Projet de Création d'entreprise Coiffure à Domicile - Novembre 2001

 
Projet de Création d'entreprise Coiffure à Domicile - Novembre 2001
Projet de Création d’entreprise

     Coiffure à Domicile

                            Novembre 2001
SOMMAIRE

Introduction .............................................................................................................................. 3
Questionnaire............................................................................................................................ 4
  1/17. En général, par qui vous faites-vous coiffer?................................................................ 4
  2/17. A quelle fréquence vous faites-vous coiffer?................................................................ 6
  3/17. Quel(s) type(s) de prestation(s) demandez-vous à votre coiffeur? ............................... 8
  4/17. Etes-vous satisfait(e) de votre coiffeur actuel? ........................................................... 10
  5/17. Pouvez-vous donner une note de 0 à 10 pour chacun des points suivants (10 étant la
  meilleure note) : ................................................................................................................... 12
      -       Prise de Rendez-Vous .............................................................................................. 12
      -       facilité d’accès (à pied ou en voiture) ...................................................................... 14
      -       temps d’attente dans le salon.................................................................................... 16
      -       compétences du personnel........................................................................................ 18
      -       tarifs.......................................................................................................................... 20
  6/17. Que souhaiteriez-vous voir améliorer chez votre coiffeur? ........................................ 23
  7/17. Quel budget mensuel consacrez-vous à votre coiffeur?.............................................. 27
  8/17. Seriez-vous intéressé(e) de faire appel à un(e) coiffeur(se) à domicile? .................... 29
  9/17. Quels sont, d'après vous, les avantages que peut vous apporter la coiffure à domicile?
  (par rapport à la coiffure en salon) ....................................................................................... 31
  10/17. Quels sont, d'après vous, les inconvénients de la coiffure à domicile?..................... 34
  11/17. Selon vous, comparé à un salon traditionnel, un coiffeur à domicile vous ferait payer
  :............................................................................................................................................. 37
  12/17. Si vous deviez avoir recours à un(e) coiffeur(se) à domicile, par quel(s) moyen(s)
  le(la) chercheriez-vous? ....................................................................................................... 39
  13/17. Quelle est votre adresse email? ................................................................................. 41
  14/17. Quel est votre sexe? .................................................................................................. 42
  15/17. Quelle est votre catégorie socioprofessionnelle? ...................................................... 43
  16/17. Combien d'enfants à charge avez-vous? ................................................................... 44
  17/17. Autorisez-vous Creatests à vous recontacter pour la prochaine étude? .................... 44

Creatests –Etudes de marché en ligne                                                                                                             2
http://www.creatests.com
Introduction

Objectifs de l’étude

Cette étude a été réalisée dans le cadre d’un projet de coiffure à domicile.

Méthodologie

Le questionnaire a été auto-administré en ligne (sur Internet) sur le site Creatests
(http://www.creatests.com/index150.html) auprès du panel de Creatests correspondant aux
critères cités ci-dessus ainsi que sur le site Pipeul (http://www.pipeul.com). L’administration
du questionnaire a été effectuée du 31 octobre au 11 novembre 2001.

Ont été interrogés des particuliers résidant en Seine et Marne (77)

Rapport

Le rapport présente l’ensemble des résultats de l’étude à travers :

       -   les tris à plat : ils présentent les effectifs et pourcentages sous la forme de
           tableaux et graphiques

       -   les tris croisés : ils analysent les corrélations pouvant exister entre deux variables.
           Le test de contingence du Khi² a pour objectif de vérifier l’existence ce lien
           d’association. Il indique, de manière objective, si une telle relation observée « à
           l’œil » est le reflet d’une réalité ou du hasard. Il permet de déceler une association
           mais il ne donne ni le sens ni l’intensité de cette relation.

       -   les commentaires : ils sont une simple lecture des résultats.

Pour des soucis de présentation des résultats, nous avons classé les catégories
socioprofessionnelles selon les codes ci-dessous :

C1 : Artisan, commerçant, chef d’entreprise
C2 : cadre ou profession intellectuelle supérieure
C3 : employé
C4 : ouvrier, retraité, demandeur d’emploi, père ou mère au foyer, autre(s)
C5 : étudiant, lycéen

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Questionnaire

1/17. En général, par qui vous faites-vous coiffer?

Effectif total

                                        Effectifs   %
par un petit coiffeur de quartier          70        48
par un salon franchisé (ex : Shampoo)      48       33
par un(e) ami(e) ou moi-même               25        17
par un coiffeur à domicile                  2        1
TOTAL                                     145       100

                                         .Graphique
                                   Cf. Résultats Complets

Analyse selon le critère du sexe

En %                                   masculin      féminin
par un petit coiffeur de quartier
par un salon franchisé (ex : Shampoo)
par un coiffeur à domicile            Cf. Résultats Complets
par un(e) ami(e) ou moi-même
TOTAL

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Analyse selon la catégorie socioprofessionnelle

En %                                  C1 C2 C3 C4 C5
par un petit coiffeur de quartier
par un salon franchisé (ex : Shampoo)
par un coiffeur à domicile            Cf. Résultats Complets
par un(e) ami(e) ou moi-même
TOTAL

Commentaires

                                 Cf. Résultats Complets
                                 Cf. Résultats Complets

                                 Cf. Résultats Complets

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2/17. A quelle fréquence vous faites-vous coiffer?

Effectif total

                       Effectifs   %
toutes les semaines       1         1
2 à 3 fois par mois       11        8
1 fois par mois           41        28
1 fois tous les 2 mois    51       35
moins fréquemment         41        28
TOTAL                    145       100

                                          .Graphique
                                    Cf. Résultats Complets

Analyse selon le critère du sexe

En %                    masculin      féminin
toutes les semaines
2 à 3 fois par mois
1 fois par mois        Cf. Résultats Complets
1 fois tous les 2 mois
moins fréquemment
TOTAL

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Analyse selon la catégorie socioprofessionnelle

En %                   C1 C2 C3 C4 C5
toutes les semaines
2 à 3 fois par mois
1 fois par mois        Cf. Résultats Complets
1 fois tous les 2 mois
moins fréquemment
TOTAL

Commentaires

                                 Cf. Résultats Complets

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3/17. Quel(s) type(s) de prestation(s) demandez-vous à votre coiffeur?

Hommes

                  Effectifs       %
coupe                45          98
shampooing           37          80
brushing              4           9
coloration            3           7
brosse                2           4
décoloration          0           0
autre(s)              2           4
TOTAL/ répondants    46          100

                                       .Graphique
                                 Cf. Résultats Complets

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Femmes

                                Effectifs   %
coupe                              98       99
shampooing                         91       92
brushing (cheveux longs)           47        47
brushing (cheveux courts)          30        30
coloration                         29       29
mèches                             29       29
balayage                           20       20
chignon                             7        7
mise en plis (cheveux longs)       6         6
brosse                              6        6
permanente (cheveux courts)         5        5
permanente (cheveux longs)          3         3
mise en plis (cheveux courts)      2         2
décoloration                        1        1
autre(s)                            5        5
TOTAL/ répondants                  99       100

                                         .Graphique
                                   Cf. Résultats Complets

Commentaires

                                   Cf. Résultats Complets

                                   Cf. Résultats Complets

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4/17. Etes-vous satisfait(e) de votre coiffeur actuel?

Effectif total

                      Effectifs   %
très satisfait(e)        55       38
plutôt satisfait(e)      79        54
plutôt insatisfait(e)    9         6
très insatisfait(e)      2         1
TOTAL                   145       100

                                              .Graphique
                                        Cf. Résultats Complets

Analyse selon le critère du sexe

En %                   masculin      féminin
très satisfait(e)
plutôt satisfait(e)
plutôt insatisfait(e) Cf. Résultats Complets
très insatisfait(e)
TOTAL

Analyse selon la catégorie socioprofessionnelle

En %                  C1 C2 C3 C4 C5
très satisfait(e)
plutôt satisfait(e) Cf. Résultats Complets
plutôt insatisfait(e)
très insatisfait(e)
TOTAL

Creatests –Etudes de marché en ligne                             10
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Commentaires

                                 Cf. Résultats Complets

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5/17. Pouvez-vous donner une note de 0 à 10 pour chacun des points suivants (10 étant la
meilleure note) :

    -   Prise de Rendez-Vous

Effectif total

      Effectifs    %
0         5         3
1         1         1
2         2         1
3         3         2
4         0         0
5        12         8
6         6         4
7         4         3
8        24        17
9        21        15
10       65        45
TOTAL   143        100

                                       .Graphique
                                 Cf. Résultats Complets

Creatests –Etudes de marché en ligne                                                 12
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Analyse selon le critère du sexe

En %   masculin      féminin
0
1
2
3
4     Cf. Résultats Complets
5
6
7
8
9
10
TOTAL

Analyse selon la catégorie socioprofessionnelle

En %  C1 C2 C3 C4 C5
0
1
2
3
      Cf. Résultats Complets
4
5
6
7
8
9
10
TOTAL

Creatests –Etudes de marché en ligne              13
http://www.creatests.com
-   facilité d’accès (à pied ou en voiture)

Effectif total

      Effectifs      %
0         0           0
1         0           0
2         1           1
3         0           0
4         0           0
5         8           6
6         9           6
7        18          13
8        18          13
9        18          13
10       71          50
TOTAL   143          100

                                           .Graphique
                                     Cf. Résultats Complets

Creatests –Etudes de marché en ligne                          14
http://www.creatests.com
Analyse selon le critère du sexe

En %   masculin      féminin
0
1
2
3
      Cf. Résultats Complets
4
5
6
7
8
9
10
TOTAL

Analyse selon la catégorie socioprofessionnelle

En %  C1 C2 C3 C4 C5
0
1
2
3
      Cf. Résultats Complets
4
5
6
7
8
9
10
TOTAL

Creatests –Etudes de marché en ligne              15
http://www.creatests.com
-   temps d’attente dans le salon

Effectif total

      Effectifs      %
0         1           1
1         1           1
2         5           4
3         7           5
4         3           2
5        12           8
6        11           8
7        16          11
8        38          27
9        21          15
10       27          19
TOTAL   142          100

                                         .Graphique
                                   Cf. Résultats Complets

Creatests –Etudes de marché en ligne                        16
http://www.creatests.com
Analyse selon le critère du sexe

En %   masculin      féminin
0
1
2
3
      Cf. Résultats Complets
4
5
6
7
8
9
10
TOTAL

Analyse selon la catégorie socioprofessionnelle

En %  C1 C2 C3 C4 C5
0
1
2
3
      Cf. Résultats Complets
4
5
6
7
8
9
10
TOTAL

Creatests –Etudes de marché en ligne              17
http://www.creatests.com
-   compétences du personnel

Effectif total

      Effectifs    %
0         0         0
1         0         0
2         1         1
3         0         0
4         3         2
5        14        10
6         8         6
7        14        10
8        35        24
9        25        17
10       44        31
TOTAL   144        100

                                         .Graphique
                                   Cf. Résultats Complets

Creatests –Etudes de marché en ligne                        18
http://www.creatests.com
Analyse selon le critère du sexe

En %   masculin      féminin
0
1
2
3
      Cf. Résultats Complets
4
5
6
7
8
9
10
TOTAL

Analyse selon la catégorie socioprofessionnelle

En %  C1 C2 C3 C4 C5
0
1
2
3
      Cf. Résultats Complets
4
5
6
7
8
9
10
TOTAL

Creatests –Etudes de marché en ligne              19
http://www.creatests.com
-   tarifs

Effectif total

      Effectifs    %
0         0         0
1         1         1
2         2         1
3         4         3
4         6         4
5        20        14
6        20        14
7        20        14
8        28        19
9         8         6
10       35        24
TOTAL   144        100

                                       .Graphique
                                 Cf. Résultats Complets

Creatests –Etudes de marché en ligne                      20
http://www.creatests.com
Analyse selon le critère du sexe

En %   masculin      féminin
0
1
2
3
      Cf. Résultats Complets
4
5
6
7
8
9
10
TOTAL

Analyse selon la catégorie socioprofessionnelle

En %  C1 C2 C3 C4 C5
0
1
2
3
      Cf. Résultats Complets
4
5
6
7
8
9
10
TOTAL

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Note moyenne :

8,66 : facilité d'accès (à pied ou en voiture)
8,17 : prise de rendez-vous
8,16 : compétences du personnel
7,36 : temps d'attente dans le salon
7,27 : tarifs

Commentaires

                                    Cf. Résultats Complets

                                    Cf. Résultats Complets

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6/17. Que souhaiteriez-vous voir améliorer chez votre coiffeur?

meilleurs revues
Plus de conseil sur la coupe, les façons de la porter, voire de se maquiller également... des
conseils de look, visagiste (beaucoup de coiffeurs se disent visagistes mais n'apportent rien).
De réels conseils sur l'entretien des cheveux sans vouloir absolu...(+29caractères)
le temps passé dans le salon
pérennisation du personnel
accueil, conseils
moins d'attente,
Certaines coiffeuses ont beaucoup de mal à faire des brushing qui tiennent sur des cheveux
très frisés. Le temps d'attente est parfois long surtout quand on a pris rendez vous
DELAI D'attente
Le tabagisme (il fume trop)
la décoration de son salon
Plus proche de chez moi (il est à 30 minutes en voiture, et surtout les tarifs
complicité Adéquation du résultat avec la demande
Le conseil est trop impersonnel
Locaux, accueil, attente
pouvoir y aller n'importe quand sans attendre
La prise de rendez-vous, le temps d'attente, le coté parfois un peu standardisé des coupes
proposées
le temps d'attente et surtout la réception qui devrait être à mon goût une sorte de petit salon
d'accueil avec rafraîchissement, café revues non périmées, une bonne prise en charge du
client à ne pas négliger dans une chaise peu confortables des petits s...(+44caractères)
possibilité rendez-vous plus tard le soir
la ponctualité
C'est parfait !
La gestion du temps d'attente
Les tarifs et la rapidité dans la prise des rendez-vous
rien il est parfait je le connaît depuis + de 10ans et il est compétent et sympathique.
qu'il ne force pas à la consommation (quoiqu'il arrive, même si vous refusez un shampooing
ou un brushing, les coiffeurs ont tendance à le faire tout de même, ce qui augmente la facture
!)
C'est déjà parfait !
rien de spécial , la musique ,
convivialité des lieux, tv, jeux vidéos.......
Le coiffeur est un luxe est reste quelque chose de très cher. avoir une carte de fidélité avec
des réductions pourrait être une bonne idée
rien
Rien c'est une amie

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Je vais chez Just a Cut JL David donc, le temps d'attente si il y a est compris dans le concept.
Je ne me plains pas, j'habite en face et dès que je ne peu plus me voir, je traverse la rue.
Dernièrement toutefois, j'ai noté une augmentation de prix
meilleur rapport qualité prix Distributeur de café/thé/friandises
1. Moins d'attente chez le coiffeur, avant prise en charge, puis entre le lavage et la coupe 2.
Des compétences égales : certains coiffeurs sont très bons, alors que d'autres paraissent moins
professionnels, pourtant, on paie le même prix 3. Transparence...
Réduire l'attente, et le nombre d'intervenants
Les tarifs. Qu'il arrête de me proposer des services sans me préciser qu'ils sont payant et sans
préciser leur montant afin de m'éviter de mauvaises surprises au moment de payer
Le salon est petit - en attendant, on visite la galerie marchande, car RdV pas toujours à
l'heure.
le prix!
"Améliorer les petits ""extra"", comme les boisson, et ne pas être obligé de réclamer à chaque
fois. De même que les massages lors des shampooing. "
sa façon de couper.
rien, je suis coiffeuse
Rien (sinon, une baisse des tarifs)
les prix!!
Que les temps de pose des produits soient plus courts.
la convivialité, un logiciel informatique permettant de visualiser un changement de coiffure
sur notre propre tête
l'habillement du salon, plus moderne
prix
rien
l'attente et le prix ainsi que la qualité du service
Les tarifs et la prise en compte des goûts du clients !!!!!
le temps d'attente l'accueil la place
baisser le tarif réduire le temps d'attente
qu'il fasse des shampooings colorant homme
rien
LA prise en compte REELLE du goût personnel de chacun des clients, ce qu'il attend
VRAIMENT et la tête qu'il souhaite avoir en sortant du coiffeur
Que les coiffeurs arrêtent de parler de la pluie et du beau temps, et qu ils ne cherchent pas à
forcer les gens pour une coupe ou une couleur
le parking pour les clients qui viennent en voiture
Que ce soit plus moderne Que ce soit plus raffiné
aménagement d'une salle d'attente conviviale (éventuellement équipé de poste multimédia,
télévision, radio etc...)
Rien, tout me convient.
Un accueil plus personnalisé Des propositions de coupe de cheveux
L'accueil, un respect réel de la demande du client.
le temps d'attente

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la qualité de la prestation, le respect de la demande du client, le prix, le temps consacré,
l'amabilité
Rien
rien
Rien si ce n'est les prix !
Un tarif moins élevé
l'attente
rien
rien
La décoration
Rien ! Mon coiffeur est parfait :-)
les tarifs et l'attente
Les tarifs
l'accueil, conseils personnalisés, la franchise et l'amabilité.
l'atmosphère
moins d'attente au salon
Le temps d'attente ainsi que sa disponibilité
le cadres
Le prix et des soins gratuits
Compétences et tarifs.
Le temps d'attente lorsqu'on a pris rendez-vous et que le coiffeur s'occupe d'une personne qui
n'a pas pris de rendez-vous.
plus de facilité pour prendre les rdv car c'est un très petit salon
le tarif
Les prix
FAIRE BAISSER LES PRIX ET QUE LE COIFFEUR ECOUTE VRAIMENT CE QUE JE
VEUX, SANS PORTER DE JUGEMENTS DE VALEUR SUR CE QUI ME FERAIT
PLAISIR
prestations moins chères temps d attente diminué
Rien
la panoplie des coiffures proposées ainsi que l'excentricité des coiffeuses qui devraient se
mettre au goût du jour
Prix trop chers par rapport à mes besoins (longs cheveux à raccourcir de quelques
centimètres)
"Les ""book"" où on peut voir les différentes coupes possibles, chez mon coiffeur il n'est pas
assez complet! L'attente est trop longue chez mon coiffeur!"
un tarif étudiant sur toute la semaine (actuellement seulement les mardi mercredi jeudi)
Il n'y a pas de ventilation l'été ce qui est assez désagréable, donc l'installation d'une
ventilation/climatisation serait utile.        Des conseils sur la coupe ou la couleur
m'intéresseraient.
une petite baisse des prix ce qui me fidéliserait plus
la créativité du coiffeur, sa spontanéité, et sa capacité à conseiller.

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attente, prix
les tarifs assez élevés
Respect des souhaits
la qualité des coiffeuses
La qualité d'accueil et le décor

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7/17. Quel budget mensuel consacrez-vous à votre coiffeur?

Effectif total

                    Effectifs   %
moins de 100 FF        55       38
entre 100 et 200 FF    49       34
entre 200 et 400 FF    26       18
entre 400 et 600 FF    12        8
plus de 600 FF          3        2
TOTAL                 145       100

                                         .Graphique
                                   Cf. Résultats Complets

Analyse selon le critère du sexe

En %                 masculin      féminin
moins de 100 FF
entre 100 et 200 FF
entre 200 et 400 FF Cf. Résultats Complets
entre 400 et 600 FF
plus de 600 FF
TOTAL

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Analyse selon la catégorie socioprofessionnelle

En %                C1 C2 C3 C4 C5
moins de 100 FF
entre 100 et 200 FF
entre 200 et 400 FF Cf. Résultats Complets
entre 400 et 600 FF
plus de 600 FF
TOTAL

Commentaires

                                 Cf. Résultats Complets

                                 Cf. Résultats Complets
                                 Cf. Résultats Complets

.

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8/17. Seriez-vous intéressé(e) de faire appel à un(e) coiffeur(se) à domicile?

Effectif total

                                   Effectifs   %
oui                                   26       18
peut-être (à certaines conditions)    55       38
non                                   64       44
TOTAL                                145       100

                                         .Graphique
                                   Cf. Résultats Complets

Conditions :

100 a 200f
à voir
ce sont les cheveux qui me gêneraient dans mon appartement
cela dépend du prix
Coiffure pour des grandes occasions (mariage, soirée...)
compétence qualité
compétences ?
conditions tarifaires
connaître ses compétences
des références
difficultés à me déplacer et à me couper les cheveux moi même
horaire, prix
horaires
la souplesse et la ponctualité
le prix
le prix raisonnable, un personne de confiance.
Le tarif de la prestation
maladie etc
mariage
mariage, enfants malades,
pas cher
Pas de tarif excessif pour le déplacement.
pas plus cher
pas trop chère
prix
prix attractif
prix avantageux et compétence
qu'il ne soit pas cher

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qualité/prix
rapidité
rapport qualité/prix
si j'avais un handicap
tarif bas
Tarifs attractifs
Total

Analyse selon le critère du sexe

En %       masculin      féminin
oui
peut-être
non       Cf. Résultats Complets
TOTAL

Analyse selon la catégorie socioprofessionnelle

En %      C1 C2 C3 C4 C5
oui
peut-être
non       Cf. Résultats Complets
TOTAL

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                                   Cf. Résultats Complets

                                   Cf. Résultats Complets

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9/17. Quels sont, d'après vous, les avantages que peut vous apporter la coiffure à domicile?
(par rapport à la coiffure en salon)

disponibilité plus grande vis à vis du demandeur, délai? choix des plages horaires plus
vaste?
pas de perte de temps en déplacement ou attente au salon
temps, rendez vous plus en adéquation avec notre emploi du temps
gain de temps tarif moindre
pas de déplacement, convivialité
plus de soin pour la coupe, des conseils pour se coiffer
Plus de proximités avec le coiffeur. Pas de déplacement à effectuer. On est sur qu'il n'a qu'un
seul client à la fois.
gain de temps
rien
en cas de maladie
Le confort de ne pas avoir à se déplacer Le service personnalisé
gains de temps
Le gain de temps
non déplacement pour les personnes âgées
Complicité, Une personne qui vous connaisse, connaisse vos goûts et vous conseille en
toute franchise
Le gain de temps
Cordialité, qualité, disponibilité
c'est rigolo
Flexibilité des horaires
tranquillité
instauration d'un dialogue, complicité du fait de la régularité, une meilleure connaissance de
l'attente du de la cliente en matière de prestation, fidélisation si satisfaction, ponctualité si rv
impossible
horaires
pas de perte de temps
"aucun; c'est uniquement bien pour les personnes qui ne peuvent pas se déplacer."
Adaptation du coiffeur aux horaires du client
gain de temps
Aucun, mon salon de coiffure est en dessous de chez moi
uniquement en cas d'impossibilité de se déplacer (maladie, handicap etc... ou horaires
tardifs)
"le déplacement est supprimé et cela doit être un peu plus convivial (""intime"") qu'un salon
classique"
un confort et un gain de temps car pas d'attente au salon.
Très intéressant pour les cérémonies tels que le mariage ou autre. La plupart du temps se
déplacer alors que le timing est court, n'est pas très évident. Autre intérêt : plus d'intimité
aucune
Aucun
pas d'attente, pas de déplacement , gain de temps
Pas d'attente. Un coiffeur juste pour soi. Pouvoir programmer plus facilement donc moins de

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perte de temps (trajets, par exemple)
pas d'attente. Confort
"facilité; simplification; pratique avec les enfants"
aucun
pas de perte de temps (aller chez lui, attente..)
Pas d'attente, contact personnalisé, pas de déplacement.
Je travaille moi-même à domicile, donc cela me permettrai d'être prêt de mon téléphone.
connaissance de la personne Evite les déplacements
1. C'est le coiffeur qui se plie à notre emploi du temps 2. Ambiance plus agréable, puisque
c'est à domicile 3. On a plus le temps de se faire bichonner par son coiffeur ? (Massage de
la tête...
Une personne s'occupe de nous du début à la fin, pas besoin de passer entre différentes
mains. Pas d'attente, si le coiffeur est ponctuel. Un lien privilégié.
pas d'attente ni de trajet
disponibilité
"Horaires personnalisés et plus large qu'en salon ; Le Week-end ou le soir si possible ?"
pas de problèmes de transports!
Moins de frais pour le coiffeur donc prix plus petits pour les clients. Du moins en théorie...
A domicile pour les gens à mobilité réduite c'est une bonne chose.
le fait de ne pas avoir à se déplacer. Le prix
ne pas avoir a attendre et ne pas avoir a sortir de chez soi
Aucun
facilité de communication
GAIN DE TEMPS PLUS D ECOUTE
Horaires plus flexible ? Pas de perte de temps pour le trajet jusqu'au salon, pas de problèmes
pour se garer.
temps de trajet... attente... possibilité de se déplacer..
pas se déplacer.
pratique rapide
soin et coiffure plus personnels on s'occuperait plus de vous. on s'occuperait d'une seule
tête.
je ne sais pas
gagner du temps
Meilleur contact avec son coiffeur
gain de temps groupement des rdv pour toutes la famille et en plus si elle fait esthétique c'est
encore mieux
pas d'attente pratique
demandes personnalisées
gain de temps,
gain de temps
plus calme moins de bruit relations plus sincères avec son coiffeur
pas de déplacement
Ne pas à devoir sortir de chez soi. Un tarif plus bas.
pas besoin de se déplacer un rapport coiffeur et client beaucoup plus important .Le coiffeur
n'est pas dérangé il ne s'occupe que de nous.
facilité
idéale pour les personnes qui ne peuvent se déplacer
pas de déplacement

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"Très bien pour les personnes qui ne peuvent se déplacer (personnes âgées ou malades), ou
une personne qui a des enfants jeunes;"
je pense que cela présente surtout un avantage pour les gens habitant dans des zones rurales
ou pour des personnes âgées.
le gains de temps.
moins d'attente
"ne pas avoir à se déplacer, avoir des horaires plus pratiques, être ""sur son terrain"""
PLUS DE PROXIMITE
Gain de temps
ne pas me déplacer, pouvoir me faire coiffer quand je suis disponible
Pas de déplacement et par de retard aux rendez-vous Plus convivial et pas la même
ambiance.
Un gagne temps
pas d'attente. pas besoin de faire garder les enfants. plus sympa
tarifs, pas d'attente
éviter déplacement en cas d'impossibilité, lors de réception: pour coiffer plusieurs personnes
de la famille...
gain de temps on peut mieux choisir coupe ou autres car on est seule cliente
Pas d'attente, pas de déplacements
Je pense qu'il n'apporte rien si ce n'est qu'il se déplace à domicile donc pas besoin de se
déplacer. Ca peut-être utile pour les personnes qui ont du mal à se déplacer mais pour les
autre non !
je ne vois pas
pas d'attente
?
pas de pipelettes, ni de cancans, et pas de perte de temps à trouver une place. Egalement,
conseils plus appropriés, écoute des envies.
mise à son aise gain de temps
pas de déplacement, ni d'attente
Avantages si la personne respecte l'heure de ses rendez-vous
La disponibilité: plus à l'écoute de mes besoins.
disponibilité
Prendre e temps avec le client. d'être chez soi

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10/17. Quels sont, d'après vous, les inconvénients de la coiffure à domicile?

matériel et position moins ergonomiques
l'équipement de la salle de bains
il faudrait qu'elle apporte les magazines qu'on lit chez noter coiffeur :))
frais de déplacement, attente du coiffeur
pas de bac à laver les cheveux
Les locaux ne sont pas toujours adaptés
il faut faire le ménage
pas de matériels adaptés
L'obligation de fixer un RdV
aucun inconvénient
Pas le matériel adéquat chez moi dans la salle de bains Odeur des produits. Etre dérangée par
tél, enfant... J'aime aller chez le coiffeur (magazines, temps de décontraction )
tarif normalement plus élevé du au déplacement mais cela est normal
Le tarif Les horaires
La prise de RV par plusieurs jour à l'avance
Cheveux sur le sol, installation, horaires
Matériel, exiguïté des appartements en terme de place disponible pour s'installer.
le ramassage des "feuilles mortes autrement dit les cheveux qui volent de partout pour l'avoir fait
une seule fois dans ma vie ma salle de bain en était remplie g t furieuse
matériel
le tarif
on ne sort plus de chez soi !
Nettoyage de l'appartement après la prestation coût plus élevé
le ménage
Le nettoyage après la coupe !
le matériel à disposition est moindre;
il faut absolument s'entendre avec le prestataire (affinité)
si c'est mon coiffeur de quartier habituel aucun, pour un nouveau il faudrait qu'il gagne ma
confiance donc qu'il fasse ses preuves.
Pas le confort que l'on retrouve dans un salon.
Chez moi c'est trop petit... Il n'est pas possible de se regarder dans la glace pendant le coiffage, il
faut faire le ménage après la coupe des cheveux.
Prix
aucun si prix raisonnable
Les tarifs seront forcément plus chers. Il faut que ce soit une personne de confiance, car elle a
accès à notre intérieur.
délais. Prix
nettoyer après - tranquillité - cher
chez moi, je préfère être tranquille...
prix
Aucun ...

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Je crains, que la coupe soi moins bonne pour cause de conditions moins idéales qu'un salon.
Compétences
1. Il faut un endroit adapté : ma salle de bain est petite, ce serait dans le salon ? 2. Il faut une
relation de confiance avant de faire rentrer quelqu'un chez soi, le bouche à oreille du voisinage
Je ne sais pas puisque je n'ai jamais testé.
cadre non adapté.
entretien du sol après coiffure
Respect des RdV - cause circulation, transports Pas forcément le même confort de travail - pas
de grand miroir, ...
salit toute la maison, pas la même ambiance...
Moins conviviale, manque l'ambiance du salon.
pas sûre des compétences . Souvent pas de catalogue avec des modèles de coiffures
on ne risque pas de rencontre d' autres personnes pour par exemple discuter
J'aime bien sortir de chez moi, et aller dans un salon de coiffure, où les conversations des
client(e)s sont parfois très intéressantes... C'est un effet CONCIERGE que je n'aurais pas chez
moi
la disponibilité
Moins confortable : pour le lavage des cheveux, mais aussi pour l'emploi d'un casque-sèche
cheveux. Le(la) coiffeur(euse) aurait-il(elle) autant de choix dans la gamme des produits
non connaissance du coiffeur... prix plus élevé...
les salissures
lavage cheveux pas de contact
nettoyage, inconvénients du matériel.
manque de convivialité cela serait une sortie en moins
Peut être le prix??????????
peut être manque de matériel et limitation des services
embarras
de trouver un bon coiffeur et pas trop chère
le coiffeur n'a pas tous ses instruments, et ce n'est pas la même ambiance !
difficulté annulation d un rdv
matériel manquant : siège pour laver les cheveux, siège réglable pour la coupe notamment
Ils ne peuvent pas être équipés de la même façon...
le coiffeur rentre dans notre intimité en venant chez nous.
A domicile il n'y a pas les moyens adaptés Le nettoyage après la séance de coiffure
Le nettoyage, le fait de se faire laver les cheveux au-dessus de la baignoire : je préfère être dans
un bon fauteuil confortable pour me faire laver les cheveux.
le prix
L'absence d'infrastructures
Que la personne ne respecte pas les horaires des rendez-vous. Le coût du déplacement.
le prix
probablement le prix ?
AMBIANCE MOINS CONVIVIALE PROFESSIONALISME?
Incertitude au niveau de la compétence du coiffeur par rapport à un salon
Moins de convivialité
Aucun

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le shampoing: moins de place chez moi, moins bonne installation.
il faut enlever les cheveux
manque de "matériel" à la maison
il faut que la maison soit toujours propre
trop cher
Le déplacement n'est pas gratuit !!! Il faut faire le ménage après puisqu'il y a des cheveux
partout !
je ne vois pas
les prix
le ménage à faire après le passage de la coiffeuse, les tarifs et l'ambiance générale d'un salon
qu'il n'y aura pas
Pas tous le matériel nécessaire sur place, rendez-vous plus loin.
nettoyage
place en appartement réduite, pas de local adapté coût plus élevé
Attendre la personne pendant des heures
Manque de matériel à disposition
le relationnelle, le contact avec le reste de la clientèle est inexistant
Le tarif du déplacement. Notre maison n'est pas doté du matériel des salons comme les lavabos
avec fauteuils...
je ne suis pas équipée comme chez un coiffeur et je n'ai pas envie, par exemple, de tacher mon
appartement avec des produits ou de la teinture
tarif
moins de matériels différents
TROP D'INTIMITE ET LE COIFFEUR NE PEUT PAS SE DEPLACER AVEC TOUS SES
ACCESSOIRES, DONC MANQUE D'IMPROVISATION
le coiffeur peut être plus presse il n y a pas l ambiance salon de coiffure toute fois agréable
Le coiffeur peut ne pas trouver le domicile et peut arriver en retard.
la réception à domicile
tarifs élevés
Le ménage après son passage + les frais de son déplacement!

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11/17. Selon vous, comparé à un salon traditionnel, un coiffeur à domicile vous ferait payer
:

Effectif total

                          Effectifs    %
au moins 20% moins cher      22        15
20% moins cher               10         7
10% moins cher               11         8
le même prix                 25        17
10% plus cher                36        25
20% plus cher                25        17
au moins 20% plus cher       16        11
TOTAL                       145        100

                                         .Graphique
                                   Cf. Résultats Complets

Analyse selon le critère du sexe

En %                     masculin      féminin
au moins 20% moins cher
20% moins cher
10% moins cher
                        Cf. Résultats Complets
le même prix
10% plus cher
20% plus cher
au moins 20% plus cher
TOTAL

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Analyse selon la catégorie socioprofessionnelle

En %                    C1 C2 C3 C4 C5
au moins 20% moins cher
20% moins cher
10% moins cher
                        Cf. Résultats Complets
le même prix
10% plus cher
20% plus cher
au moins 20% plus cher
TOTAL

Commentaires

                                 Cf. Résultats Complets

                                 Cf. Résultats Complets

Creatests –Etudes de marché en ligne                      38
http://www.creatests.com
12/17. Si vous deviez avoir recours à un(e) coiffeur(se) à domicile, par quel(s) moyen(s)
le(la) chercheriez-vous?

Effectif total

                                                               Effectifs   %
ami(e)(s)                                                         90       69
internet                                                          52       40
publicité de boîte aux lettes (journaux gratuits, prospectus      32       24
cabinet médical                                                    3        2
pharmacie                                                          3        2
annuaire téléphonique et/ou minitel                                0        0
TOTAL/ répondants                                                131       100

                                         .Graphique
                                   Cf. Résultats Complets

Analyse selon le critère du sexe

En %                                                          masculin      féminin
annuaire téléphonique et/ou minitel
publicité de boîte aux lettes (journaux gratuits, prospectus
pharmacie
                                                             Cf. Résultats Complets
cabinet médical
internet
ami(e)(s)
TOTAL

Creatests –Etudes de marché en ligne                                                  39
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Analyse selon la catégorie socioprofessionnelle

En %                                                         C1 C2 C3 C4 C5
annuaire téléphonique et/ou minitel
publicité de boîte aux lettes (journaux gratuits, prospectus
pharmacie
                                                             Cf. Résultats Complets
cabinet médical
internet
ami(e)(s)
TOTAL

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                                  Cf. Résultats Complets
                                  Cf. Résultats Complets

.

Creatests –Etudes de marché en ligne                                                  40
http://www.creatests.com
13/17. Quelle est votre adresse email?

Réponses non communiquées

Creatests –Etudes de marché en ligne     41
http://www.creatests.com
14/17. Quel est votre sexe?

Effectif total

         Effectifs   %
masculin    46       32
féminin     99       68
TOTAL      145       100

                                       .Graphique
                                 Cf. Résultats Complets

Creatests –Etudes de marché en ligne                      42
http://www.creatests.com
15/17. Quelle est votre catégorie socioprofessionnelle?

Effectif total

                                                Effectifs   %
artisan, commerçant, chef d'entreprise              4        3
cadre ou profession intellectuelle supérieure      42        29
employé                                            53       37
ouvrier                                            1         1
retraité                                            1        1
demandeur d'emploi                                 8         6
père ou mère au foyer                               3        2
étudiant, lycéen                                   28       19
autre                                              5         3
TOTAL                                             145       100

                                         .Graphique
                                   Cf. Résultats Complets

Creatests –Etudes de marché en ligne                              43
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16/17. Combien d'enfants à charge avez-vous?

Réponses non communiquées

17/17. Autorisez-vous Creatests à vous recontacter pour la prochaine étude?

Réponses non communiquées

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