TNT Electronic Services - l'option la plus rapide pour une expédition optimale
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TNT Electronic Services
l’option la plus rapide pour une expédition optimale
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Introduction
Solutions PC . . . . . . . . . . 4
• ExpressShipper . . . . . . . . . . . 6
• ExpressManager . . . . . . . . . . 9
Solutions Internet . . . . 10
• ExpressInternet . . . . . . . . . 11
• myTNT . . . . . . . . . . . . . . . . 12
• ExpressConnect . . . . . . . . . 13
Services Express Mobile 14
• SMS Tracking . . . . . . . . . . . . 14
• Services en ligne . . . . . . . . . 15
• E-mail Tracking . . . . . . . . . . 16
e-Invoicing . . . . . . . . . . . 19
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TNT Electronic Services
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Contrôle global !
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16 TNT Express s’efforce à vous simplifier la vie. C’est pourquoi nous suivons de
9 près les innovations technologiques et développons des applications pratiques,
conviviales et fiables qui vous permettent un contrôle total du processus
d’expédition. Réserver un enlèvement, calculer le prix exact, faire le suivi
d’un envoi, gérer la facturation. Nos solutions sont efficaces et fiables grâce à
l’infrastructure électronique mise en place ces dernières années. Cette brochure
vous initie aux services PC, Internet et mobiles que TNT Express met à votre
disposition.
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1. Solutions PC
Vous êtes à la recherche d’une solution informatique pratique en vue d’assurer
l’acheminement optimal de vos envois via TNT. Nos applications PC tournant sous
Windows vous assistent dans ce cadre. Elles dynamisent le processus d’expédition et
optimisent la prestation de services fournie à votre client.
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Faites votre choix
Que vous souhaitiez saisir vos coordonnées d’expédition, préparer un
envoi, imprimer les documents d’envoi requis ou consulter le statut de
votre envoi. Vous effectuez ces opérations de façon rapide, correcte et
claire grâce aux applications PC ExpressShipper et ExpressManager
de TNT. Découvrez leurs multiples possibilités dans cette brochure.
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1.1 ExpressShipper
gestion optimale de vos envois
ExpressShipper désigne un progiciel spécialement conçu pour les PME clientes de TNT
Express. Il offre tous les avantages d’une application PC tout en recourant à Internet pour
la réservation d’un enlèvement, le calcul d’un prix ou la localisation d’un envoi.Voici un
aperçu des possibilités.
Un outil ingénieux Afin de permettre le déroule-
Vous faites régulièrement appel à TNT pour envoyer vos colis, mais ment optimal des opérations,
vous ne souhaitez pas rester connecté(e) en permanence ? Dans ce
cas, ExpressShipper représente la solution idéale pour la gestion de
vous disposez également de :
vos envois. Il s’agit d’une application PC hors connexion très facile
d’emploi, proposant une multitude d’options. Vous pouvez l’utiliser • POD Imaging : cette option permet d’afficher la signature numérique
depuis n’importe quel ordinateur. Si vous disposez d’une connexion du destinataire (Proof Of Delivery, soit POD) ;
Internet, vous pouvez obtenir le tarif de votre envoi, transmettre vos • un répertoire pour gérer et/ou importer vos adresses
coordonnées d’expédition à TNT et suivre en ligne le statut de votre professionnelles (plusieurs personnes de contact possibles par
envoi, pendant que vous utilisez ExpressShipper. adresse) ;
• une base de données d’articles ;
• une base de données d’emballages sous laquelle vous
Principales fonctionnalités pouvez enregistrer vos informations standard en matière de
conditionnement ;
• Calcul du prix de votre (vos) envoi(s) • modèles pour créer rapidement et simplement vos colis les plus
• Création des documents d’envoi (étiquettes, bordereaux, factures fréquents.
commerciales, manifestes)
• Consultation du statut de votre (vos) envoi(s)
• Notification du destinataire de l’expédition du colis par le biais d’un Enregistrement
e-mail automatique
• Exportation de vos coordonnées d’expédition à des fins de rapport Lorsque vous utilisez ExpressShipper pour la première fois, vous devez
personnelles vous enregistrer sur le site www.tnt.com/be. Une ‘clé d’activation’
• Le Shipping Manager génère un aperçu de vos envois les plus vous est communiquée par e-mail au plus tard dans les 24 heures.
6 récents et sauvegarde vos demandes de prix ou de statut. ExpressShipper est alors opérationnel.
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Matériel requis ?
• Droits d’administrateur local pour l’installation d’ExpressShipper
• Système d’exploitation : XP / Vista / Windows 7
• Imprimante laser HP compatible
• Internet Explorer version 4 ou supérieure pour le module
d’activation TNT en ligne
• Connexion internet
• Spécifications matérielles minimum :
• Processeur Pentium II 233 MHz
• 512 MB RAM
• 16 Mo d’espace libre sur le disque dur
• Résolution de l’écran : minimum 800 x 600
Démonstration ?
Une démonstration Flash de l’application ExpressShipper est
disponible sur le site www.tnt.com/be. Celle-ci vous fait découvrir en
un clin d’œil les avantages de cette solution PC.
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1.2 ExpressManager
un aperçu global du processus d’expédition
ExpressManager désigne une application PC destinée aux grandes entreprises clientes.
Elle a été conçue pour gérer les différents aspects du processus d’expédition de TNT.
La solution globale Démonstration ?
ExpressManager vous permet de répertorier le maximum Une démonstration Flash de l’application ExpressManager est disponible
d’informations possible concernant les expéditions, introduites soit sur le site www.tnt.com/be. Celle-ci vous fait découvrir en un clin d’œil
manuellement soit via le système proprement dit. En outre, cet outil les avantages de cette solution informatique.
complet et pratique vous aide à préparer l’ensemble des documents
d’envoi requis en deux temps trois mouvements.
Principales fonctionnalités :
• Saisie rapide et efficace de données et création de documents
d’expédition
• Intégration de données aux systèmes proprement dits
• Transfert de données EDI vers / depuis TNT
• Génération de rapports, standards et personnalisés
• Saisie automatisée de données
• Exportation de données
• Calcul de prix et de tarifs relatifs aux envois
• Suivi de votre (vos) envoi(s)
• POD Imaging : cette option permet d’afficher la signature numérique
du destinataire (Proof Of Delivery, soit POD)
• Répertoire
• Base de données d’articles et d’emballages
• Le Shipping Manager génère un aperçu de vos envois les plus
récents et sauvegarde vos demandes de prix ou de statut.
• La création de modèles 9
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2. Solutions Internet
Déterminer la localisation exacte de votre colis via Internet ? Consulter le prix d’un
envoi spécifique ? Calculer un temps de transit ? Arranger un enlèvement ? Tout cela est
possible en ligne sur le site www .tnt .com/be .Voici un aperçu des possibilités .
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116356 TNT BROCH ELECTRONIC SERVICES FR-BE.indd 10 11/06/12 10:152.1 ExpressInternet
bienvenue sur le site web de TNT
Au départ de notre site web, TNT met à votre disposition une série d’appli-
cations en ligne en vue de l’organisation de votre processus d’expédition,
de la commande à la facturation, de l’enlèvement à la livraison.
Expédier un colis Suivre votre envoi
L’application ‘Expédier un colis’ vous permet d’enregistrer en ligne un Entrez votre (vos) numéro(s) de bordereau pour vérifier
envoi en toute simplicité. Elle est accessible tant aux clients existants immédiatement si votre envoi a été livré et qui a signé pour réception.
qu’aux nouveaux clients et la navigation conviviale donne un aperçu
clair de toutes les fonctionnalités :
• Calcul de tarifs (également personnalisés) Calcul des délais & tarifs
• Calcul de temps de transit
• Impression de documents d’envoi pour l’enlèvement Cette application vous permet de calculer le délai de livraison de
• Consultation du carnet d’adresses avec les 10 dernières adresses votre colis ou document. Une fois connecté, vos tarifs personnels
choisies sont automatiquement saisis. De plus, le système reconnaît aussitôt les
coordonnées de l’expéditeur. Question de vous rendre la vie facile …
Si vous vous enregistrez via le site internet TNT, il sera d’autant plus
facile d’enregistrer votre prochain envoi puisque les coordonnées de
l’expéditeur seront saisies automatiquement. 11
116356 TNT BROCH ELECTRONIC SERVICES FR-BE.indd 11 11/06/12 10:152.2 myTNT
votre espace personnel sur le site de TNT
Vous vous êtes enregistré(e) sur le site web de TNT ? Vous pouvez
alors utiliser à votre guise myTNT. Dans cette zone sécurisée au sein
du site web de TNT, chaque utilisateur bénéficie d’une gamme de
services complets et personnalisés. En voici un aperçu.
Qu’est-ce que myTNT ?
myTNT désigne un espace web professionnel, personnel et sécurisé • Un carnet d’adresses pour gérer et / ou importer vos adresses
au sein du site web de TNT Express. Il s’agit de votre environnement personnelles – histoire de pouvoir les consulter rapidement lorsque
personnel sur notre site, protégé par votre code d’identification et vous créez vos envois ;
votre mot de passe. myTNT permet le traitement électronique de • Un Shipping Manager, le centre nerveux de myTNT, pour consulter
tous vos envois. Rapide, facile et conforme à vos attentes. La multitude et localiser vos envois, contrôler les temps de transit et les prix et,
d’options contribue à un confort d’utilisation optimal. Lorsque vous au besoin, réimprimer des documents ;
vous êtes enregistré(e), vous pouvez configurer myTNT comme bon • mySettings pour gérer vos paramètres standard et utilisateur
vous semble. Ainsi, vous pouvez consulter myTNT en toute sécurité, personnels ;
où que vous vous trouviez, au moyen d’une connexion Internet. • Faire des rapports de tous les envois enregistrés (importation
& exportation). Vous gardez le contrôle sur vos envois et
l’administration et l’information détaillée est directement disponible.
Groupe cible
myTNT désigne l’outil par excellence pour les clients TNT adéquats Système Express Import
et réguliers, désireux de gérer et d’opérer le suivi de leurs envois sur
Internet. Avec le système Express Import, fonctionnalité intégrée dans myTNT,
vous gérez toutes vos importations. C’est vous qui décidez où et
quand elles doivent être enlevées, afin de maîtriser les frais d’envoi.
Principales fonctionnalités Vous choisissez le service qui convient le mieux à votre budget et à
vos délais. Comme vous recevez en outre des factures dans votre
• Consultation des services TNT, de vos tarifs et temps de transit devise, vous n’êtes pas confronté aux risques de change.
personnels ;
• Réservation d’un enlèvement ;
• Création et impression de documents d’envoi (étiquettes, Démonstration ?
bordereaux, facture commerciale, manifestes) ;
• Suivi de votre envoi à l’aide du numéro de bordereau TNT, de votre Une démonstration Flash de myTNT peut être consultée sur le site
référence ou numéro client ; www.tnt.com/be. Celle-ci vous fait découvrir en un clin d’œil les
• POD Imaging : cette option permet d’afficher la signature numérique fonctionnalités pratiques susceptibles d’accélérer votre processus
12 du destinataire (Proof Of Delivery, soit POD) ; d’expédition.
116356 TNT BROCH ELECTRONIC SERVICES FR-BE.indd 12 11/06/12 10:152.3 ExpressConnect
la solution eBusiness intégrée
Avec ExpressConnect, la solution eBusiness de TNT Express, vous pouvez suivre
la progression de vos envois du début à la fin. Pour obtenir des informations sur
les prix, il vous suffit de cliquer avec la souris. En bref, une fois intégrée dans votre
système IT personnel, ExpressConnect permet de simplifier vos activités en ligne.
Qu’est-ce que l’application
ExpressConnect ?
ExpressConnect permet l’intégration sans peine du processus
de distribution de TNT à votre site web, à votre réseau Intranet,
Extranet ou à n’importe quelle autre plateforme. Vous pouvez
ainsi disposer aisément et rapidement d’une solution adaptée à
vos besoins. ExpressConnect utilise le protocole XML, la norme
mondiale en matière de communication électronique sur Internet.
Les fonctionnalités
• Calcul des prix : dès que vous avez transmis les coordonnées
d’expédition via XML, TNT vous communique le tarif TNT
correspondant.
• Expédition de colis : cette application vous permet de
commander votre (vos) envoi(s) chez TNT Express et
d’imprimer les documents d’expédition requis par le biais de
‘stylesheets’.
• Suivi des envois : à l’aide du numéro de bordereau ou de votre
référence personnelle, vous et votre client pouvez facilement
consulter le statut de votre (vos) envoi(s).
• POD Imaging : cette option permet d’afficher la signature
numérique du destinataire (Proof Of Delivery, soit POD)
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116356 TNT BROCH ELECTRONIC SERVICES FR-BE.indd 13 11/06/12 10:153. Services
ExpressMobile
Grâce aux solutions mobiles de TNT Express, vos envois sont toujours à portée de
main. Avec un simple SMS, vous les localisez en deux temps trois mouvements. De plus,
notre site internet a été optimisé pour les téléphones mobiles. Finalement, un courriel
suffit pour recevoir rapidement le statut d’une sélection de numéros de bordereau.
Découvrez ici les services ExpressMobile pratiques de TNT Express.
3.1 SMS Tracking
vous avez reçu un message TNT
Vous pouvez transmettre par SMS à TNT Express le numéro de bordereau
ou votre référence client. Nos systèmes vous communiquent ensuite les
informations les plus récentes relatives au statut de votre envoi.
Comment activer la localisation
par SMS (SMS Tracking) sur
votre GSM ?
• Envoyez un SMS au numéro +44 77 40 767 767 (tarif local).
• Tapez ‘C numéro de bordereau’ pour localiser votre
envoi à l’aide du numéro de bordereau
• Vous pouvez également utiliser votre référence client. Tapez ‘R
reference’
• vous recevez d’emblée un message vous informant du statut de
14 votre envoi.
116356 TNT BROCH ELECTRONIC SERVICES FR-BE.indd 14 11/06/12 10:153.2 Services en ligne
gardez vos envois à portée de main
Grâce à nos services mobiles pour iPhone, BlackBerry, Android et Windows Mobile, vous
pouvez accéder à tout moment au site internet de TNT Express, où que vous soyez.
Comment utiliser les services
TNT en ligne ?
• connectez-vous sur internet avec votre téléphone portable ou votre
ordinateur de main ;
• surfez sur m.tnt.com/express ;
• le service mobile est accessible depuis votre iPhone, Blackberry,
Android et Windows mobile. L’application est téléchargeable sur
www.tnt.com/expressmobile.
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116356 TNT BROCH ELECTRONIC SERVICES FR-BE.indd 15 11/06/12 10:153.3 E-mail Tracking
plus d’informations par courriel
La localisation par e-mail permet de consulter le statut d’au maximum 50 numéros
de bordereau à la fois.Vous devez uniquement adresser un courriel reprenant les
numéros de bordereau ou vos références personnelles à TNT Express.
Comment fonctionne le suivi
par e-mail ?
• Envoyez un e-mail avec les numéros de bordereau et/ou vos
références à track@tnt.com (max. 50) ;
• mentionnez comme sujet : C (si vous utilisez des numéros de
bordereau) ou R (pour les références) ;
• Dans le corps du courriel, indiquez un numéro de bordereau ou
une référence par ligne. Terminez le message par le mot END ;
• Vous recevez pour chaque envoi un e-mail avec son statut.
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4. e-Invoicing
Gain de temps, économie de papier
Imaginez : tous les jours, vous êtes submergé(e) de documents. Les factures papier
s’amoncèlent sur votre bureau, alors qu’en réalité vous travaillez principalement sur
votre ordinateur.Vous vous reconnaissez dans cette situation ? TNT Express vous
apporte la solution pour remédier à ce problème : la facturation électronique ou
e-Invoicing.
Passer aux factures Comment fonctionne
électroniques l’e-invoicing ?
Les factures et les notes de crédit peuvent multiplier la paperasse. En matière de facturation électronique, TNT Express a opté pour
Le service ‘e-Invoicing’ de TNT Express vous permet de recevoir des un système e-Invoicing en ligne, afin d’assurer sa compatibilité avec
factures électroniques, de les consulter en ligne ou de les télécharger. les programmes comptables et logiciels de facturation utilisés par la
Les informations financières sont ainsi gratuitement et plus rapidement plupart des entreprises. La fiabilité de ce système est confirmée tous
disponibles. La facturation électronique offre plusieurs avantages : les jours, notamment par l’échange efficace des données bancaires.
• Consultation et traitement électroniques de vos factures et notes de Comment s’enregistrer ?
crédit
• Possibilité de consulter vos factures aux formats PDF et CSV et de Vous souhaitez consulter désormais vos factures TNT en ligne ou
télécharger les données. les recevoir par e-mail ? Aucun problème. Les clients TNT peuvent
• Accès à toutes vos factures et notes de crédit des 26 dernières s’enregistrer gratuitement au service e-Invoicing en envoyant un e-mail
semaines. à credit.control.be@tnt.com. Vous n’êtes pas encore client chez nous ?
• Vous travaillez dans un environnement web protégé, auquel vous Alors appelez-nous au 070 233 255. Veillez à ce que vous ayez toutes
ne pourrez accéder qu’avec votre nom d’utilisateur et mot de passe vos coordonnées à portée de main, telles que votre numéro de TVA.
personnels. Une fois enregistré, vous recevrez une confirmation par e-mail, ainsi
• Grâce à la signature numérique certifiée, la facture électronique est que votre nom d’utilisateur et mot de passe personnels.
un document légal. La facture papier devient donc superflue. Vous
réduisez ainsi de façon significative la consommation de papier.
Des questions ?
Pour plus d’infos, veuillez contacter notre service facturation au
numéro 070 233 255 ou via l’adresse credit.control.be@tnt.com.
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116356 TNT BROCH ELECTRONIC SERVICES FR-BE.indd 18 11/06/12 10:15TNT Express ne peut être tenu responsable d’éventuelles erreurs d’impression - mai 2011
Des questions ?
Contactez notre Service Clientèle au 070 233 633.
Nos collaborateurs se feront un plaisir de vous aider.
TNT Express Benelux
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1931 Machelen
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