Les arguments clés du granulé - Propellet
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Les arguments clés
du granulé
Ce memento à l’usage exclusif des adhérents de
Propellet a pour objectif de proposer des réponses à
apporter au client en cas d’objections.
En effet, les objections du client sont multiples. Elles
sont parfois fondées et souvent elles ne le sont pas,
elles sont véhiculés par des aprioris, le client a donc
besoin d’être rassuré.
Dans ce contexte, il est nécessaire d’avoir une
réponse claire, précise et unanime pour ne pas
entretenir le client dans l’incertitude.
Un travail commun a donc été réalisé pour
trouver ensemble une argumentation cohérente et
consensuelle au sein de la filière.
Au-delà des incontournables arguments clefs du
granulé : Vous trouverez
dans ce memento
Economique des propositions
Un combustible économique, moins cher et d’arguments en cas
indépendant du prix du pétrole. d’objections du client.
Ecologique
Moins de CO2, moins d’émissions de poussières,
valorisation de connexes de scierie, transports
limités, énergie locale et renouvelable.
Performant
Un fort PCI, performance des appareils, qualité du
granulé.
Confortable
Automatisation des systèmes, autonomie, source
de chaleur naturelle, propre.
Local
Utilisation d’une ressource locale, développement
d’une économie locale.
2
Sommaire
Pertinence du granulé par rapport
aux autres énergies fossiles, fissiles
et renouvelables
Le granulé par rapport :
au fioul .......................................................................................................... page 3
à l’électricité ..................................................................................... page 3
au gaz réseau / gaz propane ......................... page 3
à la pompe à chaleur (ENR) ............................... page 4
au solaire (ENR) ............................................................................ page 4
à la bûche ............................................................................................ page 4
au bois déchiqueté ............................................................. page 4
Le bilan environnemental du granulé
Emissions de poussières
ou particules ..................................................................................... page 5
Bilan carbone ................................................................................. page 5
Le prix du granulé, l’augmentation
passée, les variations possibles dans
l’avenir
Le prix d’aujourd’hui ............................................................ page 6
Et le prix demain ........................................................................ page 6
Le granulé : ressource, qualité,
disponibilité et origine
La ressource ....................................................................................... page 7
Origine matière
et qualité .................................................................................................. page 7
Disponibilité et
approvisionnement .............................................................. page 8
Le matériel : prix et fonctionnement
Prix des matériels ...................................................................... page 9
Fonctionnement des matériels ................... page 10
Quelques conseils............................................................. page 11
L’argumentaire du granulé par PROPELLET France retour sommaire >
3
Pertinence du granulé par rapport aux autres énergies
fossiles, fissiles et renouvelables
Le granulé par rapport au fioul Le granulé par rapport
au gaz réseau / gaz propane
Pourquoi choisirai-je le granulé à la Pourquoi choisirai-je le granulé à la
place du fioul ? place du gaz ?
J’ai accès à une prime à la casse Le gaz c’est facile et pas cher…
intéressante si je m’équipe d’une
chaudière au fioul…
Gaz réseau
> Le prix du gaz a augmenté de plus
> C’est un choix écologique. de 30 % depuis janvier 2010.
> Le fioul est 2 fois plus cher que le > Possible problème de sécurité avec
granulé. le gaz.
Comparatif des prix des énergies sur > Le bois est une énergie locale et
le graphique ci-dessous. stockable, le gaz réseau ne l’est pas.
> Le granulé offre une indépendance > Le granulé offre une indépendance
énergétique dans un contexte énergétique dans un contexte
géopolitique tendu. géopolitique tendu.
> La prime à la casse repose sur le
dispositif du CEE… Tout chantier Gaz Propane
de rénovation énergétique permet
de générer des CEE. Les fabricants > Le prix du gaz a augmenté de plus
de chaudières et poêles à granulé de 30 % depuis janvier 2010.
proposent eux aussi des primes ; > Contrat très rigide et pratique
parfois même plus importantes que commerciale très offensive : le client
pour le fioul ! ne peut pas changer de fournisseur
et la durée du contrat est très longue
Le granulé par rapport (emprisonnement du client).
à l’électricité > Le granulé offre une indépendance
énergétique dans un contexte
Pourquoi choisirai-je le granulé à la géopolitique tendu.
place de l’électricité ?
L’électricité est une énergie propre !
Utilisez cet outil
>
> L’électricité est 3 fois plus cher que le Evolution du coût des énergies en
granulé. centimes/d/kWh PCI pour un usage
en chauffage principal
Comparatif des prix des énergies sur
14,55
le graphique ci-contre. 14,00 14,02
> Le prix de l’électricité est aujourd’hui 12,00
Electricité
le moins cher d’Europe mais ça Gaz propane
risque de ne pas durer. 10,00
9,78
> Le bois est un prix vrai à la différence 8,00 Granulés de bois en sac
Fioul
du prix de l’électricité. On ne connaît 7,41
Zone de vigilance pas encore le prix réel de l’électricité
6,00 6,08
5,45
nucléaire ! 4,00
Réponse sur Gaz naturel Granulés de bois en vrac
les dangers du
> Le bois est une énergie locale et 2,00
stockable, l’électricité ne l’est pas.
nucléaire à utiliser
> Le granulé offre une indépendance
0,00
avec précaution
Janv-04
Janv-05
Janv-06
Janv-07
Janv-08
Janv-09
Janv-10
Janv-11
Janv-12
Janv-13
selon l’interlocuteur énergétique dans un contexte
géopolitique tendu. Source : SeOS-Propellet France au 31/03/2013
L’argumentaire du granulé par PROPELLET France retour sommaire >
4
Le granulé par rapport Le granulé par rapport
à la pompe à chaleur (ENR) à la bûche
Pourquoi choisirai-je le granulé à la place Pourquoi choisirai-je du granulé à la
de la pompe à chaleur… place du bois bûche ?
Il s’agit aussi d’une énergie renouvelable ! J’ai du bois à disposition !
Air / Air et Air / Eau > L’humidité du granulé est très faible
> En période de froid, forte perte de et stable (les bûches densifiées ou
rendement de la PAC impliquant une briquettes de bois ont le même taux
importante consommation d’élec- d’humidité).
tricité. > Le volume du stockage est moins
La chauffage au granulé en important pour le granulé.
consomme très peu (uniquement > Le rendement est très fort pour le
l’alimentation et l’électronique). granulé.
> La PAC peut être bruyante. > L’utilisation est très simple grâce à
> C’est un choix entre le bois et l’élec- l’automatisme et la programmation.
tricité.
> Granulé : facilitateur de labellisation Le granulé par rapport
BBC ! au bois déchiqueté
Pourquoi choisirai-je le granulé
Eau / Eau
à la place du bois déchiqueté ?
> La PAC nécessite une forte immobili-
sation du terrain donc une installation
coûteuse.
> La PAC peut être bruyante. > L’humidité du granulé est faible et
stable.
> C’est un choix entre le bois et l’élec-
tricité. > Les certifications.
> Granulé : facilitateur de labellisation > Le volume de stockage est moins
BBC ! important pour le granulé.
> Le prix du matériel et le prix du génie
civil est plus faible pour le granulé.
Le granulé par rapport > L’espace de livraison est réduit pour
au solaire (ENR) le granulé.
Pourquoi choisirai-je le granulé à la Utilisez cet outil
>
place du solaire ?
Le solaire est une énergie gratuite ! Etude CIBE-SNPGB :
Perspectives d’usage des granules de bois
comme combustible dans les secteurs collectif,
tertiaire et industriel
> L’énergie solaire est une énergie > www.propellet.fr
renouvelable à ne pas négliger, elle
ne peut toutefois assurer seule le
chauffage et la production d’eau
chaude car elle reste tributaire de la
météo.
> C’est une solution idéale en
complément du granulé de bois.
> Attention à bien distinguer le solaire
thermique qui produit de la chaleur
Zone de vigilance
et le solaire photovoltaïque qui
produit de l’électricité. L’objectif de ces arguments est bien d’apporter
des éléments de comparaison tangibles pour
aider le client à faire son choix entre le granulé,
la plaquette ou la bûche et non de dénigrer la
plaquette ou la bûche. En effet, il ne faut pas
oublier que la filière “granulé de bois” fait partie
intégrante de la filière bois énergie et que leurs
objectifs environnementaux sont communs.
L’argumentaire du granulé par PROPELLET France retour sommaire >
5
Le bilan environnemental du granulé
Emissions de poussières
ou particules Bilan carbone
100
Cheminée ouverte
Le chauffage au bois pollue ! Pourquoi parlez-vous d’un bilan
carbone neutre ? L’est-il vraiment ?
Appareil standard à bûches
80
Réponse :
Réponse :
Le chauffage au bois est une source
Appareil standard à bûches
60
100 Le bilan carbone est presque neutre.
d’émissions de particules mais le
Poêle à granulés 5 étoiles
Poêle à bûches 5 étoiles
Il contribue largement à l’amélioration
avant 1996
Chaudière automatique
chauffage au granulé se démarque
Chaudière automatique
à plaquettes (< 30 kW)
du bilan global.
pour plusieurs raisons :
40
> Les émissions de particules sont dues
après 1996
bois granulés
à une combustion incomplète25à
cause d’une trop faible température
20 de combustion (cas des appareils
6,25
anciens) ou1d’un combustible pas
1,6
0,45
0,23assez sec ou non homogène.
0 > L’automatisation de la combustion
des appareils à granulé permet une
très bonne qualité de combustion.
> Le granulé est sec et homogène.
>
0,23LaChaudière
réglementation estbois
automatique trèsgranulés
stricte
(parfois même plus que dans
0,45certains pays
Chaudière commeà l’Allemagne
automatique plaquettes (< 30 kW)
dont la réglementation est déjà très > La matière première des granulés
sévère). est issue des résidus de scierie,
1 Poêle à granulés 5 étoiles
l’empreinte carbone est donc très
> Le label Flamme verte impose un
faible.
niveau d’exigences très élevé sur les
1,6 Poêle à bûches 5 étoiles
émissions de particules. > Le cycle du carbone est garanti
car le volume de bois prélevé est
> Le crédit d’impôt incite les ménages
6,25 Appareil standard à bûches après 1996 inférieur au niveau d’accroissement
à renouveler leur matériel justement
naturel de la forêt.
pour aller vers une diminution des
émissions 25
desAppareil standard à bûches avant 1996
particules. > Une analyse de cycle de vie est en
Zone de vigilance cours.
100 Cheminée ouverte
Faire attention à
Utilisez cet outil Utilisez cet outil
>
>
ne pas employer le 0 20 40 60 80 100
terme “pollution”. Facteur d’émission de particules PM10 Comparaison des émissions de CO2
Comparaison des émissions de CO2 des combustibles chauffage
selon le type d’appareil des combustibles chauffage
Fioul 466
450
CO2 en gr/kWh
0,23 Chaudière automatique bois granulés
400
0,45 Chaudière automatique à plaquettes (< 30 kW)
350
1 Poêle à granulés 5 étoiles 300
250
1,6 Poêle à bûches 5 étoiles Gaz naturel 222
200 Electricité 180
6,25 Appareil standard à bûches après 1996
150
25 Appareil standard à bûches avant 1996 100
50 Granulé 7 à 42*
100 Cheminée ouverte
0
* En fonction de la prise en considération de l'empreinte carbone de la sciure.
0 5 10 15 20 25 50 100
*Source : Ademe 2005
En fonction de -laPropellet.
prise en considération de l’empreinte carbone
Source : Ageden - Air Rhône Alpes - Propellet. de la sciure.
Source : Ademe 2005 - Propellet.
L’argumentaire du granulé par PROPELLET France retour sommaire >
6
Le prix du granulé, l’augmentation passée,
les variations possibles dans l’avenir
Dans un contexte de
crise où les dépenses Le prix d’aujourd’hui Et le prix demain
énergétiques ne
cessent d’augmenter Il convient de rappeler que le prix du Le prix du granulé va-t-il augmenter ?
dans le budget des granulé de bois est moins cher que toutes
ménages… les autres énergies et de questionner
Les questions les plus le client pour identifier la raison de son Réponse :
fréquentes proviennent objection. Oui le prix du granulé de bois va augmenter
des préoccupations comme toutes les autres énergies mais moins
liées au prix… rapidement et certainement moins que les autres !
Par rapport à un autre fournisseur
1 Comparez avec les autres énergies,
Vous êtes plus cher que votre confrère ! analysez et transposez avec la situation
passée.
Amenez la comparaison sur les points 2 Apportez d’autres éléments
suivants : de réponse :
> La qualité (du combustible, de > La sructuration et la professionnalisation de la
l’approvisionnement / disponibilité…). filière est nécessaire pour que l’offre en granulé
progresse (offre excédentaire par rapport à la
> La proximité de l’usine (stockage, demande).
chargement, transport...).
> L’expérience des voisins européens qui utilisent
> Une offre spécifique (promotion…). ce combustible depuis 20 ans montre une
> Le service. situation stable.
Utilisez cet outil
>
Par rapport au même fournisseur Evolution du coût des énergies en
centimes/d/kWh PCI pour un usage
Vous êtes plus cher que l’année dernière !
en chauffage principal
14,55
14,00 14,02
1 Identifiez les raisons 12,00
Gaz propane
Electricité
> La date de la commande (été/ hiver). 10,00
9,78
> La quantité (le tonnage). 8,00 Granulés de bois en sac
> Le conditionnement (palettes, poids, Fioul 7,41
tonnes…). 6,00 6,08
5,45
> Le prix livré (départ ou livré). 4,00
Gaz naturel Granulés de bois en vrac
L’augmentation pourrait déjà trouver des 2,00
raisons dans les réponses que le client vous 0,00
aura données !
Janv-04
Janv-05
Janv-06
Janv-07
Janv-08
Janv-09
Janv-10
Janv-11
Janv-12
Janv-13
Source : SeOS-Propellet France au 31/03/2013
1Si après avoir relativisé le prix,
les raisons de l’augmentation ne
résident pas dans ces éléments…
Alors que lui répondre ? Zone de vigilance Attention aux réponses
suivantes
“Oui le prix a augmenté”
Et cette hausse a des raisons d’être ! “Le prix de la sciure augmente” peut générer
Expliquez pourquoi : une crainte de pénurie de matières premières.
> Il s’agit d’une filière jeune qui se structure. “Les marges sont très faibles” peut susciter
Il y a eu des investissements importants : une méfiance sur la santé de la filière ou de la
qualité (production, certification, livraison, structure.
conditionnement), moyens humains… “Le prix du gasoil a augmenté” porte à croire
que la hausse du prix du pétrole a un impact
> Le prix du bois et la TVA ont augmenté. fort sur le prix du granulé alors que justement le
> Le prix du granulé augmente beaucoup fait que le prix du granulé soit déconnecté du
moins vite que les autres énergies car prix du pétrole est un argument positif fort !
c’est un prix déconnecté du pétrole et il
Attention à l’argument “hausse de la TVA”
est toujours beaucoup plus économique
uniquement valable pour 2011.
que les autres énergies.
L’argumentaire du granulé par PROPELLET France retour sommaire >7
Le granulé : ressource, qualité, disponibilité et origine
Origine matière et qualité
La ressource (import, certification…)
Le granulé de bois, ça déforeste ! Comment puis-je être sûr
Y aura-t-il encore de la matière pour les que mon granulé est français ?
granulés dans 10 ans ?
> La consommation française est
Il convient dans un premier temps inférieure à la production qui est en
d’indiquer que les énergies fossiles sont croissance régulière. La France est
une ressource limitée alors que, dans exportatrice de granulés.
la mesure où il est bien géré, le bois est
une ressource renouvelable.
> Demandez où est fabriqué le
granulé !
> La forêt française est sous-exploitée
puisque seulement 50 % de l’accrois-
sement naturel est exploité. Comment puis-je être sûr
> Les certifications PEFC et FSC que mon granulé est de qualité ?
permettent une gestion durable de la
forêt.
> Il s’agit d’un circuit local et maîtrisé. > Les certifications NF, DINplus ou
Relocalisation de l’énergie et retour à ENplus sont un gage de qualité. Plus
l’indépendance énergétique. de 90 % de la production française
> Le bilan énergétique des bâtiments était certifiée en 2012.
et le développement du mix
énergétique génèrent une baisse
de consommation d’énergie et une > Utilisez Pellet
pratique n°4
la fiche
baisse des besoins en chauffage.
Exigez des granulés
de bois certifiés
Utilisez cet outil
>
Ambition Grenelle 2020 : augmentation des
installations et stabilité de la consommation C’est du résineux, ça encrasse !
2006 2020
Nombre de
logements 5,75 M 9M
équipés > L’encrassement est dû à une
Consomma- mauvaise combustion ayant pour
tion de bois 7,4 Mtep 7,4 Mtep origine :
énergie
• soit un produit qui n’est pas assez
Source : COMOP n°10 du Grenelle Environnement
sec or les granulés sont très secs,
• soit une température inappro-
priée or les appareils à granulés
sont tous gérés par des systèmes
automatiques.
A savoir !
Historiquement le granulé
est produit à base de
résineux mais l’évolution
du marché intégrera la
production à partir de
feuillus.
L’argumentaire du granulé par PROPELLET France retour sommaire >8
Disponibilité
et approvisionnement
Je n’ai pas de distributeurs ou
d’installateurs proches de chez moi !
> La couverture du réseau de distri-
bution de granulés et des appareils
de chauffage au granulé est
très dense et en progression sur
l’ensemble du territoire.
> Demandez l’information auprès des
membres de la filière du chauffage
au granulé qui pourront fournir les
listes d’interlocuteurs adéquates :
• Liste d’installateurs d’appa-
reils fournie par les fabricants
(marques) d’appareils.
• Liste des installateurs certifiés
Quali’Bois fournie par Qualit’ENR.
• Liste des distributeurs de granulés
fournie par les producteurs
(marques) de granulés et par
les fabricants d’appareils de
chauffage.
Ne pas hésiter à prendre contact avec
Propellet.
Utilisez cet outil
>
Carte des fournisseurs de granulés de bois
en vrac en France en 2013
Source : Propellet-SNPGB, © Altiplano cartographie
L’argumentaire du granulé par PROPELLET France retour sommaire >9
Le matériel : prix et fonctionnement
Matériel cher
Les matériels sont trop chers !
Réponse :
Le coût de départ est plus important
mais le retour sur investissement sera
plus pertinent car le granulé de bois
est moins cher que les combustibles
issu de matières fossiles ou fissiles.
> Utilisation d’un comparatif > Les chaudières automatiques à
granulé sont aussi performantes que
Utilisez cet outil les chaudières fioul ou gaz mais leur
>
production en moins grandes séries
Temps de retour sur investissement génère un coût plus élevé.
> Le coût du matériel est plus élevé
30 000 d
car le transfert et la combustion d’un
Prix global (investissement matériel + combustible)
25 000 d combustible solide nécessite des
éléments plus importants que pour
20 000 d du liquide ou du gaz.
nulé
ière gra
Chaud
e
Zone de vigilance 15 000 d
rén
ové
fioul
ière
ud Utilisez cet outil
>
e
10 000 d Cha nn
Attention de ne pas l an
cie
fiou
entrer dans des détails 5 000 d au
dière
Evolution du coût des énergies en
Ch
trop complexes liés au centimes/d/kWh PCI pour un usage
matériel. 0
en chauffage principal
1re année
2e année
3e année
4e année
5e année
6e année
7e année
8e année
Question à poser au
14,55
client : 14,00 14,02
“Que préférez-vous : Prix du combustible en 2012 ( source SOeS) : 12,00
Electricité
payer une installation Fioul = 0,993 d/litre – Granulé = 0,241d/litre Gaz propane
un peu plus cher que Hypothèse calculée sur une hausse annuelle de 8 %
10,00
9,78
les énergies actuelles sur le fioul et de 5 % sur le granulé d’ici 2018. 8,00 Granulés de bois en sac
et faire des économies Pour rappel, la moyenne de la hausse entre 2007 et Fioul 7,41
sur le combustible 2011 a été de 8,25 % pour le fioul et de 2,75 %. 6,00 6,08
5,45
Source : SoeS
sur des décennies ou 4,00
bien voir votre facture Gaz naturel Granulés de bois en vrac
45000
énergétique s’envoler en 2,00
conservant une énergie 0,00
40000
fossile ?”
Janv-04
Janv-05
Janv-06
Janv-07
Janv-08
Janv-09
Janv-10
Janv-11
Janv-12
Janv-13
35000
Source : SeOS-Propellet France au 31/03/2013
30000
25000
20000
15000
10000
5000
0
L’argumentaire du granulé par PROPELLET France retour sommaire >10
Fonctionnement des matériels
Je n’ai pas assez de place pour une Mon poêle nécessité un branchement
installation de ce type… électrique, que se passe-t-il en cas de
coupure d’électricité ?
> L’espace de stockage pour une instal-
lation de chauffage au granulé de bois > 100 % des moyens de chauffage
est le même que pour une installation utilisent l’électricité sauf le poêle à
au fioul, stockage compris. Prise au sol à bûche !
partir de 4 m². > L’électricité, c’est le prix du confort
> Dans tous les cas, il faut faire venir un d’utilisation de son appareil de
professionnel pour apporter son expertise chauffage.
sur la faisabilité de l’installation. > La durée moyenne de ces coupures
en France : 73 minutes/an (source
> Utilisez Pellet
pratique n°1
ERDF.fr pour 2011).
la fiche > Beaucoup de chauffage électrique
Comprendre et choisir le en France !
stockage de granulé en vrac
> Certains poêles à granulés intègrent
maintenant une batterie.
> Utilisez Pellet
pratique n°2
la fiche
Construire son silo à granulé
de vois dans les règles
Un poêle à granulés, c’est bruyant !
Le bois, c’est compliqué : il faut > Certains poêles font effectivement
recharger, surveiller, s’en occuper… ! un peu de bruit mais il y a différentes
technologies sur le marché. Il faut
intégrer ce critère dans le choix de
> Le fonctionnement est identique à celui l’appareil.
du fioul et du gaz. > Demandez à entendre le fonction-
> Le fonctionnement de la chaudière est nement du poêle (ou d’un poêle aux
totalement automatisée et l’autonomie caractéristiques identiques) avant
est en général d’une année. Entretien l’achat !
1 fois par an obligatoire comme pour
tous les autres chauffages.
> L’utilisation du poêle à granulés est
simple :
• le stockage intégré permet une
autonomie de plus d’une journée.
• l’entretien et la surveillance se font
une fois par semaine en période de
chauffe (nettoyage du foyer/brasero,
vidage du cendrier si nécessaire…).
> Deux ramonages par an comme pour
tous les appareils au bois.
> Utilisez Pellet
pratique n°5
la fiche
Entretenir une chaudière
à granulé de vois
> Utilisez Pellet
pratique n°6
la fiche
Entretenir un poêle
à granulé de bois
L’argumentaire du granulé par PROPELLET France retour sommaire >11
Fournir des arguments “Oui”…
Les amener habilement face à un client agressif c’est encore mieux !
Quelques conseils de comportement à adopter dans ce genre de situation
1 Rester calme et respirer profon- 8 Confirmer que vous vous engagez
dément. à prendre en charge la relation
2 Demander des précisions, avec l’interface.
identifier la nature du problème et Attention : beaucoup de sources
les motivations du client. possibles : l’installateur, le client, le
3 S’assurer que vous parlez au bon producteur ou le distributeur de
interlocuteur, sinon demander à granulé, le fabricant ou le distri-
parler au décisionnaire. buteur de matériel… Il convient
de gérer la contre-référence de
4 Choisir la bonne personne en
l’autre en ne rejetant pas direc-
interne (dépersonnaliser si c’est
tement la faute sur lui !
nécessaire).
9 Ne supposez pas de réponse
5 Ne pas refuser la communication
technique ou n’établissez pas de
mais trouver un argument pour
diagnostic trop rapidement sans
le rappeler dans 5 minutes pour
observation.
préparer l’échange et/ ou faire
baisser la tension si nécessaire… 10 S’engager à trouver une solution :
Ne pas dépasser les 5 minutes l’accompagner dans sa
pour le rappeler ! démarche, se déplacer avec un
autre professionnel concerné et
6 Tracer l’information, l’historique du
quoi qu’il en soit lui offrir une porte
client : éviter de lui demander s’il
de sortie…
a déjà appelé et éviter de lui faire
répéter ! 11 Poser le plus de questions
possibles !
7 Repositionner le problème et
positiver, montrer de l’empathie.
Savoir écouter et apporter des réponses à son client,
c’est déjà être dans une démarche qualité.
Utilisez cet outil
>
Le bon réflexe :
La charte d’engagement qualité Propellet !
Propellet France a mis en place la charte d’engagement
qualité pour poursuivre sa mission de développement
d’une filière de qualité.
Cette charte est portée collectivement par des engage-
ments spécifiques pour chaque métier de la filière.
A chaque étape du
tq
projet, des points de satis- men ualité
faction ont été identifiés. ge
a
Eng
Le professionnel
s’engage individuel-
lement à apporter un
haut niveau de qualité
de service
L’argumentaire du granulé par PROPELLET France retour sommaire >PROPELLET France
Maison des Parcs et de la montagne
256 avenue de la république
73000 Chambéry
Tél. : 04 79 70 44 28
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> Contacts
> Responsable communication :
Marie-Agnès Jallon
marie-agnes.jallon@propellet.fr
> Directeur :
Eric Vial
eric.vial@propellet.fr
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