Projet de Création d'entreprise Coiffure à Domicile - Novembre 2001
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Projet de Création d’entreprise
Coiffure à Domicile
Novembre 2001SOMMAIRE
Introduction .............................................................................................................................. 3
Questionnaire............................................................................................................................ 4
1/17. En général, par qui vous faites-vous coiffer?................................................................ 4
2/17. A quelle fréquence vous faites-vous coiffer?................................................................ 6
3/17. Quel(s) type(s) de prestation(s) demandez-vous à votre coiffeur? ............................... 8
4/17. Etes-vous satisfait(e) de votre coiffeur actuel? ........................................................... 10
5/17. Pouvez-vous donner une note de 0 à 10 pour chacun des points suivants (10 étant la
meilleure note) : ................................................................................................................... 12
- Prise de Rendez-Vous .............................................................................................. 12
- facilité d’accès (à pied ou en voiture) ...................................................................... 14
- temps d’attente dans le salon.................................................................................... 16
- compétences du personnel........................................................................................ 18
- tarifs.......................................................................................................................... 20
6/17. Que souhaiteriez-vous voir améliorer chez votre coiffeur? ........................................ 23
7/17. Quel budget mensuel consacrez-vous à votre coiffeur?.............................................. 27
8/17. Seriez-vous intéressé(e) de faire appel à un(e) coiffeur(se) à domicile? .................... 29
9/17. Quels sont, d'après vous, les avantages que peut vous apporter la coiffure à domicile?
(par rapport à la coiffure en salon) ....................................................................................... 31
10/17. Quels sont, d'après vous, les inconvénients de la coiffure à domicile?..................... 34
11/17. Selon vous, comparé à un salon traditionnel, un coiffeur à domicile vous ferait payer
:............................................................................................................................................. 37
12/17. Si vous deviez avoir recours à un(e) coiffeur(se) à domicile, par quel(s) moyen(s)
le(la) chercheriez-vous? ....................................................................................................... 39
13/17. Quelle est votre adresse email? ................................................................................. 41
14/17. Quel est votre sexe? .................................................................................................. 42
15/17. Quelle est votre catégorie socioprofessionnelle? ...................................................... 43
16/17. Combien d'enfants à charge avez-vous? ................................................................... 44
17/17. Autorisez-vous Creatests à vous recontacter pour la prochaine étude? .................... 44
Creatests –Etudes de marché en ligne 2
http://www.creatests.comIntroduction
Objectifs de l’étude
Cette étude a été réalisée dans le cadre d’un projet de coiffure à domicile.
Méthodologie
Le questionnaire a été auto-administré en ligne (sur Internet) sur le site Creatests
(http://www.creatests.com/index150.html) auprès du panel de Creatests correspondant aux
critères cités ci-dessus ainsi que sur le site Pipeul (http://www.pipeul.com). L’administration
du questionnaire a été effectuée du 31 octobre au 11 novembre 2001.
Ont été interrogés des particuliers résidant en Seine et Marne (77)
Rapport
Le rapport présente l’ensemble des résultats de l’étude à travers :
- les tris à plat : ils présentent les effectifs et pourcentages sous la forme de
tableaux et graphiques
- les tris croisés : ils analysent les corrélations pouvant exister entre deux variables.
Le test de contingence du Khi² a pour objectif de vérifier l’existence ce lien
d’association. Il indique, de manière objective, si une telle relation observée « à
l’œil » est le reflet d’une réalité ou du hasard. Il permet de déceler une association
mais il ne donne ni le sens ni l’intensité de cette relation.
- les commentaires : ils sont une simple lecture des résultats.
Pour des soucis de présentation des résultats, nous avons classé les catégories
socioprofessionnelles selon les codes ci-dessous :
C1 : Artisan, commerçant, chef d’entreprise
C2 : cadre ou profession intellectuelle supérieure
C3 : employé
C4 : ouvrier, retraité, demandeur d’emploi, père ou mère au foyer, autre(s)
C5 : étudiant, lycéen
Creatests –Etudes de marché en ligne 3
http://www.creatests.comQuestionnaire
1/17. En général, par qui vous faites-vous coiffer?
Effectif total
Effectifs %
par un petit coiffeur de quartier 70 48
par un salon franchisé (ex : Shampoo) 48 33
par un(e) ami(e) ou moi-même 25 17
par un coiffeur à domicile 2 1
TOTAL 145 100
.Graphique
Cf. Résultats Complets
Analyse selon le critère du sexe
En % masculin féminin
par un petit coiffeur de quartier
par un salon franchisé (ex : Shampoo)
par un coiffeur à domicile Cf. Résultats Complets
par un(e) ami(e) ou moi-même
TOTAL
Creatests –Etudes de marché en ligne 4
http://www.creatests.comAnalyse selon la catégorie socioprofessionnelle
En % C1 C2 C3 C4 C5
par un petit coiffeur de quartier
par un salon franchisé (ex : Shampoo)
par un coiffeur à domicile Cf. Résultats Complets
par un(e) ami(e) ou moi-même
TOTAL
Commentaires
Cf. Résultats Complets
Cf. Résultats Complets
Cf. Résultats Complets
Creatests –Etudes de marché en ligne 5
http://www.creatests.com2/17. A quelle fréquence vous faites-vous coiffer?
Effectif total
Effectifs %
toutes les semaines 1 1
2 à 3 fois par mois 11 8
1 fois par mois 41 28
1 fois tous les 2 mois 51 35
moins fréquemment 41 28
TOTAL 145 100
.Graphique
Cf. Résultats Complets
Analyse selon le critère du sexe
En % masculin féminin
toutes les semaines
2 à 3 fois par mois
1 fois par mois Cf. Résultats Complets
1 fois tous les 2 mois
moins fréquemment
TOTAL
Creatests –Etudes de marché en ligne 6
http://www.creatests.comAnalyse selon la catégorie socioprofessionnelle
En % C1 C2 C3 C4 C5
toutes les semaines
2 à 3 fois par mois
1 fois par mois Cf. Résultats Complets
1 fois tous les 2 mois
moins fréquemment
TOTAL
Commentaires
Cf. Résultats Complets
Creatests –Etudes de marché en ligne 7
http://www.creatests.com3/17. Quel(s) type(s) de prestation(s) demandez-vous à votre coiffeur?
Hommes
Effectifs %
coupe 45 98
shampooing 37 80
brushing 4 9
coloration 3 7
brosse 2 4
décoloration 0 0
autre(s) 2 4
TOTAL/ répondants 46 100
.Graphique
Cf. Résultats Complets
Creatests –Etudes de marché en ligne 8
http://www.creatests.comFemmes
Effectifs %
coupe 98 99
shampooing 91 92
brushing (cheveux longs) 47 47
brushing (cheveux courts) 30 30
coloration 29 29
mèches 29 29
balayage 20 20
chignon 7 7
mise en plis (cheveux longs) 6 6
brosse 6 6
permanente (cheveux courts) 5 5
permanente (cheveux longs) 3 3
mise en plis (cheveux courts) 2 2
décoloration 1 1
autre(s) 5 5
TOTAL/ répondants 99 100
.Graphique
Cf. Résultats Complets
Commentaires
Cf. Résultats Complets
Cf. Résultats Complets
Creatests –Etudes de marché en ligne 9
http://www.creatests.com4/17. Etes-vous satisfait(e) de votre coiffeur actuel?
Effectif total
Effectifs %
très satisfait(e) 55 38
plutôt satisfait(e) 79 54
plutôt insatisfait(e) 9 6
très insatisfait(e) 2 1
TOTAL 145 100
.Graphique
Cf. Résultats Complets
Analyse selon le critère du sexe
En % masculin féminin
très satisfait(e)
plutôt satisfait(e)
plutôt insatisfait(e) Cf. Résultats Complets
très insatisfait(e)
TOTAL
Analyse selon la catégorie socioprofessionnelle
En % C1 C2 C3 C4 C5
très satisfait(e)
plutôt satisfait(e) Cf. Résultats Complets
plutôt insatisfait(e)
très insatisfait(e)
TOTAL
Creatests –Etudes de marché en ligne 10
http://www.creatests.comCommentaires
Cf. Résultats Complets
Creatests –Etudes de marché en ligne 11
http://www.creatests.com5/17. Pouvez-vous donner une note de 0 à 10 pour chacun des points suivants (10 étant la
meilleure note) :
- Prise de Rendez-Vous
Effectif total
Effectifs %
0 5 3
1 1 1
2 2 1
3 3 2
4 0 0
5 12 8
6 6 4
7 4 3
8 24 17
9 21 15
10 65 45
TOTAL 143 100
.Graphique
Cf. Résultats Complets
Creatests –Etudes de marché en ligne 12
http://www.creatests.comAnalyse selon le critère du sexe
En % masculin féminin
0
1
2
3
4 Cf. Résultats Complets
5
6
7
8
9
10
TOTAL
Analyse selon la catégorie socioprofessionnelle
En % C1 C2 C3 C4 C5
0
1
2
3
Cf. Résultats Complets
4
5
6
7
8
9
10
TOTAL
Creatests –Etudes de marché en ligne 13
http://www.creatests.com- facilité d’accès (à pied ou en voiture)
Effectif total
Effectifs %
0 0 0
1 0 0
2 1 1
3 0 0
4 0 0
5 8 6
6 9 6
7 18 13
8 18 13
9 18 13
10 71 50
TOTAL 143 100
.Graphique
Cf. Résultats Complets
Creatests –Etudes de marché en ligne 14
http://www.creatests.comAnalyse selon le critère du sexe
En % masculin féminin
0
1
2
3
Cf. Résultats Complets
4
5
6
7
8
9
10
TOTAL
Analyse selon la catégorie socioprofessionnelle
En % C1 C2 C3 C4 C5
0
1
2
3
Cf. Résultats Complets
4
5
6
7
8
9
10
TOTAL
Creatests –Etudes de marché en ligne 15
http://www.creatests.com- temps d’attente dans le salon
Effectif total
Effectifs %
0 1 1
1 1 1
2 5 4
3 7 5
4 3 2
5 12 8
6 11 8
7 16 11
8 38 27
9 21 15
10 27 19
TOTAL 142 100
.Graphique
Cf. Résultats Complets
Creatests –Etudes de marché en ligne 16
http://www.creatests.comAnalyse selon le critère du sexe
En % masculin féminin
0
1
2
3
Cf. Résultats Complets
4
5
6
7
8
9
10
TOTAL
Analyse selon la catégorie socioprofessionnelle
En % C1 C2 C3 C4 C5
0
1
2
3
Cf. Résultats Complets
4
5
6
7
8
9
10
TOTAL
Creatests –Etudes de marché en ligne 17
http://www.creatests.com- compétences du personnel
Effectif total
Effectifs %
0 0 0
1 0 0
2 1 1
3 0 0
4 3 2
5 14 10
6 8 6
7 14 10
8 35 24
9 25 17
10 44 31
TOTAL 144 100
.Graphique
Cf. Résultats Complets
Creatests –Etudes de marché en ligne 18
http://www.creatests.comAnalyse selon le critère du sexe
En % masculin féminin
0
1
2
3
Cf. Résultats Complets
4
5
6
7
8
9
10
TOTAL
Analyse selon la catégorie socioprofessionnelle
En % C1 C2 C3 C4 C5
0
1
2
3
Cf. Résultats Complets
4
5
6
7
8
9
10
TOTAL
Creatests –Etudes de marché en ligne 19
http://www.creatests.com- tarifs
Effectif total
Effectifs %
0 0 0
1 1 1
2 2 1
3 4 3
4 6 4
5 20 14
6 20 14
7 20 14
8 28 19
9 8 6
10 35 24
TOTAL 144 100
.Graphique
Cf. Résultats Complets
Creatests –Etudes de marché en ligne 20
http://www.creatests.comAnalyse selon le critère du sexe
En % masculin féminin
0
1
2
3
Cf. Résultats Complets
4
5
6
7
8
9
10
TOTAL
Analyse selon la catégorie socioprofessionnelle
En % C1 C2 C3 C4 C5
0
1
2
3
Cf. Résultats Complets
4
5
6
7
8
9
10
TOTAL
Creatests –Etudes de marché en ligne 21
http://www.creatests.comNote moyenne :
8,66 : facilité d'accès (à pied ou en voiture)
8,17 : prise de rendez-vous
8,16 : compétences du personnel
7,36 : temps d'attente dans le salon
7,27 : tarifs
Commentaires
Cf. Résultats Complets
Cf. Résultats Complets
Creatests –Etudes de marché en ligne 22
http://www.creatests.com6/17. Que souhaiteriez-vous voir améliorer chez votre coiffeur? meilleurs revues Plus de conseil sur la coupe, les façons de la porter, voire de se maquiller également... des conseils de look, visagiste (beaucoup de coiffeurs se disent visagistes mais n'apportent rien). De réels conseils sur l'entretien des cheveux sans vouloir absolu...(+29caractères) le temps passé dans le salon pérennisation du personnel accueil, conseils moins d'attente, Certaines coiffeuses ont beaucoup de mal à faire des brushing qui tiennent sur des cheveux très frisés. Le temps d'attente est parfois long surtout quand on a pris rendez vous DELAI D'attente Le tabagisme (il fume trop) la décoration de son salon Plus proche de chez moi (il est à 30 minutes en voiture, et surtout les tarifs complicité Adéquation du résultat avec la demande Le conseil est trop impersonnel Locaux, accueil, attente pouvoir y aller n'importe quand sans attendre La prise de rendez-vous, le temps d'attente, le coté parfois un peu standardisé des coupes proposées le temps d'attente et surtout la réception qui devrait être à mon goût une sorte de petit salon d'accueil avec rafraîchissement, café revues non périmées, une bonne prise en charge du client à ne pas négliger dans une chaise peu confortables des petits s...(+44caractères) possibilité rendez-vous plus tard le soir la ponctualité C'est parfait ! La gestion du temps d'attente Les tarifs et la rapidité dans la prise des rendez-vous rien il est parfait je le connaît depuis + de 10ans et il est compétent et sympathique. qu'il ne force pas à la consommation (quoiqu'il arrive, même si vous refusez un shampooing ou un brushing, les coiffeurs ont tendance à le faire tout de même, ce qui augmente la facture !) C'est déjà parfait ! rien de spécial , la musique , convivialité des lieux, tv, jeux vidéos....... Le coiffeur est un luxe est reste quelque chose de très cher. avoir une carte de fidélité avec des réductions pourrait être une bonne idée rien Rien c'est une amie Creatests –Etudes de marché en ligne 23 http://www.creatests.com
Je vais chez Just a Cut JL David donc, le temps d'attente si il y a est compris dans le concept. Je ne me plains pas, j'habite en face et dès que je ne peu plus me voir, je traverse la rue. Dernièrement toutefois, j'ai noté une augmentation de prix meilleur rapport qualité prix Distributeur de café/thé/friandises 1. Moins d'attente chez le coiffeur, avant prise en charge, puis entre le lavage et la coupe 2. Des compétences égales : certains coiffeurs sont très bons, alors que d'autres paraissent moins professionnels, pourtant, on paie le même prix 3. Transparence... Réduire l'attente, et le nombre d'intervenants Les tarifs. Qu'il arrête de me proposer des services sans me préciser qu'ils sont payant et sans préciser leur montant afin de m'éviter de mauvaises surprises au moment de payer Le salon est petit - en attendant, on visite la galerie marchande, car RdV pas toujours à l'heure. le prix! "Améliorer les petits ""extra"", comme les boisson, et ne pas être obligé de réclamer à chaque fois. De même que les massages lors des shampooing. " sa façon de couper. rien, je suis coiffeuse Rien (sinon, une baisse des tarifs) les prix!! Que les temps de pose des produits soient plus courts. la convivialité, un logiciel informatique permettant de visualiser un changement de coiffure sur notre propre tête l'habillement du salon, plus moderne prix rien l'attente et le prix ainsi que la qualité du service Les tarifs et la prise en compte des goûts du clients !!!!! le temps d'attente l'accueil la place baisser le tarif réduire le temps d'attente qu'il fasse des shampooings colorant homme rien LA prise en compte REELLE du goût personnel de chacun des clients, ce qu'il attend VRAIMENT et la tête qu'il souhaite avoir en sortant du coiffeur Que les coiffeurs arrêtent de parler de la pluie et du beau temps, et qu ils ne cherchent pas à forcer les gens pour une coupe ou une couleur le parking pour les clients qui viennent en voiture Que ce soit plus moderne Que ce soit plus raffiné aménagement d'une salle d'attente conviviale (éventuellement équipé de poste multimédia, télévision, radio etc...) Rien, tout me convient. Un accueil plus personnalisé Des propositions de coupe de cheveux L'accueil, un respect réel de la demande du client. le temps d'attente Creatests –Etudes de marché en ligne 24 http://www.creatests.com
la qualité de la prestation, le respect de la demande du client, le prix, le temps consacré, l'amabilité Rien rien Rien si ce n'est les prix ! Un tarif moins élevé l'attente rien rien La décoration Rien ! Mon coiffeur est parfait :-) les tarifs et l'attente Les tarifs l'accueil, conseils personnalisés, la franchise et l'amabilité. l'atmosphère moins d'attente au salon Le temps d'attente ainsi que sa disponibilité le cadres Le prix et des soins gratuits Compétences et tarifs. Le temps d'attente lorsqu'on a pris rendez-vous et que le coiffeur s'occupe d'une personne qui n'a pas pris de rendez-vous. plus de facilité pour prendre les rdv car c'est un très petit salon le tarif Les prix FAIRE BAISSER LES PRIX ET QUE LE COIFFEUR ECOUTE VRAIMENT CE QUE JE VEUX, SANS PORTER DE JUGEMENTS DE VALEUR SUR CE QUI ME FERAIT PLAISIR prestations moins chères temps d attente diminué Rien la panoplie des coiffures proposées ainsi que l'excentricité des coiffeuses qui devraient se mettre au goût du jour Prix trop chers par rapport à mes besoins (longs cheveux à raccourcir de quelques centimètres) "Les ""book"" où on peut voir les différentes coupes possibles, chez mon coiffeur il n'est pas assez complet! L'attente est trop longue chez mon coiffeur!" un tarif étudiant sur toute la semaine (actuellement seulement les mardi mercredi jeudi) Il n'y a pas de ventilation l'été ce qui est assez désagréable, donc l'installation d'une ventilation/climatisation serait utile. Des conseils sur la coupe ou la couleur m'intéresseraient. une petite baisse des prix ce qui me fidéliserait plus la créativité du coiffeur, sa spontanéité, et sa capacité à conseiller. Creatests –Etudes de marché en ligne 25 http://www.creatests.com
attente, prix les tarifs assez élevés Respect des souhaits la qualité des coiffeuses La qualité d'accueil et le décor Creatests –Etudes de marché en ligne 26 http://www.creatests.com
7/17. Quel budget mensuel consacrez-vous à votre coiffeur?
Effectif total
Effectifs %
moins de 100 FF 55 38
entre 100 et 200 FF 49 34
entre 200 et 400 FF 26 18
entre 400 et 600 FF 12 8
plus de 600 FF 3 2
TOTAL 145 100
.Graphique
Cf. Résultats Complets
Analyse selon le critère du sexe
En % masculin féminin
moins de 100 FF
entre 100 et 200 FF
entre 200 et 400 FF Cf. Résultats Complets
entre 400 et 600 FF
plus de 600 FF
TOTAL
Creatests –Etudes de marché en ligne 27
http://www.creatests.comAnalyse selon la catégorie socioprofessionnelle
En % C1 C2 C3 C4 C5
moins de 100 FF
entre 100 et 200 FF
entre 200 et 400 FF Cf. Résultats Complets
entre 400 et 600 FF
plus de 600 FF
TOTAL
Commentaires
Cf. Résultats Complets
Cf. Résultats Complets
Cf. Résultats Complets
.
Creatests –Etudes de marché en ligne 28
http://www.creatests.com8/17. Seriez-vous intéressé(e) de faire appel à un(e) coiffeur(se) à domicile?
Effectif total
Effectifs %
oui 26 18
peut-être (à certaines conditions) 55 38
non 64 44
TOTAL 145 100
.Graphique
Cf. Résultats Complets
Conditions :
100 a 200f
à voir
ce sont les cheveux qui me gêneraient dans mon appartement
cela dépend du prix
Coiffure pour des grandes occasions (mariage, soirée...)
compétence qualité
compétences ?
conditions tarifaires
connaître ses compétences
des références
difficultés à me déplacer et à me couper les cheveux moi même
horaire, prix
horaires
la souplesse et la ponctualité
le prix
le prix raisonnable, un personne de confiance.
Le tarif de la prestation
maladie etc
mariage
mariage, enfants malades,
pas cher
Pas de tarif excessif pour le déplacement.
pas plus cher
pas trop chère
prix
prix attractif
prix avantageux et compétence
qu'il ne soit pas cher
Creatests –Etudes de marché en ligne 29
http://www.creatests.comqualité/prix
rapidité
rapport qualité/prix
si j'avais un handicap
tarif bas
Tarifs attractifs
Total
Analyse selon le critère du sexe
En % masculin féminin
oui
peut-être
non Cf. Résultats Complets
TOTAL
Analyse selon la catégorie socioprofessionnelle
En % C1 C2 C3 C4 C5
oui
peut-être
non Cf. Résultats Complets
TOTAL
Commentaires
Cf. Résultats Complets
Cf. Résultats Complets
Creatests –Etudes de marché en ligne 30
http://www.creatests.com9/17. Quels sont, d'après vous, les avantages que peut vous apporter la coiffure à domicile?
(par rapport à la coiffure en salon)
disponibilité plus grande vis à vis du demandeur, délai? choix des plages horaires plus
vaste?
pas de perte de temps en déplacement ou attente au salon
temps, rendez vous plus en adéquation avec notre emploi du temps
gain de temps tarif moindre
pas de déplacement, convivialité
plus de soin pour la coupe, des conseils pour se coiffer
Plus de proximités avec le coiffeur. Pas de déplacement à effectuer. On est sur qu'il n'a qu'un
seul client à la fois.
gain de temps
rien
en cas de maladie
Le confort de ne pas avoir à se déplacer Le service personnalisé
gains de temps
Le gain de temps
non déplacement pour les personnes âgées
Complicité, Une personne qui vous connaisse, connaisse vos goûts et vous conseille en
toute franchise
Le gain de temps
Cordialité, qualité, disponibilité
c'est rigolo
Flexibilité des horaires
tranquillité
instauration d'un dialogue, complicité du fait de la régularité, une meilleure connaissance de
l'attente du de la cliente en matière de prestation, fidélisation si satisfaction, ponctualité si rv
impossible
horaires
pas de perte de temps
"aucun; c'est uniquement bien pour les personnes qui ne peuvent pas se déplacer."
Adaptation du coiffeur aux horaires du client
gain de temps
Aucun, mon salon de coiffure est en dessous de chez moi
uniquement en cas d'impossibilité de se déplacer (maladie, handicap etc... ou horaires
tardifs)
"le déplacement est supprimé et cela doit être un peu plus convivial (""intime"") qu'un salon
classique"
un confort et un gain de temps car pas d'attente au salon.
Très intéressant pour les cérémonies tels que le mariage ou autre. La plupart du temps se
déplacer alors que le timing est court, n'est pas très évident. Autre intérêt : plus d'intimité
aucune
Aucun
pas d'attente, pas de déplacement , gain de temps
Pas d'attente. Un coiffeur juste pour soi. Pouvoir programmer plus facilement donc moins de
Creatests –Etudes de marché en ligne 31
http://www.creatests.comperte de temps (trajets, par exemple) pas d'attente. Confort "facilité; simplification; pratique avec les enfants" aucun pas de perte de temps (aller chez lui, attente..) Pas d'attente, contact personnalisé, pas de déplacement. Je travaille moi-même à domicile, donc cela me permettrai d'être prêt de mon téléphone. connaissance de la personne Evite les déplacements 1. C'est le coiffeur qui se plie à notre emploi du temps 2. Ambiance plus agréable, puisque c'est à domicile 3. On a plus le temps de se faire bichonner par son coiffeur ? (Massage de la tête... Une personne s'occupe de nous du début à la fin, pas besoin de passer entre différentes mains. Pas d'attente, si le coiffeur est ponctuel. Un lien privilégié. pas d'attente ni de trajet disponibilité "Horaires personnalisés et plus large qu'en salon ; Le Week-end ou le soir si possible ?" pas de problèmes de transports! Moins de frais pour le coiffeur donc prix plus petits pour les clients. Du moins en théorie... A domicile pour les gens à mobilité réduite c'est une bonne chose. le fait de ne pas avoir à se déplacer. Le prix ne pas avoir a attendre et ne pas avoir a sortir de chez soi Aucun facilité de communication GAIN DE TEMPS PLUS D ECOUTE Horaires plus flexible ? Pas de perte de temps pour le trajet jusqu'au salon, pas de problèmes pour se garer. temps de trajet... attente... possibilité de se déplacer.. pas se déplacer. pratique rapide soin et coiffure plus personnels on s'occuperait plus de vous. on s'occuperait d'une seule tête. je ne sais pas gagner du temps Meilleur contact avec son coiffeur gain de temps groupement des rdv pour toutes la famille et en plus si elle fait esthétique c'est encore mieux pas d'attente pratique demandes personnalisées gain de temps, gain de temps plus calme moins de bruit relations plus sincères avec son coiffeur pas de déplacement Ne pas à devoir sortir de chez soi. Un tarif plus bas. pas besoin de se déplacer un rapport coiffeur et client beaucoup plus important .Le coiffeur n'est pas dérangé il ne s'occupe que de nous. facilité idéale pour les personnes qui ne peuvent se déplacer pas de déplacement Creatests –Etudes de marché en ligne 32 http://www.creatests.com
"Très bien pour les personnes qui ne peuvent se déplacer (personnes âgées ou malades), ou une personne qui a des enfants jeunes;" je pense que cela présente surtout un avantage pour les gens habitant dans des zones rurales ou pour des personnes âgées. le gains de temps. moins d'attente "ne pas avoir à se déplacer, avoir des horaires plus pratiques, être ""sur son terrain""" PLUS DE PROXIMITE Gain de temps ne pas me déplacer, pouvoir me faire coiffer quand je suis disponible Pas de déplacement et par de retard aux rendez-vous Plus convivial et pas la même ambiance. Un gagne temps pas d'attente. pas besoin de faire garder les enfants. plus sympa tarifs, pas d'attente éviter déplacement en cas d'impossibilité, lors de réception: pour coiffer plusieurs personnes de la famille... gain de temps on peut mieux choisir coupe ou autres car on est seule cliente Pas d'attente, pas de déplacements Je pense qu'il n'apporte rien si ce n'est qu'il se déplace à domicile donc pas besoin de se déplacer. Ca peut-être utile pour les personnes qui ont du mal à se déplacer mais pour les autre non ! je ne vois pas pas d'attente ? pas de pipelettes, ni de cancans, et pas de perte de temps à trouver une place. Egalement, conseils plus appropriés, écoute des envies. mise à son aise gain de temps pas de déplacement, ni d'attente Avantages si la personne respecte l'heure de ses rendez-vous La disponibilité: plus à l'écoute de mes besoins. disponibilité Prendre e temps avec le client. d'être chez soi Creatests –Etudes de marché en ligne 33 http://www.creatests.com
10/17. Quels sont, d'après vous, les inconvénients de la coiffure à domicile? matériel et position moins ergonomiques l'équipement de la salle de bains il faudrait qu'elle apporte les magazines qu'on lit chez noter coiffeur :)) frais de déplacement, attente du coiffeur pas de bac à laver les cheveux Les locaux ne sont pas toujours adaptés il faut faire le ménage pas de matériels adaptés L'obligation de fixer un RdV aucun inconvénient Pas le matériel adéquat chez moi dans la salle de bains Odeur des produits. Etre dérangée par tél, enfant... J'aime aller chez le coiffeur (magazines, temps de décontraction ) tarif normalement plus élevé du au déplacement mais cela est normal Le tarif Les horaires La prise de RV par plusieurs jour à l'avance Cheveux sur le sol, installation, horaires Matériel, exiguïté des appartements en terme de place disponible pour s'installer. le ramassage des "feuilles mortes autrement dit les cheveux qui volent de partout pour l'avoir fait une seule fois dans ma vie ma salle de bain en était remplie g t furieuse matériel le tarif on ne sort plus de chez soi ! Nettoyage de l'appartement après la prestation coût plus élevé le ménage Le nettoyage après la coupe ! le matériel à disposition est moindre; il faut absolument s'entendre avec le prestataire (affinité) si c'est mon coiffeur de quartier habituel aucun, pour un nouveau il faudrait qu'il gagne ma confiance donc qu'il fasse ses preuves. Pas le confort que l'on retrouve dans un salon. Chez moi c'est trop petit... Il n'est pas possible de se regarder dans la glace pendant le coiffage, il faut faire le ménage après la coupe des cheveux. Prix aucun si prix raisonnable Les tarifs seront forcément plus chers. Il faut que ce soit une personne de confiance, car elle a accès à notre intérieur. délais. Prix nettoyer après - tranquillité - cher chez moi, je préfère être tranquille... prix Aucun ... Creatests –Etudes de marché en ligne 34 http://www.creatests.com
Je crains, que la coupe soi moins bonne pour cause de conditions moins idéales qu'un salon. Compétences 1. Il faut un endroit adapté : ma salle de bain est petite, ce serait dans le salon ? 2. Il faut une relation de confiance avant de faire rentrer quelqu'un chez soi, le bouche à oreille du voisinage Je ne sais pas puisque je n'ai jamais testé. cadre non adapté. entretien du sol après coiffure Respect des RdV - cause circulation, transports Pas forcément le même confort de travail - pas de grand miroir, ... salit toute la maison, pas la même ambiance... Moins conviviale, manque l'ambiance du salon. pas sûre des compétences . Souvent pas de catalogue avec des modèles de coiffures on ne risque pas de rencontre d' autres personnes pour par exemple discuter J'aime bien sortir de chez moi, et aller dans un salon de coiffure, où les conversations des client(e)s sont parfois très intéressantes... C'est un effet CONCIERGE que je n'aurais pas chez moi la disponibilité Moins confortable : pour le lavage des cheveux, mais aussi pour l'emploi d'un casque-sèche cheveux. Le(la) coiffeur(euse) aurait-il(elle) autant de choix dans la gamme des produits non connaissance du coiffeur... prix plus élevé... les salissures lavage cheveux pas de contact nettoyage, inconvénients du matériel. manque de convivialité cela serait une sortie en moins Peut être le prix?????????? peut être manque de matériel et limitation des services embarras de trouver un bon coiffeur et pas trop chère le coiffeur n'a pas tous ses instruments, et ce n'est pas la même ambiance ! difficulté annulation d un rdv matériel manquant : siège pour laver les cheveux, siège réglable pour la coupe notamment Ils ne peuvent pas être équipés de la même façon... le coiffeur rentre dans notre intimité en venant chez nous. A domicile il n'y a pas les moyens adaptés Le nettoyage après la séance de coiffure Le nettoyage, le fait de se faire laver les cheveux au-dessus de la baignoire : je préfère être dans un bon fauteuil confortable pour me faire laver les cheveux. le prix L'absence d'infrastructures Que la personne ne respecte pas les horaires des rendez-vous. Le coût du déplacement. le prix probablement le prix ? AMBIANCE MOINS CONVIVIALE PROFESSIONALISME? Incertitude au niveau de la compétence du coiffeur par rapport à un salon Moins de convivialité Aucun Creatests –Etudes de marché en ligne 35 http://www.creatests.com
le shampoing: moins de place chez moi, moins bonne installation. il faut enlever les cheveux manque de "matériel" à la maison il faut que la maison soit toujours propre trop cher Le déplacement n'est pas gratuit !!! Il faut faire le ménage après puisqu'il y a des cheveux partout ! je ne vois pas les prix le ménage à faire après le passage de la coiffeuse, les tarifs et l'ambiance générale d'un salon qu'il n'y aura pas Pas tous le matériel nécessaire sur place, rendez-vous plus loin. nettoyage place en appartement réduite, pas de local adapté coût plus élevé Attendre la personne pendant des heures Manque de matériel à disposition le relationnelle, le contact avec le reste de la clientèle est inexistant Le tarif du déplacement. Notre maison n'est pas doté du matériel des salons comme les lavabos avec fauteuils... je ne suis pas équipée comme chez un coiffeur et je n'ai pas envie, par exemple, de tacher mon appartement avec des produits ou de la teinture tarif moins de matériels différents TROP D'INTIMITE ET LE COIFFEUR NE PEUT PAS SE DEPLACER AVEC TOUS SES ACCESSOIRES, DONC MANQUE D'IMPROVISATION le coiffeur peut être plus presse il n y a pas l ambiance salon de coiffure toute fois agréable Le coiffeur peut ne pas trouver le domicile et peut arriver en retard. la réception à domicile tarifs élevés Le ménage après son passage + les frais de son déplacement! Creatests –Etudes de marché en ligne 36 http://www.creatests.com
11/17. Selon vous, comparé à un salon traditionnel, un coiffeur à domicile vous ferait payer
:
Effectif total
Effectifs %
au moins 20% moins cher 22 15
20% moins cher 10 7
10% moins cher 11 8
le même prix 25 17
10% plus cher 36 25
20% plus cher 25 17
au moins 20% plus cher 16 11
TOTAL 145 100
.Graphique
Cf. Résultats Complets
Analyse selon le critère du sexe
En % masculin féminin
au moins 20% moins cher
20% moins cher
10% moins cher
Cf. Résultats Complets
le même prix
10% plus cher
20% plus cher
au moins 20% plus cher
TOTAL
Creatests –Etudes de marché en ligne 37
http://www.creatests.comAnalyse selon la catégorie socioprofessionnelle
En % C1 C2 C3 C4 C5
au moins 20% moins cher
20% moins cher
10% moins cher
Cf. Résultats Complets
le même prix
10% plus cher
20% plus cher
au moins 20% plus cher
TOTAL
Commentaires
Cf. Résultats Complets
Cf. Résultats Complets
Creatests –Etudes de marché en ligne 38
http://www.creatests.com12/17. Si vous deviez avoir recours à un(e) coiffeur(se) à domicile, par quel(s) moyen(s)
le(la) chercheriez-vous?
Effectif total
Effectifs %
ami(e)(s) 90 69
internet 52 40
publicité de boîte aux lettes (journaux gratuits, prospectus 32 24
cabinet médical 3 2
pharmacie 3 2
annuaire téléphonique et/ou minitel 0 0
TOTAL/ répondants 131 100
.Graphique
Cf. Résultats Complets
Analyse selon le critère du sexe
En % masculin féminin
annuaire téléphonique et/ou minitel
publicité de boîte aux lettes (journaux gratuits, prospectus
pharmacie
Cf. Résultats Complets
cabinet médical
internet
ami(e)(s)
TOTAL
Creatests –Etudes de marché en ligne 39
http://www.creatests.comAnalyse selon la catégorie socioprofessionnelle
En % C1 C2 C3 C4 C5
annuaire téléphonique et/ou minitel
publicité de boîte aux lettes (journaux gratuits, prospectus
pharmacie
Cf. Résultats Complets
cabinet médical
internet
ami(e)(s)
TOTAL
Commentaires
Cf. Résultats Complets
Cf. Résultats Complets
.
Creatests –Etudes de marché en ligne 40
http://www.creatests.com13/17. Quelle est votre adresse email? Réponses non communiquées Creatests –Etudes de marché en ligne 41 http://www.creatests.com
14/17. Quel est votre sexe?
Effectif total
Effectifs %
masculin 46 32
féminin 99 68
TOTAL 145 100
.Graphique
Cf. Résultats Complets
Creatests –Etudes de marché en ligne 42
http://www.creatests.com15/17. Quelle est votre catégorie socioprofessionnelle?
Effectif total
Effectifs %
artisan, commerçant, chef d'entreprise 4 3
cadre ou profession intellectuelle supérieure 42 29
employé 53 37
ouvrier 1 1
retraité 1 1
demandeur d'emploi 8 6
père ou mère au foyer 3 2
étudiant, lycéen 28 19
autre 5 3
TOTAL 145 100
.Graphique
Cf. Résultats Complets
Creatests –Etudes de marché en ligne 43
http://www.creatests.com16/17. Combien d'enfants à charge avez-vous? Réponses non communiquées 17/17. Autorisez-vous Creatests à vous recontacter pour la prochaine étude? Réponses non communiquées Creatests –Etudes de marché en ligne 44 http://www.creatests.com
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