Responsables, Solidaires, Engagés - Rapport 2014 de responsabilité sociale et environnementale - The Adecco Group
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Responsables,
Solidaires,
Engagés
Rapport 2014 de responsabilité
sociale et environnementale
Responsables
2014
En bolo le titre partie
Le sous-titre de la partie incriminée
Solidaires
Engagés 12 mois d’initiatives
Le Groupe fête ses Lancement du Lancement du Way to Work : Table ronde sur le Roland Garros : Naissance Win4Youth : Engagement du Management Participation Le groupe Adecco,
50 ans ! 1964-2014 : label « Emploi nouveau Lab’Ho : le Groupe se thème « Construire journée de d’Humando : 86 collaborateurs groupe Adecco de transition : du Groupe à partenaire
50 ans d’histoire, & Handicap by un observatoire mobilise à travers une politique sensibilisation au fusion de quatre salariés du Groupe auprès du MEDEF Badenoch & Clark la semaine fondateur de «
de passion et de Adecco » pour des hommes le monde pour handicap » tennis en fauteuil ETTI, il renforce dans le monde dans le cadre de lance une nouvelle pour l’emploi Osons la France »
travail. Le groupe les agences qui se et des organisations encourager les par le Club avec le groupe le Réseau Adecco ont participé à son projet marque dédiée des personnes qui a pour ambition
Adecco s’engage distinguent par leur qui a pour ambition jeunes dans leur Handicap & Adecco, Babolat Insertion et le l’ascension du « 1 million au management handicapées : de faire la pédago-
quotidiennement qualité de service d’éclairer de façon recherche d’emploi Compétences pour et la Fédération positionne comme col du Tourmalet d’emplois, c’est de transition. moment privilégié gie de l’économie et
pour ouvrir de et de mobilisation innovante et en France. Au total, partager les bonnes française de tennis. acteur clé de dans le cadre de possible » pour parler du renouer avec
nouvelles voies pour au quotidien en prospective les 155 000 personnes pratiques et faire l’insertion. ce programme « Militer pour une handicap sans l’optimisme en
l’emploi. faveur de l’emploi sujets de société rencontrées dans avancer les débats Renouvellement sportif et solidaire. Semaine bonne clause » : tabou, multiplier donnant à voir
des personnes liés à l’emploi et la rue ou en agence sur le handicap du programme L’Adecco européenne livre blanc sur les les rencontres toutes les énergies
Lancement officiel handicapées. aux trajectoires par plus de en entreprise. Parcours Athlète Expérience est 1job2boss : de la mobilité : clauses sociales entre les recruteurs qui construisent
du réseau Alumni professionnelles. 1 500 collaborateurs Emploi pour la un temps fort de du 25 août au sensibilisation des d’insertion dans et les travailleurs l’avenir de notre
du groupe Adecco Le groupe Adecco toutes BU reconversion des Way to Work pour 24 septembre, collaborateurs les marchés en situation de pays.
qui a pour ambition participe au Conseil Signature du confondues. sportifs entre la permettre à des Chaneze Aroua, aux pratiques privés, réalisé handicap.
de créer un réseau stratégique de 1er CDI intérimaire, Fondation Groupe jeunes de démarrer étudiante de de mobilité par le Lab’Ho. « États de la
d’entraide et de l’attractivité mis innovation majeure Semaine du Adecco, le CNOSF leur vie active par l’EM Grenoble, éco-responsables. Adecco à domicile France » :
solidarité et en place par le dans le monde de développement (Comité national une expérience est l’assistante fête ses 10 ans : participation
d’animer une com- gouvernement. l’emploi, apportant durable : enquête olympique et dans une grande exécutive d’Alain filiale spécialisée du groupe à la
munauté active, à tous, salariés réalisée auprès sportif français). entreprise. Dehaze ; une dans les services 3e édition du
dans le respect et entreprises, des collaborateurs Déclinaison du initiative du Groupe à la personne du rendez-vous majeur
de l’éthique et des les conditions sur leur perception programme avec Mise en place en faveur de groupe Adecco. des dirigeants et
valeurs humaines favorables au de la RSE. le CPSF (Comité d’une politique l’emploi des jeunes. des décideurs.
du Groupe. rebond économique paralympique et de performance 50 e numéro
et à la sécurisation Diffusion du film sportif français). environnementale : du 360 RSE : Vis ma vie
de l’emploi. « Le travail pour le Groupe a défini il a pour objectif de de DRH :
tous, éloge de Partenariat 5 engagements sensibiliser, alerter, Coline Gazet,
Fondation Groupe la différence » entre Adecco prioritaires propres donner envie sur lauréate du prix
Adecco : premier par le Lab’Ho : il et Pôle emploi à ses activités. des thématiques Management
appel à projets retrace à travers dix pour favoriser la variées en revenant RH remis par le
à destination des témoins le chemin formation des sur les informations groupe Adecco
collaborateurs parcouru en 25 ans demandeurs RSE ayant fait à la compétition
et des Alumni. en matière d’emploi d’emploi. l’actualité au cours nationale Enactus
et de formation du mois écoulé. et élève ingénieure
des personnes Adecco Medical à l’ENSE3-Grenoble
handicapées. soutient INP, a passé une
activement la semaine auprès de
journée mondiale la DRH du Groupe.
des donneurs de
sang au côté de
l’Etablissement
français du
sang (EFS).
SEPTEMBRE
NOVEMBRE
DÉCEMBRE
OCTOBRE
janvier
février
JUILLET
mars
AOÛT
avril
juin
mai
2 Rapport RSE groupe Adecco France 2014 Rapport RSE groupe Adecco France 2014 3
Le groupe Adecco Christophe Catoir, président du groupe Adecco
en France s’engage en France, nous présente en quelques phrases
à agir de façon toujours les projets, les grands axes et les engagements
plus responsable RSE du Groupe pour l’année à venir, et revient
en matière sociale sur ce qui a été fait en 2014.
et environnementale.
Ce rapport RSE dresse un bilan des réalités souhaitons promouvoir l’employabilité tout au long de la vie
pour nos collaborateurs comme pour nos salariés intérimaires.
auxquelles nous sommes confrontés,
Quelle est votre perception de la responsabilité La troisième : peu importe le type du contrat de travail
des solutions que nous mettons en œuvre
sociale pour le groupe Adecco en France ? tant qu’il y a intensité d’emploi. Nous avons ainsi de
et des engagements qui sont les nôtres en grandes perspectives sur le CDI intérimaire qui modifie la
Christophe Catoir : Notre raison d’être, c’est l’emploi.
matière de développement durable. conception de notre métier et notre rôle d’employeur.
L’emploi est la préoccupation n°1 des Français et le
Parce que notre responsabilité se joue groupe Adecco - à travers ses nombreuses activités de Comment agissez-vous pour l’emploi sur le terrain ?
ressources humaines - en est un acteur incontestable.
chaque jour, nous souhaitons mieux rendre Avec nos 1 000 établissements en France, nous sommes
La vie professionnelle s’allonge et n’a plus les mêmes en proximité avec chaque bassin d’emploi au plus près de
compte de nos objectifs et de nos avancées séquences qu’auparavant. Les individus comme les nos candidats comme de nos clients et partenaires. Nos
à l’ensemble des parties prenantes avec organisations ont évolué, sont davantage en mouvement réseaux spécialisés permettent de répondre à chaque
2014 :
et requièrent une plus grande adaptabilité. Le groupe besoin d’une manière personnalisée, que l’entreprise soit
lesquelles nous travaillons chaque jour. Adecco est donc naturellement présent à toutes les une PME comme un très grand groupe, quel que soit le
étapes pour nos candidats tout comme dans les cycles secteur d’activité, quels que soient les profils des candidats.
Les données chiffrées contenues dans ce rapport concernent l'activité du groupe Adecco économiques et les besoins RH de nos clients.
en France et couvrent la période du 1er janvier au 31 décembre 2014. Le document intègre
les recommandations de la Global Reporting Initiative (GRI reporting Guidelines).
Notre devoir est de faciliter l’accès à l’emploi, en ne
laissant personne de côté : personne n’est inemployable. Donner de l’emploi est un métier
Notre engagement est sans réserve dans la lutte contre formidable et exigeant : nous en
les discriminations ou encore envers les plus fragiles. sommes bien conscients et avons
Sommaire engagements, à cœur d’être responsables,
Sacrifier une partie des actifs est non seulement un
risque social mais aussi une grave erreur économique
qui prive les entreprises de talents et de richesse. solidaires et engagés.
Le Groupe est dans la 3e année des engagements
objectifs,
2 2014 : 12 mois d’initiatives Nos équipes sont passionnées par nos métiers et par
pour l’emploi, votre analyse ?
l’accompagnement des candidats et des entreprises.
5 Christophe Catoir : quelques mots pour 2015 ! J’ai beaucoup de fierté pour notre groupe qui s’est engagé
Finalement, quelle est votre vision de
avec persévérance pour mettre à l’emploi durable
6 Le groupe Adecco en France l’entreprise responsable ?
réalisations,
270 000 personnes en trois ans. J’espère que fin 2015, le défi
8 Un acteur engagé sera pleinement relevé. J’en tire en particulier un enseignement La RSE n’a de valeur que si elle est mise en œuvre.
à propos des jeunes qui ont du mal à trouver leur place sur le Au-delà des politiques nécessaires, c’est dans les pratiques
10 La stratégie RSE du groupe Adecco marché du travail. A nous de les aider davantage avec les quotidiennes qu’elle se réalise. Avec ce rapport, nous vous
notre Groupe
12 Garantir à tous un égal accès à l’emploi entreprises pour mieux démarrer leur vie professionnelle. Par rendons compte de nos actions sur le terrain qui font de notre
ailleurs, la chaîne du Oui ! est un immense succès qui permet groupe un acteur engagé dans la durée.
18 Way to Work : aider les jeunes à entrer dans la vie active de fédérer les entreprises sur les enjeux d’emploi. Nous
Je m’engage à développer le Groupe de manière responsable
poursuivrons évidemment la démarche au-delà de 2015.
20 Préserver la santé et la sécurité au travail
sera présent
et attends de chacune de nos sociétés, de chaque
Selon vous, quelles sont les priorités pour l’avenir ? collaborateur une implication sans faille sur ces priorités.
24 Bâtir des trajectoires professionnelles positives
La première est de continuer à s’engager sur l’essentiel : faire Pour conclure, un message ?
28 Win4Youth : une initiative de solidarité internationale respecter l’égalité d’accès à l’emploi, garantir la sécurité
sur tous les
Vous, entreprises, collectivités, parties prenantes, souhaitez
30 Promouvoir des prestations responsables de tous, considérer l'ensemble des candidats et garantir des
aller plus loin sur les questions de RSE ? Interpellez-nous !
trajectoires professionnelles positives à chacun y compris en
Nous serons au rendez-vous avec tout l’engagement et
34 Se mobiliser pour l’environnement aidant à rebondir ceux qui connaissent un accident de parcours.
le professionnalisme de nos équipes, et avec l’ambition
38
fronts !
Partager nos valeurs solidaires La deuxième est liée à notre ambition sur les questions de toujours renouvelée d’innover socialement.
formation et de montée en compétences : je suis convaincu que Donner de l’emploi est un métier formidable et exigeant :
42 Parcours Athlète Emploi : la reconversion professionnelle l’apprentissage et l’alternance sont les meilleurs moyens pour nous en sommes bien conscients et avons à cœur d’être
45 Infographies, indicateurs intégrer le marché du travail. J’engage résolument le groupe responsables, solidaires et engagés.
Adecco en ce sens. Le sujet est plus vaste encore car nous
55 Rapports RSE Business Units
4 Rapport RSE groupe Adecco France 2014 Rapport RSE groupe Adecco France 2014 5
RECRUTEMENT CDI, CDD ET INTÉRIM EN FRANCE EN 2014, LE GROUPE ADECCO C'EST : Quelques dates
1957
4,93 milliards d’euros de CA : création d’Adia à Lausanne,
par Henri Lavanchy.
1964 : création d’Interecco à Lyon,
Recrutement et intérim Recrutement et intérim
pour les PME
Solutions hébergées
d'intérim
Travail temporaire d'insertion
7 600 collaborateurs permanents par Philippe Foriel-Destezet.
1969 : création d’Ajilon, aux États-Unis.
RECRUTEMENT CDI, CDD ET INTÉRIM DE CADRES ET EXPERTs
1 000 bureaux et agences 1971 : Interecco devient Ecco.
1984 : Ecco, n°1 de l’intérim en France.
31 000 entreprises clientes 1992 : création d’Altedia à Paris,
par Raymond Soubie.
Recrutement et intérim Cabinet de recrutement, Recrutement CDD, CDI, CDI de médecins spécialistes
500 000 intérimaires sur l’année 1996 : fusion des groupes Adia et Ecco :
Adecco devient leader mondial des ressources
humaines. En France, les marques Adia et
de cadres et techniciens évaluation et management de vacation et intérim du travail et coordinateurs.
transition de cadres et dirigeants CDI et CDD de directeurs et
cadres de santé 3 500 candidats recrutés en CDI ou CDD Adecco restent deux marques indépendantes
de travail temporaire.
2000 : acquisition par le groupe Adecco de
Olsten Staffing, n°1 du recrutement aux USA.
Le groupe
CONSEIL EN SANTÉ, INGÉNIERIE, IT, RELATION CLIENTS ET ÉVÉNEMENTIEL 2005 : la loi de cohésion sociale autorise
les prestations de placement (CDD et CDI) aux
sociétés d’intérim.
Acquisition d’Altedia.
Adecco
2008 : création d’Adecco Groupe France
– entité support des entreprises du groupe
Prestations en santé Société de conseil en Entreprise de services Adecco.
technologies et innovations du numérique
Acquisition par le groupe Adecco en France
du groupe Datavance (conseil et services en
en France
informatique et technologies innovantes).
2009 : la loi du 3 août 2009 permet à la
fonction publique d’avoir recours à des salariés
Solutions de gestion de la Conseil spécialisé et
relation clients à distance, prestataire de services intérimaires.
en BtoB ou BtoC en événementiel Acquisition par Ajilon Engineering de France
Energie (ingénierie de conception et intégration
d’équipements).
ACCOMPAGNEMENT RH ET FORMATION 2010 : la marque Adecco Formation réunit les
différentes expertises en formation du Groupe.
Les valeurs du groupe Adecco
2011 : le Groupe lance deux nouvelles
marques, Experts et Badenoch & Clark, et
renforce ainsi son activité sur le marché du
recrutement des cadres.
Conseil & ingénierie Le partenaire de référence de Solutions d'exrernalisation RH
pédagogique et de financement,
formations et solutions
vos ressources humaines 2012 : Adecco à domicile concentre désor-
mais son expertise et son savoir-faire sur son
d'externalisation de la formation
activité « Assistance ».
Ajilon IT et Datavance deviennent Modis et
Ajilon engineering devient euro engineering.
Les 3 principes de leadership
FONCTIONS SUPPORTS 2013 : lancement des engagements
sociétaux du Groupe.
2014 : le Groupe fête ses 50 ans.
Signature du 1er CDI intérimaire.
Lancement du nouveau Lab’Ho, think tank
collaboratif.
6 Rapport RSE groupe Adecco France 2014 Rapport RSE groupe Adecco France 2014 7
Les engagements sociétaux
ENGAGEMENT N° 1 :
Nous nous engageons à faciliter l’insertion
E
M NÉ
de 40 000 personnes fragilisées en trois ans
L’E PA UL E
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À ST FIC ONN
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N’ DIF ERS
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Quels sont les publics visés ?
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• Personnes mises à l’emploi par le Réseau Adecco Insertion
À US (agrément Pôle emploi)
F
DE AC NOU
Engagement
En France,
I • Personnes en situation de handicap déléguées par Adecco
FR 40 LITE S E
AG 00 R NG
ILI 0 P L’IN AG
SÉ ER S EO
• Personnes bénéficiaires d’un Contrat d’insertion professionnelle rempli à 42,5 %
au 31/12/2014
42,5 %
ES S ER N intérimaire (CIPI) chez Adecco, selon le public concerné
EN ONN TIO S
3 E N
AN S
RCS Lyon 998 823 504 - Réf. ADE5271 - janvier 2013 - Shutterstock - zaostratecrea.com
S
À fin décembre 2014, ce sont plus de 17 000 personnes qui ont pu se
le groupe Adecco
réinsérer professionnellement grâce à Adecco, soit 42,5 % de l’objectif.
Nombre de personnes mises à l’emploi par les Entreprises de Travail Temporaire d’Insertion membres du Réseau
Adecco Insertion, ainsi que les bénéficiaires d’un CIPI chez Adecco et les personnes en situation de handicap
mises à l'emploi par Adecco ou les Espaces Emploi Handicap et Compétences entre le 1er janvier 2013 et le
31 décembre 2015.
confirme ses ENGAGEMENT N° 2 :
Nous nous engageons à trouver un emploi
engagements pour
durable à 130 000 personnes en trois ans
E
M
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l’emploi
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Quels sont les publics visés ?
• Personnes placées par Adecco en CDI / CDD
NO • Personnes bénéficiant d’un contrat d’intérim
À US Engagement
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À RO NOU supérieur à six mois
1
EN 30 UVE S E
3 000 R U NGA
• Personnes bénéficiant d’une formation qualifiante rempli à 77 %
au 31/12/2014
77 %
AN N
S PER EM GEO supérieure à six mois
SO PL NS
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ES DU
RCS Lyon 998 823 504 - Réf. ADE5272 - janvier 2013 - Shutterstock - zaostratecrea.com
R AB À fin décembre 2014, ce sont plus de 100 000 personnes qui ont
LE
trouvé un emploi durable grâce à Adecco, soit 77% de l’objectif.
Alors que le combat pour l’emploi ou en régional, sur le blog de la chaîne Nombre de personnes mises à l’emploi par l’intermédiaire d’un CDI ou un CTT, CDD de plus de 6 mois
avec Adecco ou qui auront accès par Adecco à une formation qualifiante entre le 1er janvier 2013
et le 31 décembre 2015.
est une priorité absolue pour tous, du OUI ! (www.lachaineduoui.fr)
le groupe Adecco en France, leader du
marché de l’emploi, et Adecco se veulent Au-delà des chiffres, des témoignages de
plus forts, plus militants, plus résolus que ses intérimaires ou collaborateurs permanents
jamais à s’engager sur tous les terrains et de ses dernières actions en faveur de l’emploi, ENGAGEMENT N° 3 :
dans le respect de leurs valeurs humaines, plus de 900 entreprises se sont engagées aux Nous nous engageons à intégrer plus de 100 000 jeunes
professionnelles, sociales et entrepreneuriales. côtés du Groupe pour amplifier son action. de moins de 26 ans dans la vie active en trois ans
LL TE
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S’engager, c’est être capable de dire NON aux
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En 2014, pour aller plus loin, Adecco leur
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idées reçues et d'avoir la volonté de ne pas a proposé « OUI ! Le Cercle pour
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J
Quels sont les publics visés ?
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renoncer face aux difficultés. C’est aussi avoir le l’emploi » : un cycle d’échanges, de travaux
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• Jeunes de moins de 26 ans qui ont été placés par
courage et la force de dire OUI au combat pour d’études et de conférences sur le thème :
Adecco en CDI, CDD
l’emploi et de traduire ses convictions en actes. « Recruter, recrutez, recrut(é)es autrement. » NO • Jeunes de moins de 26 ans qui réalisent au moins Engagement
À US
I
10 NTÉ NOU 600 h de travail temporaire par an (cumul sur 12 mois) rempli à 38,7 %
au 31/12/2014
38,7 %
DA 0 00 GRE S E avec Adecco
C’est pourquoi le groupe Adecco a lancé en 2015 sera l’année de l’aboutissement EN NS 0 J R P NGA
3 LA EUN LUS GEO
2013 trois engagements sociétaux sur de ces engagements et du développement AN VI
RCS Lyon 998 823 504 - Réf. ADE5273 - janvier 2013 - Shutterstock - zaostratecrea.com
S E A ES DE NS À fin décembre 2014, ce sont près de 40 000 jeunes qui ont
CT
trois ans et communique chaque mois les de « OUI ! le Cercle pour l’emploi ! » IVE
intégré la vie active grâce à Adecco, soit 38,7 % de l’objectif.
résultats de ses engagements, en national autour d’autres problématiques. Nombre de personnes de moins de 26 ans mises à l’emploi par Adecco en CDI, CDD ou qui réaliseront au moins
600 h de travail temporaire sur 12 mois avec Adecco entre le 1er janvier 2013 et le 31 décembre 2015.
8 Rapport RSE groupe Adecco France 2014 Rapport RSE groupe Adecco France 2014 9
La stratégie RSE du groupe Adecco Matrice de matérialité
priorisation de nos enjeux en fonction de notre activité et de nos parties prenantes
Élevée Environnement Diversité et insertion Droits humains
• Énergie et consommation sur le marché du travail • Non-discrimination
des ressources • Insertion professionnelle • Droits fondamentaux du travail
• Changement climatique • Création d’emploi
• Engagement auprès des
publics fragiles Respect du droit du travail
• Formation et développement
Intérêts des parties prenantes
• Santé et sécurité
• Conditions de travail décentes
Sécurité des données
La définition
• Politiques et pratiques en termes de Intégrité professionnelle
collecte, utilisation et protection des • Intégrité professionnelle
données (clients, candidats, salariés) et responsabilisation managériale
• Déclaration sur les infractions liées • Loyauté des pratiques :
des enjeux RSE
à la sécurité des informations - Concurrence loyale
- Lutte contre la corruption
• Déclaration sur les jugements et
sanctions judiciaires
Questions relatives
aux consommateurs
Le groupe Adecco est présent sur 5 continents et dans plus de 60 pays et (les services de ressources humaines
ne sont pas directement liés aux
territoires. La matrice de matérialité illustre ici la hiérarchisation des enjeux consommateurs mais aux employés et
de responsabilité sociale du groupe Adecco au niveau international. entreprises clientes)
Élevée
Faible
Ces enjeux RSE sont déclinés en France en six priorités stratégiques sur la base desquelles la politique RSE est construite. Elles
Importance et pertinence pour le groupe Adecco
sont animées au sein des directions fonctionnelles par des experts, mais également au sein des différentes sociétés du Groupe
grâce à un réseau de correspondants RSE. Ce comité se réunit une fois par trimestre et permet de partager les bonnes pratiques.
en bleu : ce qui concerne les principes du pacte mondial des Nations unies
Animation du dialogue avec les parties prenantes Labels et certificats internationaux
Les 6 priorités RSE du groupe Adecco : Plusieurs dispositifs de dialogue ont été utilisés en 2014 : Le groupe Adecco au niveau international est audité, reconnu
- baromètres internes auprès des salariés : enquête et certifié au niveau international par plusieurs organismes pour son
Priorité #1 Garantir à tous un égal accès à l’emploi Priorité #4 Promouvoir des prestations responsables sur le bien-être au travail, enquêtes de perception du application et son respect des critères environnementaux, sociaux et de
Le Groupe s’engage depuis plus de vingt-cinq ans en faveur Le groupe Adecco entend inscrire ses valeurs au cœur de ses développement durable, les pratiques de mobilité, etc. ; gouvernance (ESG). Les labels obtenus attestent du sérieux de la politique et
de l’insertion professionnelle des personnes en situation de relations commerciales et développer une vision responsable des actions responsables mises en place dans chaque activité du Groupe.
- enquête de satisfaction auprès des intérimaires
handicap mais également pour l’emploi des personnes les globale, avec tous ses partenaires, à commencer par ses clients
(nouveaux et certifiés CAP) ;
plus fragiles à travers le Réseau Adecco Insertion. Au-delà et fournisseurs. Le respect de l’éthique par l’ensemble des En 2014, l’institut indépendant Ecovadis a attribué une note de 70/100,
des publics cibles, le Groupe souhaite faire évoluer les collaborateurs est une condition essentielle du développement - enquêtes de satisfaction auprès des clients : Global le plaçant ainsi dans la catégorie « Gold » de son secteur d’activité sur la
mentalités et agit pour que l’évaluation des candidats à un et de la performance. Satisfaction Survey – enquête menée par le Groupe au dimension RSE au niveau international. De plus, le Groupe fait partie de
emploi, comme celle des collaborateurs en poste, se fasse niveau international auprès des clients des sociétés l’indice SXI Switzerland qui inclut les 25 fonds de l’indice étendu SMI®
au regard des seules compétences. Priorité #5 Se mobiliser pour l’environnement Adecco, Adecco Medical, euro engineering et de la ayant les meilleurs résultats en développement durable.
Le groupe Adecco, à travers une démarche de progrès volontariste, marque Spring, enquête sur l’offre permanents Adecco,
Priorité #2 Préserver la santé et la sécurité essaye de lier l’environnement avec une empreinte sociale positive, enquête clients de la marque Pontoon, etc. ; Pour la troisième année consécutive, le Groupe reste un membre
au travail notamment en faveur de l’emploi des personnes en situation de - évaluation de la performance RSE des 10 plus grands de STOXX® Global ESG Leaders indices, et pour la quatrième année
Le Groupe inscrit le maintien de l’intégrité physique et mentale handicap ou en insertion. fournisseurs ; consécutive, il a été récompensé par l’indice de Dow Jones Sustainability
au travail de l’ensemble de ses salariés comme une priorité - échanges de bonnes pratiques et groupes de travail comme leader des marchés de l’industrie des services commerciaux
et un enjeu absolu. Priorité #6 Partager des valeurs solidaires au sein de la branche (FAFTT, Syntec, CIETT, Prisme, etc.), et professionnels et a reçu la mention « Silver Class ».
Au-delà de son activité, le groupe Adecco a su développer un avec les opérateurs de l’emploi (Pôle emploi, CNML, etc.), Pour en savoir plus, vous pouvez vous référer au rapport RSE international :
Priorité #3 Bâtir des trajectoires professionnelles certain nombre d’initiatives solidaires qui mobilisent ses des organisations professionnelles (MEDEF, etc.) et avec http://www.adecco.com/en-US/csr/Documents/adecco-csr-2014.pdf
positives collaborateurs. La Fondation Groupe Adecco a été mise en d’autres grandes entreprises (Chaîne du Oui, etc.) ;
Le Groupe a développé des avantages et des services qui place en 2002 pour donner au plus grand nombre les clés de la
- dialogue permanent avec des experts (ORSE, BIT, ENAR, etc.) ;
permettent aux collaborateurs d’améliorer leur employabilité réussite professionnelle via deux méthodes : le mécénat
et plus généralement de faire de leur période d’emploi une financier et le mécénat de compétences. - plusieurs canaux médias (ex. réseaux sociaux) mis en
étape professionnelle positive. œuvre pour permettre aux parties prenantes d’exprimer
leurs motifs d’insatisfaction.
10 Rapport RSE groupe Adecco France 2014 Rapport RSE groupe Adecco France 2014 11
Labellisée Emploi et Handicap, notre agence
est fière d’être reconnue pour sa mobilisation 1987 2001 2007 2008 2010 2013 2014
au quotidien et sa qualité de service en faveur Lancement
d’une
Création
du pôle
Signature
d’un accord
Mise en
place d’une
Création
de l’Espace
Signature
de la Charte
Lancement
du label
de l’emploi des personnes handicapées. politique
handicap
de Lutte
contre
cadre de lutte
contre les dis-
1re campagne
de testing
Emploi
Handicap et
Entreprises
et Quartiers
Emploi &
Handicap
les discri- criminations sollicités Compétences by Adecco
Nous avons à cœur de poursuivre nos actions minations entre la
direction
en la matière ! et les orga-
nisations
syndicales
Garantir à tous
Priorité #1
un égal accès à l’emploi
Depuis plus de vingt-cinq ans, le groupe Le contexte de crise économique et de chômage
s’est engagé en faveur de l’insertion est perçu massivement comme un facteur
professionnelle des personnes en situation susceptible de favoriser les discriminations.
de handicap, puis pour l’emploi des plus C’est pourquoi le groupe Adecco, en 2014,
fragiles à travers le Réseau Adecco Insertion. n’a pas cessé son combat dans la lutte contre
Au-delà des publics cibles, c’est notre les discriminations et la promotion de la diversité.
professionnalisme qui est en jeu : recruter des Ce combat est lié aux engagements sociétaux
compétences et promouvoir l’emploi pour tous. pris par le Groupe, sur une durée de trois ans,
visant à s’engager de manière plus forte, plus
La non-discrimination au travail figure au cœur militante et plus résolue que jamais sur tous
même du principe fondamental d’égalité, les terrains.
édicté par la Déclaration des droits de l’homme
et du citoyen. Son respect constitue l’un des Le Groupe souhaite faire évoluer les mentalités
Nathalie Dey, directrice d’agence (au centre), Santhiya Sivapalan
(à gauche), responsable recrutement, Salimata Séné (à droite), stagiaire points clés d’une politique de responsabilité et faire que l’évaluation des candidats à un
chargée de recrutement agence tertiaire Adecco France de La Défense. sociale. Et ceci est tout particulièrement vrai emploi, comme celle des collaborateurs en
pour un Groupe dont la vocation est d’être au poste, se fasse au regard des seules
croisement des besoins RH de ses clients et des compétences.
compétences de ses candidats et collaborateurs.
12 Rapport RSE Adecco groupe France 2014 Rapport RSE groupe Adecco France 2014 13
Garantir à tous un égal accès à l’emploi Garantir à tous un égal accès à l’emploi
Lutter contre toutes les discriminations Promouvoir la diversité
Le Groupe Adecco a fait de la lutte contre Les motifs les plus énoncés lors des réclamations Les engagements du groupe Adecco démarches administratives dans et hors de l’entreprise
toutes les discriminations à l’emploi une traitées par le Défenseur des droits en 2014. en matière d’égalité professionnelle et les dispositions supplémentaires mises en place
exigence professionnelle qui est présente à entre les femmes et les hommes. dans chaque entité du Groupe concernant tous les
tous les niveaux de l’entreprise, en direction Tableau DDD 2014* En 2013, sous l’impulsion des dernières dispositions congés liés à la parentalité et au soutien familial.
de ses candidats, collaborateurs et clients. La réglementaires, le groupe a souhaité réaffirmer ses
Emploi privé Emploi public
promotion de la diversité, de toutes les diver- priorités autour de trois objectifs de progression
sités, en est le corollaire avec de nombreuses Origine 22,50 % 13 % prioritaires concourant pleinement à l’égalité Promouvoir la diversité.
actions positives en complément de dispositifs professionnelle entre les femmes et les hommes : Le groupe Adecco a développé une politique diversité,
innovants et d‘un dialogue social renforcé. Handicap 10,50 % 15,50 % afin de donner à tous et, notamment aux publics en difficulté,
- l’égalité salariale en portant une attention un accès égal à l’emploi et valoriser ainsi tous les talents.
État de santé 14 % 20 %
Développées dès le tournant des années 2000, les particulière aux éléments qui pourraient contribuer Adecco est signataire de la Charte de la Diversité depuis
premières actions de prévention des discriminations, Sexe 7% 15,50 % à ces éventuels écarts dans l’entreprise, tels que sa création. Les programmes mis en place visaient d’abord
menées au sein du groupe Adecco, se sont enrichies les process RH, les conditions d’accès à l’emploi, l’intégration professionnelle des personnes en situation
au fil des années pour en faire aujourd’hui l’un des Activités 13,20 % 10 % la promotion professionnelle et la formation ; de handicap et l’insertion des jeunes.
piliers de sa politique de responsabilité sociale. syndicales Depuis, cette politique s’est élargie aux personnes issues
- la promotion professionnelle en menant des actions pour des zones urbaines sensibles, aux seniors ou à la question
Appuyée sur cinq engagements stricts, la politique de lutte Âge 7,50 % 7% favoriser l’accès des femmes aux postes à responsabilité, de la mixité professionnelle des métiers et l’égalité
contre les discriminations s’organise autour de la mobilisation aux fonctions d’encadrement ou décisionnelles, telles professionnelle entre les femmes et les hommes.
Grossesse 11 % 5%
de l’ensemble de ses managers en les responsabilisant dans que la mise en place d’un accompagnement spécifique Ces initiatives témoignent de la conviction du groupe Adecco
l’accompagnement de leurs équipes et dans l’application de * Sur la base de 4 535 réclamations ayant pour motif la discrimination.
des femmes « performer » ou « haut potentiel » ; qu’un meilleur management de la diversité est source
règles RH et commerciales exemptes de discrimination : (Source Rapport annuel d’activité 2014 du Défenseur des droits) de performance et renforce la cohésion sociale.
- la conciliation entre la vie professionnelle et la vie privée en
• faire du refus des discriminations une exigence proposant notamment de nouvelles formes d’organisation
professionnelle pour tous les salariés ; du temps de travail en passant par exemple par la Bonnes pratiques
• responsabiliser l’ensemble des managers ; sensibilisation des managers sur le regard qu’ils doivent Journée internationale de la femme : 8 Mars 2014
Bonnes pratiques porter sur le présentéisme de leurs collaborateurs. Début 2014, à l’occasion de la Journée internationale des
• garantir le travail d’évaluation des procédures ;
Cellule de traitement des réclamations droits des femmes, Adecco met en lumière : les femmes !
• assurer la traçabilité des pratiques ; ayant pour motif la discrimination À cette occasion, Adecco crée une infographie « Portrait
• réparer les situations individuelles en cas Depuis 2001, le pôle de lutte contre les discriminations a mis de la femme intérimaire en 2013 » envoyée à toutes les
de situation discriminatoire. en place une cellule de traitement des réclamations pour intérimaires femmes ayant travaillé pour Adecco en 2013.
les intérimaires, et en 2007 pour les permanents. En 2014,
Pour le groupe Adecco, c’est l’implication de tous – ce sont 20 réclamations, ayant pour motif la discrimination, Première rencontre annuelle du Cercle
de la direction aux collaborateurs, en passant par les qui ont été traitées. Jeunes Destination Entreprises
partenaires sociaux – qui garantit sa mise en œuvre concrète. Un an après avoir signé la charte du Cercle Jeunes Destination
Face à un marché du travail en tension, il s’agit au quotidien Déploiement du module vidéo Entreprises, Adecco poursuit son engagement auprès de cette
de redoubler de vigilance et d’efforts face aux risques « Tous engagés contre les discriminations » association qui a pour vocation de renforcer la collaboration
discriminatoires, afin de continuer à déployer ces cinq Afin d’assurer la mobilisation de tous ses collaborateurs, entre l’État et les collectivités territoriales au service des
engagements de manière encore plus homogène dans ce nouveau module vidéo de sensibilisation a été jeunes, notamment sur le plan de l’insertion professionnelle.
toutes les entités du groupe. Pionnière parmi les entreprises exclusivement animé par la ligne managériale et a fait l’objet Deux prototypes d’actions ont été présentés lors de cette
engagées, Adecco a créé dès 2001 un service de lutte contre d’un échange en direct sur les questions des discriminations assemblée : l’un basé sur l’amélioration de l’offre de
les discriminations. Depuis 2008, ce dernier accompagne entre chaque manager et son équipe. formation des jeunes vis-à-vis des besoins en compétences
toutes les entités du Groupe pour renforcer une politique A l’issue de ce déploiement fin 2014, 100 % des collaborateurs des entreprises ; l’autre concerne la mise en place d’une
globale s’articulant autour de la formation, la prévention Adecco ont signé leur courrier d’engagement « Oui, nouvelle matière « préparation à la vie professionnelle ».
et l’amélioration continue des processus RH. je m’engage à lutter contre les discriminations au quotidien ». Bonne pratique
Déploiement du Guide « Être salarié parent
dans le Groupe»
Parce que la question de la parentalité ne peut progresser
dans l’entreprise qu’avec et pour ses salariés hommes
La politique de lutte contre les discriminations passe par la formation, la prévention et femmes qui la composent, le groupe Adecco propose
et l’amélioration continue des processus RH. un guide pratique. Il reprend les informations légales, les
14 Rapport RSE groupe Adecco France 2014 Rapport RSE groupe Adecco France 2014 15
Garantir à tous un égal accès à l’emploi
Accompagner les plus fragiles
Le projet Horizon,
la réussite d’un accompagnement
Parce que le handicap n’est pas Parce qu’il est nécessaire des intérimaires renforcé
« Un meilleur management de la
un obstacle à l’emploi. de lutter contre les exclusions. Il vise à rendre l’intérimaire acteur de son parcours en
Depuis 1986, le groupe Adecco se mobilise en faveur de diversité est source de performance Depuis 1993, Adecco France et les groupes Id’ées lui permettant de travailler sur l’estime de soi, de se
l’insertion professionnelle des personnes handicapées. et renforce la cohésion sociale. » et Vitamine T (opérateurs historiques dans le domaine mobiliser autrement, de faciliter son changement de métier,
La politique s’articule autour de cinq axes : de l’insertion en France) sont engagés dans le soutien d'associer une formation qualifiante à une sortie dynamique
- la professionnalisation des collaborateurs à la création et au développement d’un réseau ou un CDI emploi d’avenir.
concernant l’emploi des personnes handicapées ; d’entreprises de travail temporaire d’insertion (ETTI), Grâce à la mobilisation des Chargés d’optimisation de
sur l’ensemble de la France. parcours (COP) et leur expertise dans l’accompagnement
- le développement des partenariats avec les acteurs de
65 agences sont fédérées sous la signature commune renforcé des candidats à la réussite de leur projet, cinq fois
l’insertion professionnelle des personnes handicapées ;
« Réseau Adecco Insertion (RAI) » et forment le premier plus de candidatures au CIF ont été présentées en 2014.
- la sensibilisation des permanents et des entreprises acteur de l’intérim d’insertion en France. L’action d’Horizon est montée en puissance en 2014,
à l’emploi des travailleurs handicapés ; 329 personnes ont bénéficié du soutien d'Horizon, soit
- la participation à la formation et au recrutement L’objectif d’Adecco et de ses partenaires est d’apporter 76 personnes de plus que sur l’année 2013.
de collaborateurs handicapés ; aux candidats fragiles, aux clients et aux territoires Cela représente 30 % de personnes supplémentaires
- l’accompagnement à l’insertion professionnelle une offre spécialisée en matière d’insertion. Depuis accompagnées.
des travailleurs handicapés. sa création, plus de 60 000 personnes ont retrouvé
un accès durable à l’emploi. L’engagement d’Adecco
Un guide Handicap est publié et actualisé chaque année pour l’insertion intègre le fait que la totalité des
par le pôle Handicap & Compétences . Il s’adresse résultats dégagés par ses structures sont réinvestis
aux référents handicap, services RH, managers et dans le projet d’insertion.
directions fonctionnelles de toutes les entités du Groupe,
5 651
dans l’ambition d’asseoir une culture commune. Fruit d’une implication sans faille de trente années
intérimaires reconnus
pour l’insertion des personnes en difficulté, il porte travailleurs handicapés ont
aujourd’hui près de la moitié de notre engagement été mis à l’emploi par Adecco
Bonnes pratiques en faveur des personnes fragiles (40 000 en trois ans). et Adecco Medical en 2014.
Espace Emploi Handicap & Compétences Adecco
Structure unique en France, il permet de définir et déployer « Un jour, un métier » En 2014, les 65 agences du Réseau Adecco Insertion
20
des solutions d’expertise sur mesure, en relation avec les Dans le cadre de la Semaine pour l’emploi des personnes ont fait travailler 7 836 personnes, soit 2 208 ETP
réclamations ayant pour motif la discrimination ont été
problématiques d’emploi des personnes handicapées ex- handicapées (SEPH) et afin de contribuer à faire tomber les dans plus de 4 165 entreprises avec 63 % de sorties
traitées par le Pôle de lutte contre les discriminations
primées par ses clients. Sourcing dédié et approfondi, prise stéréotypes et rapprocher candidats et employeurs, Adecco dynamiques. en 2014 (dispositif instauré en 2001 pour les
en charge des recrutements CDD/CDI et alternants, actions s’est associé à deux grands groupes de médias et à un cabi- 400 heures : c’est la durée moyenne annuelle intérimaires et en 2007 pour les permanents).
d’intégration de compétences (tests, handi-jobdating, net d’audit pour un événement inédit. Suite à cette opération d’emploi des intérimaires du RAI soit 30 % de plus
assessment center), actions de création de compétences de recrutement, couplée à des journées découvertes des que la profession.
via un montage de projets de formation sur mesure. Depuis métiers au sein de ces entreprises partenaires, plusieurs
sa création, ce sont 80 recrutements en CDI et CDD réalisés candidats se sont vus proposer un contrat.
et 70 candidats intégrés en contrat de professionnalisation.
Conférences « Handicap, invalidité,
Label Emploi & Handicap by Adecco inaptitude : des réalités différentes »
En février 2014, pour renforcer son engagement en faveur Lors de la Semaine pour l’emploi des personnes handica-
des personnes en situation de handicap, Adecco innove pées (SEPH), deux conférences inédites ont été animées
et lance le label Emploi & Handicap : une communauté par Altedia Training, à Paris et à Lyon, sur le thème Humando est issu du rapprochement de quatre ETTI :
de 34 agences expertes, remarquables par leur qualité « Handicap, invalidité, inaptitude : des réalités différentes ».
Emploi 02, Emploi 93, Chorus Normandie et Objectif Emploi.
de service et leur mobilisa- Ces échanges ont permis de présenter l’expertise
tion au quotidien en faveur du Groupe Adecco, pour le plus grand intérêt des entre- Fort de son histoire et de sa recherche d’innovation, Humando a créé
de l’emploi des personnes prises présentes. une méthodologie d’accompagnement basée sur l’ancrage territorial,
handicapées. Animées, la proximité avec les entreprises et surtout un suivi renforcé des
outillées, équipées, ces Handitour, le tour de France continue
intérimaires. Il permet la mise à l’emploi, le maintien dans l’emploi et
agences accompagnent et répondent à tous les besoins de Depuis mi-2013, le Handitour a fait étape dans une douzaine
recrutement de nos clients. de villes en France et a permis à 128 candidats handicapés la mise à l’emploi durable. En 2014, Humando c’est 15 agences, 1 260 entreprises
Dès mars 2015, la labellisation s’étendra à 69 agences, d’être coachés et présentés à 73 entreprises engagées clientes, 1 805 candidats accompagnés chaque année avec 70 % de sorties
l’objectif étant d’atteindre 100 agences labellisées en 2016. à y participer. Il a fait naître 52 opportunités d’emploi. dynamiques vers l’emploi, soit 76 personnes de plus qu’en 2013.
16 Rapport RSE groupe Adecco France 2014 Rapport RSE groupe Adecco France 2014 17
Garantir à tous un égal accès à l’emploi
DUne action phare
Adecco
Way to Work
LE STREET DAY 2014 EN FRANCE
Pour aider les
villes en
action dont jeunes à entrer
30 événements
dans les rues
dans la vie active UnJOB2BOSS
Plus de 500 candidats ont postulé sur l’offre exceptionnelle mise en ligne par
le groupe Adecco pour devenir assistant éxécutif H/F du Président pendant 1 mois !
Après un processus complet de recrutement (tests, assessment, entretien avec un grand jury), c’est Chaneze
Aroua, 22 ans, qui a eu l’opportunité de travailler avec Alain Dehaze au mois de septembre 2014.
agences Comités de Direction, rassemblement mondial Win4Youth, Journées d’été du Medef, etc., elle a vécu un
en portes ouvertes Objectif : Pour sortir de la spirale infernale : « pas d’ex- programme très varié qui lui a permis de découvrir la gouvernance et les différentes directions d’un grand
périence, pas de job ; pas de job, pas d’expérience » groupe et de confirmer son souhait de poursuivre sa carrière en finance. Deux stages de longue durée en 2014
et 2015 dans différentes business units du Groupe lui ont permis d’y faire ses premières expériences.
WAY TO WORK 2014 : trois temps forts
collaborateurs mobilisés O street day
Aller à la rencontre des jeunes et de leur famille pour leur
proposer des conseils dans la recherche de leur premier emploi
O 1 J O B 2 BO S S
jeunes touchés ! Proposer une expérience incomparable : devenir assistant
éxécutif du président du Groupe
écoles visitées O A D E CCO E X P E R I E N C E ADECCO EXPERIENCE LES OBJECTIFS 2015
Grâce à un recrutement dédié, six jeunes ont eu
Offrir des premières expériences professionnelles de qualité « En 2015, faire bénéficier de nos actions un
l’opportunité de travailler pendant un mois dans
six grandes entreprises : Haribo, HP, Safran, Valeo, nombre toujours plus important de jeunes » :
SNCF Geodis et Adrexo. Une première expérience
• Street Day : être présents dans 10 villes en plus, dont Paris,
qui a débouché pour certains sur un CDI.
pour accompagner un plus grand nombre de jeunes.
• 1JOB2BOSS : développer la communication et les
partenariats avec les écoles pour porter l’information
au plus près des jeunes.
Street Day 2014 • Adecco Experience : augmenter fortement le nombre
La journée du 30 avril a mobilisé l’ensemble des
équipes du Groupe pour proposer aux jeunes,
d’expériences proposées en encourageant l’ensemble
dans les rues de 30 villes de France ou dans les de nos clients à offrir des postes ouverts à première
900 agences en portes ouvertes, des conseils, expérience.
des ateliers et des tchats avec des recruteurs...
18 Rapport RSE groupe Adecco France 2014 Rapport RSE groupe Adecco France 2014 19Je fais en sorte chaque jour
que nos équipes présentes sur le terrain 1996 1997 2009 2012 2013 2014
Création Création Mise en place Mise à Établissement Lancement
intègrent la prévention sécurité du service
de Gestion
du service
Prévention
de groupes
de parole sur
disposition
d’un
d’un plan
triennal
d’un premier
concours
des risques Sécurité les situations e-learning 2013-2015 national
comme une responsabilité inhérente accident
du travail
difficiles liées
au métier
prévention
sécurité
« La sécurité,
c’est l’affaire
autour de
la prévention
à leur métier. de la santé
chez Adecco
pour tous
les colla-
de chacun,
tous
« les Olym-
piades de
Medical borateurs ensemble » la Sécurité »
permanents
du Groupe
Préserver la santé
Priorité #2
et la sécurité au travail
Le maintien de l’intégrité physique et mentale En 2014, le Groupe a porté une attention
au travail de l’ensemble de ses salariés, particulière à la question de la pénibilité au
permanents et intérimaires, représente pour travail en réponse à ses obligations légales.
le groupe Adecco une priorité et un enjeu absolu.
Au-delà de sa volonté de réduire fortement La prévention des risques professionnels
le nombre d’accidents du travail, l’objectif regroupe les actions collectives ou
du groupe Adecco et de ses entités est de individuelles qui évitent l’apparition
préserver la santé et d’assurer le bien-être d’un danger lié au travail ou à son
de tous ses collaborateurs, permanents, environnement, ou en diminue les impacts.
comme non permanents.
Par conséquent, une prévention efficace des
Le groupe Adecco s’engage depuis près de risques professionnels doit nécessairement
vingt ans dans des démarches de prévention prendre en compte le facteur humain et
Catherine Jouve, coordinatrice Prévention
Sécurité Ile de France, Adecco France
des risques physiques et la filiale Adecco a été ne pas se borner à l’analyse de prévention
la première à développer la démarche sur la technique et organisationnelle et à la mise
réduction des risques et troubles psychosociaux. en œuvre des mesures qui en découlent.
20 Rapport RSE groupe Adecco France 2014 Rapport RSE groupe Adecco France 2014 21Vous pouvez aussi lire
