La transition numérique de l'intervention sociale : enjeux et perspectives - Enjeux et ...
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La transition numérique de l’intervention sociale :
enjeux et perspectives
Caen – Mardi 22 mai 2018
Plantard Pascal
• Professeur en
sciences de l’éducation
• Anthropologue des usages
• Vice-président Innovation
Pédagogique et Numérique Illustration, détournée et braconnière, issue du séminaire annuel du GIS M@rsouin en 2012.
• Co-directeur GIS M@rsouin
Formation initiale : Éducateur spécialisé MIT (Massachusetts Institute of Technology)
Môle @rmoricain de Recherche sur la SOciété de l’information et les Usages d’ Internet Le portail de la recherche sur les usages des technologies numérique en Sciences Humaines & Sociales en Bretagne-Loire 4 universités bretonnes, 3 universités ligériennes, 3 grandes écoles, ESPE 19 laboratoires SHS Enquêtes annuelles d’usages sur le territoire La plateforme expérimentale LOUSTIC (Rennes, Brest, Lorient) Deux living labs : Inter@ctiK et DESIR
M@rsouin : correspondant français du WIP World Internet project – 36 pays : Grande Bretagne : Oxford Internet Institute, University of Oxford USA : Center for the Digital Future USC Annenberg School for Communication and Journalism, Los Angeles Canada : Canadian Internet Project, Ryerson University, School of Radio and Television Arts,Toronto, Ontario Suisse : Institute of Mass Communication and Media Research University of Zurich Espagne : Internet Interdisciplinary Institute ) IN3 - Open University of Catalonia, Barcelona Brésil : Instituto Brazilero de Economia e Tecnologia… Santa Catarina
Comprendre les usages effectifs du
numérique ?
Observation en milieu naturel :
Le M@rsouin s’immerge...
1 – Entretiens et focus-group
2 - Observation participante
3 – Ethnographie
4 – Recherche-Action-Coopérative
5 – Recherche clinique
6 – En comparaison avec les enquêtes annuelles M@rsouin
7 – Complétée par des expérimentations avec LOUSTIC
8 – Intégrée dans les deux dispositifs Living Lab (Inter@ctiK et DESIR)
Les champs de recherche CREAD-
M@rsouin
Les territoires
de l’e.inclusion
De l’e.éducation
Épisode 1 :
introduction à
l’anthropologie des
usages
ou
comment comprendre les
mondes numériques
L’anthropologie des usages ? Dimensions imaginaire et symbolique Inscription sur le temps long du numérique comme genèse interactionniste et instrumentale des instruments technologiques (Leroy-Gourhan – Becker - Rabardel )
La télévision Bijou
1947 : une fiction troublante sur un
scénario de Barjavel
• https://www.dailymotion.com/video/x2dey1b
Épisode 2 :
Processus de
construction et
pouvoirs des
usagesUn préalable : définir le concept d’usage ? Les usages sont des : Ensembles de pratiques socialisées ; Des normes sociales
Les 3 B : Les processus internes de construction de l’usage
Bricolage Le bricolage, c’est l’art de faire avec ce que l’on a. C’est exécuter un grand nombre de tâches diversifiées dans univers instrumental clos, avec un ensemble fini d'outils et de matériaux pour réaliser un projet déterminé. Tous les usagers du numérique bricolent avec les instruments qui les entourent. (Levi Strauss, 1962)
Butinage Création, intuition, émotion… Poïèse et sérendipité numériques permettent la rencontre avec les techno-imaginaires.
Braconnage Le braconnage, c’est la forme collective d’intelligence pratique des instruments technologiques. C’est par détournement des cultures par les groupes sociaux que les normes sociales d’usages adviennent. Le braconnage tisse les liens avec les autres et modifie les organisations et les interactions sociales. (De Certeau, 1980)
Pour le travail social • Ca Bricole ; Ca butine ; mais le braconnage est à la peine face à l’hétéronomie • Non pas un parcours unique pour le « numérique » mais des parcours pour chaque instruments. • Systématiquement en parallèle de parcours d’appropriation de pratiques sociales innovantes. • L'intégration du numérique transforme les représentations que les acteurs ont de leur institution. • Cultures sociales, cultures juvéniles et cultures numériques s'imbriquent et s'influencent. • Une « sociologie » spécifique à chaque métier
Épisode 3 : De l’e-inclusion ?
Processus d’essentialisation de
la « fracture numérique »
Discours de Bill Clinton prononcé à Knoxville (Tennessee) le
10 octobre 1996 :
« We challenged the nation to make sure that our
children will never be separated by a digital
divide »
Le défi pour notre nation
est de s’assurer que ses
enfants ne seront jamais
séparés par une fracture
numériqueLes inégalités numériques en
2012
Fracture numérique :
malgré la hausse du taux
d’accès, l’écart relatif entre
groupes sociaux ne se réduit
pas.
La fracture se déplace vers
l’isolement.
« Digital divide » :
une construction idéologique
qui masque les inégalités
symboliques, économiques et
sociales : un techno-
imaginaire leurrant ?Socialisation des technologies ?
Banalisation Innovation
MassificationEn 2017 : • Le Smartphone continue sa progression (73%) alors que l’internet fixe stagne (85 %) • Tous les usages numériques progressent, l'administration numérique en tête : question du non-recours aux droits sociaux ? • Des inégalités persistantes subsistent • Les questions d'apprentissage et de compétences au cœur des enjeux d'appropriation du numérique
2017, pour le CREDOC
« Emmaüs Connect et
WeTechCare estiment à plus de 5 millions le nombre de
personnes
qui cumulent à la fois difficultés d’insertion et exclusion
numérique en France » (2017).
charity & social business : techno-imaginaires leurrants ?
fracture numérique = fracture sociale ?2018, pour M@RSOUIN
Déconnexion Pauvreté et
volontaire et Précarité
involontaire
(handicaps,
4ème âge …)
Territoires et
zones
blanches
Des facteurs multiples et multiscalaires
d’inégalités : interventions situées et
alignement axiologiqueÉpisode 4 : L’e-inclusion en perspective
La modélisation : le schéma itératif de l’usage
Imaginaire social instituant VS techno-imaginaire leurrant : L’exemple du handicap : corps hybridés et culture makers
e.inclusion ?
Prendre en compte les trois « pouvoirs »
des usages (Plantard, 2011)
Dévoilement
Renforcement
LiensLes 3 pouvoirs des usages • Mythes => Pouvoir de Renforcement : « En présence de ces éléments matériels des cultures numériques, chacun renforce ses comportements de confiance ou de défiance. » (p. 24) • Rites => Pouvoir de Dévoilement : « Les pratiques technologiques remplies d’affects ouvrent un dialogue, pas toujours verbal, où la personne en souffrance en vient à se dévoiler. Le pouvoir de dévoilement ne fonctionne pas isolé, il lui faut une oreille, un accompagnateur. » (p. 26) • Tribus => Pouvoir de Liens : « Notre profond désir identitaire d’être reconnu par un groupe et de partager avec les autres trouve dans les usages des TIC de nouveaux territoires où tenter l’affranchissement, le changement de groupe et le retour à la norme, même pour les plus marginaux. » (p. 28)
Réflexivité ? Poids des GAFAM et des forces du marché Digital Labor (A. Casilli) Panique morale des médias : TF1 vs Le Monde Conséquences politiques : Loi sur la République Numérique 13 ans VS 16 ans Plan numérique à l’école : coup de tablette magique Des alternatives existent : FramaSoft, logiciels libres, Qwant, Wikipédia, Open Data… proches des valeurs de
Les techno-imaginaires leurrants
Internet total : digital divide (fracture numérique)
Jeunisme et obsolescence : digital native et
génération Y
Révolution => educational et social Business
Alternatives ?
Prise de distance : vocabulaire et représentation
Conversion sur le plan personnel (Douelhi) =>
changement de mentalité
Transition sur le plan institutionnel =>
préparation et programmation dans le tempsPerspectives Politiques publiques : 1/3 tuyaux, 1/3 logiciels, 1/3 accompagnement (Musso) Ancré les projets dans les territoires : - Diagnostique « maturité numérique » - Création de réseaux et de collectifs coopératifs
So what ?
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