Restez branchés à votre Caf - INTERNET
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LES INFOS DE VOTRE DÉPARTEMENT
INTERNET
Restez branchés à votre Caf
Pour simplifier vos démarches, mieux vous conseiller
et vous informer, la caisse d’Allocations familiales (Caf) poursuit
les améliorations du site caf.fr, de l’espace « Mon Compte »
et de l’appli mobile « Caf – Mon Compte ».
AIDE AU RÉPIT
La nouvelle aide de la Caf de la Savoie pour
les parents bénéficiaires de l’APJJ ou de l’AJPP
CAF DE LA SAVOIE - 20, AVENUE JEAN JAURÈS - 73022 CHAMBÉRY CEDEX
TÉLÉPHONE : 0 810 25 73 10 (SERVICE 0,06 €/MIN + PRIX APPEL)
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LES INFOS DE VOTRE DÉPARTEMENT
DÉMARCHES
Caf.fr : un site à tout faire
A vec une moyenne de
36 millions de connexions
par mois, le site caf.fr
est le 21 e le plus consulté de
France. On y trouve des renseigne-
services en ligne > Faire une simu-
lation ». Vous avez rapidement
connaissance de vos droits et pou-
vez, le cas échéant, compléter votre
dossier. « Ça vous évite le déplace-
« Mon Compte » (lire page III) et sur
l’appli mobile « Caf – Mon Compte »,
interpellez le « chatbot » et lais-
sez-vous guider. Ce robot répond à
plus de 20 000 questions par jour et
ments sur toutes les prestations ment, et le temps d’attente ! » sou- s’améliore constamment. « Il trouve
versées par les caisses d’Alloca- ligne Sabrina Hélaine. la réponse dans neuf cas sur dix »,
tions familiales (Caf ), et toute se félicite Sabrina Hélaine. À vous de
personne peut, si sa situation le Un « chatbot » qui a réponse le tester !
lui permet, y déposer directe- à tout… ou presque
ment une demande d’allocation. Vous n’êtes pas très à l’aise avec
« C’est aussi un site global d’infor- les outils informatiques ? Pas de À NOTER
mation qui offre des conseils sur panique : « Il existe un accompa-
la vie quotidienne grâce aux gnement dès le service en ligne, Appli mobile
articles en ligne du magazine Vies rassure la directrice de l’écosys- Caf Mon Compte
de famille », ajoute Sabrina Hélaine, tème numérique à la Cnaf. Tout Disponible sur smartphones
directrice de l’écosystème numé- au long de vos démarches, vous et tablettes, elle vous permet
rique à la Caisse nationale des trouverez des fiches pratiques et de vérifier les paiements de
Allocations familiales (Cnaf). des conseils concernant les erreurs la Caf mais aussi d’effectuer
Prime d’activité, Rsa (revenu de les plus fréquemment commises. » de nombreuses démarches (ex. :
solidarité active), prestation d’ac- Sans oublier la dernière grande nou- informer d’un événement ayant
cueil du jeune enfant (Paje)… « des veauté : l’apparition d’un « chatbot » – un impact sur le versement ou
© JEAN-FRANCOIS DEROUBAIX/CAF
simulateurs vous permettent de un conseiller virtuel créé pour le montant de leurs prestations).
tester vos droits concernant la répondre à toutes vos questions. En autorisant les notifications,
quasi-totalité des prestations ver- Lancé en avril 2019, « le dispositif vous êtes prévenu(e) en cas de
sées par votre Caf », précise plaît énormément », promet la spé-
© ISTOCK/GETTY
nouvelle démarche à effectuer.
l’experte. Pour les utiliser, ren- cialiste. Sur certaines pages du site (déclaration trimestrielle
dez-vous dans la rubrique « Mes caf.fr, mais aussi dans votre espace de ressources Rsa, Ppa, Aah).
II FÉVRIER 2020 LES INFOS DE VOTRE DÉPARTEMENT
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C H I FF R ES C L ÉS
10
millions
ALLOCATAIRE C’est le nombre
de téléchargements de l’appli
« Mon Compte » : votre espace mobile « Caf – Mon Compte »
depuis sa sortie
personnel sécurisé
L’espace « Mon Compte » du site caf.fr est le lieu
incontournable pour échanger avec sa Caf et suivre
le bon déroulement de ses démarches. Un portail sûr
et pratique, enrichi régulièrement.
S avez-vous quelle est la desti-
nation préférée des inter-
nautes qui fréquentent le site
souhaitez faire une demande de
prestation ? C’est aussi par ce biais
que vous pouvez le faire… sans
36 millions
caf.fr ? L’espace « Mon Compte » ! bouger de chez vous ! C’est le nombre de connexions
28 % des allocataires s’y connectent tous les mois sur le site caf.fr
directement et contournent ainsi L’utilisation des services
la page d’accueil de la plateforme. en ligne progresse
À noter toutefois : sans vos numéro « Toutes les démarches ont été
d’allocataire et mot de passe per- conçues avec l’intention d’être
sonnels, impossible d’y accéder, ce accessibles et compréhensibles EN BREF
qui garantit la confidentialité de par tous, y compris les personnes
vos informations. « Passer par l’es- présentant un handicap », explique
pace “Mon Compte” est le moyen Sabrina Hélaine. Avant chaque SÉCURITÉ
le plus rapide pour informer votre téléprocédure, le temps nécessaire Des échanges
caisse de tous les changements pour la réaliser est indiqué. Une
dans votre vie, indique Sabrina barre d’étape montre votre progres- protégés
Hélaine, directrice de l’écosystème sion et des fiches techniques sont Si votre caisse cherche à vous
numérique à la Caisse nationale à disposition. L’utilisation des ser- contacter – pour vous demander
des Allocations familiales (Cnaf). vices en ligne par les allocataires de lui transmettre un document,
Ces informations sont essentielles progresse un peu plus chaque mois. par exemple –, elle vous enverra
à votre Caf, car elles lui permettent Toujours pas convaincu ? 95 % des un e-mail vous invitant à vous rendre
de vous verser le montant exact des déclarations trimestrielles de res- dans votre espace « Mon Compte »
prestations auxquelles vous avez sources (Dtr), nécessaires au bon sur le site caf.fr. Une fois connecté,
droit. Ni plus, ni moins. » versement de certaines presta- et seulement à ce moment-là,
© JEAN-FRANCOIS DEROUBAIX/CAF
Vous vous mariez, attendez un tions comme la Prime d’activité, vous pourrez prendre connaissance
enfant, déménagez, changez de tra- le Rsa (revenu de solidarité active), du contenu de ce message. Cela vous
vail, perdez un proche vivant au sein l’allocation aux adultes handica- protège des tentatives de piratage.
de votre foyer… utilisez « Mon pés (Aah), s’effectuent en ligne, de
© ISTOCK/GETTY
Ne transmettez aucun document
Compte » pour le signaler. Votre même que huit demandes d’aides personnel par e-mail, et ne cliquez
Caf a besoin d’un document ? Vous au logement sur dix. jamais sur un lien suspect.
LES INFOS DE VOTRE DÉPARTEMENT FÉVRIER 2020 III
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LES INFOS DE VOTRE DÉPARTEMENT
ACTION SOCIALE
L’aide au répit (pour les parents
bénéficiaires de l’AEEH ou l’AJPP)
La Caisse d’allocations familiales de la Savoie met en place une nouvelle
aide pour soutenir les parents d’enfant en situation de handicap.
À NOTER
Ce qu’il faut connaître
de « Bulle d’Air »
Inspiré du concept québécois de
baluchonnage, Bulle d’Air est un
spécialiste du répit à domicile.
Les services de l’association Bulle
d’Air se caractérisent par leur
souplesse et leur adaptabilité aux
attentes des familles qui peuvent
être très diverses.
Bulle d’Air sélectionne pour vous
le relayeur qui correspond à vos
besoins, effectue pour vous les
démarches administratives, coor-
donne les interventions et vous
conseille.
v ous êtes bénéficiaire de l’AJPP (allocation
journalière de présence parentale) ou de
l’AEEH (allocation d’éducation de l’enfant
handicapé) ?
Les heures d’intervention sont principalement finan-
cées par la Caf avec un reste à charge en fonction de
votre quotient familial (QF).
> si votre QF est inférieur à 660 euros, votre participa-
La Caf de la Savoie vous propose une aide au répit : tion sera de 0,50 euro de l’heure ;
- pour vous permettre de souffler quelques heures, > si votre QF se situe entre 661 euros et 1 500 euros,
une journée, un week-end ; votre participation sera de 2 euros de l’heure ;
- pour conserver un équilibre personnel et familial > si votre QF est supérieure à 1 500 euros, votre parti-
(temps de repos, loisirs, démarches…). cipation sera de 3,50 euros de l’heure.
La Caf, en partenariat avec la Msa Alpes du Nord, a La durée de l’intervention est au minimum
fait appel à l’association « Bulle d’Air » pour mettre de 3 heures consécutives, avec un maximum
en place des interventions à domicile pour vous per- de 200 heures / an.
mettre de vous absenter en toute sérénité.
Où vous adresser ?
Ces interventions sont préparées en amont avec vous
et les professionnels de « Bulle d’Air », pour répondre Si vous remplissez ces conditions, contactez directe-
au mieux à vos besoins. ment l’association Bulle d’Air au 04 79 62 87 38
ou par mail à : contact@repitbulledair-ra.fr
Directeur de la Caf : Vincent Clerc ISSN : 2477-7539
IV FÉVRIER 2020 LES INFOS DE VOTRE DÉPARTEMENT
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