 12%
8%
7%
1 à 50 € 51 à 100 € 101 à 150 € Plus de 150 € Prix du boîtier
compris dans
1 à 50 € 51 à 100 € 101 à 150 € Plus de 150 €
l'abonnement
Q- Cet abonnement est-il payant ou gratuit ?
Q- En moyenne sur une année, combien payez-vous pour ces liens ou listes de chaînes trouvées sur Internet ?
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT - ETUDE Mai 2019 30
QUANTITATIVEIPTV : COÛT DE L’INSTALLATION SUR UNE ANNÉE
• Les consommateurs d’IPTV via un boîtier ou une application ont presque tous dépensé pour
mettre en place cette installation.
• Pour 38% d’entre eux, cet investissement excède les 50€.
Base : Consommateurs de la TV en direct via un boîtier ou une application IPTV (244 ind.)
N’ont payé ni un Ont payé pour un Sans boîtier mais Sans boîtier Ont payé pour un Ont payé pour un
boîtier, ni pour boîtier avec un mais avec boîtier et des boîtier ET un
les contenus uniquement abonnement listes M3U listes M3U abonnement
9% 34% 7% 4% 17% 29%
Coût moyen de l’installation
dans ces configurations*
Sur 1 an, boîtier + abonnement / an
0€ 58€ 110€ en moyenne par an pour une
installation comprenant boîtier ET
abonnement
Coût moyen de Soit coûts dépensés pour l’IPTV :
l’installation par an :*
85€ 9% 11%
19%
12% 14% 12%
7% Q- Cet abonnement est-il payant ou
* En incluant les gratuit ?
personnes qui ne payent Q - Combien a coûté le boîtier seul ?
Q- En moyenne sur une année, combien
rien (zéro euro) payez-vous pour ces liens ou listes de
0€ 1 à 25 € 1 à 50 € 51 à 100 € 101 à 150 € Plus de 150 € NSP
chaînes trouvées sur Internet ?
* Pour certaines configurations, le coût moyen n’est pas indiqué car elles ne disposent pas suffisamment de base de répondants.
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT - ETUDE Mai 2019 31
QUANTITATIVEDESTINATAIRE ET MOYEN DE PAIEMENT
• Le paiement de l’abonnement passe dans 44% des cas par un intermédiaire (un contact en France
ou à l’étranger). Les virements ou paiement bancaires sont le plus souvent utilisés pour payer.
Base : Ont un abonnement IPTV payant (96 ind.)
Destinataire du paiement de Modalités de paiement de
l’abonnement IPTV l’abonnement IPTV
Directement sur le site Internet Par virement depuis
dédié à ce type de service
40% 31%
mon compte bancaire
A un contact en France 37% Par carte bancaire 30%
Sur une plateforme
de e-commerce
14% Par un paiement Paypal 29%
A un contact à l'étranger 7% En espèces 6%
Par un virement Western
A quelqu'un d'autre 2% 4%
Union ou Money Gram
Q- Comment procédez-vous au paiement ?
Q- A qui payez-vous cet abonnement ?
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT - ETUDE Mai 2019 32
QUANTITATIVELIVE STREAMING :
TYPES DE SITES
UTILISÉS
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT Mai 2019 33
- ETUDE QUANTITATIVEGRATUITÉ ET TYPES DE SITES UTILISÉS
• La consommation en live streaming est en grande majorité gratuite.
• Ce mode de consommation, assez occasionnel, crée peu d’attachement à des sites ou services
particuliers : 44% n’ont pas de sites identifiés quand ils regardent des retransmissions sportives par
ce biais.
Base : Ont recours au live streaming (711 ind.)
Modes de visionnage des contenus Modalités de choix des contenus
sportifs live streaming sportifs live streaming
Un ou plusieurs sites habituels
37% enregistrés en favoris ou qu’on va
56% systématiquement chercher
Toujours gratuits 62% Sites ou applis
90% habituels
Application de live streaming
Toujours ou Le 18% téléchargée sur un smartphone ou
une tablette
plus souvent
gratuitement
Le plus souvent gratuits mais parfois
37% Nouvelle recherche dans un
payants 28% moteur de recherche Internet
Le plus souvent payants mais parfois
gratuits 7%
Toujours payants 3% 7% Un autre moyen
Q - Lorsque vous regardez des retransmissions sportives en direct sur un site de streaming illégal, s’agit-il de site Internet ou d’application…
Q - En général, comment choisissez-vous le site ou service de streaming illégal sur lequel vous allez regarder votre retransmission sportive en direct ?
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT - ETUDE Mai 2019 34
QUANTITATIVEMOTIVATIONS DES
PRATIQUES ILLICITES
POUR LA TV EN DIRECT
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT Mai 2019 35
- ETUDE QUANTITATIVEPERCEPTION DE LA VÀDA VS LES CHAÎNES DE TV PAYANTES
• La Vidéo à la demande par abonnement (VàDA) est perçue de manière significativement plus
positive que les chaînes de TV payantes.
• Le prix, mais également le contenu de l’offre, comme la facilité d’utilisation marquent la différence
entre ces offres auprès des internautes.
Base : Ensemble des internautes connaissant ces offres 70% connaissent
67% connaissent
l’offre de TV payante
Note sur 10 (701 ind.)
la VàDA (674 ind.)
La qualité de l'image (HD, 4K) 7,0 7,1
La facilité d'utilisation 6,5 6,9 +
Un large choix de programmes de qualité /
le choix et la qualité des programmes 6,5 6,9 +
Les fonctionnalités additionnelles proposées
6,4 6,8 +
en plus du direct
La fiabilité, l'absence de pannes, de coupure
ou blocage en cours de visionnage
6,4 6,7 +
La clarté de l'offre 6,2 6,6 +
Le prix 4,9 5,8 +
Note globale 6,0 6,7
+ Écart significativement positifs à 95% entre les cibles Pay TV et SVOD
Q - Selon l’image que vous en avez, quelle note de 0 à 10 donneriez-vous aux différents modes de réception des programmes TV et contenus vidéo sur chacun des critères suivants ?
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT - ETUDE Mai 2019 36
QUANTITATIVEVÀDA VS CHAÎNES DE TV PAYANTES : LA PERCEPTION
SELON L’ÂGE DES RÉPONDANTS
• L’offre VàDA présente un avantage important sur les chaînes de TV payantes auprès des plus
jeunes.
Base : Ensemble des internautes connaissant ces offres
15-34 ans 35-49 ans 50 ans et plus
Note sur 10
TV payante VàDA TV payante TV payante VàDA
259 ind. 194 ind.
VàDA 248 ind.
271 ind. 212 ind.
191 ind.
La qualité de l'image (HD, 4K) 7,2 7,5 6,9 6,7
6,8
La facilité d'utilisation 6,8 7,5 + 6,6 6,8 6,2 6,4
Le choix et la qualité
6,8 7,4 + 6,5 6,8 6,1 6,2
des programmes
Les fonctionnalités additionnelles 6,1 6,3
6,8 7,3 + 6,4 6,8
proposées en plus du direct
La fiabilité, l'absence de pannes, de coupure 6,4 6,8 6,1 6,2
6,7 7,1 +
ou blocage en cours de visionnage
La clarté de l'offre 6,6 7,1 6,2 6,7 5,7 6,0
+
Le prix 5,4 6,4 4,9 5,9 4,2 5,0 +
+
Note globale 6,3 7,4 + 6,0 6,7 + 5,6 5,7
+ Écart significativement positifs à 95% entre les cibles Pay TV et SVOD
Q - Selon l’image que vous en avez, quelle note de 0 à 10 donneriez-vous aux différents modes de réception des programmes TV et contenus vidéo sur chacun des critères suivants ?
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT - ETUDE Mai 2019 37
QUANTITATIVEPERCEPTION DES OFFRES DE TV
PAR LES UTILISATEURS DE STREAMING ILLÉGAL
• Vu par ses utilisateurs, le streaming est un mode de visionnage moins performant en de
nombreux points que les autres moyens de regarder la télévision.
• Le manque de fiabilité, le difficile accès à l’offre et la mauvaise qualité de l’image sont les défauts
les plus flagrants de cette technique.
Base : Consommateurs de la TV en direct via du Live streaming illégal (711 ind.)
TV payante
Live
streaming VàDA
La qualité de l'image (HD, 4K) 6,0 7,1 7,2
La facilité d'utilisation 6,2 6,8 7,0
Le choix et la qualité des programmes 6,5 6,7 7,0
La fiabilité, l'absence de pannes, de coupure
5,7 6,7 7,0
ou blocage en cours de visionnage
Les fonctionnalités additionnelles proposées
5,5 6,7 6,9
en plus du direct
La clarté de l'offre 6,5 6,9
Le prix 5,4 6,2
Q - Selon l’image que vous en avez, quelle note de 0 à 10 donneriez-vous aux différents modes de réception des programmes TV et contenus vidéo sur chacun des critères suivants ?
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT - ETUDE Mai 2019 38
QUANTITATIVEPERCEPTION DES OFFRES DE TV
PAR LES UTILISATEURS DE RÉSEAUX SOCIAUX POUR REGARDER
LA TV EN DIRECT
• Vu par ses utilisateurs, les réseaux sociaux comme moyen de regarder des programmes de télévision en direct
apparaissent comme une alternative beaucoup moins qualitative que les offres légales.
• Elle semble répondre uniquement à une consommation brève et opportuniste, plus qu’à un moyen de substitution
à d’autres offres.
Base : Consommateurs de la TV en direct via les réseaux sociaux (588 ind.)
TV payante
VàDA
Réseaux sociaux
La qualité de l'image (HD, 4K) 6,2 7,2 7,5
La facilité d'utilisation 6,6 6,9 7,4
Le choix et la qualité des programmes 6,3 6,8 7,3
La fiabilité, l'absence de pannes, de
6,1 6,9 7,2
coupure ou blocage en cours de visionnage
Les fonctionnalités additionnelles
6,1 6,8 7,3
proposées en plus du direct
La clarté de l'offre 6,6 7,2
Le prix 5,3 6,4
Q - Selon l’image que vous en avez, quelle note de 0 à 10 donneriez-vous aux différents modes de réception des programmes TV et contenus vidéo sur chacun des critères suivants ?
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT - ETUDE Mai 2019 39
QUANTITATIVEPERCEPTION DES DIFFÉRENTES OFFRES DE TV
PAR LES UTILISATEURS DE L’IPTV ILLICITE
• Pour les utilisateurs de l’IPTV illégale, ce recours s’intercale entre la télévision payante et la VàDA
en terme de qualité. Elle domine légèrement la TV payante sur la largeur et la clarté de l’offre. Le
prix restant, de loin, son premier atout.
Base : Consommateurs de la TV en direct via un boîtier ou une application IPTV (244 ind.)
TV
payante
Note sur 10 IPTV VàDA
6,9 7,2
7,3
La qualité de l'image (HD, 4K)
6,8 7,0 7,2
Le choix et la qualité des programmes
La clarté de l'offre 6,7 6,8 7,2
La fiabilité, l'absence de pannes, de
coupure ou blocage en cours de 6,7 7,0 7,2
visionnage
Les fonctionnalités additionnelles 6,8 7,0 7,1
proposées en plus du direct
La facilité d'utilisation 6,7 6,9 7,1
6,1
Le prix 6,6 6,8
Q - Selon l’image que vous en avez, quelle note de 0 à 10 donneriez-vous aux différents modes de réception des programmes TV et contenus vidéo sur chacun des critères suivants ?
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT - ETUDE Mai 2019 40
QUANTITATIVEABONNEMENT À DES OFFRES PAYANTES
• Des profils qui montrent un intérêt massif pour les contenus audiovisuels, linéaires et non
linéaires et sont beaucoup plus abonnés que la moyenne des internautes, que ce soit à une offre
de TV payante ou à une offre de vidéo à la demande par abonnement.
• Les utilisateurs d’IPTV illicites sont les plus gros consommateurs d’audiovisuel et ceux qui sont les
plus enclins à dépenser pour ces offres, qu’il s’agisse de services licites (puisqu’ils sont presque
tous abonnés à un offre de TV payante ou VàDA) ou illicites.
Au moins une
Ensemble live streaming Réseaux sociaux IPTV illégale
pratique illégale
(1002 ind.) (1031 ind.) (711 ind.) (588 ind.) (244 ind.)
Sont abonnés à une
39% 71% + 69% + 63% + 83% ++
offre de TV payante
Sont abonnés à une
offre de VàDA 40% 71% + 72% + 72% + 87% ++
Q - Dans votre foyer, êtes-vous abonné légalement aux offres TV payantes suivantes ?
Q - Dans votre foyer, êtes-vous abonné légalement à une offre de SVOD (vidéos à la demande par abonnement) ? + / - Écart significativement positif à 95% par rapport à l’ensemble
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT - ETUDE Mai 2019 41
QUANTITATIVETAUX DE RÉSILIATION D’UNE OFFRE PAYANTE REMPLACÉE
PAR L’ILLÉGAL
• La forte appétence des consommateurs illicites de programmes de télévision a certes conduit une large
majorité d’entre eux à s’abonner à des offres payantes.
• Mais c’est également parmi eux qu’on note le taux le plus élevé de désabonnement pour profiter d’un
service illégal Une population qui a économisé certains abonnements plutôt que de renoncer à tous.
Ensemble des Au moins une Live streaming Réseaux sociaux IPTV illégale
internautes pratique illégale (17%) (14%) (5%)
Se sont déjà désabonnés d’une
offre payante CAR ILS UTILISAIENT
10% 41% 45% + 35% + 54% ++
UNE OFFRE ILLÉGALE
Se sont déjà désabonnés d’une
CHAINE DE SPORT CAR ILS 7% 30% 34% 23% 43%
UTILISAIENT UNE OFFRE ILLÉGALE
(total)
Q- Dans votre foyer, êtes-vous abonné légalement aux offres TV payantes suivantes : j’ai actuellement accès, j’ai eu accès dans le passé mais plus aujourd’hui, je n’ai jamais eu accès ?
Q - Dans votre foyer, êtes-vous abonné légalement à une offre de SVOD (vidéos à la demande par abonnement) ?
Q - Le fait de consommer des programmes de télévision via des moyens alternatifs (IPTV illégale, live streaming, plateformes sociales) vous a t-il poussé à vous désabonner de ces offres ?
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT - ETUDE Mai 2019 42
QUANTITATIVERAISONS D’AVOIR RECOURS À DES MOYENS ILLÉGAUX
POUR REGARDER LA TV EN DIRECT - SPONTANÉ
• Le prix proposé par les chaînes payantes (premier motif invoqué pour les pratiques illicites, quel
que soit le bien culturel) et le morcellement de l’offre sont les principales raisons invoquées par
les consommateurs illicites.
Base : Ont recours à des pratiques illicites (1031 ind.)
Le prix + live streaming (34%)
29%
• C’est trop cher…11%
• Des moyens alternatifs sont moins chers /
gratuits…7%
• Manque de moyens financiers / raisons
budgétaires…5%
• Il revient trop cher de cumuler plusieurs
abonnement…3%
L’offre
22% •
•
Pour avoir un choix de contenus plus large,
intéressant, des nouveautés… 8%
9%
Les contenus de l’offre légale ne sont pas
intéressants/ pas assez diversifiés…3%
• Les programmes qui m’intéressent ne sont pas
disponibles, non retransmis …3%
Multi supports / Mobilité 5% • L’offre actuelle est trop complexe…3%
•
+ Réseaux sociaux (7%)
Pour me dépanner, ma TV ne marche pas…2% La facilité d’utilisation
• Pour avoir plus de liberté, pouvoir regarder ce • C’est plus pratique…2%
que je veux…2% • C’est plus simple / facile…2%
• Facilité d’accès / disponibilité…2%
Q - Dans votre foyer, Pour quelles raisons avez-vous recours à des moyens alternatifs pour regarder des programmes TV (streaming illégal, boîtier ou application IPTV, stream de
flux sur les réseaux sociaux) plutôt que de passer par l’offre disponible légalement ? Donnez toutes les raisons qui vous poussent à faire cela.
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT - ETUDE Mai 2019 43
QUANTITATIVERAISONS D’AVOIR RECOURS À DES MOYENS ILLÉGAUX
POUR REGARDER LA TV EN DIRECT
• Confirmation de la hiérarchie de ces motivations en assisté : Le prix et la profondeur de l’offre.
Base : Ont recours à des pratiques illicites (1031 ind.)
live streaming Réseaux sociaux IPTV illégale
(711 ind.) (588 ind.) (244 ind.)
C'est moins cher que les offres de TV
payantes 48% 50% 46% 47%
Avoir accès à beaucoup de contenus 36% 32% 38% 40%
Avoir accès à des contenus de
31% 31% 35% 36%
qualité
Avoir tout dans une même offre, pas
28% 28% 26% 31%
besoin de souscrire à plusieurs offres
Avoir accès à certaines chaînes
étrangères inaccessibles en France
26% 25% 28% 25%
Autres raisons 4% 3% 3% 3%
Écart significativement négatifs à 95% par rapport à l’ensemble des individus ayant recours à des pratiques illicites
Q - Et parmi les raisons suivantes, quelle(s) sont celle(s) qui vous motivent à avoir recours à ces moyens alternatifs plutôt que d’utiliser l’offre disponible légalement ?
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT - ETUDE Mai 2019 44
QUANTITATIVEÉTAT D’ESPRIT VIS-À-VIS DES PRATIQUES ILLÉGALES
• Dans leur grande majorité, les consommateurs aux pratiques illicites considèrent normal de
profiter d’un moyen qui est mis à leur disposition, notamment les IPTV illicites.
• Ils se considèrent contraints de recourir à cette offre alternative.
Base : Ont recours à des pratiques illicites (1031 ind.)
live streaming Réseaux sociaux IPTV illégale
(711 ind.) (588 ind.) (244 ind.)
Tout à fait Total
d’accord D’accord Tout à fait d’accord
Je serais prêt à payer pour une offre légale avec des
36% 48% 83% 36% 38% 37%
contenus intéressants et un prix qui me semblerait juste
Je préfèrerais faire autrement, mais je n'ai pas trouvé
d'autres solutions me permettant d'accéder aux 32% 48% 80% 35% 34% 33%
programmes qui m'intéressent
La liberté sur Internet est très importante, on ne peut
pas interdire ces pratiques 32% 46% 78% 35% 33% 32%
La consommation illégale sur Internet peut mettre en
danger les emplois des personnes travaillant dans les 25% 46% 72% 26% 29% 29%
métiers de la télévision, du cinéma ou du sport
Je n'ai aucun scrupule à faire cela. Si cela existe, je
trouve ça normal d'utiliser ces services 26% 42% 67% 29% 25% 34%
Écart significativement positifs à 95% par rapport à l’ensemble des individus ayant recours à des pratiques illicites
Q - Voici différentes déclarations concernant la consommation de programmes TV en direct, via des moyens détournés et illégaux. Indiquez si vous êtes d’accord avec ces déclarations.
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT - ETUDE Mai 2019 45
QUANTITATIVEPERCEPTION DE L’OFFRE LÉGALE PROPOSÉE
• Les consommateurs aux pratiques illégales jugent que le rapport qualité – prix qui leur est
proposé par les offres légales leur est défavorable et les prix pratiqués trop élevés.
Base : Ont recours à des pratiques illicites (1031 ind.)
live streaming Réseaux sociaux IPTV illégale
(711 ind.) (588 ind.) (244 ind.)
Tout à fait Total
d’accord D’accord
Tout à fait d’accord
S'ils le voulaient les vendeurs d'offres de TV
payante pourraient les proposer moins chères
45% 43% 88% 46% 48% 43%
C'est le prix des offres légales qui est choquant, 40% 37% 37%
pas le fait de consommer illégalement
36% 46% 82%
Écart significativement positifs à 95% par rapport à l’ensemble des individus ayant recours à des pratiques illicites
Q - Voici différentes déclarations concernant la consommation de programmes TV en direct, via des moyens détournés et illégaux. Indiquez si vous êtes d’accord avec ces déclarations.
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT - ETUDE Mai 2019 46
QUANTITATIVEINCONVÉNIENTS DES MOYENS ILLÉGAUX
• Le mauvais confort d’utilisation est l’inconvénient le plus clairement identifié par les
consommateurs via des sites de streaming et les réseaux sociaux.
• Les utilisateurs de l’IPTV illicite sont moins gênés par ces aspects mais se montrent sensibles à
l’absence de contrôle parental et de SAV.
Réseaux
Base : Ont recours à des pratiques illicites (1031 ind.) IPTV illégale sociaux
(244 ind.) (588 ind.) Live streaming
Il y a des bugs, des pannes ou des problèmes (711 ind.)
techniques 40% - 29% 39% 41%
Le risque d’attraper un virus, un malware...etc 36% - 28% 37% 37%
Il y a des publicités intempestives 36% - 24% 36% 38%
Le risque d’être sanctionné car c’est illégal 28% 22% 29% 30%
Le risque de se faire pirater ses données bancaires ou 22%
ses données personnelles
23% 22% 25%
Il manque les options de visionnage habituellement
disponibles sur les offres TV (Replay, enregistrement, VOD...)
22% 21% 24%
22%
C’est difficile à utiliser techniquement 20% 19% 20% 20%
En cas de problème, il n’y a pas de service après-vente 6%
(conseil/réparation si cela ne marche pas)
6% 5% 24% +
Il n’y a pas de contrôle parental 5% 5% 5% 21% +
1%
Autres inconvénients, freins 2% 1% 2%
+ /- Écart significativement positifs / négatif à 95% par rapport des individus
Q - Et selon vous, quels sont les principaux inconvénients à avoir recours à ces moyens alternatifs ? ayant recours à des pratiques illicites
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT - ETUDE Mai 2019 47
QUANTITATIVETEST DES ARGUMENTS POUR DISSUADER DE RECOURIR
À DES MOYENS ILLÉGAUX
• L’ensemble des arguments a le même impact sur les consommateurs illicites. On note seulement que ceux qui ont
recours à l’IPTV illégale sont un peu plus sensibles à l’exposition des enfants à une offre inappropriée Conjonction
de plusieurs facteurs : la présence fréquente d’enfants dans le foyer, une offre proposant souvent un nombre
important de chaînes pornographiques et l’absence de contrôle parental.
Base : Ont recours à des pratiques illicites (1031 ind.)
Financer un Exposer mes La fragilisation
Le risque qu'on utilise Risque pour la réseau mafieux enfants à des de l'industrie du
mes données Etre sécurité de mon Exposer à des officiant dans la contenus cinéma, du
personnelles sanctionné installation virus diffusion illicite inappropriés pour sport, de la
sans mon autorisation (amende) électrique informatiques de contenus leur âge télévision
Total
79% 77% 76% 76%
Dissuaderait 75% 74%
69%
Dissuaderait 42%
probablement 45% 45% 42% 39% 38%
43%
Dissuaderait
Sûrement
37% 33% 31% 33% 35% 36%
26%
Plus dissuasif auprès Plus dissuasif auprès
Plus dissuasif auprès
des consommateurs des consommateurs
des consommateurs
illégaux sur les illégaux sur les
illégaux sur l’IPTV
réseaux sociaux réseaux sociaux
(82%)
(42% / 79%) (31% de sûrement)
Q - Voici différents types de risques liés à la consommation illégale de contenus TV sur Internet. Pour chacun d’eux, indiquez si ça pourrait vous dissuader de continuer ou
commencer ces pratiques :
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT - ETUDE Mai 2019 48
QUANTITATIVE3 - TYPOLOGIE DES
CONSOMMATEURS DE TV DE
MANIÈRE ILLEGALE
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT Janvier
Mai2019
2019 49
- ETUDE QUANTITATIVETYPOLOGIE DES CONSOMMATEURS DE TV DE
Les IPTV insatisfaits
MANIÈRE ILLÉGALE Ces foyers urbains, souvent familiaux et plus CSP+
que la moyenne, veulent profiter d’une offre très
variée, allant des programmes sportifs à ceux
Les égarés des réseaux sociaux réservés aux enfants en passant par les films et les
contenus étrangers. L’IPTV illicite leur apporte
Ce groupe se démarque avant tout par
cette diversité à moindre coût mais ne répond pas à
sa faible consommation de contenus TV. leurs exigences pour garantir la tranquillité d’esprit
Leur consommation illégale est à laquelle ils aspirent : contrôle parental et
proportionnellement faible et ne réparation des bugs techniques.
répond pas à des motivations très 10%
construites, s’apparentant plus à de
l’opportunisme. Leur principale crainte
est de subir des sanctions. 37%
22%
Streamers pragmatiques
Streamers assez intensifs de
programmes sportifs et également
consommateurs de programmes
Les streamers contraints étrangers non accessibles en France.
Avant tout streamers occasionnels et Conscients des limites techniques des
consommateurs sur les réseaux sociaux, ils 31% sites de streaming, ils ne seraient pas
semblent subir cette situation et n’en sont pas fermés à une consommation légale en
satisfaits. Fatigués par les problèmes techniques cas d’offre adéquate… mais dans le
et craintifs face aux risques de virus qu’ils ne même temps, certains ont adopté avec
semblent pas en mesure de juguler, ils critiquent enthousiasme l’IPTV illégale. Ce qui
avec force une offre légale dont ils se sentent nous fait penser qu’ils pourraient aussi
exclus par les prix jugés prohibitifs. bien basculer vers des pratiques légales
qu’illégales.
LA CONSOMMATION ILLICITE DE PROGRAMMES TV EN DIRECT - ETUDE Mai 2019 50
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