Office Communication Solutions Offre Commerciale OmniPCX Office R8 - Tr@dlexport

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Office Communication Solutions

Offre Commerciale
OmniPCX Office R8

                                  Lancement national OXO R8 – Novembre 2010

 •1 | OCS Fall 2010 Offer – SE Summit | September 2010                   All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010

Agenda

1. Points clés
2. OmniPCX Office RCE
3. Upgrade vers la R8
4. Offre commerciale

Tr@dlexport

                       Points clés de l’offre

                   Lancement national OXO R8 – Novembre 2010

•Lancement MGCE OXO R8 – Octobre 2010

Office Communication Solutions Q4 2010
l’offre commerciale

 Office Communication Solutions Q4 2010 est une évolution majeure
      Sortie : mi-novembre 2010
      Sortie Mondiale

 e-Commerce :

      Le 15 novembre 2010
      Les commandes, sur l’offre de printemps, seront acceptées jusqu’au 1er
     janvier 2011

 Expédition :

      A partir du 15 novembre, avec les dates standards de livraison

OmniPCX Office Rich Communication                           Edition
Quoi de neuf sur la R8 ?

Quatre nouvelles plateformes (C,S,M,L)
   CPU plus performante, avec un coeur IP
   Matériel optimisé et concentré
Renouvellement de l’offre WiFi
   Nouveaux terminaux
   Gamme complète de nouvelles bornes Wifi “n”
L’application “Call Center” est redéssinée
   L’application évolue en performance (extension de la table CLI, identification des appelants,…)
   Nouvelle interface pour les applications Agent et Assistant
   Flexible commercial offer
Accueil multi-sociétés
   Permet d’accueillir ses clients sur quatre sociétés différentes avec 10 minutes de musique
    d’attente
Prêt pour le SIP!
   Amélioration des trunck SIP pour plus de compatibilités
   Les clients SIP pourront être intégrés : My IC Phone, module de conférence SIP,…

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                       OmniPCX Office
                       Rich Communication Edition

                    Lancement national OXO R8 – Novembre 2010

•Lancement MGCE OXO R8 – Octobre 2010

OmniPCX Office Rich Communication Edition
Nouvelles plateformes optimisées

4 nouvelles plateformes OmniPCX Office Advanced & Premium
    OmniPCX Office RCE Compact (C)
    OmniPCX Office RCE Small (S)
    OmniPCX Office RCE Medium (M)
                                                      OmniPCX Office RCE
    OmniPCX Office RCE Large (L)

Tous les OmniPCX Office RCE seront équipés nativement de :
    Une CPU plus puissante appelée PowerCPU
    VoIP intégrée   (jusqu’à 16 cannaux ip natifs)

    Une mémoire SD de 2GO

Ces plateformes couvrent pratiquements tous les besoins matériels

Le disque dur sera obligatoire uniquement pour :
    Le stockage des messages vocaux au-delà de 4h
    Le module de statistiques de l’ACD

OmniPCX Office Rich Communication Edition
Mises à jour Matériel

Une seule CPU pour tous les besoins
     Plus besoins de co-cpu

     Simplification du montage des configurations

     nouvelle PowerMex remplacant la carte MEX

Une carte fille VOIP optionnelle sur la PowerCPU ajoute 32 canaux VoIP
     Pour un total de 48 canaux VoIP maximum

Nouvelle carte SLI-2
     Rétro-compatible jusqu’à la R3.1 avec mise à jour

     Les anciennes et nouvelles SLI peuvent être mélangées

Pour la base installée < R8.x, la nouvelle VoIP-2 remplace la VoIP-1
     Annule les majoration d’échos

     Rétrocompatible jusqu’à la R4.1

     Pas de mise à jour obligatoire, le mélange des anciennes et nouvelles cartes VoIP est possible!

OmniPCX Office Rich Communication Edition
Rétrocompatibilités & compatibilité des mises à jour

        Nouvelle carte            R7.x           R8 uniquement                             Remarques
 PowerCPU                           NON                    Oui           Remplace les CPU-x & CPUe-x

 PowerMEX                           NON                    Oui           Remplace la carte MEX

 Power Supply CE (PSXS-N)           Oui                    Oui            Est introduit dans l’offre depuis mai 2010

 VoIP32 daughterboard               NON                    Oui           Carte fille directement reliée sur la PowerCPU

 Hard Disk SATA 160Gb             Oui(*1)                  Oui            Est introduit dans l’offre depuis mai 2010

 SLIx-2                           Oui(*2)                  Oui           Remplace les actuelles SLIx-1

 VoIPx-2                          Oui(*3)                 NON            Remplace les actuelles VoIPx-1 pour adjonction

(*1) A partir de la R3.1         (*2) A partir de la R 3.1 avec une kit de maintenance            (*3) A partir de la R 4.1

   Liste du matériel non compatible avec la R8 :
           Toutes les anciennes CPUs, CoCPU
           Disque dur PATA
           MEX
           Les cartes VoIP-x
           Les cartes SLANX & XMEM

OmniPCX Office Rich Communication Edition
Produits en fin de vie (avec le catalogue commercial R8)

Listes des composants en fin de vie du catalogue commercial , à partir du
   15 janvier 2011

          Reference                                Description

         3EH04023AA   CPUe-2
         3EH04025AC   CPU-4
         3EH73052AD   Analog Interfaces SLI 4-1
         3EH73052AC   Analog Interfaces SLI 8-1
         3EH73052AB   Analog Interfaces SLI 16-1
         3EH73063AD   VoIP4-1 daughterboard
         3EH73063AC   VoIP8-1 daughterboard
         3EH73063AB   VoIP16-1 daughterboard
         3EH04019AA   Hard disk for e-Business R3 or R4 or Premium R5 , R6 & R7
         3EH05018AA   SDRAM 256
         3EH65004AA   SDRAM 64
         3EH73029AB   Dual Ethernet connectivity for modem or external router
         3EH73054AC   Ethernet LanSwitch LanX 8-2
         3EH76037AC   Digital Access - E1 DASS2 (only UK market)

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                       upgrade vers la R8

                  Lancement national OXO R8 – Novembre 2010

•Lancement MGCE OXO R8 – Octobre 2010

OmniPCX Office Rich Communication Edition
Upgrade vers la R8

OmniPCX Office Compact Edition, Advanced and Premium (S,M,L)
  peuvent être mis à jour avec l’implémentation de la
  programmation client en cours.
Un kit universel contient la PowerCPU et toutes les licences
  d’upgrade.

OmniPCX Office Rich Communication Edition
Comment upgrader depuis la dernière version?

Mise à jour matériel
       Dans tous les cas, changement de la CPU  PowerCPU
         – La XMEM est retirée
         – Le disque dur SATA peut être conservé, si utile (MV > 4h, CC Statistics)
       Compact Edition : nouvelle alimentation électrique
         – Facile à changer, obligatoire uniquement en présence d’un disque dur

       Si solution multi-plateforme, MEX  PowerMEX
       Dans le cas d’une solution IP
         – CoCPU, SLANX & VoIP-x seront retirées
         – Ajouter une carte VoIP32 si besoin

OmniPCX Office Rich Communication Edition
Comment mettre à jour la version précédente ?

Mise à jour des fonctions
    – Tous les services vocaux sont conservés
    – Les services internet (e-Business & Premium) ne sont plus
      supportés

    – Les configurations de plus de 48 canaux VoIP ne sont plus
      supportés

Récupération des données client
    – Toutes les données sont retrouvées (dont ACD, stats,…)
    – Lola est adapté pour cette récupération de données.

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                         L’offre commerciale

               Lancement national OXO R8 – Novembre 2010

•Lancement MGCE OXO R8 – Octobre 2010

Office Communication Solutions Q4 2010
Points forts de l’offre commerciale

Simplification
   Simplification Hardware
   D’avantage de licences inclues pour le même prix
   Simplification des Applications
   Les suites Guest et First sont supprimées
   Le focus est fait sur les suite Advance et IP (5 suites restent sur 16)
   Une seule suite de communication IP

Le prix de l’IP est repositionné
Nouveau prix pour “la solution Essentiel”
   Repositionnement tarifaire sur le segment 50 – 200 utilisateurs
   Avec les solutions TDM et les postes IP

OmniPCX Office Rich Communication Edition
Contenu des suites de communications

Les suites de communications RCE contiennent :

   OmniPCX Office RCE release 8

   Aujourd’hui les licences inclues sont
    L’assistant personnel, configuration à distance, ARS, DISA, 4 messages d’accueil,
    messagerie vocale 60 mm et 2 accès, 1000 NMC tickets, répertoire de 3000
    entrées…
   Avec en complément aujourd’hui
         Compatibilité des communications IP
         4 langues différentes (contre 2)
         10 minutes de musique d’attente (contre 2 minutes)
         Supervision sur poste & extension jusqu’à 250 utilisateurs
         Jusqu’a 200 Pimphony Basic (contre une évolution de 25/75 aujourd’hui)
         TAPI 2.0 ouvert (gratuit R8)

OmniPCX Office Rich Communication Edition
Bienvenue aux multi-sociétés

          Permet le partage des ressources de communications

   Jusqu’a 4 entités
       Chaque entités contient un groupe d’utilisateurs
       Chaque entité peut personnaliser 10mn sur la musique de garde/patience
       Les communications entre entités peuvent être interdites
       Chaque entité est reconnue sur les tickets de communication

   20 messages d’accueil / prédécrochés au lieu de 8 (durée maximum
    5mn au lieu de 2mn)
       Jusqu’à 200 assignation SDA (au lieu de 15)

Contrôle par une licence logicielle :                      700€ WPL

OmniPCX Office Rich Communication Edition
Un design nouveau pour l’Omnitouch Call center Office

Une offre commerciale plus flexible
 Trois nouveaux packages commerciaux
     Welcome : 5 agents Basic [poste téléphonique] (prix agressif)
     Welcome Smart : (5 agents Basic + 5 Agents Assistants sur PC + 1 Superviseur)
     Welcome Pro : (15 agents Basic + 15 Agents Assistants sur PC + 1 Superviseur + Statistique)
 Licences en option:
       1 Agent Assistant (maximum 5) pour le pack Welcome
       1 Agent Desktop additionnel (nouvelle licence groupée Agent Basic + Agent assistant)
       Licence pour Superviseur
       Statistique pour Welcome et Welcome Smart

Nouvelles interfaces pour les applications Agents Assistants et les Superviseurs

Augmentation des limites et nouveautés
     Jusqu’a 32 agents sur PC quelque soit la plateforme, le disque dur n’est plus nécessaire sauf pour le module stat
     Jusqu’à 8 superviseurs (aujourd'hui 1 à 4 sur la version Prémium)
     Table de routage par CLI étendue à 5000 entrées (aujourd’hui 1000)
     Identification du client par codes DTMF (nouveau message d’accueil associé)

Office Communication Solutions Q4 2010
Simplification des autres applications

 Accueil
      4 langues systèmes de base (licence supprimée)
      10 minutes de musique d’attente de base (licence supprimée)

 Taxation sur IP
      Nativement inclut dans toutes les suites logicielles

 My Teamwork Office Edition
      Pack conférence à 8 conservé
      3 références supprimées (16, 24 & 48 ports)

 OmniVista 4760
      Pas de changement sauf pour l’upgrade du protocole NMC

 PIMphony
      Suppression du pack licence par quantité de 20

Catalogues principales
Les nouveaux articles
Matériels
     4 nouvelles plateformes RCE : C, S, M & L
     Nouveau kit de connexion PowerMEX
     Carte fille VoIP32
     Disque dur 160 Go
Licences et applications
     Essential Office
     Suite logicielle IP
     Accueil Multi-entités
     Nouveaux packs commerciaux ACD
     Une seule référence pour toutes les applications API
Infrastructure voix sur WLAN
     Terminaux OmniTouch 8118 et 8128 et accessoires
     Contrôleur Wi-Fi 4306-0 et 4306G-0
     Nouvelles licences (AP, WIP, PEF), nouveau modèle de licence par point d’accès
     Points d’accès AP92, AP93, AP105, RAP-2GWet accessoires
Kit de migration en version R8