E-COMMERCE DES SOLUTIONS INNOVANTES ET SUR-MESURE - ENTREPRISES PROFESSIONNELS - Crédit du Nord
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ENTREPRISES
PROFESSIONNELS
E-COMMERCE
DES SOLUTIONS INNOVANTES ET SUR-MESURE
Document publicitaire
Sites Nouvelles
CONTEXTE offres Oxatis Payzen Annexe
e-commerce
Le marché Les motivations De nouvelles attentes
Contexte : le marché
Le e-commerce est une opportunité de croissance pour les commerçants face à un commerce traditionnel en perte de
vitesse (-2% en 2015)
LA VENTE AUX LA VENTE AUX LES VENTES SUR
PARTICULIERS PROFESSIONNELS TERMINAUX MOBILES
(BtoC) (BtoB) (m-commerce)
en pleine croissance depuis 10 ans en pleine émergence explosent
+ 14 % + 32 % + 40 %
en 2015 prévisionnel sur en 2015
les 4 ans à venir
■■ 1 français sur 2 achète en ligne ■■ 9 % des entreprises vont
6 ■■ paiement sur 6 s’effectue
1
digitaliser leur catalogue via un support mobile
■■ 5 % des PME seront
7 d'ici 2020 (smartphone, tablette)
e-commerçants d’ici 5 à 10 ans
64,9 milliards 55 milliards 6,4 milliards
d’€ en 2015 d’€ en 2015 d’€ en 2015
Source : Fevad 2016
Sites Nouvelles
CONTEXTE offres Oxatis Payzen Annexe
e-commerce
Le marché Les motivations De nouvelles attentes
Contexte : les motivations pour créer un site e-commerce
En BtoC En BtoB
46 % 58 %
Augmenter sa visibilité Satisfaire ses clients
Acquérir de nouveaux clients Se différencier
Fidéliser
46 % 38 %
Étendre sa zone de chalandise Gagner en productivité
Réduire ses coûts
36 % 27 %
Augmenter son chiffre d'affaires Acquérir de nouveaux clients
Augmenter son chiffre d'affaires
Source : étude Oxatis KPMG 2016
Sites Nouvelles
CONTEXTE offres Oxatis Payzen Annexe
e-commerce
Le marché Les motivations De nouvelles attentes
Contexte : de nouvelles attentes des internautes (source FEVAD 2016)
Sécurité Choix
des transactions et des du moyen de paiement
données personnelles
Multicanal Expérience Client
une version mobile enrichie (services à valeur
adaptée avec une ajoutée : livraison,
navigation optimisée fidélisation…)
Source : FEVAD 2016
SITES Nouvelles
Contexte Oxatis Payzen Annexe
E-COMMERCE offres
Les sites e-commerce en France
Les places de marché permettent d’accroître la
visibilité des e-commerçants et donc d’augmenter Amazon.com 18 134 000
leur chiffre d’affaires
Cdiscount.com
33 % des ventes sur les places de marché sont 11 175 000
réalisées par des e-commerçants indépendants
Fnac.com 9 328 000
34 % des internautes ont acheté sur des places Ebay.fr 8 116 000
de marché au cours des 6 derniers mois
Nombre de visiteurs uniques par mois
En 2016, la barre des 200 000 sites actifs a été franchie,
soit une hausse de 10 % par rapport à 2015
Source : FEVAD 2016Sites NOUVELLES
Contexte Oxatis Payzen Annexe
e-commerce OFFRES
Les nouvelles offres et nos partenaires
SITE E-COMMERCE SOLUTION DE PAIEMENT BANQUE
EN LIGNE Collecte des transactions et
Réalisation des paiements + sécurisation comptabilisation
Solution de création / Solution de paiement en Encaissement des transactions
gestion « en ligne » ligne « clé en main » via un contrat VADS signé
de site e-commerce (cartes bancaires et autres entre le client et la Banque
moyens de paiement)Sites Nouvelles
Contexte OXATIS Payzen Annexe
e-commerce offres
Solutions Avantages
OXATIS : solution N°1 en Europe adoptée par plus de 10 000 PME,
pour la création / migration et gestion « en ligne » de sites e-commerce
Grâce à OXATIS, les e-commerçants connaissent une
croissance 2 fois plus rapide que la moyenne des
sites français*
■■ imple : aucune installation, aucune compétence
S
technique requise pour le e-commerçant
■■ iable : solution disponible à 99,9 % sur les 16 dernières
F
années
■■ Efficace : les sites OXATIS sont 66% plus rentables que
■■ les sites de même taille, grâce à un taux de conversion
■■ 30% supérieur à la moyenne*
Bon à savoir
Un abonnement à partir de 39 € HT/ mois
qui s’adapte en fonction de votre activité e-commerce.
Bénéficiez de 15% de remise à la signature du contrat OXATIS
grâce au partenariat Groupe Crédit du Nord / OXATIS
* Source : étude KPMG – Oxatis, 2016Sites Nouvelles
Contexte OXATIS Payzen Annexe
e-commerce offres
Solutions Avantages
La solution OXATIS apporte également les avantages suivants :
VISIBILITÉ
■■ SYNCHRONISATION
+ DE 400 AVEC LOGICIEL MÉTIER
■■ Sites optimisés pour le FONCTIONNALITÉS
référencement naturel ■■Interface complète et
INNOVANTES automatisée avec les
Plus de 850 000 produits
■■
■■ Graphisme de qualité solutions de gestion
OXATIS en 1ère page de Google et personnalisé (Ciel, Sage, EBP, WaveSoft…)
■■ Gestion de stock intelligente
avec notification
OUTILS
■■ Suivi des paiements, DE WEBMARKETING
EXPERT E-COMMERCE des expéditions, des facturations ■■
■■
et des commandes ■■ Gestionnaire de campagnes
Accompagnement
■■ de publicité (ex : emailing,
■■ Statistiques avancées, SMS, fidélité, parrainage,
personnalisé par e-mail personnalisation du tableau
(7J / 7 de 9 h à 23 h) relance de panier)
de bord
■■ Solutions de communication
■■ Conseils pour augmenter le
trafic et développer les ventes puissantes pour multiplier
les contactsSites Nouvelles
Contexte Oxatis PAYZEN Annexe
e-commerce offres
Solutions Avantages
La solution "clé en main" PayZen permet d’intégrer le paiement en ligne
sur le site de e-commerce
■■ 100 % SÉCURISÉ : ■■ IVERSITÉ DES MOYENS DE PAIEMENT :
D
plate-forme certifiée PCI-DSS, VISA, MasterCard, pour augmenter les ventes (en France et à l’international)
GIE CB grande variété de moyens de paiement acceptés
■■ IMPLE ET RAPIDE :
S ■■ FONCTIONNALITÉS INNOVANTES :
installation du module de paiement en Plug&Play pour faciliter le développement de l’activité e-commerce
■■ PERSONNALISABLE :
■■ page
■■ page de paiement««responsive
depaiement responsivedesign
design»» (qui
(qui Bon à savoir
s’adapte à tous les supports) et des fonctionnalités Une solution riche et évolutive
de personnalisation avancées (page et ticket à partir de 25 € HT / mois et
de paiement) 119 € HT pour les frais de raccordement
Payzen apporte également des solutions de paiement sur internet
adaptées aux commerçants qui n’ont pas de site marchandSites Nouvelles
Contexte Oxatis PAYZEN Annexe
e-commerce offres
Solutions Avantages
Les avantages et services PayZen sont les suivants :
Module de paiement sécurisé Back Office intuitif
PayZen paiement PayZen gestion
■■ S écurisation des paiements ■■ réation et gestion des utilisateurs
C
■■ 3D Secure ■■ Suivi d’activité
■■ 3D Débrayable ■■ TPE virtuel*
■■ Acceptation de plus de 200 moyens ■■ Paiement par email*
de paiements étrangers ■■ Paiement par page hébergée*
Module de lutte contre Assistance technique
la fraude performante
■■ E xperts joignables par email et
■■ E n standard, + de 20 critères de lutte téléphone
contre la fraude ■■ Adresse email et ligne spécifique
■■ Module sur mesure disponible avec
pour les clients du Groupe Crédit
plus de 80 critères du Nord
*Services également disponibles pour les commerçants ne disposant pas de site marchandSites Nouvelles
Contexte Oxatis Payzen ANNEXE
e-commerce offres
Pour information : solutions OXATIS et PAYZEN pour optimiser votre activité e-commerce
TUNNEL D’ACHAT SOLUTIONS POUR MAXIMISER CHAQUE ÉTAPE
n G
oogle Shopping, Place de marché, Campagnes de publicité, Référencement
Visiteurs entrants naturel optimisé, Google AdWords
O
X Ergonomie qualité + graphisme du site n Utiliser une solution moderne et innovante de création de site, Rassurer l’internaute,
+ moteur de recherche Site mobile et multilangues, Afficher coordonnées service client
A
Validation du panier M
ettre en évidence des boutons d’achat, Relance des paniers abandonnés
T
n
I Identification de l’acheteur n Faciliter la création de compte, Connect, Connect, Connect
S Choix de la livraison
n Choix sur plusieurs modes de livraisons (Click and collect, Reserve and collect,
point relais, domicile...), Afficher le prix de la livraison
Choix du moyen Proposer des moyens de paiement diversifiés et adaptés à votre client, Rassurer
P de paiement
Page de paiement
n
sur le paiement 100% sécurisé, Personnaliser la page de paiement
A
Lutte contre n Analyse des données clients, Module de lutte contre la fraude personnalisé, 3D
Y la fraude débrayable
Z Paiement
n Si autorisation refusée, proposer des moyens de paiements alternatifs, envoyer
par mail le ticket de paiement et la confirmation de la commande
E
Suivi de la n Suivre les impayés / les remboursements , analyser les comportements d’achat pour
commande
N et du
paiement
fidéliser les clientsSites Nouvelles
Contexte Oxatis Payzen Annexe
e-commerce offres
Retrouvez-nous
■■ Sur Internet ■■ Sur smartphone et tablette ■■ Votre conseiller
www.credit-du-nord.fr Applications est à votre disposition
www.banque-courtois.fr à télécharger gratuitement
sur l’App Store*
www.banque-kolb.fr
sur Google Play**
www.banque-laydernier.fr et Windows Store***
www.banque-nuger.fr
www.banque-rhone-alpes.fr
www.tarneaud.fr
* App Store est un service d’Apple Inc.
www.smc.fr ** Google Play est un service Google Inc.
*** Windows Store est un service Microsoft.
Crédit du Nord – Société Anonyme au capital de EUR 890 263 248 – SIREN 456 504 851 – RCS Lille – N° TVA FR83 456 504 851 – Siège Social : 28, place Rihour - 59800 Lille – Siège Central : 59, boulevard Haussmann - 75008 Paris –
Société de courtage d’assurances immatriculée à l’ORIAS sous le N° 07 023 739. Banque Courtois – Société Anonyme à Directoire et Conseil de Surveillance au capital de EUR 18 399 504 – SIREN 302 182 258 – RCS Toulouse –
N° TVA FR15 302 182 258 – Siège Social : 33, rue de Rémusat - BP 40107 - 31001 Toulouse Cedex 6 – Société de courtage d’assurances immatriculée à l’ORIAS sous le N° 07 023 867. Banque Rhône‑Alpes – Société Anonyme
à Directoire et Conseil de Surveillance au capital de EUR 12 562 800 – SIREN 057 502 270 – RCS Grenoble – N° TVA FR82 057 502 270 – Siège Social : 20 et 22, boulevard Edouard Rey - BP 77 - 38041 Grenoble Cedex 9 –
Siège Central : 235, Cours Lafayette - 69451 Lyon Cedex 06 – Société de courtage d’assurances immatriculée à l’ORIAS sous le N° 07 023 988. Banque Laydernier – Société Anonyme à Directoire et Conseil de Surveillance au capital
de EUR 24 788 832 – SIREN 325 520 385 – RCS Annecy – N° TVA FR87 325 520 385 – Siège Social : 10, avenue du Rhône - 74997 Annecy Cedex 09 – Société de courtage d’assurances immatriculée à l’ORIAS sous le N° 07 023 972.
Banque Tarneaud – Société Anonyme à Directoire et Conseil de Surveillance au capital de EUR 26 702 768 – SIREN 754 500 551 – RCS Limoges – N° TVA FR69 754 500 551 – Siège Social : 2 et 6, rue Turgot - 87011 Limoges Cedex.
Société de courtage d’assurances immatriculée à l’ORIAS sous le N° 07 023 953. Banque Nuger – Société Anonyme à Directoire et Conseil de Surveillance au capital de EUR 11 444 581 – SIREN 855 201 463 – RCS Clermont-
Ferrand – N° TVA FR88 855 201 463 – Siège Social : 5, place Michel de l’Hospital - 63000 Clermont‑Ferrand – Société de courtage d’assurances immatriculée à l’ORIAS sous le N° 07 023 937. Banque Kolb – Société Anonyme à
Directoire et Conseil de Surveillance au capital de EUR 14 099 103 – SIREN 825 550 098 – RCS Epinal – N° TVA FR37 825 550 098 – Siège Social : 1 et 3, place du Général de Gaulle - BP 1 - 88501 Mirecourt Cedex – Direction Centrale :
2, place de la République - BP 50528 - 54008 Nancy Cedex. Société de courtage d’assurances immatriculée à l’ORIAS sous le N° 07 023 859. Société Marseillaise de Crédit – Société Anonyme à Directoire et Conseil de
Surveillance au capital de EUR 24 471 936 – SIREN 054 806 542 – RCS Marseille - N° TVA FR79 054 806 542. Siège Social : 75, rue Paradis - 13006 Marseille – Société de Courtage d’Assurances immatriculée à l’ORIAS sous le
N° 07 019 357. Crédits photos : iStockPhotos – Avril 2017 - MS.Vous pouvez aussi lire
