Sens au travail Les défis du 21ème siècle - 8ème Congrès HR Sections Romandes Mardi 12 septembre 2017

8ème Congrès HR Sections Romandes

     Sens au travail
Les défis du 21ème siècle

       Mardi 12 septembre 2017
        Université de Lausanne
            9h00 - 17h00

Piloter une équipe cardiaque:
              My way

René Prêtre
Uni’L

• Comment manager son équipe dans le silence régnant
  en salle d’opération ?
• Comment lui donner confiance ?
• Comment transposer sa timidité en assurance afin de
  diriger une équipe pleine de responsabilités ?
• Comment aborder les échecs, qu’ils ne laissent pas de
  traces délétères sur l’équipe ?
• Comment avoir des moments de décompression avec
  son équipe ?
• Comment aborder la tension et la préoccupation des
  parents.

• Comment manager son équipe dans le silence régnant
  en salle d’opération ?
• Comment lui donner confiance ?
• Comment transposer sa timidité en assurance afin de
  diriger une équipe pleine de responsabilités ?
• Comment aborder les échecs, qu’ils ne laissent pas de
  traces délétères sur l’équipe ?
• Comment avoir des moments de décompression avec
  son équipe ?
• Comment aborder la tension et la préoccupation des
  parents.

• Comment manager son équipe dans le silence régnant
  en salle d’opération ?
• Comment lui donner confiance ?
• Comment transposer sa timidité en assurance afin de
  diriger une équipe pleine de responsabilités ?
• Comment aborder les échecs, qu’ils ne laissent pas de
  traces délétères sur l’équipe ?
• Comment avoir des moments de décompression avec
  son équipe ?
• Comment aborder la tension et la préoccupation des
  parents.

Construction de « mon » équipe

 Historique
 Choix des personnes
 Dynamique recherchée (cercles vertueux)

• Année 2000
• Charge de la chirurgie
  cardiaque pédiatrique à
  Zürich

• Nouvelle chaire/unité
  en 2001

Construction de mon équipe
• Sur place depuis 2 ans

• Choix des personnes
   – La compétence
   – La bonne humeur / l’esprit
     d’équipe
   – L’empathie (la loyauté)

Construction de mon équipe
• Sur place depuis 2 ans

• Choix de l’équipe
   – La complémentarité
   – Equipe réduite
      • Compétitivité contrôlée
      • Travail intéressant
      • Motivation / implication

Construction de mon équipe

• Mon apport

  – Expertise / excellence
  – Proximité
  – Bonne ambiance

Construction de mon équipe

• Ma manière

  –   Hiérarchie très souple
  –   Autorité par le « bon sens »
  –   Café matinal – choix stratégiques
  –   « Conversion footballistique »

Construction de mon équipe
• Les cercles vertueux

   Les résultats

   – Remerciements
      • Impliqués/responsables
   – Les promulguer
      • Fierté interne et externe

350

300     No of HLM
        Total
       Number of
250    Cases
       HLM

200

150

100

50

 0
      1999     2000   2001   2002   2003   2004

Construction de mon équipe
• Les cercles vertueux

   Les exploits

   – Remerciements
      • Impliqués/responsables
   – Les promulguer
      • Fierté interne et externe

Construction de mon équipe
• Les cercles vertueux

   De nouveaux projets

   – Motivation
   – Impliquer les collaborateurs
      • Rôles / responsabilités
   – Challenge «gérable»

Préparation d’une mission
• Clinique
  – Choix des opérations
• Matériel
  – Rassembler le matériel
  – L’expédier
• Logistique
   – Voyage/Visa
   – Bungalow/Hôtel

Enorme travail
préparatoire

Exploit collectif
(≠ individuel

Retour

Remerciement
Valorisation
Cimenter « esprit
d’équipe »

• Comment manager son équipe dans le silence
  régnant en salle d’opération ?
• Comment lui donner confiance ?
• Comment transposer sa timidité en assurance afin
  de diriger une équipe pleine de responsabilités ?
• Comment aborder les échecs, qu’ils ne laissent pas
  de traces délétères sur l’équipe ?
• Comment avoir des moments de décompression avec
  son équipe ?
• Comment aborder la tension et la préoccupation des
  parents.

Timidité - assurance

• Confiance en soi

                vs.

• L’intimidation (la peur) de
  l’autre

Confiance - réussite
               Talent
               Travail

Psychologie              Connaissance
   Caractère             Expérience
   Emotions

Le feu sacré

• Passion            • Préparation
• Etat de grâce      • Check list
                     • Contrôle des
• « Zone »             détails

   Sphère               Sphère
 émotionnelle         rationnelle

La déprime

• Découragement
                     • Improvisation
• Démission
                     • Compromis

• « Blues »

Réalisation d’une carrière

– « Piliers » de la réussite

– Mentoring – guides

– Opportunités

                        Genève   New York   Zürich

Réalisation d’une carrière

– « Piliers » de la réussite

– Mentoring – guides

– Opportunités

                        Genève   New York   Zürich

Déclic

Le bon chirurgien

• Technique

• Stratégie

Le stratège
• Vision panoramique
• Aux commandes
• Logique compréhensible

• Domine le challenge
• Donne confiance

Le stratège
• Vision panoramique
• Aux commandes
• Logique compréhensible

• Domine le challenge
• Donne confiance

• Comment manager son équipe dans le silence
  régnant en salle d’opération ?
• Comment lui donner confiance ?
• Comment transposer sa timidité en assurance afin
  de diriger une équipe pleine de responsabilités ?
• Comment aborder les échecs, qu’ils ne laissent pas
  de traces délétères sur l’équipe ?
• Comment avoir des moments de décompression avec
  son équipe ?
• Comment aborder la tension et la préoccupation des
  parents.

Les échecs
            “Scientifique”   Emotionel

Personel

Collectif

Les échecs
            “Scientifique”     Emotionel
             Quality control
             Statistiques
Personel     Analyse
             critique du cas
             Remèdes

Collectif    Idem

Les échecs
            “Scientifique”      Emotionel

                             Gravité du
                             “désastre”
Personel                     Degré de
                             responsabilité

Collectif

Les échecs
            “Scientifique”      Emotionel

                             Gravité du
                             “désastre”
Personel                     Degré de
                             responsabilité

                             “Dilution”
Collectif                    et pléthore
                             des équipes

Contact avec les parents
• Pré-conditionnement
  – Informés par les cardiologues
  – Génération “internet”
  – Discussions bien avant op’
• Coeur – circulation sanguine:
  – Facile à schématiser
  – Facile à comprendre

Contact avec les parents
• Coeur – circulation sanguine:
  – Prévisible
  – Plus de surprises
  – Road map est très fiable

Contact avec les parents
• 95 % des opérations
   – Déroulement conformément aux prévisions
   – « L’opération est terminée. Tout est bien allé. »

• 3–4%
   – Problèmes mineures (infections, tr rythme etc)

• 1–2%
   – Complications majeures / Décès

Contact avec les parents
• 1–2%
 – Complications majeures / Décès

 –   Cas prévisibles
 –   Opérations de sauvetage
 –   M&M données à 10-20 %
 –   Alternative mentionnée (à 100 %)
 –   Tout aura été tenté

Contact avec les parents
• 1–2%
 – Complications majeures / Décès
                Compassion
 – Propose un RV à deux mois
    • Un peu de recul
    • Meilleure réceptivité
    • De nouvelles questions

Ebranlement complet
• Rarrissime
• Moi-même
  – Remise en question
  – Courage
• Equipe
  – Allègement du programme (1x)
  – Arrêt d’une collaboration

Beat Richner – „Beatocello“

Mission 2015

Merci