Le 1er réseau phygital des managers métiers - Capsule
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Suivez-nous : www.agorarelationclient.com UNE COMMUNAUTE Le 1er réseau phygital des managers métiers constitué de 17 communautés dédiées aux fonctions des entreprises publiques et privées de + 500 salariés Friendly Partners : Institutional Partners : Media Partners :
SOMMAIRE Pourquoi être membre ? page 3 Fonctionnement page 4 Le comité de pilotage page 5 Les clubs en région page 6 Les membres page 7 Exemples de thématiques page 9 Programme prévisionnel page 10 Les partenaires page 11 Tarifs d’adhésion page 12 Présentation des clubs Agora Managers page 13 Nos solutions managers page 14 Agora News Expérience Client page 15
Pourquoi être membre ? # 01 02 03 Être dans un réseau Être dans une Être associé aux Rencontrer de confiance car tous communauté réflexions en Echanger les échanges sont par harmonieuse dans sa présentiel ou en visio- Retex nature confidentiels. composition ; « même RETEX pour traiter les S'inspirer Une charte en établit niveau de sujets « métier » et Gagner du temps les règles. responsabilités » et contribuer à leur « taille d’entreprises ». résolution. 04 05 06 Apprendre aux autres & apprendre des autres Être prospectif, Avec d’autres métiers, Être performant et suivre les réactif au quotidien via pour être et rester trouver les solutions à tendances et les une problématique l’annuaire qui assure le performant dans sa enjeux de votre commune. 17 fonctions lien permanent entre les fonction ! métier. représentées. membres.
Fonctionnement du club Un club Agora Managers est une communauté professionnelle offrant à ses membres un véritable espace où règnent le partage d'expériences, la convivialité et la confiance. Les membres se rencontrent lors de rendez-vous en présentiel et en visio-RETEX pour échanger sur les meilleures pratiques, traiter des sujets d'actualité ou avoir une approche prospective de leur métier grâce au retour d'expérience d'un confrère ou d'un « Invité d'Honneur ». NOTRE OFFRE PHYGITALE DÉROULÉ D’UN RENDEZ-VOUS EN VISIO-RETEX SUR LA BASE D’UNE OUVERTURE À 18H00 : • 12 RDV club par an : 8 en présentiel et 4 en visioconférence • Possibilité d’assister aux RDV Visio des autres clubs 18H00 : Accueil et actualités du club • RDV techniques, workshops, ateliers : ils sont organisés par les membres ou 18H10 : Intervention de l’Invité d’Honneur partenaires. Il se déroulent en visio ou en présentiel. 18H30 : Passage au Network–Rooms • 4 visio-RETEX Agora Managers : avec des grands invités 19H00 : Retour à la plénière pour les questions/réponses 19H30 : Conclusion • Vidéos de toutes les visios (sous réserve de la validation des droits à l’image) Quotidiennement, chaque membre peut faire appel à l'expertise de la communauté en DÉROULÉ D’UN RENDEZ-VOUS EN PRÉSENTIEL: utilisant : • La Question-flash : Les membres répondent à vos interrogations professionnelles 19H00 : Accueil et échanges à table depuis le site ou l’application. 19H30 : Les actualités par le Comité de pilotage • Être performant et réactif au quotidien via l’annuaire qui assure le lien permanent 20H00 :Suivez-nous Intervention : de l’Invité d’Honneur entre les membres. 20H30 : Dîner / Echanges avec ses pairs • Le site du club www.agorarelationclient.com avec l'annuaire électronique sécurisé 21H30 : Les membres et #AgoraDAF partenaires ont la parole des membres, les différents rendez-vous, l’actualité et la question-flash. 22H00 : Conclusion
Le Comité de Pilotage Présidente Tous les membres du club s’engagent à mettre en place des actions visant à créer des synergies entre tous. Défendre des valeurs fortes en garantissant l’épanouissement et la reconnaissance de notre métier et de ses valeurs est un objectif que nous nous engageons à tenir. Nous veillons au développement de notre club ! Nathalie NAHMIAS Directrice de la Relation Client DPD Groupe Membres du Comité de Pilotage Frédéric BERNARD Ludovic BEAUDOUX Michèle VANBLEUS Directeur Business Unit Directeur Relation Client Directrice de la Réclamation CHRONOPOST HEALTHCARE KÄRCHER FRANCE et de la Fidélisation NEXITY
Les présidents des clubs en région Lille Co-Président Jean-Marc PENELAUD LA REDOUTE Co-Président David LLANES VILOGIA LOGIFIM Présidente Paris Nathalie Nahmias DPD France Co-Président Lyon Hervé BRIEND SODEXO PASS FRANCE Co-Présidente Anne-Christelle VOGLER HOMESERVE
Les membres au 1er Janvier 2023 LA POSTE ADECCO GROUPE FRANCE CEVA LOGISTICS FRANCE TELEVISION LA POSTE MOBILE AESIO MUTUELLE CHRONOFRESH FREE LA REDOUTE AG2R LA MONDIALE CHRONOPOST GAZPROM ENERGY LA VOIX DU NORD AGORA DES DIRECTEURS DE LA RELATION ET CHRONOPOST HEALTHCARE GE LCL EXPERIENCE CLIENT NORD CHUBB FIRE & SECURITY FRANCE GLOBEMED LEBANON LEROY MERLIN AGORA MANAGERS CNAS (COMITÉ NATIONAL D'ACTION SOCIALE) GRANDS MOULINS DE PARIS LES MOULINS DU NORD AIR LIQUIDE COFIDIS GROUPE APICIL LESAFFRE AMUNDI COGEDIM Groupe bayard LILAS AUTOPARTAGE ANEWS XP CLIENT CONFORAMA GROUPE CHÂTEAUFORM' LOGISTA HOMETECH ANTAI CONRAD GROUPE GAMBETTA MANUTAN APICIL COVEA GROUPE HOLDER MGP APRIL COYOTE GROUPE LA POSTE MICROSOFT ARKEA CRÉDIT AGRICOLE ÎLE DE FRANCE HARMONIE MUTUELLE MONABANQ AUCHAN RETAIL FRANCE CROIX ROUGE FRANCAISE HOMESERVE MR BRICOLAGE AVEM GROUPE D3T DISTRIBUTION ICADE MUTAVIE AXA FRANCE DAXON MOVITEX ILIAD NEXITY BBGR DECATHLON IN'LI NOCIBE BBGR (GROUPE ESSILOR) DHL INTERNATIONAL EXPRESS INRC NORAUTO BLABLACAR DOCAPOSTE INTRUM JUSTITIA O2 CARE SERVICES BLANCHEPORTE DPD FRANCE INTUIT OPTEVEN BNP PARIBAS CARDIF DRAEGER ISS France OPTIONS BNP PARIBAS IRB ECA ASSURANCES KÄRCHER FRANCE ORANGE BOUYGUES IMMOBILIER EDENRED KAUFMAN ET BROAD ORANGE BANK BOUYGUES TELECOM EDENRED FRANCE KEOLIS LILLE ORANGE FRANCE BPCE ELU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE KIABI ORANGE INTERNATIONAL CARRIERS BRISTOL-MYERS SQUIBB ENGIE KONICAMINOLTA PAGE PERSONNEL BUTAGAZ ENGIE COFELY L'OREAL SIÈGE PARIS SAINT-GERMAIN CAISSE D'EPARGNE ENI LA BANQUE POSTALE PIERRE & VACANCES CENTER PARCS CALLEGRESSE ERIGERE ? GROUPE ACTION LOGEMENT LA COMPAGNIE DES ALPES PMU CARGLASS SAS EUROMASTER LA CORBEILLE BLEUE - GROUPE PAPREC RAJA CARREFOUR BANQUE FOREST STYLE SERVICES SAS LA FRANÇAISE DES JEUX RENAULT TRUCKS CDC HABITAT
Les membres au 1er Janvier 2023 S2E- SERVICES EPARGNE ENTREPRISE SAINT-GOBAIN SAMSUNG ELECTRONICS FRANCE SCHINDLER SDA-EXTEME DUTY FREE PARIS SFR SFR BUSINESS SKILLS IN HEALTHCARE SNCF SNCF CONNECT SOCENTRIC SOCIÉTÉ GÉNÉRALE SOCIETE GENERALE ASSURANCES SOCIETE SAINT GOBAIN WEBER FRANCE SODEXO PASS FRANCE SOPRA STERIA NEXT STOELZLE MASNIÈRES SAS SUEZ SUEZ RV FRANCE SWISS LIFE SWISS LIFE France TARKETT TEREVA TOTALENERGIES UNIQUE HERITAGE MEDIA VESTIAIRE COLLECTIVE VIKING VM MAGAZINES - GROUPE LE MONDE WARNER MUSIC GROUP WONDERBOX SA XEROX FRANCE
Exemples de thématiques « Un moment convivial en musique : «Alibaba en France : comment faire plus et mieux l'histoire du jazz ! » qu'Amazon ? » Jerry LEONIDE (Pianiste de jazz, Grand Prix piano Comment rendre les Français baba d'Alibaba solo Montreux) Sébastien BADAULT (Directeur Général France) - ALIBABA FRANCE « Art oratoire et posture en mode digital : les clés d'une bonne communication » Thomas ROCHE (Professeur d'art oratoire) - ECOLE DE L'ART ORATOIRE « Customer empowerment : Quand l'avis et les «De l'expérience client physique à l'animation décisions des clients font bouger les entreprises « phygitale ?» Julie CHAPON (Co-fondatrice YUKA) - YUKA Edouard MARGAIN (Directeur des Opérations) - LAVINIA FRANCE
Programme prévisionnel 2022 - 2023 Ce planning est prévisionnel. Les dates et intervenants peuvent être modifiés en fonction de l’actualité Jeudi 16 février 2023 : Dîner-débat du club Jeudi 25 mai 2023 : Dîner-débat du club Guerre des talents : comment les fidéliser et les attirer ? Mercredi 8 mars 2023 : Viso-Retex Mercredi 28 juin 2023 : S'inspirer de la haute montagne pour construire un leadership résilient et durable GALA EXPERIENCE CLIENT Lundi 17 avril 2023 (dîner-débat) Lundi 10 juillet 2023
Les partenaires La recherche de solutions au profit d'une meilleure performance, s'accompagne de partenaires pour la réaliser, aussi sont-ils directement impliqués dans la vie du Club. Leur rôle est de participer aux réflexions et de nous apporter une vision prospective. Partenaires média PARTENAIRES INSTITUTIONNELS www.admvalue.fr www.axialys.com www.innso.com www.oceancallcentre.com www.sitel.com
Les tarifs d’adhésion Montant HT Montant HT #AgoraDirRC 490,00 euros 980,00 euros www.agorarelationclient.com Montant TTC Montant TTC 588,00 euros 1176,00 euros Pour tout complément d’information : Carte Single Carte Liberty Daniel ARANDEL, Directeur du Pôle Expérience Client d’Agora L’adhésion est Cette formule vous Managers Groupe 06 07 15 82 44 ou par mail annuelle, se fait à titre permet d’être darandel@agoramanagers.fr individuel et n’offre accompagné par l’un pas la possibilité d’être de vos collaborateurs Contactez François MONMARCHÉ, Responsable relation membres remplacé. et/ou confrère. au 06 62 41 70 51 ou par mail fmonmarche@agoramanagers.fr Les demandes d’adhésion sont validées par le Comité de Pilotage du club.
Présentation d’Agora Managers Clubs 14 communautés et 28 clubs Agora Managers Clubs Le concept d’Agora Managers Clubs est : « Unis pour l’excellence ! » Pour plus d’informations : www.agoramanagers.fr Ne plus être seul dans l’exercice de sa fonction et privilégier un mode collectif pour s’assurer de prendre les meilleures décisions pour son entreprise, c’est la solution que propose le réseau Agora Managers Clubs. Forte de ses 18 années d’expérience et de ses 14 communautés, Agora Managers clubs est le premier réseau phygital de managers métiers, exerçant la même fonction au sein d’une ETI ou d’une grande entreprise publique ou privée. #AgoraManagers Agora Managers Clubs se veut être un véritable outil professionnel relationnel
Nos solutions managers Depuis 18 ans, le groupe accompagne les www.agoramanagers-events.com managers de grandes entreprises en apportant des solutions et des outils pour que chacun Éditeur de presse reste performant dans l’exercice de son métier. Galas professionnels www.agoramedias.com Sessions digitales Une nouvelle génération de média 14 communautés 28 Clubs 2 000 membres permanents 5 Web TV professionnelles www.agoramanagers.com
Découvrez l’actualité 100% dédié à l’Expérience Client • Un JT bimensuel www.anews-experience-client.fr • 11 émissions thématiques • Des reportages extérieurs sur les réseaux sociaux • Une newsletter ANews Expérience Client répond aux nouvelles exigences des managers : Traiter de l’actualité, livrer des scoops, s’informer de façon agile et en temps réels. Plus qu’un média d’information digitale, ANews Expérience Client est un lieu de rencontres et d’échanges. Editeur de presse
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