OBJECTIF 2020 Résultats du CRTC au chapitre du renouvellement de la fonction publique en 2016
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OBJECTIF 2020 Résultats du CRTC au chapitre du renouvellement de la fonction publique en 2016
ISBN : BC92-93/2017F-PDF No de cat. : 978-0-660-08070-3 À moins d'avis contraire, il est interdit de reproduire le contenu de cette publication, en totalité ou en partie, à des fins de diffusion commerciale sans avoir obtenu au préalable la permission écrite de l'administrateur du droit d'auteur du Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC). Si vous souhaitez obtenir du gouvernement du Canada les droits de reproduction du contenu à des fins commerciales, veuillez demander l'affranchissement du droit d'auteur de la Couronne en communiquant avec : Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) Ottawa (Ontario) Canada K1A ON2 Tél. : 819-997-0313 Ligne sans frais : 1-877-249-2782 (au Canada seulement) https://applications.crtc.gc.ca/contact/fra/librairie Photos : © ThinkStock.com, 201X © Sa Majesté la Reine du chef du Canada, représentée par le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes, 2017. Tous droits réservés. Also available in English
01
Lancement de la campagne Prochaines étapes
de sensibilisation à la santé Élaboration d’une stratégie organisationnelle
mentale du CRTC, En parler, plus complète pour appuyer le mieux-être
c’est OK des employés.
xx Élaboration d’un identificateur visuel, xx Élaborer des mesures pour éclairer les
d’une vidéo et des affiches. discussions de la haute direction sur
Le CRTC xx Organisation d’une journée d’activités le mieux-être en milieu de travail.
a maintenu de sensibilisation destinée à tout le xx Élargir les programmes qui appuient
un milieu personnel, dont voici le contenu : le mieux-être des employés.
de travail -- conférences par des personnes qui xx Améliorer les possibilités de formation
respectueux ont vécu des difficultés liées existantes à l’appui du mieux-être et
à la santé mentale; les promouvoir.
-- conférence sur la prise xx Continuer de communiquer avec les
de conscience; employés au sujet des outils et des
-- conférence à l’intention des aidants ressources disponibles.
de personnes qui connaissent des xx Élargir l’initiative d’échanges
difficultés liées à la santé mentale; interministériels.
-- jeu-questionnaire sur la santé mentale;
-- kiosques d’information;
-- thérapie par l’art.
xx Création d’une section sur les
ressources liées à la santé mentale
sur son site intranet.
xx Rédaction de messages à l’intention
des employés pour le bulletin Nouvelles
de la semaine et pour les écrans
numériques internes.
Désignation d’un champion
du mieux-être au CRTC
xx Formation d’un comité du mieux-être
du CRTC.
xx Mise en œuvre d’un programme de
rabais pour l’organisation dans divers
centres de conditionnement physique.
xx Participation à Yoga sur la Colline (en
partenariat avec Patrimoine canadien).
xx Participation à des échanges
interministériels liés aux stratégies
de mieux-être en milieu de travail.
xx Promotion de la consultation sur la
Stratégie pour la fonction publique
fédérale sur la santé mentale en milieu
de travail.
OBJECTIF 2020 Résultats du CRTC au chapitre du renouvellement de la fonction publique en 2016 0102
Recrutement d’une xx Création des étiquettes porte-noms
main-d’œuvre nouvelle « Je suis nouveau » pour les nouveaux
et diversifiée employés lors des réunions de l’ensemble
du personnel.
xx Visites des universités et des collèges
et embauche de stagiaires dans le
cadre des programmes coop et PFETE, Appui à la gestion des talents
Le CRTC ainsi que des étudiants à temps partiel xx Intégration de la gestion des talents au
a contribué au de diverses disciplines, y compris le processus annuel de gestion du rende-
génie, le droit et les sciences sociales. ment de tous les employés et possibilité
renouvellement
xx Participation à des salons de l’emploi de formation spécialisée et des pos-
de la fonction
et à des séances d’information sur sibilités d’emploi pour les employés à
publique rendement élevé en vue d’assurer leur
les carrières dans des établissements
d’enseignement. perfectionnement professionnel au sein
xx Élaboration d’un programme d’expéri- de l’organisation ou de l’ensemble
ence de travail pour les Autochtones. du gouvernement.
xx Réalisation d’entrevues de départ avec xx Encourager la participation au
tous les stagiaires d’été pour évaluer programme de rotation d’emplois
leurs expériences et promouvoir la du CRTC.
fonction publique comme employeur xx Collaboration avec le Barreau du
de choix. Haut-Canada et l’Université d’Ottawa
xx Promotion des possibilités d’emploi avec l’offre de stages en droit.
dans les médias sociaux, y compris
Facebook et Twitter. Préparation de la prochaine
xx Recours aux processus internes et génération de chefs de file
externes de dotation collective de xx Mise à profit du travail en équipe pour
manière proactive. la transmission des connaissances.
xx Offre d’occasions d’apprentissage
Accueil et intégration de pratiques par la participation à
nouveaux employés pour des activités clés du Conseil, comme
favoriser la réussite des réunions plénières et des
xx Présentation des nouveaux employés audiences publiques.
et de leur rôle dans le bulletin Nouvelles xx Élaboration et offre de séances de
de la semaine du CRTC. formation en ligne concernant le
xx Distribution du Guide de survie au Secteur conformité et enquêtes.
bureau pour les nouveaux employés. xx Invitation aux nouveaux cadres et
xx Organisation de séances d’accueil employés de niveau équivalent de
régulières pour permettre aux nouveaux participer par rotation au comité
employés de rencontrer les conseillers de la haute direction.
et le président du CRTC. xx Élaboration et offre aux employés
xx Tenue de séances régulières d’orientation du Secteur juridique d’une formation
sur le CRTC pour que les nouveaux interne, agréée par le Barreau du
employés puissent découvrir le rôle Haut-Canada et le Barreau du Québec.
des secteurs au sein de l’organisation.
02 OBJECTIF 2020 Résultats du CRTC au chapitre du renouvellement de la fonction publique en 201603
En 2015, un exercice de l’ensemble du xx En 2016, le projet gagnant portait sur
personnel du CRTC mené dans le cadre une lacune cernée lors d’un exercice
d’Objectif 2020 a permis de cerner que des d’Objectif 2020 avec l’ensemble du
goulots d’étranglement dans les commu- personnel : comment améliorer la
nications étaient une source de préoccu- collaboration? La proposition, qui
pation importante pour l’innovation et le concerne un outil de collaboration en
partage de l’information. Par conséquent, ligne, est appuyée par le président et
Le CRTC
en 2016, le CRTC s’est efforcé d’améliorer fait l’objet d’essais préliminaires.
a pris d’autres les méthodes de communication pour un xx En 2015, le projet gagnant, soit la
mesures de engagement accru du personnel. campagne sur la santé mentale, a
renouvellement Le CRTC a simplifié les communications aussi reçu l’appui du président et a été
de la fonction internes grâce à un bulletin Nouvelles de mis en œuvre avec un grand succès.
publique la semaine modernisé. Une autre proposition, soit le projet
xx Élaboration d’un nouveau modèle qui d’étiquette en matière de courriel, a
facilite la lecture de l’information en été réalisée et distribuée au personnel.
organisant celle-ci de manière logique Nos homologues ont reconnu les démarches
et en réduisant le nombre de clics. novatrices de nos employés en leur décernant
Le CRTC a acheté des écrans numériques trois prix prestigieux :
et les a installés dans des aires publiques. xx Le Prix de la fonction publique pour
xx Transmission des renseignements l’Excellence en politiques, pour les
importants à l’ensemble du personnel. démarches novatrices adoptées afin
de mobiliser et de consulter plus de
xx Réduction de l’utilisation d’affiches, de
13 000 Canadiens au cours de notre
documents imprimés et de courriels.
examen du système de télévision
Le CRTC a développé un aide-mémoire canadien.
d’une page sur l’étiquette en matière
xx Le prix Excellence du service dans
de courriel pour rappeler aux employés
l’exécution du programme de la
comment réduire l’encombrement de leur
Communauté des régulateurs
boîte de courriel.
fédéraux, pour nos travaux sur le
Le CRTC a créé un comité de Registre de communication avec les
communication interne. électeurs qui protège les Canadiens
xx Participation de tous les secteurs. contre les appels frauduleux et trompeurs
pendant les élections fédérales.
Le CRTC a continué d’habiliter les employés
en leur permettant de proposer des idées xx Le prix Contribution à la transparence
novatrices directement au comité de la et à l’ouverture en matière de régle-
haute direction, puis à leurs homologues mentation de la Communauté des
dans le cadre du défi annuel de 7,5 heures. régulateurs fédéraux, pour l’évaluation
L’ensemble des employés a eu l’occasion du rendement des services Internet à
de voter pour la proposition qui, selon eux, large bande qui mesure les vitesses
devrait être mise en œuvre. réelles des connexions Internet à large
bande dans les foyers canadiens.
OBJECTIF 2020 Résultats du CRTC au chapitre du renouvellement de la fonction publique en 2016 0304
Il a mis à profit ses réalisations, dont il a rendu -- la reconnaissance de l’importance
compte dans ses rapports précédents sur de la participation des jeunes aux
Objectif 2020. Il a aussi continué de mettre discussions par la tenue d’un Sommet
les Canadiens au centre de son système de la jeunesse distinct afin d’entendre
de communication et au cœur de ses ce que les Canadiens de 15 à 18 ans
travaux en prenant des risques réfléchis et en avaient à nous dire.
adoptant une approche ouverte et novatrice Le CRTC a continué de sensibiliser les Canadiens
Le CRTC a livré dans ses communications et consultations. pour qu’ils prennent des décisions éclairées
de meilleurs Même si la consultation des Canadiens a en tant que consommateurs et citoyens.
toujours été un élément essentiel à la réali-
résultats pour xx Création et publication de cartes
sation du mandat du CRTC, le Conseil s’est
le gouvernement interactives en ligne afin de :
efforcé de s’améliorer continuellement en
et les Canadiens prenant des mesures comme les suivantes : -- présenter aux Canadiens les régions
où les services Internet à large bande
à l’aide d’une xx organisation de discussions par l’in-
sont offerts et les technologies utilisées;
meilleure termédiaire de multiples plateformes
numériques, notamment le site Web du -- indiquer les stations de radio et
consultation, de télévision qui diffusent les
CRTC, Facebook, Twitter et maintenant
et de plus pour une des premières fois au gouver- messages d’urgence.
d’ouverture et de nement, Reddit; xx Conception et publication d’un outil en
collaboration xx utilisation de Facebook Live pour faire ligne pour aider les Canadiens à trouver
la promotion d’une audience publique des fournisseurs de services télépho-
et inviter tous les Canadiens à y participer; niques, mobiles, Internet et de télévi-
sion et leur permettre de trouver les
xx collaboration avec EKOS à la préparation
services qui leur conviennent le mieux
d’un questionnaire sur les services à large
sur les plans de la qualité et du prix.
bande, qui a été rempli par 30 000
Canadiens désireux d’aider le CRTC à xx Mesure des vitesses réelles des services à
définir l’avenir de la large bande; large bande dans des foyers canadiens
et informer ces derniers des résultats.
xx organisation de groupes de discussion
sur les services à large bande dans l’en- Le CRTC continue de collaborer avec des
semble du pays, en ciblant les citoyens partenaires pour livrer de meilleurs résultats
qui ont un accès limité, voire nul, aux pour le gouvernement et les Canadiens
services Internet à large bande et qui xx Remise des premiers Prix d’excellence
sans ces services pourraient difficilement du CRTC en recherche sur les politiques
participer à nos instances; pour encourager une nouvelle généra-
xx surveillance active de Twitter et dialogue tion de chercheurs à contribuer à l’élab-
en temps réel avec les Canadiens; oration de politiques publiques.
xx établissement d’un partenariat et d’une xx Signature des protocoles d’entente avec
collaboration avec l’Office national du dix organismes d’application de la loi de
film pour organiser et tenir le Sommet de partout au monde pour lutter contre les
la découvrabilité, auquel ont participé pourriels illégaux et les télécommuni-
des experts de partout au monde pour cations non sollicitées.
discuter de l’avenir de la découverte du xx Tenue d’un atelier international avec
contenu dans un monde d’abondance; des communautés de politique et
ce qui comprenait : d’application de la loi partout au
-- la diffusion en direct de plusieurs monde pour communiquer des points
séances et l’encouragement de la de vue et des expériences en matière
participation au moyen de Twitter en de politiques, de règlements et
vue d’élargir la portée de la conférence d’application de la loi relativement aux
bien au-delà des murs des salles de pourriels et aux communications qui
conférence de Toronto; sont une nuisance.
04 OBJECTIF 2020 Résultats du CRTC au chapitre du renouvellement de la fonction publique en 2016Progresser dans la Il peut s’avérer difficile pour les employés
concrétisation de la de faire preuve d’innovation et de mettre
vision d’Objectif 2020 en œuvre des solutions en temps opportun
avec les anciennes politiques et procédures
Le CRTC s’efforce d’appliquer les principes
du gouvernement relatives aux contrats et
d’Objectif 2020 dans toutes ses activités.
aux achats. La vérification des contrôles de
Il s’emploie sans relâche à trouver de
base met l’accent sur le respect de règles
nouvelles manières de rejoindre le plus
archaïques plutôt que sur les valeurs de la
grand nombre possible de Canadiens pour
fonction publique et les résultats réels.
connaître leur avis, les informer et les
sensibiliser, ainsi que pour être en mesure Lorsque des problèmes se présentent
de prendre des décisions éclairées. dans le cadre de l’adoption de nouvelles
approches ou de la prise de risques, il faut
Il sait que la technologie évolue rapidement
s’efforcer de les régler le plus rapidement
et qu’un effectif moderne et très productif
possible pour ne pas nuire au moral et
est essentiel pour demeurer à l’avant-garde.
à la motivation de prendre des risques à
Par contre, il est difficile de maintenir le
l’avenir. Cela est essentiel à la réalisation
moral et de mettre l’accent sur les activités
de la vision d’Objectif 2020.
essentielles de l’organisation lorsque les
employés ne peuvent pas compter sur
les systèmes centraux qui sont censés les
appuyer. En particulier, certaines initiatives
de transformation de la fonction publique
continuent d’être la source de problèmes
pour les employés du CRTC, par exemple :
xx Phénix, le nouveau système centralisé
de la paye : Les employés continuent
d’avoir des problèmes de paye.
Maintenant que les systèmes sont
intégrés, les employés dépendent
du système de paye et du Centre
de paye pour le traitement des
renseignements. Cela nuit à notre
capacité de payer nos employés de
manière efficace et de résoudre les
problèmes de paye qui se présentent.
xx Les systèmes centralisés de gestion du
rendement : Des renseignements ont
été perdus, et des employés ont dû
saisir de nouveau leurs renseignements
à plusieurs reprises. Certains employés
conservent maintenant, en parallèle,
des copies imprimées de leurs
ententes, pour en assurer l’exactitude.
OBJECTIF 2020 Résultats du CRTC au chapitre du renouvellement de la fonction publique en 2016 05Vous pouvez aussi lire
