Plan d'action en accessibilité universelle 2022-2024 - Intégration des personnes aînées et des personnes ayant un handicap - Ville de ...
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Plan d’action en accessibilité universelle 2022-2024 Intégration des personnes aînées et des personnes ayant un handicap 1
TABLE DES MATIÈRES MOT DE LA MAIRESSE . . ................................................................................................................................... 3 MOT DE LA PRÉSIDENTE DE LA COMMISSION DE LA SÉCURITÉ ET DU DÉVELOPPEMENT SOCIAL .. .................................................... 4 PRÉAMBULE . . ............................................................................................................................................................. 5 DÉMARCHE D’ÉLABORATION ................................................................................................................. 6 L’évolution de notre démarche pour l’intégration des personnes ayant un handicap.......................................... 6 L’évolution de notre démarche au programme Villes amies des aînés (VADA)..................................................... 7 La consultation publique en accessibilité universelle. . ................................................................................................ 8 PORTRAIT DE LA VILLE DE SHERBROOKE . . ............................................................................ 9 LES OBJECTIFS DE CE PLAN D’ACTION ...................................................................................... 11 NOS ENGAGEMENTS 2022-2024 . . ........................................................................................................ 12 1. Coordination, concertation et sensibilisation.......................................................................................................... 12 2. Transport.. ....................................................................................................................................................................... 13 3. Aménagement urbain.................................................................................................................................................. 14 4. Habitation et milieu de vie.......................................................................................................................................... 16 5. Communication et information.................................................................................................................................. 17 6. Intégration professionnelle......................................................................................................................................... 19 7. Parcs et bâtiments.. ....................................................................................................................................................... 21 8. Sécurité........................................................................................................................................................................... 24 9. Sports et loisirs. . ............................................................................................................................................................ 25 10. Respect et inclusion sociale. . .................................................................................................................................... 29 11. Santé et services sociaux........................................................................................................................................... 29 12. Participation sociale et engagement citoyen........................................................................................................ 30 RÉFÉRENCES .......................................................................................................................................................... 31 2
MOT DE LA MAIRESSE Sherbrooke est une ville inclusive et riche de sa diversité. Opter pour l’accessibilité universelle, c’est penser notre ville pour tous et toutes. Nos espaces publics et nos parcs, nos bâtiments municipaux et installations municipales, nos services et nos programmes doivent refléter cette vision pour que tout le monde puisse vivre, se déplacer et s’amuser à Sherbrooke. Avec ce plan d’action, notre ville vient ajouter 65 actions concrètes supplémentaires à celles déjà entreprises dans les dernières années. En misant sur une approche inclusive, nous tenons compte des besoins des personnes handicapées aussi bien que de ceux des personnes aînées et des familles, notamment. Je tiens à remercier l’ensemble des citoyennes et citoyens, des comités, des membres du personnel municipal et des partenaires qui ont pris part à la consultation publique sur l’accessibilité universelle menée en 2021. Votre contribution nous a permis d’orienter nos actions en tenant compte d’un éventail de réalités. Je souhaite aussi souligner le travail de collaboration et l’engagement des partenaires, des organismes du milieu et des différents services municipaux qui contribueront à cet ambitieux plan d’action 2022-2024. C’est ensemble que nous nous mettons en action pour offrir une qualité de vie unique et exceptionnelle à l’ensemble des Sherbrookoises et des Sherbrookois. Évelyne Beaudin Mairesse de Sherbrooke 3
MOT DE LA PRÉSIDENTE DE LA COMMISSION DE LA SÉCURITÉ ET DU DÉVELOPPEMENT SOCIAL L’accessibilité universelle permet aux citoyennes et aux citoyens de participer pleinement à la vie sherbrookoise. Notre ville, on l’habite, on la vit, on la bâtit. En présentant une vision accessible, nous ouvrons des portes. Nous déployons des efforts pour que l’ensemble de la population se sente bien accueillie dans nos bâtiments, nos parcs et espaces publics, et dans nos programmes et nos cours également. Nous portons une attention particulière à la façon dont nous partageons l’information, à la prise en compte des besoins de tous et de toutes ainsi qu’à la sensibilisation de notre personnel municipal. En tant que présidente de la Commission de la sécurité et du développement social, je me réjouis que Sherbrooke continue de se tourner vers l’accessibilité universelle. La sécurité passe notamment par le fait d’avoir un environnement de vie bien conçu et qui permet à quiconque de circuler dans la ville sans embûches. Le développement social quant à lui passe entre autres par la participation citoyenne et l’inclusion dans toutes les sphères municipales. Enfin, l’accessibilité est synonyme de liberté et d’autonomie pour les Sherbrookoises et les Sherbrookois. Avec ce plan, nous démontrons une volonté claire de faire de notre ville un endroit où chacun et chacune peut vivre, se déplacer et s’amuser. Catherine Boileau Présidente de la Commission de la sécurité et du développement social 4
PRÉAMBULE L’accessibilité universelle est un concept qui En 2021, la ville de Sherbrooke a pris un virage en Ce plan triennal a été réfléchi pour faire en sorte s’appuie sur des notions d’inclusion sociale et combinant deux plans d’action dans le but d’être plus d’améliorer la qualité de vie et l’accessibilité d’intégration afin de penser et de concevoir inclusive, soit le Plan d’action pour l’intégration de tous et toutes en intégrant des actions sur les des environnements sans obstacles pour tous des personnes handicapées et le Plan d’action environnements bâtis et sociaux de même que sur les individus d’une communauté, et ce, sans pour Villes amies des aînés (VADA). les conditions de vie. Les deux clientèles ciblées sont égard à leur âge, leur sexe, leur nationalité ou plus spécifiquement les personnes aînées et celle leurs incapacités (motrices, intellectuelles, Pour arriver à produire le présent plan d’action, une ayant un handicap, mais ces mesures bénéficieront cognitives, visuelles et auditives), qu’elles soient importante consultation publique a été menée à l’ensemble de la population, notamment aux permanentes, temporaires ou situationnelles. auprès des organismes du milieu et des citoyens familles avec poussette, aux personnes issues de Afin d’encourager la participation active de ces et citoyennes pour bien orienter nos mesures en l’immigration, etc. personnes au sein de leur communauté et pour fonction des obstacles vécus et des besoins de ces permettre à toute la population de bénéficier populations. des mêmes services et accès, des actions en ce sens sont entreprises par la Ville de Sherbrooke Il va sans dire que la notion d’accessibilité universelle et mettent tous les services du territoire est une responsabilité partagée entre la Ville et à contribution. ses partenaires. C’est pourquoi vous constaterez que plusieurs actions du plan 2022-2024 seront réalisées en collaboration avec des organismes et/ ou des institutions du milieu. 5
DÉMARCHE D’ÉLABORATION L’évolution de notre démarche pour l’intégration 1 053 350 nombre de personnes qui ont au moins des personnes ayant un handicap une incapacité au Québec en 2017 Depuis 2005, les municipalités québécoises de plus de 15 000 habitants et habitantes ont l’obligation, conformément à la Loi assurant l’exercice des droits des personnes handicapées en vue de leur intégration scolaire, professionnelle Cela représente 16,1 % et sociale, de produire, d’adopter et de rendre public un plan d’action. de la population En 2020, la Ville de Sherbrooke a créé un comité interservices en accessibilité universelle. La Ville a aussi remis en place le comité d’organismes pour l’intégration des personnes handicapées, tout en actualisant sa composition et son mode de fonctionnement. La Ville désire concerter tous ces acteurs et actrices encore davantage afin de déterminer et de réaliser des actions porteuses pour les citoyens et les citoyennes ayant une limitation fonctionnelle. Une personne du comité d’organismes pour l’intégration des personnes 27 % liées au 23 % liées à une blessure handicapées siège désormais aux rencontres du comité interservices afin de vieillissement ou un accident représenter la population en situation de handicap et les personnes âgées ayant une perte de mobilité. La synergie et l’enthousiasme des parties prenantes aux rencontres tenues en 2020 et 2021 ont permis de faire un pas important dans la À Sherbrooke, le secteur du Mont-Bellevue compte la plus grande cohésion et la consolidation des actions dirigées vers la population. proportion de personnes âgées qui vivent avec une incapacité, Au cours des dernières années, le Comité consultatif de développement social et communautaire de la Ville de Sherbrooke a porté le mandat de recommander au conseil municipal les actions à réaliser notamment pour soit 48 %. l’intégration des personnes handicapées et au sujet de Sherbrooke Ville amie des aînés. La nouvelle gouvernance municipale adoptée en décembre 2021 LES DIFFÉRENTS TYPES D’INCAPACITÉ : amènera dorénavant la Commission de la sécurité et du développement social à contribuer aux orientations qui permettront de poursuivre le travail entamé. Vision Douleur Audition Apprentissage Mobilité Développement Flexibilité Santé mentale Dextérité Mémoire 6
29 367 L’évolution de notre démarche Villes amies des aînés (VADA) Le concept « Villes amies des aînés » (VADA) a été développé par l’Organisation nombre de personnes âgées de 65 ans ou mondiale de la santé en 2005 en réponse aux préoccupations liées au plus vivant à Sherbrooke (2016). vieillissement général de la population mondiale. Pour sa part, la Ville de Sherbrooke fait partie des villes et des MRC pionnières qui, à la demande du Secrétariat aux aînés du gouvernement du Québec, ont adhéré au projet-pilote 18 % de la population VADA dès 2008. La démarche VADA a pour objectif d’encourager la participation active des aînés et aînées au sein de leur communauté. Sa mission est d’améliorer les Selon les prévisions, cette proportion atteindra près conditions et les milieux de vie des personnes âgées, et ce, afin de favoriser leur de 28 % en 2036. vieillissement actif, de respecter leur mode de vie et de mieux répondre à leurs besoins spécifiques. Une ville amie des aînés : • Met un frein à l’âgisme. • Sait adapter ses politiques, ses services et ses structures. • Agit de façon globale et intégrée. • Favorise la participation des personnes aînées. Jacques-Cartier Lennoxville • S’appuie sur la concertation et la mobilisation de toute la communauté. 23 % 20 % Accompagné d’une élue ou d’un élu assigné au dossier, un comité de pilotage composé de citoyennes et de citoyens engagés dans leur milieu et d’organismes qui desservent les intérêts des aînés a été mis en place dès 2019. En collaboration avec les ressources du milieu, le comité VADA Sherbrooke veille à ce que les besoins particuliers des aînés identifiés pour chaque champ d’action soient pris en compte dans le plan d’action. Une fois le plan d’action lancé, le comité s’assurera de préciser les mandats et le rôle des partenaires en lien avec les actions ciblées pour les personnes aînées. Son rôle sera aussi de valider que le plan d’action intégré puisse continuer de remplir les objectifs et la mission VADA conformément à l’entente avec le ministère de la Santé et des Services sociaux. Les secteurs de Jacques-Cartier (23 %) et de Lennoxville (20 %) sont ceux qui comptent le plus de personnes âgées. 7
La consultation publique en accessibilité universelle Puisque les deux plans ciblés devaient être renouvelés en 2022 et que leur mission et objectifs étaient complémentaires, les deux plans d’action ont été jumelés pour le bénéfice d’une plus grande cohésion des actions et d’une meilleure vue d’ensemble. Cela étant dit, en 2021, les deux plans devaient aussi faire l’objet d’une validation des obstacles vécus et des besoins chez les deux populations. Une importante démarche de consultation a donc été menée auprès des deux groupes ciblés, soit les personnes ayant un handicap et les aînés et aînées. Les deux comités, soit le comité de pilotage VADA et le comité d’organismes pour l’intégration des personnes handicapées ont participé à la démarche de consultation. Ce processus a permis de dresser un portrait réaliste de ce que vivent les personnes aînées ou en situation de handicap à Sherbrooke. Bien que le comité de pilotage VADA et le comité d’organismes pour l’intégration des personnes handicapées aient leur propre population cible et leur propre mandat, il est prévu qu’ils poursuivent leur étroite collaboration dans le but de faciliter le partage et la cohésion. Il est important de préciser qu’en plus des organismes impliqués dans les deux comités, des citoyens et citoyennes membres de VADA issus de chacun des arrondissements ont pris part aux démarches. Voici une liste des organismes et des services municipaux qui ont participé à la consultation et/ou qui se sont impliqués dans le présent plan d’action 2022-2024 : Organismes communautaires et publics Services municipaux Comité d’organismes pour l’intégration des personnes handicapées : • Direction générale adjointe – Relations avec la communauté (DGA-RC) • Action Handicap Estrie (AHE) • Service de l’approvisionnement et des équipements (SAE) • Conseil Sport Loisir de l’Estrie (CSLE) • Service de l’entretien et de la voirie (SEV) • Promotion handicap Estrie (PHE) • Service de la planification et de la gestion du territoire (SPGT) • Association de Sherbrooke pour la déficience intellectuelle (ASDI) • Bureau de l’environnement • Service de protection contre les incendies (SPCI) Comité de pilotage VADA : • Service des communications (S. Comm) • Office municipal d’habitation de Sherbrooke (OMHS) • Service des infrastructures urbaines (SIU) • Centre d’action bénévole de Sherbrooke (CABS) • Service des ressources humaines (SRH) • Sercovie • Service de police de Sherbrooke (SPS) • Sherbrooke Ville en santé • Service des sports, de la culture et de la vie communautaire (SSCVC) • Division Loisirs et vie communautaire (DLVC) Autres partenaires pour les actions à venir : pour la coordination logistique • Centre de recherche sur le vieillissement du CIUSSS de l’Estrie – CHUS • Université de Sherbrooke • Société de transport de Sherbrooke (STS) 8
PORTRAIT de la Ville de Sherbrooke Sherbrooke est la 6e plus 173 207 grande municipalité de la personnes en 2021. province de Québec. 366,16 km2 de superficie 4 ARRONDISSEMENTS Brompton-Rock Tous les axes d’intervention Forest-Saint-Élie- de la Ville de Sherbrooke Deauvillee • Sécurité publique Fleurimont • Développement économique • Environnement, aménagement et mobilité des Nations • Communautaire et social • Sports, loisirs et événements Lennoxville • Relations citoyennes • Culture et patrimoine • Modernisation et adaptation des processus municipaux 9
PORTRAIT de la Ville de Sherbrooke 1 126 km de rues 344 km de trottoirs 44 lignes d’autobus 254 bâtiments 203 parcs 5 arénas municipaux et 1540 arrêts municipaux et espaces verts et et 70 patinoires d’autobus STS 222 aires de jeux, extérieures 236 plateaux sportifs 1 centre 12 piscines 5 centres 5 bibliothèques 6 centres culturels 7 camps de jour de ski alpin municipales communautaires municipales d’arrondissements municipaux extérieures, et de loisirs municipaux 2 plages, 3 jeux d’eau Plus de 300 organismes admis sur le territoire : • Environ 50 en sport Sherbrooke, ville ouverte • Plus de 65 en loisir • Plus de 65 en culture à la diversité, est accrédité • Plus de 105 en développement social et communautaire • Plus de 15 organismes événementiels Cité interculturelle. 10
LES OBJECTIFS DE CE PLAN D’A CTION Ce nouveau plan d’action d’accessibilité universelle Soixante-cinq actions, regroupées sous douze axes adopté par le conseil municipal aura les objectifs d’intervention, sont présentées, soit : combinés des deux plans antérieurs. Voici les objectifs consolidés : 1. Coordination, concertation et sensibilisation • Offrir un milieu de vie où chaque citoyen et chaque citoyenne peut 2. Transport bénéficier des mêmes services de façon autonome, et ce, peu importe ses limitations. 3. Aménagement urbain • Travailler collectivement à diminuer les barrières physiques et sociales qui font obstacle à la participation active et à l’intégration des personnes aînées et celles ayant un handicap. 4. Habitation et milieu de vie • Favoriser le vieillissement actif et mieux répondre aux besoins spécifiques des aînés et ainées. 5. Communication et information 6. Intégration professionnelle 7. Parcs et bâtiments 8. Sécurité 9. Sports et loisirs 10. Respect et inclusion sociale 11. Santé et services sociaux 12. Participation sociale et engagement citoyen 11
NOS ENGAGEMENTS 2022-2024 1. COORDINATION, CONCERTATION ET SENSIBILISATION RESPONSABLES, PARTENAIRES PERSONNES ANNÉE(S) DE OBSTACLES OBJECTIFS ACTIONS ET GROUPES INDICATEURS DE RÉSULTAT CIBLÉES RÉALISATION COMMUNAUTAIRES IMPLIQUÉS 1.1. Les personnes en Améliorer les Développer un • SRH 2022 Une formation ou une activité situation de handicap ont connaissances et programme de formation • SEV (Bâtiments) 2023 de sensibilisation sur les des besoins qui ne sont sensibiliser les membres sur la diversité incluant • SEV (Parcs) 2024 besoins des personnes pas toujours considérés du personnel aux du contenu sur les • SSCVC (Sports) handicapées est donnée en dans la prestation de réalités des personnes personnes handicapées • SPCIS priorité : services municipaux ayant un handicap. avec différents volets • SPGT • Aux inspecteurs et ni dans l’intégration par profil d’employé (ex. inspectrices en bâtiment professionnelle. gestionnaires, nouveaux (SPGT) employés, étudiants, • Aux chargés et chargées de service à la clientèle. projet en parcs et bâtiment • Au personnel des parcs • Au personnel de l’aquatique. 1.1. Les actions entreprises Travailler davantage Collaborer davantage • SSCVC (DLVC) 2022 Une personne du Service des touchant les aînés ne sont en collaboration sur avec la table de 2023 sports, de la culture et de la vie pas toutes concertées différents dossiers dans concertation des aînés de 2024 communautaire siège sur la et coordonnées par le but d’améliorer notre Sherbrooke. table. l’ensemble des acteurs du efficience et les résultats milieu. sur le terrain. 1.1. Manque de Sensibiliser les Participer aux différentes • SSCVC (DLVC) 2022 Au moins un membre du connaissance des membres du personnel rencontres proposées 2023 personnel a participé aux membres du personnel municipal aux réalités et par le réseau provincial 2024 différentes rencontres des de l’appareil municipal besoins des personnes « Municipalités réseaux durant l’année. face aux enjeux liés à handicapées et aînées. accessibles » et par le l’intégration sociale des réseau provincial des personnes ayant un Villes amies des aînés. handicap et aux enjeux des personnes aînées. 12
2. TRANSPORT RESPONSABLES, PARTENAIRES PERSONNES ANNÉE(S) DE OBSTACLES OBJECTIFS ACTIONS ET GROUPES INDICATEURS DE RÉSULTAT CIBLÉES RÉALISATION COMMUNAUTAIRES IMPLIQUÉS 2.1 Le trajet pour Veiller à ce que tous Collaborer avec la STS • SIU 2022 1) Maintien de la collaboration l’utilisation de l’autobus les projets soient lorsqu’il y de nouvelles • STS 2023 entre le SIU et la STS afin de n’est pas toujours regardés sous l’angle de infrastructures ou 2024 réaliser des actions ciblées. accessible du point A au l’accessibilité universelle lors de demandes de 2) Élaborer un plan d’action point B (déplacement vers des infrastructures de modifications à la suite pour maximiser les arrêts l’arrêt, l’accès à bord et la transport en commun. des recommandations de d’autobus connectés à un descente des autobus). leur analyse favorisant trottoir. l’accessibilité universelle. Convenir d’un guide Collaborer avec la STS 2022 1) Officialisation du guide. établissant les critères au guide d’aménagement 2) Préparation des d’accessibilité d’un arrêt des arrêts. caractéristiques types d’autobus à Sherbrooke relatives à l’aménagement pour éventuellement des arrêts d’autobus. partager l’information d’accessibilité des arrêts à la clientèle. 2.2 Le stationnement Éliminer le Élaborer un plan d’action 2023 1) Réaliser l’inventaire des devant l’arrêt nuit à stationnement devant visant à interdire le arrêts où le stationnement l’accostage des autobus, les arrêts d’autobus. stationnement devant les est permis. et donc à l’embarquement arrêts d’autobus. 2) Collaborer à la mise en et le débarquement des place d’un plan d’action pour usagers. réviser la règlementation et la signalisation. 13
3. AMÉNAGEMENT URBAIN RESPONSABLES, PARTENAIRES PERSONNES ANNÉE(S) DE OBSTACLES OBJECTIFS ACTIONS ET GROUPES INDICATEURS DE RÉSULTAT CIBLÉES RÉALISATION COMMUNAUTAIRES IMPLIQUÉS 3.1 Les achats ne Prévoir des critères Ajouter un critère • SAE 2022 Résolution approuvant la sont pas toujours favorisant l’accessibilité mentionnant que la • SAJ politique d’achats. faits avec les critères universelle lors d’appels Ville de Sherbrooke • DGA d’accessibilité d’offres réalisés par exige, dans son choix • Bureau de universelle. Certains la Ville en ajoutant un de fournisseurs, que la l’environnement lieux publics ou modules article en ce sens dans la notion d’accessibilité de jeu municipaux ne politique d’achats. universelle du bien ou sont pas accessibles du service soit considéré pour tous. lors d’appels d’offres. 3.2 Les aménagements S’assurer que la S’assurer que les normes • SIU 2022 1) Les devis de conception sont existants sont parfois conception des trottoirs sur les abaissées de conformes. mal configurés et est conforme aux règles trottoir sont respectées 2) Les inspections en chantier peuvent limiter les accès de l’art et s’assurer lors d’aménagement de sont récurrentes. ou encore entraîner des que la construction est trottoir. chutes. conforme à la conception. Aménager les traverses Pour la rue Galt Ouest : • SIU 2022 1) Les organismes ont été piétonnes de façon à Implantation de bateau • SPGT consultés. sécuriser le passage et pavé dans les trottoirs • Organismes 2) Les lieux identifiés sont raccourcir le temps de à l’intersection des rues communautaires accessibles à tous les citoyens traversée. Galt et Belvédère et et citoyennes. feux piétons aux quatre coins pour les traverses piétonnes; dégagement visuel aux intersections. 3.3 La signalisation des Établir un inventaire des Production d’un plan • SIU 2022 1) Production du plan directeur traverses piétonnes est traverses piétonnes sur directeur de la mise à 2023 de la mise aux normes des parfois non conforme le territoire, identifier le niveau des traverses 2024 passages pour piétons sous aux nouvelles exigences mode de gestion des piétonnes. forme d’un rapport. du MTQ et peut donc passages pour piétons, 2) Approbation du plan directeur être non sécuritaire pour établir un plan d’action par le conseil municipal. les personnes à mobilité pour la réalisation des 3) Mise en œuvre du plan d’action réduite. travaux de mise aux découlant du plan directeur. normes. 14
3. AMÉNAGEMENT URBAIN RESPONSABLES, PARTENAIRES PERSONNES ANNÉE(S) DE OBSTACLES OBJECTIFS ACTIONS ET GROUPES INDICATEURS DE RÉSULTAT CIBLÉES RÉALISATION COMMUNAUTAIRES IMPLIQUÉS 3.4 Les parcours de Permettre de se reposer Achat et installation de • SSCVC (DLVC) 2022 Un banc assis-debout marche à Sherbrooke lors de certains parcours bancs assis-debout dans • SEV (Parcs) installé dans chacun des sont souvent en pente, de marche ou en chaque arrondissement. arrondissements. les arrêts d’autobus attendant l’autobus. n’ont pas toujours un banc et ne permettent pas de se reposer. Les bancs réguliers peuvent représenter une difficulté pour se relever. 3.5 Les personnes à Avec l’aide de la Création d’un projet pilote • Bureau de 2022 1) Le programme est créé. mobilité réduite ne sont patrouille bleue, pour le déploiement d’un l’environnement 2023 2) Selon la capacité des pas en mesure de planter permettre aux programme de plantation 2024 équipes, les résidents des arbres et arbustes personnes à mobilité d’arbres et d’arbustes répondant aux critères du eux-mêmes sur leurs réduite de participer sur les bandes riveraines programme ont reçu des bandes riveraines et le à l’effort collectif pour pour les résidents avec services de plantation. faire faire peut représenter revitaliser les bandes des limitations physiques. des coûts qu’ils ne sont riveraines. pas en mesure d’assumer. 15
4. HABITATION ET MILIEU DE VIE RESPONSABLES, PARTENAIRES PERSONNES ANNÉE(S) DE OBSTACLES OBJECTIFS ACTIONS ET GROUPES INDICATEURS DE RÉSULTAT CIBLÉES RÉALISATION COMMUNAUTAIRES IMPLIQUÉS 4.1 L’offre et la disponibilité Consulter et évaluer Consulter les personnes • SPGT 2022 Les possibilités d’habitation d’habitations conçues les besoins de cette aînées et les personnes • Organismes du 2023 sont étudiées. pour permettre aux population et proposer ayant un handicap milieu 2024 personnes aînées et/ou une orientation quant à pour l’élaboration de la handicapées de rester à la ce type d’habitation. politique d’habitation de maison le plus longtemps la Ville de Sherbrooke. possible est limitée sur le territoire. Contribuer, en Poursuivre la livraison du • SPGT 2022 Le programme est accessible. collaboration avec les programme AccèsLogis 2023 promoteurs de projets, ou du programme qui le 2024 à créer et à offrir des remplacera. logements locatifs abordables de qualité pour les clientèles nécessitantes. Les personnes ayant un Permettre aux Poursuivre la livraison du • SPGT 2022 Le programme est accessible. handicap ont des besoins personnes handicapées Programme d’adaptation 2023 particuliers en habitation d’obtenir un soutien de domicile (PAD). 2024 et les modifications à la financier pour adapter résidence sont coûteuses. leur habitation. 4.2 Plusieurs personnes Favoriser un accès à Explorer ce qui se fait • SSCVC 2023 Une réflexion est faite à cet aînées ou ayant un des services bénévoles dans d’autres ville en (DLVC) - CABS égard et une orientation est handicap ont de la ou à peu de frais pour terme programmes de prise. difficulté à rester à la des tâches de menus- menus travaux et voir de maison en raison de travaux dans le but quelles façons la Ville l’entretien nécessaire à d’aider les personnes pourrait mettre en place leur résidence. à rester en forme plus un tel service. longtemps à la maison. 16
5. COMMUNICATION ET INFORMATION RESPONSABLES, PARTENAIRES PERSONNES ANNÉE(S) DE OBSTACLES OBJECTIFS ACTIONS ET GROUPES INDICATEURS DE RÉSULTAT CIBLÉES RÉALISATION COMMUNAUTAIRES IMPLIQUÉS 5.1 Méconnaissance Sensibiliser et mobiliser Promouvoir la journée • SSCVC 2022 De la promotion est de la population sur la population au sujet internationale des aînés le 1er • SCOM 2023 diffusée sur les réseaux les réalités des aînés des enjeux touchant octobre. 2024 sociaux. et des personnes les personnes aînées, à ayant un handicap savoir la sénescence et la qui composent notre maltraitance. Valoriser la communauté. contribution de ce groupe à la société. Promouvoir des actions Promouvoir la semaine 2022 De la promotion de sensibilisation sur québécoise des personnes 2023 à l’intention de la les questions liées au handicapées du 1er au 7 juin et 2024 population est diffusée handicap et mettre en la journée internationale des sur les réseaux sociaux lumière les avantages personnes handicapées le 3 et à l’interne aux d’une société inclusive décembre. employés municipaux et accessible à tous et pour les deux toutes. événements. 5.2 Méconnaissance Atteindre ces clientèles Outiller les préposés et les • SCOM 2022 1) Les formations ont généralisée sur plus vulnérables pour préposées au centre d’appels sur • SRH été données à tout le les enjeux du mieux les renseigner les ressources disponibles sur le • SSCVC personnel. vieillissement, sur les sur les services et les territoire. 2) Un sondage ressources disponibles informations pouvant qualitatif est fait ou sur les conditions améliorer leurs conditions pour savoir si la de vie des personnes de vie. formation convient vivant avec des bien aux besoins. limitations liées avec le vieillissement. Créer une page web de référence • SSCVC (DLVC) 2023 Une page Web est pour les personnes ainées sur le • SCOM accessible sur le site site Web de la ville. de la Ville. Par les bibliothèques : offrir des • SSCVC 2022 Deux conférences en conférences en ligne traitant (Bibliothèques) 2023 ligne sont offertes par de sujets touchant la clientèle • Organismes du 2024 année. vieillissante et celle affectée milieu par une condition physique ou • Centre de intellectuelle particulière. recherche sur le vieillissement 17
5. COMMUNICATION ET INFORMATION RESPONSABLES, PARTENAIRES PERSONNES ANNÉE(S) DE OBSTACLES OBJECTIFS ACTIONS ET GROUPES INDICATEURS DE RÉSULTAT CIBLÉES RÉALISATION COMMUNAUTAIRES IMPLIQUÉS 5.3 Difficulté à accéder S’assurer, lors Choisir des lieux • SCOM 2022 Tous les événements sont aux lieux des événements d’événements de accessibles et identifier réalisés dans des lieux de relations publiques. relations publiques, que les lieux à rendre accessibles. l’accès soit facilité pour potentiellement bien desservir ces deux accessibles lors clientèles. d’événements de relations publiques. 5.4 Difficulté pour les Permettre à toute la Sous-titrer les capsules • SCOM 2022 Toutes les capsules vidéo personnes ayant un population d’avoir accès vidéo. réalisées sont sous-titrées. handicap auditif de aux capsules vidéo de comprendre les capsules la Ville. vidéo mises en ligne par la Ville. 18
6. INTÉGRATION PROFESSIONNELLE RESPONSABLES, PARTENAIRES PERSONNES ANNÉE(S) DE OBSTACLES OBJECTIFS ACTIONS ET GROUPES INDICATEURS DE RÉSULTAT CIBLÉES RÉALISATION COMMUNAUTAIRES IMPLIQUÉS 6.1 Les personnes en Favoriser l’intégration en Participer à l’événement • SRH 2022 Présence de la Ville à cet situation de handicap emploi des personnes la Foire Diversité 2023 événement. rencontrent de nombreux handicapées. Emploi qui se déroule 2024 obstacles à leur intégration annuellement en Estrie. en emploi. Sensibiliser les candidats 2022 1) Ajout de l’information sur et les candidates à 2023 le site Web de la Ville afin l’importance de l’auto- 2024 d’expliquer l’importance de identification lors du l’auto-identification. dépôt de leur candidature 2) Action en continu : en ligne. Explication par l’équipe des professionnels RH de l’importance de l’auto- identification aux candidats et candidates lors de processus de sélection. Réviser le programme 2022 Révision du contenu sur la d’accueil et d’intégration 2023 diversité sur l’Espace Ville des nouveaux employés (intranet) dans la section et bonifier le volet sur la « J’arrive à la Ville » et dans la diversité. « Zone gestionnaires ». Réaliser un projet pilote • SRH 2022 Embauche d’une personne d’intégration d’une • Organisme 2023 handicapée avec personne handicapée spécialisé l’accompagnement d’un avec l’accompagnement organisme spécialisé. d’un organisme spécialisé Évaluation de ce projet pilote en employabilité des PH d’intégration de PH afin de proposer des ajustements. 19
6. INTÉGRATION PROFESSIONNELLE RESPONSABLES, PARTENAIRES PERSONNES ANNÉE(S) DE OBSTACLES OBJECTIFS ACTIONS ET GROUPES INDICATEURS DE RÉSULTAT CIBLÉES RÉALISATION COMMUNAUTAIRES IMPLIQUÉS (suite) (suite) Développer le partenariat • SRH 2022 Des rencontres ou des avec les organismes • Organisme 2023 actions de collaboration sont spécialisés pour spécialisé 2024 réalisées avec les organismes accompagner les spécialisés. personnes handicapées dans la recherche d’emploi. Réaménager la section • SRH 2023 Le contenu de la page Diversité « Emploi » du site Web • SCOM de la Section Emploi du site de la Ville pour mettre la Web de la Ville est mis à jour diversité en premier plan. et un bouton d’accès dans la barre de menu est créé. Effectuer de la • SRH 2022 Avoir réalisé au moins une sensibilisation sur les • SCOM 2023 action de sensibilisation. défis d’intégration des 2024 personnes handicapées auprès de personnel ciblé et/ou de l’ensemble du personnel ainsi que des élus et élues. 6.2 Les statistiques Obtenir des statistiques Informer annuellement la • SRH 2022 La commission de la sécurité et concernant les embauches sur les membres du commission de la sécurité • SSCVC 2023 du développement social est en de personnes handicapées personnel handicapé à et du développement 2024 mesure d’avoir annuellement à la Ville de Sherbrooke ne la Ville. social du nombre de le nombre de membres du sont pas connues. membres du personnel personnel handicapés à la Ville ayant un handicap à la de Sherbrooke. Ville de Sherbrooke. 20
7. PARCS ET BÂTIMENTS RESPONSABLES, PARTENAIRES PERSONNES ANNÉE(S) DE OBSTACLES OBJECTIFS ACTIONS ET GROUPES INDICATEURS DE RÉSULTAT CIBLÉES RÉALISATION COMMUNAUTAIRES IMPLIQUÉS 7.1 Les différents Mieux comprendre les Intégrer une étape • SEV (Bâtiments) 2022 et Une étape de consultation des intervenants municipaux et besoins et bénéficier de consultation des • Organismes maintenir partenaires est réalisée dans intervenantes municipales de l’expérience de organismes partenaires communautaires cette la définition des besoins pour en lien avec les actions partenaires. à tous les projets. pratique tous les projets. d’intégration des personnes handicapées se consultent peu et consultent peu les organismes de personnes handicapées. 7.2 Certains édifices, Connaître l'état des Faire un portrait des • SEV (Bâtiments) 2022 Inspection complétée des installations et espaces bâtiments en matière bâtiments « classés • Organismes 39 bâtiments prioritaires. publics existants ne sont d'accessibilité dans prioritaires » et de leur communautaires pas universellement le but de cibler et de accessibilité. accessibles. prioriser les actions. Connaître l’état des Brosser un portrait • SEV (Parcs) 2022 1) Le portrait des parcs urbains parcs urbains et des des parcs urbains et • SEV (Bâtiments) 2023 et de quartier est réalisé. parcs de quartier en de quartier sur leur • Organismes 2024 2) Les actions à prioriser sont matière d’accessibilité. accessibilité. Déterminer communautaires définies. Cibler et prioriser les les actions à poser et actions. définir les priorités. Faciliter l’accès à ces Améliorer l’accessibilité • SEV (Bâtiments) 2022 Les travaux sont complétés. infrastructures pour les du pavillon Armand- personnes à mobilité Nadeau et du chalet réduite. 12-15 au Parc Jacques- Cartier. 21
7. PARCS ET BÂTIMENTS RESPONSABLES, PARTENAIRES PERSONNES ANNÉE(S) DE OBSTACLES OBJECTIFS ACTIONS ET GROUPES INDICATEURS DE RÉSULTAT CIBLÉES RÉALISATION COMMUNAUTAIRES IMPLIQUÉS (suite) (suite) Améliorer l’accessibilité au • SEV (Bâtiments) 2022 1) Les besoins et les priorités sont bâtiment de services du définis. parc Jacques-Cartier. 2) Les coûts des travaux sont estimés. 3) L’analyse de l’investissement requis en regard de la valeur du bâtiment est faite. 4) Si l’évaluation est positive, des spécialistes sont mandatés pour les plans et devis et les travaux sont réalisés. Améliorer l’accessibilité de • SEV (Bâtiments) 2022 Les travaux sont complétés. l’Aréna Philippe-Bergeron 2023 2024 En vertu de sa nouvelle • SEV (Bâtiments) 2023 1) L’accès extérieur au vocation, réaménager bâtiment a été réaménagé l’accès au bâtiment situé (stationnements, trottoirs, au 400 rue Marquette et rampes, portes). ajouter un ascenseur. 2) L’ascenseur est en service. Aménager un ascenseur • SEV (Bâtiments) 2022 1) L’étude de faisabilité est au Centre Julien- 2023 complétée. Ducharme. 2) Les plans et devis sont réalisés. 3) Les travaux sont complétés. Reconstruire la piscine À-la- • SEV (Parcs) 2023 Les installations et le bâtiment Claire-Fontaine. • SEV (Bâtiments) sont accessibles et muni • SSCVC d’équipements adaptés. • Organismes communautaires 22
7. PARCS ET BÂTIMENTS RESPONSABLES, PARTENAIRES PERSONNES ANNÉE(S) DE OBSTACLES OBJECTIFS ACTIONS ET GROUPES INDICATEURS DE RÉSULTAT CIBLÉES RÉALISATION COMMUNAUTAIRES IMPLIQUÉS Offrir des modules de Intégrer des éléments • SEV (Bâtiments) 2022 De nouveaux modules de jeu jeu accessibles dans accessibles dans les • Organismes 2023 sont accessibles dans les divers parcs sur le modules de jeux de communautaires 2024 parcs ciblés, dont dans le parc territoire. parcs ciblés, incluant Blanchard en 2022 les accès quand c’est possible. Lors de la réfection du • SEV (Parcs) 2024 Des module de jeux adaptés parc Victoria, intégrer • Organismes et des aires de circulation un module de jeux communautaires accessibles sont présents dans complètement adapté, le parc Victoria. incluant les voies d’accès. Permettre aux Aménagement • SEV (Parcs) 2022 Le débarcadère est aménagé. personnes à mobilité d’un débarcadère réduite d’avoir un permanent au parc débarcadère sécuritaire Jacques-Cartier pour permanent dans le parc. les personnes à mobilité réduite. 7.3 Les informations sont Informer les citoyens Répertorier les parcs • SEV (Parcs) 2022 L’information est disponible sur difficilement accessibles des installations et offrant des installations • SPGT 2023 la carte interactive. pour répertorier les des parcs qui sont d’accessibilité (Géomatique) 2024 espaces et les parcs universellement universelle sur la carte offrant des infrastructures accessibles. interactive disponible d’accès universelles. sur le site Internet de la Ville. Installer de la • EV (Parcs) 2022 De la signalisation et/ou des signalisation et des • SCOM 2023 cartes sont présentes dans les cartes informant 2024 parcs urbains et les grands les gens sur la parcs de quartier. configuration et sur les installations accessibles dans les parcs urbains et de quartiers. 23
8. SÉCURITÉ RESPONSABLES, PARTENAIRES PERSONNES ANNÉE(S) DE OBSTACLES OBJECTIFS ACTIONS ET GROUPES INDICATEURS DE RÉSULTAT CIBLÉES RÉALISATION COMMUNAUTAIRES IMPLIQUÉS 8.1 Lors de sinistre, S’assurer tous les ans Maintenir le programme • Promotion 2022 Les inscriptions et les mises l’évacuation pour certaines que les critères de de secours adapté pour Handicap Estrie 2023 à jour sont faites de façon personnes à mobilité sélection du programme favoriser l’intervention • SPCIS 2024 régulière pour maintenir la réduite ou vivant avec un répondent aux besoins des mesures d’urgences • SSCVC (DLVC) sécurité des personnes visées. handicap intellectuel n’est selon l’évolution de la en cas de sinistre. pas possible de façon clientèle. autonome. Faire connaître Promouvoir le • SPCIS 2022 Le programme est promu par le programme programme Secours 2023 l’équipe de Gestion des risques aux gestionnaires Adapté auprès de la 2024 lors de visites préventives. d’immeubles et aux population lors de visites citoyens. préventives. 8.2 Pour le moment, Mieux informer et Organiser une • SPCIS 2022 1) Une consultation est aucune offre de formation sensibiliser la clientèle consultation pour bien 2023 organisée. adaptée en matière de cible. cibler les besoins. 2) La formation adaptée sur sécurité incendie n’est la sécurité incendie est disponible pour la clientèle Adapter les formations produite. cible. en sécurité incendie actuellement offerte à la clientèle ayant des limitations physiques et en développer d’autres au besoin. 24
9. SPORTS ET LOISIRS RESPONSABLES, PARTENAIRES PERSONNES ANNÉE(S) DE OBSTACLES OBJECTIFS ACTIONS ET GROUPES INDICATEURS DE RÉSULTAT CIBLÉES RÉALISATION COMMUNAUTAIRES IMPLIQUÉS 9.1 Plusieurs personnes Favoriser la participation Instaurer des clubs de • SSCVC 2022 Les clubs de lecture font partie aînées sont isolées dû à sociale des aînés lecture pour aînés et (Bibliothèques) de la programmation. la pandémie et n’ont pu et aînées et briser aînées. • FADOQ Estrie maintenir leurs activités l’isolement amplifié par sociales. la pandémie. Susciter et maintenir un intérêt pour la littérature et l’apprentissage tout au long de la vie et contribuer au maintien de la santé cognitive des personnes âgées en créant des occasions de réflexion et d’échange. 9.2 Difficulté pour les En plus de divertir, Remettre sur pied le • SSCVC 2022 Le service est disponible. personnes aînées de se aider à conserver service de Biblio-nomade (Bibliothèques) rendre à la bibliothèque et à développer les (auparavant Hors • Résidences pour emprunter des livres. capacités cognitives et les murs), un service participantes la mémoire. de livraison de livres dans une vingtaine de résidences pour personnes aînées. 9.3 Certaines personnes Permettre aux Remettre à la disposition • SSCVC 2022 La visionneuse est accessible ont des difficultés visuelles personnes ayant des des usagers et usagères (Bibliothèques) aux membres. qui les limitent dans leurs problèmes de vue une visionneuse qui lectures. d’accéder au matériel de permet de reproduire les la bibliothèque. pages d’un livre sur un grand écran. 25
9. SPORTS ET LOISIRS RESPONSABLES, PARTENAIRES PERSONNES ANNÉE(S) DE OBSTACLES OBJECTIFS ACTIONS ET GROUPES INDICATEURS DE RÉSULTAT CIBLÉES RÉALISATION COMMUNAUTAIRES IMPLIQUÉS 9.4 Difficulté pour Accroitre le nombre Poursuivre la • SSCVC 2022 1) Le personnel du SSCVC est les personnes d’organismes promotion de la carte informé sur les bénéfices de la handicapées à partenaires de la Ville d’accompagnateurs carte. participer et à obtenir qui adhèrent à la CAL en loisirs (CAL) pour 2) De nouveaux organismes de l’aide ou de dans le but de tenter augmenter l’adhésion ont adhéré à la CAL, dont les l’assistance sur les d’harmoniser les des organismes gestionnaires d’infrastructures lieux d’activités et pratiques et de faire en mandataires et suivants : d’événements de loisir. sorte que le niveau de admis de la Ville à ce • Carbure Aventure pour la Base service soit le même programme. de plein-air et le Mont-Bellevue d’un organisme à un • GLP pour le CRRF et l’aréna autre. Philippe-Bergeron • RPMB pour le Mont-Bellevue • Phoenix pour le Palais des sports Léopold-Drolet • Centre Julien-Ducharme (Voir avec les sports à l’interne) • Piscine Montcalm (voir avec l’aquatique à l’interne) • Club nautique de Sherbrooke Permettre aux Former le personnel • SSCVC 2022 Les employés connaissent le personnes à mobilité aquatique quant 2023 fonctionnement des équipements réduite de profiter à l’utilisation des 2024 adaptés et sont en mesure d'aider d’activités ou nouveaux équipements les personnes souhaitant les utiliser. d’installations de loisir adaptés dans les offertes par la Ville. piscines. 9.5 Méconnaissance Augmenter la Promouvoir l’organisme • SSCVC (DLVC) 2022 Du référencement est fait aux des services participation de ces Cultures du cœur pour • Culture du cœur organismes ciblés pour faire disponibles afin de clientèles aux activités faciliter l’accessibilité • Organismes connaître l’organisme Culture participer pleinement culturelles de proximité. des personnes pour aînés du cœur à leur clientèle aînée et aux activités culturelles défavorisées, aînées et • Organismes handicapée défavorisée. Encourager une ayant un handicap à la pour personnes meilleure connaissance culture. ayant un des activités handicap culturelles dédiées aux communautés locales. 26
9. SPORTS ET LOISIRS RESPONSABLES, PARTENAIRES PERSONNES ANNÉE(S) DE OBSTACLES OBJECTIFS ACTIONS ET GROUPES INDICATEURS DE RÉSULTAT CIBLÉES RÉALISATION COMMUNAUTAIRES IMPLIQUÉS Promouvoir des actions • SSCVC (Division 2022 Augmentation de 30 % du en médiation culturelle de la culture) 2023 nombre de participants et (activités de création • Centres culturels participantes. professionnelles touchant d’arrondissement une réalité sociale et réunissant des citoyens et citoyennes et des artistes) pour les personnes aînées et les personnes ayant un handicap. 9.6 La population à Permettre aux Intégrer des équipements • SSCVC (Division 2023 De l’équipement adapté mobilité réduite dispose personnes avec adaptés au parc du des sports) 2024 répondant à un besoin est d’une offre limitée en mobilité réduite de Mont-Bellevue et en faire accessible activités de loisir. profiter d’activités ou la promotion. d’installations de loisir offertes par la Ville. Ajouter des bacs de • SSCVC (DLVC) 2022 Des bacs adaptés sont jardinage adaptés dans les • SEV (Parcs) 2023 ajoutés dans nos jardins jardins communautaires communautaires. de la Ville et en faire la promotion. Ajout d’équipements • SSCVC (Division 2023 De l’équipement adapté est adaptés dans certaines des sports) disponible dans certaines piscines municipales. piscines municipales. Ajouter de l’équipement • SSCVC 2023 De l’équipement adapté est adapté de patinage libre disponible dans certaines intérieur pour les arénas. arénas. 27
9. SPORTS ET LOISIRS RESPONSABLES, PARTENAIRES PERSONNES ANNÉE(S) DE OBSTACLES OBJECTIFS ACTIONS ET GROUPES INDICATEURS DE RÉSULTAT CIBLÉES RÉALISATION COMMUNAUTAIRES IMPLIQUÉS 9.7 Difficulté pour Poursuivre le déploiement • SSCVC (DLVC) 2022 1) Des clarifications sont les enfants ayant un du programme • Organismes 2023 apportées concernant les handicap de participer d’accompagnement en délégués 2024 critères du programme. pleinement aux camps camps de jour. gestionnaires 2) Utilisation par les organismes de jour. délégués gestionnaires et les parents du logiciel Métaprisme pour la gestion de l’intégration. 3) Accroître de 10 % l’accueil des jeunes. 9.8 Certains événements Permettre aux Sensibiliser les promoteurs • SSCVC (DLVC) 2023 De la sensibilisation a été faite ne sont pas accessibles personnes avec d’événements de proximité • SSCVC 2024 auprès des promoteurs durant le (sites, activités, mobilité réduite sur les bonnes pratiques (Événements) processus d’accompagnement. stationnements à d’avoir accès aux en matière d’accessibilité • Promoteurs proximité, etc). événements et universelle. d’événements activités offertes par le milieu. 28
10. RESPECT ET INCLUSION SOCIALE RESPONSABLES, PARTENAIRES PERSONNES ANNÉE(S) DE OBSTACLES OBJECTIFS ACTIONS ET GROUPES INDICATEURS DE RÉSULTAT CIBLÉES RÉALISATION COMMUNAUTAIRES IMPLIQUÉS 10.1 Plusieurs préjugés Favoriser la Une journée Recherche • SSCVC 2022 La journée Recherche et culture et méconnaissances participation sociale et culture est organisée (Bibliothèques) est organisée. existent face à la des aînés, briser (présentations • Centre sur le vieillesse. l’isolement amplifié de chercheurs et vieillissement du par la pandémie suggestions de lecture CIUSSS et démystifier les sur la thématique du préjugés reliés à l’âge. vieillissement). 11. SANTÉ ET SERVICES SOCIAUX RESPONSABLES, PARTENAIRES PERSONNES ANNÉE(S) DE OBSTACLES OBJECTIFS ACTIONS ET GROUPES INDICATEURS DE RÉSULTAT CIBLÉES RÉALISATION COMMUNAUTAIRES IMPLIQUÉS 11.1 Manque Mieux informer Participer à consolider • SSCVC 2022 Nous avons contribué à l’outil d’informations sur les les personnes toutes les ressources et • La table des 2023 et participé à sa distribution. ressources disponibles aînées ainsi que les informations utiles pour aînées 2024 en santé et services intervenants et les les personnes aînées • Le CIUSSS sociaux, les droits et les intervenantes de dans un même outil qui • Organismes du programmes disponibles toutes les ressources servirait à la population milieu (ex: crédits d’impôts) disponibles sur le qu’aux intervenants et pour les aînés. territoire. intervenantes et voir à sa distribution et sa promotion. Créer un « happening » • SSCVC (DLVC) 2024 Tenue de la Journée des pour permettre aux • Sherbrooke Ville personnes aînées. personnes aînées de en santé connaître les ressources • Organismes du de la communauté et celles milieu œuvrant dans le domaine de la santé. 29
12. PARTICIPATION SOCIALE ET ENGAGEMENT CITOYEN RESPONSABLES, PARTENAIRES PERSONNES ANNÉE(S) DE OBSTACLES OBJECTIFS ACTIONS ET GROUPES INDICATEURS DE RÉSULTAT CIBLÉES RÉALISATION COMMUNAUTAIRES IMPLIQUÉS 12.1 L’accompagnement Permettre un meilleur Évaluer les possibilités • SSCVC (DLVC) 2023 Un programme est exploré. pour faciliter la support à des de mettre en place un • Commission de collaboration des initiatives ou à des programme de support la sécurité et du organismes pour les services auprès des pour les organismes dédiés développement personnes aînées n’est organismes qui font aux personnes aînées. social pas mis suffisamment de une différence dans l’avant et le soutien offert la qualité de vie des à ces organismes pourrait personnes aînées. être repensé. 30
RÉFÉRENCES Prévalence de l’incapacité chez la population québécoise âgée de 15 ans et plus, Office des personnes handicapées du Québec, https://www.ophq.gouv.qc.ca/fileadmin/documents/Infographie.pdf Faits saillants concernant la santé de la population de la Ville de Sherbrooke, CIUSSS de l’Estrie - CHUS, https://www.santeestrie.qc.ca/clients/SanteEstrie/Publications/Sante-publique/Portrait-population/Faits- saillants-2016/DxLocaux_Sherbooke_MAJdec2016.pdf Aperçu statistique des personnes handicapées au Québec, Office des personnes handicapées du Québec, https://www.ophq.gouv.qc.ca/publications/statistiques/personnes-handicapees-au-quebec-en-chiffres/ apercu-statistique-des-personnes-handicapees-au-quebec.html#:~:text=Il%20s’agit%20de%2016,de%20 15%20ans%20et%20plus. 31
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