Technologie de l'information - sur six professions clés en compétences et besoins de formation
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Étude sur les compétences et besoins de formation sur six professions clés en technologie de l'information Décembre 2016
| ÉDITEUR TECHNOCompétences, le Comité sectoriel de main-d’œuvre en technologies de l’information et des communications, Josée Lanoue, directrice générale Réalisation Chef de projet Rémi Villeneuve, Gestionnaire initiatives formation, TECHNOCompétences Yannick Roy, AFI Expertise Claire Boulanger, AFI Expertise Vincent Corbeil, Gestionnaire / opérations et analyse du marché du travail, TECHNOCompétences Conception graphique Communication Médialog Révision linguistique Maryse Arsenault Refka Khamassi, Coordonnatrice de projets, TECHNOCompétences Comité consultatif TECHNOCompétences remercie de leur précieuse collaboration les organisations suivantes : Abacus ressources humaines AgileDSS Centre de recherche informatique de Montréal (CRIM) Centre de productique intégrée du Québec (CPIQ) CMS54 inc. Cofomo Collège Gérald-Godin Conseil emploi métropole (CEM) Larochelle Factora GIRO Pardeux e-learning Réseau ACTION TI Turbulent Cet outil a été réalisé grâce à l’aide financière de la Direction régionale d’Emploi-Québec de l’Île-de- Montréal et la Commission des partenaires du marché du travail (CPMT). 550, rue Sherbrooke Ouest – Tour Ouest, bureau 350, Montréal (Québec) H3A 1B9 Téléphone : 514 840-1237 info@technocompetences.qc.ca www.technocompetences.qc.ca © TECHNOCompétences, 2016 ISBN 978-2-922902-67-9 Dépôt légal – Bibliothèque nationale du Québec, 2017.
1 | Mot de l’équipe 4
2 | Objectifs et méthodologie 6
2.1 | Objectifs 6
2.2 | Cadre conceptuel 6
2.3 | Schéma méthodologique 7
2.4 | Sélection des tendances et professions à l’étude 8
2.4.1 | Tendances sélectionnées 8
2.4.2 | Sélection des métiers à l’étude 9
2.5 | Échantillon de sondage 9
2.5.1 | Secteurs d’activité des répondants 10
2.5.2 | Le profil des répondants 10
3 | Les professions à l’étude 12
3.1 | Analyste en sécurité informatique 12
3.1.1 | Description générale du métier 12
3.1.2 | Top 5 des compétences essentielles et des besoins de formation 13
3.1.3 | Perfectionnement pour les compétences relationnelles et personnelles 13
3.1.4 | Profil de compétences générale : analyste en sécurité informatique 15
3.1.5 | Compétences en lien avec les domaines émergents 16
3.2 | Architecte de données 17
3.2.1 | Description générale du métier 17
3.2.2 | Top 6 des compétences essentielles et des besoins de formation 17
3.2.3 | Perfectionnement pour les compétences relationnelles et personnelles 18
3.2.4 | Profil de compétences générales : architecte de données 19
3.2.5 | Profil de compétences liées aux domaines émergents 20
3.3 | Chargé de projets technologiques 22
3.3.1 | Description générale du métier 22
3.3.2 | Top 6 des compétences essentielles et des besoins de formation 22
3.3.3 | Perfectionnement pour les compétences relationnelles et personnelles 23
3.3.4 | Profil de compétences générales : chargé de projets technologiques 24
3.3.5 | Profil de compétences liées aux domaines émergents 27
3.4 | Designer d’expérience utilisateur 29
3.4.1 | Description générale du métier 29
3.4.2 | Top 5 des compétences essentielles et des besoins de formation 29
3.4.3 | Perfectionnement pour les compétences relationnelles et personnelles 30
3.4.4 | Profil de compétences générales : designer d’expérience utilisateur (ux) 30
3.4.5 | Compétences en lien avec les domaines émergents 33
3.5 | Programmeur / développeur applicatif 34
3.5.1 | Description générale du métier 34
3.5.2 | Top 5 des compétences essentielles et des besoins de formation 35
3.5.3 | Principaux langages utilisés par les programmeurs 35
3.5.4 | Perfectionnement pour les compétences relationnelles et personnelles 37
3.5.5 | Profil de compétences générales : programmeur / développeur applicatif 38
3.5.6 | Compétences en lien avec les domaines émergents 41
3.6 | Scientifique des données 44
3.6.1 | Description générale du métier 44
3.6.2 | Top 5 des compétences essentielles et des besoins de formation 44
3.6.3 | Perfectionnement pour les compétences relationnelles et personnelles 45
3.6.4 | Profil de compétences générales : scientifique des données 45
3.6.5 | Profil de compétences liées aux domaines émergents 48
4 | Principaux constats de l’étude 50
4.1 | Évolution accélérée des enjeux de compétences 50
4.2 | Multiplication des créneaux d’affaires 50
4.3 | Les données : une des clés du succès! 51
4.4 | Les experts métiers au cœur de la démarche 51
4.5 | Une approche équilibrée d’analyse 51
Annexe 1 : besoins de formation complets par profession 52
Annexe 2 : information méthodologique complémentaire 58
Annexe 3 : système de classification des industries de l’amérique du nord 60
Annexe 4 : revue documentaire 62
4 ÉTUDE SUR LES COMPÉTENCES ET BESOINS DE FORMATION SUR SIX PROFESSIONS CLÉS EN TECHNOLOGIE DE L’INFORMATION
1 | MOT DE L’ÉQUIPE
Pivot d’une démarche amorcée en 2011, cette étude sur les compétences et besoins de formation sur
six postes clés en technologie de l’information est à la fois pour l’organisme la conclusion d’un cycle
et l’amorce d’un nouveau. En effet, les travaux du comité sectoriel de main-d’œuvre en matière de
développement des compétences et d’analyse des besoins de formation sont appelés, au cours des
prochaines années, à se transformer afin de développer une approche conceptuelle et méthodologique
basée sur la prospective des métiers et les compétences collectives du secteur des TIC1.
Historiquement, l’analyse des compétences et des besoins de formation effectuée tous les deux ans visait
principalement à déterminer les écarts de compétences actuels sur le marché du travail. Basé sur le travail
à postériori effectué par la direction des ressources humaines en entreprise, l’exercice, bien qu’essentiel à
une structuration de base en gestion des ressources humaines, est limitatif dans sa capacité prospective
et tendancielle de besoins de formation de la main-d’œuvre en TIC.
Deux éléments centraux permettront l’aboutissement d’une méthode prospective de qualité.
Premièrement, notre capacité à capter et à analyser l’information, peu importe sa source, doit s’appuyer
sur les plus récentes innovations en matière de méga-données et d’analytique. Deuxièmement, ces
données doivent servir d’intrants aux grilles d’analyse construites en collaboration avec les experts
métiers et les spécialistes technologiques, ceux-ci étant les plus à même de comprendre les besoins,
d’évaluer le potentiel et la courbe de développement de la compétence et le besoin de formation.
Le défi est d’autant plus grand que l’analyse, en plus d’être prospective et collective, se doit d’être
disponible le plus rapidement possible afin de concrétiser l’avantage concurrentiel émanant de celle-ci.
Lorsqu’une tendance émerge ou qu’un courant naît en matière de compétences, on se doit dès lors de se
positionner comme un précurseur dans l’étude du potentiel de cette tendance ou de ce courant.
Rien de tout cela ne sera possible sans la mise en commun de nos forces et de nos savoirs respectifs : un
engagement de toute une industrie sensible à la réalisation d’une main-d’œuvre qualifiée, mobilisée et
performante. Cette concertation nous permet, jour après jour, de travailler au succès d’une industrie qui
se veut un fleuron québécois en matière de prospérité, de créativité, d’innovation.
1 Mérindol, Valérie, et Evelyne Rouby, David W. Versailles, Catherine Thomas, « Une méthodologie de prospective métiers fondée sur
les compétences collectives : l'exemple du métier de pilote de chasse », Management & Avenir, 5/2009 (n° 25), p. 315-334.Objectifs et
méthodologie
26 ÉTUDE SUR LES COMPÉTENCES ET BESOINS DE FORMATION SUR SIX PROFESSIONS CLÉS EN TECHNOLOGIE DE L’INFORMATION
2 | OBJECTIFS ET MÉTHODOLOGIE
2.1 | Objectifs
TECHNOCompétences, le Comité sectoriel de main-d’œuvre (CSMO) en technologies de l’information
et des communications (TIC), a pour mission de soutenir et de promouvoir le développement de
la main-d’œuvre et de l’emploi dans les technologies de l’information et des communications, en
concertation avec les partenaires de l’industrie.
La présente étude s’inscrit en continuité avec la réalisation de la planification stratégique
2015-2018 du Comité sectoriel. Ce projet touche principalement deux initiatives distinctes au sein
de deux orientations distinctes : soit l’analyse des besoins de formation dans le secteur des TIC et
le développement du profil de compétences liées respectivement à l’information sur le marché du
travail et aux pratiques de gestion en ressources humaines.
Ce projet permet concrètement :
d’effectuer une mise à jour des besoins de formation actuels en lien avec les courants majeurs
en matière de technologie;
de développer et de mettre à jour six profils de compétences pour six métiers stratégiques;
de fournir une base à nos actions en matière d’élaboration et de diffusion de formations
continues adaptées aux besoins des entreprises de notre secteur;
de favoriser le transfert et l’échange de l’information entre le marché du travail et le milieu du
développement des compétences.
2.2 | Cadre conceptuel
L’approche méthodologique utilisée dans le cadre de nos travaux actuels se base sur deux méthodes
d’analyse en matière d’analyse des besoins de formation. La première, basée sur la gestion
prévisionnelle des besoins des compétences par métier, permet de déterminer l’intervalle entre les
compétences souhaitées pour une profession et les compétences acquises, et ce, dans le but de
définir les besoins de formation. Cette approche plus « classique » se rapporte aux trois principales
phases d’analyse de besoins de formation normalement reconnues dans la littérature2 : La phase
d’immersion, la phase de récolte des données et la phase de traitement des données. La deuxième
méthode, axée sur la prospective des métiers cherche à :
« Stimuler l’intuition des acteurs, à développer une compréhension nouvelle du monde,
à construire des grilles d’analyse en rupture avec leurs cadres de référence préexistants
(Bootz, 2005). Orientée sur la création et le partage de sens, la méthode PM (Prospective
Métier) [1][1], développée par Boyer et Scouarnec (2002, 2005), repose sur une « concep-
tion constructive » et collaborative de la réflexion entre acteurs-experts sur le devenir des
métiers individuels (Scouarnec, 2002a). Élaborée à partir d’un éventail large de scénarios,
elle a pour but d’amener les acteurs à découvrir les défis futurs les plus probables que leurs
entreprises auront à affronter.3 »
Les scénarios en question, mentionnés dans les travaux de Mérindol, font référence, dans le cadre
de notre analyse, aux principales tendances technologiques sélectionnées complémentant les profils
de compétences par métier.
2 Guyot, Jean-Luc, et Christine Mainguet, La formation professionnelle continue, Bruxelles, De Boeck Supérieur,
« Économie, Société, Région », 2006, 352 pages.
3 Mérindol, Valérie, et Evelyne Rouby, David W., Versailles, Catherine Thomas, « Une méthodologie de prospective métiers
fondée sur les compétences collectives : l'exemple du métier de pilote de chasse », Management & Avenir, 5/2009 (n° 25),
p. 315-334.7 ÉTUDE SUR LES COMPÉTENCES ET BESOINS DE FORMATION SUR SIX PROFESSIONS CLÉS EN TECHNOLOGIE DE L’INFORMATION
2.3 | Schéma méthodologique
L’approche méthodologique utilisée dans le cadre de nos travaux se base sur une méthode d’analyse
des compétences par métier. Cette méthode permet de déterminer l’écart entre les compétences
souhaitées pour une profession et les compétences acquises, et ce, dans le but de définir les besoins
de formation.
À l’aide d’une technique de conception participative, nous avons tenu une série d’ateliers de captation
des connaissances basés sur l’avis d’un expert en relation avec les professions à l’étude. Ces multiples
rencontres ont permis de documenter les profils de compétences et les besoins de formation.
Par la suite, un sondage auprès des entreprises a été réalisé afin de compléter et de valider les
résultats recueillis. Le schéma méthodologique du projet illustre de façon détaillée chaque étape du
projet.
Figure 1 : Schéma méthodologique du projet
Analyse des besoins de formation en TIC
OUTILS/MÉTHODES ACTIVITÉS INTERVENANTS
ANALYSE GLOBALE
• Diagnostic sectoriel Revue documentaire
• Veille IMT • Responsable IMT TC
3 CONTEXTES :
Analyse des enjeux de compétences globaux • Comité d’orientation
• Compétences émergentes
(technologie, produits, (CA, président, gestionnaire,
pratiques d’affaires, etc.) RH, chercheur, professeur)
• Sous-secteurs ou familles
• Amélioration des
compétences actuelles Établir les postes critiques/impactés et les d’emploi
(performance sectorielle) nouveaux postes créés par les enjeux globaux • Responsable IMT TC
• Création de nouveaux
postes
10 CONDITIONS DE SUCCÈS :
Confirmer/compléter la liste de postes critiques et valider les ANALYSE DES POSTES
• Organisation du travail
• Qualité de supervision et conditions de succès (est-ce un réel besoin de formation?) CRITIQUES
coaching
• Disponibilité
ressources/outils • Groupe de discussion par-sous
secteur ou familles d’emploi
(Gestionnaires et experts
• Entrevues de groupe Définir les résultats/tâches et gestes clés par métiers (SME))
• Profils de postes existants poste/ critiques/et les incidents critiques
(ex. : CTIC et TC)
• Sondage construit sur Prioriser les besoins de formation selon la capacité • Travailleurs de l’industrie
les résultats et gestes et l’importance
clés ou incidents occupant les postes critiques
critiques décelés
Rédiger le rapport d’analyse de besoins de formation RAPPORT ABF8 ÉTUDE SUR LES COMPÉTENCES ET BESOINS DE FORMATION SUR SIX PROFESSIONS CLÉS EN TECHNOLOGIE DE L’INFORMATION
2.4 | Sélection des tendances et professions à l’étude
TECHNOCompétences a convié 15 représentants et dirigeants d’entreprise, responsables RH,
spécialistes en recrutement, chercheurs et influenceurs impliqués dans le secteur des TIC à participer
à un comité d’orientation sur les enjeux de développement des compétences et de formation dans le
secteur des TIC.
Plus spécifiquement, le comité a :
1. Déterminé et priorisé les tendances technologiques importantes en TIC;
2. Déterminé et priorisé les professions clés dont les compétences seront les plus impactées par
les tendances observées.
L’étude porte sur un nombre restreint de nouvelles professions (6) et de tendances (6). Ce choix permet
d’approfondir davantage le profil des compétences des professions choisies, et ce, en se concentrant
sur les tendances pertinentes pour ces professions.
2.4.1 | Tendances sélectionnées
Infonuagique
Les membres du comité d’orientation
ont déterminé et priorisé six Internet
des objets
Mobilité
tendances en TIC4 :
Mobilité
Création de
Cybersécurité données Nouvelles interactions
Besoins en
cybersécurité
massives
Données massives
Infonuagique Utilisateurs
Internet des objets
Méthodologie de gestion de projets agiles
Lorsqu’on analyse les six tendances, cinq s’inscrivent dans une même mouvance. En effet, avec
la mobilité et l’Internet des objets, quantité de nouvelles façons d’interagir avec les TIC sont
créées. En plus, ces technologies produisent une quantité phénoménale de données qui doivent
être analysées afin d’en extraire des éléments ayant une valeur pour les organisations. Toutes
ces données et ces interactions sont emmagasinées sur des serveurs dans le nuage. Finalement,
celles-ci devront être sécurisées afin d’assurer la confiance du public et de garantir la viabilité et la
fiabilité de ces technologies.
Les méthodologies de gestion de projets agiles, quant à elles, sont en transformation. Beaucoup
d’organisations se questionnent à ce sujet ou sont en processus de les implanter à court ou à
moyen terme.
Les tendances suivantes n’ont pas été retenues dans la présente étude, mais
ont été relevées par les experts comme étant importantes et feront l’objet
d’une veille informationnelle continue.
Économie du partage
Robotique et intelligence artificielle
Réalité virtuelle
Code source ouvert (Open source)
SOA architecture orientée services (service oriented architecture)
4 La mobilité, la cybersécurité, les données massives (big data), l’infonuagique et l’Internet des objets sont les technologies émergentes
déterminées dans le DIAGNOSTIC SECTORIEL de la main-d’œuvre dans le secteur des (TIC) au Québec, 2015. Pour plus d’information,
vous pouvez consulter cette étude à l’adresse suivante : http://www.technocompetences.qc.ca/sites/default/files/uploads/a-propos/
Salle_presse/diagnostic-sectoriel-2015.pdf. Pages 39 à 47.9 ÉTUDE SUR LES COMPÉTENCES ET BESOINS DE FORMATION SUR SIX PROFESSIONS CLÉS EN TECHNOLOGIE DE L’INFORMATION
2.4.2 | Sélection des professions à l’étude
Les professions (CNP) présentées à titre de référence pour chaque métier visent à démontrer la flex-
ibilité et la complexité des domaines de connaissances liées aux métiers des TIC. À titre d’exemple,
un architecte de données effectue des tâches et met en œuvre des compétences en relation avec
une multitude de professions, selon son contexte de travail, les projets à développer, la technologie
utilisée et le secteur desservi.
Analyste en sécurité informatique
2147 – Ingénieur informaticien / ingénieure informaticienne
(sauf ingénieur/ingénieure et concepteur/conceptrice en logiciel)
2171 – Analyste et consultant / consultante en informatique
2172 – Analyste de bases de données et administrateur / administratrice de données
Architecte de données
2147 – Ingénieur informaticien / ingénieure informaticienne
(sauf ingénieur / ingénieure et concepteur / conceptrice en logiciel)
2171 – Analyste et consultant / consultante en informatique
2172 – Analyste de bases de données et administrateur / administratrice de données
Chargé de projets technologiques
0213 – Gestionnaire des systèmes informatiques
Designer d’expérience utilisateur
2175 – Concepteur / conceptrice et développeur / développeuse Web
Programmeur / développeur applicatif
2173 – Ingénieur / ingénieure en logiciel
2175 – Concepteur / conceptrice et développeur / développeuse Web
2174 – Programmeur / programmeuse et développeur / développeuse en médias interactifs
Scientifique de données
0212 – Directeur / directrice des services d’architecture et de sciences
2161 – Mathématicien / mathématicienne, statisticien / statisticienne et actuaire
2.5 | Échantillon de sondage
La méthodologie de sondage utilisée dans le cadre de cette étude est non probabiliste. TECHNOCompétences
a sollicité directement 222 entreprises afin qu’elles distribuent le sondage à leurs employés. En
concertation avec nos nombreux partenaires associatifs, une campagne promotionnelle échelonnée sur
un mois a eu lieu afin de récolter le plus de répondants possible.
Au final, 244 personnes ont répondu
au sondage et 154 questionnaires ont Tableau 1
été retenus à des fins d’analyse. Les Nombre de répondants pour chacune
questionnaires de sondage ainsi que des sections du questionnaire
les données brutes sont disponibles sur Section Nombre
demande. du questionnaire de répondants
Section généralee 244
Programmeur / développeur 71
Designer d’expérience utilisateur (UX) 16
Chargé de projets technologiques 33
Analyste en sécurité informatique 13
Scientifique de données 12
Architecte de données 910 ÉTUDE SUR LES COMPÉTENCES ET BESOINS DE FORMATION SUR SIX PROFESSIONS CLÉS EN TECHNOLOGIE DE L’INFORMATION
2.5.1 | Secteurs d’activité des répondants
La répartition des répondants par secteur d’activité est la suivante : plus de 55 % des répondants
proviennent du secteur de la conception des systèmes informatiques et services connexes (35 %),
des éditeurs de logiciels (20 %), des entreprises utilisatrices (18 %) et des services publics (11 %).
Graphique 1 :
Secteurs d’activité 1% 6%
des répondants 11% Centre de recherche Autre
Services publics
(n=154) 20%
Éditeurs
de logiciels
18%
Entreprises
utilisatrices des
TIC
35%
Conception de système
2% informatique et services
connexes
Service de
télécommunications
2%
Services conseils
5%
Jeu
électronique
2.5.2 | Le profil des répondants
Note méthodologique : 51 % des répondants à ce sondage ne sont pas des professionnels métier
occupant l’une des six professions ciblées. Les personnes qui ont répondu « oui » à cette question
ont rempli la section du questionnaire correspondant à chacune des fonctions de leurs employés
respectifs, puisqu’ils ont une grande connaissance des besoins de leurs employés.
Graphique 2 : Profession des répondants
58
13
71 7
71 6 3 1 11
16 33 13 12 9
Programmeur/ Designer UX Chargé Analyste en Scientifique Architecte Aucune de
développeur de projets sécurité de données de données ces fonctions
technologiques informatique
Fonction des répondants du questionnaire Fonction des employés décrits
Tableau 2 : Nombre d’années d’expérience des répondants (n= 244)
De 0 à De 7 mois De 6 à
De 3 à 5 ans 11 ans et plus
6 mois à 2 ans 10 ans
Dans la profession 4% 13 % 18 % 26 % 39 %
occupée actuellement
Dans le 2% 7% 13 % 19 % 59 %
domaine des TICLes professions
à l’étude
312 ÉTUDE SUR LES COMPÉTENCES ET BESOINS DE FORMATION SUR SIX PROFESSIONS CLÉS EN TECHNOLOGIE DE L’INFORMATION
3 | LES PROFESSIONS À L’ÉTUDE
Note importante
Il est à noter que le niveau de détails varie d’un poste à l’autre. Certains postes, comme le programmeur/
développeur, sont connus et bien documentés; par contre, d’autres fonctions, notamment le scientifique
de données et le designer d’expérience utilisateur (UX), le sont moins ou sont encore en émergence.
Les profils sont présentés selon cinq types de compétences :
Techniques :
présente les éléments techniques associés au métier, par exemple : les outils, les langages
de programmation, les principes et les concepts, etc.
Générales :
présente des éléments plus transversaux, par exemple : la communication, la veille
technologique, etc.
Gestion d’activité :
présente des éléments d’organisation de son travail, par exemple : la gestion du temps,
la gestion des tâches, les efforts, les choix de solutions techniques, etc.
Personnelles :
présente comment l’employé doit être, les qualités personnelles qu’il doit posséder,
par exemple : autonomie, sens de l’initiative, professionnalisme, engagement, etc.
Relationnelles :
présente comment l’employé doit interagir avec les autres, par exemple : le travail en équipe,
les relations avec les autres, la facilité de vulgarisation, la capacité de proposition et de
négociation, etc.
3.1 | Analyste en sécurité informatique
3.1.1 | Description générale du métier
L’analyste en sécurité s’assure que les installations des programmes et des logiciels de même que les
recommandations faites aux utilisateurs sont conformes aux normes, aux standards et aux audits
concernant la sécurité5. Il fournit une expertise en sécurité informationnelle et technique pour
soutenir, assurer et améliorer la sécurité de tous les actifs d’une organisation; notamment, il a la
tâche d’évaluer les processus courants et de proposer des améliorations ou des solutions de
rechange. Il est appelé à tester et à vérifier des appareils et des instructions mis en place pour assurer
la sécurité des systèmes d’information.
Il travaille en étroite collaboration avec des équipes de
production et de services afin d’assurer la cohérence La demande est particulièrement
de la mise en œuvre de la stratégie sécurité. Il doit grande quant à la main-d’œuvre
démontrer une capacité de penser différemment, de qui possède de l’expérience et des
façon non conventionnelle, afin d’aborder l’évaluation compétences de niveau intermédiaire
et l’analyse des risques et des problèmes de sécurité (au moins 2 ans d’expérience) ou
de manière originale, créative et astucieuse, de avancé (au moins 5 ans).
façon à trouver des solutions. L’analyste en sécurité De plus, le besoin de compétence
peut participer à des activités portant sur l’état des dans les domaines en émergence est
menaces « threat Intelligence », de même qu’aux grandis-sant et difficile à combler.
interventions en cas d’incident.
Avec la mobilité, l’Internet des objets et l’infonuagique, les vecteurs d’intrusion sont de plus en plus
nombreux. De plus, la tendance « Apportez votre propre appareil » (Bring Your Own Device – BYOD),
pose un problème de sécurité accru. Cette capacité des organisations à se connecter, à communiquer
et à gérer à distance des réseaux et des appareils automatisés à travers Internet soulève des
risques inévitables quant à la sécurité informatique et complexifie la tâche de l’analyste en sécurité
informatique.
5 MA CARRIÈRE TECHNO. Sécurité : http://www.macarrieretechno.com/fr/carrieres/secteurs-d-activites/securite>13 ÉTUDE SUR LES COMPÉTENCES ET BESOINS DE FORMATION SUR SIX PROFESSIONS CLÉS EN TECHNOLOGIE DE L’INFORMATION
3.1.2 | Top 5 des compétences essentielles et des besoins de formation
Graphique 3 : TOP 5 des compétences essentielles et des besoins de formation
pour l’analyste en sécurité informatique (n=13)
1 Connaissance des
services infonuagiques 31% 8% 31% 54%
2 Analyser les risques 38% 8% 46% 31%
Connaissance des vecteurs
3 d’attaque provenant
d’infonuagiques
23% 15% 54% 23%
4 Effectuer les tests de sécurité 23% 15% 46% 31%
Développer et mettre en place
5 des stratégies en matière de sécurité
et de gestion des risques
23% 15% 31% 46%
Compétences essentielles dans votre travail/entreprise Débutant Intermédiaire Avancé
3.1.3 | Perfectionnement pour les compétences relationnelles et personnelles
Figure 2 : Besoins de formation ou de perfectionnement dans les compétences
relationnelles et personnelles pour l’analyste en sécurité informatique (n=13)
COMMUNICATION EFFICACE
Capacité de présenter ses idées efficacement en considérant les besoins
et les capacités de son auditoire.
54 %
CRÉATIVITÉ ORGANISATION DE RÉSOLUTION DE
Capacité à imaginer, à SON TRAVAIL PROBLÈME
construire, et à mettre Capacité à visualiser le Capacité d’analyser
en œuvre des solutions travail à accomplir, un problème, de prendre
nouvelles et originales. à établir les priorités et rapidement des décisions
à optimiser l’utilisation en fonction des
38 % de son temps et la façon informations disponibles
d’accomplir ses tâches. et de passer à l’action.
Capacité de proposer
38 % des solutions nouvelles.
38 %
TRAVAIL D’ÉQUIPE
Capacité de collaborer
activement avec les autres
membres de l’équipe
de développement
afin d’atteindre les
objectifs du projet.
23 %14 ÉTUDE SUR LES COMPÉTENCES ET BESOINS DE FORMATION SUR SIX PROFESSIONS CLÉS EN TECHNOLOGIE DE L’INFORMATION
3.1.4 | Profil de compétences générale : Analyste en sécurité informatique
Compétences et connaissances techniques
Connaissances de base en Connaissances de base en sécurité
informatique de réseau et en système informatique
d’exploitation • Concepts de base (confidentialité, intégrité,
disponibilité)
• Architecture de réseau informatique
• Systèmes d’intrusion
• Environnements OS, Linux et Microsoft
• Base des logiciels consoles d’entreprise
• Protocoles TCP/IP
• Antivirus
• Logiciels (entreprise)
• Journalisation
Connaissance du modèle OSI Connaissances de base en
(Open Systems Interconnection) programmation
• Concepts d’automatisation des tests (script)
et des processus
Conseiller les autres experts TI en
matière de sécurité informatique, • Langages Natif OS, PowerShell, Python, PHP,
Perl, C++, doc.net
encadrer et soutenir leurs travaux
• Connaître les normes, standards, méthodes Établir une stratégie en matière de
et outils de développement de sécurité
sécurité et de gestion des risques en
applicative
fonction des besoins et des objectifs
• Connaître les procédures liées à la gestion de
d’affaires
la qualité et à la gestion des risques
• Comprendre les protocoles réseau, les
systèmes d’exploitation et les procédures de
Développer et mettre en place des
test des systèmes stratégies en matière de sécurité
• Connaître les techniques de la mise en œuvre et de gestion des risques
des systèmes et de l’administration des • Identifier les enjeux humains de sécurité
réseaux • Identifier et analyser les besoins et les
• Challenger les activités en matière de sécurité objectifs d’affaires en matière de sécurité
Établir les normes et procédures
Analyser les risques d’utilisation du réseau afin qu’il
• Posséder une connaissance approfondie des demeure sécuritaire
enjeux en cybersécurité • Connaître les standards et les normes
d’architecture
• Connaître les techniques et pratiques
d’intrusion • Connaître les bonnes pratiques en matière
de règles d’utilisation sécuritaires de
• Déterminer les sources d’intrusion dans les
systèmes informatiques
réseaux
Connaissance des principes de Tester la sécurité
surveillance continue de réseau pour • Connaître les tests de sécurité, notamment
une visibilité en temps réel la revue de code, le test d’intrusions
• Utiliser un logiciel de surveillance applicatives et le test des services Web
continue de réseau • Réaliser les tests de sécurité
- Utilisation d’un sandbox
• Poser un diagnostic de vulnérabilité et
proposer des solutions
• Interpréter les résultats des tests de sécurité
applicative
Les éléments de compétences surlignés ont été identifier par les groupes de discussion d’experts
comme étant les compétences les plus importantes à maitriser.15 ÉTUDE SUR LES COMPÉTENCES ET BESOINS DE FORMATION SUR SIX PROFESSIONS CLÉS EN TECHNOLOGIE DE L’INFORMATION
Rédiger des processus, des Posséder des connaissance en
procédures et de la documentation développement d’applications
fonctionnelle logicielles incluant de la sécurité
applicative OWASP (Open Web
Application Security Project)6
Vérifier la conformité des systèmes Assurer le maintien des objectifs
aux normes et aux objectifs de de sécurité
sécurité préalablement établis
Compétences et connaissances générales
Assurer une veille technologique Être capable de communiquer
continue des systèmes de sécurité efficacement à l’oral et à l’écrit,
et des méthodes d’intrusion et ce, en français et en anglais
• Savoir rechercher et sélectionner les éléments • Maîtriser la terminologie spécifique aux
essentiels sur le Web concepts de base en sécurité
• Connaître et utiliser l’environnement de
références Animer des activités de formation ou
• Connaître le moteur de recherche Shodan d’information
• Connaître l’application Web Pastbin
• Partager de l’information avec la communauté
en sécurité informatique
Compétences en gestion d’activité
Agir dans le cadre de projets selon Résoudre les problèmes encourus
la méthodologie en vigueur dans de façon proactive, prévoir les
l’organisation risques et apporter les solutions
requises
• Posséder une habileté en résolution de
problèmes
• Avoir la capacité de trouver rapidement des
solutions pour des problèmes imprévus et
cruciaux
• Démontrer une capacité de penser
différemment, de façon non
conventionnelle, ou selon une perspective
nouvelle (thinking outside the box)
• Connaître les méthodologies de résolution
de problème conventionnelles et non
conventionnelles
• Posséder des connaissances de base en
gestion de crise
Compétences personnelles
Démontrer de l’autonomie : Démontrer une grande capacité à
Respecter les délais travailler sous pression et à gérer le
stress
Démontrer une rigueur individuelle : Démontrer une bonne capacité
• Démontrer de l’éthique d’adaptation
• Avoir une bonne organisation du travail et • Comprendre les rôles et les responsabilités
savoir distinguer les priorités des membres de l’organisation
• Comprendre le domaine d’affaires, les
processus et les technologies
6 Open Web Application Security Project (OWASP) est un groupe à but non lucratif en ligne, libre et ouvert à tous, qui a pour mission de
publier des méthodes et outils de référence permettant de contrôler le niveau de sécurisation d’applications Web.16 ÉTUDE SUR LES COMPÉTENCES ET BESOINS DE FORMATION SUR SIX PROFESSIONS CLÉS EN TECHNOLOGIE DE L’INFORMATION
Compétences relationnelles
Démontrer la capacité à travailler Démontrer des habiletés de
en équipe : communication
• Démontrer un sens de l’entraide • Savoir écouter
• Démontrer de l’ouverture d’esprit • Savoir communiquer avec une clientèle
• Comprendre les rôles et les responsabilités des technique et une clientèle de direction
autres membres de l’équipe • Savoir communiquer les risques
• Favoriser une compréhension commune des • Exprimer ses idées clairement
objectifs du projet • Posséder une capacité de vulgarisation
• Démontrer du leadership • Être une force de proposition
• Respecter les membres de l’équipe, les clients et • Savoir influencer
l’entreprise
3.1.5 | Compétences en lien avec les domaines émergents
Mobilité
• Connaissance des principes du Mobile device management (MDM)
• Connaissance des concepts des meilleures pratiques en
« Apportez votre équipement personnel de communication »
(Bring Your Own Device – BYOD).
• Processus
• Encadrement
•Connaissance des vecteurs d’attaque provenant de la mobilité et du BYOD
(Risques en matière de sécurité informatique)
Internet des objets
• Connaissance des enjeux de sécurité liés à l’Internet des objets
• Connaissance des vecteurs d’attaque provenant de l’Internet des objets (risques en matière de
sécurité informatique)
Cybersécurité
Voir profil
Infonuagique
• Connaissance des enjeux de sécurité pour l’infonuagique
• Connaissance des services infonuagiques
• Connaissance des caractéristiques de la sécurité en infonuagique
• Utiliser les outils de surveillance compris dans le service infonuagique
• Connaissance des vecteurs d’attaque provenant de l’infonuagique
(risques en matière de sécurité informatique)
• Connaissance des aspects légaux reliés à l’infonuagique
Données massives
• Connaissance des aspects légaux reliés aux données massives
Méthodes de gestion de projet agiles
• Connaissance générale des méthodologies de gestion (agiles ou traditionnelles)17 ÉTUDE SUR LES COMPÉTENCES ET BESOINS DE FORMATION SUR SIX PROFESSIONS CLÉS EN TECHNOLOGIE DE L’INFORMATION
3.2 | Architecte de données
3.2.1 | Description générale du métier
Un architecte de données a pour mission de définir les « standards relatifs à la nature des données,
à leur collecte et à leur mode de stockage, et de s’assurer des modalités de leur tri, de leur intégration
ainsi que de leur utilisation ». Par son expertise, il assure l’optimisation des objectifs stratégiques
d’une organisation7. Il doit avoir une compréhension fine du domaine d’affaires tout en ayant une
compréhension globale des modèles conceptuels pour répondre aux besoins fonctionnels.
Il peut être intégré à une équipe complète d’experts des
données (scientifiques de données, statisticiens, experts Spécialisé et encore peu
en économétrie et/ou en informatique décisionnelle volumineuse la demande est
(business intelligence (BI)) et il apporte sa vision globale appelée à croître de façon continu.
de concepteur de l’architecture en s’appuyant sur sa Particulièrement au niveau des
connaissance des enjeux et des objectifs du domaine entreprises exploitant un grand
d’affaires. Finalement, dans les petites entreprises, volume de données.
l’architecte de données peut aussi tenir le rôle
d’administrateur de la base de données.
Avec l’émergence de nouvelles technologies comme la mobilité et l’Internet des objets, un grand
nombre de données sont produites à grande échelle et souvent de manière non structurée. Outre
la taille toujours plus grande des supports de stockage de données, l’infonuagique apporte un
important changement de paradigme des systèmes informatiques, jusque-là constitués de serveurs
situés au sein même d’une entreprise.
En plus de son rôle de conseiller auprès d’une direction des systèmes d’information (DSI), il a la
responsabilité de s’enquérir des besoins des utilisateurs afin de créer un système de données adapté
au domaine d’affaires, en collaboration avec des programmeurs (spécialisés entre autres en bases
de données). Il doit aussi avoir le souci de concevoir une architecture de données ergonomique et
évolutive.
3.2.2 | Top 6 des compétences essentielles et des besoins de formation
Graphique 4 : Top 6 des compétences essentielles et des besoins de formation
pour l’architecte de données (n=9)
Connaître la virtualisation,
1 dont la fédération de donnée
(pratiques, principes, règles, systèmes)
44% 11% 44% 22%
Connaître la gouvernance
2 des données liée à la cybersécurité 22% 22% 44% 22%
Avoir la capacité d’identifier et
3 d’analyser les besoins d’information
et de données de l’organisation
33% 22% 44%
4 Connaître les méthodes agiles 22% 44% 33%
Connaître les services
5 infonuagiques de stockage 11%
de données
44% 22% 22%
Identifier et structurer les données
6 pertinentes à un domaine d’affaires 11%
afin d'appuyer la prise de décisions
33% 33% 22%
Compétences essentielles dans votre travail/domaine Débutant Intermédiaire Avancé
7 Journal du net, « Focus sur un job en or : le/la Data Architect »,
[En ligne]. [http://www.journaldunet.com/solutions/expert/59345/focus-sur-un-job-en-or---le-la-data-architect.shtml]
Consulté le 3 mai 2016.18 ÉTUDE SUR LES COMPÉTENCES ET BESOINS DE FORMATION SUR SIX PROFESSIONS CLÉS EN TECHNOLOGIE DE L’INFORMATION
3.2.3 | Perfectionnement pour les compétences relationnelles
et personnelles
Figure 3 : Besoins de formation ou de perfectionnement dans les compétences
relationnelles et personnelles pour l’architecte de données (n=9)
COMMUNICATION EFFICACE
Capacité de présenter ses idées efficacement en considérant
les besoins et les capacités de son auditoire.
89 %
CRÉATIVITÉ ORGANISATION DE
Capacité à imaginer, à construire et SON TRAVAIL
à mettre en œuvre des solutions Capacité de visualiser le travail
nouvelles et originales. à accomplir, d’établir les priorités et
d’optimiser l’utilisation de son temps
67 % et la façon d’accomplir ses tâches.
67 %
TRAVAIL D’ÉQUIPE RÉSOLUTION DE ADAPTATION AU
Capacité de collaborer PROBLÈME CHANGEMENT
activement avec Capacité d’analyser un Polyvalence, résistance
les autres membres problème, de prendre au stress, facilité à
de l’équipe de rapidement des décisions s’adapter
développement afin en fonction des au changement.
d’atteindre les objectifs informations disponibles
du projet. et de passer à l’action. 44 %
Capacité de proposer des
56 % solutions nouvelles.
56 %19 ÉTUDE SUR LES COMPÉTENCES ET BESOINS DE FORMATION SUR SIX PROFESSIONS CLÉS EN TECHNOLOGIE DE L’INFORMATION
3.2.4 | Profil de compétences générales : Architecte de données
Compétences et connaissances techniques
Déterminer et structurer les Maîtriser les techniques de
données pertinentes à un domaine modélisation de données (MCD)
d’affaires afin d’appuyer la prise de
décisions
• Connaître le cycle de vie des données
• Connaître les enjeux et les besoins associés
• Posséder des connaissances dans le
domaine d’intervention
• Avoir la capacité d’identifier et
d’analyser les besoins
Concevoir, mettre en œuvre et utiliser un système de gestion de stockage
logique de données
• Connaître les principes et les modèles d’architecture de données
• Connaître les règles et les standards internes d’architecture de données
• Connaître les technologies et les méthodes liées aux bases de données
- Relationnelles, SQL
- Multidimensionnelles
- NoSQL
• Connaître la virtualisation, dont la fédération de données (pratiques, principes, règles,
systèmes)
• Connaître le système de fichiers distribué, ex. : HDFS (Hadoop Distributed File System)
• Avoir des connaissances en entrepôt de données :
- Data warehouse, OLTP
• Connaître les principes de publication de données
• Connaître les principes d’indexation et de classification de données
- Connaissance des systèmes d’acquisition de données
- Connaissance de l’approche orientée service
• Avoir la capacité d’offrir des solutions simples et adaptées aux besoins d’affaires
Compétences et connaissances générales
Assurer une veille en matière de Être capable de communiquer
stockage de données efficacement à l’oral et à l’écrit,
•Avoir la capacité de rechercher et de et ce, en français et en anglais
sélectionner des sources d’information • Maîtriser la terminologie spécifique au
reconnues sur les sujets suivants : domaine d’affaires et aux TIC
- Acquisition
- Stockage
- Analyse
- Publication
• Connaître et utiliser l’environnement de
références
Compétences de gestion d’activité
Posséder la capacité d’abstraction, Agir dans le cadre de projets selon
de simplification des problèmes la méthodologie en vigueur dans
l’organisation
Posséder la capacité d’anticiper, • Connaître les principes généraux de gestion
d’avoir une vision de l’utilisation de projet
des données20 ÉTUDE SUR LES COMPÉTENCES ET BESOINS DE FORMATION SUR SIX PROFESSIONS CLÉS EN TECHNOLOGIE DE L’INFORMATION
Compétences personnelles
Démontrer une capacité d’analyse Démontrer une rigueur individuelle
et de synthèse • Respect des normes
• Savoir évaluer les besoins • Pragmatique
• Posséder une vision globale de l’architecture
de données (anticiper les changements
probables afin de structurer les données de Démontrer de la curiosité
façon malléable et flexible)
Démontrer une bonne capacité Démontrer de l’autonomie
d’adaptation • Respect des délais
• Polyvalence • Rapidité d’exécution
• Force de proposition
Compétences relationnelles
Démontrer la capacité à travailler Démontrer des habiletés de
en équipe communication
• Comprendre les rôles et les responsabilités • Exprimer ses idées clairement
des autres membres de l’équipe • Savoir écouter
• Favoriser une compréhension commune des • Posséder une capacité de vulgarisation
objectifs du projet et d’affaires • Posséder une capacité à débattre et à obtenir
• Démontrer du leadership de bons compromis
• Démontrer de l’ouverture d’esprit
• Respecter les membres de l’équipe, les clients Démontrer la capacité de
et l’entreprise
prendre des décisions et de les
• Démontrer de l’empathie et un sens de
communiquer
l’entraide
3.2.5 | Profil de compétences liées aux domaines émergents
Mobilité
• Connaître les stratégies d’acquisition de données en mobilité
• Connaître le type de données produites ainsi que leurs caractéristiques
Internet des objets
• Connaître les sources de données et les stratégies d’acquisition
• Connaître les principes de stockage des données massives
• Connaître le type de données produites ainsi que leurs caractéristiques
- Données non structurées
- Virtualisation
- Volume, variété, vélocité, véracité et valeur
Cybersécurité
• Connaître la gouvernance des données liées à la cybersécurité (y compris les principes légaux)
• Connaître les principes de stockage de données selon le niveau de sécurité de la donnée :
publique, privée, privilégiée ou confidentielle21 ÉTUDE SUR LES COMPÉTENCES ET BESOINS DE FORMATION SUR SIX PROFESSIONS CLÉS EN TECHNOLOGIE DE L’INFORMATION
Infonuagique
• Connaître les services infonuagiques de stockage de données
• Connaître les caractéristiques de la sécurité en infonuagique
• Savoir utiliser les outils de surveillance compris dans le service infonuagique
• Connaître les enjeux de l’utilisation de l’infonuagique
• Savoir analyser les opportunités
• Savoir choisir la solution en fonction du contexte et du besoin d’affaires
Données massives
• Connaître l’approche des données massives (big data)
- Volume
- Variété
- Vélocité
- Véracité
- Valeur
• Connaître les technologies associées aux données massives (base de données NoSQL,
base de données des valeurs, Spark)
- Utilisation dans un contexte traditionnel
• Connaître les bases de données non relationnelles
• Connaître les principes de stockage des données massives
Méthodes de gestion de projet agiles
• Être capable d’agir dans un contexte de projet utilisant des méthodes agiles
- Connaissance générale de la gestion de projet
- Connaissance du cycle de vie du développement dans un contexte de méthodes agiles
- Connaissance des forces et faiblesses de la méthodologie
- Connaissance des notions, concepts et outils spécifiques aux méthodes agiles
- Avoir la capacité de gérer son travail avec des objectifs de réalisation à court terme
- Avoir la capacité de livrer en itération tout en gardant en vue la cible finale (vision globale)Vous pouvez aussi lire
