Monoposte Installation / Mise à jour - version 8.0A - Gest On Line
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Monoposte
Installation / Mise à jour - version 8.0A
Gest On Line SAS – 151 rue de la forge 13300 Salon-de-Provence
+33(0)4 90 56 42 33 - contact@gestonline.com
INFORMATIONS IMPORTANTES
D'après nos conditions générales de vente, les installations et les mises à jour sont à la charge de nos clients.
De ce fait, depuis le 1er septembre 2012, le support technique ne prend plus en charge les assistances sur les
installations et les mises à jour.
Les fichiers PDF mis à votre disposition expliquent en détail la procédure à suivre et permettent de réaliser ces
installations de manière autonome.
Toutefois, si vous le désirez, des prestations d'assistance sont à votre disposition. Pour cela, vous devez
prendre rendez-vous avec l'un de nos techniciens en téléphonant au 0892.69.02.09 (0.40€/min) et en faisant le
choix 1, du Lundi au Jeudi de 9h à 12h00 et de 14h00 à 18h00, fermeture à 17h le Vendredi.
TYPE DE PRESTATION TARIF
Installation / Mise à jour réseau client/serveur 148€ et 32€ /poste client
Installation / Mise à jour serveur TSE/Citrix 218€
Installation / Mise à jour client TSE/Citrix 118€
Installation / Mise à jour monoposte 32€
Migration serveur 295€
(Tarifs à titre indicatif)
Le bon déroulement des installations et mises à jour effectuées par vos soins sont sous votre entière
responsabilité.
Pour toute intervention du support technique pour une reprise d’installation ou de mise à jour effectuée par vos
soins, se référer aux tarifs ci-avant.
En cas de doute pendant la migration, ou si une partie de ce document ne vous semble pas claire, sachez que
vous pouvez consulter le support technique pour plus d’informations.
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Gest On Line vous remercie de votre compréhension
Installation / Mise à Jour Monoposte
version du 01/01/2020
Rappel des pré-requis techniques
Sécurité
Des autorisations peuvent être à prévoir pour le site www.gestonline.biz dans ce navigateur pour permettre
l’affichage des messages en page d’accueil.
Selon les sécurités mises en place, accepter les URL https:// www.gestonline.biz et https://
www.gestonline.com (port 443) pour RevisAudit Premium.
Matériel
• Système d’exploitation 32/64bits
• Windows 7
• Core i3 ou équivalent
Logiciels
Microsoft Office Edition PME, Professionnelle minimum 2010 ou Office 365 minimum.
Demandez la documentation des pré-requis techniques à notre support support@gestonline.com pour
plus d’informations.
Important : L'installation ou la mise à jour de notre logiciel nécessite une connexion
Internet afin de valider la licence et de 650Mo d'espace libre minimum. Dans le cas
d'une mise à jour sans connexion, Closing-Report ne pourra pas démarrer.
L'installation doit s'exécuter en tant qu'administrateur.
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Installation / Mise à Jour Monoposte
version du 01/01/2020
1 Lancement de l'installation/Mise à jour
1.1 Installation/Mise à jour depuis un téléchargement :
Télécharger le programme ci-dessous et l'enregistrer sur le bureau :
https://www.gestonline.biz/Download/ClosingReport/8.0A/Programmes/Install_ClosingReportMono_V8.0A.exe
Exécuter le programme Install_Install_ClosingReportMono__V8.0A.exe.
2 Installation / Mise à jour
Étape 2-1 : Sur cette première fenêtre, sélectionner la langue et valider.
Impact sur la langue et les normes du pays.
Si le programme ne se lance pas, se référer au chapitre dépannage dans « L’installation ne se lance pas »
Étape 2-2 : Accepter l'accord de licence.
Important ! Vous devez disposer des droits administrateur sur l'ordinateur pour effectuer l'installation.
En cas de mise à jour aller à l'étape 2-4.
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Installation / Mise à Jour Monoposte
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Étape 2-3a : Pour une installation, par défaut Closing-Report s'installera dans "C:\Program Files
(x86)\ClosingReport"
Cliquer sur "Installer". Puis aller au 2-5
Pour une installation personnalisée, cliquer sur "Paramètres avancés".
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Installation / Mise à Jour Monoposte
version du 01/01/2020
8.0A
Étape 2-3b : Par défaut Closing-Report s'installera dans "C:\Program Files (x86)\ClosingReport"
Pour continuer cliquer sur "Suivant".
Pour choisir un autre emplacement, cliquer sur "parcourir" puis sélectionner le disque ou le dossier choisi.
L'ensemble des chemins des différents sous-dossiers est consultable en cliquant sur "Options avancées"
Pour continuer cliquer sur "Suivant".
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Installation / Mise à Jour Monoposte
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Étape 2-4 : Cette étape vérifie la version déjà présente sur l'ordinateur. Trois cas peuvent se présenter :
- Installer : pas de version détectée sur le lecteur sélectionné, une nouvelle installation sera effectuée.
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Installation / Mise à Jour Monoposte
version du 01/01/2020
8.0A
- Mettre à jour : une ancienne version est détectée, elle sera mise à jour.
7.0A
8.0A
- Rétrograder : la version détectée est plus récente que celle de l'installation, dans ce cas il est vivement
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déconseiller de continuer.
Installation / Mise à Jour Monoposte
version du 01/01/2020
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Installation / Mise à Jour Monoposte
version du 01/01/2020
Étape 2-5 : Dans le cas d'une installation monoposte (avec base de données sur le lecteur sélectionné Etape 2-
3b), le message suivant apparaîtra, cliquer sur le bouton « OK ».
Étape 2-6 : Cette étape permet de configurer la connexion à la base de données.
Dans le cas d'une installation monoposte, sélectionner l'option "Mono-Poste" et cliquer sur "Suivant".
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Installation / Mise à Jour Monoposte
version du 01/01/2020Étape 2-7: Avant le lancement de la mise à jour de la base de données, il est vivement conseillé d'effectuer la
sauvegarde afin de ne pas perdre de données en cas de problème inattendu lors de la modification des fichiers.
Étape 2-8 : Dans le cas d'une mise à jour, ne pas cocher les cases de raccourci.
Dans le cas d'une installation, cocher les cases Ajouter un raccourci ClosingReport sur le Bureau et Ajouter un
raccourci Assistance sur le Bureau.
Cliquer sur "Terminer" pour finir l'installation de Closing-Report.
Note : Ces raccourcis seront utiles pour exécuter le logiciel et en cas de problème pour exécuter l'assistance.
Cette dernière permet la prise de contrôle à distance de votre ordinateur.
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Installation / Mise à Jour Monoposte
version du 01/01/20203 Activation de la licence du poste (en cas
d'installation uniquement)
Cette étape permet d'activer le logiciel, une connexion internet est nécessaire afin de vérifier l'authenticité de la
clé de déblocage.
Pour activer le logiciel, exécuter le programme suivant :
Étape 3-1 : Cet outil se trouve sur le disque dur contenant ClosingReport à l'emplacement suivant (dans le cas
d’une installation sur le chemin par défaut) :
Ordinateur -> Disque dur (C:) -> Program Files (x86) → ClosingReport -> Utils -> DemandeDeCle.exe
Exécuter le programme.
Cliquer sur "Valider" pour continuer.
Dans le cas d'une installation, si les chemins n'ont pas été trouvés, cliquer sur les boutons " ... " pour les définir.
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Installation / Mise à Jour Monoposte
version du 01/01/2020Étape 3-2 : Si un compte est déjà existant, cliquer sur "Ajouter" pour vider les champs.
Préciser l'identité de l'utilisateur Closing-Report sur le poste concerné.
Cette identification sera associée à la clé de déblocage qui sera fournie.
En cas de changement de poste, une nouvelle demande de clé devra être effectuée afin d'obtenir une nouvelle
clé de déblocage. (Cette nouvelle demande devra être associée au même utilisateur)
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Installation / Mise à Jour Monoposte
version du 01/01/20201 L’identité du collaborateur
2 Le choix de niveau (de 1 à 4) permet de définir le niveau de droit d'accès de l'utilisateur dans
Closing-Report. Ces niveaux de droit pourront être modifiés ultérieurement par les utilisateurs de
niveau IV dans la fiche collaborateur dans Closing-Report.
Note : Le premier profil créé devra être de niveau IV ce qui permettra ensuite de rajouter d'autres
comptes utilisateurs.
3 L'identité du cabinet : il est important de choisir le pays car le logiciel fonctionne différemment en
fonction de celui-ci.
4 Saisir un mot de passe (10 caractères maximum).
5 Cliquer sur le bouton "Envoi demande de clé" pour transmettre le code d'activation de l'ordinateur.
De préférence utiliser l'option d'envoi par email (automatique ou manuel).
Note : Un accusé de réception sera envoyé dans les heures qui suivent la demande de clés, si ce
n'est pas le cas ou si une erreur durant l'envoi par mail est survenue, se référer au chapitre
dépannage dans "le programme demande de clé".
Quitter l'utilitaire de Demande de Clé.
6 A réception de la clé de déblocage, utiliser le programme de Demande de Clé (DemandeDeCle.exe
ou ClosingInstall.exe selon la version) et saisir la clé dans le champ "Clé de déblocage".
7 Cliquer sur « Enregistrer » pour terminer l'activation.
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Installation / Mise à Jour Monoposte
version du 01/01/20208.0A
Closing-Report sera exécuté et demandera un identifiant / mot de passe.
Cet identifiant/mot de passe pourra être demandé plusieurs fois en cas de téléchargement de patchs ou de
bibliothèque de documents.
Le logiciel Closing-Report demandera l'activation des téléchargements automatiques des patchs et des
bibliothèques de documents, il est conseillé d'accepter ce mode afin de laisser Closing-Report se mettre à jour
automatiquement.
L'installation est maintenant terminée.
Le logiciel Closing-Report est prêt à être utilisé.
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Installation / Mise à Jour Monoposte
version du 01/01/2020Dépannage CR
1 L'installation ne se lance pas
1.1 La suppression du dossier temporaire
Problème N°1: La barre de progression s'arrête brusquement
Solution n°1 : Accéder au disque dur sur lequel Windows est installé puis dans Windows -> Temp
Si un des deux dossiers est présent, supprimez-le(s) et relancez le programme d'installation.
1.2 L'anti-virus
L'anti-virus peut aussi bloquer l'installation du logiciel. Pour cela, désactiver le temporairement quelques
minutes afin de poursuivre l'installation.
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Installation / Mise à Jour Monoposte
version du 01/01/20202 Décompte de sessions
2.1 Problème au niveau du réseau
8.0A
8.0A
Problème N°1: Lors du démarrage de Closing-Report, ce dernier vérifie la validité de la clé installée sur
l'ordinateur via une connexion Internet. S'il ne peut effectuer cette vérification (ex : pas de connexion
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Internet ou blocage des sorties vers Internet par votre Firewall), il entame un décompte de sessions à
partir de 25 ou bloque le logiciel si celui-ci vient d'être mis à jour.
Installation / Mise à Jour Monoposte
version du 01/01/2020Solution n°1 : Une connexion à Internet au moins 1 fois tous les 25 démarrages du logiciel est nécessaire,
ou après une mise à jour, avec un pare-feu (firewall) n'interdisant pas à ClosingReport de se connecter à
nos serveurs par le port HTTP.
Chaque utilisateur doit veiller au bon fonctionnement des connexions Internet, et adapter un paramétrage
adéquat de ses règles de sécurité.
Pour la vérification des clés, l'accès aux sites gestonline.biz, gestonline.com doivent être débloqués.
2.2 Erreur de droits de modifications
Problème N°2: Le problème peut venir des droits d'accès et de modification sur le répertoire du logiciel.
Solution n°2 : Accéder au disque dur contenant le logiciel ClosingReport, par exemple sur le disque dur
C:.
Solution N°2 :
Effectuer un clic droit sur le dossier ClosingReport.
Cliquer sur le bouton Propriétés.
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Installation / Mise à Jour Monoposte
version du 01/01/2020Cliquer sur l'onglet Sécurité.
Modifier les autorisations pour le groupe correspondant en cliquant sur le bouton "Modifier".
Si une boîte de dialogue demandant l'autorisation du programme apparaît, cliquer sur Oui.
Sinon une nouvelle fenêtre apparaîtra.
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Installation / Mise à Jour Monoposte
version du 01/01/2020Sélectionner le groupe qui utilisera le programme dans ce cas Utilisateurs
Cocher la case Autoriser sur la ligne Modification puis Appliquer et terminer en cliquant sur le bouton
OK.
Cliquer sur le bouton OK.
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Installation / Mise à Jour Monoposte
version du 01/01/20202.3 Problème au niveau du contrôle de compte d'utilisateur (UAC)
Problème N°3: Windows 7, 8 et 8.1 comportent de nombreuses sécurités qui peuvent bloquer et
empêcher le bon fonctionnement du logiciel ClosingReport.
Solution n°3 : La solution consiste à désactiver le contrôle de compte d'utilisateur (UAC).
Voici les étapes permettant d'atteindre ce résultat.
Si le système d'exploitation du poste est Windows 8, 8.1 ou 10, passer à la section correspondante :
Windows 8, 8.1 ou 10
Si le système d'exploitation du poste est Windows 7, consulter la page suivante.
Pour connaître la version du système d'exploitation, vérifier le logo présent en bas à gauche de l'écran :
Windows 7 Windows 8 Windows 8.1/10
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Installation / Mise à Jour Monoposte
version du 01/01/20202.3.1 Windows 7
Cliquer sur le bouton démarrer de votre ordinateur.
Sélectionner le logo utilisateur en haut à droite (2).
Cliquer sur Modifier les paramètres de contrôle de compte d'utilisateur.
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Installation / Mise à Jour Monoposte
version du 01/01/2020Cliquer sur Oui pour accéder au contrôle des comptes.
Abaisser le curseur tout en bas pour désactiver les sécurités de Windows bloquant l'utilisation de
RevisAudit Premium.
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Installation / Mise à Jour Monoposte
version du 01/01/2020Cliquer sur OK et redémarrez l'ordinateur pour terminer l'opération.
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Installation / Mise à Jour Monoposte
version du 01/01/20202.3.2 Windows 8, 8.1 ou 10
Sur l'interface Windows 8, aller sur le menu de droite et cliquer sur l'icône de recherches.
Dans la barre de recherche, saisir "regedit" et cliquer sur regedit.
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Si l'UAC (User Account Control - Contrôle du Compte de l'Utilisateur) est activé, le message suivant
apparaîtra. Cliquer sur Oui.
Installation / Mise à Jour Monoposte
version du 01/01/202026
Installation / Mise à Jour Monoposte
version du 01/01/2020Parcourir l'arborescence :
HKEY_LOCAL_MACHINE -> Software -> Microsoft -> Windows -> Current Version -> Policies -> System
Effectuer un double clic sur EnableLUA
.
Changer la valeur 1 par 0, répéter la même opération sur EnableInstallerDetection puis redémarrer
l'ordinateur.
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Installation / Mise à Jour Monoposte
version du 01/01/20203 Vous ne disposez pas des droits suffisants
pour effectuer l'opération
3.1 Problème UAC
Se référer à la partie UAC.
3.2 Problème de droits d'accès
Se référer à la partie droits d'accès utilisateur.
4 Le programme de demande de clé
Problème N°1: Aucun programme de messagerie n'a été détecté.
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Solution n°1 : Sélectionner la deuxième option « Envoi par email (traitement manuel) » et cliquer sur
"Envoi demande clé".
Installation / Mise à Jour Monoposte
version du 01/01/2020Cliquer sur "oui", puis copier – coller les éléments dans un e-mail et envoyer-le à l’adresse
support@gestonline.com.
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Installation / Mise à Jour Monoposte
version du 01/01/2020Vous pouvez aussi lire
