RAPPORT RSE 2018 - Konica Minolta
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RAPPORT RSE 2018
Créer de nouvelles valeurs
pour un monde durable
Konica Minolta s’est fixée une mission : «La création de nouvelles valeurs».
C’est la raison d’être de notre société : faire appel à des idées créatives pour offrir de nouvelles
valeurs tangibles et concrètes en vue de résoudre les défis auxquels font face nos clients,
mais aussi la société en général.
Pour que les entreprises restent écologiquement viables à l’avenir, elles devront contribuer à la
résolution des défis sociaux tout en continuant à se développer. En d’autres termes, elles devront
créer de la valeur à la fois pour elles-mêmes et pour la collectivité dans son ensemble.
En collaboration avec ses parties prenantes dans le monde entier, Konica Minolta s’attache à faire
de son entreprise une force vitale pour la collectivité en continuant à créer de la valeur nouvelle et
apporter de l'innovation.
Sommaire Politique éditoriale
Sommaire / Politique éditoriale 1 Chaîne d’approvisionnement Le rapport de Konica Minolta sur la
Message du Président 3 responsable 35 RSE est publié afin d’informer
La politique de responsabilité sociétale Encourager la RSE sur l’ensemble toutes les parties prenantes des
de Konica Minolta 5 de la chaîne d’approvisionnement 36 initiatives prises dans le cadre
Gestion de la RSE 7 de la politique de responsabilité
sociétale (RSE) du Groupe. Konica
Objectifs et résultats de la RSE 11 Capital humain 39
Minolta a identifié les thèmes les
Réforme du travail 40 plus pertinents socialement et
Environnement 15
Développer le capital humain 42 dont l’impact sur son activité est
Produits verts 18 Hygiène et sécurité au travail 43 très élevé. L’entreprise définit des
Activités Usines vertes 20 Améliorer la santé des collaborateurs 44 objectifs en relation avec ces
Marketing vert 23 thèmes et établit des rapports sur
Diversité 45 les initiatives spécifiques et les
Innovation sociale 25 progrès réalisés dans ces domaines.
Un développement d’activités Encourager les carrières Le présent rapport a été
qui contribue à la résolution des femmes 46 préparé dans le respect des lignes
des problèmes de société 26 Tirer profit de l’expérience des directrices de la Global Reporting
employés acquise en dehors de Initiative (GRI) : Option «Core».
Satisfaction des clients l’entreprise et à l’étranger 48 Afin de faciliter la communication
et sécurité du produit 31 Principaux critères de respect de la RSE 49 avec les parties prenantes dans le
Atteindre un niveau de qualité Données 53 monde entier, le rapport est publié
et de fiabilité de premier plan 32 Présentation générale en cinq langues: japonais, anglais,
Créer de nouvelles valeurs de qualité 34 du groupe Konica Minolta 57 chinois, allemand et français.
1 RAPPORT RSE 2018 DE KONICA MINOLTA
La philosophie de Konica Minolta
Notre philosophie Notre signature
La création de nouvelles valeurs Giving Shape to Ideas
6 valeurs
Ouverture et honnêteté
Orientation client
Innovation
Passion
Participation et collaboration
Responsabilité
Notre vision
Une multinationale
indispensable à la société
Une entreprise innovante,
fiable et en constante évolution
Périmètre du rapport Outils de communication
Ce rapport concerne Konica Minolta, Inc. et
ses filiales consolidées. Informations relatives à la RSE
Lorsque les données ne concernent qu’un
sous-ensemble des sociétés du Groupe, leur
périmètre est indiqué séparément. Rapport RSE Rapport environnemental
Remarque: dans le présent rapport, «Konica Minolta» désigne (la présente publication) Collecte d’informations sur les
«le Groupe Konica Minolta». Présentation des objectifs et activités environnementales
Période concernée des initiatives spécifiques depuis le site Web en format
En principe, le rapport couvre les activités relatifs aux thèmes les plus brochure PDF
pertinents
mises en place entre le 1er avril 2017 et le
31 mars 2018. Certaines sections peuvent
inclure des informations relatives à des
initiatives plus anciennes ou plus récentes.
Site Web de la RSE (activités sociales/environnementales)
Dans ce rapport, le terme «exercice 2017»
désigne l’exercice comptable débutant le https://www.konicaminolta.com/about-fr/csr/
1er avril 2017 et clos le 31 mars 2018. Transmission d’informations exhaustives
sur les activités RSE de Konica Minolta
Date de publication
Novembre 2018
(Prochain rapport : prévu en novembre 2019 ; Informations relatives Newsletter des actionnaires Rapport intégré Rapport sur les valeurs mobilières
rapport précédent : novembre 2017) aux relations investisseurs (RI) (en japonais)
Mentions légales
Le présent rapport décrit des faits présents et Les documents ci-après sont téléchargeables à l’adresse suivante :
passés, les projections et prévisions futures,
ainsi que les projets actuels du Groupe. Ces
https://www.konicaminolta.com/us-en/corporate/document-download.html
projections sont basées sur les informations
•Brochure de la société •Rapport environnemental •Rapport sur la propriété intellectuelle
actuellement disponibles et jugées suffisam-
ment fiables et pertinentes considérant l’état • Rapport RSE • Rapport intégré
actuel du Groupe. Cependant, les performances Le rapport RSE, qui se compose de la brochure imprimée et des informations disponibles sur internet,
effectives du Groupe peuvent différer des
projections envisagées suite à d’éventuels a été préparé dans le respect des lignes directrices de la Global Reporting Initiative (GRI) : Option «Core».
changements dans l’environnement commer- Web
cial du Groupe. GRI / ISO 26000 / Indices du Pacte mondial des Nations Unies
RAPPORT RSE 2018 DE KONICA MINOLTA 2
Message du Président
Faire croître notre valeur d’entreprise de manière durable grâce à
une innovation créatrice de valeur à la fois sociale et économique
Présenter une vision de l’avenir afin de créer
de nouvelles valeurs
Chacune des actions de Konica Minolta est guidée par notre
philosophie : «La création de nouvelles valeurs». Dans la pour-
suite de cet objectif fondamental, Konica Minolta s’est dévelop-
pée au même rythme que la société en apportant les nouvelles
valeurs qu’exigeait chaque décennie.
Le monde d’aujourd’hui fait face à des problèmes com-
plexes, notamment des problèmes environnementaux, le vieil-
lissement de la population ou encore la pénurie de ressources
humaines. De plus en plus, on attend des entreprises qu’elles
prennent l’initiative en matière de durabilité. En témoigne
l’annonce des Objectifs de développement durable des
Nations Unies (ODD) et la prévalence croissante des inves-
tissements ESG qui mettent l’accent sur les facteurs envi-
ronnementaux, sociaux et de gouvernance. Le monde des
affaires vit également des transformations sans précédent,
grâce aux dernières technologies numériques telles que l’IA,
la robotique et l’Internet des objets.
Dans ce contexte, notre volonté de proposer des innova-
tions pouvant aider à résoudre des problèmes sociaux dans
des pays du monde entier s’est renforcée. Dans le cadre de
notre plan commercial à moyen terme, SHINKA 2019, en
vigueur depuis 2017, nous nous efforçons de faire de Konica
Minolta «une entreprise de l’ère numérique dotée de connais-
sances sur les enjeux implicites». Nous sommes déterminés à
nous attaquer aux problèmes auxquels fait face le monde.
Notre objectif est d’anticiper non seulement les problèmes
évidents, mais également les enjeux latents, afin de proposer
les solutions dont nos clients professionnels ont besoin et sou-
tenir leur transformation. Notre approche de la gestion con-
siste à apporter notre contribution aux nombreuses sociétés
humaines du futur. Pour que cet avenir se concrétise, nous
avons incorporé le backcasting ou rétro-projection à notre
réflexion. Tout d’abord, nous imaginons le genre d’avenir que
nous souhaitons promouvoir pour la planète et l’humanité d’ici
2030 et 2050. Ensuite, nous avançons à reculons à partir de ces
objectifs pour déterminer ce qui doit être fait. En tant qu’entre-
prise, Konica Minolta travaille à créer de la valeur en clarifiant
d’abord ce que nous devrions et pouvons faire aujourd’hui.
Solutions aux problèmes sociaux pour 2030 et 2050
•Protection de l’environnement à l’échelle planétaire
•Environnement sûr et sécurité
•Qualité de vie
•Société vieillissante et pénurie de ressources humaines
Backcasting
Ce que nous devrions et pouvons faire
3 RAPPORT RSE 2018 DE KONICA MINOLTA
Susciter des innovations qui contribuent C’est l’une des raisons pour lesquelles Konica Minolta se dote
à la résolution des problèmes sociaux et ressources humaines qualifiées et expérimentées par l’intermédi-
protègent l’environnement mondial aire des acquisitions de sociétés. Nous encourageons également
l’interaction entre les ressources humaines dont les points de vue
Je suis convaincu que les problèmes sociaux ne sont pas le seul sont différents et accélérons l’innovation ouverte par le biais d’une
point de départ si nous voulons sensibiliser la société dans son collaboration avec les clients, les universités, les start-ups et autres.
ensemble aux problèmes majeurs. En aidant à résoudre les Nous avons créé un bureau de la diversité qui relève directe-
problèmes rencontrés par les collaborateurs dans les bureaux, ment de moi-même, et je supervise personnellement plusieurs
les usines, les hôpitaux, les établissements de soins infirmiers réformes de la culture organisationnelle et de l’entreprise.
et plus encore, nous progressons réellement vers la résolution Si chacun de nos 40 000 collaborateurs dans le monde ren-
des problèmes sociaux. En d’autres termes, même si l’objectif force sa capacité à faire ce qu’il faut pour les clients et la société,
ultime est de résoudre les problèmes sociaux, l’objectif initial Konica Minolta deviendra un puissant moteur de changement.
peut être d’aider nos clients à résoudre les problèmes aux- C’est mon rôle, en tant que président, d’aider à générer cette force.
quels ils sont confrontés. Voici un exemple : nous aidons à
résoudre les problèmes relatifs aux soins infirmiers dans une
société vieillissante en fournissant des services qui réduisent Améliorer les systèmes pour résoudre les
la charge de travail du personnel infirmier. Konica Minolta con- problèmes ESG et améliorer durablement
tribue également à la réduction du coût social global des soins
médicaux en proposant un soutien à la découverte de médica- la valeur de l’entreprise
ments aux sociétés pharmaceutiques, ainsi qu’un soutien Notre approche dans le cadre de notre plan commercial à
diagnostique aux patients individuels grâce à sa nouvelle moyen terme, «SHINKA 2019», est loin d’être un effort passif
activité de médecine de précision, commencée au cours de qui vise simplement à minimiser les risques environnementaux,
l’exercice 2017. sociaux et de gouvernance. Nous prévoyons plutôt de déployer
Nous voulons faire plus que notre part dans la résolution des des efforts proactifs afin de devenir une société de premier plan
problèmes environnementaux mondiaux et nous nous sommes dans le monde entier en matière de performance environne-
fixé comme objectif d’atteindre le statut «bilan carbone négatif» mentale, sociale et de gouvernance. Je suis convaincu que
inscrit dans notre vision environnementale à long terme, Eco l’amélioration de notre culture d’entreprise du point de vue
Vision 2050. En plus de réduire, d’ici 2050, de 80% les émissions environnemental, social et de gouvernance entraînera une aug-
de carbone de Konica Minolta tout au long du cycle de vie des mentation de la valeur de l’entreprise à moyen et à long terme.
produits par rapport à l’exercice 2005, nous prévoyons de Dans le cadre de ces changements, nous travaillons égale-
réduire encore davantage les émissions de CO2 des activités ment à renforcer notre gouvernance d’entreprise. Au cours de
commerciales de Konica Minolta, en proposant à nos partenaires l’exercice 2017, nous avons révisé le système de rémunération
commerciaux et clients professionnels les technologies et l’ex- des dirigeants afin de promouvoir une gestion dans une per-
pertise environnementales que nous avons accumulées. spective de moyen à long terme et avons mis en place un sys-
L’innovation est plus qu’un simple progrès technologique ; tème de rémunération en actions lié au rendement à moyen
c’est la création de valeur pour nos clients. Konica Minolta terme. En outre, nous avons également inclus des indicateurs
accorde une grande importance à l’approche conceptuelle dans non financiers tels que les critères ESG dans l’évaluation de la
sa pratique de la création de valeur. Nous créons de l’innovation performance des dirigeants, et le conseil d’administration sur-
pour aider à résoudre les problèmes environnementaux sociaux veille directement ces indicateurs. Au cours de l’exercice 2018,
et mondiaux en visitant les premières lignes, en fournissant des nous avons regroupé nos divisions Environnement et RSE afin
informations encore plus précises et en mettant en évidence des d’établir la division Durabilité Corporate. À l’avenir, cette divi-
défis implicites. Ce processus nous permet de créer des plans de sion prendra la tête de la planification d’une stratégie de dével-
résolution des problèmes et de les mettre en pratique. oppement durable intégrée au plan commercial à moyen terme.
En tant que signataire du Pacte mondial des Nations Unies,
Konica Minolta vise à être une entreprise à la fois soutenue par et
Bâtir des organisations qui produisent continuel- essentielle à la communauté mondiale. Nous atteindrons cette
lement de nouvelles idées en rassemblant des ambition en contribuant à la réalisation des ODD d’ici 2030 tout
ressources humaines aux expériences diverses en renforçant les bases de notre gestion d’un point de vue ESG.
Je vous invite à attendre encore plus des réalisations de
Les ressources humaines sont essentielles à la création d’une Konica Minolta.
innovation permettant de résoudre les problèmes sociaux. C’est
en tirant le meilleur parti des capacités de son personnel que
Konica Minolta souligne la valeur créée par la diversité. C’est en
mettant en valeur notre patrimoine que nous transformons nos
organisations pour encourager un flux continu de nouvelles
idées. Pour y parvenir, nous facilitons l’interaction de collabora-
Shoei Yamana
teurs ayant des expériences et des antécédents divers afin d’en- Président-Directeur Général
courager la compréhension et l’encouragement mutuels. Konica Minolta, Inc.
RAPPORT RSE 2018 DE KONICA MINOLTA 4
La politique de responsabilité sociétale de Konica Minolta
Konica Minolta poursuit ses efforts
de création de nouvelles valeurs
pour favoriser l'évolution des
entreprises et de la société en
contribuant à la réalisation des ODD.
Dans le cadre de son plan commercial à moyen terme, «SHINKA 2019», Konica
Minolta s’efforce de devenir une entreprise de l’ère numérique dotée de
connaissances sur les enjeux implicites. En s’appuyant sur ses atouts
développés au cours des dernières décennies, la société propose des produits et
services à forte valeur ajoutée pour aider les différents types de clients de divers Fournir des services à forte
secteurs à résoudre les problèmes auxquels ils sont confrontés. Ainsi, Konica
Minolta cherche à atteindre une croissance durable tout en contribuant à valeur ajoutée à différents
l’avancement des entreprises clientes et au progrès social.
Dans le cadre de ses efforts pour soutenir une croissance durable, Konica types de clients de divers
Minolta intègre la responsabilité sociale de l’entreprise dans sa gestion, en se
concentrant sur six domaines concrets : (1) environnement, (2) innovation secteurs
sociale, (3) satisfaction des clients et sécurité des produits, (4) chaîne
d’approvisionnement responsable, (5) capital humain et (6) diversité.
En promouvant des initiatives mondiales en rapport avec ces domaines
concrets, le Groupe dans son ensemble aide à résoudre les problèmes
environnementaux à l’échelle planétaire et à améliorer la qualité de vie. Le
Groupe entend également contribuer à la réalisation des objectifs de
développement durable (ODD) des Nations Unies d’ici 2030. Soins
à la personne Soutien
à la
prédiction
et la prévision
Amélioration
de la créativité
Domaines
d’activité Santé
Secteur Solutions
industriel d'entreprise
Notre philosophie
La création de Fabrication
nouvelles valeurs
Impression
Santé commerciale
et industrielle
5 RAPPORT RSE 2018 DE KONICA MINOLTA
Une entreprise
qui continue de créer
de nouvelles valeurs pour
SHINKA (faire évoluer)
les entreprises et la société
Contribuer à la réalisation des ODD
Impression
professionnelle
et industrielle
Apport de valeu
r
Amélioration
de la productivité
Mobilité
Amélioration
de l’efficacité
opérationnelle
One
Konica
Minolta
Soutien
à la prise
de décision
Bureaux
Optimisation
Réseau de
revendeurs
RAPPORT RSE 2018 DE KONICA MINOLTA 6
La politique de responsabilité sociétale de Konica Minolta
Gestion de la RSE
Approche de base
Konica Minolta s’emploie à se positionner comme une entreprise
innovante et en constante évolution. En appliquant sa philosophie Principes, chartes et normes en relation avec la RSE
du management «Créer de nouvelles valeurs», elle est résolue à que Konica Minolta approuve ou respecte
jouer un rôle vital pour la collectivité. C’est la raison pour laquelle
le Groupe met tout en œuvre pour contribuer à la résolution des •Déclaration universelle des droits de l’homme
problèmes sociétaux par la création de valeurs qui améliorent la •Principes directeurs
Objectifs de Développement Durable (ODD)
qualité de la société au travers de ses efforts commerciaux. •et aux droits de l’homme
des Nations Unies relatifs aux entreprises
Guidées par cette philosophie du management, les activités
RSE de Konica Minolta se fondent sur sa Charte de Bonne •Lignes directrices de l’OCDE pour les entreprises multinationales
Conduite. Diffusé à l’échelle internationale, le Konica Minolta
•«Charte de Bonne conduite» de la Fédération des
ISO 26000
Group Guidance for the Charter of Corporate Behavior (Guide du
Groupe Konica Minolta concernant la Charte de Bonne Conduite •organisations économiques japonaises
de l’Entreprise) illustre le comportement souhaitable dans
chacune des catégories mentionnées dans la Charte de Bonne
Groupes en relation avec la RSE auxquels
Conduite. Il sert de base à la
compréhension et à la mise en Konica Minolta participe
pratique de comportements • Pacte mondial des Nations Unies
adaptés. Le Group Guidance
• Responsible Business Alliance (RBA)
exprime le respect de Konica
Minolta envers les normes • Responsible Minerals Initiative (RMI)
sociales internationales telles • Groupe de travail sur le commerce responsable des minéraux,
Groupe de travail pour un approvisionnement sans conflits de
que le Pacte Mondial des
Nations Unies auquel Konica la JEITA ( Japan Electronics and Information Technology
Minolta prend part, et son Industries Association)
engagement en faveur d’une
action conforme à ces idéaux.
Charte de Bonne conduite du Groupe Konica Minolta
Si les entreprises ont pour vocation de prospérer et de réaliser du profit dans le cadre d’une concurrence loyale,
elles doivent aussi être au service de la société civile en général.
C’est pourquoi le Groupe Konica Minolta s’attache à se conduire de manière socialement responsable et à faire
reconnaître, par tous ses dirigeants et collaborateurs, l’esprit de la présente Charte de Bonne Conduite.
La direction de l’entreprise reconnaît qu’il est de son rôle et de sa responsabilité de faire respecter l’esprit de la
présente Charte. Il lui incombe à ce titre de s’assurer que tous ses dirigeants et collaborateurs connaissent et
comprennent parfaitement cette Charte.
De plus, la direction prêtera une constante attention aux opinions exprimées à l’intérieur comme à l’extérieur de
celle-ci, et veillera à promouvoir la mise en œuvre de systèmes capables d’en garantir le respect.
1. Produits performants et sûrs 5. Apports à la société civile
Nous nous attachons à gagner la confiance des consomma- Nous apportons notre contribution à la société civile en nous
teurs et de nos clients en développant et en fournissant des plaçant dans une perspective mondiale, tout en respectant les
produits et des services performants qui intègrent les normes coutumes et cultures locales.
de sécurité. 6. Respect du personnel
2. Activités loyales et transparentes Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour rendre la vie
En menant loyalement et en toute transparence les activités de de chaque collaborateur confortable et enrichissante, en lui
notre entreprise, nous respectons la législation et les réglemen- offrant un lieu de travail sécurisé, et en respectant sa
tations sociales en vigueur, et nous agissons conformément aux personnalité et son individualité.
règles internationales et aux statuts de la compagnie. 7. Responsabilité
3. Communication et publication des informations En cas de violation des principes énoncés dans la présente Charte,
Nous communiquons à la société civile au sens large les la direction de l’entreprise enquêtera sur sa cause pour régler le
informations sur notre entreprise avec loyauté et exactitude. problème et prendra les décisions qui s’imposent pour empêcher
4. Protection de l’environnement sa réitération, conformément aux procédures en usage dans
Nous sommes sensibles aux aspects environnementaux et l’entreprise. Des informations et explications précises concernant
nous agissons avec volontarisme et détermination pour cette violation seront rendues publiques dans les plus brefs délais
protéger l’environnement. et la responsabilité de la violation sera clarifiée. Des actions
disciplinaires strictes et équitables devront être prises, y compris
envers le personnel dirigeant, lorsque nécessaire.
7 RAPPORT RSE 2018 DE KONICA MINOLTA
Système de management RSE
Chez Konica Minolta, le directeur de la RSE, nommé par le Au cours de l’exercice 2015, Konica Minolta a mis en place le
conseil d’administration, est en charge de tout ce qui a trait à la bureau de la direction RSE, composé de cadres dirigeants, dont
RSE du Groupe. Sous sa supervision directe, le CSR Promotion la mission est de discuter en détail des problématiques relatives
Department gère la mise en place de la gestion RSE pour la à la RSE. Dans le même temps, l’entreprise perfectionne ses
totalité du Groupe. Toutes les semaines, cette division informe mesures et politiques en examinant chaque problématique
le directeur responsable des progrès des différentes activités de d’un point de vue transversal. Depuis l’exercice 2017, les
RSE tout en réexaminant les mesures prises et en apportant des activités de RSE font partie intégrante de la gestion d’entreprise
propositions. Concernant les sujets très importants, les cadres et les cadres dirigeants sont également évalués à l’aide d’indi-
dirigeants se réunissent en temps opportun pour délibérer, cateurs de performance non financiers tels que les critères liés à
accordant la priorité à la RSE dans leurs décisions de gestion. l’environnement, la société et la gouvernance (ESG).
Conseil d’administration
Nomination Rapports
Nomination Rapports
Cadres dirigeants Directeur chargé de la RSE
Prise de décision selon la stratégie de chaque division, Prise de décision sur la stratégie RSE,
Coordination
engagement dans la réalisation des objectifs engagement dans la réalisation des objectifs
Communication de Rapports Communication de Rapports
la politique la politique
Division Corporate Planning et division Corporate Management Division de la promotion RSE
Définition des objectifs et gestion des progrès Coordination
Supervise la définition des objectifs
de chaque division et leurs progrès
Échanges quotidiens
Parties prenantes Communication des
informations relatives à la RSE
• Clients • Collaborateurs • Communautés locales et internationales
• Partenaires commerciaux •
Actionnaires/investisseurs
Caractéristiques des parties prenantes Outils et opportunités de communication
• Délivrer des services au client via les sites Web et les centres d’appel
Konica Minolta exerce ses activités commerciales dans le monde • Fournir des informations produit via les sites Web et les lettres d’information
Clients entier. Les clients stratégiques des principales filiales de Konica • Réaliser des enquêtes de satisfaction client
Minolta sont les entreprises, les administrations publiques et les • Échanger des informations dans le cadre de visites aux clients
hôpitaux. • Échanger des informations dans les showrooms et lors des salons
• Organiser des séminaires
Konica Minolta compte 43 299 collaborateurs dans le monde. ••Intranet interactif
Journal du Groupe
Parmi eux, 26% se trouvent au Japon, 25% en Europe, 21% aux ••Dialogue avec
Enquêtes sur l’engagement des collaborateurs
les syndicats
Collaborateurs États-Unis et 28% en Chine et ailleurs en Asie. (Chiffres correspon-
dant au total des collaborateurs réguliers des sociétés consolidées
••Services d’assistance téléphonique internes
Échanges d’opinions pendant les visites d’inspection des sites de production
par les cadres supérieurs
au 31 mars 2018).
•Messages vidéo du PDG
•Activités positives pour les communautés locales
Communautés •Briefings à l’attention des communautés et événements sur invitation
Dans le cadre de ses activités mondiales, Konica Minolta agit en
•Délégation d’intervenants à des conférences et dans les établissements d’enseignement
locales et tant que membre responsable de chaque communauté où il •Activités industrielles
internationales mène ses activités. •Rapports et sites Web concernant la protection de l’environnement
•Activités de relations publiques par la diffusion de publications
internationales et par des sites Web
Konica Minolta se fournit en matières premières, en pièces •Organisation de réunions avec les fournisseurs
Partenaires détachées et en composants auprès de différentes entreprises •Système d’approvisionnement mondial
commerciaux selon le type d’activité. La plupart de ces fournisseurs sont situés •Conduite d’enquêtes de RSE (questionnaires d’auto-évaluation)
au Japon, en Chine et dans le reste de l’Asie. •Visite de fournisseurs afin d’échanger des informations
•Assemblées des actionnaires
Les investisseurs institutionnels et étrangers détenant une part •Briefings à l’intention des investisseurs
Actionnaires importante de Konica Minolta Inc., on attend de l’entreprise •Visites aux investisseurs
et investisseurs qu’elle prenne part activement aux initiatives de relations avec les •Briefings à l’intention des analystes et investisseurs institutionnels
investisseurs à l’échelle mondiale. •Rapports intégrés
•Site Web de relations investisseurs
RAPPORT RSE 2018 DE KONICA MINOLTA 8
La politique de responsabilité sociétale de Konica Minolta
Processus d’identification des domaines concrets
Les entreprises d’aujourd’hui doivent faire face à une grande selon deux critères : leur importance pour les parties prenantes
variété de problèmes de société : droits de l’homme, éthique et leur importance pour l’activité du Groupe, afin de vérifier
au travail, défis environnementaux, tels que le changement leur importance générale. Des experts externes ont été
climatique et l’épuisement des ressources, par exemple. Face consultés afin que les décisions relatives à l’importance de ces
à un environnement commercial et un paysage social tous les domaines soient aussi objectives que possible, avant validation
deux en constante évolution, Konica Minolta identifie des par le bureau de la direction RSE qui clôt ainsi le processus
domaines concrets à traiter en priorité afin de conserver un d’identification des domaines concrets.
parfait équilibre entre la réalisation de ses objectifs commerci- Les objectifs et plans d’action seront définis en fonction de
aux et la résolution des problèmes sociaux les plus pressants. ces domaines concrets afin de travailler à leur résolution. Cette
Pour ce faire, le Groupe a commencé par dresser la liste approche permettra à Konica Minolta de contribuer plus avant
des problèmes en s’appuyant sur les critères internationaux à la résolution pratique des défis sociétaux tout en améliorant
en vigueur. Il a ensuite noté quantitativement ces domaines sa compétitivité en termes économiques.
Processus d’identification des domaines concrets
Étape 1 Étape 2 Étape 3 Étape 4
Prise de conscience Évaluation des Évaluation de Validation et
problèmes du point l’importance identification
de vue des pour Konica Minolta
parties prenantes et ordre de priorité
Dresser une liste exhaustive des Évaluation quantitative de Évaluation quantitative de Validation et identification des
problèmes environnementaux, l’importance des problèmes selon l’importance des problèmes domaines concrets par le
sociaux et économiques à partir les données de durabilité selon leur impact sur bureau de la direction RSE et
des lignes directrices de la GRI, disponibles, les recommandations l’activité du Groupe et intégration des avis des experts
du Pacte mondial, de la norme des experts externes, etc. classement des problèmes externes
ISO 26000 et des Objectifs de
développement durable
Identification des domaines concrets
Thèmes concrets Périmètre Critères de la GRI correspondants
•Groupe •Matériaux
1 Environnement • Fournisseurs •Énergie •Émissions atmosphériques
• Clients •Évaluation environnementale du fournisseur
Plus élevé 2 Innovation sociale •Groupe _
les parties prenantes
Importance pour
Satisfaction des clients
3 et sécurité du produit •Groupe •Santé et sécurité des clients
Chaîne
•Groupe
•Fournisseurs •
4 d’approvisionnement Évaluation sociale des fournisseurs
Plus élevé
Importance pour responsable
l’activité de l’entreprise
•Emplois
5 Capital humain •Groupe •Santé et sécurité au travail
•Formations et accompagnements
6 Diversité •Groupe •Diversité et égalité des chances
9 RAPPORT RSE 2018 DE KONICA MINOLTAImplication des parties prenantes
Lorsqu’elle effectue la promotion de ses activités RSE, Konica des opportunités de communication, y compris au niveau de la
Minolta met en avant le dialogue avec les différentes parties direction, tout en s’appuyant sur les outils de communication qui
prenantes, notamment les clients, les collaborateurs, les permettent de faire comprendre l’approche de Konica Minolta.
communautés locales et internationales, les partenaires Les avis émis dans les retours et lors des échanges avec les
commerciaux, les actionnaires et les investisseurs. C’est parties prenantes sont examinés et les problèmes urgents
pourquoi, l’entreprise échange au quotidien avec chaque sont signalés à la direction, facilitant ainsi l’amélioration de la
division en charge, mais crée également de manière proactive gestion, des produits et des services.
Briefing relatif au plan environnemental à moyen terme pour les investisseurs
Ces dernières années, l’investissement ESG, qui prend en compte les approches
organisationnelles en matière d’environnement, de société et de gouvernance, a
rapidement progressé. Konica Minolta diffuse de manière proactive des
informations en réponse aux intérêts de tels investisseurs.
En 2017, l’entreprise a organisé des briefings à l’attention des investisseurs
concernant le plan environnemental à moyen terme 2019 en juin et septembre.
23 analystes financiers et 23 investisseurs institutionnels ont participé à ces Briefing relatif au plan environnemental
briefings. Konica Minolta continuera à l’avenir de partager ce type d’informations. à moyen terme en 2017
Évaluation de l’ESG par des tiers
Konica Minolta a reçu des éloges du monde entier.
Classée aux indices d’investissements de premier plan
Mars 2018 Figure à l’indice MS-SRI (Morningstar Socially Responsible Investment)
Septembre 2017 Figure toujours à l’indice mondial de développement durable du Dow Jones depuis
six années consécutives, et apparaît comme l’unique leader de son secteur pour le Japon
Juillet 2017 Figure toujours dans les indices ESG Leaders MSCI (anciennement indices ISR mondiaux
MSCI) depuis huit années consécutives
Juillet 2017 Figure toujours à l’indice international FTSE4Good depuis 14 années consécutives
Juillet 2017 Apparaît dans les trois indicateurs d’investissement adoptés par le Government Pension
Investment Fund (GPIF), Japon : FTSE Blossom Japan Index, MSCI Japan ESG Select
Leaders Index et MSCI Japan Empowering Women Index
Évaluations par des agences de notation ESG internationales
Mars 2018 Certifiée «Prime» pour la huitième année consécutive en tant que société leader du
secteur mondial de l’électronique en matière de notations ESG, par oekom research AG.
Février 2018 Classée Gold Class ESG par RobecoSAM, un leader mondial de recherche et de notation
dans le domaine de l’ESG
Octobre 2017 Apparaît dans la liste Climate A, classement le plus élevé, du CDP
Reconnaissance au Japon
Février 2018 Classée à la seconde place lors des 20th NIKKEI Annual Report Awards
Janvier 2018 Récompensée du Grand Prix des NIKKEI Smart Work Awards 2018
RAPPORT RSE 2018 DE KONICA MINOLTA 10La politique de responsabilité sociétale de Konica Minolta
Objectifs et résultats de la RSE
Plan environnemental à moyen terme 2019, cibles et objectifs de l’exercice 2017 et cibles de l’exercice 2018
Plan environnement à moyen terme 2019 Objectifs exercice 2017
Domaine Action Thème
Valeur économique Valeur environnementale Valeur économique
Produits verts (1) Création et promotion de Ventes Réduction des émissions de CO2 Ventes
Environnement (planification et Produits verts durables Ventes de Produits verts pendant l’utilisation : 17 200 tonnes Ventes de Produits verts
(SGP) demandés par les durables : 770 milliards Réduction des émissions de CO2 durables : 640 milliards
développement) clients et la de yens (part des ventes : durant la phase d’approvisionnement : de yens (part des ventes :
70%) 45 900 tonnes 65%)
communauté
Réduction des coûts Usage raisonné des ressources : Réduction des coûts
Réduction des coûts liée 11 300 tonnes Réduction des coûts liée
à la préservation des à la préservation des
ressources Contrôle des émissions ressources
+ Solutions aux problèmes de
société selon les ODD
(2) Respect des normes Ventes Réduction de l’empreinte Ventes
gouvernementales Baisse du nombre écologique en se conformant Baisse du nombre
d’approvisionnement d’opportunités de aux normes d’opportunités de
vente manquées vente manquées
et exigences
environnementales
d’étiquetage
(3) Respect des lois et Prévention des risques Réduction des risques liés aux Prévention des risques
réglementations sur la Éliminer les effets substances chimiques Éliminer les effets
phase de production sur les ventes dangereuses en se conformant sur les ventes
aux lois et réglementations
Usines vertes (1) Activités Usines vertes Réduction des coûts Réduction des émissions de CO2 Réduction des coûts
d’excellence Réduire les coûts liés dans les activités de production : Réduire les coûts liés
(approvisionnement à l’énergie et aux 19 000 tonnes à l’énergie et aux
et production) ressources Usage raisonné des ressources : ressources
2 800 tonnes
Réduction de la consommation
d’eau : 220 000 m3
(2) Développement Réduction des coûts Réduction des émissions de CO2 Réduction des coûts
des activités Réduction des coûts liés chez les fournisseurs : 5 000 tonnes Réduction des coûts liés
Fournisseurs verts aux fournisseurs Usage raisonné des ressources aux fournisseurs
Ventes chez les fournisseurs : 250 tonnes
Création d’une base de + Solutions aux problèmes de
données sur les mesures société selon les ODD
et l’expertise et
commercialisation
des connaissances
(3) Élargissement de Ventes Part des énergies renouvelables : Ventes
l’adoption des énergies Baisse du nombre 1% Baisse du nombre
renouvelables d’opportunités de ventes + Solutions aux problèmes de d’opportunités de
manquées société selon les ODD ventes manquées
(4) Réponse aux risques Prévention des risques Réduction de l’empreinte Prévention des risques
de la chaîne Réduction de l'empreinte écologique par la conformité Réduction de l'empreinte
d’approvisionnement écologique de aux normes écologique de
l'approvisionnement, de la l'approvisionnement, de la
production et des ventes production et des ventes
Marketing vert (1) Renforcement des liens Ventes Réduction de l’empreinte Ventes
avec nos clients à Acquérir des opportunités écologique du client Acquérir des opportunités
(distribution, ventes de vente de vente
l’échelle mondiale + Solutions aux problèmes de
et services, collecte société selon les ODD
et recyclage)
(2) Optimisation de la chaîne Réduction des coûts Réduction des émissions de CO2 Réduction des coûts
d’approvisionnement Réduction des coûts durant la phase de distribution : Réduction des coûts
et des initiatives de distribution et 300 tonnes de distribution et
d’emballage Usage raisonné des ressources : d’emballage
environnementales 40 tonnes
concernées
(3) Conformité avec la Prévention des risques Recyclage des ressources par le Prévention des risques
législation sur la collecte Éliminer les effets biais de la collecte et du recyclage Éliminer les effets
et le recyclage des sur les ventes des produits usagés sur les ventes
produits usagés
11 RAPPORT RSE 2018 DE KONICA MINOLTALutte contre le réchauffement climatique Actions en faveur d’une société tournée vers le recyclage Réduction des risques liés aux substances chimiques
Environnement en général Restauration et préservation de la biodiversité
Résultats de l’exercice 2017 Objectifs exercice 2018
Valeur environnementale Valeur économique Valeur environnementale Valeur économique Valeur environnementale
Réduction des émissions de CO2 Ventes Réduction des émissions de CO2 Ventes Réduction des émissions de CO2
pendant l’utilisation : 11 200 tonnes Ventes de Produits verts pendant l’utilisation : 10 900 tonnes Ventes de Produits verts pendant l’utilisation : 13 200 tonnes
Réduction des émissions de CO2 durables : 657,6 milliards Réduction des émissions de CO2 durables : 700 milliards Réduction des émissions de CO2
durant la phase d’approvisionnement : de yens (part des ventes: durant la phase d’approvisionnement : de yens (part des ventes : durant la phase d’approvisionnement :
36 900 tonnes 64%) 37 100 tonnes 65%) 39 800 tonnes
Usage raisonné des ressources : Réduction des coûts Usage raisonné des ressources : Réduction des coûts Usage raisonné des ressources :
9 300 tonnes Réduction des coûts liée 10 300 tonnes Réduction des coûts liée 10 400 tonnes
à la préservation des à la préservation des
ressources ressources
Réduction de l’empreinte Ventes Réduction de l’empreinte Ventes Réduction de l’empreinte
écologique en se conformant Baisse du nombre écologique en se conformant Baisse du nombre écologique en se conformant
aux normes d’opportunités de aux normes d’opportunités de aux normes
vente manquées vente manquées
Réduction des risques liés aux Prévention des risques Réduction des risques liés aux Prévention des risques Réduction des risques liés aux
substances chimiques Éliminer les effets substances chimiques Éliminer les effets substances chimiques
dangereuses en se conformant sur les ventes dangereuses en se conformant sur les ventes dangereuses en se conformant
aux lois et réglementations aux lois et réglementations aux lois et réglementations
Réduction des émissions de CO2 Réduction des coûts Réduction des émissions de CO2 Réduction des coûts Réduction des émissions de CO2
dans les activités de production : Réduire les coûts liés dans les activités de production : Réduire les coûts liés dans les activités de production :
17 400 tonnes à l’énergie et aux 25 600 tonnes à l’énergie et aux 23 400 tonnes
Usage raisonné des ressources : ressources Usage raisonné des ressources : ressources Usage raisonné des ressources :
1 900 tonnes 4 000 tonnes 4 800 tonnes
Réduction de la consommation Réduction de la consommation Réduction de la consommation
d’eau :150 000 m3 d’eau : 259 000 m3 d’eau : 213 000 m3
Réduction des émissions de CO2 Réduction des coûts Réduction des émissions de CO2 Réduction des coûts Réduction des émissions de CO2
chez les fournisseurs : 3 000 tonnes Réduction des coûts liés chez les fournisseurs : 3 400 tonnes Réduction des coûts liés chez les fournisseurs : 5 400 tonnes
Usage raisonné des ressources aux fournisseurs Usage raisonné des ressources aux fournisseurs Usage raisonné des ressources
chez les fournisseurs : 150 tonnes chez les fournisseurs : 260 tonnes chez les fournisseurs : 350 tonnes
Part des énergies renouvelables : Ventes Part des énergies renouvelables : Ventes Part des énergies renouvelables :
0,2% Baisse du nombre 0,4% Baisse du nombre 0,6%
d’opportunités de d’opportunités de
ventes manquées ventes manquées
Réduction de l’empreinte Prévention des risques Réduction de l’empreinte Prévention des risques Réduction de l’empreinte
écologique par la conformité Réduction de l'empreinte écologique par la conformité Réduction de l'empreinte écologique par la conformité
aux normes écologique de aux normes écologique de aux normes
l'approvisionnement, de la l'approvisionnement, de la
production et des ventes production et des ventes
Réduction de l’empreinte Ventes Réduction de l’empreinte Ventes Réduction de l’empreinte
écologique du client Acquérir des opportunités écologique du client Acquérir des opportunités écologique du client
de vente de vente
Réduction des émissions de CO2 Réduction des coûts Réduction des émissions de CO2 Réduction des coûts Réduction des émissions de CO2
durant la phase de distribution : Réduction des coûts durant la phase de distribution : Réduction des coûts durant la phase de distribution :
300 tonnes de distribution et 500 tonnes de distribution et 400 tonnes
Usage raisonné des ressources : d’emballage Usage raisonné des ressources : d’emballage Usage raisonné des ressources :
5 tonnes 7 tonnes 20 tonnes
Recyclage des ressources par le Prévention des risques Recyclage des ressources par le Prévention des risques Recyclage des ressources par le
biais de la collecte et du recyclage Éliminer les effets biais de la collecte et du recyclage Éliminer les effets biais de la collecte et du recyclage
des produits usagés sur les ventes des produits usagés sur les ventes des produits usagés
RAPPORT RSE 2018 DE KONICA MINOLTA 12La politique de responsabilité sociétale de Konica Minolta
Objectifs et résultats en ce qui concerne l’impact social
Domaine Action Objectifs exercice 2017
Innovation sociale Un développement d’activités Promouvoir le développement de nouvelles activités grâce aux technologies de base et à
l’innovation ouverte
qui contribue à la résolution
Promouvoir le développement d’activités dans les cinq Business Innovation Center de l’entreprise
des problèmes de société Mettre en place des KPI pour les résultats sociaux des nouvelles activités
Satisfaction des Atteindre un niveau de qualité Nombre d’accidents graves causés par des produits*1 : 0
et de fiabilité de premier plan Routine d’évaluation des risques : 12 fois/an
clients et sécurité
du produit Créer de nouvelles Continuer de réaliser des enquêtes de satisfaction, de définir des objectifs et de mettre en place des
améliorations
valeur de qualité
RSE – Approvisionnement
Chaîne Encourager la RSE
Exiger des fournisseurs qu’ils mènent des activités de RSE : mise en œuvre à 100%
sur l’ensemble de la
d’approvisionnement chaîne d’approvisionnement
Évaluation RSE : terminer l’évaluation de tous les sites de production du Groupe et de
120 fournisseurs de premier plan environ d’ici la fin de l’exercice 2019
responsable Audit RSE : terminer l’audit de deux sites de production critiques du Groupe et de deux fournisseurs
de premier plan d’ici la fin de l’exercice 2019
Réponse aux problèmes des minerais provenant de zones de conflit
Taux de réponse des fournisseurs aux enquêtes sur les minerais provenant des zones de conflit :
Maintenir un taux supérieur ou égal à 95%
Répondre aux demandes d’enquête des clients : Réponse à 100%
Définir les actions et les méthodes de travail exigées pour chaque portefeuille d’activité et mettre en
Capital humain Réforme du travail
place une technologie de rupture dans les réformes des méthodes de travail basées sur les réformes
des processus opérationnels et l’utilisation de la robotique et de l’IA
Améliorer la productivité par unité de temps, promouvoir la collaboration et la diversité
Développer Continuer la mise en œuvre du programme de développement des ressources humaines
(Global e-Juku) pour les responsables du Groupe à l’échelle mondiale
le capital humain Définir les ressources humaines idéales, les aptitudes et compétences requises pour la réalisation
du nouveau plan commercial à moyen terme
Accélérer le développement du capital humain pour les jeunes collaborateurs
Créer des producteurs d’activités qui créent de nouvelles activités du point de vue du client
Hygiène et sécurité Accidents graves*4 : 0
au travail Fréquence des accidents entraînant des arrêts de travail*5 : 0,1 ou moins
Améliorer la gestion de l’hygiène et de la santé par les cadres dirigeants
Mettre en place une gestion complète des risques pour réduire globalement les risques liés
aux équipements, aux matériels, au travail et à l’environnement de travail
Consolider la culture de la sécurité : Impliquer la direction dans les problèmes de sécurité,
de gestion de la sécurité sur le lieu de travail et de la sensibilisation individuelle à la sécurité
Améliorer la santé Réduire le nombre d’absences dues à la maladie
Nombre d’absences dues à la maladie : 38 (au 1er avril 2018)
des collaborateurs Réduction du nombre d’employés exposés à des risques sanitaires
(1) Taux de réduction des personnes présentant des risques d’avoir besoin d’un traitement continu
contre l’hypertension, le diabète, le cholestérol : Baisse de 21,3% par rapport à l’exercice 2016
(2) Taux de réduction des personnes recevant des conseils spécifiques en matière de santé :
Baisse de 14,9% par rapport à l’exercice 2016
Diversité Encourager les carrières Encourager la sensibilisation et une culture favorable à la diversité, avec un intérêt particulier pour
la promotion des femmes
des femmes Explorer les manières d’accompagner nos collaborateurs hommes et femmes durant les événements
de la vie auxquels ils sont confrontés, comme la naissance d’un enfant, leur éducation et leur garde,
et envisager des méthodes de travail adaptées à ces différentes situations
Nommer des femmes aux postes de direction : les femmes occupent 5% des postes de direction
Augmenter le pourcentage de femmes parmi les embauches de nouveaux diplômés
Tirer profit de l’expérience Embaucher et former de manière proactive les collaborateurs non japonais au Japon
des employés acquise en
dehors de l’entreprise et
à l’étranger
*1 Les accidents graves liés aux produits correspondent à des accidents mettant en danger les utilisateurs, causant des blessures corporelles graves ou endommageant gravement
d’autres biens.
*2 Les incidents de sécurité graves correspondent aux incidents relatifs à la sécurité du produit causant un préjudice grave et important aux activités de l’utilisateur du produit.
*3 RPA (Robotic Process Automation) : Automatisation des processus métier de routine sur un ordinateur personnel.
13 RAPPORT RSE 2018 DE KONICA MINOLTAVous pouvez aussi lire
