La nouvelle agence de la Zac Panda
←
→
Transcription du contenu de la page
Si votre navigateur ne rend pas la page correctement, lisez s'il vous plaît le contenu de la page ci-dessous
DOSSIER DE PRESSE
Nouméa, le 28 avril 2015
La nouvelle agence de la Zac Panda
L’agence de la Zac Panda a été inaugurée le 28 avril 2015 en présence de Thierry CORNAILLE,
Président du Conseil d’Administration de l’OPT, Georges Naturel, Maire de Dumbéa, Serge Newland,
Directeur Général de l’OPT, Philippe GERVOLINO, Directeur Général Adjoint en charge du Numérique
et de l’Aménagement, Philippe MAILLET, Directeur Général Adjoint en charge de la Performance
Economique, Eglantine FAFIN, Directrice des Réseaux de Vente, Sandrine Monot, Chef de l’agence de
Dumbéa, ainsi que des représentants de la Province Sud, des coutumiers et des acteurs économiques
locaux.
OPT-NC - Direction Générale - Service Communication - DP Inauguration de l’agence de Zac Panda - Dumbéa
www.opt.nc Page 1 sur 6
Une rénovation portée par la stratégie d’aménagement et de
développement de l’OPT
Afin de mieux répondre aux attentes des clients et d’offrir à ses agents de meilleures conditions de
travail, l’OPT est dans une démarche constante d’aménagement des agences existantes et de
construction de nouvelles agences. La construction de l’agence de la Zac Panda s’inscrit pleinement
dans la démarche d’aménagement et de développement de l’OPT portée par le plan stratégique,
Plan OPT2017.
Ce nouvel établissement renforce la présence de l’OPT dans la commune de Dumbéa qui comprend
déjà une agence principale, celle de Koutio.
L’agence de Zac Panda contribue ainsi au développement de la zone industrielle et commerciale de
Dumbéa sur mer.
Cette agence offre une plus grande proximité aux habitants, en commercialisant des produits
courrier (recommandés, paquets), financiers (mandats, retrait, dépôts, service d’un conseiller) et
télécoms (vente de produits et services, présence d’un expert) et ainsi répond à une croissance
importante des ménages sur cette zone.
A cet établissement, s’ajoute d’un îlot de boîtes postales (IBP) dans le secteur de Nakutakoin avec
une capacité de 250 Boîtes Postales.
OPT-NC - Direction Générale - Service Communication - DP Inauguration de l’agence de Zac Panda - Dumbéa
www.opt.nc Page 2 sur 6
Comme l’OPT s’y est engagé dans le Plan Stratégique OPT2017, ces installations s’inscrivent dans le
projet de déploiement d’îlots de boîtes postales dans les tribus desservies par la poste mobile, et,
plus largement, dans un programme de modernisation et de rationalisation de la poste mobile qui
doit évoluer en véritable guichet mobile.
La distribution à domicile est assurée à partir de l’agence de Koutio. Elle est répartie en 7 tournées de
facteurs, qui assurent une distribution quotidienne de 5 528 points de remises ou foyers.
Actuellement, la tournée effectuée dans la zone d’influence de Panda dessert 625 points de remises
ou foyers dans les secteurs de Panda, Pointe à la Dorade et Becquerel.
Des conditions optimisées pour tous : clients et personnel
Des guichets « nouvelle génération »
L’agence de Zac Panda offre un confort de travail et un meilleur service client. Elle fait partie des
nouvelles agences équipées de guichets « nouvelle génération ».
En 2012, la Direction des Réseaux de Vente de l’OPT a entrepris la standardisation des guichets pour
améliorer le confort de travail et répondre aux nouvelles exigences d’ergonomie.
Adaptée au nouveau système informatique, cette normalisation a permis d’augmenter l’espace de
travail des guichetiers avec des rangements modifiés pour fluidifier les opérations et améliorer le
service client. L’ensemble du plan de travail du guichetier est désormais mieux organisé avec un
espace dégagé sous un plan rehaussé.
Le bâtiment, avec une surface de 400m² SHON (Hors Œuvre Net), sur un terrain de 26 Ares,
correspond aux exigences d’une agence commerciale OPT offrant un service client avec :
• un espace clientèle de 80 m² (espace accueil + bureaux commerciaux),
• un espace de 3 guichets de 40 m²,
• 2 bureaux commerciaux,
• une salle de tri,
• un parc de 800 boîtes postales à l’ouverture, (700 BP petit modèle et 100 BP grand modèle)
extensible
• un Guichet Automatique de Banque (GAB) en façade,
• un parking public de 14 places et un parking personnel de 11 places.
Cette agence sera composée de 4 personnes :
• un responsable d’agence,
• deux guichetiers,
• un agent trieur.
OPT-NC - Direction Générale - Service Communication - DP Inauguration de l’agence de Zac Panda - Dumbéa
www.opt.nc Page 3 sur 6
Pour que cette nouvelle agence remplisse sa mission de façon satisfaisante, l’OPT a investi
180 millions FCFP dans sa construction.
Un nouveau Guichet Automatique de Banque (GAB)
Les services essentiels, dans le domaine bancaire, nécessitent que l’Office poursuive ses actions de
lutte contre l’exclusion bancaire via un programme de généralisation des guichets automatiques
(GAB) accessibles 24h/24.
Ce dispositif entre dans la stratégie d’aménagement et de développement de l’OPT qui souhaite
ainsi donner au plus grand nombre de Calédoniens l’accès aux services bancaires, quel que soit leur
lieu d’habitation, en apportant une réponse aux besoins exprimés par plusieurs communes qui ne
disposent aujourd’hui d’aucun GAB en 24/7.
Ce déploiement participe également à la stratégie économique dictée par le plan OPT2017 qui
prévoit la structuration des canaux de distribution et l’autonomie des clients. Il permet en effet
d’alléger les files d’attente en agence : les clients peuvent réaliser leurs opérations bancaires sur
automate au lieu d’attendre au guichet.
OPT-NC - Direction Générale - Service Communication - DP Inauguration de l’agence de Zac Panda - Dumbéa
www.opt.nc Page 4 sur 6
Dans le cadre du développement de son réseau de Guichets Automatiques de Banque (GAB), la
Direction des Services Bancaires a implanté une nouvelle machine dans l’agence de Zac Panda.
Tous les GAB sont équipés du Libre-Service Bancaire (LSB) qui permet d’effectuer des opérations
bancaires autre que le retrait, telles que Commande de chéquiers, Edition de RIP, Historique des 10
dernières opérations, Solde du compte.
La Direction des Services Bancaires continue d’étudier la création de nouveaux services
supplémentaires.
Une meilleure qualité de service Internet grâce à la 4G
Concernant les réseaux téléphoniques, l’OPT dénombre 6 926 abonnés sur la commune de Dumbéa
avec 5 865 lignes d’accès à Internet (ADSL).
La zone industrielle de Panda, en cours de développement, compte à ce jour 23 lignes fixes (14
ADSL).
Le réseau mobile est assuré par Radio base Station (RBS) installé sur le réservoir d’eau de Zac Panda,
depuis mai 2013 et permettant à l’OPT d’offrir une couverture 2G, 3G et 4G dans les zones de Zac
Panda, Dumbéa sur Mer ainsi que la Pointe à la Dorade, Plaine Adam et Nakutakoin.
Avec l’arrivée de la 4G, l’OPT poursuit son développement afin de réduire la fracture numérique et
donner accès au plus grand nombre aux moyens de communication modernes. La 4G, évolution
naturelle de la 3G vers le Très Haut Débit mobile (THD), permet aux clients des offres Internet Mobile
de bénéficier d’une meilleure qualité de service, comparable aux prestations existant à l’étranger, et
d’accompagner l’intérêt des Calédoniens pour les nouvelles technologies en développant ainsi
l’économie numérique.
OPT-NC - Direction Générale - Service Communication - DP Inauguration de l’agence de Zac Panda - Dumbéa
www.opt.nc Page 5 sur 6
Planning
Lancement du projet : 2012
Livraison du bâtiment : mars 2015
Ouverture au public : 16 mars 2015
Inauguration : 28 avril 2015
Informations Pratiques
Ouvert du lundi au vendredi de 7h45 à 11h15 puis de 12h15 à 15h00
Contact Presse :
Camille Dumarty – Chargée de communication externe
Tél : 26.82.38 - Mob: 82.77.67 – camille.dumarty@opt.nc
OPT-NC - Direction Générale - Service Communication - DP Inauguration de l’agence de Zac Panda - Dumbéa
www.opt.nc Page 6 sur 6Vous pouvez aussi lire
