LITIGE AVEC UN COMMERÇANT : LES RECOURS DU CONSOMMATEUR - Abidjan.net
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MINISTÈRE DU COMMERCE
E T DE L ’ INDUS TR IE
DES MARCHÉS
DOSSIER DE LA SEMAINE
LITIGE AVEC UN
COMMERÇANT :
LES RECOURS DU
CONSOMMATEUR
C’EST COMBIEN ?
LES COÛTS MOYENS DES
MARCHÉS DE LA SEMAINE
LES PRODUITS DE SAISON
LE MANIOC, UN CONCENTRE DE
VITAMINES ET DE SAVEURS
ASTUCES DE LA SEMAINE
REDONNER DE L’ÉCLAT
À VOS BIJOUX
DU 14 AU 21 FÉVRIER 2022
Ensemble c'est
Ensemble c'est possible !!
VOTRE BULLETIN HEBDOMA
DAIRE
ÉCHO DES MARCHÉS,
Edito C’EST POUR VOUS !
Le bien que vous avez acheté est défectueux ? La livraison tarde ? Le
commerçant refuse d’appliquer la garantie offerte ? Il arrive même aux
consommateurs les plus prudents de vivre des situations
-
problématiques avec un commerçant. Non-respect des conditions
contractuelles, problèmes liés au paiement, les causes sont multiples.
En tant que consommateur, vous disposez d'un ensemble de moyens
afin de faire valoir vos droits. De la négociation au procès, en passant
par le recours à une association de consommateurs légalement
constituée, le consommateur peut réaliser plusieurs recours afin
d’obtenir l’application de ses droits ou réparation du préjudice subi.
Quels sont les recours possibles en cas de litige avec un professionnel
? Eléments de réponse dans LE DOSSIER DE LA SEMAINE.
Le manioc est un tubercule issu de la famille des euphorbiacées. Cette
semaine, zoom sur les bienfaits de ce trésor alimentaire dans LE
PRODUIT DE SAISON.
Bracelet, bague ou encore collier, on a tous un bijou préféré. Le vôtre
est devenu terne ? Dans l’ASTUCE DE LA SEMAINE, retrouvez une
astuce simple et efficace, pour redonner à votre bijou sa splendeur.
Sans oublier la rubrique C’EST COMBIEN ? qui vous livre les tendances
du
marché des produits de grande consommation. Du vivrier aux produits
manufacturés, en passant par les produits frais.
Pour terminer sur un sourire, rendez-vous dans notre rubrique
HUMOUR, pour démarrer la semaine dans la bonne humeur.
ECHO DES MARCHES, c’est un bulletin d’information conçu et pensé
pour le consommateur ivoirien.
Parce qu’ensemble c’est possible !
Ensemble c'est possible ! Parce qu’ensemble c’est possible !
Dr
DrRanie- Didice
Ranie-Didice BAH-KONE
BAH-KONE
Sécrétaire Exécutive
re Exécutivedu
Secrétai duCNLVC
CN
LVC
#02 SEMAINE DU 14 AU 21 FÉVRIER 2022
C’EST COMBIEN?
TABLEAU DE L’EVOLUTION DES PRI
X DE LA SEMAINE Les Coûts Moyens des Marchés
chaque semaine, nous faisons le tour des marchés pour vous livrer les prix moyens
des produits de grande consomation, du vivrier aux produits manufacturés, en passant
par les produits frais, etc.
COÛTS MOYENS FR/KG
PRODUITS ABIDJAN SAN-PÉDRO BOUAKÉ YAMOUSSOUKRO MAN KORHOGO
TENDANCES
DES PRIX
IGNAME BÊTÊ BÊTÊ 500 600 250 350 - -
ASSAWA 500 500 400 350 - -
KPONAN 600 600 200 200 150 300
KLÊGLÊ _ _ 500 500 500
500
PATATE DOUCE 250 250 500 400 500 200
MANIOC 250 250 400 400 400 350
POMME DE TERRE 550 600 600 750 800 750
PATATE DOUCE 200 300 600 400 400
PRODUITS VIVRIERS
MIL 500 400 450 400 475 500
ARACHIDE DECORTIQUÉE 900 1000 500 350 475 400
HARICOT CEREALE BLANC 400 400 500 500 500 500
GOMBO Dioula 800 700 500 500 500 500
GOMBO Baoulé 800 700 1000 500 300 800
AUBERGINE VIOLETTE 400 400 800 1000 600 900
AUBERGINE N'DROWA 350 400 350 500 150 500
PRODUITS
DE SAISON TOMATE TYPE SALADE 700 700 200 500 200 400
OIGNON BLANC 500 500 400 600 600
OIGNON VIOLET - NIGER-BF 650 700 500 500 600 700
COURGETTE 300 400 350 600 300 300
NAVET 400 400 350 300 400 300
NAVET 700 700 500 500 500 500
HARICOT VERT 700 800 1000 1000 2000 1500
POIVRON 800 0 350 300 400 300
CHOU 400 400 300 200 600 400
CONCOMBRE 300 400 300 300 500 500
BANANE DOUCE 400 500 700 500 300 500
PRIXSTABLES
BANANE PLANTAIN 350 200 250 250 300 300
ANANAS 450 400 300 500 400 600
ORANGE 250 350 875 875 200 500
AVOCAT 350 400 200 100 200 600
CITRON 250 600 350 500 400 400
PAPAYE 350 600 350 500 400 400
GINGEMBRE 550 600 350 500 400 400
RIZ LOCAL (LONGS GRAINS) 600 300 350 200 150 250
PRIX EN HAUSSE
RIZ LOCAL (BRISURES) 450 500 700 - 350 -
PRODUITS
GRAINE DE PALME 350 400 400 300 - -
HORS SAISON
PIMENT 800 2000 1200 1500 2000 2000
CAROTTE 1 900 1500 1500 1500 2000 2000
VIANDE DE BŒUF SANS OS LOCAL 2 800 3000 2200 3000 2800 2200
VIANDE DE BŒUF AVEC OS LOCAL 2 500 2600 2000 2500 2600 1600
VIANDE DE MOUTON LOCAL 4 000 4000 3000 4000 4000 3000
PRIX À LA BAISSE
POULET DE CHAIRLOCAL 2 100 2500 2000 - 2100 2000
ROGNON DE BŒUFS IMPORTE 1800
PATTES DE BŒUF IMPORTES 1800
GESIER DE POULET IMPORTE 1 800
PRODUITS FRAIS
AILERON DE DINDE IMPORTE 2 500
BOUCHERIE
COTE DE BŒUF IMPORTEE 2 000
CROUPION DE DINDE IMPORTE 2 500
- - - - -
CUISSES DE POULET IMPORTEE 1 800 - - - -
-
THON GARBA 850 900 900 900 900 900
CARPE NOIRE D'AQUACULTURE 2 200 - - - - -
DORADE LOCALE 2500 - - - - -
SOSSO LOCAL 3000
CARPE NOIRE D'EAU DOUCE LOCALE 3500
CARPE ROUGE LOCALE 3300
BROCHET LOCAL 2600
CREVETTE LOCALE 4500
MAQUEREAU IMPORTE 2500
POISSONNERIE MAQUERO IMPORTE 1500
CHINCHARD 1500
MACHOIRON IMPORTE 1500
APOLLO/CHIENTCHARD 1900
CAPITAINE IMPORTE 2500
THON BLANC NON SALE IMPORTE 1800 - - - - -
DORADE IMPORTE 1 800
SOSSO IMPORTE 2 500 - - - - -
CARPE NOIRE IMPORTEE 1 800 - - - - -
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d’informations sur le te
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Ensemble c'est possible !
#03 SEMAINE DU 14 AU 21 FÉVRIER 2022
LES PRODUITS DE SAISON
LE MANIOC, UN CONCENTRE DE
VITAMINES ET DE SAVEURS
Le manioc est un tubercule issu de la famille des euphorbiacées. Cette semaine,
zoom sur les bienfaits de ce trésor alimentaire.
Saisonnalité
BON POUR LA DIGESTION BON POUR LES OS De février à mars et d’octobre à
La teneur en amidon importante du manioc le rend Si vous souffrez de douleurs osseuses et/ou muscu- décembre.
facilement digestible. Il favorise le transit intestinal laires, la consommation du manioc peut vous aider à
Zone de production
et permet de soulager les problèmes d'estomac et atténuer vos douleurs.
les irritations du côlon mais également de lutter
contre la constipation et la diarrhée.
Les principales zones de production du
manioc sont : Abidjan avec 34% de la
production, la région du Gbêkê (Boua-
ké) avec 18%, la région de la Marahoué
(centre ouest) et celle de la Comoé
(est) ferment la marche avec respecti-
vement 11 % et 9 % de la production
nationale.
CONTRE LES INFLAMMATIONS
Le manioc est efficace pour lutter contre les
problèmes articulaires tels que l’arthrose, la polyar-
thrite et le rhumatisme.
BON POUR LA PEAU
Les feuilles du manioc possèdent une action
antibactérienne. Pour les brûlures sur la peau,
utiliser les feuilles de manioc sous forme de
cataplasme accélère le processus de cicatrisation.
CONTRE L’ANEMIE
Les feuilles de manioc contiennent de la vitamine A
et C ainsi que des fibres. Des apports nutritifs qui
aident à lutter contre l’anémie.
Ensemble c'est possible !
#04 SEMAINE DU 14 AU 21 FÉVRIER 2022
LE DOSSIER DE LA SEMAINE
LITIGE AVEC UN
COMMERÇANT :
LES RECOURS DU
CONSOMMATEUR
Très prisé
Le bien quepar vousles
avezpopulations, le garba,
acheté est défectueux ? Laplat à base
livraison tarded’attiéké
? Le et d
poisson
commerçant thon estd’appliquer
refuse devenu laun met offerte
garantie national ivoirien.
? Il arrive même Ce aux plat fait
l’unanimité
consommateurs au sein deprudents
les plus toutes les dele catégories
vivre socioprofessionnelles.
des situations probléma- E
Très prisé par les populations, garba, plat à base d’attiéké et d
e�et, presque
tiques avec chaque
un est
commerçant. quartier a son des garbadrome, nom donné aux
poisson thon devenuNon-respect
un met national conditions contrac-
ivoirien. Ce plat fait
petits restaurants
tuelles, problèmes de
liés au rue proposant ce type de plat. Cependant,
l’unanimité au sein depaiement,
toutes les lescatégories
causes sont multiples. En tant
socioprofessionnelles. E
depuis quelques
que consommateur, temps, il
vousquartier a été
disposez d'un donné de
ensemble constater
de moyens que on le poiss
afindonné aux
e�et, presque chaque a son garbadrome, nom
garba, naguère bon marché, fait l’objet de fortes spéculations.
de faire
petits valoir vos droits.
restaurants De laproposant
de rue négociation ce au procès,
type de en passant
plat. Cependant,
Face à ces pratiques spéculatives observables dans la filière
par le
depuis recours à une
quelques association
temps, il a étéde consommateurs
donné de constater légale-
que onle poiss
du faux-thon, le Gouvernement a décidé d’intervenir à la
mentnaguère
garba, constituée, le consommateur
bon marché, fait peut réaliser
l’objet plusieurs
de fortes spéculations.
demande des acteurs, et cela conformément à la
Face recours
à ces pratiques
afin d’obtenir spéculatives
l’application de observables
ses droits oudans la filière
législation en vigueur. Plafonnement du prix du
du faux-thon,
réparation ledu
Gouvernement
préjudice subi. Quels a décidé
sont lesd’intervenir à la
poisson garba, pourquoi et comment ?
demande recoursdes acteurs,
possibles en caset cela
litigeconformément à la
Eléments de de réponse. avec un
législation en vigueur.
professionnel Plafonnement
? Eléments de du prix du
poisson garba, pourquoi et comment ?
réponse.
Eléments de réponse.
#06 SEMAINE DU 14 AU 21 FÉVRIER 2022
LE DOSSIER DE LA SEMAINE
EAU, ÉLECTRICITÉ, TÉLÉPHONIE: NOS ASTUCES POUR RÉDUIRE VOS FACTURES
QU'EST-CE QU'UN RECOURS ? LE RECOURS JUDICIAIRE
De manière générale, il s'agit du fait d'en appeler à une tierce personne ou à Selon la nature du litige, le consommateur a trois procédures à sa disposition :
une institution afin de faire valoir ses droits. Un recours peut être amiable ou - La demande en injonction de payer ou de faire pour obtenir le paiement
contentieux. Un recours amiable est une tentative de conciliation, par d’une somme qu’on lui doit ou l’exécution d’un contrat
laquelle deux parties entament une discussion dans le but de mettre fin au - La demande de convocation ou déclaration du greffe pour que le juge
désaccord sans recourir aux tribunaux. A l’inverse, un recours contentieux convoque le professionnel concerné
est la procédure par laquelle une partie porte le litige devant un tribunal afin - L’assignation par un acte d’huissier.
que le différend soit tranché par un juge.
De plus, le consommateur peut accélérer la procédure en demandant un référé.
Dans le recours judiciaire, quel que soit la procédure adoptée, l'assistance d'un
avocat est vivement recommandée.
LE RECOURS AMIABLE
Avant d’engager une procédure afin d’obtenir l’application de ses droits ou
réparation du préjudice subit, le consommateur peut effectuer un recours à
l’amiable afin d’obtenir gain de cause. En effet, si vous pensez que vos droits
en tant que consommateur n’ont pas été respectés, vous devez d’abord vous
adresser directement au professionnel concerné (commerçant, artisan,
prestataires de service, professionnel libéral…) pour trouver une solution par L'ACTION DE GROUPE
le biais de la négociation qui pourra aboutir à une entente à l’amiable. Si cette
Les associations de consommateurs peuvent jouer un rôle essentiel dans la
négociation ne s’est pas avérée positive, vous pouvez passer à la deuxième
panoplie des recours possibles. En effet, introduites par les associations de
étape du recours à l’amiable en envoyant une lettre au professionnel pour lui
consommateurs légalement constituées, l'action de groupe est une voie de
faire une mise en demeure. La mise en demeure est une lettre officielle qui
recours collectif pour obtenir réparation des préjudices économiques du
ordonne au destinataire de faire ou de ne pas faire quelque chose. Il peut
quotidien. Car, les associations de consommateurs ont pour rôle principal de
s’agir, par exemple, de remédier à un problème, de payer une somme
défendre les droits des consommateurs en cas de litiges. Par ailleurs, les
d'argent ou de respecter un contrat. L’expression « mise en demeure » doit
associations de défense des consommateurs peuvent également jouer le rôle
être utilisée de manière explicite. Cette lettre doit mentionner les coordon-
de médiateur dans le cas d’un recours à l’amiable.
nées des deux parties, le motif de la mise en demeure, le montant dû ou
l’obligation de faire ainsi que le délai laissé au professionnel pour s’exécuter.
Dans le cas du recours à l’amiable, les services d’un avocat sont facultatifs.
Ensemble c'est possible !
#07 SEMAINE DU 14 AU 21 FÉVRIER 2022
ALERTE INFOS
AGRO-ALIMENTAIRE :
LA CÔTE D'IVOIRE DEVIENT LE 3E EXPORTATEUR MONDIAL DE
NOIX DE CAJOU TRANSFORMÉES
La Côte d’Ivoire devient le troisième exportateur mondial de noix de cajou. Le résultat des efforts
mis en place par le Gouvernement qui a mis l'accent sur la transformation de l'anacarde.
Le pays a exporté en 2021 deux fois plus de noix décortiquées qu'en 2020 et quatre fois plus qu'en 2019. Ces bons résultats
sont dus à l'augmentation des capacités de transformation du pays. Ainsi, la Côte d'Ivoire transforme désormais près de 13%
de sa production annuelle, avec une ambition d’atteindre 50% d’ici 2025.
En augmentant sa capacité de transformation, la Côte d'Ivoire a pu exporter vers de nouveaux pays acheteurs, diversifiant
ses partenaires commerciaux. Elle a ainsi exporté ses amandes de cajou vers une trentaine de destinations en 2021.
Ensemble c'est possible !
#08 SEMAINE DU 14 AU 21 FÉVRIER 2022
ASTUCE DE LA SEMAINE
REDONNER DE L’ÉCLAT À VOS BIJOUX
Bracelet, bague ou encore collier, on a tous un bijou préféré. Le vôtre est devenu terne ? Dans l’AS-
TUCE DE LA SEMAINE, retrouvez une astuce simple et efficace, pour redonner à votre bijou sa
splendeur.
Redonner de l’éclat à vos bijoux grâce au dentifrice,
une astuce facile à exécuter au quotidien.
Mode d’emploi
1. Appliquez le dentifrice sur toute la surface du bijou.
2. Frottez avec une brosse à poils souples comme par exemple une vieille brosse à dent..
3. Rincez, séchez et lustrez avec un chiffon sec et doux.
Ensemble c'est possible !
#09 SEMAINE DU 14 AU 21 FÉVRIER 2022
L’HUMOUR DE LA SEMAINE
allonsseulemen
tcocorico
Ensemble c'est possible !
#10 SEMAINE DU 14 AU 21 FÉVRIER 2022Vous pouvez aussi lire
