Les prestations de service Buderus pour votre bien-être - La chaleur est notre élément
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Le Service après-vente
[ Air ] Buderus à votre disposition
24 h sur 24
[ Eau ]
[ Terre ]
[ Buderus ]
Les prestations de service Buderus pour votre bien-être .
La chaleur est notre élément
Nous répondons aux besoins
de nos clients - depuis 100 ans
Lorsqu’en 1907, Heinrich Huber a fondé une société de construction mécanique
avec représentations, il ne pouvait pas se douter de l’importance que pourrait
avoir un jour son entreprise. L’une de ses représentations à l’étranger était
alors la «Buderus’schen» Eisenwerke. Aujourd’hui, la société Buderus est un
spécialiste, leader en Europe, de la technique de chauffage.
Histoire mouvementée
1907 Fondation de la société H. Huber &
Co. par Monsieur Heinrich Huber.
La société commerciale spécialisée
dans les produits de chauffage était
domiciliée à Zurich.
1915 Transfert du siège social à Genève
1942 Changement du statut de la société
en «AG» (H. Huber & Co. AG) ;
le siège social est transféré à Bâle,
les filiales se trouvent à Zurich et
Genève.
1960 Développement rapide de la société.
–
1969 Création d’autres filiales et
d’un nouveau secteur commercial
«Robinetterie».
1962 Construction d’un nouveau bâtiment
à Bâle, servant de siège social.
Proche du client. Cette maxime était déjà d’actualité à l’époque de Heinrich 1969 Construction d’un entrepôt central
Huber. Aujourd’hui, 100 ans plus tard, rien n’a changé. Nos 8 filiales et 3 à Delémont. Cette plaque tournante
bureaux de vente garantissent toujours cette proximité. Ils sont répartis sur permettant la livraison de toutes les
toute la Suisse et vous assurent ainsi des déplacements courts. filiales et de tous nos clients a
Les clients satisfaits sont le capital le plus important de la société Buderus. simplifié énormément la logistique.
Des collaborateurs satisfaits en sont la meilleure base, et constituent, dans 1995 La société est rachetée par la société
le même temps, notre ressource essentielle. Nous laissons à nos collaborateurs Buderus Heiztechnik GmbH de
la plus grande liberté possible, des responsabilités individuelles, ainsi qu’un Wetzlar et s’appelle désormais
espace propre à leur épanouissement. Notre partenariat avec nos clients Huber-Buderus AG.
a également besoin d’espace et de temps. 1997 Un nouveau siège social moderne est
La plupart de nos relations avec nos clients reposent sur une confiance de construit à Pratteln, à un endroit bien
longue date. Nos clients savent qu’ils peuvent compter sur nos collaborateurs. situé au niveau des transports.
L’inverse est bien entendu également vrai. Notre confiance est mutuelle. 1998 Nouvelle construction d’un entrepôt
Et nous plaçons notre confiance dans de bonnes solutions, synonymes de central et d’une filiale à Spreitenbach.
réussite, dans la technique de chauffage. Des solutions résolument axées sur 2000 La société Huber-Buderus AG
les différents besoins. Des solutions qui respectent également l’environnement. change de nom et devient
Voilà quelle est notre motivation. Nous donnons tous les jours le meilleur de Buderus Heiztechnik AG.
nous-mêmes. Et nous souhaitons que les 100 prochaines années rencontrent le 2000 Reprise de la société Thermoservice
même succès que les 100 premières. Pour une économie énergétique durable, et centralisation du service à la
et pour vous. Nous serions ravis de pouvoir faire un bout de chemin ensemble. clientèle à Cham.
Des collaborateurs à votre
entière disposition –
à tout moment
Nous sommes à votre entière disposition
– aujourd’hui. Et demain.
Pour nous, vous êtes plus qu’un client. Vous êtes notre partenaire. C’est pour-
quoi notre philosophie est simple : nous sommes à votre disposition dès que „Je peux compter sur le service après-
vous avez besoin de nous. Et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour vente de Buderus. Une assistance idéale
vous aider. est garantie 24 h sur 24, 7 jours sur 7.“
Toujours à proximité et toujours accessible.
Conseil, aide à la planification, mise en service, pièces détachées ou documenta-
tion technique – nous sommes continuellement à votre disposition. Avec un Histoire mouvementée
réseau de succursales réparties dans toute la Suisse et les centres d’appel 2001 Nouvelle construction d’un entrepôt
Buderus, nous serons toujours à vos côtés. Les spécialistes de nos différentes central et d’une filiale à Crissier
succursales assistent les installateurs lors du montage et des travaux effectués 2004 La société Buderus AG est reprise
sur le terrain. Nous vous proposons des conseils compétents, quelle que soit la par le groupe Bosch. Aujourd’hui,
taille de l’installation. Buderus est une société du groupe
BBT (Bosch Buderus Thermotechnik).
Les numéros directs. 2005 Reprise de l’activité des pompes à
Nos centres d’appel de Cham et Crissier sont disponibles 7 jours sur 7, 24 chaleur IVT par la société Buderus
heures sur 24, par le 0844 855 877 ou 0844 844 890. Technique de chauffage SA.
Nous sommes rapides et compétents pour vous aider à résoudre les problèmes 2006 Plus de 180 collaborateurs, répartis
techniques, nous vous apportons notre soutien pour l’analyse des défauts et sur 11 sites en Suisse, donnent
vous offrons nos conseils précieux pour éliminer rapidement tous les types de chaque jour le meilleur d’eux-mêmes
pannes. Nos techniciens du service après-vente sont présents sur le terrain bien à une clientèle demandant toujours
au-delà des horaires de travail habituels. plus de qualité.
Service après-vente
en Suisse
Chaudement recommandé :
Notre service après-vente Buderus
Nous fonctionnons sur la base du partenariat et votre réussite en est la con-
séquence logique. Entre Buderus et les chauffagistes, le partenariat reste en
effet prioritaire : nous sommes à votre disposition à tout moment, quelque soit
le jour et l’heure, grâce à nos succursales de proximité, nos centres d’appel,
notre disponibilité 24 heures sur 24, nos livraisons rapides de pièces de
rechange, nos conseils et aides à la planification et nombreuses formations.
7 Point service après-vente :
8957 Spreitenbach 2 Po
Point service après-vente :
1 Point
o se service
ce ap
après-vente:
ès e e 9500 Wil
4133 Pratteln
1
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2
11 Point service après-vente :
8
3 Point service après-vente
ès-vente :
7000 Chur
3007 Bern 3
11
4
9 Point service après-vente : C
Centrale suisse du service après-vente :
10 centre SAV Suisse allemande et Tessin
c
1212 Grand-Lancy 9
5 6330 Cham
6
4 Centre service après-vente :
Suisse française
e
5 P
Point service après-vente :
1023 Crissier 10 Point service après-vente :
6814 Lamone
3904 Naters
Vous trouverez des informations détaillées sur les prestations du SAV de Disponibilité immédiate des pièces de
Buderus Suisse auprès de nos responsables du service après-vente rechange.
MM. Remo Dellapina et Erich Stutz. Grâce à une logistique performante, Buderus
est en mesure de livrer aux chauffagistes
toutes les pièces de rechange nécessaires le
plus rapidement possible.
❚ 24 heures accessible
❚ 2 centres d’appel, 7 filiales, 3 bureaux de
vente
❚ Contrats d’entretien
❚ Montages de chaudières
❚ Montages d’installations solaires
❚ Mesures des fumées
❚ Mises en service
Remo Dellapina Erich Stutz
Directeur du service Directeur de la
après-ventes branche service
Toutes les prestations de
service sous le même toit
Le service idéal
pour la plupart des énergies
Nos prestations : un seul fournisseur, sous le même toit.
Fioul Gaz Soleil
Prestations proposées
Energies renouvelables Energies fossiles Pellets Bois Chaleur ambiante
Chaudières bois/pellets Nous sommes proches de vous.
Chaudières
La proximité est déterminante : Notre hotline
fioul/gaz
est à votre disposition pour résoudre rapide-
Installation solaires Pompes à chaleur
ment toutes vos questions techniques.
Nouvelles prestations Autre avantage lorsque vous travaillez en
collaboration avec votre succursale Buderus :
Montages solaires Expertises
l’assistance technique pour la conception
et la mise en service.
Contrats de Montages des Mesures des Mises en
maintenance chaudières émissions service Vos numéros hotline :
Service-Center Cham: 0844 855 877
Service-Center Crissier: 0844 844 890
Les prestations de service Buderus pour votre bien-être !
• Des produits de grande qualité ! Un service de qualité !
• Buderus a son propre service pour tous les produits de la gamme
production de chaleur
• Nouveau : Equipe spécialisée dans les énergies renouvelables
• Important stock de pièces de rechange
• Formation continue de nos techniciens
• Documentation de service détaillée
• Contrats de maintenance 5
Une technologie de chauffage de haute qualité exige une installation et un entretien professionels. Buderus propose un
programme complet mis en place exclusivement par votre installateur qui vous renseignera sur les techniques de chauf-
fage Buderus. Contactez l’une de nos succursales ou retrouvez-nous sur Internet.
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Siège principal : Succursales :
4133 Pratteln 3007 Bern 7000 Chur 1023 Crissier 6814 Lamone
1 Netzibodenstrasse 36 2 Schwarzenburgstrasse 35 3 Raschärenstrasse 48 4 Route du Bois-Genoud 8 5 Centro Vedeggio 2
Tél. : 061 816 10 10 Tél. : 031 370 20 20 Tél. : 081 353 43 50 Tél. : 021 631 42 00 Tél. : 091 605 59 41
Fax : 061 816 10 60 Fax : 031 370 20 30 Fax : 081 353 41 13 Fax : 021 631 42 50 Fax : 091 605 38 62
info@buderus.ch bern@buderus.ch chur@buderus.ch crissier@buderus.ch lamone@buderus.ch
www.buderus.ch
8957 Spreitenbach 9500 Wil
6 Industriestrasse 130 7 Flawilerstrasse 27
Tél. : 056 418 18 18 Tél. : 071 929 11 11
Fax : 056 418 18 20 Fax : 071 929 11 00
spreitenbach@buderus.ch wil@buderus.ch
Bureaux de vente :
1227 Les Acacias 3904 Naters 6312 Steinhausen
9 Route des Jeunes 5 10 Furkastrasse 64 8
10 Sennweidstrasse 43
Tél. : 022 343 34 07 Tél. : 027 924 64 90 Tél. : 041 748 70 70
Fax : 022 342 91 53 Fax : 027 924 64 91 Fax : 041 748 70 88
geneve@buderus.ch naters@buderus.ch steinhausen@buderus.ch 01/07 Imprimé en Suisse. Sous réserves de modifications techniques.
Service après-vente :
1023 Crissier 6312 Steinhause
4 Route du Bois-Genoud 8 8 Sennweidstrasse 43
Tél. : 0844 844 890 Tél. : 041 748 70 70
Fax : 0844 844 895 Fax : 041 748 70 88
crissier@buderus.ch steinhausen@buderus.ch
La chaleur est notre élément
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