LIVRET D'ACCUEIL - Centre hospitalier de Bligny
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LIVRET D’ACCUEIL
91640 Briis-sous-Forges – Tél. 01 69 26 30 00
w w w. c h b l i g n y. f r
Sommaire Le mot du directeur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2 Nos partenaires. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Le mot du président . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3 Les associations de patients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Activités et services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4 Votre sécurité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Plan du site . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5 Bligny et le développement durable. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Hôpital de jour . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Vos droits. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 Consultations spécialisées . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Charte de la personne hospitalisée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 Plateaux techniques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Bligny en images . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Votre admission . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Votre sortie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 Votre séjour . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Accès au centre hospitalier de Bligny . . . . . . . .au dos du livret Services mis à votre disposition. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Documents annexés au livret d’accueil : ■ questionnaire de satisfaction et une enveloppe, ■ contrat d’engagement de prise en charge de la douleur, ■ appel à dons. ■ charte de bientraitance, Pour toute information consultez également notre site : ■ plaquette “Personne de confiance - Directives anticipées“, www.chbligny.fr 1
Le Centre hospitalier de Bligny
vous souhaite la bienvenue
Votre état de santé nécessite une hospitalisation ;
nous vous remercions d’avoir choisi le Centre hospitalier de Bligny.
Ce livret d’accueil vous permettra de mieux connaître
l’établissement et ses différents services.
La direction, le corps médical et l’ensemble du personnel vous souhaitent
la bienvenue et mettent tout en œuvre pour vous accueillir et vous soigner.
N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques et suggestions en remplissant,
au moment de votre départ, le questionnaire de satisfaction inséré à la fin de ce livret.
Avec l’ensemble du personnel, je vous souhaite un prompt rétablissement.
Le directeur
Jean-Louis Di Tommaso
2
Le mot du Président
Riche de son histoire plus que centenaire, Bligny est un éta- N’oublions pas que le Centre Hospitalier de Bligny est issu
blissement moderne qui a su évoluer et se doter de tech- de l’histoire des sanatoriums populaires de Paris créés
nologies de pointe et d’équipements adaptés pour offrir en 1901 sous forme d’association, reconnue d’utilité
confort et dynamisme à ses patients. Son organisation ne publique dès 1902.
cesse d’évoluer pour s’adapter constamment aux nouvelles Les professeurs Calmette et Guerin y ont
propositions de soins : hôpital de jour et de semaine, soins notamment travaillé à la mise au point du B.C.G.
en ambulatoire, développement des partenariats avec les qui a permis de maîtriser la tuberculose.
professionnels de santé et d’autres établissements de soins Si vous voulez en savoir plus sur l’histoire
du département. de Bligny, un livret historique est en vente
Nous restons toujours très attachés à la dimension humaine au kiosque de la cafétéria du bâtiment
de notre hôpital tant sur le plan des soins que de l’accueil Fontenay C.
et de l’écoute de nos patients et de leur entourage. Nous
BLIGNY et son histoire
faisons en sorte de poursuivre notre mission auprès de la
population de l’Essonne en respectant les valeurs qui ont
toujours prévalues à Bligny.
Le président de l’association
Guillaume de Vogüé DU SANATORIUM
AU CENTRE HOSPITALIER
3
Activités et services
Pôle cardio-vasculaire Services transversaux
Cardiologie court séjour Fontenay B ■ Oncologie soins de suite Despeaux ■ Imagerie médicale
Fontenay C ■
Scanner
Cardiologie soins de suite Fontenay B ■ Hématologie soins de suite Despeaux ■
Diabétologie Fontenay B ■ Centre d’explorations
Fontenay C ■
cardiaques
Réadaptation cardiaque Ansieau ■ Pôle médecine
Centre d’explorations
et maladies infectieuses Fontenay C ■
respiratoires
Pôle pneumologie Médecine interne
Dépôt de sang et sécurité
Pneumologie court séjour Fontenay A ■ dermatologie Fontenay A ■ Laboratoire ■
transfusionnelle
court séjour
Pneumologie soins de suite Fontenay A ■
Pharmacie Despeaux ■
Maladies infectieuses
Réadaptation Despeaux ■
Fontenay A ■ soins de suite Unité de stomathérapie Despeaux ■
post-réanimation
Soins de suite Service d’Information
Réhabilitation respiratoire Despeaux ■ Petit Fontainebleau ■ Despeaux ■
gériatriques Médicale
Laboratoire d’étude Soins de suite
Petit Fontainebleau ■ Équipe de liaison
des troubles Fontenay A ■ polyvalents et de soins en addictologie
respiratoires du sommeil
Sanatorium Petit Fontainebleau ■ Équipe mobile douleur et soins palliatifs
Pôle oncologie-hématologie
Pôle activités transversales Consultations réservées
Hôpital de jour Fontenay B ■
aux patients hospitalisés
Unité de soins intensifs Fontenay B ■
Oncologie-hématologie Ophtalmologie Fontenay B ■
Fontenay B ■
court séjour Consultations Fontenay B ■
ORL Fontenay B ■
Soins palliatifs Fontenay B ■ Psychopathologie Ansieau ■
4 Stomatologie Fontenay B ■
Direction
Administration
Magasin général
Laboratoire
Despeaux
Self
Théâtre Petit Fontainebleau
Fontenay B
Consultations
Cafétéria
Ansieau
Fontenay A
Fontenay C Bureau des entrées
Accueil
5
Hôpital de jour Bâtiment Fontenay B ■
Unité de 12 places ouverte du lundi Votre journée d’hospitalisation
au vendredi de 9 h 00 à 17 h 30.
À votre arrivée dans le service, vous êtes accueilli et pris en
charge par l’équipe médicale et soignante qui vous informe du
Missions déroulement de votre journée.
Réaliser en ambulatoire (retour au domicile le jour Lorsque vous sortez, assurez-vous d’être en possession :
même) en oncologie et en médecine polyvalente :
■ de la date et de l’heure de votre prochain rendez-vous,
■ des chimiothérapies,
■ de vos ordonnances,
■ des transfusions,
■ de votre bon de transport le cas échéant.
■ certains actes tels que saignées, biopsies, etc.
Fonctionnement
Hospitalisation sur rendez-vous par le biais soit d’une consul-
tation médicale, soit dans le cadre du protocole de votre
traitement. En cas de doute sur votre date d’hospitalisation,
vous pouvez appeler les infirmières au 01 69 26 32 24.
Pour les formalités administratives, se présenter soit au
bureau des entrées, soit aux consultations externes avant de
rejoindre l’Hôpital de Jour selon les consignes qui vous ont
été données.
6
Consultations de spécialistes Bâtiment Fontenay B ■
Que vous soyez hospitalisé ou non, vous pouvez être suivi ■ Maladies infectieuses
à Bligny en consultation, ■ Neurologie
• soit en appelant le secrétariat du lundi au vendredi ■ Oncologie médicale, oncologie génétique
de 9 h 00 à 13 h 00 et de 14 h 00 à 17 h 30. ■ Pneumologie, allergologie, oncologie thoracique,
Téléphone : 01 69 26 31 31 étude des apnées du sommeil
• soit en prenant rendez-vous, via notre site Internet ■ Tabacologie
page « accueil consultations », pour accéder à Doctolib. ■ Alcoologie
Les consultations sont assurées du lundi au vendredi ■ Consultation diététique (N° tél. direct 06 03 61 48 17)
de 9 h 00 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 17 h 30.
Le jour de votre rendez-vous présentez-vous directement au Les tarifs des spécialistes sont ceux appliqués
service des consultations (il n’est pas nécessaire de passer par la sécurité sociale sans dépassement d’honoraires.
par le bureau des admissions)
Munissez-vous des documents suivants :
Spécialités ■ une pièce d’identité,
■ Anti-douleur ■ carte vitale, attestation de mutuelle,
■ Cardiologie attestation CMU, etc.
■ Dermatologie - plaies et cicatrisation ■ courrier du médecin traitant,
■ Diabétologie-endocrinologie ■ radiographies,
■ Gastro-entérologie-hépatologie ■ examens de laboratoire,
■ Hématologie ■ ordonnances. 7
Plateaux techniques
Imagerie médicale Plateaux techniques de cardiologie
Bligny est équipé d’un scanner, d’un capteur Bligny dispose de deux plateaux techniques spécialement
plan, système de radiologie de dernière géné- conçus pour les examens cardiologiques :
ration et d’un équipement d’échographies thy- ■ échographies cardiaques thoraciques
roïdiennes. et trans-œsophagiennes, échographies de stress,
épreuves d’effort, échographies vasculaires (dopplers),
■ scanners coronaires, holters, MAPA,
électrocardiogrammes (ECG).
8
Bligny, un établissement de pointe
Plateau technique de pneumologie
Fort de sa réputation régionale dans la prise en charge des insuffisants
respiratoires, Bligny propose :
■ un centre d’explorations fonctionnelles respiratoires (EFR),
■ des tests d’effort cardiorespiratoires,
■ des endoscopies bronchiques,
■ un laboratoire d’études des troubles respiratoires du sommeil.
9Votre admission Bureau
des entrées
Ouvert au public
sans interruption
Pour être bien identifié et pour du lundi au jeudi
Formalités à effectuer de 7 h 45 à 17 h 15
votre sécurité, présentez votre carte
À votre arrivée, dirigez-vous vers le bureau le vendredi
d’identité ou passeport + votre carte de 7 h 45 à 16 h 30
des entrées qui vous orientera dans votre
vitale + votre carte de mutuelle.
service, une fois les formalités administratives
accomplies. Les documents à fournir sont préci-
sés sur la page suivante.
Si le patient est mineur, sous tutelle ou curatelle, le
parent qui exerce l’autorité parentale ou le tuteur doit
signer un document autorisant l’admission, les soins ou
interventions nécessaires lors du séjour.
Bien vous identifier pour mieux vous soigner
Identification
À votre arrivée, un bracelet d’identification vous sera proposé
Nos équipes mènent une politique d’information et de préven-
afin de fiabiliser votre parcours de soins.
tion active pour sécuriser votre parcours de soins afin d’éviter
Vous êtes libre de refuser son port. Dans ce cas, votre refus
les délits liés à l’usurpation d’identité. La présentation des
sera enregistré dans votre dossier.
justificatifs d’identité qui vous sont demandés (ou deman-
dés à un proche qui vous représente en cas d’incapacité à Les cartes Vitale peuvent être mises à jour par le personnel
vous déplacer) nous aide à vous protéger ou à protéger vos d’accueil administratif lors de votre venue.
proches.
10Documents à fournir
■ Un certificat médical attestant la nécessité de l’hospitalisation.
■ Une pièce d’identité : carte d’identité ou passeport et un justificatif de domicile.
■ Pour une prise en charge financière directe de vos soins par les organismes sociaux
selon votre situation individuelle, les pièces énumérées ci-après :
Situation Pièces à produire
Vous êtes assuré social titulaire d’une carte vitale La carte vitale et son attestation
Si vous avez une mutuelle complémentaire Un accord de prise en charge de la mutuelle
et/ou la carte d’affiliation à jour de cotisations
Vous êtes bénéficiaire de la CMU complémentaire L’attestation CMU complémentaire en cours de validité
Vous êtes bénéficiaire de l’Aide Médicale d’État (AME) L’attestation AME en cours de validité
Vous êtes victime d’un accident de travail La feuille « accident du travail » délivrée par l’employeur
Vous êtes bénéficiaire de l’Article 115 Le carnet de soins gratuits
du code des pensions militaires
Vous êtes ressortissant d’un état membre La carte européenne d’assurance maladie
de l’Espace Economique Européen ou de Suisse
Vous êtes originaire d’un état non membre ■ Un accord de prise en charge délivré par la Caisse d’Assurance Maladie
de l’Espace Économique Européen du pays d’origine ou en cas d’admission en urgence, la carte d’immatriculation
■ Le passeport et le visa touristique délivré pour le séjour en France
■ Le certificat d’hébergement.
Cas particulier : Vous êtes considéré comme un patient PAYANT et tenu de verser à l’hôpital,
Vous n’êtes bénéficiaire d’aucun régime à titre de provision, une somme égale à 10 ou 30 jours d’hospitalisation,
renouvelable selon la durée du séjour
11Frais d’hospitalisation
1. Les frais d’hospitalisation sont directement 3. Le forfait journalier : ce montant, fixé par la loi, est à la
pris en charge à 80 % par l’Assurance Maladie si charge du patient. À l’entrée, vous devrez fournir la preuve
vous en êtes bénéficiaire. Si vous n’êtes affilié de la prise en charge du forfait par votre mutuelle ou par
à aucun régime de prévoyance vous devez ver- la CMU complémentaire ou, à défaut, verser une provision.
ser une provision à l’entrée et payer la totalité
des frais engagés à la sortie. Si votre séjour est 4. Un forfait complémentaire de 18 euros* est appliqué à
motivé par un accident du travail ou une maladie certains actes coûteux sauf cas d’exonération ou prise en
professionnelle ou si vous bénéficiez de l’art. 115 charge à 100 % par l’assurance maladie ; la participation est
(blessé de guerre), l’assurance maladie vous toutefois limitée à 18 €* par hospitalisation.
prend en charge intégralement.
5. Le supplément chambre individuelle, avec douche et toi-
lettes, peut être pris en charge par votre mutuelle.
2. Le ticket modérateur, soit 20 % des
frais, reste à votre charge sauf si vous 6. Les prestations accessoires : communications télépho-
êtes couvert par une mutuelle ou béné- niques, télévision, cafétéria, presse, coiffeur, etc. sont à
ficiaire de la CMU complémentaire ; dans votre charge.
certains cas vos frais d’hospitalisation
* Tarif en vigueur au 1er janvier 2018
peuvent être pris en charge à 100 %.
12Votre séjour Les visites
Autorisées tous
les jours de 13 h à 20 h
Les enfants de moins
Le personnel Les visites de 15 ans ne sont pas
autorisés dans les
qui vous entoure En soins intensifs, après accord médical, les chambres, sauf dérogation.
Les professionnels de visites sont limitées à 2 personnes à la fois de Dans ce cas consulter
santé portent une tenue 14 h 30 à 16 h et de 17 h à 20 h. En dehors de ces le cadre de santé du service.
blanche faisant mention de horaires consulter le cadre de santé.
leur nom, de leur fonction vous Les visiteurs sont autorisés à entrer à Bligny avec leur véhi-
permettant ainsi de les identifier. cule et doivent se garer sur les parkings signalés. Les règles
Ils sont disponibles pour répondre du code de la route sont applicables à l’intérieur de l’enceinte.
à vos questions. Au cours de votre La vitesse y est limitée à 30 km/h.
séjour, vous pouvez aussi formuler vos Dans le cadre de la lutte contre les infections nosocomiales,
remarques et suggestions auprès du cadre il est interdit d’apporter des fleurs coupées ou des plantes en
de santé du service. pot. Les visiteurs sont tenus de respecter les règles d’hygiène
En cas de besoin, nous mettrons en oeuvre les et mesures de protection qui pourraient leur être demandées
moyens nécessaires pour communiquer avec vous par les soignants. Renseignez-vous auprès d’eux.
(interprète, pictogrammes, etc.).
Si vous le souhaitez vous pouvez recevoir la visite de béné-
Vous pouvez compter sur la neutralité des profession-
voles appartenant à une des associations agréées par
nels de l’établissement quant au respect de vos croyances
l’établissement (voir page 19).
religieuses, sauf en cas d’urgence vitale ou contrainte liée à
Renseignez-vous auprès du cadre de santé.
l’organisation du service.
Le personnel a l’interdiction de recevoir des pourboires.
13Le service social Les cultes
L’assistante sociale de votre service est Des lieux de prière sont ouverts dans les pavillons Despeaux,
habilitée à vous aider dans vos démarches Fontenay B et Petit Fontainebleau. Pour de plus amples ren-
administratives ou vos conditions de sortie seignements vous pouvez contacter directement les repré-
de Bligny. Elle peut vous conseiller dans la sentants des cultes.
recherche de solutions liées à vos difficultés Catholique
(retour au domicile, orientation vers d’autres Le Père Lepczynski (tél. 06 82 97 44 53), aumônier catho-
structures adaptées…). Nous vous incitons vive- lique, est attaché à l’établissement. Il est assisté d’une équipe
ment à demander à la rencontrer en cas de besoin. de bénévoles qui peuvent vous rendre visite sur demande de
votre part.
Les accompagnants Israélite
À titre exceptionnel, les membres de votre entourage Synagogue des Ulis : tél. 01 64 46 69 65.
peuvent être hébergés pour de courtes périodes dans l’éta- Musulman
blissement. Un lieu de prière est ouvert au Petit Fontainebleau.
Se renseigner auprès du cadre de santé du service. Le prix Protestant
de pension n’est pas remboursé par la sécurité sociale. Les ■ Église évangélique : le pasteur Monsheny
tarifs sont, à titre indicatif et sous réserve de modification, de (tél. 06 14 29 70 42) est présent dans l’établissement
15 € la nuit. Des repas peuvent être commandés au self (7,50 € une fois par semaine.
pour un repas, 2,20 € pour un repas allégé et 2,20 € pour un ■ Église protestante de France : tél. 01 69 20 26 42.
petit déjeuner.
14Il est formellement
interdit de fumer
et d’introduire des
boissons alcoolisées
Horaires dans l’enceinte
des repas de l’établissement.
Vos repas Petit déjeuner : 8 h Le tabac et l’alcool
Déjeuner : 12 h
Votre alimentation est préparée sur Dîner : 18 h Par Décret n° 2006-1386 du 15 novembre 2006, les établisse-
place avec le plus grand soin par ments de santé sont soumis à une interdiction totale de
notre équipe de restauration. fumer et ne sont plus autorisés à aménager des empla-
cements réservés aux fumeurs.
Les régimes sont établis par les diététiciennes. Vous avez la
possibilité de choisir vos repas 24 heures à l’avance. La gestion Vos valeurs, bijoux et argent
informatique permet de prendre en compte, dans les menus
Ne les gardez pas avec vous. En cas de perte
proposés, le régime qui vous a été prescrit par le médecin.
ou de vol, l’administration de Bligny ne pour-
Pour tout problème nutritionnel vous pouvez rencontrer, sur
rait être tenue pour responsable. Certaines
prescription médicale, la diététicienne du secteur qui vous
chambres sont équipées de coffres indivi-
guidera et vous donnera les informations nécessaires.
duels. Les objets de valeur trouvés dans les
services après le départ des patients sont
Alimentation par des tiers déposés au « bureau des objets trou-
Si vos proches le souhaitent, ils peuvent vous apporter de la vés », situé près du bureau des entrées.
nourriture pour vous être agréable et améliorer votre confort. Possibilité de déposer vos valeurs
Dans ce cas, nous vous demandons de le signaler à l’équipe à la caisse de l’établissement
soignante qui vérifiera qu’il n’y a pas de contre-indication. du lundi au vendredi de 9 h à 12 h
et de 13 h 30 à 16 h 30
15Services mis à votre disposition
Cafétéria et presse d’encaisser des mandats. Il est assermenté pour effectuer
des procurations et des ouvertures de comptes à La Banque
La cafétéria se situe dans le hall du bâtiment
Postale. Prenez rendez-vous au 33067.
Fontenay. Vous y trouverez un point presse, des
confiseries, des boissons ainsi que des produits
Téléphone
d’hygiène. Certains articles peuvent être livrés dans
L’ouverture de la ligne se fait au bureau des entrées moyen-
votre chambre, adressez-vous au poste 62458.
nant le paiement d’une avance. En dehors des horaires d’ou-
Coiffeur - Pédicure - Esthétique verture adressez-vous à l’équipe soignante.
Pour prendre rendez-vous et connaître les
Télévision
tarifs renseignez-vous auprès du cadre de
Cafétéria santé du service. La location, payable d’avance, se fait au bureau des entrées.
et presse En dehors des horaires d’ouverture adressez-vous à l’équipe
Hall du bâtiment Courrier soignante.
Si vous souhaitez recevoir du courrier, deman- La chaîne 27 vous permet de découvrir un film présentant le
Fontenay centre
dez à vos correspondants de mentionner sur site de Bligny
Lundi-vendredi 8 h 30 - 17 h 45
Samedi 9 h 30 - 17 h 45 leurs envois vos nom, prénom, service d’hos-
Dimanche 13 h 00 - 17 h 45 pitalisation et numéro de chambre.
Wifi
cafeteria@chbligny.fr Disponible gratuitement pour les patients. La procédure de
Des timbres sont en vente à la cafétéria.
connexion est disponible auprès des équipes soignantes.
Le vaguemestre vous permet d’effectuer des
envois recommandés, des envois de colis,
16Bibliothèques De plus, la troupe du théâtre de Bligny
assure des animations spécifiques
Une dans chaque pavillon. Elles sont à votre disposition
destinées aux patients en chambre.
chaque jour aux horaires indiqués dans les services. Les prêts
Dans le cadre du programme
de livres sont gratuits. La bibliothécaire (poste 62382), munie
CULTURE ET SANTÉ, Bligny est
d’un présentoir de livres, se rend chaque semaine au chevet
d’ailleurs labellisé depuis 2013 par
des patients ne pouvant se lever.
l’Agence Régionale de Santé
et la Direction Régionale des
Animations Affaires Culturelles d’Ile-de-
Certains services proposent des animations. Se renseigner France.
auprès du personnel soignant.
Pour les animations
se renseigner dans
Théâtre les services auprès
www.theatre-de-bligny.fr des cadres
Le théâtre ouvre ses portes de septembre à juin. Il vous pro- de santé.
pose des animations culturelles, du théâtre et des concerts.
Les répétitions des spectacles sont ouvertes au public et
notamment aux patients du Centre hospitalier de Bligny.
Informations et programmes disponibles au théâtre
ou au 01 60 81 90 18.
17Nos partenaires
GPS 91 Laboratoire Cerballiance
« Guérir, Prévenir, Soigner L’antenne installée dans les locaux du Centre Hospitalier de
en Essonne », créé en 2017, Bligny assure toutes les analyses biologiques nécessaires à
est un groupement de cinq la prise en charge
établissements à but non lucratif de l’Essonne : le des patients.
centre hospitalier de Bligny, l’hôpital Les Magnolias,
l’établissement de santé La Martinière, le centre
hospitalier Manhès et le groupe hospitalier Les
Cheminots.
Il permet de fédérer les actions et les échanges
avec les partenaires de ville. Son objectif est de
participer à toutes les actions nécessaires pour
améliorer l’état de santé et le bien-être des
essonniens. Son ambition est d’accompagner Fondation Santé Service HAD*
avec humanité les révolutions médicales de Cette structure à but non lucra-
l’ambulatoire, des nouvelles technologies et tif dont une antenne est instal-
de la collaboration ville-hôpital lée dans nos locaux, assure au
domicile du patient tous les soins médicaux et paramédicaux
prescrits par un médecin. Cela offre ainsi la possibilité de vivre
une hospitalisation chez soi dans les mêmes conditions de
qualité et de sécurité qu’à l’hôpital.
18 * Hospitalisation A Domicile.Les associations de patients
Le Comité de l’Essonne Club Cœur et Santé
de la Ligue contre le cancer Il a pour mission la prévention des maladies cardio-vasculaires
Situé au rez-de-chausée du pavillon Ansieau, par l’exercice physique. Il organise des séances d’entraîne-
l’espace Ligue est un lieu d’accueil et d’information géné- ment dans le gymnase du centre de réadaptation cardiaque.
rale sur le cancer. Il est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 Tél. 01 69 26 30 14 - 06 11 38 36 27 - 06 83 07 19 97
à 16h30.
Tél. 01 64 90 88 88 - www.ligue-cancer.net
VMEH*
Cette association reconnue d’utilité publique
ASP 91
compte, sur toute la France, plus de 8000 béné-
Cette association est composée de bénévoles
voles qui offrent aux patients un moment
(non soignants) formés à l’accompagnement
d’échange et d’écoute. Elle est apolitique et non
en soins palliatifs. Ils rencontrent et accom-
confessionnelle.
pagnent les patients de l’unité de soins palliatifs et leur entou-
Tél. 01 69 28 09 82 - 06 83 36 40 15
rage quand ceux-ci le souhaitent.
* Visites des Malades dans les Établissements Hospitaliers.
Tél. 06 43 72 76 50 - www.asp-91.org
L’ADMC91*
Cette association a pour but de mettre
en œuvre et promouvoir les programmes nationaux de dépis-
tage organisé des cancers dans le département de l’Essonne
auprès de la population âgée de 50 à 74 ans.
* Association pour le Dépistage des Maladies Cancéreuses en Essonne. 19Votre sécurité
Certification Sécurité des soins
Vous êtes le premier acteur de votre prise en charge : pour
Le Centre Hospitalier de Bligny a obtenu la qualité de vos soins, n’hésitez pas à prévenir l’équipe soi-
en 2016 la certification de niveau A gnante de tout signe anormal ou douloureux.
de la Haute Autorité de Santé.
Aucune pratique médicale n’est totalement sans risque mais
avec les progrès ces risques diminuent. Le médecin est quali-
La certification est une procédure d’évaluation conduite par fié pour déterminer le traitement le plus adapté à votre cas en
la Haute Autorité de Santé (HAS) indépendante de l’établisse- fonction des bénéfices et des risques qu’il représente. Il doit
ment ou des organismes de tutelle. Elle évalue l’ensemble du vous en informer : n’hésitez pas à le questionner ou à solliciter
fonctionnement de l’établissement et de ses pratiques afin l’équipe soignante.
d’assurer la qualité et la sécurité des soins.
Bligny s’engage à respecter les bonnes pratiques de
Les indicateurs de qualité et de sécurité des soins sont dispo- prescription et d’administration des médicaments.
nibles et consultables sur le site internet du Centre hospitalier
de Bligny sur la page « sécurité des patients » ainsi que sur les Une démarche d’analyse des causes en cas d’erreur est sys-
panneaux d’affichage de l’établissement. tématiquement déclenchée pour apporter les corrections
nécessaires et améliorer nos pratiques.
En cas d’incendie, suivre strictement les consignes données La qualité des soins passe également par le respect des
par un des membres de l’équipe soignante. règles d’hygiène de l’hôpital pour éviter notamment les infec-
tions nosocomiales.
20La lutte contre les infections nosocomiales Les patients
La lutte contre les infections nosocomiales, encore appelées ■ doivent avoir une bonne hygiène corporelle et se laver les
infections associées aux soins, est une priorité de l’établisse- mains après tout passage aux toilettes,
ment. Le respect par tous de règles simples d’hygiène permet ■ ont à disposition à leur sortie de chambre les SHA pour leur
de diminuer le risque d’infections associées aux soins. hygiène de mains,
L’établissement est doté d’un Comité de Lutte contre les ■ ne doivent pas manipuler personnellement les dispositifs
Infections Nosocomiales (CLIN) constitué de médecins, soi- invasifs tels que cathéters, sondes ou drains.
gnants, usagers, biologistes et pharmaciens. Il organise la
prévention et la surveillance de ces infections en partenariat Les visiteurs
avec l’Equipe Opérationnelle spécialisée dans l’Hygiène hos- ■ doivent se laver les mains avant et après chaque visite d’un
pitalière (EOH). Enfin, un Comité des anti-infectieux promeut malade à l’aide des SHA,
le bon usage des antibiotiques afin de limiter la survenue de ■ ne doivent pas entrer dans un secteur de soins s’ils sont
résistances bactériennes. eux-mêmes porteurs d’une infection respiratoire ou de
toute autre maladie transmissible,
Les membres du personnel
■ doivent respecter les précautions complémentaires
■ se lavent les mains à l’aide de solutions hydro-alcooliques
(masques, gants, etc…) parfois mises en place pour
(SHA) avant et après chaque soin,
certains malades, soit pour prévenir la transmis-
■ portent des gants en cas de contact avec du sang ou tout sion de bactéries résistantes aux antibiotiques
autre produit d’origine humaine, ou transmissibles par voie aérienne, soit pour
■ nettoient et désinfectent le matériel et les surfaces entre protéger les malades les plus fragiles.
chaque patient.
21La lutte contre la douleur Il a pour objet de réunir au sein d’une même instance consul-
tative les usagers et toutes les parties prenantes de l’établis-
Notre établissement s’est engagé à prendre
sement en matière d’alimentation et de nutrition.
en charge la douleur des patients. Le Comité
Douleur et Soins Palliatifs forme et informe
le personnel médical et soignant pour mieux
prévenir, traiter ou soulager votre douleur. Vous
avez mal : parlez-en à nos équipes.
Bligny s’est également engagé dans une démarche
de prise de charge de la douleur par des techniques
non médicamenteuses à médiation psychocorporelle
(hypnose, toucher / massage, reflexologie, etc.)
Votre alimentation et nutrition
Bligny a mis en place un Comité de Liaison Alimentation
Nutrition (CLAN). Sa mission est de participer, par son avis ou
ses propositions, à l’amélioration de la prise en charge nutri-
tionnelle des patients hospitalisés.
Ce comité assure également le suivi de la qualité de l’en-
semble de la prestation restauration / alimentation / nutrition.
22Bligny et le développement durable
Ce livret
est imprimé
■ mise en place de détecteurs de mou- sur papier
vements pour l’économie de l’éclairage, issu de forêts gérées
durablement et de
■ doublage des toitures,
sources contrôlées !
■ produits lessiviels éco-labellisés, dimi-
nution des températures de lavage,
■ engagement vers le zéro produits phy-
tosanitaires.
La protection de l’environnement est aujourd’hui une préoc-
cupation essentielle.
Notre établissement, conscient des risques potentiels et des
répercussions de son activité sur l’environnement, a déjà réa-
lisé de nombreuses actions :
■ recyclage des déchets alimentaires, des emballages papier-
carton, de la vaisselle,
■ changement de l’ensemble des fenêtres de l’établissement,
23Vos droits
(les articles R. 1112-91 à R. 1112-94 CSP sont disponibles auprès
Vos plaintes, des cadres de santé). Il fera le lien avec la Commission des
réclamations, Usagers (CDU). Si vous préférez, vous pouvez contacter direc-
éloges, observations tement cette instance à l’adresse suivante : cdu@chbligny.fr.
Il pourra, le cas échéant, vous mettre en relation avec le
ou propositions médiateur médecin ou le médiateur non médecin dont les
(cf. articles R. 1112-79 à R. 1112-94 du code de la santé publique) noms sont disponibles auprès de la direction. Celui-ci vous
recevra, vous et votre famille éventuellement, pour examiner
Que vous soyez satisfait ou non, il est très important de les difficultés que vous rencontrez.
nous en faire part grâce au questionnaire de satisfaction joint Outre les médiateurs, la CDU se compose du directeur de
à ce livret. Une fois renseigné merci de le remettre à la fin l’établissement et de représentants des usagers qui sont
de votre séjour à notre personnel ou de le déposer dans une des bénévoles d’associations de santé agréées. Ils font part
boîte aux lettres. de vos besoins et exercent votre droit de regard au sein de
Néanmoins, si vous n’êtes pas satisfait de votre prise en l’établissement. Si vous souhaitez en savoir plus sur la CDU et
charge, nous vous invitons à vous adresser directement au sur la façon dont votre plainte ou réclamation sera instruite,
responsable concerné. Si cette première démarche ne vous une fiche informative est à votre disposition au bureau des
apporte pas satisfaction vous pouvez contacter par courrier entrées.
le directeur pour qu’il recueille votre plainte ou réclamation.
Il veillera à ce que votre plainte ou réclamation soit instruite
selon les modalités prescrites par le code de la santé publique
24Les directives anticipées La personne de confiance
(cf. article L. 1111-11 du code de la santé publique) (cf article L. 1111-6 du code de la santé publique)
Toute personne majeure peut, si elle le souhaite, rédiger des Pendant votre séjour vous pouvez désigner, par écrit, une
directives anticipées pour le cas où, en fin de vie, elle serait personne de votre entourage en qui vous avez toute
hors d’état d’exprimer sa volonté. Ces directives indiquent ses confiance, pour vous accompagner tout au long des
souhaits concernant les conditions de limitation ou d’arrêt de soins et vous aider sur les décisions à prendre.
traitement. Elles seront consultées préalablement à la déci- Cette personne sera consultée dans le cas où
sion médicale et leur contenu prévaut sur tout autre avis non vous ne seriez pas en mesure d’exprimer votre
médical. volonté ou de recevoir l’information néces-
Renouvelables tous les trois ans, elles peuvent être, dans l’in- saire. Elle pourra en outre, si vous le sou-
tervalle, annulées ou modifiées, à tout moment. Si vous sou- haitez, assister aux entretiens médicaux
haitez que vos directives soient prises en compte, sachez les afin de participer aux prises de déci-
rendre accessibles au médecin qui vous prendra en charge au sion vous concernant.
sein de l’établissement : confiez-les lui ou signalez leur exis- Sachez que vous pouvez annuler
tence et indiquez les coordonnées de la personne à laquelle votre désignation ou en modifier
vous les avez confiées. les termes à tout moment.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les directives anticipées, Si vous souhaitez en savoir plus
une fiche informative est jointe à ce livret. sur la personne de confiance,
une fiche informative est
jointe à ce livret. 25Vous avez un droit d’accès aux informations administratives
Votre droit d’accès à vos vous concernant. Vous pouvez les vérifier et si nécessaire les
données personnelles et rectifier en adressant votre demande au bureau des entrées.
au dossier médical Pour toute question relative à la protection des données, vous
pouvez contacter le Délégué à la Protection de Données du CH
Sauf opposition motivée de votre part, les données per-
BLIGNY à l’adresse suivante dpd@chbligny.fr.
sonnelles recueillies à l’occasion de votre consultation ou
hospitalisation (identité, lieu de résidence, antécédents fami-
liaux, suivi de votre état de santé...) font l’objet de traitements
Dossier médical
automatisés (informatiques) ou non automatisés (support Il vous est possible d’accéder au dossier médical constitué
papier) en relation avec votre prise en charge dans le strict au sein de l’établissement qui contient les informations de
respect du secret professionnel et conformément au RGPD1. santé vous concernant en adressant une demande écrite à la
direction de Bligny, accompagnée des justificatifs d’identité
Ces informations (collectées directement auprès de vous, de
nécessaires.
votre famille lors de votre prise en charge ou indirectement
Elles peuvent vous être communiquées soit directement, soit
auprès de professionnels de santé) selon leur nature, sont
adressées au médecin de votre choix. Vous pouvez égale-
réservées à l’équipe médicale qui vous suit et au service fac-
ment consulter sur place votre dossier, avec ou sans accom-
turation du bureau des entrées.
pagnement d’un médecin. Les informations ainsi sollicitées
Certaines informations à caractère personnel peuvent être ne peuvent être mises à votre disposition avant un délai mini-
communiquées à des établissements extérieurs dans le cadre mum de quarante-huit heures après votre demande mais elles
de votre prise en charge (établissements de santé, centres doivent vous être communiquées au plus tard dans les huit
d’imagerie, transporteurs sanitaires…) afin de pouvoir assurer jours. Si toutefois les informations datent de plus de cinq ans,
26 la continuité des soins. ce délai est porté à deux mois.Si vous choisissez de consulter le dossier sur place, cette
consultation est gratuite. Si vous souhaitez obtenir copie de
Dons d’organes
tout ou partie des éléments de votre dossier, les frais, limités et de tissus
au coût de reprographie (et d’envoi, si vous souhaitez un envoi
à domicile) sont à votre charge. Faire don d’un de ses organes ou de certains tissus après le
Votre dossier médical est conservé pendant vingt ans à décès est un geste généreux et utile : il peut sauver des vies.
compter de la date de votre dernier séjour ou de votre der- Les prélèvements d’organes sont réglementés par la loi du 29
nière consultation à Bligny. juillet 1994 dite loi “bioéthique”. Elle fixe le principe que toute
Si vous souhaitez en savoir plus sur les règles d’accessibilité personne venant à décéder est présumée avoir consenti
à votre dossier médical, une fiche informative est à votre dis- au prélèvement de ses organes ou tissus. Toutefois vous
position au bureau des entrées. pouvez vous y opposer par tout moyen : inscription
Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous sur le Registre national des refus (BP 2331-13213
pouvez saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Marseille Cedex 02), déclaration écrite sur papier
Libertés (CNIL) en consultant le site internet : www.cnil.fr libre conservée sur soi, déclaration orale auprès
de la famille ou du personnel hospitalier afin
qu’ils témoignent si besoin.
1. Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés,
modifiée par le Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protec-
tion des données personnelles dit RGPD (Règlement Général de Protection des
Données) applicable à compter du 25 mai 2018
2. Art. L.1111-7 et R.1111-2 à R.1111-9 du code de la santé publique 27Charte de la personne hospitalisée
Principes généraux* sée participe aux choix thérapeutiques qui la
Circulaire n° DHOS/E1/DGS/SD1B/SD1C/SD4A/ concernent. Elle peut se faire assister par une
2006/90 du 2 mars 2006 relative aux droits des personne de confiance qu’elle choisit libre-
personnes hospitalisées et comportant une ment.
charte de la personne hospitalisée.
Un acte médical ne peut être pratiqué qu’avec
Toute personne est libre de choisir l’établisse- le consentement libre et éclairé du patient.
ment de santé qui la prendra en charge, dans Celui-ci a le droit de refuser tout traitement.
la limite des possibilités de chaque établisse- Toute personne majeure peut exprimer ses
ment. Le service public hospitalier est acces- souhaits quant à sa fin de vie dans des direc-
sible à tous, en particulier aux personnes tives anticipées.
démunies et, en cas d’urgence, aux personnes
sans couverture sociale. Il est adapté aux per- Un consentement spécifique est prévu,
sonnes handicapées. notamment, pour les personnes participant
à une recherche biomédicale, pour le don et
Les établissements de santé garantissent la l’utilisation des éléments et produits du corps
qualité de l’accueil, des traitements et des humain et pour les actes de dépistage.
soins. Ils sont attentifs au soulagement de la
douleur et mettent tout en œuvre pour assurer Une personne à qui il est proposé de par-
à chacun une vie digne, avec une attention par- ticiper à une recherche biomédicale est
ticulière à la fin de vie. informée,notamment, sur les bénéfices atten-
dus et les risques prévisibles. Son accord est
L’information donnée au patient doit être donné par écrit. Son refus n’aura pas de consé-
accessible et loyale. La personne hospitali- quence sur la qualité des soins qu’elle recevra.
28La personne hospitalisée peut, sauf excep- La personne hospitalisée peut exprimer des
tions prévues par la loi, quitter à tout moment observations sur les soins et sur l’accueil
l’établissement après avoir été informée des qu’elle a reçus. Dans chaque établissement,
risques éventuels auxquels elle s’expose. une commission des relations avec les usa-
gers et de la qualité de la prise en charge veille,
La personne hospitalisée est traitée avec notamment, au respect des droits des usagers.
égards. Ses croyances sont respectées. Son Toute personne dispose du droit d’être enten-
intimité est préservée ainsi que sa tranquillité. due par un responsable de l’établissement pour
exprimer ses griefs et de demander réparation
Le respect de la vie privée est garanti à toute des préjudices qu’elle estimerait
personne ainsi que la confidentialité des infor- avoir subis, dans le cadre d’une
mations personnelles, administratives, médi- procédure de règlement amiable
cales et sociales qui la concernent. des litiges et/ou devant les tribu-
naux.
La personne hospitalisée (ou ses représentants
légaux) bénéficie d’un accès direct aux infor-
* Le document intégral de la charte
mations de santé la concernant. Sous cer-
de la personne hospitalisée
taines conditions, ses ayants droit en cas de est accessible sur le site internet :
décès bénéficient de ce même droit. www.sante.gouv.fr
Il peut être également obtenu
gratuitement, sur simple demande,
auprès du bureau des entrées.
29Éducation, rééducation
et ergothérapie
Confort des patients
30Activités
dans le parc
Animations
31Votre sortie
Formalités administratives Si vous rentrez chez vous, votre médecin traitant recevra rapi-
dement le compte-rendu médical de votre séjour. Il pourra
Avant votre départ, n’oubliez pas de passer
prendre contact avec le médecin qui vous a suivi à Bligny.
au bureau des entrées muni de votre bulletin
de sortie signé par le médecin pour : Pour regagner votre domicile, si votre état le nécessite, votre
médecin pourra vous faire une prescription de transport. Dans
■ régulariser votre dossier,
ce cas, vous pouvez choisir votre prestataire dans la liste des
■ obtenir les bulletins de situation nécessaires.
transporteurs agréés par la sécurité sociale (adressez-vous au
Si le sortant est mineur ou incapable majeur, la personne cadre de santé ou au bureau des entrées).
qui en est responsable doit être présente munie d’une
pièce d’identité. Questionnaire de satisfaction
Si votre mutuelle ne prend pas en charge le forfait journalier,
Avant de quitter notre établissement nous vous invitons à
vous devez vous en acquitter le jour de votre sortie.
répondre au questionnaire de satisfaction joint à ce livret. Il
Si vous souhaitez sortir contre l’avis du médecin, vous devez
vous permettra d’exprimer votre avis sur l’ensemble de votre
signer une décharge dégageant l’établissement de toute res-
séjour.
ponsabilité.
Nous vous remercions de bien vouloir le remettre à notre per-
sonnel ou de le déposer dans une boîte aux lettres.
Comment allez-vous quitter Bligny ?
La date de votre sortie est fixée par le médecin qui vous a pris
en charge pendant votre séjour, n’oubliez pas de lui demander
votre ordonnance de sortie.
32Paris Paris Paris
Accès au Centre
Pont de Sèvres Porte d’Orléans
Porte d’Italie
Porte d’Orléans
hospitalier de Bligny
91640 Briis-sous-Forges
N118
10
-A Tél. 01 69 26 30 00 – www.chbligny.fr
Sortie 9 A6
Villejust
Accès par train et autocar
N118
D118
N20
8 Sortie 14
D11 Ligne B du RER descendre :
Sortie 14 Les Ulis
■ soit à ORSAY puis bus, ligne 91.02 vers gare
autoroutière de Briis-sous-Forges puis bus 39.18
vers Fontenay-les Briis / Centre hospitalier de Bligny.
■ soit à Massy-Palaiseau puis bus, ligne 91.03 vers
gare autoroutière de Briis-sous-Forges puis bus 39.18
D3
D3
pour Fontenay / Centre hospitalier de Bligny.
e
in Pour plus d’informations vous pouvez également
ta
q ui
L’A D446 consulter le site vianavigo.com
10
Montlhéry
A
Centre hospitalier
de Bligny
Accès par la route
Depuis la Porte d’Italie ou la Porte d’Orléans
Briis- Prendre l’autoroute A6 puis l’autoroute A10,
Limours Francilienne
N 1 0 4 La
D3
Marcoussis direction Bordeaux-Nantes. Puis, deux possibilités :
sous-Forges
>
■ soit continuer sur l’A10 jusqu’à la sortie des Ulis
D97
sur le rond-point prendre la N446 et suivre
Fontenay-
N20
le fléchage de Bligny,
les-Briis
■ soit prendre la direction Montlhéry-Orléans
D97
Sortie par la N20. Sortir direction Limours,
Limours
et suivre le fléchage de Bligny.
Depuis le Pont de Sèvres
Prendre la N118 - Sortie N° 14,
>
REF ADM 007 H.
Étampes Arpajon direction “Les Ulis-Chartres par la RN”.
Au rond-point prendre la direction Montlhéry
et suivre le fléchage de Bligny.Vous pouvez aussi lire
