PLAN STRATÉGIQUE 2015-2018
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PLAN STRATÉGIQUE
2015-2018
Approuvé par le conseil d’administration de l’ACAM le 30 mai 2015PLAN STRATÉGIQUE DE L’ACAM 2015-2018
Priorités stratégiques de l’ACAM
Assurer la viabilité de l’ACAM
Mettre au point des modèles de financement pour les adjoints au médecin
Accroître l’éducation et la sensibilisation au sujet de la profession d’adjoint au médecin
Améliorer la représentation auprès du gouvernement pour demander l’intégration des
adjoints au médecin dans le système de santé
Description des priorités
Il était important d’arriver à un consensus pour chaque priorité avant d’amorcer le développement de
stratégies pour s’attaquer aux problèmes soulevés. Les sections ci-dessous décrivent chaque priorité et
en établissent les résultats attendus.
Viabilité de l’ACAM
Plusieurs problèmes demanderont des efforts soutenus pendant plusieurs années. L’ACAM doit
atteindre la viabilité à long terme pour réussir à faire progresser la profession. L’accent mis sur cette
priorité permettra d’améliorer la viabilité financière de l’ACAM et d’assurer qu’elle reste efficace sur le
plan opérationnel. Résultats attendus : L’ACAM possède et maintient les ressources nécessaires pour
poursuivre les objectifs de l’organisation.
Modèles de financement pour les adjoints au médecin
Cette priorité découle d’un problème dont souffre la profession depuis sa création. Elle a été identifiée
par les membres de l’ACAM comme l’un de ses besoins les plus pressants. En s’attaquant à ce problème,
il est nécessaire de prendre en considération les tendances dans le domaine de la santé, comme le
vieillissement de la population, la pénurie de médecins et le manque de financement. Il a été
judicieusement noté qu’il s’agit d’un problème complexe et que pour le régler adéquatement, il est
nécessaire de se concentrer sur un domaine à la fois (p. ex. domaine fonctionnel, lieu géographique,
etc.) Il est essentiel de trouver un modèle de financement favorable aux AM qui offre de meilleurs soins
à un meilleur coût. Résultats attendus : Mettre au point un modèle de financement global pour les AM
qui peut servir dans toutes les provinces et tous les territoires.
Éducation et sensibilisation au sujet de la profession d’adjoint au médecin
Ce besoin a été articulé à maintes reprises et est soutenu par les résultats du sondage mené auprès du
public. Cette priorité doit viser le « public » et les autres professions de la santé. Toutefois, il est
nécessaire de mieux cibler le concept de « public », celui-ci étant inconcevable et inatteignable étant
donné les contraintes budgétaires.
Une approche segmentée doit être privilégiée pour définir les parties prenantes publiques vers
lesquelles nous devrons orienter nos efforts de sensibilisation et d’éducation. La segmentation pourrait
2PLAN STRATÉGIQUE DE L’ACAM 2015-2018
se faire par groupe de patients, par emplacement, par domaine fonctionnel (p. ex. soins de longue durée
ou d’urgence) ou tout autre définition plus concise de l’endroit où concentrer les efforts. Résultats
attendus : Augmenter la visibilité, la compréhension, le soutien et l’acceptation de la profession d’AM.
Représentation auprès du gouvernement pour intégrer les adjoints au médecin au système de santé
canadien
Il s’agit d’un besoin urgent de la profession dans le système de santé. L’ACAM travaillera avec les
gouvernements provinciaux pour augmenter la sensibilisation et l’éducation des décideurs au sujet des
avantages de la profession. Les efforts seront axés sur l’intégration des AM dans les provinces où les
gains les plus importants peuvent être effectués. Dans ces régions, l’ACAM travaillera à développer des
modèles de financement pour les AM et fera pression pour que la pratique soit réglementée et la
certification rendue obligatoire. Résultats attendus : Assurer l’introduction des AM et la réglementation
de leur pratique dans une province ou un territoire supplémentaire.
Plan stratégique de l’ACAM 2015-2018
Les tableaux suivants présentent le plan développé pour chaque enjeu prioritaire : le but à atteindre pour
s’attaquer à l’enjeu prioritaire, la stratégie ou l’approche à utiliser pour atteindre ce but, les objectifs à
réaliser et les tactiques qui mèneront à la réalisation de chaque objectif.
Il est attendu qu’une fois les tactiques mises en œuvre, l’objectif aura été réalisé. Tous les objectifs sont
conçus pour être réalisés au cours de la période de trois ans couverte par ce plan stratégique.
.
3PLAN STRATÉGIQUE DE L’ACAM 2015-2018
Viabilité de l’ACAM
Priorité : Viabilité de l’ACAM
But : Avoir un budget équilibré ou excédentaire d’ici 2018
Stratégie :
Contrôler les dépenses; augmenter les revenus; maintenir le principe de programmes sans
incidence budgétaire
Objectifs et tactiques Mesure/Critère d’évaluation Date
Assurer l’efficience de l’ACAM en établissant et atteignant des objectifs budgétaires Atteindre les objectifs de dépenses avec
Décembre 2016
annuels un budget équilibré
a. Déterminer les coûts véritables de l’exécution des programmes (centres de
Évaluer et réaffecter les dépenses Juin 2015
coûts)
b. Analyser et évaluer de façon continue les coûts et rapports Mettre en place un processus d’évaluation
Mars 2015
régulier
c. Créer un rapport trimestriel des revenus/dépenses pour le conseil
Instaurer la politique Mars 2015
d’administration
Assurer la neutralité fiscale (ou excédent fiscal) des programmes d’ici 2016-2017 Assurer la neutralité fiscale de 75 % des
Budget de 2016
programmes de l’ACAM
a. À partir des coûts véritables des programmes, offrir des options et des
recommandations au conseil d’administration pour atteindre des budgets Préparer les recommandations Décembre 2015
équilibrés
b. Mettre en œuvre les recommandations Programmes de 2016
Développer de nouvelles, meilleures sources de revenus permanentes afin d’équilibrer le
Augmenter de 25 % le revenu annuel Décembre 2017
budget
a. Envisager différentes relations de financement avec le MND Préparer la proposition commerciale Mars 2015
b. Suivant l’analyse de neutralité fiscale, mettre au point une stratégie pour
augmenter les cotisations à un niveau approprié, puis implanter un Augmenter les cotisations Budget de 2015
ajustement permanent en fonction de l’inflation
c. Créer un prospectus de commandite et élaborer une stratégie pour solliciter
Créer le prospectus et la stratégie Mars 2015
des commanditaires et augmenter leur nombre
d. Évaluer la proposition de valeur des programmes et services actuels, et Terminer le rapport de proposition de Octobre 2015
4PLAN STRATÉGIQUE DE L’ACAM 2015-2018
émettre des suggestions d’amélioration valeur segmenté
e. Effectuer une recherche de membres et comparer les services et programmes Établir la liste de nouveaux services et
Décembre 2015
offerts avec ceux d’autres associations programmes possibles
Notes : Une comparaison en règle est une initiative bien coordonnée et dotée d’une utilité stratégique (p. ex. découvrir des services et programmes qui ont bien
fonctionné pour d’autres associations)
Budget : Personnel : Bénévoles : Partenaires organisationnels potentiels : (liste)
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5PLAN STRATÉGIQUE DE L’ACAM 2015-2018
Modèles de financement pour les adjoints au médecin
Priorité : Modèles de financement pour les adjoints au médecin
But :
Élaborer des modèles de financement appropriés, tout en travaillant avec les parties prenantes
pour les réaliser
Stratégie :
Analyser les modèles de financement disponibles pour établir l’implantation optimale pour des
parties prenantes spécifiques
Objectifs et tactiques Mesure/Critère d’évaluation Date
Créer un comité de modèles de financement Créer le comité Juin 2015
a. Identifier des spécialistes en interne et à l’externe pour former le comité Établir la liste des spécialistes Mai 2015
b. Préparer un communiqué à l’intention des membres pour solliciter leur
Distribuer le communiqué Juin 2015
participation au comité et demander qu’ils contactent leurs spécialistes locaux
c. Obtenir les commentaires/l’implication des associations médicales
provinciales pour obtenir leur direction/des stratégies/leur expérience avec Établir le contact Avril 2015
les modèles de financement
Élaborer les modèles de financement pour la profession d’AM * Élaborer au moins 2 modèles de
Mai 2016
financement
1
a. Faire une recherche sur les modèles de financement existants Compléter la recherche Septembre 2015
b. Élaborer une(des) ébauche(s) de modèle(s) pour le financement des AM et Distribuer les ébauches de modèles pour
Décembre 2015
recueillir les commentaires des spécialistes commentaires
c. Finaliser le(s) modèle(s); partager avec les groupes d’intérêt et les parties
Compléter le(s) modèle(s) final(aux) Mars 2016
prenantes au gouvernement
Développer des guides pratiques que les diverses parties prenantes peuvent
Fournir le guide pratique et une formation
prendre en considération lorsqu’elles établissent leurs modèles de aux principaux partisans provinciaux
Juin 2016
financement
a. Déterminer le contenu et les outils qui seraient utiles aux parties prenantes Établir les grandes lignes du guide pratique Décembre 2015
b. Établir l’échéancier de production Établir l’échéancier Décembre 2015
c. Rédiger un premier jet du guide pratique qui sera examiné par le comité Soumettre le premier jet Mars 2016
d. Créer une liste de parties prenantes qui distribueront les guides pratiques Créer la liste de parties prenantes Mars 2016
e. Distribuer le guide pratique aux parties prenantes pour obtenir des Distribuer le premier jet du guide pratique Avril 2016
6PLAN STRATÉGIQUE DE L’ACAM 2015-2018
commentaires
f. Finaliser le guide pratique et implanter son utilisation Finaliser le guide pratique Juin 2016
Démontrer la valeur des adjoints au médecin grâce aux données probantes et Créer 3 plateformes clés fondées sur les
Décembre 2015
à la recherche (rapport coût-efficacité, avantages qualitatifs et quantitatifs) # données probantes
a. Établir quelles données probantes seraient d’intérêt pour les parties
Envoyer le communiqué aux parties
prenantes (gouvernement, médecins, institutions, etc.) pour envisager le Juin 2015
prenantes
recours à des adjoints au médecin
b. Engager un dialogue avec les membres et programmes de formation d’AM
Établir la communication Avril 2015
pour obtenir des données probantes et encourager la recherche
c. Rétablir le contact avec Dr Paul Hawkins et Ian Jones concernant des données
Déterminer le potentiel de contribution Avril 2015
probantes et de la recherche
Notes :
1
Le modèle des équipes de santé familiale de l’Ontario a été cité en exemple
* Envisager l’élaboration de modèles pour différents domaines fonctionnels (p. ex. en urgence ou en soins de longue durée) ou différentes régions (en fonction
des différences qui existent dans les provinces)
# Envisager la création d’un groupe de travail différent pour poursuivre l’objectif de données probantes et de recherche
Ressources nécessaires : (estimé initial des ressources nécessaires pour atteindre ce but)
Budget : Personnel : Bénévoles : Partenaires organisationnels potentiels : (liste)
$ $$ $$$ $$$$ ¶ ¶¶ ¶¶¶ ¶¶¶¶ ¶ ¶¶ ¶¶¶ ¶¶¶¶ - CPAEA – Programmes canadiens de formation des AM
7PLAN STRATÉGIQUE DE L’ACAM 2015-2018
Éducation et sensibilisation au sujet de la profession d’AM
Priorité : Éducation et sensibilisation au sujet de la profession d’AM
But : Établir et améliorer la réputation de la profession d’AM
Stratégie : Campagne suscitant la réflexion par différents moyens et avec des communications segmentées
Objectifs et tactiques Mesure/Critère d’évaluation Date
Encourager les membres à promouvoir leur profession en diffusant des Assurer que 35 % des membres déclarent
documents de communication utiliser de tels documents pour informer Mai 2016
et sensibiliser
a. Mettre au point et lancer une campagne de communication à l’intention des
membres afin d’expliquer pourquoi il est important de promouvoir la profession Lancer la campagne Septembre 2015
(multidimensionnelle)
b. Évaluer les documents promotionnels existants, identifier les changements
nécessaires et déterminer quels nouveaux documents promotionnels (brochures)
Créer les nouveaux documents Juillet 2015
devraient être créés (tirer parti des ressources existantes) (documents physiques
et numériques)
c. Distribuer le matériel promotionnel aux membres Distribuer le matériel et faire le suivi Septembre 2015
d. Rendre disponibles les documents aux membres selon le besoin Assurer le suivi de l’utilisation et des
En tout temps
commandes de documents
Créer une campagne nationale s’adressant au public pour promouvoir la Augmenter de 5 % la population
profession d’AM consciente de l’existence des AM et de
Décembre 2016
leur rôle, tel que mesuré par un sondage
d’opinion
a. Mettre au point une stratégie pour la campagne destinée au public ainsi que les
documents nécessaires (décrits ci-dessous). Assurer que la campagne est Mettre au point la stratégie Juillet 2015
stratégique et segmentée pour cibler des marchés spécifiques (p. ex. la gériatrie)
b. Mettre à jour la vidéo existante (ou créer une nouvelle vidéo) à publier sur le site Publier et annoncer la vidéo
Octobre 2015
Web et ailleurs sur Internet promotionnelle
c. Préparer des initiatives médiatiques traditionnelles (Demandez à l’expert,
Organiser 6 événements médiatiques d’ici
messages d’intérêt public, courtes capsules d’information pour la En tout temps
la fin de 2016
radio/télévision)
d. Préparer des initiatives sur les médias privés (médias sociaux, site Web, Publier 12 publications médiatiques par
Novembre 2015
année
8PLAN STRATÉGIQUE DE L’ACAM 2015-2018
YouTube)
e. Faire pression sur les gouvernements pour promouvoir les AM auprès des parties Assurer que mention est faite de la
prenantes dans le domaine de la santé profession d’AM dans une annonce Décembre 2017
gouvernementale pour la santé
Promouvoir la profession d’AM auprès des professions paramédicales en Lancer 3 nouvelles invitations à participer
Décembre 2017
diffusant des présentations et des communiqués # à des comités externes en santé
a. Créer du matériel promotionnel ciblé pour les autres professions de la santé, Créer et distribuer le matériel
Février 2016
dont les législateurs, les médecins, les infirmières et les pharmaciens * promotionnel
b. Renforcer les relations interprofessionnelles existantes Initier le contact avec des membres de 2
Décembre 2015
professions de la santé
c. Tenir un kiosque d'exposition ou faire une présentation à des congrès Tenir un kiosque ou faire une présentation
d’autres professions de la santé à un nouveau congrès d’une profession de En tout temps
la santé tous les ans
d. Établir de nouvelles alliances stratégiques avec des professions de la santé aux
Établir le contact avec 2 groupes de
niveaux national et provincial : santé mentale, services spécialisés comme la Décembre 2015
patients d’intérêt spécial
gériatrie, etc.
Notes : * Envisager de discuter avec des professions paramédicales pour comprendre quelles informations seraient intéressantes
# La création d’un groupe de travail pourrait être appropriée pour cet objectif
Ressources nécessaires : (estimé initial des ressources nécessaires pour atteindre ce but)
Budget : Personnel : Bénévoles : Partenaires organisationnels potentiels : (liste)
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9PLAN STRATÉGIQUE DE L’ACAM 2015-2018
Représentation auprès du gouvernement pour intégrer les adjoints au médecin au système de santé canadien
Représentation auprès du gouvernement pour intégrer les adjoints au médecin au système de santé
Priorité :
canadien
But : Intégrer les AM dans le système de santé de toutes les provinces et tous les territoires
Miser sur des alliances avec les groupes de parties prenantes pour influencer les politiques
Stratégie :
gouvernementales et faire avancer la cause des AM
Objectifs et tactiques Mesure/Critère d’évaluation Date
Introduire la profession d’AM dans une nouvelle province ou un nouveau Accomplir l’introduction des AM dans 1
Décembre 2017
territoire province/territoire
a. Prioriser une province/un territoire où la réussite est la plus probable et y
Confirmer la province/territoire cible Juin 2015
concentrer les efforts
b. Établir des partenariats avec les groupes de représentation des patients (dans
un domaine fonctionnel spécifique) dans la province/le territoire ciblé(e) pour Obtenir du soutien Octobre 2015
qu’ils soutiennent la cause des AM
c. Cultiver et entretenir des relations avec les associations médicales provinciales
Obtenir du soutien Octobre 2015
et les professions paramédicales (p. ex. les infirmières)
d. Mettre sur pied une campagne de communication avec les gouvernements et le
Lancer la campagne Janvier 2016
public pour susciter un élan d’intérêt
Élaborer une législation/réglementation permettant aux AM de travailler dans Déposer un projet de loi dans 1
Décembre 2017
une province ou un territoire province/territoire
a. Prioriser une province/un territoire où la réussite est la plus probable et y
Confirmer la province/territoire cible Juin 2015
concentrer les efforts
b. Établir des partenariats avec les groupes de représentation des patients (dans
un domaine fonctionnel spécifique) dans la province/le territoire ciblé(e) pour Obtenir du soutien Octobre 2015
qu’ils soutiennent la cause des AM
c. Cultiver et entretenir des relations avec les associations médicales provinciales
Obtenir du soutien Octobre 2015
et les professions paramédicales (p. ex. les infirmières)
10PLAN STRATÉGIQUE DE L’ACAM 2015-2018
Établir le rôle de l’ACAM en tant que groupe consultatif national pour les AM Établir des relations avec de hauts
auprès des gouvernements provinciaux fonctionnaires dans 3 provinces pour faciliter
Décembre 2017
le contact avec des décideurs au
gouvernement
a. Cultiver et entretenir des relations avec les associations médicales provinciales Établir la communication et obtenir des
et les professions paramédicales (p. ex. les infirmières) rencontres avec 2 organisations dans chaque Octobre 2015
province
b. Communiquer avec le gouvernement à propos du rôle que l’ACAM peut jouer Fixer des rencontres avec les ministères de la
Décembre 2017
Santé dans chacune des 3 provinces
c. Accroître la présence/le rôle des AM au sein de comités externes en santé Représenter les AM au sein de comités
Juin 2017
provinciaux importants en santé
Notes : La création d’un groupe de travail est recommandée pour atteindre ces objectifs
Ressources nécessaires : (estimé initial des ressources nécessaires pour atteindre ce but)
Budget : Personnel : Bénévoles : Partenaires organisationnels potentiels : (liste)
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11PLAN STRATÉGIQUE DE L’ACAM 2015-2018
Annexe – Lexique du plan stratégique
Buts – Stratégies – Objectifs – Tactiques
Un problème récurrent dans la planification stratégique est la définition d’une terminologie. Le guide ci-
dessous est inclus pour vous aider à comprendre les termes qui seront utilisés, dans un souci de clarté. Ci-
dessous se trouve une explication des termes « buts », « stratégies », « objectifs » et « tactiques »,
accompagnée d’un exemple simple pour les illustrer.
Buts :
Les buts portent sur le long terme et ne sont pas nécessairement tangibles. Ils définissent les résultats finaux
que nous tentons d’atteindre. Les buts représentent un défi; ils donnent une direction et une raison à nos
efforts.
Stratégies :
Les stratégies sont les approches générales utilisées pour atteindre des buts complexes. Il peut exister de
nombreuses approches différentes pour atteindre un but. La stratégie détermine l’approche.
Objectifs :
Les objectifs sont à court terme et doivent être spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et limités dans
le temps (SMART). Les objectifs permettent d'atteindre des buts associés, de la manière identifiée dans
l’approche. Les objectifs devraient être atteints au cours de la période de trois ans établie par le plan
stratégique.
Tactiques :
Les tactiques sont des actions posées ou des outils utilisés pour implanter les stratégies, réaliser les objectifs
et atteindre les buts. Elles établissent la manière dont chaque objectif sera atteint.
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