RÉSEAUX D'ENSEIGNES : 5 CLÉS POUR RÉUSSIR VOTRE COMMUNICATION LOCALE EN 2023 - Inlead

RÉSEAUX D'ENSEIGNES :
5 CLÉS POUR RÉUSSIR VOTRE
COMMUNICATION LOCALE EN 2023

Franchises, réseaux d'enseignes :
5 clés pour réussir votre communication locale en 2023

Saisir les enjeux du local
Prêt à conquérir de nouveaux clients avec le marketing digital local ?

2023 approche à grands pas et vous vous vous demandez comment booster la
visibilité et le business de votre réseau.

Mais comment assurer une communication unifiée lorsque le réseau d’enseigne
est constitué d’une multitude de points de vente ?
Comment répondre aux attentes du local et générer du trafic dans chacun des
établissements, le tout, sans y passer des heures ?

Nous vous donnons ici des clés efficaces pour déployer une communication
efficace à l’échelle locale, utiliser les outils digitaux de manière optimale et
bénéficier ainsi d’un meilleur retour sur investissement.

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Franchises, réseaux d'enseignes :
5 clés pour réussir votre communication locale en 2023

                           86%
                           des clients utilisent Google Maps pour
                           trouver un point de vente local

                           78%
                           des recherches mobiles locales
                           aboutissent à un achat en boutique.

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5 clés pour réussir votre communication locale en 2023

 01.
 Optimiser la présence naturelle
 de ses points de vente sur les
 moteurs de recherche
 Le SEO, aussi appelé référencement naturel, est un processus visant à
 améliorer la visibilité d’un site dans les résultats d’un moteur de
 recherche.

                                                Il repose sur la capacité de votre site à
                                                s’indexer correctement dans les
                                                moteurs de recherche, mais surtout à
                                                se positionner efficacement dans les
                                                premières places et sur les mots ou
                                                expressions offrant un potentiel
                                                important et pertinent pour votre
                                                activité.
                                                Quand on sait que les 3 premières
                                                positions génèrent 60% de taux de
                                                clics, on comprend mieux l’intérêt de
                                                travailler son référencement.

                                                    96% des clients sont plus
                                                    enclins à se rendre dans un
                                                    établissement affichant ses
                                                    horaires d’ouverture.

 Voici quelques conseils pour optimiser votre présence naturelle et faire en
 sorte que vos points de vente soient bien référencés sur les moteurs de
 recherche.
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5 clés pour réussir votre communication locale en 2023

Outre les recommandations d’usage comme adopter un site responsive,
optimiser les balises et métadonnées, avoir des backlinks et bien sûr du
contenu de qualité, le moyen le plus efficace aujourd’hui pour que vos points
de vente apparaissent en bonne position lors des recherches est de passer par
Google Business Profile.

Soigner chaque fiche Google permettra à vos points de vente d’être mieux
référencés au niveau local, (notamment sur Google Search, Google Map et
Google +).
Dans une fiche d’établissement, il est important de retrouver : les horaires,
l’adresse, le numéro de téléphone, des photos du lieu et des produits, les avis
clients, des Google Posts…

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Il est essentiel de maintenir à jour les données associées à chaque point de
vente : horaires d’ouverture, visuels, … et de déployer ou supprimer des fiches
en fonction des ouvertures ou fermetures des points de vente.

Tous ces éléments dûment complétés ont un impact direct sur le
classement dans le moteur de recherche et Google Map.

Google donne la possibilité d’administrer de manière consolidée l’ensemble
des fiches d’un réseau. Cela peut être pris en charge dans sa globalité par la
tête de réseau ou par chaque adhérent.

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02.
Soigner sa réputation locale

2            CLIENTS SUR                                 3
déclarent que les avis constituent un facteur important dans le
choix de l'établissement auprès duquel ils sont susceptibles de faire
leurs achats.

Les avis « positifs » sont donc un                  Et si vous vous posiez la question de
élément essentiel pour l’attractivité               savoir s’il fallait répondre à tous les
de vos fiches Google Business                       avis, la réponse est OUI ! Qu’ils
Profile et pour votre activité.                     soient positifs ou négatifs, y
                                                    répondre systématiquement
L’enjeu est de maitriser la                         permet de gagner la confiance des
réputation de la marque en local                    clients.
mais également au national. En                      En cas d’avis négatif, il est important
effet, une mauvaise réputation web                  d’être en mesure d’accompagner le
pourrait avoir un impact sur                        franchisé pour gérer au mieux la
l’activité commerciale des points de                réponse à apporter aux clients
vente mais également sur                            mécontents.
l’attractivité du franchiseur en
général.

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5 clés pour réussir votre communication locale en 2023

 03.
 Miser sur la géolocalisation
  Avec l’évolution des comportements des internautes et l’avènement du
  mobile, la recherche locale devient un élément incontournable des
  stratégies digitales. Les dernières études (source : Moz) démontrent que
  désormais, plus de 40% des pages de résultats de Google présentent des
  pages locales.

  Pour un réseau de franchise, la problématique principale consiste à
  promouvoir chacun de ses établissements, tout en respectant sa charte
  graphique et son image de marque.
  De son côté, le point de vente a parfois besoin d’adapter certaines
  informations afin de s’adapter à son marché local et ses besoins.

  Pour optimiser les campagnes digitales, ajuster les enchères en fonction
  de la géolocalisation est un excellent moyen pour se démarquer de la
  concurrence et obtenir des annonces plus pertinentes.

  En fonction de la taille du réseau, communiquer à l’échelle locale peut
  néanmoins se révéler particulièrement ardu. Il peut parfois être
  nécessaire de recourir à un outil spécialisé, tel qu’une plateforme de
  marketing digital.

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5 clés pour réussir votre communication locale en 2023

A l’image du référencement naturel, la gestion des campagnes et le budget
associé peuvent être pris en charge par la tête de réseau, mais ils peuvent
également être gérés par chaque adhérent via une segmentation
géographique des campagnes.
En effet, le paramétrage des campagnes digitales permet de contrôler leur
affichage en fonction de la localisation de l’internaute.

La publicité digitale locale permet d’apporter de la visibilité sur de nombreux
sites Internet, afin de travailler l’image, la notoriété et la crédibilité du réseau à
moindre frais. En mixant vos campagnes avec une stratégie de remarketing,
vous avez la possibilité de recibler les internautes qui ont déjà visité votre site
principal ou celui de votre adhérent. Grâce à des éléments de géolocalisation,
ce type de campagne permet de communiquer de manière spécifique : mise en
avant du point de vente physique, présentation de produits ou d’offres locales,
annonce de l’ouverture d’un magasin dans une nouvelle zone de chalandise.

Vous pouvez ainsi communiquer au bon moment, au bon endroit, auprès de
la bonne personne.

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 04.
 Activer vos clients existants
 Le digital permet de construire une relation de proximité avec ses clients.

 En utilisant les différents outils disponibles : emails, sms, réseaux sociaux,
 publicité…, vous pouvez donc garder le contact plus facilement et même
 interagir avec eux par le biais des avis. Pensez donc au marketing direct
 pour fidéliser vos clients.

 Le sms marketing est par exemple un outil très efficace. Avec un taux de
 lecture de 97%, il possède un taux de mémorisation de 60% contre 15 %
 pour la télévision et 14 % pour la radio.
 Près de 66 % des Français se sont rendus dans un magasin habituel après
 avoir reçu un SMS concernant une offre sur un produit ou un service.

 N’hésitez donc pas à envoyer des SMS à vos clients afin de les informer de
 vos offres spéciales, soldes, ventes privées...

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 05.
 Choisir le bon outil
 L’une des clés pour réussir votre communication digitale locale
 consiste à choisir le bon outil pour vous accompagner.

 Que ce soit pour gérer votre présence en ligne ou assurer la visibilité de
 votre réseau et générer du trafic en magasin, toutes ces actions
 nécessitent des configurations locales et nationales pour être efficaces et
 demandent du temps.

  L’une des problématiques rencontrées par les têtes de réseaux est liée à la
  gestion de l’ensemble des campagnes (pour des raisons de disponibilité
  des ressources internes principalement), mais également de répartition
  budgétaire entre les membres du réseau, voire une gestion
  décentralisée/autonome de chaque membre.

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5 clés pour réussir votre communication locale en 2023

Il existe des plateformes qui automatisent l’ensemble de ces processus, de la
création des campagnes en amont jusqu’à leur personnalisation pour chaque
point de vente en local. Les avantages de ce type de plateforme sont
nombreux :

               Brand control : la tête de réseau évite les initiatives individuelles
  TM           et maîtrise l’ensemble de l’image et du discours autour de la
               marque. Pour l’enseigne, c’est la garantie d’une communication
               dans le respect de son image de marque et les points de vente
               restent maîtres de leur communication.

               Gain de temps : le recours à une plateforme de marketing digital
               local permet de gagner un temps considérable, que ce soit pour
               la tête de réseau ou pour les franchisés.

               Économies : l’automatisation des campagnes réduit et optimise
               les coûts sur l’ensemble des comptes. La centralisation permet
               d’éviter l’inflation des CPC (cout par clic), la campagne locale
               venant concurrencer la nationale.

               Autonomie des points de vente : vous pouvez mettre à
               disposition de vos points de vente des campagnes digitales
               prêtes à l’emploi dans la plateforme. Cela permet à vos
               franchisés d’activer des campagnes facilement et sur les
               thématiques de leur choix. Ils peuvent également modifier
               certaines informations comme les dates ou le pourcentage de
               réduction.

               Transparence : que ce soit pour la tête de réseau ou pour le
               point de vente, la visibilité et la transparence des montants
               investis et des résultats obtenus sont totales.

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Cas client

    COMMENT LE SPEED BURGER
    DE AURAY A BOOSTÉ SON
    CHIFFRE D'AFFAIRES
    GRÂCE À INLEAD

   CONTEXTE                                         OBJECTIFS
Le réseau de livraison de burgers,          La campagne Google diffusée était destinée à
acteur historique du secteur, compte        établir de nouveaux contacts, localement, par
aujourd’hui une trentaine de                l'intermédiaire de liens sponsorisés.
restaurants en France.
                                            Les annonces apparaissaient dans les
Speed Burger est aussi une marque           résultats du moteur de recherche Google
digitale, les clients peuvent passer        lorsqu'un internaute de la zone de chalandise
commande directement en ligne.              effectuait une recherche liée à la livraison ou
                                            la commande de burgers.
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STRATÉGIE
Le Speed Burger de Auray a choisi de communiquer
localement sur les thématiques de la livraison et de la
commande de burger.

La campagne était diffusée tous les jours de la semaine
aux heures des repas, de 11h à 14h et de 17h à 22h15,
de manière géolocalisée au code postal 56400 Auray.

Voici ses résultats statistiques sur une période de 5 mois
en 2022, du 01/01 au 01/06.

 CHIFFRES CLÉS

           9 720
           AFFICHAGES

            3 927
            CLICS

            909
            COMMANDES

      «Le digital rentre progressivement dans la culture. Nos
      franchisés ont compris le caractère incontournable des
      réseaux sociaux et d’une présence sur Google, leurs
      concurrents étant également là.» - Bruno Bourrigaul

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LA PLATEFORME DE MARKETING DIGITAL
LOCAL DÉDIÉE AUX RÉSEAUX
D'ENSEIGNES ET FRANCHISES

              www.inlead.fr