Technologie de l'information - sur six professions clés en compétences et besoins de formation

 
Technologie de l'information - sur six professions clés en compétences et besoins de formation
Étude sur les
compétences
et besoins de
formation
sur six professions clés en
technologie de
l'information
Décembre 2016
Technologie de l'information - sur six professions clés en compétences et besoins de formation
| ÉDITEUR
TECHNOCompétences, le Comité sectoriel de main-d’œuvre en technologies de l’information et des
communications, Josée Lanoue, directrice générale

Réalisation
Chef de projet
Rémi Villeneuve, Gestionnaire initiatives formation, TECHNOCompétences
Yannick Roy, AFI Expertise
Claire Boulanger, AFI Expertise
Vincent Corbeil, Gestionnaire / opérations et analyse du marché du travail, TECHNOCompétences

Conception graphique
Communication Médialog

Révision linguistique
Maryse Arsenault
Refka Khamassi, Coordonnatrice de projets, TECHNOCompétences

Comité consultatif
TECHNOCompétences remercie de leur précieuse collaboration les organisations suivantes :
Abacus ressources humaines
AgileDSS
Centre de recherche informatique de Montréal (CRIM)
Centre de productique intégrée du Québec (CPIQ)
CMS54 inc.
Cofomo
Collège Gérald-Godin
Conseil emploi métropole (CEM)
Larochelle
Factora
GIRO
Pardeux e-learning
Réseau ACTION TI
Turbulent

Cet outil a été réalisé grâce à l’aide financière de la Direction régionale d’Emploi-Québec de l’Île-de-
Montréal et la Commission des partenaires du marché du travail (CPMT).

550, rue Sherbrooke Ouest – Tour Ouest, bureau 350, Montréal (Québec) H3A 1B9
Téléphone : 514 840-1237
info@technocompetences.qc.ca
www.technocompetences.qc.ca

© TECHNOCompétences, 2016
ISBN 978-2-922902-67-9
Dépôt légal – Bibliothèque nationale du Québec, 2017.
Technologie de l'information - sur six professions clés en compétences et besoins de formation
1 | Mot de l’équipe                                                                               4
2 | Objectifs et méthodologie                                                                     6
      2.1 | Objectifs                                                                             6
      2.2 | Cadre conceptuel                                                                      6
      2.3 | Schéma méthodologique                                                                 7
      2.4 | Sélection des tendances et professions à l’étude                                      8
               2.4.1 | Tendances sélectionnées                                                    8
               2.4.2 | Sélection des métiers à l’étude                                            9
      2.5 | Échantillon de sondage                                                                9
               2.5.1 | Secteurs d’activité des répondants                                         10
               2.5.2 | Le profil des répondants                                                   10
3 | Les professions à l’étude                                                                     12
      3.1 | Analyste en sécurité informatique                                                     12
               3.1.1 | Description générale du métier                                             12
               3.1.2 | Top 5 des compétences essentielles et des besoins de formation             13
               3.1.3 | Perfectionnement pour les compétences relationnelles et personnelles       13
               3.1.4 | Profil de compétences générale : analyste en sécurité informatique         15
               3.1.5 | Compétences en lien avec les domaines émergents                            16
      3.2 | Architecte de données                                                                 17
               3.2.1 | Description générale du métier                                             17
               3.2.2 | Top 6 des compétences essentielles et des besoins de formation             17
               3.2.3 | Perfectionnement pour les compétences relationnelles et personnelles       18
               3.2.4 | Profil de compétences générales : architecte de données                    19
               3.2.5 | Profil de compétences liées aux domaines émergents                         20
      3.3 | Chargé de projets technologiques                                                      22
               3.3.1 | Description générale du métier                                             22
               3.3.2 | Top 6 des compétences essentielles et des besoins de formation             22
               3.3.3 | Perfectionnement pour les compétences relationnelles et personnelles       23
               3.3.4 | Profil de compétences générales : chargé de projets technologiques         24
               3.3.5 | Profil de compétences liées aux domaines émergents                         27
      3.4 | Designer d’expérience utilisateur                                                     29
               3.4.1 | Description générale du métier                                             29
               3.4.2 | Top 5 des compétences essentielles et des besoins de formation             29
               3.4.3 | Perfectionnement pour les compétences relationnelles et personnelles       30
               3.4.4 | Profil de compétences générales : designer d’expérience utilisateur (ux)   30
               3.4.5 | Compétences en lien avec les domaines émergents                            33
      3.5 | Programmeur / développeur applicatif                                                  34
               3.5.1 | Description générale du métier                                             34
               3.5.2 | Top 5 des compétences essentielles et des besoins de formation             35
               3.5.3 | Principaux langages utilisés par les programmeurs                          35
               3.5.4 | Perfectionnement pour les compétences relationnelles et personnelles       37
               3.5.5 | Profil de compétences générales : programmeur / développeur applicatif     38
               3.5.6 | Compétences en lien avec les domaines émergents                            41
      3.6 | Scientifique des données                                                              44
               3.6.1 | Description générale du métier                                             44
               3.6.2 | Top 5 des compétences essentielles et des besoins de formation             44
               3.6.3 | Perfectionnement pour les compétences relationnelles et personnelles       45
               3.6.4 | Profil de compétences générales : scientifique des données                 45
               3.6.5 | Profil de compétences liées aux domaines émergents                         48
4 | Principaux constats de l’étude                                                                50
      4.1 | Évolution accélérée des enjeux de compétences                                         50
      4.2 | Multiplication des créneaux d’affaires                                                50
      4.3 | Les données : une des clés du succès!                                                 51
      4.4 | Les experts métiers au cœur de la démarche                                            51
      4.5 | Une approche équilibrée d’analyse                                                     51
Annexe 1 : besoins de formation complets par profession                                           52
Annexe 2 : information méthodologique complémentaire                                              58
Annexe 3 : système de classification des industries de l’amérique du nord                         60
Annexe 4 : revue documentaire                                                                     62
Technologie de l'information - sur six professions clés en compétences et besoins de formation
4   ÉTUDE SUR LES COMPÉTENCES ET BESOINS DE FORMATION SUR SIX PROFESSIONS CLÉS EN TECHNOLOGIE DE L’INFORMATION

         1 | MOT DE L’ÉQUIPE
         Pivot d’une démarche amorcée en 2011, cette étude sur les compétences et besoins de formation sur
         six postes clés en technologie de l’information est à la fois pour l’organisme la conclusion d’un cycle
         et l’amorce d’un nouveau. En effet, les travaux du comité sectoriel de main-d’œuvre en matière de
         développement des compétences et d’analyse des besoins de formation sont appelés, au cours des
         prochaines années, à se transformer afin de développer une approche conceptuelle et méthodologique
         basée sur la prospective des métiers et les compétences collectives du secteur des TIC1.

         Historiquement, l’analyse des compétences et des besoins de formation effectuée tous les deux ans visait
         principalement à déterminer les écarts de compétences actuels sur le marché du travail. Basé sur le travail
         à postériori effectué par la direction des ressources humaines en entreprise, l’exercice, bien qu’essentiel à
         une structuration de base en gestion des ressources humaines, est limitatif dans sa capacité prospective
         et tendancielle de besoins de formation de la main-d’œuvre en TIC.

         Deux éléments centraux permettront l’aboutissement d’une méthode prospective de qualité.
         Premièrement, notre capacité à capter et à analyser l’information, peu importe sa source, doit s’appuyer
         sur les plus récentes innovations en matière de méga-données et d’analytique. Deuxièmement, ces
         données doivent servir d’intrants aux grilles d’analyse construites en collaboration avec les experts
         métiers et les spécialistes technologiques, ceux-ci étant les plus à même de comprendre les besoins,
         d’évaluer le potentiel et la courbe de développement de la compétence et le besoin de formation.

         Le défi est d’autant plus grand que l’analyse, en plus d’être prospective et collective, se doit d’être
         disponible le plus rapidement possible afin de concrétiser l’avantage concurrentiel émanant de celle-ci.
         Lorsqu’une tendance émerge ou qu’un courant naît en matière de compétences, on se doit dès lors de se
         positionner comme un précurseur dans l’étude du potentiel de cette tendance ou de ce courant.

         Rien de tout cela ne sera possible sans la mise en commun de nos forces et de nos savoirs respectifs : un
         engagement de toute une industrie sensible à la réalisation d’une main-d’œuvre qualifiée, mobilisée et
         performante. Cette concertation nous permet, jour après jour, de travailler au succès d’une industrie qui
         se veut un fleuron québécois en matière de prospérité, de créativité, d’innovation.

         1 Mérindol, Valérie, et Evelyne Rouby, David W. Versailles, Catherine Thomas, « Une méthodologie de prospective métiers fondée sur
          les compétences collectives : l'exemple du métier de pilote de chasse », Management & Avenir, 5/2009 (n° 25), p. 315-334.
Objectifs et
méthodologie

       2
6   ÉTUDE SUR LES COMPÉTENCES ET BESOINS DE FORMATION SUR SIX PROFESSIONS CLÉS EN TECHNOLOGIE DE L’INFORMATION

         2 | OBJECTIFS ET MÉTHODOLOGIE
         2.1 | Objectifs
              TECHNOCompétences, le Comité sectoriel de main-d’œuvre (CSMO) en technologies de l’information
              et des communications (TIC), a pour mission de soutenir et de promouvoir le développement de
              la main-d’œuvre et de l’emploi dans les technologies de l’information et des communications, en
              concertation avec les partenaires de l’industrie.

              La présente étude s’inscrit en continuité avec la réalisation de la planification stratégique
              2015-2018 du Comité sectoriel. Ce projet touche principalement deux initiatives distinctes au sein
              de deux orientations distinctes : soit l’analyse des besoins de formation dans le secteur des TIC et
              le développement du profil de compétences liées respectivement à l’information sur le marché du
              travail et aux pratiques de gestion en ressources humaines.

         Ce projet permet concrètement :
                  „ d’effectuer une mise à jour des besoins de formation actuels en lien avec les courants majeurs
                    en matière de technologie;
                  „ de développer et de mettre à jour six profils de compétences pour six métiers stratégiques;
                  „ de fournir une base à nos actions en matière d’élaboration et de diffusion de formations
                    continues adaptées aux besoins des entreprises de notre secteur;
                  „ de favoriser le transfert et l’échange de l’information entre le marché du travail et le milieu du
                    développement des compétences.

         2.2 | Cadre conceptuel
              L’approche méthodologique utilisée dans le cadre de nos travaux actuels se base sur deux méthodes
              d’analyse en matière d’analyse des besoins de formation. La première, basée sur la gestion
              prévisionnelle des besoins des compétences par métier, permet de déterminer l’intervalle entre les
              compétences souhaitées pour une profession et les compétences acquises, et ce, dans le but de
              définir les besoins de formation. Cette approche plus « classique » se rapporte aux trois principales
              phases d’analyse de besoins de formation normalement reconnues dans la littérature2 : La phase
              d’immersion, la phase de récolte des données et la phase de traitement des données. La deuxième
              méthode, axée sur la prospective des métiers cherche à :

                        « Stimuler l’intuition des acteurs, à développer une compréhension nouvelle du monde,
                        à construire des grilles d’analyse en rupture avec leurs cadres de référence préexistants
                        (Bootz, 2005). Orientée sur la création et le partage de sens, la méthode PM (Prospective
                        Métier) [1][1], développée par Boyer et Scouarnec (2002, 2005), repose sur une « concep-
                        tion constructive » et collaborative de la réflexion entre acteurs-experts sur le devenir des
                        métiers individuels (Scouarnec, 2002a). Élaborée à partir d’un éventail large de scénarios,
                        elle a pour but d’amener les acteurs à découvrir les défis futurs les plus probables que leurs
                        entreprises auront à affronter.3 »

              Les scénarios en question, mentionnés dans les travaux de Mérindol, font référence, dans le cadre
              de notre analyse, aux principales tendances technologiques sélectionnées complémentant les profils
              de compétences par métier.

         2   Guyot, Jean-Luc, et Christine Mainguet, La formation professionnelle continue, Bruxelles, De Boeck Supérieur,
             « Économie, Société, Région », 2006, 352 pages.

         3   Mérindol, Valérie, et Evelyne Rouby, David W., Versailles, Catherine Thomas, « Une méthodologie de prospective métiers
             fondée sur les compétences collectives : l'exemple du métier de pilote de chasse », Management & Avenir, 5/2009 (n° 25),
             p. 315-334.
7   ÉTUDE SUR LES COMPÉTENCES ET BESOINS DE FORMATION SUR SIX PROFESSIONS CLÉS EN TECHNOLOGIE DE L’INFORMATION

         2.3 | Schéma méthodologique
             L’approche méthodologique utilisée dans le cadre de nos travaux se base sur une méthode d’analyse
             des compétences par métier. Cette méthode permet de déterminer l’écart entre les compétences
             souhaitées pour une profession et les compétences acquises, et ce, dans le but de définir les besoins
             de formation.
             À l’aide d’une technique de conception participative, nous avons tenu une série d’ateliers de captation
             des connaissances basés sur l’avis d’un expert en relation avec les professions à l’étude. Ces multiples
             rencontres ont permis de documenter les profils de compétences et les besoins de formation.
             Par la suite, un sondage auprès des entreprises a été réalisé afin de compléter et de valider les
             résultats recueillis. Le schéma méthodologique du projet illustre de façon détaillée chaque étape du
             projet.

             Figure 1 : Schéma méthodologique du projet
         Analyse des besoins de formation en TIC
            OUTILS/MÉTHODES                                      ACTIVITÉS                                  INTERVENANTS

                                                                                                                      ANALYSE GLOBALE
            • Diagnostic sectoriel                             Revue documentaire
            • Veille IMT                                                                                    • Responsable IMT TC

            3 CONTEXTES :
                                                   Analyse des enjeux de compétences globaux                 • Comité d’orientation
            • Compétences émergentes
              (technologie, produits,                                                                          (CA, président, gestionnaire,
              pratiques d’affaires, etc.)                                                                       RH, chercheur, professeur)
                                                                                                             • Sous-secteurs ou familles
            • Amélioration des
              compétences actuelles                 Établir les postes critiques/impactés et les               d’emploi
              (performance sectorielle)           nouveaux postes créés par les enjeux globaux               • Responsable IMT TC
            • Création de nouveaux
              postes

            10 CONDITIONS DE SUCCÈS :
                                           Confirmer/compléter la liste de postes critiques et valider les   ANALYSE DES POSTES
            • Organisation du travail
            • Qualité de supervision et     conditions de succès (est-ce un réel besoin de formation?)      CRITIQUES
              coaching
            • Disponibilité
              ressources/outils                                                                             • Groupe de discussion par-sous
                                                                                                              secteur ou familles d’emploi
                                                                                                              (Gestionnaires et experts
            • Entrevues de groupe                  Définir les résultats/tâches et gestes clés par             métiers (SME))
            • Profils de postes existants            poste/ critiques/et les incidents critiques
              (ex. : CTIC et TC)

            • Sondage construit sur             Prioriser les besoins de formation selon la capacité        • Travailleurs de l’industrie
              les résultats et gestes                              et l’importance
              clés ou incidents                                                                               occupant les postes critiques
              critiques                                                                                       décelés

                                               Rédiger le rapport d’analyse de besoins de formation                   RAPPORT ABF
8   ÉTUDE SUR LES COMPÉTENCES ET BESOINS DE FORMATION SUR SIX PROFESSIONS CLÉS EN TECHNOLOGIE DE L’INFORMATION

        2.4 | Sélection des tendances et professions à l’étude
             TECHNOCompétences a convié 15 représentants et dirigeants d’entreprise, responsables RH,
             spécialistes en recrutement, chercheurs et influenceurs impliqués dans le secteur des TIC à participer
             à un comité d’orientation sur les enjeux de développement des compétences et de formation dans le
             secteur des TIC.

        Plus spécifiquement, le comité a :
                   1. Déterminé et priorisé les tendances technologiques importantes en TIC;
                   2. Déterminé et priorisé les professions clés dont les compétences seront les plus impactées par
                      les tendances observées.
             L’étude porte sur un nombre restreint de nouvelles professions (6) et de tendances (6). Ce choix permet
             d’approfondir davantage le profil des compétences des professions choisies, et ce, en se concentrant
             sur les tendances pertinentes pour ces professions.

              2.4.1 | Tendances sélectionnées
                                                                                                                Infonuagique
                 Les membres du comité d’orientation
                 ont déterminé et priorisé six                                                            Internet
                                                                                                         des objets
                                                                                                                           Mobilité
                 tendances en TIC4 :
                   „ Mobilité
                                                                                      Création de
                   „ Cybersécurité                                                       données           Nouvelles interactions
                                                                                                                                            Besoins en
                                                                                                                                            cybersécurité
                                                                                        massives
                   „ Données massives
                   „ Infonuagique                                                                                Utilisateurs
                   „ Internet des objets
                   „ Méthodologie de gestion de projets agiles

                   Lorsqu’on analyse les six tendances, cinq s’inscrivent dans une même mouvance. En effet, avec
                   la mobilité et l’Internet des objets, quantité de nouvelles façons d’interagir avec les TIC sont
                   créées. En plus, ces technologies produisent une quantité phénoménale de données qui doivent
                   être analysées afin d’en extraire des éléments ayant une valeur pour les organisations. Toutes
                   ces données et ces interactions sont emmagasinées sur des serveurs dans le nuage. Finalement,
                   celles-ci devront être sécurisées afin d’assurer la confiance du public et de garantir la viabilité et la
                   fiabilité de ces technologies.

                   Les méthodologies de gestion de projets agiles, quant à elles, sont en transformation. Beaucoup
                   d’organisations se questionnent à ce sujet ou sont en processus de les implanter à court ou à
                   moyen terme.

                   Les tendances suivantes n’ont pas été retenues dans la présente étude, mais
                   ont été relevées par les experts comme étant importantes et feront l’objet
                   d’une veille informationnelle continue.
                   „ Économie du partage
                   „ Robotique et intelligence artificielle
                   „ Réalité virtuelle
                   „ Code source ouvert (Open source)
                   „ SOA architecture orientée services (service oriented architecture)

        4   La mobilité, la cybersécurité, les données massives (big data), l’infonuagique et l’Internet des objets sont les technologies émergentes
            déterminées dans le DIAGNOSTIC SECTORIEL de la main-d’œuvre dans le secteur des (TIC) au Québec, 2015. Pour plus d’information,
            vous pouvez consulter cette étude à l’adresse suivante : http://www.technocompetences.qc.ca/sites/default/files/uploads/a-propos/
            Salle_presse/diagnostic-sectoriel-2015.pdf. Pages 39 à 47.
9   ÉTUDE SUR LES COMPÉTENCES ET BESOINS DE FORMATION SUR SIX PROFESSIONS CLÉS EN TECHNOLOGIE DE L’INFORMATION

             2.4.2 | Sélection des professions à l’étude
             Les professions (CNP) présentées à titre de référence pour chaque métier visent à démontrer la flex-
             ibilité et la complexité des domaines de connaissances liées aux métiers des TIC. À titre d’exemple,
             un architecte de données effectue des tâches et met en œuvre des compétences en relation avec
             une multitude de professions, selon son contexte de travail, les projets à développer, la technologie
             utilisée et le secteur desservi.

         Analyste en sécurité informatique
             2147 – Ingénieur informaticien / ingénieure informaticienne
                    (sauf ingénieur/ingénieure et concepteur/conceptrice en logiciel)
             2171 – Analyste et consultant / consultante en informatique
             2172 – Analyste de bases de données et administrateur / administratrice de données
         Architecte de données
             2147 – Ingénieur informaticien / ingénieure informaticienne
                    (sauf ingénieur / ingénieure et concepteur / conceptrice en logiciel)
             2171 – Analyste et consultant / consultante en informatique
             2172 – Analyste de bases de données et administrateur / administratrice de données
         Chargé de projets technologiques
             0213 – Gestionnaire des systèmes informatiques

         Designer d’expérience utilisateur
             2175 – Concepteur / conceptrice et développeur / développeuse Web

         Programmeur / développeur applicatif
             2173 – Ingénieur / ingénieure en logiciel
             2175 – Concepteur / conceptrice et développeur / développeuse Web
             2174 – Programmeur / programmeuse et développeur / développeuse en médias interactifs
         Scientifique de données
             0212 – Directeur / directrice des services d’architecture et de sciences
             2161 – Mathématicien / mathématicienne, statisticien / statisticienne et actuaire

         2.5 | Échantillon de sondage
         La méthodologie de sondage utilisée dans le cadre de cette étude est non probabiliste. TECHNOCompétences
         a sollicité directement 222 entreprises afin qu’elles distribuent le sondage à leurs employés. En
         concertation avec nos nombreux partenaires associatifs, une campagne promotionnelle échelonnée sur
         un mois a eu lieu afin de récolter le plus de répondants possible.

         Au final, 244 personnes ont répondu
         au sondage et 154 questionnaires ont         Tableau 1
         été retenus à des fins d’analyse. Les        Nombre de répondants pour chacune
         questionnaires de sondage ainsi que          des sections du questionnaire
         les données brutes sont disponibles sur                                  Section Nombre
         demande.                                                        du questionnaire de répondants
                                                                          Section généralee 244
                                                               Programmeur / développeur 71
                                                      Designer d’expérience utilisateur (UX) 16
                                                          Chargé de projets technologiques 33
                                                          Analyste en sécurité informatique 13
                                                                    Scientifique de données 12
                                                                     Architecte de données 9
10   ÉTUDE SUR LES COMPÉTENCES ET BESOINS DE FORMATION SUR SIX PROFESSIONS CLÉS EN TECHNOLOGIE DE L’INFORMATION
                                          	
  
              2.5.1 | Secteurs d’activité des répondants
              La répartition des répondants par secteur d’activité est la suivante : plus de 55 % des répondants
              proviennent du secteur de la conception des systèmes informatiques et services connexes (35 %),
              des éditeurs de logiciels (20 %), des entreprises utilisatrices (18 %) et des services publics (11 %).

                           Graphique 1 :
                      Secteurs d’activité                                                     1%            6%
                        des répondants                                  11%          Centre de recherche    Autre
                                                                  Services publics
                                 (n=154)                                                                             20%
                                                                                                                      Éditeurs
                                                                                                                     de logiciels

                                                                              18%
                                                                           Entreprises
                                                                         utilisatrices des
                                                                                TIC
                                                                                                                             35%
                                                                                                                      Conception de système
                                                          2%                                                         informatique et services
                                                                                                                            connexes
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                                                          2%
                                                    Services conseils
                                                                                   5%
                                                                                   Jeu
                                                                              électronique

              2.5.2 | Le profil des répondants
              Note méthodologique : 51 % des répondants à ce sondage ne sont pas des professionnels métier
              occupant l’une des six professions ciblées. Les personnes qui ont répondu « oui » à cette question
              ont rempli la section du questionnaire correspondant à chacune des fonctions de leurs employés
              respectifs, puisqu’ils ont une grande connaissance des besoins de leurs employés.

                       Graphique 2 : Profession des répondants

                            58

                                                           13
                            71           7
                                         71                                   6                     3            1                  11
                                         16                33                 13                 12              9
                      Programmeur/ Designer UX           Chargé      Analyste en             Scientifique    Architecte      Aucune de
                       développeur                      de projets     sécurité              de données     de données      ces fonctions
                                                     technologiques informatique

                            Fonction des répondants du questionnaire                  Fonction des employés décrits

                       Tableau 2 : Nombre d’années d’expérience des répondants (n= 244)
                                                 De 0 à         De 7 mois                                    De 6 à
                                                                                     De 3 à 5 ans                              11 ans et plus
                                                 6 mois          à 2 ans                                     10 ans
                   Dans la profession             4%                13 %                     18 %             26 %                   39 %
                occupée actuellement
                             Dans le              2%                    7%                   13 %             19 %                   59 %
                     domaine des TIC
Les professions
       à l’étude

         3
12   ÉTUDE SUR LES COMPÉTENCES ET BESOINS DE FORMATION SUR SIX PROFESSIONS CLÉS EN TECHNOLOGIE DE L’INFORMATION

          3 | LES PROFESSIONS À L’ÉTUDE
          Note importante
          Il est à noter que le niveau de détails varie d’un poste à l’autre. Certains postes, comme le programmeur/
          développeur, sont connus et bien documentés; par contre, d’autres fonctions, notamment le scientifique
          de données et le designer d’expérience utilisateur (UX), le sont moins ou sont encore en émergence.

          Les profils sont présentés selon cinq types de compétences :

               „ Techniques :
                  présente les éléments techniques associés au métier, par exemple : les outils, les langages
                  de programmation, les principes et les concepts, etc.
               „ Générales :
                 présente des éléments plus transversaux, par exemple : la communication, la veille
                 technologique, etc.
               „ Gestion d’activité :
                 présente des éléments d’organisation de son travail, par exemple : la gestion du temps,
                 la gestion des tâches, les efforts, les choix de solutions techniques, etc.
               „ Personnelles :
                 présente comment l’employé doit être, les qualités personnelles qu’il doit posséder,
                 par exemple : autonomie, sens de l’initiative, professionnalisme, engagement, etc.
               „ Relationnelles :
                 présente comment l’employé doit interagir avec les autres, par exemple : le travail en équipe,
                 les relations avec les autres, la facilité de vulgarisation, la capacité de proposition et de
                 négociation, etc.

              3.1 | Analyste en sécurité informatique
               3.1.1 | Description générale du métier
               L’analyste en sécurité s’assure que les installations des programmes et des logiciels de même que les
               recommandations faites aux utilisateurs sont conformes aux normes, aux standards et aux audits
               concernant la sécurité5. Il fournit une expertise en sécurité informationnelle et technique pour
               soutenir, assurer et améliorer la sécurité de tous les actifs d’une organisation; notamment, il a la
               tâche d’évaluer les processus courants et de proposer des améliorations ou des solutions de
               rechange. Il est appelé à tester et à vérifier des appareils et des instructions mis en place pour assurer
               la sécurité des systèmes d’information.

               Il travaille en étroite collaboration avec des équipes de
               production et de services afin d’assurer la cohérence                   La demande est particulièrement
               de la mise en œuvre de la stratégie sécurité. Il doit                   grande quant à la main-d’œuvre
               démontrer une capacité de penser différemment, de                       qui possède de l’expérience et des
               façon non conventionnelle, afin d’aborder l’évaluation                  compétences de niveau intermédiaire
               et l’analyse des risques et des problèmes de sécurité                   (au moins 2 ans d’expérience) ou
               de manière originale, créative et astucieuse, de                        avancé (au moins 5 ans).
               façon à trouver des solutions. L’analyste en sécurité                   De plus, le besoin de compétence
               peut participer à des activités portant sur l’état des                  dans les domaines en émergence est
               menaces « threat Intelligence », de même qu’aux                         grandis-sant et difficile à combler.
               interventions en cas d’incident.

               Avec la mobilité, l’Internet des objets et l’infonuagique, les vecteurs d’intrusion sont de plus en plus
               nombreux. De plus, la tendance « Apportez votre propre appareil » (Bring Your Own Device – BYOD),
               pose un problème de sécurité accru. Cette capacité des organisations à se connecter, à communiquer
               et à gérer à distance des réseaux et des appareils automatisés à travers Internet soulève des
               risques inévitables quant à la sécurité informatique et complexifie la tâche de l’analyste en sécurité
               informatique.

          5   MA CARRIÈRE TECHNO. Sécurité : http://www.macarrieretechno.com/fr/carrieres/secteurs-d-activites/securite>
13   ÉTUDE SUR LES COMPÉTENCES ET BESOINS DE FORMATION SUR SIX PROFESSIONS CLÉS EN TECHNOLOGIE DE L’INFORMATION

              3.1.2 | Top 5 des compétences essentielles et des besoins de formation
                Graphique 3 : TOP 5 des compétences essentielles et des besoins de formation
                pour l’analyste en sécurité informatique (n=13)

                           1                           Connaissance des
                                                  services infonuagiques          31%      8%      31%          54%

                          2                           Analyser les risques        38%         8%         46%          31%

                                             Connaissance des vecteurs
                          3                       d’attaque provenant
                                                       d’infonuagiques
                                                                                23%     15%          54%           23%

                          4               Effectuer les tests de sécurité 23%           15%          46%           31%

                                       Développer et mettre en place
                          5      des stratégies en matière de sécurité
                                             et de gestion des risques
                                                                                23%     15%        31%          46%

                       Compétences essentielles dans votre travail/entreprise   Débutant        Intermédiaire   Avancé

              3.1.3 | Perfectionnement pour les compétences relationnelles et personnelles
              Figure 2 : Besoins de formation ou de perfectionnement dans les compétences
              relationnelles et personnelles pour l’analyste en sécurité informatique (n=13)

                                              COMMUNICATION EFFICACE
                       Capacité de présenter ses idées efficacement en considérant les besoins
                                          et les capacités de son auditoire.
                                                                  54 %

                     CRÉATIVITÉ                         ORGANISATION DE                            RÉSOLUTION DE
                 Capacité à imaginer, à                   SON TRAVAIL                                PROBLÈME
                construire, et à mettre                  Capacité à visualiser le                   Capacité d’analyser
                en œuvre des solutions                     travail à accomplir,                  un problème, de prendre
                nouvelles et originales.                 à établir les priorités et             rapidement des décisions
                                                         à optimiser l’utilisation                    en fonction des
                          38 %                          de son temps et la façon                 informations disponibles
                                                         d’accomplir ses tâches.                  et de passer à l’action.
                                                                                                   Capacité de proposer
                                                                    38 %                          des solutions nouvelles.

                                                                                                            38 %

                                                         TRAVAIL D’ÉQUIPE
                                                         Capacité de collaborer
                                                       activement avec les autres
                                                          membres de l’équipe
                                                           de développement
                                                           afin d’atteindre les
                                                           objectifs du projet.

                                                                    23 %
14   ÉTUDE SUR LES COMPÉTENCES ET BESOINS DE FORMATION SUR SIX PROFESSIONS CLÉS EN TECHNOLOGIE DE L’INFORMATION

              3.1.4 | Profil de compétences générale : Analyste en sécurité informatique
                              Compétences et connaissances techniques
               Connaissances de base en                            Connaissances de base en sécurité
               informatique de réseau et en système                informatique
               d’exploitation                                      • Concepts de base (confidentialité, intégrité,
                                                                     disponibilité)
               • Architecture de réseau informatique
                                                                   • Systèmes d’intrusion
               • Environnements OS, Linux et Microsoft
                                                                   • Base des logiciels consoles d’entreprise
               • Protocoles TCP/IP
                                                                   • Antivirus
               • Logiciels (entreprise)
                                                                   • Journalisation
               Connaissance du modèle OSI                          Connaissances de base en
               (Open Systems Interconnection)                      programmation
                                                                   • Concepts d’automatisation des tests (script)
                                                                     et des processus
               Conseiller les autres experts TI en
               matière de sécurité informatique,                   • Langages Natif OS, PowerShell, Python, PHP,
                                                                     Perl, C++, doc.net
               encadrer et soutenir leurs travaux
               • Connaître les normes, standards, méthodes         Établir une stratégie en matière de
                 et outils de développement de sécurité
                                                                   sécurité et de gestion des risques en
                 applicative
                                                                   fonction des besoins et des objectifs
               • Connaître les procédures liées à la gestion de
                                                                   d’affaires
                 la qualité et à la gestion des risques
               • Comprendre les protocoles réseau, les
                 systèmes d’exploitation et les procédures de
                                                                   Développer et mettre en place des
                 test des systèmes                                 stratégies en matière de sécurité
               • Connaître les techniques de la mise en œuvre      et de gestion des risques
                 des systèmes et de l’administration des           • Identifier les enjeux humains de sécurité
                 réseaux                                           • Identifier et analyser les besoins et les
               • Challenger les activités en matière de sécurité     objectifs d’affaires en matière de sécurité
                                                                   Établir les normes et procédures
               Analyser les risques                                d’utilisation du réseau afin qu’il
               • Posséder une connaissance approfondie des         demeure sécuritaire
                 enjeux en cybersécurité                           • Connaître les standards et les normes
                                                                     d’architecture
               • Connaître les techniques et pratiques
                 d’intrusion                                       • Connaître les bonnes pratiques en matière
                                                                     de règles d’utilisation sécuritaires de
               • Déterminer les sources d’intrusion dans les
                                                                     systèmes informatiques
                 réseaux
               Connaissance des principes de                       Tester la sécurité
               surveillance continue de réseau pour                • Connaître les tests de sécurité, notamment
               une visibilité en temps réel                          la revue de code, le test d’intrusions
               • Utiliser un logiciel de surveillance                applicatives et le test des services Web
                 continue de réseau                                • Réaliser les tests de sécurité
                                                                       - Utilisation d’un sandbox
                                                                   • Poser un diagnostic de vulnérabilité et
                                                                     proposer des solutions
                                                                   • Interpréter les résultats des tests de sécurité
                                                                     applicative
                  Les éléments de compétences surlignés ont été identifier par les groupes de discussion d’experts
                  comme étant les compétences les plus importantes à maitriser.
15   ÉTUDE SUR LES COMPÉTENCES ET BESOINS DE FORMATION SUR SIX PROFESSIONS CLÉS EN TECHNOLOGIE DE L’INFORMATION

                Rédiger des processus, des                                       Posséder des connaissance en
                procédures et de la documentation                                développement d’applications
                fonctionnelle                                                    logicielles incluant de la sécurité
                                                                                 applicative OWASP (Open Web
                                                                                 Application Security Project)6
                Vérifier la conformité des systèmes                              Assurer le maintien des objectifs
                aux normes et aux objectifs de                                   de sécurité
                sécurité préalablement établis

                                    Compétences et connaissances générales
                Assurer une veille technologique                                 Être capable de communiquer
                continue des systèmes de sécurité                                efficacement à l’oral et à l’écrit,
                et des méthodes d’intrusion                                      et ce, en français et en anglais
                • Savoir rechercher et sélectionner les éléments                 • Maîtriser la terminologie spécifique aux
                  essentiels sur le Web                                            concepts de base en sécurité
                • Connaître et utiliser l’environnement de
                  références                                                     Animer des activités de formation ou
                • Connaître le moteur de recherche Shodan                        d’information
                • Connaître l’application Web Pastbin
                • Partager de l’information avec la communauté
                  en sécurité informatique

                                           Compétences en gestion d’activité
                Agir dans le cadre de projets selon                              Résoudre les problèmes encourus
                la méthodologie en vigueur dans                                  de façon proactive, prévoir les
                l’organisation                                                   risques et apporter les solutions
                                                                                 requises
                                                                                 • Posséder une habileté en résolution de
                                                                                   problèmes
                                                                                 • Avoir la capacité de trouver rapidement des
                                                                                   solutions pour des problèmes imprévus et
                                                                                   cruciaux
                                                                                 • Démontrer une capacité de penser
                                                                                   différemment, de façon non
                                                                                   conventionnelle, ou selon une perspective
                                                                                   nouvelle (thinking outside the box)
                                                                                 • Connaître les méthodologies de résolution
                                                                                   de problème conventionnelles et non
                                                                                   conventionnelles
                                                                                 • Posséder des connaissances de base en
                                                                                   gestion de crise

                                                   Compétences personnelles
                Démontrer de l’autonomie :                                       Démontrer une grande capacité à
                Respecter les délais                                             travailler sous pression et à gérer le
                                                                                 stress
                Démontrer une rigueur individuelle :                             Démontrer une bonne capacité
                • Démontrer de l’éthique                                         d’adaptation
                • Avoir une bonne organisation du travail et                     • Comprendre les rôles et les responsabilités
                  savoir distinguer les priorités                                  des membres de l’organisation
                                                                                 • Comprendre le domaine d’affaires, les
                                                                                   processus et les technologies

         6   Open Web Application Security Project (OWASP) est un groupe à but non lucratif en ligne, libre et ouvert à tous, qui a pour mission de
             publier des méthodes et outils de référence permettant de contrôler le niveau de sécurisation d’applications Web.
16   ÉTUDE SUR LES COMPÉTENCES ET BESOINS DE FORMATION SUR SIX PROFESSIONS CLÉS EN TECHNOLOGIE DE L’INFORMATION

                                          Compétences relationnelles
               Démontrer la capacité à travailler                    Démontrer des habiletés de
               en équipe :                                           communication
               • Démontrer un sens de l’entraide                     • Savoir écouter
               • Démontrer de l’ouverture d’esprit                   • Savoir communiquer avec une clientèle
               • Comprendre les rôles et les responsabilités des       technique et une clientèle de direction
                 autres membres de l’équipe                          • Savoir communiquer les risques
               • Favoriser une compréhension commune des             • Exprimer ses idées clairement
                 objectifs du projet                                 • Posséder une capacité de vulgarisation
               • Démontrer du leadership                             • Être une force de proposition
               • Respecter les membres de l’équipe, les clients et   • Savoir influencer
                 l’entreprise

              3.1.5 | Compétences en lien avec les domaines émergents

                                                          Mobilité
              • Connaissance des principes du Mobile device management (MDM)
              • Connaissance des concepts des meilleures pratiques en
                « Apportez votre équipement personnel de communication »
                (Bring Your Own Device – BYOD).
              • Processus
              • Encadrement
              •Connaissance des vecteurs d’attaque provenant de la mobilité et du BYOD
                (Risques en matière de sécurité informatique)

                                                 Internet des objets
              • Connaissance des enjeux de sécurité liés à l’Internet des objets
              • Connaissance des vecteurs d’attaque provenant de l’Internet des objets (risques en matière de
                sécurité informatique)

                                                     Cybersécurité
              Voir profil

                                                      Infonuagique
              • Connaissance des enjeux de sécurité pour l’infonuagique
              • Connaissance des services infonuagiques
              • Connaissance des caractéristiques de la sécurité en infonuagique
              • Utiliser les outils de surveillance compris dans le service infonuagique
              • Connaissance des vecteurs d’attaque provenant de l’infonuagique
                (risques en matière de sécurité informatique)
              • Connaissance des aspects légaux reliés à l’infonuagique

                                                  Données massives
              • Connaissance des aspects légaux reliés aux données massives

                                  Méthodes de gestion de projet agiles
              • Connaissance générale des méthodologies de gestion (agiles ou traditionnelles)
17   ÉTUDE SUR LES COMPÉTENCES ET BESOINS DE FORMATION SUR SIX PROFESSIONS CLÉS EN TECHNOLOGIE DE L’INFORMATION

              3.2 | Architecte de données
               3.2.1 | Description générale du métier
               Un architecte de données a pour mission de définir les « standards relatifs à la nature des données,
               à leur collecte et à leur mode de stockage, et de s’assurer des modalités de leur tri, de leur intégration
               ainsi que de leur utilisation ». Par son expertise, il assure l’optimisation des objectifs stratégiques
               d’une organisation7. Il doit avoir une compréhension fine du domaine d’affaires tout en ayant une
               compréhension globale des modèles conceptuels pour répondre aux besoins fonctionnels.
               Il peut être intégré à une équipe complète d’experts des
               données (scientifiques de données, statisticiens, experts                      Spécialisé et encore peu
               en économétrie et/ou en informatique décisionnelle                             volumineuse la demande est
               (business intelligence (BI)) et il apporte sa vision globale                   appelée à croître de façon continu.
               de concepteur de l’architecture en s’appuyant sur sa                           Particulièrement au niveau des
               connaissance des enjeux et des objectifs du domaine                            entreprises exploitant un grand
               d’affaires. Finalement, dans les petites entreprises,                          volume de données.
               l’architecte de données peut aussi tenir le rôle
               d’administrateur de la base de données.
               Avec l’émergence de nouvelles technologies comme la mobilité et l’Internet des objets, un grand
               nombre de données sont produites à grande échelle et souvent de manière non structurée. Outre
               la taille toujours plus grande des supports de stockage de données, l’infonuagique apporte un
               important changement de paradigme des systèmes informatiques, jusque-là constitués de serveurs
               situés au sein même d’une entreprise.
               En plus de son rôle de conseiller auprès d’une direction des systèmes d’information (DSI), il a la
               responsabilité de s’enquérir des besoins des utilisateurs afin de créer un système de données adapté
               au domaine d’affaires, en collaboration avec des programmeurs (spécialisés entre autres en bases
               de données). Il doit aussi avoir le souci de concevoir une architecture de données ergonomique et
               évolutive.

               3.2.2 | Top 6 des compétences essentielles et des besoins de formation
                 Graphique 4 : Top 6 des compétences essentielles et des besoins de formation
                 pour l’architecte de données (n=9)

                                                Connaître la virtualisation,
                          1                 dont la fédération de donnée
                                   (pratiques, principes, règles, systèmes)
                                                                                            44%          11%        44%                  22%

                                                Connaître la gouvernance
                          2             des données liée à la cybersécurité              22%        22%            44%               22%

                                            Avoir la capacité d’identifier et
                          3            d’analyser les besoins d’information
                                           et de données de l’organisation
                                                                                            33%          22%            44%

                          4                   Connaître les méthodes agiles              22%             44%                33%

                                                       Connaître les services
                          5                       infonuagiques de stockage 11%
                                                                de données
                                                                                                    44%             22%       22%

                                        Identifier et structurer les données
                          6            pertinentes à un domaine d’affaires 11%
                                       afin d'appuyer la prise de décisions
                                                                                                 33%            33%          22%

                          Compétences essentielles dans votre travail/domaine            Débutant           Intermédiaire       Avancé

          7   Journal du net, « Focus sur un job en or : le/la Data Architect »,
              [En ligne]. [http://www.journaldunet.com/solutions/expert/59345/focus-sur-un-job-en-or---le-la-data-architect.shtml]
              Consulté le 3 mai 2016.
18   ÉTUDE SUR LES COMPÉTENCES ET BESOINS DE FORMATION SUR SIX PROFESSIONS CLÉS EN TECHNOLOGIE DE L’INFORMATION

              3.2.3 | Perfectionnement pour les compétences relationnelles
                      et personnelles

              Figure 3 : Besoins de formation ou de perfectionnement dans les compétences
              relationnelles et personnelles pour l’architecte de données (n=9)

                                             COMMUNICATION EFFICACE
                             Capacité de présenter ses idées efficacement en considérant
                                     les besoins et les capacités de son auditoire.
                                                           89 %

                               CRÉATIVITÉ                                    ORGANISATION DE
                    Capacité à imaginer, à construire et                       SON TRAVAIL
                     à mettre en œuvre des solutions                     Capacité de visualiser le travail
                         nouvelles et originales.                     à accomplir, d’établir les priorités et
                                                                      d’optimiser l’utilisation de son temps
                                   67 %                                et la façon d’accomplir ses tâches.
                                                                                      67 %

                TRAVAIL D’ÉQUIPE                    RÉSOLUTION DE                     ADAPTATION AU
                 Capacité de collaborer               PROBLÈME                         CHANGEMENT
                     activement avec                Capacité d’analyser un            Polyvalence, résistance
                   les autres membres                problème, de prendre               au stress, facilité à
                      de l’équipe de              rapidement des décisions                   s’adapter
                   développement afin                   en fonction des                  au changement.
                 d’atteindre les objectifs         informations disponibles
                        du projet.                  et de passer à l’action.                  44 %
                                                  Capacité de proposer des
                          56 %                        solutions nouvelles.
                                                            56 %
19   ÉTUDE SUR LES COMPÉTENCES ET BESOINS DE FORMATION SUR SIX PROFESSIONS CLÉS EN TECHNOLOGIE DE L’INFORMATION

              3.2.4 | Profil de compétences générales : Architecte de données

                              Compétences et connaissances techniques
               Déterminer et structurer les                     Maîtriser les techniques de
               données pertinentes à un domaine                 modélisation de données (MCD)
               d’affaires afin d’appuyer la prise de
               décisions
               • Connaître le cycle de vie des données
               • Connaître les enjeux et les besoins associés
               • Posséder des connaissances dans le
                 domaine d’intervention
               • Avoir la capacité d’identifier et
                 d’analyser les besoins
               Concevoir, mettre en œuvre et utiliser un système de gestion de stockage
               logique de données
               • Connaître les principes et les modèles d’architecture de données
               • Connaître les règles et les standards internes d’architecture de données
               • Connaître les technologies et les méthodes liées aux bases de données
                  - Relationnelles, SQL
                  - Multidimensionnelles
                  - NoSQL
               • Connaître la virtualisation, dont la fédération de données (pratiques, principes, règles,
                 systèmes)
               • Connaître le système de fichiers distribué, ex. : HDFS (Hadoop Distributed File System)
               • Avoir des connaissances en entrepôt de données :
                  - Data warehouse, OLTP
               • Connaître les principes de publication de données
               • Connaître les principes d’indexation et de classification de données
                  - Connaissance des systèmes d’acquisition de données
                  - Connaissance de l’approche orientée service
               • Avoir la capacité d’offrir des solutions simples et adaptées aux besoins d’affaires

                               Compétences et connaissances générales
               Assurer une veille en matière de                   Être capable de communiquer
               stockage de données                                efficacement à l’oral et à l’écrit,
               •Avoir la capacité de rechercher et de             et ce, en français et en anglais
                sélectionner des sources d’information            • Maîtriser la terminologie spécifique au
                reconnues sur les sujets suivants :                 domaine d’affaires et aux TIC
                   - Acquisition
                   - Stockage
                   - Analyse
                   - Publication
               • Connaître et utiliser l’environnement de
                 références

                                    Compétences de gestion d’activité
               Posséder la capacité d’abstraction,                Agir dans le cadre de projets selon
               de simplification des problèmes                    la méthodologie en vigueur dans
                                                                  l’organisation
               Posséder la capacité d’anticiper,                  • Connaître les principes généraux de gestion
               d’avoir une vision de l’utilisation                  de projet
               des données
20   ÉTUDE SUR LES COMPÉTENCES ET BESOINS DE FORMATION SUR SIX PROFESSIONS CLÉS EN TECHNOLOGIE DE L’INFORMATION

                                          Compétences personnelles
               Démontrer une capacité d’analyse                   Démontrer une rigueur individuelle
               et de synthèse                                     • Respect des normes
               • Savoir évaluer les besoins                       • Pragmatique
               • Posséder une vision globale de l’architecture
                 de données (anticiper les changements
                 probables afin de structurer les données de      Démontrer de la curiosité
                 façon malléable et flexible)

               Démontrer une bonne capacité                       Démontrer de l’autonomie
               d’adaptation                                       • Respect des délais
               • Polyvalence                                      • Rapidité d’exécution
               • Force de proposition

                                          Compétences relationnelles
               Démontrer la capacité à travailler                 Démontrer des habiletés de
               en équipe                                          communication
               • Comprendre les rôles et les responsabilités      • Exprimer ses idées clairement
                 des autres membres de l’équipe                   • Savoir écouter
               • Favoriser une compréhension commune des          • Posséder une capacité de vulgarisation
                 objectifs du projet et d’affaires                • Posséder une capacité à débattre et à obtenir
               • Démontrer du leadership                            de bons compromis
               • Démontrer de l’ouverture d’esprit
               • Respecter les membres de l’équipe, les clients   Démontrer la capacité de
                 et l’entreprise
                                                                  prendre des décisions et de les
               • Démontrer de l’empathie et un sens de
                                                                  communiquer
                 l’entraide

               3.2.5 | Profil de compétences liées aux domaines émergents

                                                          Mobilité
               • Connaître les stratégies d’acquisition de données en mobilité
               • Connaître le type de données produites ainsi que leurs caractéristiques

                                                 Internet des objets
               • Connaître les sources de données et les stratégies d’acquisition
               • Connaître les principes de stockage des données massives
               • Connaître le type de données produites ainsi que leurs caractéristiques
                  - Données non structurées
                  - Virtualisation
                  - Volume, variété, vélocité, véracité et valeur

                                                     Cybersécurité
               • Connaître la gouvernance des données liées à la cybersécurité (y compris les principes légaux)
               • Connaître les principes de stockage de données selon le niveau de sécurité de la donnée :
                 publique, privée, privilégiée ou confidentielle
21   ÉTUDE SUR LES COMPÉTENCES ET BESOINS DE FORMATION SUR SIX PROFESSIONS CLÉS EN TECHNOLOGIE DE L’INFORMATION

                                                       Infonuagique
               • Connaître les services infonuagiques de stockage de données
               • Connaître les caractéristiques de la sécurité en infonuagique
               • Savoir utiliser les outils de surveillance compris dans le service infonuagique
               • Connaître les enjeux de l’utilisation de l’infonuagique
               • Savoir analyser les opportunités
               • Savoir choisir la solution en fonction du contexte et du besoin d’affaires

                                                  Données massives
               • Connaître l’approche des données massives (big data)
                  - Volume
                  - Variété
                  - Vélocité
                  - Véracité
                  - Valeur
               • Connaître les technologies associées aux données massives (base de données NoSQL,
                 base de données des valeurs, Spark)
                  - Utilisation dans un contexte traditionnel
               • Connaître les bases de données non relationnelles
               • Connaître les principes de stockage des données massives

                                   Méthodes de gestion de projet agiles
               • Être capable d’agir dans un contexte de projet utilisant des méthodes agiles
                  - Connaissance générale de la gestion de projet
                  - Connaissance du cycle de vie du développement dans un contexte de méthodes agiles
                  - Connaissance des forces et faiblesses de la méthodologie
                  - Connaissance des notions, concepts et outils spécifiques aux méthodes agiles
                  - Avoir la capacité de gérer son travail avec des objectifs de réalisation à court terme
                  - Avoir la capacité de livrer en itération tout en gardant en vue la cible finale (vision globale)
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