Le tourisme urbain, facteur de développement de la ville - Pierre Bellerose - URBA 2015
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Le tourisme urbain, facteur de
développement de la ville
Pierre Bellerose – URBA 2015
2 mars 2015
Aujourd’hui
• Évolution du produit touristique montréalais
• Écosystème touristique
• Croissance de la population et croissance touristique
• Habitudes de consommation des touristes
– Projets complétés à Montréal
– Déplacements des touristes à Montréal
– Des profils différents selon la provenance
• Projets majeurs avec un impact sur le tourisme
– Exemples étrangers
– Projets majeurs à venir à Montréal
2
Évolution du produit touristique montréalais
Le produit touristique montréalais
I. Période des grands projets de Montréal (1960-1976)
– L’Exposition universelle de Montréal en 1967 ainsi que la tenue des Jeux
Olympiques en 1976 ont propulsé Montréal dans le giron des grandes
métropoles mondiales.
– Ouverture de nombreux hôtels (Le Reine Elizabeth, Château Champlain, etc.)
– Première grande période de rayonnement international de Montréal.
– Désignation du Vieux-Montréal comme arrondissement historique (1964)
4
Le produit touristique montréalais
II. Première ère des événements (1977-1992)
et période de déclin touristique
– Période marquée par de faibles
investissements dans les équipements
récréo-touristiques à Montréal.
– Toute la destination et les pouvoirs
gouvernementaux ont appuyé
l’émergence de grands festivals urbains
(Festival international de Jazz, Festival
Juste pour rire, Grand Prix F1, etc.)
– Plusieurs fermetures d’hôtels dans les
années 1980 (Hôtel Sheraton, Hôtel
Windsor, Hôtel Queen, etc.)
5
Le produit touristique montréalais
III. Ère des grands équipements (1991-1993)
– Les fêtes commémorant le 350e anniversaire de fondation de Montréal en
1992, ont permis la réalisation de plusieurs projets structurants :
• Biodôme de Montréal
• Musée d’archéologie Pointe-à-Callière
• Réaménagement du Vieux-Montréal (Vieux-Port)
• Nouveau casino de Montréal
• Agrandissement et réaménagement de nos principaux musées (MBAM,
MAC, Musée McCord, Pointe-à-Callière)
• Réouverture du Marché Bonsecours
• Le Champs-de-Mars est libéré de ses stationnements et devient une place
publique
Une destination doit savoir tirer profit des grands anniversaires pour bonifier l’offre.
6
Le produit touristique montréalais
IV. Deuxième ère d’événements et croissance touristique (1993-2000)
– On a assisté à une croissance importante des événements déjà existants et la
venue d’autres dans de nouveaux créneaux (ex.: événements gai, culture
numérique, etc.)
Montréal a maintenant une offre différenciée, surtout au niveau des grands
festivals. La destination a su profiter de son 350e anniversaire pour mettre
à niveau ses musées et attraits. Toutefois, aucun de ses équipements ne se
distinguent en soi sur les marchés par son caractère touristique international.
Montréal n’a pas su développer de « landmark »
7
Le produit touristique montréalais
Entre 2000 et 2010, peu d’ajouts dans les infrastructures attractives, mais autres
investissements avec impacts touristiques directs et indirects.
V. Ère de l’aménagement urbain (2000 -2010)
– La planification de la Cité du Multimédia (à l’ouest du Vieux-Montréal) dans
les années 1990, malgré ses écueils, a fait la démonstration qu’un ensemble
de projets dans un concept urbain large a beaucoup plus de portée que
l’addition des projets.
• Quartier international
– Palais des congrès
– Aménagement urbain
– Investissements privés
• Quartier des spectacles
– 500 millions de dollar
d’investissement public
– La croissance des événements se
poursuit et leur nombre se multiplie.
8
Le produit touristique montréalais
V. Ère des infrastructures de services (2000-2010)
– Entre 2000 et 2010, 1,5 milliards de dollars d’investissement à l’aéroport
Montréal-Trudeau.
– Pour la même période, plus de 300 millions de dollars dans la construction
d’hôtels (17 projets d’hôtels – plus de 5000 chambres ajoutées sur 10 ans)
9
Le produit touristique montréalais
VI. Ère de la restructuration et du 375e anniversaire de Montréal ?
(2010-2020)
• Fermeture de certains hôtels et ouverture de nouveaux.
• Nouvelles infrastructures.
• On se prépare pour le 375e…
Chambres disponibles dans les établissements
hôteliers sur l’île de Montréal
21 000
20 500
20 000
19 500
19 000
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
10Écosystème touristique montréalais
Rôle de Tourisme Montréal
Mission de Tourisme Montréal
• Assumer le leadership de l’effort concerté de promotion et d’accueil pour le
positionnement de la destination Montréal auprès des marchés de voyages
d’affaires et d’agrément.
• Créer des occasions d’affaires pour ses membres et partenaires, et des retombées
économiques pour la région.
• Orienter le développement du produit touristique montréalais sur la base de
l’évolution constante des marchés.
12Rôle de Tourisme Montréal en
développement du produit
Orientation stratégique 2014-2018
• Catalyser le développement de l’offre touristique autour de l’ADN de Montréal,
autant pour ses touristes que pour ses résidents.
Rôle en développement du produit
• Orientation du produit touristique
• Structuration de l’offre touristique
• Initiation de projets
• Expert-conseil sur des projets à volet touristique
• Démarchage international
13Écosystème touristique complexe
impliquant une multitude d’acteurs
PARTENAIRES CLÉS
HÉBERGEMENT INFRASTRUCTURES
Membres de Tourisme Montréal ET ACCUEIL ET TRANSPORT
Hôtels Transports et
voyagistes
Ville de Montréal
Stationnement
Tourisme Québec Autres établissements
d’hébergement Taxi
Palais des congrès de Montréal BIXI
Bureaux d’accueil
fixes et mobiles Société de transport
de Montréal
PARTIES PRENANTES
Association des hôtels du grand
Compétitions
Montréal
Restaurants, bars, TOURISME sportives
Chambre de commerce
discothèques MONTRÉAL
du Montréal métropolitain
Montréal International Spectacles et Congrès,
événements conférences et
réunions d’affaires
Communauté métropolitaine de
Montréal
Sites religieux
Milieux d’affaires, universitaires Magasins
et scientifiques
Quartiers
Quartiers CONFÉRENCES
Ministère des Affaires OFFRE
■ Développement
Sites et attraits ET CONGRÈS
municipales et de l’Occupation TOURISTIQUE
■ Retombées économiques
du territoire
Ministère de la Culture et des
Communications
14Territoire
15Arrondissement Ville-Marie
16Croissance de la population et croissance touristique
Prévisions de croissance de la population
Population sur l’île de Montréal et dans la RMR de Montréal de 1951 à 2036
5 000 000
4 500 000
4 000 000
Réel - Île de
3 500 000 Montréal
3 000 000 Prévision
2 500 000
Réel - RMR
2 000 000
1 500 000 Prévision
1 000 000
500 000
0
1951 1956 1961 1966 1971 1976 1981 1986 1991 1996 2001 2006 2011 2016 2021 2026 2031 2036
Source : Institut de la Statistique du Québec, Statistique Canada 18Croissance de la population vs croissance
des chambres occupées
Population de la RMR de Montréal et nombre de chambres occupées dans la RMR de 1976 à
2016
7 500 000 5 000 000
Nombre de chambres occupées
Population
6 750 000 4 500 000
6 000 000 4 000 000
+ 101,9 %
5 250 000 3 500 000
4 500 000 3 000 000
3 750 000 2 500 000
3 000 000 2 000 000
+ 46,5 %
2 250 000 1 500 000
1 500 000 1 000 000
750 000 500 000
0 0
1976 1981 1986 1991 1996 2001 2006 2011 2016
Population réelle - RMR Prévision Nombre de chambres occupées - RMR Objectif
Source : Institut de la Statistique du Québec, Statistique Canada 191977 2 278 584
1978 2 453 431
1979 2 650 534
1980 2 724 712
Source: AHGM
1981 2 580 861
1982 2 434 259
Récession
1983 2 423 349
1984 2 622 732
1985 2 781 420
1986 2 875 849
1987 3 082 862
1988 3 172 064
1989 3 004 119
1990 2 999 117
1991 2 717 954
1992 2 453 652
1993 2 618 846
Récession et
de Montréal
350e anniversaire
1994 2 883 729
1995 2 947 539
1996 2 894 847
1997 3 061 057
2$
Taxe
1998 3 410 719
1999 3 664 536
Grand Montréal de 1977 à 2013
2000 3 809 563
2001 3 675 389
2002 3 860 065
2003 3 662 700
2004 3 765 112
2005 3 841 679
3%
Taxe
2006 3 998 570
2007 4 084 132
Chambres occupées à Montréal
2008 4 036 587
Évolution du nombre de chambres occupées dans les hôtels membres de l’AHGM pour le
2009 3 832 556
2010 4 148 285
3,5 %
Taxe
2011 4 242 714
2012 4 220 933
20
2013 4 204 152Habitudes de consommation des touristes
Le touriste urbain est… en général…
• Centripètes : demeure au centre-ville et privilégie le centre pour l’ensemble de son
séjour
• Piétons : circule à pied ou en transport en commun
• La rue et l’aménagement sont au cœur de son parcours.
Toutefois, ces habitudes tendent à se modifier :
• Les touristes s’éloignent de plus en plus du centre et partent à la découverte des
quartiers périphériques au centre-ville.
• Ils circulent toutefois toujours à pied ou en transport en commun.
• Leurs besoins sont de moins en moins uniformes
• D’où l’importance de la convivialité, d’un mobilier urbain adapté, de l’art public,
d’un aménagement de qualité et d’une bonne signalétique.
– À la fois pour le volet piétonnier intérieur et extérieur.
22Aspects les plus importants à expérimenter
lors du séjour à Montréal en 2013
Visite de la ville 62%
Parcs et espaces verts 42%
Transport en commun 42%
Gastronomie locale 40%
Contact avec les habitants locaux 37%
Musées/ sites historiques 35%
Découverte de l’architecture montréalaise 35%
Découverte de la ville hors des sentiers battus 33%
Événements et festivals 33%
Produits locaux 32%
Manifestations culturelles (théâtre, comédie, spectacle, etc.) 29%
Terrasses 26%
Restauration de fine cuisine 21%
Contact avec la diversité culturelle 21%
Magasinage 21%
Création actuelle 19%
Bars/discothèques/pubs 16%
Restauration décontractée ou de type rapide 15%
Patrimoine religieux 14%
Tour de ville guidé 13%
Événement sportif 10%
Massage/spa 6%
23Habitudes de consommation des touristes
dans les quartiers centraux
• Services connexes recherchés par les touristes
– Signalisation et signalétique
– Mobilier urbain (arrêt versus passage)
– Transport (en commun et taxi)
– Stationnements
• Perception de la part des touristes de la destination :
– Une unité offrant une expérience intégrée (malgré la multiplicité des acteurs)
– Barrières géographiques ont un impact sur les mouvements touristiques
– Propreté et sécurité des lieux sont importants pour les touristes
24Impacts du tourisme sur l’urbanisme
• Catalyseur de développement urbain majeur.
• Parfois vu comme une stratégie de développement et de réhabilitation des
certains quartiers, villes et villages
– Impact significatif dans la transformation d’anciens quartiers manufacturiers.
– Impact des hôtels-boutique dans les quartiers anciens (récupération de vieux
bâtiments dans le Vieux-Montréal dans les années 1990/2000)
• Offre d’une expérience unique et originale aux visiteurs tout en répondant à des
besoins des résidents.
• Importance de gérer le développement afin que les quartiers où le tourisme se
développe n’ait pas qu’une seule fonction et continuent de refléter la vie urbaine
authentique.
• Approche durable.
25Impacts de l’urbanisme sur le tourisme
• La planification urbaine permet de :
– Gérer les flux touristiques durant la haute saison
– Augmenter la satisfaction des touristes (et par le fait même leurs
commentaires positifs et retours)
– Restructurer et régénérer des quartiers et artères commerciales
– Développer des pôles attractifs (Quartier des Spectacles, Quartier
International, Vieux-Montréal, Quartier gai, etc.)
26Avant Après 28
Avant
Après
29Avant Après
• Quartier International ? À vérifier si photo
Crédit photo
30
et conception :
Daoust LestageAvant
Après
31Montréal, porte d’entrée du Québec
• Montréal est considéré comme une porte d’entrée vers le reste du Québec pour
les touristes internationaux.
– 95 % des touristes en provenance de l’extérieur du Canada qui arrivent au
Québec par avion passent par l’aéroport Pierre-Elliot-Trudeau.
• 60 % des touristes en provenance de l’extérieur du Québec et qui visitent la
province séjournent à Montréal.
• Recettes touristiques québécoises de visiteurs hors-Québec = 50 % Montréal.
• 79 % de nos chambres d’hôtels du grand Montréal = Résidents hors Québec.
33Plateau-
Mont-
Royal Village
54 % 26 %
Parc Jean-
Centre- Drapeau
Vieux-
ville 14 %
Montréal
74 % / Vieux-
Port
89 %
Pôle
Maisonneuve
57 %
Parc du
Mont-
Royal
Oratoire 60 %
St-Joseph
20 %
À noter que seuls les quartiers comptant des attraits mentionnés dans le questionnaire du 34
Sondage à l’année de Tourisme Montréal sont inclus.4,8 M
touristes
Profil du touriste du Québec
ÂGE AVEC QUI
14% 18-24 ans UTILISATION DU MOBILE VOYAGENT-ILS?
19% 25-34 ans
35-44 ans Voyagent
19% 50%
19% 45-54 ans avec leur mobile
55-64 ans 47%
15% 15% Utilisent leur mobile 77%
65 + ans
LIEUX ET ATTRAITS VISITÉS
18%
62% 33% 14% 36% 33% 22% 28% 17% 14%
ACTIVITÉS SOUHAITÉES
14%
44% 36% 26% 24% 31% 19% 36% 21%
361,8 M
Profil du touriste de l’Ontario
touristes
ÂGE AVEC QUI
10% 18-24 ans UTILISATION DU MOBILE VOYAGENT-ILS?
21% 25-34 ans
16% 35-44 ans Voyagent
86%
19% 45-54 ans avec leur mobile
21% 55-64 ans 39%
14% Utilisent leur mobile 82%
65 + ans
LIEUX ET ATTRAITS VISITÉS
27%
78% 35% 48% 32% 40% 17% 17% 19% 20%
ACTIVITÉS SOUHAITÉES
9%
59% 37% 44% 25% 33% 36% 41% 22%
37Profil du touriste de l’État de 251 000
touristes
New York
ÂGE AVEC QUI
4%7% 19 ans et -
10% 20-24 ans UTILISATION DU MOBILE VOYAGENT-ILS?
15%
25-34 ans
12% 35-44 ans Voyagent
20% 87%
45-54 ans avec leur mobile
12% 55-64 ans 47%
65 + ans
Utilisent leur mobile 72%
20%
n.d.
LIEUX ET ATTRAITS VISITÉS
24%
78% 50% 71% 42% 55% 31% 31% 26% 14%
ACTIVITÉS SOUHAITÉES
15%
72% 45% 60% 36% 38% 34% 35% 19%
38251 000
touristes
Profil du touriste de la France
ÂGE 19 ans et - AVEC QUI
2%
16% 20-24 ans UTILISATION DU MOBILE VOYAGENT-ILS?
18%
25-34 ans
11% 35-44 ans Voyagent
12% 64%
45-54 ans avec leur mobile
8% 55-64 ans 40%
4% 65 + ans Utilisent leur mobile 65%
28%
n.d.
LIEUX ET ATTRAITS VISITÉS
18%
94% 86% 52% 82% 66% 42% 44% 46% 19%
ACTIVITÉS SOUHAITÉES
15%
62% 48% 35% 52% 31% 39% 30% 18%
39Résumé des différences
Composition Utilisation
des groupes Attraits visités téléphone
Provenance Âge (15% et +) (40 % et +) Intérêts intelligent
Québec Bien réparti entre
Nuitées : 1,9 les âges
39 %
Ontario - Plus de 24 et –
Nuitées : 2,4 - Moins de 55 et +
71 %
New York Plus âgés
Nuitées : 2,8 - Plus de 45 et +
63 %
Plus âgés et plus
jeunes :
France
Nuitées : 8,4
- Plus de 24 et – 42 %
- Moins de 25-44
- Plus de 45 et +Projets majeurs avec un impact sur l’industrie touristique
Exemples étrangers
• Le touriste aime se balader : Plusieurs aménagements urbains constituent des
produits d’appel
– High Line, New York
– Promenade plantée, Paris
– Grand-Place, Bruxelles
– La Rambla, Barcelone
• Attention! La Rambla était autrefois une promenade populaire et bourgeoise.
Le tourisme de masse (notamment depuis les Jeux olympiques d'été de 1992) lui a
fait perdre son caractère authentique, et elle n'est presque plus fréquentée par les
habitants.
43Projets majeurs à venir pour Montréal qui
auront un impact sur le tourisme
Gare maritime, accès et lien avec le Vieux-Montréal/Vieux-Port
• La croissance du nombre de croisiéristes a un impact indéniable sur les besoins en
aménagement pour la gare maritime et ses alentours.
• L’aménagement des accès pour les taxis et la signalisation vers le Vieux-
Montréal/Vieux-Port est nécessaire afin d’améliorer la satisfaction des clientèles.
Nombre de passagers de croisières à
Montréal de 2000 à 2014
60 000
50 000
40 000
30 000
20 000
10 000
0
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
45Projets majeurs à venir pour Montréal qui
auront un impact sur le tourisme
Secteur Champ-de-Mars : recouvrement de l’autoroute Ville-Marie et nouvel espace
public
• Création d’un lieu public unique et vivant aux abords de la station de métro
Champ-de-Mars
• Réalisation d’un nouveau quartier autour du Centre hospitalier de Montréal
(CHUM)
• Nouvelle entrée pour le Vieux-Montréal
• Lien important à faire entre le CHUM et le Palais des congrès
46Projets majeurs à venir pour Montréal qui
auront un impact sur le tourisme
Parc Jean-Drapeau
– Promenade panoramique et riveraine
– Place des nations
– Promenade centrale
– Parterre Sainte-Hélène
• En 2013, 14 % des touristes d’agrément qui ont effectué un séjour de deux nuitées
ou plus ont visité le Parc Jean-Drapeau ou un de ses attraits.
• Un très fort pourcentage de touristes visitent le Parc Jean-Drapeau pour le Festival
Osheaga, le Grand Prix du Canada et le Casino de Montréal.
Parc Jean-
Drapeau
14 %
47Projets majeurs à venir pour Montréal qui
auront un impact sur le tourisme
Réaménagement de la rue Sainte-Catherine
• En 2013, 74 % des touristes d’agrément qui séjournent deux nuitées et plus
visitent le centre-ville de Montréal ou un des ses attraits;
• À l’été 2014, 71 % des touristes d’agrément qui ont séjourné deux nuitées et plus
ont visité la rue Sainte-Catherine.
• Effet positif de l’achalandage sur rue sur l’expérience.
• Participation active de Tourisme Montréal dans la réflexion
Centre-
ville
74 %
48Projets majeurs à venir pour Montréal qui
auront un impact sur le tourisme
Promenades urbaines et lien entre le fleuve et la montagne
• Première promenade à réaliser d’ici 2017 : Fleuve – Montagne.
• Permettra de rendre plus agréable, et plus facilement accessible, un parcours
entre différents attraits fréquemment visités par les touristes.
• 47 % des touristes d’agrément qui ont effectué un séjour de deux nuitées et plus
ont visité le centre-ville, le Parc du Mont-Royal et le Vieux-Port/Vieux-Montréal.
48 %
Centre-ville 69 %
ET Parc du Centre-ville
Mont-Royal 47 % ET Vieux-Port
Centre-ville ET – Vieux-Mtl
Parc du Mont-
Royal ET
Vieux-Port –
Vieux-Mtl
49Projets majeurs à venir pour Montréal qui
auront un impact sur le tourisme
Poursuite du développement du Quartier des spectacles
– Pôle Place des Arts
– Pôle Quartier Latin
• Déjà un quartier touristique important (Pôle Place des Arts)
• Pourcentage important de touristes dans les divers festivals montréalais qui s’y
tiennent.
• Quoique les données ne soient pas disponibles, on peut s’attendre à ce que le
pourcentage de touristes qui ont visiter le Quartier des
spectacles soit beaucoup plus élevé.
50Projets majeurs à venir pour Montréal qui
auront un impact sur le tourisme
Lien ferroviaire vers l’aéroport et échangeur Dorval
• Premier contact avec la ville à la sortie de l’aéroport pour les touristes
internationaux
• En 2013, 35 % des touristes d’agrément qui ont fait un séjour de deux nuitées et
plus à Montréal se sont rendus dans la ville via l’avion.
– Le pourcentage est de 34 % pour les touristes d’affaires qui ont séjourné deux
nuitées et plus.
51Priorités pour Tourisme Montréal en
développement du produit
1. Agrandissement du Palais des Congrès (phases Nord et Est)
2. Nouvelle Gare maritime pour l’accueil des croisiéristes à Montréal
3. Recouvrement de l’autoroute Ville-Marie et espace public près du CHUM et de la station
Champs-de-Mars
4. Développement du Vieux-Port de Montréal, dont l’utilisation du Silo no 5
5. Oratoire Saint-Joseph
6. Parc Jean-Drapeau
7. Espace pour la vie
8. Pointe-à-Callière, cité d’archéologie et d’histoire
9. Aménagement de la rue Sainte-Catherine et du Square Phillips : développement de l’artère
commerciale)
10. Promenades urbaines (en particulier l’axe fleuve-montagne)
11. Navette fluviale du Vieux-Port de Montréal au Parc national des Îles-de-Boucherville
12. Projet MAX (observatoire Place Ville-Marie)
13. Agrandissement du Musée d’art contemporain
14. DestiNATIONS : carrefour international des arts et cultures des Peuples autochtones
15. Parc d’eau vive au Parc Jean-Drapeau
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