LE GUIDE VIVEZ VOS PASSIONS SANS LIMITE AVEC SFR - SFR Réunion
←
→
Transcription du contenu de la page
Si votre navigateur ne rend pas la page correctement, lisez s'il vous plaît le contenu de la page ci-dessous
LE GUIDE
INTERNET - TV - FIXE - MOBILE
Édition Réunion • du 5 octobre 2016
VIVEZ VOS
PASSIONS
SANS
LIMITE
AVEC SFR
SFR-ILV-7002061
sfr.reASSURANCE CRÉATEUR D’ÉMOTIONS
MOBILE ACCÉLÉRATEUR DE PASSIONS
SFR VA ENCORE VOUS SURPRENDRE.
ASSUREZ VOTRE MOBILE OU VOTRE TABLETTE EN CAS DE CASSE OU DE VOL ! SFR enrichit ses formules avec
de nouveaux contenus juste pour vous.
Sportif, cinéphile ou accro à l’info,
vos passions vont être comblées.
VOL À partir de 2
€ ttc
/ mois et jusqu’à
€ ttc
/mois 12 Avec SFR Presse, SFR News
selon la valeur hors pack TTC de l'appareil(2) que et SFR Sport, partagez de
Mes garanties(1) Franchise vous souhaitez assurer.
nouvelles émotions
En cas de
- vol par agression
- vol par effraction Remplacement Valeur hors Pack TTC de 1€ de 100,01€ de 200,01€ de 400,01€
- vol par introduction clandestine Aucune de votre appareil(2) à 100 € à 200 € à 400 € à 1 000 €
de votre appareil(2)
- vol à la sauvette
- vol à la tire.
Cotisation
2€ 4€ 9€ 12€
mensuelle TTC**
Et aussi en cas de vol garanti **La cotisation annuelle d’assurance est égal à 12 fois la cotisation mensuelle.
- Remboursement de la carte SIM/USIM. jusqu’à 25 €
- Remboursement des communications
/ connexions effectuées
frauduleusement par un tiers dans les
24h suivants le moment où l’assuré a eu Conditions (1) :
connaissance du vol. Aucune Vous devez être client SFR Réunion pour pouvoir
Sans plafond
- Remboursement des frais afférents à
adhérer à Assurance Mobile by AIG et le mobile ou la
la production de la facture détaillée tablette que vous souhaitez assurer doit contenir une CLIENTS SFR MOBILE,
justifiant les communications ou les carte SIM SFR et avoir été acheté(e) dans un point de PROFITEZ DE VOS
connexions frauduleuses. vente SFR ou sur le site sfr.re. PRIVILÈGES AVEC
- Remboursement d’un pack prépayé
Vous avez 30 jours suite à l’achat de votre appareil pour
SFR LE CLUB :
acheté à l’étranger en cas de vol de jusqu’à 150 €
l’appareil(2) à l’étranger. l’assurer DES RÉDUCTIONS TOUTE
L'ANNÉE SUR VOS LOISIRS,
VOYAGES ET DANS PLUS DE
DOMMAGE MATÉRIEL ACCIDENTEL 25 HOTÊLS À LA RÉUNION.
Mes garanties(1) Franchise
En cas de
- dommage matériel accidentel Réparation ou
remplacement Aucune
de votre appareil(2)
CE GUIDE EST RÉSERVÉ AUX CLIENTS " GRAND PUBLIC "
(1) Selon les conditions, limites et exclusions mentionnées dans la Notice d’Information disponible dans votre espace SFR Réunion, mandataire de SPB. Notice d’information relative au
contratd’assurance à adhésions facultatives n°2 500 215 souscrit par SRR Société en commandite simple au capital de 3 375 165 Euros, Identifiée sous le numéro 393 551 007, RCS de Saint- SAUF INDICATION CONTRAIRE LES INFORMATIONS INSCRITES DANS LE PRÉSENT GUIDE SONT DONNÉES
Denis, ayant son siège social : 21 Rue Pierre Aubert, ZI du Chaudron, 97490 Sainte Clotilde en qualité de Souscripteur, pour le compte de ses clients titulaires d’un abonnement mobile ou POUR UNE UTILISATION DEPUIS LA RÉUNION.LES PRIX SONT INDIQUÉS EN TTC.
Internet en mobilité SFR Réunion (horsSFR Réunion Entreprises, hors Grand Compte) en cours de validité, par l’intermédiaire de SPB, SAS de courtage d’assurances au capital de 1.000.000 PROFESSIONNELS
Imprimé sur papier écologique issu de forêts gérées durablement (PEFC/FSC) Ne pas jeter sur la voie
Euros, ayant son siège social sis 71 Quai Colbert, 76600 Le Havre, immatriculée au RCS Le Havre sous le numéro 305 109 779 et à l’ORIAS sous le numéro 07 002 642 -www.orias.fr-, en qualité
de Courtier intermédiaire, auprès de AIG Europe Limited, société de droit anglais au capital de 197 118 478 livres sterling, ayant son siège social The AIG Building, 58 Fenchurch Street, London
PENSEZ À CONSULTER publique. SRR - SCS - 21 rue Pierre Aubert - 97490 Sainte-Clotilde - au capital de 3 375 165 € - RCS
EC3M 4AB, Royaume-Uni, enregistrée au registre des sociétés d’Angleterre et du Pays de Galles sous le n°01486260, autorisée par la Prudential Regulation Authority, 20 Moorgate London, EC2 LE GUIDE SFR BUSINESS SFR Réunion
de St-Denis sous le n° B 393 551 007, 21 rue Pierre Aubert - 97490 Ste-Clotilde.
6DA Royaume-Uni (PRA registration number 202628) - Succursale pour la France : Tour CB21 - 16 place de l'Iris - 92400 Courbevoie, adresse postale : Tour CB21 - 16 place de l'Iris - 92040 Paris DISPONIBLE EN ESPACE SFR Photos non contractuelles. DL : 6050
La Défense, RCS Nanterre 752 862 540, en qualité d’Assureur, présenté par votre espace SFR Réunion immatriculé sous le numéro ORIAS - www.orias.fr- mentionné sur le Bulletin d’adhésion
disponible dans votre espace SFR Réunion, en qualité de mandataire de SPB. (2) Selon la définition de l'appareil indiquée dans votre notice d'information disponible dans votre espace SFR.OFFRES COMPATIBLES
LES
FORMULES
ET PRÈS DE 40 SERVICE
CARRÉES MULTI
AUTRES TITRES
SUR SFR PRESSE
INCLUS
NOUVEAU DANS NOS PACKS
OFFRES
MOBILE
Qu'est-ce que SFR Presse ?
SFR Presse vous permet d'accéder, en FORFAITS ET
illimité, à près de 40 titres de presse FORFAIT BLOQUÉ
quotidiens, hebdos et mensuels aux CARRÉ 2H CARRÉ 3H CARRÉ H24 CARRÉ H24
contenus variés, en version numérique, SMS illimités 3 Go 3 Go 10 Go
sur tous vos écrans, où et quand vous DEPUIS LA RÉUNION, MÉTROPOLE ET DOM*
voulez, et même hors connexion.
APPELS(1) VERS
Vous pouvez ainsi consulter le dernier RÉUNION, MÉTROPOLE, 2H 3H ILLIMITÉS ILLIMITÉS
DOM**, ZONE EUROPE 24H/24 24H/24
numéro de vos magazines et journaux
préférés mais également accéder aux
TEXTOS VERS
30 derniers numéros de chaque titre. RÉUNION, MÉTROPOLE, ILLIMITÉS ILLIMITÉS ILLIMITÉS ILLIMITÉS
DOM**, ZONE EUROPE
DEPUIS LA RÉUNION
INTERNET SANS 3 Go(2) 3 Go(2) 10 Go(2)
en Dual Carrier puis en Dual Carrier puis en Dual Carrier puis
ACCÈS 24H/24 INTERNET illimité en 2G au delà illimité en 2G au delà illimité en 2G au delà
SERVICES
NOUVEAU INCLUS(5) INCLUS(5)
TARIFS
SANS MOBILE
SANS ENGAGEMENT 15€ /MOIS 25€ /MOIS 39€ /MOIS 69€ /MOIS
AVEC MOBILE
AVEC ENGAGEMENT DE 12 OU 24 MOIS 19€ /MOIS 29€ /MOIS 49€ /MOIS 89€ /MOIS
SFR LE CLUB INCLUS
(3)
REMISE MULTI
PACKS -5€/MOIS -10€/MOIS -15€/MOIS
Appels illmités : dans la limite de 3h00 par appel, au-delà l’appel sera automatiquement coupé. Hors visio, n° surtaxés et certains services.
Textos/MMS illimités : hors textos /MMS,Chat, Chat Wap et textos/MMS via automates et/ou dispositif automatique d’envoi de textos/
MMS et sous réserve de compatibilité du mobile.
Information sur les offres, usages, services et la terminologie page 22.
Prix Sans mobile : Le client peut demander en cours de contrat à bénéficier temps maximum d’appels sur la base du crédit de communication mensuel (équivalent au tarif mensuel « avec mobile ») utilisé exclusivement depuis La zone Ultra-marine vers les mobiles et fixes
du prix sans mobile en vigueur le jour de la migration, à condition de ne (hors visio, numéros surtaxés et certains services) de La Réunion, la métropole, DOM. Prix depuis la métropole ou les autres DOM : 0.21€/min. Hors visio, numéros surtaxés et certains services.
plus être soumis à un engagement de 12 ou 24 mois. En procédant à un Prix min des Carré 2h, 3h et 4h (au delà du temps inclus). (2) Le crédit data mensuel non utilisén'est pas reportable d'un mois sur l'autre. Décompte au Ko dès le 1er Ko. (3) Offre valable sur demande
renouvellement de mobile, le client se verra automatiquement appliquer le pour toute souscription, sous réserve d’être titulaire d’un forfait mobile et d’une BOX éligible. Forfaits éligibles: tous les forfaits de la gamme GRAND PUBLIC ( mobile et Tablette et clé) SFR sont
prix avec mobile avec engagement au jour de l’achat du terminal (hors RM éligibles à l’exception des formules en prix sans mobile et sans engagement, des prix €co, des forfaits SFRbusiness, formules ABC, des comptes bloqués, du forfait spécial de SFR et des forfaits M2M.
bronze et prix hors pack). * Appels depuis la Réunion, la métropole, Mayotte, Forfait Box de SFR éligible : forfait ADSL/VDSL Box de SFR Grand spectacle. (4) SFR PRESSE sont des services gérés par la Société Française du Radiotéléphone qui nécessitent le téléchargement
Martinique, Guadeloupe, Guyane, Saint-Barthélemy, Saint-Martin et Saint- d'une application et l'acceptation de conditions générales spécifiques. Services disponibles sous réserve de compatibilité des équipements. Si vous ne souhaitez pas bénéficier de l'une ou l'autre des
Pierre et Miquelon.**Liste des pays disponible en point de vente ou sur sfr. options, vous pouvez la résilier à tout moment. SFR PRESSE : Le coût du service SFR Presse est de 19,99€. La souscription à une Formule Carré éligible donne lieu à une remise globale de 19,99 €.
4 re. Pour le Carré bloqué 2H SMS illimités, les heures d’appels constituent du La résiliation de l’option SFR Presse conduit à supprimer la remise de 19,99€ dont le client pouvait bénéficier. Service édité par Altice Media Groupe. Informations sur assistance.sfr.fr. 5LA CARTE LALA
CARTE
CARTE LALA
CARTE
CARTE LALA
CARTE
CARTE LA LA
CARTE
LACARTE
CARTE LALA
CARTE
LACARTE
CART
LES RECHARGES 3
euros
53
euros
euros
10
5
3 euros
euros
20
10
5 euros
euros
40
20
10 80
40
20euros
euros
euros euros
euros
euros
CARRÉ LIBÉREZ VOS +5€ offerts +10+5
offerts
€ €
offert
APPELS VERS ENVIES
LA CARTE 1 NUMÉRO
COMPLICE ET SURVEILLEZ VALIDITÉ ENÉMISSION/RÉCEPTION : 7 JOURS VALIDITÉ EN ÉMISSION/RÉCEPTION : 15 JOURS VALIDITÉ EN ÉMISSION/RÉCEPTION : 1 MOIS
VALIDITÉ EN RÉCEPTION : + 6 MOIS VALIDITÉ EN RÉCEPTION : + 6 MOIS VALIDITÉ EN RÉCEPTION : + 6 MOIS
À MOITIÉ VOTRE BUDGET
PRIX(1) RECHARGE
ÉLECTRONIQUE
LA CARTE LALA
CARTE
CARTE LALA
CARTE
LA
CARTE
CARTE LALA
CARTE
LA
CARTE
CARTE LA LA
CARTE
LA
CARTE
CARTE LALA
CARTE
LA
CARTE
CARTE LA LA
CARTE
CARTE LA CARTE
3euros
53
euros
euros
10
53 euros
euros
euros
20
10
5 euros
euros
euros
40
20
10 80
40
20 80
40
euros
euros
euros
+5€ offerts
+ 5€
OFFERTS
euros
+10+5
euros
euros
offerts
€ €
offerts
euros
+10+5
+ 10€
OFFERTS
euros
offerts
€ €
offerts
80 euros
+10€ offerts
VALIDITÉ EN ÉMISSION/RÉCEPTION : 2 MOIS VALIDITÉ EN ÉMISSION/RÉCEPTION : 2 MOIS VALIDITÉ EN ÉMISSION/RÉCEPTION : 6 MOIS
VALIDITÉ EN RÉCEPTION : + 6 MOIS VALIDITÉ EN RÉCEPTION : + 6 MOIS VALIDITÉ EN RÉCEPTION : + 12 MOIS
OÙ ACHETER VOS RECHARGES
APPELS
ET COMMENT RECHARGER VOTRE COMPTE ?
Sans engagement de durée, sans facture.
Par téléphone Sur Internet En points de vente
vers les fixes et mobiles
Rechargeable à tout moment. Réunion, Mayotte Rechargez par Carte Achetez vos recharges par Achetez vos recharges dans
et Métropole Bancaire* en appelant Carte Bancaire* en vous l’un des 1 000 points de
Report de crédit de communication permanent . *
le 952 connectant sur le site sfr.re vente
0,29€
(appel gratuit depuis votre mobile
Toutes les communications vers la métropole et Mayotte sont (2)
SFR à La Réunion)
/min
au même prix que celles vers La Réunion. Pour activer la recharge, composez gratuitement
*950* les 10 chiffres de la recharge # et touche appel
Tarification à la seconde dès la première seconde.
TEXTO
VOTRE COMPTE EST RECHARGÉ
vers tous les opérateurs
Réunion, métropole et *A partir de 5€ et jusqu’à 80€/mois, hors coût de connexion eventuel à Internet.
LE KIT D’ACCÈS CARRÉ LA CARTE CONTIENT : Mayotte
0,10€
(3)
5 € DE CRÉDIT DE COMMUNICATION /destinataire
+ par Texto
5 € DE CRÉDIT DE COMMUNICATION AU 1ER RECHARGEMENT**
ACCÈS GRATUIT VOS APPELS NOUVEAU
SOIT 10 € DE CRÉDIT !
ET PERMANENT
AU RÉPONDEUR
ILLIMITÉS
APPELS ILLIMITÉS
CRÉDIT SECOURS
2€
INCLUS
Convertissez 10€ de crédit de
communication en appels illimités*,
depuis La Réunion en envoyant "ILLI"
10 € PENDANT
3 JOURS
par texto au 963 (numéro gratuit). VERS RÉUNION,
SFR LE CLUB INCLUS MÉTROPOLE ET MAYOTTE
Information sur les offres, usages, services et la terminologie page 22.
Offre disponible en kit à 15€ ou en pack. Tarifs et conditions en point de vente ou sur sfr.re.
(1) Après inscription du numéro complice au 963 (appel gratuit depuis un mobile SFR Réunion), la première inscription est gratuite, les suivantes sont décomptées 5€. Hors roaming, visio, numéros
courts et spéciaux. Le numéro complice peut être un numéro appartenant à un opérateur Fixe ou mobile de La Réunion, de Mayotte ou de la métropole. (2) Hors visio, numéros surtaxés et certains Information sur les offres, usages, services et la terminologie page 22.
services. Tarification à la seconde dès la première seconde. (3) Hors numéros spéciaux et certains services. *Tant que vous pouvez recevoir et/ou émettre des communications sur votre ligne, le *Accès aux appels illimités depuis La Réunion vers Mayotte, Réunion et Métropole :
crédit non consommé est automatiquement reporté au prochain rechargement. Si votre ligne est résiliée, le crédit de communication non consommé est alors définitivement perdu. **Le premier
6 rechargement doit être effectué dans le mois suivant l’activation.
Option débitant 10€ de votre crédit de communication et valable pendant 3 jours.
7TES RECHARGES
A C A RTE
L
O S
VALABLE 5 JOURS VALABLE 12 JOURS VALABLE 30 JOURS
XT
EN ÉMISSION/RÉCEPTION EN ÉMISSION/RÉCEPTION EN ÉMISSION/RÉCEPTION
TE
+ 6 MOIS EN RÉCEPTION + 6 MOIS EN RÉCEPTION + 6 MOIS EN RÉCEPTION
M M
+ MITÉS
S SOIRtSir de 17h) (1)
ILLI tous les (à par - E N D S
et WE
EK IE S
vers teurs MES E N V
opéra nion S E L O N
à la Ré
u
NC R ÉDIT
O
TEXT2O4*
RM E M
ANSFO
JE TR
E R N ET 24H/ 5 jours
INT H/24* penda
n t
24 5 jours €
p endan
t
€
5 urs
pérate le
2
l e s o
us po
vers tootte et métro
May
-delà
pui s 2G au
100 M o en 3G
T’ES CLIENT NRJ MOBILE ? E FA C EBOOK
TA PA G
O N S P L A NS
E C O NCERT E PAP AREIL
E S B E S D B
VE T PLAC
RETROU TIONS ET TES N T E RNET
U C T E I .COM
TES RÉD E EN LIGNE TON S I (2)
I L
APA R E
H A R G B E P
+ REC
Informations sur les offres, usage, service et la terminologie associée en page 22. Offre La Carte valable à La Réunion avec le kit d’accès La Carte NRJ Mobile à 15€ ou un pack La Carte NRJ Mobile. *Pour convertir
le crédit de communication en option Texto 24h/24 ou en option Internet 24h/24 pendant 5 jours, il faut composer le #963# (texto gratuit) depuis son mobile La Carte NRJ Mobile. Le rechargement en Texto illimités ou * Offre disponible à partir du 3/08/2016, à un Compte bloqué CRAKE+ disponible avec engagement de 12 ou 24 mois dans le cadre d'une nouvelle souscription de ligne avec mobile ou sans engagement dans le cadre
en Internet 24h/24 ne modifie pas la durée de validité du coupon de rechargement en cours. Si la durée de validité du rechargement arrive à son terme, la durée de validité des options sera suspendue jusqu’au prochain d'une souscription sans mobile. (1) Tarification à la seconde après la première minute indivisible. Appels voix vers fixes et mobiles vers et depuis La Réunion, Mayotte, métropole, zone Europe et DOM. Appels décomptés
8 rechargement. Texto illimités HORS n° surtaxés. Internet dans la limite des zones de couverture et sous réserve de compatibilité du mobile. Détail de l’offre sur bepapareil.com ou en points de vente SFR. (1) Soirs du
lundi au vendredi de 17h00 à minuit, week-ends du vendredi 17h00 au dimanche minuit, et jours fériés de la veille 17h au soir minuit. Le Prix du Texto vers tous les opérateurs à La Réunion, hors période illimités est de
du crédit de communication mensuel au tarif de 0.167 euros/min, au-delà les appels sont décomptés au tarif de 0.38€/min du crédit de communication rechargé. Hors visio, roaming, numéros surtaxés et certains
services. (2) Texto illimités dans le cadre d'un usage non abusif. Hors texto chat et chat wap et via automates et/ou dispositif automatique d'envoi de texto et sous réserve de compatibilité du mobile. (3) Accès à Internet 9
0,10euros/Texto /destinataire. (2) Rechargement par carte bancaire, dans la limite de 80€/mois, en se connectant sur bepapareil. com hors coût de connexion éventuel à Internet mobile dans la limite des zones de couverture et sous réserve de compatibilité du mobile. Voir détails et conditions de l’offre en point de vente ou sur bepapareil.com **Chill = Détente.SFR LANCE LES
SFR SPORT OFFRES
ET BOX GRAND SPECTACLE FAMILLE
SFR NEWS NOUVEAU DE SFR TARIFS
PRIX AVEC ENGAGEMENT
DE 12 MOIS 49,99€ /MOIS 39,99€ /MOIS
OFFRES COMPATIBLES
MATÉRIEL + location
3€/mois + location
3€/mois
MULTI
4 chaînes pour vivre à 100%
les plus grands événements sportifs.
PACKS TÉLÉVISION
plus de 130 chaînes TV
CHAÎNES TV dont 42 HD(3) plus de 100 chaînes TV
+ les chaînes dont 28 HD(3)
LA CHAÎNE DE LA PREMIER LEAGUE ANGLAISE LA CHAÎNE DE TOUS LES SPORTS chaînes exclusives
Profitez de la chaîne 100% Foot dont la « Premier League » Vivez toutes vos passions avec le rugby anglais et le basket chaînes exclusives
en exclusivité française et la Ligue Portuguaise. français sur notre chaîne multisports... NOUVEAU
+
Le meilleur de l'info Le meilleur de l'info
NOUVEAU
LA CHAÎNE 100% SPORTS EXTRÊMES LA CHAÎNE DES SPORTS DE COMBAT
Plongez dans le meilleur des sports extrêmes avec le championat du monde Enflammez-vous pour les sports de combats INTERNET
de surf, le FISE, les X Games ou encore la coupe du monde de ski freestyle. et les arts martiaux.
DÉBIT INTERNET 50 Mb/s(1) descendant 50 Mb/s(1) descendant
MAXIMUM 1 Mb/s montant 1 Mb/s montant
TÉLÉPHONIE
APPELS ILLIMITÉS
VERS FIXES(2)
RÉUNION, MAYOTTE, MÉTROPOLE
+100 DESTINATIONS DONT LA
CHINE ET L'INDE
APPELS ILLIMITÉS
VERS MOBILES(2)
RÉUNION, MÉTROPOLE
SFR crée SFR News, un bouquet de 4 chaînes
d’infos en live et en continu.
LES OFFRES FAMILLE ET GRAND SPECTACLE
JUSQU’À 1 Gb/s
Découvrez nos offres box Fibre à partir de 49,99€/mois sur notre site sfr.re et inscrivez-vous sur www.sfr.re/
lafibrechezmoi pour connaître les zones de déploiement, l’évolution des travaux sur les communes de l’île.
Offres Box de SFR disponibles avec un engagement de 12 mois, sous réserve de compatibilité et d’éligibilité technique. Modem BOX de SFR indispensable proposé à la location (3€/ mois) ou à
la vente (150€). Frais technique de fermeture d’accès aux offres Box de SFR : 45€TTC. Frais de mise en service 49€TTC pour l’offre Famille. Détails et conditions Box de SFR disponibles en points
de vente.
* Uniquement sur les lignes les plus courtes. Débit variable en fonction de la longueur de la ligne. (1) En zone dégroupée. Pour l’ADSL : le débit descendant théorique maximum est de 20 Mb/s, atteignable
sur des lignes inférieures à 500m, en l’absence de perturbations. Le débit descendant atteignable est en général compris entre 1 Mb/s et 15 Mb/s. Débit descendant minimum garanti de 512Kb/s. Le
débit montant est en général inférieur à 1 Mb/s. Pour le VDSL : le débit descendant théorique maximum est de 50 Mb/s. Débit accessible sur des lignes inférieures à 500m, en l’absence de perturbations.
Débit descendant atteignable en général entre 1 Mb/s et 15 Mb/s, pouvant être compris entre 15 Mb/s et 50 Mb/s pour certaines des lignes les plus courtes (moins de 1km) et un débit montant
atteignable en général inférieur à 1 Mb/s. Débit descendant minimum garanti de 512Kb/s En zone non dégroupée, avec la technologie ADSL : le débit descendant théorique maximum est de 8 Mb/s, débit
descendant en général compris entre 1 Mb/s et 8 Mb/s. Débit descendant minimum garanti de 512 Kb/s. Débit montant atteignable en général inférieur à 1Mb/s. (2) Appels illimités depuis un téléphone fixe
branché sur la Box de SFR. Hors n° courts, spéciaux et certains services, dans la limite d’un usage non abusif ou frauduleux. Liste des destinations susceptible d’évolution, Portabilité selon faisabilité. + 100
destinations fixes : voir destinations disponible sur sfr.re. (3) Offre TV disponible uniquement en zone dégroupée sous réserve d’éligibilité technique et d’un débit supérieur à 3,5 Méga (IP). Nombre et liste des
10 SFR SPORT et SFR NEWS : chaînes accessibles aux clients des offres BOX de SFR Famille et Grand Spectacle sous réserve d’éligibilité au service TV. Liste des chaînes susceptible d’évolution. Premier League
© SFR Sport. © BFM TV. © Icon Sport. Plus d’informations sur SFR.RE.
chaînes susceptibles de varier en fonction de l’évolution de l’offre et du matériel, liste disponible sur www.sfr.re. Décodeur TV mis à disposition gratuitement. Chaînes HD sous réserve d’éligibilité à la Haute
Définition. L’utilisation concomitante du service TV HD et d’Internet peut réduire le débit de ce dernier. Détails et conditions en point de vente ou sur sfr.re
11VOS CHAÎNES BOUQUETS
D’UN SEUL COUP D’OEIL SANS ENGAGEMENT
CMYK mode
PANTONE 267C PANTONE Black Process C
C=80 M=100 Y=0 K=0 C=40 M=40 Y=40 K=100
CMYK mode CMYK mode
R = 92 G = 45 B = 145
PANTONE 267C PANTONE Black Process C
PANTONE 267C PANTONE Black Process C
C=80 M=100 Y=0 K=0 C=40 M=40 Y=40 K=100
C=80 M=100 Y=0 K=0 C=40 M=40 Y=40 K=100
R = 92 G = 45 B = 145
CMYK mode
R = 92 G = 45 B = 145
CMYK mode
CMYK mode PANTONE 267C PANTONE Black Process C
PANTONE 267C PANTONE Black Process C
C=80 M=100 Y=0 K=0 C=40 M=40 Y=40 K=100
C=80 M=100 Y=0 K=0 C=40 M=40 Y=40 K=100
GRAND
R = 92 G = 45 B = 145
CMYK mode
R = 92 G = 45 B = 145
CMYK mode
PANTONE 267C PANTONE Black Process C
CMYK mode
C=80 M=100 Y=0 K=0 C=40 M=40 Y=40 K=100
BOUQUET beIN SPORTS
R = 92 G = 45 B = 145 PANTONE 267C PANTONE Black Process C PANTONE 267C PANTONE Black Process C
C=80 M=100 Y=0 K=0 C=40 M=40 Y=40 K=100 C=80 M=100 Y=0 K=0 C=40 M=40 Y=40 K=100
CMYK mode
R = 92 G = 45 B = 145 R = 92 G = 45 B = 145
FAMILLE SPECTACLE EN
PANTONE 267C PANTONE Black Process C
C=80 M=100 Y=0 K=0 C=40 M=40 Y=40 K=100
PANTONE 267C PANTONE Black Process C
12€90
R = 92 G = 45 B = 145 C=80 M=100 Y=0 K=0 C=40 M=40 Y=40 K=100
R = 92 G = 45 B = 145
+ de 100 CHAÎNES + de 130 CHAÎNES EN
/mois(3)
SFR SPORT NOUVEAU SFR NEWS NOUVEAU CINÉMA
BOUQUET CINÉMA
9€90 /mois(3)
BOUQUET 100% CINÉMA ET SÉRIES
GÉNÉRALISTES
CMYK mode
CMYK mode
PANTONE 267C CMYK PANTONE
modeBlack Process C
12€ /mois(3)
CMYK mode C=80 M=100 Y=0 K=0 C=40 M=40 Y=40 K=100
SPORT
PANTONE 267C PANTONE Black Process C
R =Y=0
C=80 M=100 92 K=0
G = 45 B = 145 C=40 M=40 Y=40 K=100
R = 92 G = 45 B = 145 PANTONE 267C PANTONE Black Process C
BOUQUET X-PÉRIENCE
C=80 M=100 Y=0 K=0 C=40 M=40 Y=40 K=100
CMYK mode
-18 BOUQUET HOMME X -18
R = 92 G = 45 B = 145
PANTONE 267C
C=80 M=100 Y=0 K=0
PANTONE 267C PANTONE Black Process C
PANTONE Black Process C
C=40 M=40 Y=40 K=100 EN
R = Y=0
C=80 M=100 92 G = 45 B = 145
K=0
R = 92 G = 45 B = 145
CMYK mode
C=40 M=40 Y=40 K=100
EN
6€90 14€90
PANTONE 267C PANTONE Black Process C
C=80 M=100 Y=0 K=0 C=40 M=40 Y=40 K=100
CMYK mode CMYK mode
R = 92 G = 45 B = 145
CMYK mode
/mois(3) /mois(3)
CINÉMA
PANTONE 267C PANTONE Black Process C
C=80 M=100 Y=0 K=0 C=40 M=40 Y=40 K=100 PANTONE 267C PANTONE Black Process C
R = 92 G = 45 B = 145 C=80 M=100 Y=0 K=0 C=40 M=40 Y=40 K=100
PANTONE 267C PANTONE Black Process C
R = 92 G = 45 B = 145 C=80 M=100 Y=0 K=0 C=40 M=40 Y=40 K=100
CMYK mode R = 92 G = 45 B = 145
PANTONE 267C PANTONE Black Process C
C=80 M=100 Y=0 K=0 C=40 M=40 Y=40 K=100
BOUQUET FULL X-PÉRIENCE
R = 92 G = 45 B = 145
-18
JEUNESSE(2)
15€90
(2)
/mois(3)
BOUQUET GRANDE MURAILLE
SPORT SÉRIES ET DIVERTISSEMENT MUSIQUE 6€90 /mois(3)
ART DE VIVRE
OPTION
SANS ENGAGEMENT :
INFORMATION DÉCOUVERTE OPTION "MA 2ÈME TV"
ADULTE
FRANÇAIS & ENGLISH Bénéficiez de vos programmes TV sur un second téléviseur*
(Connexion CPL incluse)
7€ /mois(3)
SÉRIES ET DIVERTISSEMENT
MUSIQUE
OPTION
AVEC ENGAGEMENT :
ART DE VIVRE TÉLÉ ACHAT
(1) Chaînes disponibles en HD pour
35€
les abonnés éligibles à la HD
/mois**
Le nombre et la liste des chaînes et services sont susceptibles de varier en fonction de l’évolution de l’offre et du matériel. de l’abonnement Box de SFR avec TV . Nombre et liste des chaînes susceptibles de varier en fonction de l’évolution de l’offre et du matériel. Offres sans engagement de durée. Tout mois
(1) Chaînes HD sous réserve d’éligibilité à la Haute Définition. L’utilisation concomitante du service TVHD et d’Internet peut réduire le débit de ce dernier. (2) Message du Conseil supérieur de entamé reste dû. Chaînes HD sous réserve d’éligibilité à la haute définition. *Offre soumise à conditions: de bénéficier d’une offre Box de SFR « Internet + téléphone + TV » et d’utiliser
l’audiovisuel et du ministère de la santé : Regarder la télévision, y compris les chaînes présentées comme spécifiquement conçues pour les enfants de moins de 3 ans, peut entraîner chez ces les deux adaptateurs CPL et un décodeur TV supplémentaire mis à disposition ; d’avoir un débit IP minimum de 6 Mbps. L’offre est limitée à un décodeur TV supplémentaire par foyer.
derniers des troubles du développement tels que passivité, retards de langage, agitation, troubles du sommeil, troubles de la concentration et dépendance aux écrans. (3) Offres facturées en sus L’utilisation concomitante du service « 2èmeTV » et d’Internet peut réduire le débit de ce dernier. Les programmes accessibles sont les mêmes que sur la première télévision, à l’exception
des chaînes Canal+ et Canal Sat. ** Tarifs hors promotion.
12 13OFFRE DÉCOUVERTE !
Vous êtes client box de SFR : pour découvrir ce service,
ENCORE PLUS D’AVENTURES
SFR VOUS OFFRE VOTRE 1ÈRE VIDÉO À LA DEMANDE
(1) DEPUIS VOTRE SALON
LE SERVICE Vous n’avez rien à faire, choisissez un film ou une série dans notre catalogue LA VOD
CLUB VIDÉO de plus de 10 000 programmes et laissez-vous guider...
ILLIMITÉE
PENSÉE
POUR TOUTE
LA FAMILLE
9 ,99€
/mois
KS
OR
ETW
NN
O
RTO
SANS ENGAGEMENT
CA
005
©2
Avec les nouveaux services de la box de SFR sans engagement :
ZIVE, les PASS CINÉMA et PASS KIDS,
vos films, séries, dessins animés... à volonté pour toute la famille !
POUR PROFITER DE CE SERVICE :
Accédez au Club Vidéo depuis votre MENU TV ou en appuyant sur la
touche VOD de votre télécommande
AVEC LA BOX ET BOX FIBRE DE SFR, SURFEZ EN HAUT DÉBIT EN TOUTE SÉCURITÉ :
L'OPTION PACK SÉCURITÉ
(2)
4 ,99€
/mois SANS ENGAGEMENT 5 ,99€
/mois SANS ENGAGEMENT
?
OPTION SANS ENGAGEMENT DE DURÉE
COMMENT
Un anti-virus efficace
SOUSCRIRE ?
UNE PROTECTION C’est très simple, pour profiter de ces nouveaux services, il vous suffit de vous rendre
COMPLÈTE POUR
VOTRE ORDINATEUR
Un pare-feu contre les intrus malveillants
Installation rapide, utilisation simple
4€ TTC /MOIS directement sur votre TV avec votre télécommande, rubrique Vidéo à la demande.
ZIVE : Offre soumise à conditions, réservée aux clients Box de SFR éligibles à la TV.Service de vidéo à la demande par abonnement disponible uniquement sur TV reliée au décodeur BOX de
SFR. Souscription possible uniquement via l’interface du décodeur. Option payante sans engagement de durée, facturé en sus de votre offre box de SFR à 9,99€/mois. Tout mois entamé reste dû.
L’utilisation concomitante du service de VOD et de l’Internet peut réduire le débit de ce dernier. Détails de l’offre en point de vente ou sur www.sfr.re
Le service de VOD est soumis à conditions et disponible uniquement avec les offres box éligibles à la TV en zone dégroupée et sous réserve d’éligibilité technique. Film disponible à partir de 0,49€, PASS KIDS : 5,99€/mois TTC, offre disponible pour tous les abonnés TV des offres Box de SFR éligibles à la TV, en zone dégroupée uniquement et pour tous les abonnés TV des offres Box Fibre de
facturé en sus de l’abonnement box. Le tarif de chaque film est indiqué dans le catalogue du Club Vidéo. Les films commandés restent disponibles 48h dans le menu «TV». L’utilisation concomitante SFR, en zone couverte par la fibre de SFR. Sans engagement au-delà du 1er mois de souscription et du mois suivant, facturation du 1er mois au prorata temporis. Tout mois entamé reste dû. Accès
du service de vidéo à la demande et d’Internet peut réduire le débit de ce dernier. (1) Offre réservée aux clients Box de SFR éligible au service TV, La première VOD (Vidéo à la demande) est offerte illimité à l’ensemble des programmes présentés depuis l’espace Pass Kids. Voir conditions détaillées sur cet espace, accessible depuis le Club Vidéo ou sur sfr.re.
lors de votre première location dans la boutique Club Vidéo. Elle est à sélectionner parmi les programmes Club Vidéo (hors programmes adultes, packs). Disponibilité du programme choisi pendant PASS CINÉMA : 4,99€/mois TTC, offre éditée avec Jook Vidéo, disponible pour pour tous les abonnés TV des offres Box de SFR éligibles à la TV, en zone dégroupée uniquement et pour tous les
48 h. (2) Protection jusqu’à 3 ordinateurs sous Windows uniquement. Configuration requise : XP, VISTA, WINDOWS 7. Mémoire vive conseillée. abonnés TV des offres Box Fibre de SFR, en zone couverte par la fibre de SFR. Sans engagement au-delà du 1er mois de souscription et du mois suivant, facturation du 1er mois au prorata temporis.
MARSEILLE : ©2016 ESKWAD - LGM CINEMA - PATHE PRODUCTION JANINE FILMS - TF1 FILMS PRODUCTION • The Revenant © 2015 Twentieth Century Fox Film Corporation. All rights reserved • Tout mois entamé reste dû. Accès illimité à l’ensemble des programmes présentés depuis l’espace Pass Cinéma (évolution mensuelle de cette liste). Voir conditions détaillées sur cet espace,
La Vache © 2015 MITICO - QUAD / KISSFILMS / PATHÉ PRODUCTION / FRANCE 3 CINEMA / AGORA FILMS / 14EME ART PRODUCTION / TEN FILMS • Célibataire mode d’emploi © 2016 Warner Bros. accessible depuis le Club Vidéo ou sur sfr.re. Ceci est un message du Conseil supérieur de l’audiovisuel et du ministère de la santé: Regarder la télévision peut freiner le développement des enfants
Entertainment Inc. and Metro-Goldwyn-Mayer Pictures Inc. and RatPac-Dune Entertainment LLC. All Rights Reserved • Divergente 3 : au-delà du mur © 2016 SND - Summit Ent - Red Wagon Ent. de moins de 3 ans, même lorsqu’il s’agit de chaînes qui s’adressent spécifiquement à eux».
14 15Vous êtes client mobile et box de SFR ?
INTERNET M U LT I Avec l’offre Multi-Packs de SFR, faîtes des économies !
À EMPORTER
TABLETTES
PAC K S Bénéficiez d’une remise de 5€ à 15€ par mois sur votre
forfait mobile.
& CLÉS L’AFFAIRE Cette offre est compatible avec tous les forfaits
EST DANS LE PACK abonnement* (mobile et tablette & clé) et avec toutes les
offres ADSL / VDSL supérieures à 40€/mois.
LES OFFRES
CARRÉES
USAGE
RÉGULIER
USAGE
INTENSIF
CARRÉ
LA CARTE WEB
À L'ACTIVATION
BOX DE SFR
ADSL/VDSL
+ FORFAIT MOBILE
AVEC ENGAGEMENT
24 MOIS **
2 Go 4 Go 2 Go
Jusqu'à
(1) (1)
INTERNET /MOIS INTERNET (3)
en Dual Carrier puis en Dual Carrier puis en Dual Carrier
illimité en 2G au delà illimité en 2G au delà
TARIFS TARIF OFFRES > 40€/MOIS CARRÉS
2H / 3H
PRIX SANS TERMINAL
25€ 35€ 25€
*
SANS ENGAGEMENT /MOIS SANS ENGAGEMENT
/MOIS
4H SOIRS & WE
PRIX AVEC TERMINAL ET
ENGAGEMENT DE 12 OU 24 MOIS 30€ /MOIS 40€ /MOIS SFR LE CLUB INCLUS
H24
SFR LE CLUB INCLUS
TABLETTE & CLÉ
REMISE MULTI
-5€/MOIS -10€/MOIS
PACKS
RECHARGES
=
Rechargement avec les coupons SFR
La Carte. Coupons rechargeables sur
www.sfr.re
OPTIONS
BONUS WEB REMISE DE 5 À 15€/MOIS
DISPONIBLE AVEC LE FORFAIT 4 GO SUR LA FACTURE
DE VOTRE FORFAIT MOBILE
OPTION 2Go(2)
en Dual Carrier 15€ /MOIS MULTI Forfait Forfait Forfait
OPTION 4Go(2)
en Dual Carrier 25€ /MOIS
PACKS < 40€ entre
40€ et 80€ > 80€
-5€ -10€ -15€
*Prix Sans terminal : le client peut demander en cours de contrat à bénéficier du prix sans terminal en vigueur le jour de la migration, à condition de ne plus être soumis à un engagement de 12 ou * Avantage réservé aux clients «Grand Public» de SFR Réunion, sous réserve d’être titulaire d’un forfait mobile et d’une offre Box de SFR éligibles. L’avantage Multi-Packs n’implique aucun
24 mois. En procédant à un renouvellement de terminal, le client se verra automatiquement appliquer le prix avec terminal avec engagement au jour de l’achat du terminal (hors RM bronze et prix hors ré-engagement sur votre forfait mobile et votre offre Box de SFR. Les conditions liées aux multi-packs et la liste des forfaits éligibles sont disponibles sur sfr.re et en point de vente. *Tous les Forfaits
pack). Offres valables dans la limite des zones de couverture, sous réserve de compatibilité du terminal. de la gamme Grand-public (mobile et tablette & clé) sont éligibles à l’avantage MULTIPACKS de SFR, à l’exception : des formules Carrées en catalogue depuis le 26/09/2014 au tarif sans mobile et
(1) Décompte au Ko dès le 1er Ko, le crédit data mensuel n’est pas reportable et est renouvelé à chaque début de période mensuelle. (2) Options compatibles avec la formule carrée Tablette et Clé 4Go. sans engagement, des formules Carrées en catalogue entre le 12/06/2012 et le 25/09/2014 au prix éco, des forfaits entreprises, des formules ABC, des comptes bloqués SFR et NRJ Mobile, le forfait
Ces options permettent d'augmenter le volume en Dual Carrier du forfait Carré Tablette & Clé 4 Go de +2Go en débit Dual Carrier ou de +4Go en débit Dual Carrier. CES 2 OPTIONS SONT CUMULABLES
16 ENTRE ELLES. (3) Validité 30 jours. 1,5 Go disponible à l'activation et 500 Mo de connexion au premier rechargement si effectué dans les 30 jours.
spécial de SFR et des forfaits M2M. 17DÉJÀ
CLIENT CARRÉ ROUGE
SFR
VOUS ALLEZ
AIMER
ÊTRE CHOYÉ
TROUVEZ LE MOBILE
QUI VOUS CONVIENT
SÉLECTION X1
DÈS
PRIX HORS PACK
139€
1€
SÉLECTION B1
PRIX HORS PACK
139€
STARSHINE 5 4’’
PRIX HORS PACK
169€
STARNAUTE 3 4,5’’
PRIX HORS PACK
209€
DÈS 1
TROUVEZ LE MOBILE
QUI VOUS CONVIENT
€* SFR RÉCOMPENSE
VOTRE ANCIENNETÉ
CHAQUE ANNÉE
PAR DES BONUS
AVEC SFR LE CLUB
PROFITEZ DE
RÉDUCTIONS TOUTE
L'ANNÉE ET TENTEZ DE
GAGNER VOS PLACES
DE CINÉMA OU DE
SPECTACLE
DAS*:0.62 W/Kg
DAS* : 0.62 W/Kg DAS* : 1,03 W/Kg DAS* : 0,662 W/Kg DAS* : 1,02 W/Kg
NOUVEAU ! DAS*:1,03 W/Kg
Parce qu’il y a quelque chose entre nous, SFR propose toute l’année 2016, une
DAS*: 0,662 W/Kg
sélection de mobiles accessibles dès 1€, pour ses clients qui souhaitent changer
de téléphone. Venez découvrir notre sélection !
sfr.re DAS*: 1,02 W/Kg
Offre soumise à conditions, réservée aux clients « mobile » Grand Public de SFR à la Réunion (hors redbysfr.re et formule La Carte) ayant une ancienneté de 12 mois
minimum. Prix conseillé lors d’un renouvellement de mobile Argent ou Or en utilisant un minimum de 2000 points sous réserve d’un engagement de 24 mois et un forfait
supérieur à 40€ /mois et de ne pas avoir effectué de renouvellement de mobile Or ou Argent au cours des 12 derniers mois Mobiles également disponibles avec engagement de
12 mois, voir tarifs et conditions en point de vente. Voir détails et conditions en point de vente ou sur sfr.re. Le prix du terminal ne peut être inférieur à 1€. Usage d’un kit mains
libres recommandé. Dans la limite des stocks disponibles.
* Le DAS (Débit d’Absorption Spécifique) des téléphones mobiles quantifie le niveau d’exposition maximal de l’utilisateur aux ondes électromagnétiques, pour une utilisation à *Voir conditions en page 18.
18 l’oreille. La réglementation française impose que le DAS ne dépasse pas 2 W/kg. Le programme de fidélité SFR Carré Rouge est réservé aux clients mobile Grand Public SFR Réunion Abonnés, Comptes Bloqués et la Carte hors redbysfr.re et NRJ Mobile. Voir conditions
en page 20 et 21 et dans vos conditions générales de fidélité.
19VOTRE
PROGRAMME VOS AVANTAGES
DE FIDÉLITÉ SFR LE CLUB
SFR Le Club c’est des cadeaux, des évènements, des réductions chez de nombreux partenaires toute
SFR l’année pour tous les clients SFR Mobile(1), Abonné, Compte Bloqué et La Carte.
CARRÉ
TENTEZ VOTRE CHANCE
ROUGE Jouez gratuitement par SMS au 777 :
Tous les mois, du 1er au 5, vos rendez-vous cinéma pour assister à des soirées privées ou avant-
premières cinéma.
Tous les trimestres, vos rendez-vous concert
Pour les grandes occasions des bons cadeaux à gagner !
CHANGEZ VOTRE MOBILE
À PETIT PRIX DES HÔTELS À PETITS PRIX TOUTE L’ANNÉE
Avec SFR Le Club Dernière Minute*, profitez de 20 à 50% de remise sur le prix de votre chambre dans
Pour les clients Abonnés et Comptes Bloqués et avec engagement : Pour tous les clients SFR plus de 25 hôtels à La Réunion. Connectez-vous sur club.sfr.re, rubrique « DERNIÈRE MINUTE »
et sans engagement
RENOUVELLEMENT RM
RENOUVELLEMENT RENOUVELLEMENT
RM RM
OR OR (1) ARGENT
ARGENT (1) BRONZE
BRONZE (2)
Au delà de 10 000 points Carré Dès 2000 points vous avez Pour tous, tout le temps
Rouge, SFR vous garantit de payer l’assurance d’avoir un nouveau
moins cher que les nouveaux smartphone dès 1€. Découvrez la
clients sélection de mobiles en espace SFR.
Comment utiliser vos points autrement ?
DES RÉDUCTIONS CHEZ DE NOMBREUX PARTENAIRES
Bénéficiez d’options telles que du temps d’appel vers plusieurs destinations, des Textos/MMS...
Faites-en profiter d’autres clients SFR(3) ou une association caritative (ACH - Association de Coopération Humanitaire, Croix Rouge ou Fondation Abbé Pierre).
10 20
Le saviez-vous ? Ces avantages sont sans engagement
engagement.
Contactez votre Service Client au 10 97 ou rendez-vous sur www.sfr.re
0 805 510 510
HÉBERGEMENT SHOPPING SPORT / LOISIRS SPECTACLES / CINÉ VOYAGES BIEN-ÊTRE / BEAUTÉ
976
VOTRE ANCIENNETÉ Tailles minimum :
0 801 123 456
Choisissez votre offre, réservez directement auprès du Partenaire et au moment de payer, présentez votre
Texto d’éligibilité avec un justificatif d’identité pour bénéficier du tarif réduit. Pour récupérer votre Texto
RÉCOMPENSÉE
0 801 123 456
0 801 123 456
0 801 123 456
0 801 123 456
0 801 123 456 d’éligibilité, envoyez CLUB par SMS (gratuit) au 737.
10 20
Pour vous remercier de votre fidélité, bénéficiez chaque année(4), dès la première année de bonus sur
simple appel au 10 97
TOUTES VOS OFFRES SONT DISPONIBLES :
0 805 510 510
Dès 1 an d’ancienneté, vous bénéficiez d’un bonus fidélité Sur Internet : Rendez-vous sur le site CLUB.SFR.RE
976
2 ans = 2 bonus…Et dès 5 ans c’est chaque année 5 bonus !
Plus de 10 ans chez nous
Tailles minimum :
0 ? Bénéficiez d’une heure de
801 123 456
Sur Mobile : Téléchargez gratuitement l’application
SFR Le Club disponible sur Apple Store et Play Store(2)
0 801 123 456
0 801 123 456
communication supplémentaire
0 801 123 456
0 801 123 456
tous les mois pendant 6 mois(5) 1 an 2 ans 3 ans 4 ans 5 ans et +
0 801 123 456
Exemples de bonus : temps d’appel en plus, SMS offerts, options gratuites Par Mail : Inscrivez-vous à la NEWSLETTER SFR Le Club pour recevoir les bons plans SFR par mail.
Information sur les offres, usages, services et la terminologie page 22.
(1) Renouvellement accessible aux clients mobile Grand Public SFR Réunion Abonnés ou Comptes Bloqués hors redbysfr.re à partir de 12 mois d’ancienneté avec un engagement minimum de
12 ou 24 mois. (2) Renouvellement accessible aux clients mobile Réunion Abonnés, Comptes Bloqués et La Carte hors Redbysfr.re, sans engagement et sans décompte de points Carré Rouge.
Offre limitée à un renouvellement par jour et par ligne. (3) Le client est limité à un transfert vers une autre ligne SFR Réunion tous les 3 mois. Le transfert de points ne doit pas excéder 15
000 points. Ces points transférés ont une durée de validité de 15 jours. Le bénéficiaire ne peut recevoir qu’un seul transfert par an. (4) Les Bonus Fidélité sont accessibles aux clients Grand Public
mobile SFR Réunion Abonnés, Comptes Bloqués et La Carte hors redbysfr.re à partir de 12 mois d’ancienneté. A chaque date anniversaire de votre contrat, vous bénéficiez d’un Bonus Fidélité CLUB.SFR.RE *Le Club Dernière Minute, c’est de 20 à 50% de remise sur le prix de votre chambre double avec petit déjeuner, sauf précisions contraires. Ce service est strictement réservé
supplémentaire. Le nombre de bonus attribués chaque année est fonction de votre nombre d’année d’ancienneté dans la limite de 5 bonus par an. (5) Bonus réservé aux clients Grand Public aux clients SFR Réunion Mobile hors redbysfr.re et NRJ Mobile. Il est valable toute l’année dans la limite des chambres mises en ligne par nos Partenaires. Avantage non cessible à un
20 mobile SFR Réunion Abonnés dont la ligne cumule plus de 10 années d’ancienneté ininterrompues depuis sa date d’activation. Bonus utilisable une fois. Conditions générales du programme de
fidélité disponibles sur sfr.re.
tiers. Paiement obligatoire auprès de l’hôtelier. Accès au service de réservation gratuit via le site sfr.re ou club.sfr.re/rubrique DERNIERE MINUTE. (1) Hors clients redbysfr.re et NRJ Mobile.
Application gratuite, hors coût de connexion éventuel. Sous réserve de compatibilité du mobile, dans la limite des zones de couverture.
21INFORMATIONS 10 20MAINTENANT LE
COMPOSEZ
VOTRE POUR VOS DEMANDES
COMPLÉMENTAIRES SERVICE CLIENT CONCERNANT VOTRE 10 97
A CHANGÉ LIGNE MOBILE OU FIXE
L’objectif est ici de vous présenter, de façon détaillée, ce que recouvrent certains termes utilisés dans notre brochure, ainsi que (appel gratuit depuis un poste fixe ou mobile SFR Réunion)
certains usages. Les services et usages auxquels vous pourrez accéder sont fonction de l’offre que vous avez souscrite, du mobile que 0 805 510 510
vous utilisez et de la zone de couverture du réseau SFR Réunion dans laquelle vous vous trouvez. L’utilisation des services SFR exige
en effet de se situer dans une zone couverte par le réseau de SFR Réunion ou des opérateurs partenaires avec lesquels elle a conclu
des accords d’itinérance. Les services tels que SFR PRESSE, SFR CLOUD ou la Visio sont des services 3G qui nécessitent d’être sous
POUR MIEUX 976
couverture 3G/3G+ et de disposer d’un mobile compatible.
VOUS SERVIR
DÉFINITIONS COMMUNES AUX DIFFÉRENTES OFFRES DE TÉLÉPHONIE (mobile/internet en mobilité) SFR vous garantit la meilleure qualité de service de son réseau et de ses
Tailles minimum :
0 801 123 456
équipes : espaces SFR, Service Client et SAV
TOUS NOS CONSEILLERS
0 801 123 456 SE
DAS : Le DAS (débit d’absorption spécifique) quantifie Migration : une migration inter offres consiste à Crédit de secours : Lorsque votre crédit est TIENNENT À VOTRE DISPOSITION 0 801 123 456
SERVICE CLIENT 0 801 123 456
0 801 123 456
le niveau d’exposition maximal de l’utilisateur aux ondes changer de formules tarifaires en cours de contrat. épuisé, la connexion est coupée. Vous recevez un SUR L'ENSEMBLE DE L'ÎLE. RETROUVEZ L’ENSEMBLE DES ESPACES SFR
électromagnétiques, pour une utilisation à l’oreille Partage de connexion, ou fonction MODEM, permet Texto vous informant que SFR vous fait bénéficier 0 801 123 456
Notre équipe de conseillers est à votre écoute pour répondre DE L’ÎLE EN FLASHANT CE QR-CODE*
pour les téléphones mobiles et pour une utilisation à l’Abonné SFR de partager les Mo/Go de son forfait automatiquement d’une avance de crédit de 2€.
à proximité du corps pour les terminaux data (clés mobile depuis tout équipement compatible WiFi en Celle-ci est valable à La Réunion pendant la à toutes vos questions du lundi au samedi de 8h à 21h.
internet ou hotspot 3G+, tablettes). La réglementation utilisant son téléphone mobile comme modem. L’accès durée de validité de votre crédit initial. Le crédit Service accessible gratuitement depuis votre mobile SFR
française impose que le DAS ne dépasse pas 2W/kg. à la fonction Modem est activé lors de l’ouverture de secours consommé sera déduit de votre prochain à La Réunion au 1097 (appel gratuit depuis un poste Fixe ou
Retrouvez les informations relatives aux DAS dans votre la ligne mobile avec souscription d’une offre tarifaire rechargement. un mobile SFR Réunion) ou depuis un poste fixe ou un autre
magasin espace SFR, dans les brochures commerciales éligible, ou à la date de migration vers une offre éligible, Si vous souhaitez désactiver le crédit secours sur mobile en composant le 0262 43 2000 (gratuit depuis
ou sur www.mobile-et-radiofrequences.com. Les et est utilisable sous réserve que le client utilise un votre ligne SFR La Carte, veuillez vous adresser à votre
un mobile SFR Réunion ou coût d’un appel vers fixe local). SFR FLASHEZ CE QR-CODE*
ET TÉLÉCHARGEZ
terminaux présentés sont utilisables uniquement avec mobile compatible. service Client en appelant le 1097 (appel gratuit depuis
la carte SIM de SFR Réunion. Pour les utiliser avec la un poste Fixe ou un mobile SFR Réunion).
SAV MA LIGNE L’APPLICATION
SFR MA LIGNE
carte SIM d’un autre opérateur, rapprochez-vous de Prix sans mobile : Le Prix sans mobile est accessible
votre service client en appelant le 1097 depuis un
Puisque notre priorité c’est vous, le SAV de SFR s’engage à :
aux abonnés SFR comme aux nouveaux clients, sous Textos/SMS : Les SMS ou Texto sont des textes courts VOUS AVEZ UN FORFAIT MOBILE RÉUNION
mobile (appel gratuit depuis un poste Fixe ou un mobile réserve de respecter certaines conditions. limités à 160 caractères. Les SMS inclus dans les offres • Vous faciliter la vie grâce à la collecte quotidienne de vos mobiles
SFR Réunion) ou le 02 62 43 20 00 (prix d’un appel Le Prix sans mobile est le prix du forfait mensuel sont des SMS interpersonnels non surtaxés émis (avec dans tous les espaces SFR. OU MAYOTTE ?
local) depuis un poste fixe. spécifique réservé aux abonnés ayant souscrit à une un mobile compatible) depuis et vers La Réunion vers les • Vous réparer votre mobile dans les meilleurs délais. Découvrez la nouvelle appli SFR Ma Ligne, disponible sur
formule Carrée, et qui ne sont plus ou pas soumis à un destinations mentionnées. Ils n’incluent pas les Textos • Vous informer par Texto dès que votre mobile est disponible. Android et sur iPhone, cette appli vous permet de :
DUAL CARRIER : La technologie DUAL CARRIER engagement de durée lié à la prise d’un terminal, au Chat et Chat Wap, ni les textos émis via automates et/ou
offre une expérience Internet mobile plus riche et plus moment de la souscription à une formule Carrée en Prix dispositif automatique d’envoi de textos. L’utilisation de VOTRE MOBILE Consulter votre crédit de communication
fluide. Elle permet, avec un smatphone ou une tablette sans mobile. Il s’agit d’une Formule sans engagement. caractères spéciaux dans la composition de SMS réduit
compatible, de surfer ou télécharger jusqu’à 2 fois plus la limite du nombre de caractères par SMS, pouvant Télécharger vos 12 dernières factures
3X VOTRE MOBILE EST GARANTI**
Le Prix sans mobile, en tant que prix du forfait mensuel SANS
rapidement qu’en 3G+ grâce à une double connexion sera modifié dans les cas suivants : entraîner l’envoi de plusieurs SMS lors de la rédaction FRAIS PENDANT 24 MOIS Accéder au détail de votre forfait
au réseau. Le Réseau DUAL CARRIER est en cours d - migration – changement vers une autre offre Carrée. d’un seul SMS.
déploiement. Détails de couverture disponible sur le PAYEZ VOTRE MOBILE EN SUIVANT L'ACHAT. Consulter vos Avantages Fidélité
Dans ce cas, l’abonné conserve le bénéfice du Prix sans LES OFFRES Box de SFR DE SFR : 3 FOIS SANS FRAIS*
site sfr.re mobile dont le montant varie en fonction de la nouvelle Modifier vos données personnelles
offre Carrée choisie, ADSL : L’ADSL (« Asymmetric Digital Subscriber Line *Le règlement par carte bancaire est possible en 3 fois sans frais pour l’achat d’un montant
Internet : L’accès Internet vous permet de naviguer - Ré-engagement lié à l’achat d’un terminal – l’abonné ») est une technologie permettant la transmission des supérieur à 150€ et inférieur à 1800€. Hors carte Maestro, Visa Electron ou toute autre Trouver l’espace SFR le plus proche
sur tous les sites web et d’accéder aux services SFR, perd le bénéfice du Prix sans mobile. signaux numériques haut débit sur le réseau d’accès carte à autorisation systématique .Offre disponibles dans les espaces SFR participants à
l’opération. Voir conditions auprès de votre commercial en point de vente. ** Mobile garanti
exclusivement sur et depuis votre mobile compatible téléphonique existant.
24 mois (hors produit Apple garanti 12 mois). La garantie est de 12 mois pour le chargeur
(hors utilisation en mode modem) à La Réunion et dans VOIX HD : C’est un son haute définition dont vous et le kit piéton et de 6 mois pour la batterie.
la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/ pouvez bénéficier pour vos conversations sur le réseau Dégroupage : Désigne le moyen d’accès à la
GPRS/3G/3G+/DUAL CARRIER de SFR et des opérateurs mobile SFR 3G grâce aux téléphones mobiles labellisés ligne téléphonique du client par laquelle l’opérateur T’ES CLIENT NRJ MOBILE ?
étrangers ayant conclu un accord d’itinérance. Les
surtaxes des téléchargements et services restent
« voix HD » (c’est-à-dire équipés de la technologie WB- historique procède directement au raccordement de UNE SIGNALÉTIQUE ADAPTÉE *FLASHE ET TÉLÉCHARGE
AMR). Pour ce faire, vous devez être en ligne avec un la ligne téléphonique du client sur les équipements TON APPLI BEPAPAREIL
payantes. A l’étranger l’accès à Internet depuis le correspondant disposant lui aussi d’un mobile « voix HD ». haut débit de SFR. Le dégroupage comporte deux AUX BESOINS DES HANDICAPÉS
mobile n’est pas disponible pour les clients Forfaits Lors d’une conversation en voix HD vous bénéficiez modalités : En s’appuyant sur les travaux des associations, des constructeurs et des
Bloqués et SFR La Carte. Pour les Formules Carrées d’un confort d’écoute exceptionnel, vous entendez votre - Le dégroupage partiel, par lequel l’opérateur opérateurs mondiaux, SFR a testé et sélectionné dans sa gamme, les
non bloquées, l’accès à Internet depuis le mobile est correspondant comme si vous étiez juste à côté de lui. historique filtre votre ligne pour continuer d’assurer terminaux les plus adaptés aux différents handicaps.
disponible dans la limite des zones couvertes par les l’accès au service téléphonique, tout en accordant
réseaux des opérateurs étrangers ayant conclu un
accord d’itinérance et avec l’option SFR Monde activée.
LES OFFRES DE TÉLÉPHONIE MOBILE : à SFR l’usage des hautes fréquences, support des
services haut débit (ADSL). Vous restez alors abonné
Aveugle Elocution Sourd / Malentendant
LA BOUTIQUE
La facturation du service Internet à l’étranger n’est pas
comprise dans votre forfait.
Pour les Formules Carrées 3H, 4H S&WE, H24, les
Crédit de communication : Lorsque vous
souscrivez un Carré Bloqué, vous disposez d’un crédit
de l’opérateur historique.
- Le dégroupage total, par lequel l’opérateur historique
raccorde l’ensemble de votre ligne sur les équipements
Malvoyant Déficient moteur EN LIGNE
Formules Carrées Tablettes et Clés et l’offre CRAKE
de communication mensuel sur votre compteur de
communication principal, pour lequel nous vous
de SFR qui a alors l’usage de la totalité
Vous avez la possibilité de recevoir votre facture en braille ou
LA BOUTIQUE EN LIGNE EST OUVERTE 24H/24
NRJ Mobile, l’accès Internet est ralenti au-delà d’un des fréquences disponibles, y compris la voix.
certain seuil d’échanges de données par mois, jusqu’à
indiquons une équivalence en termes de temps de en caractères agrandis. Renseignez-vous en espace SFR. Grâce à la boutique en ligne vous pouvez :
communication. Ce crédit de communication vous
la prochaine date de facturation. Le crédit non utilisé ne TV HD : Le service TV vous donne accès à une Découvrir en avant-première de nouveaux mobiles
permet d’émettre tout type de communications
sera pas reporté. sélection de chaînes de télévision, dont la liste est
(appels, Textos, MMS) sous réserve de la compatibilité
Le débit d’accès à Internet est l’information relative
de votre mobile, à l’exclusion de la navigation sur les susceptible d’évolutions. Un débit IP minimum est PIÈCES JUSTIFICATIVES Changer de mobile avec vos points et être livré à domicile
à la rapidité d’accès aux pages et aux informations
téléchargées par l’utilisateur qui surfe sur Internet. Le
sites internet et l’accès aux services Internet. Toutefois nécessaire pour bénéficier du service de Télévision HD, NÉCESSAIRES À LA SOUSCRIPTION D'UN FORFAIT Bénéficier de codes Promo et ventes flash exclusives
pour les clients disposant ou d’une option ou d’une disponible sous réserve d’éligibilité.
débit Internet pour une utilisation depuis l’équipement L’utilisation concomitante du service de Télévision HD Ajouter une nouvelle ligne forfait ou forfait bloqué à votre nom
adapté est, selon l’offre souscrite, d’un débit théorique
recharge permettant un accès à l’Internet mobile Une pièce d'identité valide
et souhaitant procéder à des téléchargements, ces et d’Internet peut réduire le débit de ce dernier. Suivre vos commandes
maximum en réception jusqu’à 21,6 Mbits/s avec (carte d'identité, permis de conduire, passeport)
derniers seront décomptés de votre compteur de
équipement compatible 3G+, et jusqu’à 42 Mbits/s avec Un relevé d'identité bancaire ou postal (compte
communication principal. RETROUVEZ NOUS DECOUVREZ
équipement compatible Dual Carrier, dans le cadre des
usages raisonnables (selon Mo/Go inclus dans votre
Pour les clients SFR La Carte, le crédit de courant ou d'un compte chèque) SUR TWITTER : NOTRE PAGE
communication leur permet d’utiliser tous les usages
formule Carrée) et dans la limite des zones couvertes
SFR La Carte sous réserve de posséder un mobile
Un chèque annulé ou carte bleue @SFR_Reunion FACEBOOK
par les réseaux GSM/GPRS/3G/3G+/Dual Carrier de SFR RÉUNION
compatible(appels, textos, MMS, wap).
SFR.
* Pour flasher, téléchargez gratuitement une application de lecture de QR Code en tapant les mots clés "QR Code" dans le moteur de recherche de votre smartphone. Sous réserve de
22 compatibilité du terminal. Coût éventuel d’une connexion à Internet. 23Vous pouvez aussi lire