Le 1er réseau phygital des managers métiers - Capsule

 
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                                    UNE COMMUNAUTE

         Le 1er réseau phygital des managers métiers
                 constitué de 17 communautés dédiées aux fonctions des
                    entreprises publiques et privées de + 500 salariés

Friendly Partners :                                          Institutional Partners :                    Media Partners :
Le 1er réseau phygital des managers métiers - Capsule
SOMMAIRE
Pourquoi être membre ?                  page 3
Fonctionnement                          page 4
Le comité de pilotage                   page 5
Les clubs en région                     page 6
Les membres                             page 7
Exemples de thématiques                 page 9
Programme prévisionnel                  page 10
Les partenaires                         page 11
Tarifs d’adhésion                       page 12
Présentation des clubs Agora Managers   page 13
Nos solutions managers                  page 14
Agora News Expérience Client            page 15
Pourquoi être membre ?

#                  01                         02                           03
                    Être dans un réseau        Être dans une               Être associé aux
Rencontrer
                    de confiance car tous      communauté                  réflexions en
Echanger
                    les échanges sont par      harmonieuse dans sa         présentiel ou en visio-
Retex
                    nature confidentiels.      composition ; « même        RETEX pour traiter les
S'inspirer
                    Une charte en établit      niveau de                   sujets « métier » et
Gagner du temps
                    les règles.                responsabilités » et        contribuer à leur
                                               « taille d’entreprises ».   résolution.

04                 05                          06                          Apprendre aux autres &
                                                                            apprendre des autres
Être prospectif,   Avec d’autres métiers,     Être performant et
suivre les                                    réactif au quotidien via       pour être et rester
                   trouver les solutions à
tendances et les   une problématique          l’annuaire qui assure le       performant dans sa
enjeux de votre    commune. 17 fonctions      lien permanent entre les            fonction !
métier.            représentées.              membres.
Fonctionnement du club

Un club Agora Managers est une communauté professionnelle offrant à ses membres un véritable espace où règnent le partage d'expériences, la
convivialité et la confiance.
Les membres se rencontrent lors de rendez-vous en présentiel et en visio-RETEX pour échanger sur les meilleures pratiques, traiter des sujets
d'actualité ou avoir une approche prospective de leur métier grâce au retour d'expérience d'un confrère ou d'un « Invité d'Honneur ».

                                NOTRE OFFRE PHYGITALE                                      DÉROULÉ D’UN RENDEZ-VOUS EN VISIO-RETEX SUR LA BASE
                                                                                           D’UNE OUVERTURE À 18H00 :
•   12 RDV club par an : 8 en présentiel et 4 en visioconférence
•   Possibilité d’assister aux RDV Visio des autres clubs                                  18H00 : Accueil et actualités du club
•   RDV techniques, workshops, ateliers : ils sont organisés par les membres ou            18H10 : Intervention de l’Invité d’Honneur
    partenaires. Il se déroulent en visio ou en présentiel.                                18H30 : Passage au Network–Rooms
•   4 visio-RETEX Agora Managers : avec des grands invités                                 19H00 : Retour à la plénière pour les questions/réponses
                                                                                           19H30 : Conclusion
•   Vidéos de toutes les visios (sous réserve de la validation des droits à l’image)

Quotidiennement, chaque membre peut faire appel à l'expertise de la communauté en          DÉROULÉ D’UN RENDEZ-VOUS EN PRÉSENTIEL:
utilisant :
• La Question-flash : Les membres répondent à vos interrogations professionnelles          19H00 : Accueil et échanges à table
     depuis le site ou l’application.                                                      19H30 : Les actualités par le Comité de pilotage
• Être performant et réactif au quotidien via l’annuaire qui assure le lien permanent      20H00 :Suivez-nous
                                                                                                   Intervention
                                                                                                              :  de l’Invité d’Honneur
     entre les membres.                                                                    20H30 : Dîner / Echanges avec ses pairs
• Le site du club www.agorarelationclient.com avec l'annuaire électronique sécurisé        21H30 : Les membres et #AgoraDAF
                                                                                                                     partenaires ont la parole
     des membres, les différents rendez-vous, l’actualité et la question-flash.            22H00 : Conclusion
Le Comité de Pilotage

                                                                                                   Présidente
Tous les membres du club s’engagent à mettre en place des
actions visant à créer des synergies entre tous. Défendre des
valeurs fortes en garantissant l’épanouissement et la
reconnaissance de notre métier et de ses valeurs est un
objectif que nous nous engageons à tenir.
Nous veillons au développement de notre club !
                                                                                             Nathalie NAHMIAS
                                                                                             Directrice de la Relation Client
                                                                                                      DPD Groupe

   Membres du Comité de Pilotage

                                 Frédéric BERNARD               Ludovic BEAUDOUX             Michèle VANBLEUS
                                   Directeur Business Unit       Directeur Relation Client   Directrice de la Réclamation
                                 CHRONOPOST HEALTHCARE              KÄRCHER FRANCE               et de la Fidélisation
                                                                                                        NEXITY
Les présidents des clubs en région

                                                                                         Lille
                                                                Co-Président
                                                                Jean-Marc PENELAUD
                                                                LA REDOUTE

                                                                Co-Président
                                                                David LLANES
                                                                VILOGIA LOGIFIM
Présidente         Paris
Nathalie Nahmias
DPD France                                                      Co-Président
                                                                                         Lyon
                                                                Hervé BRIEND
                                                                SODEXO PASS FRANCE

                                                                Co-Présidente
                                                                Anne-Christelle VOGLER
                                                                HOMESERVE
Les membres au 1er Janvier 2023

                                                                                                                        LA POSTE
ADECCO GROUPE FRANCE                     CEVA LOGISTICS
                                                                                   FRANCE TELEVISION                    LA POSTE MOBILE
AESIO MUTUELLE                           CHRONOFRESH
                                                                                   FREE                                 LA REDOUTE
AG2R LA MONDIALE                         CHRONOPOST
                                                                                   GAZPROM ENERGY                       LA VOIX DU NORD
AGORA DES DIRECTEURS DE LA RELATION ET   CHRONOPOST HEALTHCARE
                                                                                   GE                                   LCL
EXPERIENCE CLIENT NORD                   CHUBB FIRE & SECURITY FRANCE
                                                                                   GLOBEMED LEBANON                     LEROY MERLIN
AGORA MANAGERS                           CNAS (COMITÉ NATIONAL D'ACTION SOCIALE)
                                                                                   GRANDS MOULINS DE PARIS              LES MOULINS DU NORD
AIR LIQUIDE                              COFIDIS
                                                                                   GROUPE APICIL                        LESAFFRE
AMUNDI                                   COGEDIM
                                                                                   Groupe bayard                        LILAS AUTOPARTAGE
ANEWS XP CLIENT                          CONFORAMA
                                                                                   GROUPE CHÂTEAUFORM'                  LOGISTA HOMETECH
ANTAI                                    CONRAD
                                                                                   GROUPE GAMBETTA                      MANUTAN
APICIL                                   COVEA
                                                                                   GROUPE HOLDER                        MGP
APRIL                                    COYOTE
                                                                                   GROUPE LA POSTE                      MICROSOFT
ARKEA                                    CRÉDIT AGRICOLE ÎLE DE FRANCE
                                                                                   HARMONIE MUTUELLE                    MONABANQ
AUCHAN RETAIL FRANCE                     CROIX ROUGE FRANCAISE
                                                                                   HOMESERVE                            MR BRICOLAGE
AVEM GROUPE                              D3T DISTRIBUTION
                                                                                   ICADE                                MUTAVIE
AXA FRANCE                               DAXON MOVITEX
                                                                                   ILIAD                                NEXITY
BBGR                                     DECATHLON
                                                                                   IN'LI                                NOCIBE
BBGR (GROUPE ESSILOR)                    DHL INTERNATIONAL EXPRESS
                                                                                   INRC                                 NORAUTO
BLABLACAR                                DOCAPOSTE
                                                                                   INTRUM JUSTITIA                      O2 CARE SERVICES
BLANCHEPORTE                             DPD FRANCE
                                                                                   INTUIT                               OPTEVEN
BNP PARIBAS CARDIF                       DRAEGER
                                                                                   ISS France                           OPTIONS
BNP PARIBAS IRB                          ECA ASSURANCES
                                                                                   KÄRCHER FRANCE                       ORANGE
BOUYGUES IMMOBILIER                      EDENRED
                                                                                   KAUFMAN ET BROAD                     ORANGE BANK
BOUYGUES TELECOM                         EDENRED FRANCE
                                                                                   KEOLIS LILLE                         ORANGE FRANCE
BPCE                                     ELU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE
                                                                                   KIABI                                ORANGE INTERNATIONAL CARRIERS
BRISTOL-MYERS SQUIBB                     ENGIE
                                                                                   KONICAMINOLTA                        PAGE PERSONNEL
BUTAGAZ                                  ENGIE COFELY
                                                                                   L'OREAL SIÈGE                        PARIS SAINT-GERMAIN
CAISSE D'EPARGNE                         ENI
                                                                                   LA BANQUE POSTALE                    PIERRE & VACANCES CENTER PARCS
CALLEGRESSE                              ERIGERE ? GROUPE ACTION LOGEMENT
                                                                                   LA COMPAGNIE DES ALPES               PMU
CARGLASS SAS                             EUROMASTER
                                                                                   LA CORBEILLE BLEUE - GROUPE PAPREC   RAJA
CARREFOUR BANQUE                         FOREST STYLE SERVICES SAS
                                                                                   LA FRANÇAISE DES JEUX                RENAULT TRUCKS
CDC HABITAT
Les membres au 1er Janvier 2023

S2E- SERVICES EPARGNE ENTREPRISE
SAINT-GOBAIN
SAMSUNG ELECTRONICS FRANCE
SCHINDLER
SDA-EXTEME DUTY FREE PARIS
SFR
SFR BUSINESS
SKILLS IN HEALTHCARE
SNCF
SNCF CONNECT
SOCENTRIC
SOCIÉTÉ GÉNÉRALE
SOCIETE GENERALE ASSURANCES
SOCIETE SAINT GOBAIN WEBER FRANCE
SODEXO PASS FRANCE
SOPRA STERIA NEXT
STOELZLE MASNIÈRES SAS
SUEZ
SUEZ RV FRANCE
SWISS LIFE
SWISS LIFE France
TARKETT
TEREVA
TOTALENERGIES
UNIQUE HERITAGE MEDIA
VESTIAIRE COLLECTIVE
VIKING
VM MAGAZINES - GROUPE LE MONDE
WARNER MUSIC GROUP
WONDERBOX SA
XEROX FRANCE
Exemples de thématiques

 « Un moment convivial en musique :                                          «Alibaba en France : comment faire plus et mieux
 l'histoire du jazz ! »                                                      qu'Amazon ? »
 Jerry LEONIDE (Pianiste de jazz, Grand Prix piano                           Comment rendre les Français baba d'Alibaba
 solo Montreux)                                                              Sébastien BADAULT (Directeur Général France) - ALIBABA FRANCE

           « Art oratoire et posture en mode digital : les
           clés d'une bonne communication »
           Thomas ROCHE (Professeur d'art oratoire) - ECOLE DE L'ART
           ORATOIRE

                                                                       « Customer empowerment : Quand l'avis et les
«De l'expérience client physique à l'animation                         décisions des clients font bouger les entreprises «
phygitale ?»                                                           Julie CHAPON (Co-fondatrice YUKA) - YUKA
Edouard MARGAIN (Directeur des Opérations) - LAVINIA FRANCE
Programme prévisionnel 2022 - 2023

                                     Ce planning est prévisionnel. Les dates et intervenants peuvent être modifiés en fonction de l’actualité

Jeudi 16 février 2023 : Dîner-débat du club                                  Jeudi 25 mai 2023 : Dîner-débat du club
Guerre des talents : comment les fidéliser et les attirer ?

Mercredi 8 mars 2023 : Viso-Retex                                            Mercredi 28 juin 2023 :
S'inspirer de la haute montagne pour construire un
leadership résilient et durable                                                               GALA EXPERIENCE CLIENT

Lundi 17 avril 2023 (dîner-débat)                                            Lundi 10 juillet 2023
Les partenaires

  La recherche de solutions au profit d'une meilleure performance, s'accompagne de partenaires pour la réaliser, aussi sont-ils
 directement impliqués dans la vie du Club. Leur rôle est de participer aux réflexions et de nous apporter une vision prospective.

                                                                                   Partenaires média

                                                                                                            PARTENAIRES INSTITUTIONNELS
    www.admvalue.fr                      www.axialys.com                     www.innso.com

www.oceancallcentre.com                   www.sitel.com
Les tarifs d’adhésion

     Montant HT                 Montant HT
                                                                                  #AgoraDirRC
   490,00 euros               980,00 euros
                                                                          www.agorarelationclient.com
     Montant TTC               Montant TTC
  588,00 euros              1176,00 euros              Pour tout complément d’information :
      Carte Single              Carte Liberty          Daniel ARANDEL, Directeur du Pôle Expérience Client d’Agora
     L’adhésion est          Cette formule vous        Managers Groupe 06 07 15 82 44 ou par mail
annuelle, se fait à titre       permet d’être          darandel@agoramanagers.fr
 individuel et n’offre      accompagné par l’un
pas la possibilité d’être   de vos collaborateurs      Contactez François MONMARCHÉ, Responsable relation membres
       remplacé.               et/ou confrère.         au 06 62 41 70 51 ou par mail fmonmarche@agoramanagers.fr

                                                       Les demandes d’adhésion sont validées par le Comité de Pilotage du
                                                       club.
Présentation d’Agora Managers Clubs

14 communautés
et 28 clubs Agora
Managers Clubs

                                Le concept d’Agora Managers Clubs est : « Unis pour l’excellence ! »
   Pour plus d’informations :
   www.agoramanagers.fr         Ne plus être seul dans l’exercice de sa fonction et privilégier un mode collectif pour s’assurer de prendre les meilleures
                                décisions pour son entreprise, c’est la solution que propose le réseau Agora Managers Clubs. Forte de ses 18 années
                                d’expérience et de ses 14 communautés, Agora Managers clubs est le premier réseau phygital de managers métiers,
                                exerçant la même fonction au sein d’une ETI ou d’une grande entreprise publique ou privée.
       #AgoraManagers
                                Agora Managers Clubs se veut être un véritable outil professionnel relationnel
Nos solutions managers

                                 Depuis 18 ans, le groupe accompagne les
www.agoramanagers-events.com     managers de grandes entreprises en apportant
                                 des solutions et des outils pour que chacun                    Éditeur de presse
                                 reste performant dans l’exercice de son métier.
     Galas professionnels
                                                                                           www.agoramedias.com
      Sessions digitales

                                                                                   Une nouvelle génération de média
           14 communautés
               28 Clubs
      2 000 membres permanents
                                                                                        5 Web TV professionnelles

                                      www.agoramanagers.com
Découvrez l’actualité 100% dédié à l’Expérience Client

                          • Un JT bimensuel                          www.anews-experience-client.fr
                          • 11 émissions thématiques
                          • Des reportages extérieurs                     sur les réseaux sociaux
                          • Une newsletter

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                    lieu de rencontres et d’échanges.
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