MODE D'EMPLOI ESPACE PERSONNEL - MONCOMPTE.EASYTRIP.FR
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MODE D’EMPLOI ESPACE PERSONNEL MONCOMPTE.EASYTRIP.FR
Bienvenue dans l’univers Easytrip !
Vous venez de choisir la solution KiWhi Pass® pour
l’accès et le paiement sur les bornes de recharge pour
les véhicules électriques.
Ce document vous permettra de naviguer
facilement sur votre espace client Easytrip.
La carte KiWhi Pass® vous donne accès au 1er
réseau de recharge en France.
Bornes accessibles sur : moncompte.easytrip.fr/map
Note : Easytrip ne possède pas de réseaux de bornes de
recharge et n'est donc pas responsable d'éventuels
dysfonctionnements sur les bornes. Néanmoins Easytrip
s'efforce de les remonter au plus vite à l'opérateur de
SOMMAIRE
recharge. Cartes partenaires
Se connecter à la plateforme…...……... 1
Nous vous souhaitons Aperçu de l’écran d’accueil.....….…....... 2
une très bonne route ! Gérer vos informations personnelles…. 3
Gérer vos cartes..................................... 4
Consulter votre historique…….………… 6
Les produits et services EASYTRIP….. 7
Easytrip est le premier bouquet de services sur le
2 marché de la mobilité routière en France. Nous contacter........................................ 8
CARTES PARTENAIRES
E-Pass Volkswagen Smart EQ fortwoforfour Zero Emission Charge Pass
Hyundai Blue Drive Pass Pass Electriq Mitsubishi KIA EV Pass
Pass Electrique Proxiserve Pass Alphabet ZePlug Pass
3VOS OFFRES DE RECHARGE
OFFRE CONFORT
Des avantages toute l’année à
seulement 24 € / an
Des réductions exclusives chez nos partenaires
OFFRE A L’ACTE
Une carte pour un usage occasionnel
Des frais réduits par session de recharge : 0,35€
Jusqu’à 5 cartes associées à un seul compte
19 € frais de livraison inclus
Livraison de la carte offerte
0,70 € par session de recharge
Badge et abonnement télépéage Easytrip offerts
1 seule carte associée à un compte
Une assistance téléphonique et par e-mail
Une assistance téléphonique et par e-mail
1SE CONNECTER À LA PLATEFORME
L’accès à l’espace client se fait via l’URL : https://moncompte.easytrip.fr
> Connectez-vous à l’aide des identifiants que vous avez créés lors de votre inscription
> Si vous avez oublié votre mot de passe cliquez sur "mot de passe oublié" et suivez les
instructions.
1APERÇU DE L’ÉCRAN D’ACCUEIL
Affiche la période de
validité de l’offre en
cours
Permet de renouveler son
abonnement en cours sur
la même durée
d’engagement OFFRE CONFORT
Permet de changer d’offre
à n’importe quel moment
Permet de créditer le
compte client entre 20 € et MES DERNIERES RECHARGES
100 € Affiche les 10 dernières
charges du plus récent au
plus ancien
Vous n’avez effectué aucune recharge
Permet de commander un Permet de désactiver un
nouveau support dans la support perdu ou volé
limité autorisée par le
contrat
2GÉRER VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
MODIFIER VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Toute modification d’informations personnelles peut être effectuée depuis
l’espace client.
> Sur la barre de menu, cliquer sur « Mon compte ». Une fois redirigé vers
la page correspondante, cliquer sur « Modifier »
MODIFIER VOTRE MOT DE PASSE
> Cliquer sur « Mon compte » puis « Modifier mon mot de
passe »
> Saisir l’ancien mot de passe, puis saisir le nouveau mot
de passe à deux reprises dans les champs correspondants jean@easytrip.fr
CLÔTURER VOTRE COMPTE
Toute procédure de clôture de compte doit absolument passer par notre équipe en envoyant un mail à contact@easytrip.fr
3GÉREZ VOS CARTES
COMMANDER VOS CARTES
> Cliquer sur « Commander une carte» depuis le Tableau de bord
> Sélectionner le nombre de cartes à commander puis valider
> Saisir l’adresse de livraison et valider
OFFRE CONFORT
A savoir : Vous ne pourrez commander une carte supplémentaire que si vous avez choisi une Offre CONFORT
4ACTIVER VOS CARTES
> A réception de votre carte, cliquer sur « Mes supports » puis « Activer ma
carte »
> Saisir le numéro de la carte (numéro à 14 caractères) et le code
d’activation associé (au dos de la carte)
> Cliquer sur « Valider »
A savoir : pour éviter l’utilisation d’une carte avant sa livraison, toutes les cartes
sont envoyées non activées. L’activation de la carte vous est dévolue
SUSPENDRE VOS CARTES
> A tout moment, en cas de perte ou vol de votre carte, vous pouvez
suspendre une carte de recharge.
> Cliquer sur « Mes supports »
> Cliquer sur le bouton « Désactiver » de la carte à suspendre
> Choisir le motif de suspension
Si vous retrouvez votre carte, contactez notre Service Client qui
réactivera votre carte
A savoir : en cas de désactivation pour motif « Perdu / Volé », la possibilité de commander une nouvelle carte vous est proposée
A savoir : cette déclaration est indispensable pour empêcher l’utilisation de la carte. Sans cette déclaration, toute transaction vous
sera facturée
5CONSULTER VOTRE HISTORIQUE
VISUALISER TOUTES VOS TRANSACTIONS
Cliquer sur « Mes transactions » puis « Historique de
mes recharges » pour visualiser l’ensemble de vos
recharges.
Exporter au format CSV - Permet de télécharger un fichier
CSV qui comprend les informations relatives à chaque tableau.
Aller sur l’historique concernée et cliquer sur le bouton pour
télécharger.
VISUALISER TOUTES VOS OPÉRATIONS DU COMPTE
> Cliquer sur « Mes transactions » puis sur « Historique
des mes opérations»
6LES PRODUITS ET SERVICES EASYTRIP
> Des offres de télépéage
Easytrip est un distributeur indépendant du badge télépéage liber-t. Nos offres sont :
• Easytrip Pass : Pour les rouleurs occasionnels – A partir de 1,6 € TTC / mois
• Easytrip Driver : Pour les rouleurs réguliers – A partir de 1,2 € TTC / mois
• Easytrip Pass A28 ALiS : Pour les trajets domicile-travail sur le réseau ALiS – A partir de 2,0 € TTC / mois
• Easytrip Motard - Trip Balade : Pour les motards – A partir de 1,6 € TTC / mois
• Easytrip Access Pro : Pour les petites entreprises – A partir de 1,0 € HT / mois
• Easytrip Pro : Pour les professionnels gestionnaires de flottes de véhicules – A partir de 1,5 € HT / mois
Et pour les possesseurs d’une carte Kiwhi Pass® avec Offre CONFORT – Abonnement télépéage ELECTRO-PASS OFFERT
> La vignette autoroutière suisse
Commercialisée chaque année, elle a une durée de validité de 14 mois. Elle est obligatoire pour rouler sur les
autoroutes et semi-autoroutes en suisse.
> Démarches de carte grise en ligne
Pour toutes vos démarches de carte grise (immatriculation, changement d’adresse,…) accédez au lien :
www.easytrip.fr/carte-grise
> Réservation de parkings
Réservez un parking en ligne, à proximité des gares et aéroports. Les équipes de notre partenaire Park & Trip
prendront soin de votre véhicule. Pour profiter du service suivez le lien : www.easytrip.fr/reservation-parking
7POUR NOUS CONTACTER
Une information vous manque, un renseignement à demander, Easytrip vous
invite à contacter ses équipes.
TÉLÉPHONE COURRIER MAIL
01 76 544 119 EASYTRIP Service Clients contact@easytrip.fr
(prix d'un appel local) 15 avenue du Centre
78280 GUYANCOURT
Easytrip vous souhaite bonne route !Vous pouvez aussi lire
