MÉTIERS ET COMPÉTENCES - Rapport 2021 - Groupe Société Générale
←
→
Transcription du contenu de la page
Si votre navigateur ne rend pas la page correctement, lisez s'il vous plaît le contenu de la page ci-dessous
MÉTIERS ET COMPÉTENCES Rapport 2021
MÉTIERS ET
COMPÉTENCES
Pour conduire les transformations structurantes de la Banque, le Groupe
porte une attention particulière à la qualité du dialogue avec ses partenaires
sociaux, en particulier pour relever les défis liés à l’évolution des métiers et de
l’emploi. Il mène les projets de transformation de l’organisation nécessaires
au positionnement stratégique du Groupe. En cohérence avec ses besoins
métiers actuels et futurs, il met en œuvre une démarche d’anticipation et
d’accompagnement des salariés.
Proposer des parcours de carrière et former les salariés, offrir des
modes de travail alternatifs, tels que le télétravail, mener une politique
de rémunération adaptée (voir rapport Performance et rémunération),
promouvoir les talents et assurer la relève managériale sont autant
d’éléments indispensables pour attirer, engager, retenir ses salariés et
développer leur employabilité dans l’intérêt de tous.
SOCIÉTÉ GÉNÉRALE MÉTIERS ET COMPÉTENCES / RAPPORT 2021 02
TABLE DES MATIÈRES
ASSURER UNE GESTION RESPONSABLE ADAPTER LES EMPLOIS ET LES COMPÉTENCES POUR
DES PROJETS DE TRANSFORMATION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 DÉVELOPPER L'EMPLOYABILITÉ DES COLLABORATEURS . . . 13
Maintenir un dialogue social de qualité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5 Garantir un dispositif robuste de gestion des emplois
Agir en employeur responsable dans l'accompagnement et des compétences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
des collaborateurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Consolider l'offre de formation du groupe,
en lien avec les compétences clés de demain . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
MOBILISER LE POTENTIEL DE CHAQUE COLLABORATEUR Proposer des initiatives spécifiques au développement
ET ATTIRER DE NOUVEAUX TALENTS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 de l'employabilité des collaborateurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Adapter la stratégie de recrutement aux nouveaux enjeux . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Renforcer l'attractivité et l’insertion professionnelle des jeunes . . . . . . . . . . . . 9 DÉVELOPPER DES MODES DE TRAVAIL ALTERNATIFS
POUR STIMULER LA COLLABORATION ET L’INNOVATION . . . . 20
Favoriser la mobilité, facteur d’employabilité et de rétention . . . . . . . . . . . . . 10
Mettre en place de nouvelles modalités de travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Ajuster les dispositifs de rétention des salariés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Diffuser des modèles de fonctionnement plus agiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Détecter et accompagner les talents de demain . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Encourager et favoriser l'entrepreneuriat, l'innovation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
CHIFFRES CLÉS 2021
63 500
ont accès à un outil de gestion
SALARIÉS 88 %
ont suivi au moins
DES SALARIÉS
de leurs compétences une formation
PRÈS DE PLUS DE PLUS DE
25 000
RECRUTEMENTS
10 000
ÉTUDIANTS
19 000
MOBILITÉS INTERNES
dans le Groupe accueillis
SOCIÉTÉ GÉNÉRALE MÉTIERS ET COMPÉTENCES / RAPPORT 2021 03
ASSURER UNE GESTION RESPONSABLE DES PROJETS DE TRANSFORMATION SOCIÉTÉ GÉNÉRALE MÉTIERS ET COMPÉTENCES / RAPPORT 2021 04
Le Groupe entretient un dialogue Le dialogue et la concertation avec les
social continu sur l’emploi et intègre Instances de Représentation du Personnel
ses partenaires sociaux aux projets (IRP) s'appuie en grande partie sur
d’entreprises ayant un impact structurant « L’observatoire des métiers ».
sur les métiers et les compétences. Il s'agit d'un lieu d’échange et de réflexion
Les projets de réorganisation et d’ajustements sur l’évolution des principaux métiers et
du Groupe s’établissent dans une logique compétences au sein de l’Entreprise.
constante d’amélioration et de renforcement Il est composé de manière paritaire par des
de l’expérience et de la satisfaction clients, en représentants des organisations syndicales et
même temps qu’ils contribuent à l’efficacité de la Direction des Ressources Humaines. Son
opérationnelle et la rentabilité structurelle rôle consiste à avoir une vision prospective
de ses activités. Ces projets sont, en outre, sur les évolutions des principaux métiers
encadrés par des accords spécifiques avec les du Groupe au regard des orientations
partenaires sociaux. stratégiques définies.
Société Générale SA en France a renouvelé En 2021, l’observatoire des métiers
en mars 2019 son accord sur l’évolution s'est réuni 3 fois.
des métiers et des compétences. Les plans de transformations conduits en
Cet accord prévoit des actions spécifiques
MAINTENIR UN Le Groupe a réaffirmé en 2021 sa
détermination à poursuivre l’adaptation
sur :
2021 (voir détails ci-après) ont été soumis
à la consultation des partenaires sociaux
DIALOGUE SOCIAL en profondeur de ses métiers et de ses • la concertation et le dialogue sur la stratégie et à l’accord des autorités compétentes.
DE QUALITÉ fonctions pour améliorer durablement sa
compétitivité commerciale et financière dans
de l’entreprise et les évolutions de l’emploi ;
• l’employabilité et l’accompagnement
En tant qu’employeur responsable,
le Groupe a pris l’engagement de réaliser
un environnement économique dégradé et des salariés (mobilité interne, mesures ces projets d’ajustement sans aucun
incertain. à destination des jeunes et des seniors, licenciement économique. Les salariés
mesures autour des projets professionnels concernés par les suppressions de postes
Le Groupe a ainsi conduit plusieurs projets
des salariés…) ; bénéficient de mesures renforcées en matière
d’ajustement de son organisation dans
le respect de ses engagements en tant • le renforcement de l’accompagnement des d’accompagnement.
qu’employeur responsable. salariés impactés par des réorganisations
(départs volontaires, accompagnement des
transitions d’activité, aide à la formation…).
SOCIÉTÉ GÉNÉRALE MÉTIERS ET COMPÉTENCES / RAPPORT 2021 05
AGIR EN EMPLOYEUR RESPONSABLE
DANS L'ACCOMPAGNEMENT
DES COLLABORATEURS
Société Générale s'engage à maintenir Par ailleurs, Société Générale priorise les
l’ensemble de ses engagements reclassements internes. En outre, des
d’employeur responsable pour formations et bilans de compétences,
accompagner chaque collaborateur financées par le Groupe, ont été
impacté par les plans de transformation. proposées aux salariés impactés par cette
Les mesures d'accompagnement transformation afin de les accompagner
comprennent notamment : dans leurs souhaits de reconversion en
• la mobilité interne : priorité dans le interne. Des ateliers de préventions aux
reclassement, accompagnement par risques psycho-sociaux ont également été
changements à venir : changements • Le projet de cession des activités
des experts RH, possibilité de bilans de organisés à destination des collaborateurs
organisationnels, culturels, formation d’Asset Management de Société
compétences… ; des périmètres impactés et un suivi
outils, process, offre produits… ; Générale à Amundi s’accompagne du
particulier des salariés impactés par la
• la transition d’activité : soutien à la création • Avec l'appui des managers qui auront transfert de l’ensemble du personnel
transformation a été assuré par les RH.
d’entreprise, formations de reconversion un rôle clé sur l'ensemble du dispositif dédié à cette activité. Le groupe en tant
ou aménagement du temps de travail pour • Le projet de fusion des enseignes Crédit qu’employeur responsable s’est assuré
d'accompagnement du changement et de
des fins de carrière anticipées… ; du Nord et Société Générale (VISION 2025) que les collaborateurs rejoignent un grand
montée en compétences, soutenus par des
s’illustre par deux engagements forts du acteur du marché avec un projet industriel
• le départ volontaire : dans le cadre d'un équipes dédiées.
Groupe : ambitieux.
dispositif de rupture conventionnelle Une attention particulière est portée sur
collective. ‒ Réaliser cette fusion sans aucun départ Un dispositif d’accompagnement a été mis
contraint, avec une priorité donnée aux l’engagement des collaborateurs et les risques
En 2021 : psycho-sociaux (RPS) : en place afin de soutenir tous les managers
départs naturels et aux reclassements et tous les collaborateurs pendant la période
• La transformation des métiers titres, internes. ‒ Des événements et réunions avec la
de transition. Il comprend notamment des
des activités de marché et de certaines Direction générale ont été organisés sur
‒ Accompagner les collaborateurs tout au sessions d’accompagnements en collectif
Directions centrales (risques, conformité, l’ensemble du territoire pour aller à la
long du projet grâce à la mise en place pilotés par des coachs internes
ressources humaines et communication) rencontre des collaborateurs et répondre
d’un important dispositif d’Académie des et externes, des petits-déjeuners digitaux,
s’est traduite par le départ volontaire à leurs questions, pour expliquer le sens et
compétences qui permettra de répondre des présentations régulières des métiers
de 302 salariés en 2021, qui ont bénéficié l’ambition de cette nouvelle banque :
aux enjeux de montée en compétence, d’Amundi permettant aux salariés de se
d’aide à la création de leur entreprise ou ‒ Des campagnes de sensibilisation ont été
au travers de 3 piliers majeurs : projeter dans leur futur environnement, des
de formations diplômantes. menées auprès des relais RH et des
• Un programme de formation métier communications sur les implications RH du
Ces départs s’inscrivent dans le cadre de managers ;
ambitieux, adapté aux besoins des transfert, et une cellule d’écoute permettant
l’accord sur l’évolution des métiers, des ‒ Des dispositifs d’écoute ont déjà été mis en
collaborateurs ; aux salariés de discuter avec
compétences et de l’emploi de mars 2019. place sur la durée pour mesurer le niveau
• La conduite du changement pour des professionnels de santé.
accompagner au plus près les besoins d’engagement des collaborateurs et leur
des collaborateurs ainsi que tous les ressenti.
SOCIÉTÉ GÉNÉRALE MÉTIERS ET COMPÉTENCES / RAPPORT 2021 06
MOBILISER LE POTENTIEL DE CHAQUE COLLABORATEUR ET ATTIRER DE NOUVEAUX TALENTS EN 2021 PRÈS DE 25 000 RECRUTEMENTS 1 94 % DES SALARIÉS sont en CDI 3,6 MILLIONS DE VISITES sur le site Careers PLUS DE 10 000 ÉTUDIANTS accueillis 1. 15 290 recrutements en CDI et 9 067 CDD en 2021. SOCIÉTÉ GÉNÉRALE MÉTIERS ET COMPÉTENCES / RAPPORT 2021 07
ADAPTER LA STRATÉGIE DE RECRUTEMENT
AUX NOUVEAUX ENJEUX
UNE POLITIQUE DE NOMBRE DE RECRUTEMENTS
UNE STRATÉGIE DE
RECRUTEMENT ÉQUITABLE EN 2021
RECRUTEMENT ALIGNÉE AVEC
La politique de recrutement de Société LES BESOINS DES CANDIDATS
Générale se décline en fonction des métiers, 7 696
des contextes géographiques des entités 11 053 EUROPE CENTRALE Société Générale diversifie
ET ORIENTALE
du Groupe mais favorise un processus de 453 EUROPE progressivement ses modes de
DE L’OUEST
recrutement global homogène, comprenant AMÉRIQUE recrutement en intégrant les nouvelles
systématiquement un entretien RH cherchant fonctionnalités apportées par les
4 061
à mesurer l’adhésion du candidat avec 1 094 ASIE & technologies et la digitalisation : tests
AFRIQUE & OCÉANIE en ligne, digitalisation de la sélection
les valeurs du Groupe (voir rapport MOYEN-ORIENT
Culture d’entreprise et principes éthiques). des profils, recrutements via les réseaux
sociaux ou des sites communautaires
Société Générale s’engage à garantir la
spécialisés comme Welcome to the
neutralité de son processus de recrutement.
Jungle…
Il est de la responsabilité des managers
et des équipes de ressources humaines Le Groupe continue d'améliorer en
de recruter des salariés uniquement en DÉVELOPPER L'IMAGE • Le prix de l’excellence en Ressources permanence son site de recrutement,
fonction des besoins de l’entreprise et EMPLOYEUR RESPONSABLE Humaines dans la catégorie « Employeur de premier espace d’interaction avec les
des compétences propres à chaque candidat POUR FAVORISER choix » des HR Awards en Asie, événement candidats.
(voir rapport Diversité et inclusion). LA DIVERSITÉ DES CANDIDATS qui reconnaît et célèbre l'excellence du Le site careers.societegenerale.com
Le Groupe aspire à créer une attractivité leadership en matière de ressources regroupe ainsi les offres de postes
durable en cherchant continuellement humaines dans toute la région. de Société Générale en France et à
Au global, le Groupe a recruté à valoriser son identité d’employeur Afin de développer le sentiment
l’international. En 2021, près de 900 000
près de 25 000 personnes responsable à travers ses activités. d’appartenance au groupe Société Générale
candidatures ont été déposées sur le
en 2021, dans une diversité Les agences extra-financières valorisent et la connaissance de celui-ci, la politique
site Careers, pour environ 3,6 millions
de métiers et d’implantations positivement le capital humain dans leurs de visites.
d’intégration des nouveaux arrivants a
géographiques notations de Société Générale. Par exemple, le été revue en 2019 pour proposer un socle Société Générale SA en France collabore
groupe est classé dans le top 1 % des banques commun à tous, complété par des parcours avec My Job Glasses, une plate-forme de
mondiales sur le sujet (responsabilité envers spécifiques aux différentes Business et Service mise en relation entre des étudiants et
les salariés) par Sustainalytics. Units du Groupe. Ainsi, depuis 2020, tous les 100 salariés volontaires, et avec la plate-
Ses performances sociales et ses bonnes nouveaux arrivants dans le monde disposent : forme de recrutement de développeurs
pratiques en matière de ressources humaines • des mêmes messages clés de la part du Talent.io, où une centaine de managers
sont également reconnues au travers de Directeur Général Frédéric Oudéa, leur du Groupe échangent directement avec
distinction externes au niveau local telles que, souhaitant la bienvenue dans le Groupe ; des profils tech/développement cibles.
en 2021 : • d'un même accès à un espace commun Ces initiatives visent à apporter une
• La place du Groupe dans le « Top 10 des interne, leur permettant de connaître la meilleure visibilité des métiers du
entreprises les plus engagées sur les sujets culture et les valeurs, la stratégie et les Groupe, à digitaliser le recrutement
relatifs à la RSE » et de la 2e banque en activités du Groupe et notamment autour des talents et à renforcer la marque
termes d’attractivité, auprès des étudiants de la conduite et de la conformité Groupe. employeur de Société Générale.
IT, d’après le classement Universum 2021.
SOCIÉTÉ GÉNÉRALE MÉTIERS ET COMPÉTENCES / RAPPORT 2021 08
RENFORCER L'ATTRACTIVITÉ
87,4% des étudiants
ET L’INSERTION PROFESSIONNELLE DES JEUNES accueillis recommandent
le groupe Société Générale ;
ACCOMPAGNER LES JEUNES • une gestion centralisée du vivier de stagiaires, À cette occasion, certains étudiants ont vu 87,3% apprécient la qualité
DANS LA CONSTRUCTION VIE et alternants sur le périmètre Société leur candidature déboucher sur une offre des relations humaines
DE LEUR PROJET Générale SA en France afin d’optimiser le d’emploi. au sein du Groupe ;
PROFESSIONNEL pourvoi de postes par des rapprochements Concours Altern’Up
En matière d’insertion professionnelle automatisés des besoins et des candidats. Pour la 3e année consécutive, le Groupe est 78,6% reconnaissent
des jeunes, Société Générale est engagé partenaire du concours inter-entreprises la qualité et l’exemplarité
dans une démarche volontariste et cherche à FAIRE CONNAÎTRE ET VALORISER ALTERN’UP organisé par la FIPA - Fondation du cadre managérial.
attirer, recruter et retenir de jeunes diplômés. LES MÉTIERS DU SECTEUR Innovations Pour les Apprentissages.
BANCAIRE Ce concours a pour but de valoriser l’esprit
En 2021, le Groupe a ajusté sa stratégie
En 2021, afin de promouvoir l’expertise entrepreneurial des alternants en leur
de relations écoles avec notamment : Cette démarche permet de faire progresser
du Groupe tout en sensibilisant les jeunes proposant un accompagnement dans leur
• des partenariats avec des écoles et le Groupe et l’ensemble des collaborateurs
aux nouveaux défis de la banque, Société projet de création ou de reprise d’entreprises.
formations supérieures cibles dans dans l'intégration et l’accompagnement des
Générale a mené diverses initiatives Société Générale a encouragé ses alternants
près de 91 entités du Groupe couvrant Stagiaires, Alternants, VIE, mais également la
en internes et en externes, parmi lesquelles : à participer à ce concours : une opportunité
95 % des salariés. notoriété et la visibilité de Société Générale
Le forum Meet Match & Learn de riches échanges professionnels et
Société Générale a renouvelé des grâce à leurs témoignages.
Société Générale a organisé son premier d’élargissement de leur réseau (retours
partenariats avec ses 47 écoles cibles, En 2021, pour la deuxième année consécutive,
forum en ligne dédié aux jeunes. d'expériences, bonnes pratiques, futures
principalement en France. Diverses actions Société Générale a été accrédité du label
Cet événement a permis aux jeunes de : collaborations, partenaires business, …).
(forums écoles, conférences d’expertises, Happy Trainee par ChooseMyCompany qui
ateliers CV, tables rondes thématiques, etc.) ‒ assister à des conférences sur les Hackathon Teens in AI France récompense les entreprises qui soignent
sont réalisées chaque année dans les écoles ; opportunités et les enjeux d’aujourd’hui Société Générale a soutenu et fait partie du l’accueil, l’accompagnement et le management
• des interventions recentrées sur du Groupe (Comprendre le numérique jury du premier hackathon bilingue ouvert
de leur stagiaires, alternants et VIE.
4 thèmes liés au Digital et la RSE : responsable, Women Leadership in Finance, aux adolescents pour valoriser la diversité et
la finance responsable, etc.) ; l'inclusion dans le domaine de l'intelligence Dans une démarche d’amélioration continue
la blockchain/monnaie digitale, la finance de sa stratégie d’insertion professionnelle
responsable, le numérique responsable, ‒ participer à des ateliers de coaching RH ; artificielle. Le thème était « l’accessibilité de
l’éducation pour tous ». Cette initiative a pour des jeunes, les résultats de cette enquête
la diversité (dans la finance et dans l’IT) ; ‒ postuler à des offres de stage, VIE et CDI
objectif d’inspirer la prochaine génération de permettent au Groupe d’élaborer des plans
• une communauté de près de 270 jeunes diplômés ;
chercheurs, d’entrepreneurs et de leaders en d’actions répondant aux aspirations des
ambassadeurs écoles, et 100 mentors, ‒ solliciter un rendez-vous avec certains candidats.
intelligence artificielle éthique.
tous collaborateurs du Groupe, engagés managers. En 2021, Société Générale a accueilli plus
pour échanger concrètement avec les La série de Job (e)-dating de 10 000 étudiants au sein de l'ensemble
S'ADAPTER AUX ASPIRATIONS
étudiants sur les valeurs, la culture, les Partenaire de l'initiative gouvernementale de ses entités. Le Groupe compte également
DES JEUNES
métiers, les conditions de travail au sein 1jeune1solution Société Générale a poursuivi 326 VIE en poste.
du Groupe mais aussi pour répondre à leurs Chaque année, le Groupe invite ses stagiaires,
sa mobilisation pour l’avenir professionnel À l'international, Société Générale veille à tenir
questions sur leur orientation scolaire ; alternants et VIE à répondre à l'enquête
des jeunes en organisant une dizaine également cet engagement en s’adaptant aux
• le financement en France de programmes HappyTrainees.
d’événements de recrutement tout au long situations particulières de chacun des pays où
d’enseignement et de travaux de Cette enquête, indépendante et anonyme,
de l’année 2021, à la fois en virtuel et en la Banque est présente.
recherche par le biais de 4 chaires, avec permet aux étudiants de donner librement
présentiel. Lors de ces jobs (e)-datings, des
un engagement total annuel de 745 K€ ; leur point de vue sur leur expérience et leurs
candidats ont pu échanger avec des recruteurs
attentes au sein du Groupe.
sur les postes à pourvoir au sein du Groupe.
SOCIÉTÉ GÉNÉRALE MÉTIERS ET COMPÉTENCES / RAPPORT 2021 09
FAVORISER
LA MOBILITÉ,
FACTEUR
D’EMPLOYABILITÉ
ET DE RÉTENTION
PLUS DE
19 000 MOBILITÉS INTERNES
DE SALARIÉS EN 2021
56 %
des postes pourvus en interne
14 %
des salariés changent de poste
chaque année
Au nombre de douze, les principes sur la Plusieurs dispositifs favorisent les mobilités Expert en conseil patrimonial, certificat
PRÈS DE 11 ANS D’ANCIENNETÉ
MOYENNE DANS LE GROUPE
mobilité et le pourvoi de postes sont partagés dans le Groupe : Négociation d’influence), ayant pour objectif
par l’ensemble des entités du Groupe, parmi • l’intranet « Métiers », qui présente plus de d’accompagner des salariés sur un poste
lesquels : 300 métiers et permet l’identification des à responsabilités élargies. Au total, 1 037
Le groupe Société Générale rassemble des • la transparence sur les postes à pourvoir passerelles entre métiers et des simulations salariés de Société Générale SA en France
expertises et des secteurs d'activité variés à travers une publication systématique dans de parcours ; ont bénéficié de ces parcours en 2021 ;
et offre de nombreuses opportuntés de la bourse aux emplois interne (Job@SG) • l’outil ACE, qui permet à près de 46 000 • les mobilités internationales (plus de
carrière à ses collaborateurs. dans les entités utilisant cet outil ; salariés de réfléchir à leur employabilité 850 postes à l’international, en expatriation
• la priorité donnée aux salariés internes et à leur parcours professionnel (voir ci- ou statut local) ;
dans le pourvoi de poste ; dessous) ; • des missions d’intérim avec une offre
• l’accord entre le salarié et son manager • les dispositifs de promotion interne, tels interne de management de transition.
sur la mobilité ; que les parcours diplômants en formation Par exemple, une structure dédiée accueille,
• ou encore le strict respect du processus continue (Certificats Intégration Mobilité pour la durée d’un poste, des managers
de recrutement fixé par la Direction des Bancaire, Bachelor Conseiller Patrimonial expérimentés de Société Générale SA
Ressources Humaines afin de prévenir Agence, Licence conseiller clientèle expert, en France afin de prendre en charge
tout risque potentiel de corruption ou de Institut Technique de Banque , Mastère des missions de 6 à 18 mois dans divers
conflits d’intérêts, et d’éviter toute forme Conseiller professionnel, Conseiller domaines de la banque.
de discrimination ou de favoritisme. financier de clientèle professionnelle, La mobilité se veut être un facteur
certificat Investissement & Patrimoine, d’employabilité et de rétention.
SOCIÉTÉ GÉNÉRALE MÉTIERS ET COMPÉTENCES / RAPPORT 2021 10AJUSTER
LES DISPOSITIFS
DE RÉTENTION
DES SALARIÉS
En adaptant ses leviers de rétention aux
contextes locaux de ses implantations,
Société Générale vise à offrir dans un
maximum d’implantations :
• L’opportunité d’avoir des parcours de
carrière variés, adaptables aux projets
des salariés, incluant des expériences
en rupture (par exemple, des missions en
startups internes ou des formations Lean
Six Sigma avec des projets d’amélioration
continue).
Société Générale SA en France a créé,
Les centres de services partagés, SG GSC en • une rémunération et des avantages En 2021, le Groupe enregistre un turnover
une structure dédiée de management
Inde et SG EBS en Roumanie, offrent à leurs sociaux attractifs (voir rapport volontaire de 9,4 % principalement lié :
de transition qui accueille des managers
salariés de se former aux pratiques Lean Performance et rémunération) ; • aux disparités selon ses implantations,
expérimentés de Société Générale SA en
Six Sigma autour de projets d’amélioration • un environnement de travail imputables notamment aux dynamiques
France afin de prendre en charge des missions
continue sur leurs offres de services. ergonomique, promouvant la qualité de vie d’emplois sur certains marchés, et
de 6 à 18 mois dans divers domaines de la
banque. La Banque propose également des missions au travail, l’innovation et la collaboration principalement à la conjoncture en Inde,
internationales de courte durée (short (voir rapport Santé et sécurité au travail) ; Roumanie et Russie. Le turnover volontaire
term assignments de quelques mois) pour • ou encore l’opportunité de participer à des du Groupe est de 4,4 % à l’exclusion des
des salariés travaillant au sein d’équipes initiatives citoyennes (voir site internet de filiales russes, roumaines et indiennes ;
internationales ; plus souples qu’un contrat la Fondation solidarité Société Générale). • à un effet de rattrapage post-covid.
d’expatriation, ces missions permettent Le Groupe pilote son turnover et adapte ses En parallèle, le Groupe a recruté près de
d’accroître les synergies et de fluidifier les politiques RH lorsque nécessaire, pour agir sur 25 000 collaborateurs en 2021.
relations au sein d’équipes multiculturelles ; les leviers de rétention des salariés.
SOCIÉTÉ GÉNÉRALE MÉTIERS ET COMPÉTENCES / RAPPORT 2021 11DÉTECTER ET
ACCOMPAGNER
LES TALENTS
DE DEMAIN
La politique de Talent Management
Commune à l’ensemble du Groupe,
à ses différents métiers et géographies,
et structurée autour du Leadership Model,
la politique de Talent Management a
pour objectif d’identifier, de développer
et fidéliser les salariés à fort potentiel et
leaders de demain. Elle vise à assurer la
relève managériale sur les postes clés pour
le Groupe via un pilotage des plans de
succession sur ces postes.
En 2021, le Groupe a continué de renforcer
son dispositif d’identification, de gestion • L’identification et l’intégration des jeunes tels que le 360°, le coaching distanciel, le Le Groupe s’est donné des objectifs
et de développement des haut-potentiels et talents à haut potentiel dans l’outil commun « centre de développement du leadership » engageants pour promouvoir les femmes et
futurs dirigeants en capitalisant sur les outils à l’ensemble du Groupe visant à faciliter et ont été mis à disposition des talents en les profils internationaux. Afin d’atteindre
et solutions mises en œuvre en 2020 dans le à piloter la gestion et le développement de France comme à l’international ; l’objectif fixé sur la nomination d’au moins
contexte de la crise sanitaire, compatibles l’ensemble des talents ; 30% de femmes dans les instances dirigeantes
• L’accompagnement des acteurs RH,
avec une organisation distancielle : d’ici 2023, un plan d’action est mis en place
• La poursuite des offres d’accompagnement pour soutenir la dynamique du talent
• La revue régulière des plans de succession du développement des talents : les management : parcours de formation et comprend notamment le renforcement
sur les principaux postes clés Groupe avec différents programmes de la Corporate dédié à distance pour les gestionnaires et de la stratégie de gestion des talents qui
100 % des postes de direction couverts University à destination des talents, les managers RH, fiches pratiques sur la mettra l’accent sur l’accompagnement des
par un plan de succession actualisé ; managers ou experts, ont continué à gestion et la mise en œuvre de la politique parcours de carrière et le développement
• La poursuite de ses actions en faveur être proposés à distance. Des outils de de gestion des talents en période de crise et professionnel des femmes dès 2022.
de la diversité et de l’égalité des sexes développement personnalisés distanciels de distanciation.
(voir rapport Diversité et inclusion),
soutenant l’objectif de 30 % de femmes
sur les postes clés Groupe d’ici 2023 ;
SOCIÉTÉ GÉNÉRALE MÉTIERS ET COMPÉTENCES / RAPPORT 2021 12ADAPTER LES EMPLOIS ET LES COMPÉTENCES POUR DÉVELOPPER L'EMPLOYABILITÉ DES COLLABORATEURS EN 2021 PLUS DE 106 000 SALARIÉS ont un plan de développement personnel, soit 92 % des personnes présentes en CDI 88 % DES SALARIÉS ont suivi au moins une formation en 2021 ENVIRON 26 H DE FORMATION par collaborateur par an 82 MILLIONS D’EUROS DE BUDGET pour la formation et l’apprentissage 56 % DES FORMATIONS sont réalisées à distance SOCIÉTÉ GÉNÉRALE MÉTIERS ET COMPÉTENCES / RAPPORT 2021 13
GARANTIR UN DISPOSITIF ROBUSTE DE GESTION
DES EMPLOIS ET DES COMPÉTENCES
ADAPTER LES POLITIQUES RH AUX BESOINS EN COMPÉTENCES
DES MÉTIERS CORRESPONDANT AUX ENJEUX STRATÉGIQUES DU GROUPE
Pour prévenir des risques à ne pas disposer Cette démarche se structure en 3 étapes : Déployée sur l’ensemble des métiers clés Cette démarche est itérative et contribue
des bonnes compétences à moyen et 1. définir une cible qualitative et quantitative du Groupe, elle couvre 95 % des effectifs de à alimenter une vision globale RH.
long-terme, le groupe a engagé une sur les compétences dont le Groupe doit Société Générale SA en France sur les métiers La responsabilité de la démarche est partagée
démarche qualitative et quantitative se doter à moyen-long terme pour mettre clés et se déploie progressivement dans les entre la filière RH et le management des BUSU.
de Strategic Workforce Planning (SWP – en œuvre sa stratégie ; autres implantations du Groupe (en Asie, aux Elle fait également l’objet d’un dialogue
gestion prévisionnelle des emplois et des États-Unis…), permettant ainsi de mettre constant avec les Instance Représentatives du
2. établir un diagnostic et une cartographie
compétences) au niveau mondial. en œuvre une stratégie efficace d'acquisition Personnel, avec le renforcement depuis 2019
des compétences dont le Groupe dispose ;
de nouvelles compétences et d'évolution du rôle de l’Observatoire des Métiers.
Cette démarche vise à adapter les politiques 3. identifier l’écart entre la situation actuelle adéquate des compétences existantes dans
RH, notamment en matière de formation et la cible afin de mettre en œuvre le Groupe. En France, cette démarche est
et de pourvoi des postes, aux besoins en les leviers (formation, mobilité interne, encadrée par un accord social signé en 2013,
compétences des métiers correspondant aux recrutement…) et les plans d’action renouvelé en 2016 et en 2019.
enjeux stratégiques du Groupe. Elle permet pour combler cet écart.
aux collaborateurs de disposer des moyens
Elle doit être entreprise à fréquence régulière
pour développer leur employabilité.
pour actualiser les plans d’action.
SOCIÉTÉ GÉNÉRALE MÉTIERS ET COMPÉTENCES / RAPPORT 2021 14CARTOGRAPHIER LES COMPÉTENCES ET PLACER LE SALARIÉ
EN ACTEUR PRINCIPAL DE SON DÉVELOPPEMENT
Pour cartographier les compétences, le Groupe a opté pour une approche reposant sur
le principe du volontariat, plaçant le salarié en acteur principal de son développement
et de son employabilité, à travers des outils d’auto déclaration des compétences.
En 2021, ces outils sont déployés sur près de la moitié des collaborateurs du groupe dans
le monde, soit près de 64 000 collaborateurs.
Au niveau individuel, deux outils d'auto-déclaration sont mis à disposition des collaborateurs :
L'OUTIL ACE (APPÉTENCES, MON|DIAG POUR LES MÉTIERS
COMPÉTENCES, EXPÉRIENCES) DE LA BANQUE DE DÉTAIL EN FRANCE
POUR L'ENSEMBLE DU GROUPE L’outil de diagnostic de compétences
L’outil ACE est basé sur un référentiel de MON|DIAG, permet à chaque salarié
compétences dynamique et sur du machine de renseigner ses motivations, son parcours
learning1. Déployé dans 80 entités du Groupe professionnel et ses compétences.
et 30 pays (près de 46 000 collaborateurs), L’objectif principal est de construire un plan
cet outil permet : de développement personnalisé pour ESTIMER LES BÉNÉFICES D’UNE En somme, le dispositif de gestion des
chaque salarié afin de l’accompagner dans GESTION COLLECTIVE DES emplois et des compétences du Groupe
Pour le collaborateur : EMPLOIS ET DES COMPÉTENCES permet de :
• D’accéder à une liste de postes, métiers la montée en compétences sur son poste.
Cet outil permet à près de 18 000 salariés En termes de gestion collective, les outils • Disposer d'une cartographie complète des
ouverts dans la bourse des emplois du compétences au sein du Groupe, en temps
de se projeter sur de futurs métiers dans déployés permettent de disposer d’une
Groupe en adéquation avec son profil, réel, utilisable par les managers et les RH ;
la banque et offre aux RH et managers une cartographie des compétences du Groupe qui,
ses compétences et appétences déclarées ;
cartographie précise des compétences. lorsqu’elle est comparée à la cible identifiée • Rendre le marché du travail interne plus
• D’identifier des métiers vers lesquels il peut dans le cadre de la Gestion Prévisionnelle de fluide et transparent ;
Ce dispositif s’appuie sur la signature en
évoluer, les compétences correspondantes l’Emploi et des Compétences (GPEC), permet
mars 2018 d’un accord social 2 comprenant un • Faire de la compétence une donnée
et les adéquations de développement, de déterminer les écarts de compétences
investissement global de près de 150 millions stratégique utilisée dans tous les processus
formations disponibles ; et définir le plan d’actions RH associé.
d’euros sur des plans de formation RH de mobilité, de formation, etc. ;
• D’accroître sa visibilité dans le Groupe individualisés et la multiplication par deux Les travaux d’ores et déjà réalisés ont permis • Aider le collaborateur dans son évolution
Pour les managers : du volume d’heures de formations du réseau notamment de mettre en lumière un certain professionnelle en lui offrant des services
• D’identifier et de recruter en toute dans la banque de détail en France. nombre de compétences comportementales RH personnalisés (proposition de pistes
autonomie les profils correspondants attendues qui évoluent et doivent être de réflexion d’évolution de carrière,
à leurs besoins en compétences renforcées. Sur des activités comme celles indentification des compétences à
à moyen – long terme ; de la banque de détail, les réflexions menées développer et des formations disponibles,
Pour les équipes RH : ont permis la co-construction des profils etc.).
• De pourvoir des postes disponibles ; des métiers de demain et la mise en place
de parcours de formation individualisés
• De développer l’employabilité des
pour monter en compétences.
collaborateurs pour mieux les accompagner
dans leur carrière, notamment face à
l’évolution des métiers. Cette approche de gestion des emplois et compétences différenciante est reconnue en externe.
En 2021, l’outil ACE a remporté le Digital HR Awards, catégorie Ambition lors de la première
édition de cet événement organisé par Losam Agency et Deloitte.
1. Technologie d’intelligence artificielle permettant aux ordinateurs d’apprendre sans avoir été programmés explicitement à cet effet.
Les Digital HR Awards ont récompensé les plus beaux retours d'expériences autour
2. Accord sur l’accompagnement social de la transformation de la banque de détail en France. de la digitalisation de la Fonction RH parmi 150 Direction RH mobilisés.
SOCIÉTÉ GÉNÉRALE MÉTIERS ET COMPÉTENCES / RAPPORT 2021 15En outre, les formations réglementaires Au-delà des formations, des parcours de
obligatoires pour l’ensemble des salariés formations propres à certains métiers ou
du Groupe ont couvert sur 2021 les sujets filières (ex. : conseil aux grandes entreprises,
suivants : profils commerciaux de Banque de détail,
• la sécurité financière (lutte contre le Banque Privée, Ressources Humaines, Audit,
blanchiment de capitaux et le financement etc.), des communautés d’apprentissage
du terrorisme, les sanctions internationales) ; ciblées, des groupes d’experts sur le réseau
• la sécurité de l’information, règlement social interne d’entreprise ou des offres
de développement personnel (coaching,
CONSOLIDER L'OFFRE DE FORMATION général sur la protection des données ;
• le Code de conduite, conflits d’intérêt co-développement, mentoring et reverse
DU GROUPE, EN LIEN AVEC et harcèlement ; mentoring) renforcent l’accompagnement
des salariés et permettent d’aligner
LES COMPÉTENCES CLÉS DE DEMAIN • des compétences comportementales ;
les pratiques entre les entités du Groupe.
• la culture managériale ;
• la gestion du risque environnemental
UNE POLITIQUE DE FORMATION L’offre de formation de Société Générale et social. Les salariés du Groupe bénéficient de
GROUPE cible en priorité : l’accompagnement des équipes RH et de leurs
Le Groupe fait évoluer en continu son offre
La politique de formation du Groupe • l’expertise sur les métiers et la culture managers dans la gestion de leur carrière.
globale de formation et propose plus de
poursuit plusieurs objectifs : digitale ; Le développement individuel des salariés,
20 000 objets d’apprentissage couvrant
• digitaliser et diversifier les modes • la culture managériale et de responsabilité leurs souhaits d’évolutions et leurs besoins
le micro-learning, le rapid-learning, des
d’apprentissage ; sociale et environnementale ; de formation sont abordés lors de l’évaluation
MOOCs, des fiches de synthèses, des parcours
• rendre le salarié acteur de son • les compétences comportementales annuelle de la performance du salarié et au
présentiels, digitaux, blended (mixant
développement et de son employabilité, (méthode agile, collaboration, management, cours de points ponctuels avec le gestionnaire
présentiel et digital), la majorité en libre accès
en lui apportant une offre d’apprentissage accompagnement du changement, ...) ; RH ou le manager. En France, un entretien
et gratuits pour le salarié. La plate-forme
riche et en le guidant pour accéder à professionnel est réalisé avec le manager
• l’orientation client et les nouveaux usages de formation MYLEARNING, interactive et
des contenus de formation pertinents tous les ans.
dans la relation client ; personnalisée, recommande aux utilisateurs
pour ses projets, en complément de • la culture Risques, Responsabilité et des programmes adaptés à leur profil et leurs
l’accompagnement RH et managérial Conformité des collaborateurs (incluant centres d’intérêt déclarés.
dont il bénéficie ; les risques de conduite, l’éthique et la Des formations certifiantes et diplômantes, Au total, les salariés du Groupe
• ancrer une culture de responsabilité responsabilité sociale et environnementale). telles que le Chartered Finance Analyst, les ont suivi 3 millions d’heures
à travers des formations en matière certifications Autorité des Marchés Financiers, de formation en 2021, soit une
de risques et de conformité. les certifications IT (IT4IT™ Foundation, moyenne de près de 26 heures
CISSP, CISM® - Certified Information Security par personne. 88 % des salariés
Manager…), les certifications Lean Six du Groupe ont ainsi suivi au
Sigma… peuvent également être financées moins une formation pendant
par une contribution de l’employeur. l’année (contre 85 % en 2020).
SOCIÉTÉ GÉNÉRALE MÉTIERS ET COMPÉTENCES / RAPPORT 2021 16UNE VOLONTÉ DE SENSIBILISER Le Groupe a également organisé un
ET DE FORMER AUX ENJEUX événement digital (Techweek) à destination
DU NUMÉRIQUE de l’ensemble de ses collaborateurs dans
Le Groupe est engagé depuis plusieurs le monde afin de leur permettre d’accroître
années dans une transformation digitale leurs connaissances du numérique et illustrer
profonde, et déploie en parallèle une stratégie la transformation des métiers du Groupe au
d’accompagnement de ses collaborateurs service des clients. L’occasion de découvrir
afin de repenser et transformer en profondeur les avancées technologiques du Groupe et
ses modèles. de comprendre comment elles servent leur
quotidien et celui de leurs clients.
Dans le cadre de sa transformation digitale,
le Groupe a notamment déployé un centre de Les collaborateurs ont pu vivre une
développement des compétences destiné expérience unique au sein d’un espace
à l’accompagnement de l’évolution des virtuel 3D, et au travers d’un système de
métiers de la transformation et de la gamification, accessible dans toutes les
filière IT. Cette académie propose une offre géographies, avec 6 pavillons thématiques
complète de formation à destination des correspondants aux grands axes de la
collaborateurs du Groupe autour de domaines stratégie IT du Groupe : data, plate-forme,
d’expertise : Agile, Architecture, Data, sécurité, RSE, cloud, efficacité.
Développement IT, Infra, Projet Processus, Cette plate-forme a ainsi proposé
RSE IT, Sécurité. 17 conférences, master classes et ateliers
sur les tendances du numérique, mais aussi
plus de 30 démonstrations emblématiques
de solutions technologiques développés
par Société Générale.
MESURER L'EFFICACITÉ • pour certains programmes le permettant, Au total, plus de 22 000 collaborateurs
DE LA FORMATION une analyse des retours quantitatifs ou CHIFFRES CLÉS 2021 dans 53 pays ont participé à la Techweek
Société Générale évalue l’efficacité de la financiers, par exemple via la quantification Société Générale.
formation à travers différentes méthodes,
selon les programmes. Peuvent être utilisés :
des gains d’efficacité dans les programmes
de certification Lean Six Sigma. Dans ces
5 000 collaborateurs
formés aux enjeux digitaux
• le retour sur les attentes (return on programmes, le retour sur investissement
dans 25 pays
expectations – ROE), qui cherche à mesurer de la formation est calculé à partir des
gains déclarés par les certifiés sur les
les impacts d’un programme en se basant
sur des indicateurs de performance comme projets Green Belt, Black Belt Lean Six 1 000 formations réalisées
le Net Promoting Score des participants, Sigma et Lean Management qu’ils ont par les collaborateurs sur les
l’impact sur l’efficacité et la qualité du menés. Le Groupe a notamment identifié 15 références au catalogue
travail, l’impact sur les comportements 15 projets menés en 2021 représentant du domaine Agile
ou les connaissances… issus d’enquêtes un gain de 2,1 M€. En Asie, les équipes
et de questionnaires à chaud et/ou six mois d’accompagnement des programmes de
développement des hauts-potentiels et de 64 % de collaborateurs IT
après la formation ; matures sur les pratiques agiles
mentoring comparent les coûts économisés
sur le recrutement de postes clés avec
le coût des formations dispensées et
d’administration des programmes.
SOCIÉTÉ GÉNÉRALE MÉTIERS ET COMPÉTENCES / RAPPORT 2021 17UN PLAN DE FORMATION
SPÉCIFIQUE RSE
Le programme de formation dédié RSE
pour tous les collaborateurs, lancé mi-2020
par la Direction de la RSE et la Direction
des ressources humaines s'est déployé
largement dans les lignes métiers et les pays.
Il repose sur quatre piliers :
1. Développer une culture RSE
commune transverse :
• L’offre de formation digitale mise à
disposition de l’ensemble des collaborateurs
s’est enrichie de nouveaux modules et se
structure autour des thématiques suivantes :
changement climatique et biodiversité,
numérique responsable, analyse ESG.
L’offre est composée d’une trentaine
de modules, dont certains permettent
l’obtention d’une certification.
• Le Groupe a déployé des « Fresques 2. Déployer la gestion des risques 3. Proposer des modules experts aux 4. Favoriser la transversalité et la
du climat » auprès de plus de 2 000 Environnementaux & Sociaux (E&S) : fonctions commerciales pour renforcer réutilisation des modules experts
collaborateurs, en France et à l’étranger. l’accompagnement des clients sur au sein du Groupe :
• Le module e-learning « sensibilisation
Ces formations ont été réalisées par des la transition énergétique :
aux risques d’origine environnementaux • Un premier recensement de l’ensemble
collaborateurs internes formés à l’animation
et sociaux », conçu en 2020, permet la • La formation centrée sur les enjeux de des modules d’expertises RSE disponibles
de ces ateliers d’intelligence collective,
formation de publics ciblés à la mise transition énergétique et distribué en 2020 dans les BU/SU et les pays a été réalisé
qui permettent de mieux appréhender les
en œuvre du cadre normatif RSE et sur une partie des fonctions commerciales en 2021 afin d’en donner l’accès au plus
conséquences du changement climatique.
notamment à la prise en compte des risques de la banque de Grande Clientèle et grand nombre. Par ailleurs, des projets de
• Chaque nouvel arrivant dans le Groupe environnementaux et sociaux (E&S) dans Solutions Investisseurs, a été transformée digitalisation de formations ont été menés
se voit proposé un e-learning, la « Banque le cadre des activités du Groupe. en programme Groupe et déployé très en 2021, en particulier avec la Direction
en bref », qui comporte une première Ce module, traduit en 9 langues, a été largement. Les enregistrements des des Risques, dans l’objectif de capter et de
acculturation aux enjeux RSE des banques. largement diffusé dans les BU/SU à plus conférences « live » ont par ailleurs été diffuser l’expertise des experts Groupe.
• La banque de détail en France a conçu et de 40 000 collaborateurs en 2021. rendues disponibles à l’ensemble des
diffusé auprès de ses collaborateurs un collaborateurs du Groupe. Au global, ce sont
module spécifique sur la stratégie RSE environ 10 000 personnes de 12 BU/SU qui
de Société Générale. Ce module a été ont bénéficié de ce programme.
suivi par plus de 17 000 collaborateurs.
SOCIÉTÉ GÉNÉRALE MÉTIERS ET COMPÉTENCES / RAPPORT 2021 18Vous pouvez aussi lire
