PRÊT-À PORTER CAS CLIENT - Webflow
←
→
Transcription du contenu de la page
Si votre navigateur ne rend pas la page correctement, lisez s'il vous plaît le contenu de la page ci-dessous
CAS CLIENT
PRÊT-À PORTER
PROJECT X PARIS
35 .00 0 op t-in en ba se , au jou rd 'hu i on dé pa sse les
« Jusqu'à 2018 on avait
e de lea ds prop re s et de co ns en te me nt s prop re s
120.000 opt-in avec la collect
de s opérat ion s sp écifique s no ta mm en t su r Ins ta gr am . »
liés à
« Chez SPREAD ce qui nous a plu c'est d'être capables de
pousser un message
par email ou en fonction de certaines conditions envoyer
du SMS. Dans ce cas-
MICKAËL AUSTRUY là on a de l'immédiateté, et on va toucher vraiment notre cœ
ur de clientèle. »
Responsable digital et
e-commerce
STRATÉGIE GLOBALE s e r la b a s e d e d o n n é e s c lie n ts
u n o u ti l q u i p e rm e t d e c e n trali
« SPREAD c'est e nt e ff e c ti v e m e n t m a is
n s IT . O n a u n co û t d 'a b o n ne m
de manière simple, s a e
es e rv ice s, d e fo n c ti o nn a li té , d
ut ce q u i e s t li é e n te rm e s d
par rapport à to »
c 'e s t tr è s v ite re n ta b ilis é .
simplicité d'administration,
PROJECT X PARIS
PROJECT X PARIS
Regardez l’intégralité de son interview !
Cliquez pour voir
la vidéo
FAGUO
TYPE D’OPÉRATION :
Jeux concours
ON ❤ :
Le lot proposé par Faguo à sa communauté qui donne réellement envie de
participer. La jeune marque française offre un week-end en Bretagne pour deux
personnes, en ciblant particulièrement les couples.
LA STAT’ QUI TUE :
La récompense a attiré pas moins de 10 000 participants en 5 jours.
ACQUISITION
& CONNAISSANCE
Retrouvez l’opération en page suivante
VOLCOM
TYPE D’OPÉRATION :
Newsletter récompensée
ON ❤ :
L’utilisation d’une mécanique pour transformer le RGPD en une véritable
démarche de connaissance client. Volcom informe ses abonnés sur la
réglementation et leur donne envie de continuer à recevoir uniquement les
informations qu’ils souhaitent.
La marque en profite pour acquérir 4 consentements différents donc mieux
connaître les préférences de chacun et respecter la loi.
ACQUISITION
& CONNAISSANCE
Retrouvez l’opération en page suivante
BONOBO
TYPE D’OPÉRATION :
Calendrier de l’avent
ON ❤ :
Bonobo et son calendrier de l’avent animé qui met en jeu de nombreuses
récompenses : cartes cadeaux, remise sur le 2ème achat, séjour pour 2
personnes, etc.
La marque de jeans en profite également pour acquérir des données : genre,
date d’anniversaire, numéro de téléphone, adresse.
LA STAT’ QUI TUE :
ACQUISITION
Plus de 90 000 participants dont 80% sont de nouveaux profils.
& CONNAISSANCE
Retrouvez l’opération en page suivante
PETIT BATEAU
TYPE D’OPÉRATION :
Vote produits
ON ❤ :
Petit Bateau qui réalise un concours de vote simple et engageant. Après avoir
voté, le participant est renvoyé vers une page du site dédiée à l’opération :
looks de fêtes, idées cadeaux, sélection de conseils, playlist thématique, etc.
Une bonne occasion de conseiller ses clients en fin d’année et prendre la parole
autrement que par des bons de réduction.
LA STAT’ QUI TUE :
Pas moins de 16 800 votants.
IMAGE DE MARQUE
Retrouvez l’opération en page suivanteLE FABULEUX SHAMAN
TYPE D’OPÉRATION :
Vente privée
ON ❤ :
L’opération marketing de Shaman qui organise une vente privée en offrant -25%
sur l’ensemble de ses produits, un bel exemple de conversion.
La marque pose également ses conditions pour créer l’exclusivité : le code
promotionnel est valable 24h et à partir de 30€ d’achat.
LA STAT’ QUI TUE :
180 commandes générées en 7 jours.
CONVERSION
Retrouvez l’opération en page suivanteMA P’TITE CULOTTE
TYPE D’OPÉRATION :
Récompense de fans
ON ❤ :
La remise de 5% réalisée par la marque de lingerie pour remercier ses fans.
Cette dernière est appliquée sur la première commande et à partir de 50€
d’achat. Ainsi, tous les adeptes non-clients de la marque sont tentés de passer
une commande.
LA STAT’ QUI TUE :
Plus de 1.300 commandes générées soit autant de nouveaux clients !
CONVERSION
Retrouvez l’opération en page suivanteMOLLY BRACKEN
TYPE D’OPÉRATION :
Récompense meilleurs clients
ON ❤ :
La démarche de Molly Brocken. Elle met en place un scénario pour
récompenser tous les clients qui ont passés 3 commandes par un bon de
réduction.
La marque attend 14 jours pour envoyer l’email à ses meilleurs clients, le bon
délai pour ne pas les sur-solliciter et les encourager au ré-achat.
LA STAT’ QUI TUE :
RÉACHAT 210 envois de codes promotionnels.
Retrouvez l’opération en page suivanteLULLI SUR LA TOILE
po ur to us no s en vo is de news let ters, et ég ale me nt po ur
« On utilise SPREAD
ercia les . On ut ilise au ss i be au co up les sc én ar ios .
toutes nos opérations comm
a mi s en pla ce de pu is oc to br e 20 18 no tre W elcom e Pa ck .»
C’est comme ça qu’on
« On voulait trouver un moyen de présenter à nos clients no
tre offre de produits
au global. On voulait également inciter les prospects abon
nés à la newsletter à
LAURIE ARCHER devenir clients. On voulait enfin prendre soin de nos clients
existants et leur
Chargée de CRM montrer qu’ils ont une place importante dans notre stratégie
.»
FIDÉLISATION
o m m e s e n m oye n ne à 9 0% de
om p os é d e 5 e m a il s, n o us s
« Sur ce scénario c . »
ve rtu re à e n v iro n 3 0 %
délivrabilité, avec un taux d’ouLULLI SUR LA TOILE
LULLI SUR LA TOILE
Regardez notre vidéo de présentation pour découvrir le scénario complet.
Cliquez pour voir
la vidéoDRESSING RESPONSABLE
TYPE D’OPÉRATION :
Programme de fidélité avec statut clients
ON ❤ :
La démarche de dressing responsable pour récompenser à leur juste valeur ses
plus fidèles clientes. La marque a créé 4 statuts attribués en fonction du chiffre
d’affaires de chaque client.
De plus, elle personnalise chaque palier en fonction de son univers : Petite
graine, Jeune pousse, Belle plante et Nymphe des bois.
LA STAT’ QUI TUE :
FIDÉLISATION La marque détient un cercle fermé de 420 clients répartis dans 4 statuts.
Retrouvez l’opération en page suivanteLABONAL
TYPE D’OPÉRATION :
Scénario de fidélité
ON ❤ :
La manière dont la marque, spécialisée dans les chaussettes, prend soin de ses
clients fidèles. Labonal offre une surprise à tous ceux qui ont passés plus de 5
commandes. Elle distribue les récompenses à travers une opération dédiée, ce
qui renforce la sensation d’exclusivité.
LA STAT’ QUI TUE :
Plus de 500 emails de récompense.
FIDÉLISATION
Retrouvez l’opération en page suivanteLE SLIP FRANÇAIS
TYPE D’OPÉRATION :
Parrainage
ON ❤ :
La mécanique de parrainage du Slip Français qui incite les clients à
recommander la marque auprès de leurs amis, famille et collègues.
On aime aussi l’esprit gagnant-gagnant de l’opération, qui offre le même
incentive au parrain et au filleul.
LA STAT’ QUI TUE :
4 900 invitations ont été envoyées à des filleuls soit autant de nouveaux clients
RECOMMANDATION potentiels.
Retrouvez l’opération en page suivanteLE SLIP FRANÇAIS
TYPE D’OPÉRATION :
Parrainage
ON ❤ :
Ici, la mécanique du côté filleul qui, après s’être inscrit, obtient son code pour
recevoir une paire de chaussette.
Pour obtenir cette récompense, il doit passer sa première commande. Grâce à
ce fonctionnement, Le Slip Français s’assure que tous les filleuls qui recevront
leur cadeau seront de nouveaux clients.
RECOMMANDATION
Retrouvez l’opération en page suivanteET POUR VOUS ?
Si nous prenions rendez-vous pour voir comment SPREAD peut vous
aider à gagner des clients ?
JE VEUX UNE DÉMOVous pouvez aussi lire
