Tout ce que vous devez savoir pour réussir votre Black Friday - Black Friday 2021 : les prévisions
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Black Friday 2021 : les prévisions
Tout ce que vous
devez savoir pour
réussir votre Black
Friday
www.channable.fr
À quoi ressemblera le
Black Friday 2021 ?
Les ventes en ligne
ont atteint 112 milliards Cette année, le Black Friday continuera de prendre de l’ampleur,
notamment en ligne. Depuis plus d’un an, les comportements d’achat
d’euros en 2020 ont énormément changé, et l’online a pris le devant de la scène. En
tant que retailer, vous devez donc vous adapter et créer une stratégie
e-commerce qui intègre des canaux marketing diversifiés. Dans ce
guide, découvrez que retenir du Black Friday 2020, qu’attendre de
l’édition 2021 et surtout comment cartonner et booster votre activité
en fin d’année. Le compte à rebours est lancé !
L’année dernière, des chiffres records ont été atteints à travers le
monde avec des dépenses en ligne avoisinant les 270 milliards
de dollars, soit une augmentation de 36 % par rapport à l’année
précédente.
Cette année, le Black Friday aura lieu le 26 novembre. Votre stratégie
e-commerce n’est pas encore prête ? Pas de temps à perdre :
définissez votre stratégie dès maintenant, multipliez vos canaux de
vente en ligne, assurez-vous d’avoir suffisamment de stock le jour J,
améliorez le positionnement de vos articles best-sellers, etc.
Pour vous y aider, Channable vous dévoile les défis, tendances,
changements et conseils que vous pouvez appliquer à votre stratégie
marketing, en particulier si vous travaillez dans le secteur de la mode
et des produits high-tech. Bonne lecture !
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Retour dans
le passé
Sur Internet, les ventes
Le Black Friday 2020, ça a donné quoi ?
On se souviendra tous de l’année 2020. Une année marquée par une semblent s’être envolées le
crise sanitaire sans précédent et des habitudes de consommation
week-end du Black Friday
qui s’en sont retrouvées complètement chamboulées. Le
Black Friday n’y aura pas échappé, en tout cas en France où il
a officiellement été reporté d’une semaine afin de soutenir les
boutiques physiques qui, elles, avaient été contraintes de fermer
leurs portes en raison du 2ème confinement.
Malgré cet effort, le bilan du Black Friday 2020 en France reste assez
mitigé. Si l’on peut parler de carton pour le digital, les boutiques,
elles, n’ont pas connu de réel engouement. Sur Internet, les ventes
semblent en effet s’être envolées pendant le week-end du 4
décembre 2020. Au total, le nombre de transactions en ligne était
11 % supérieur à celui de l’année précédente, lors du premier jour
du Black Friday. Certains secteurs ont enregistré une augmentation
spectaculaire de leurs ventes, comme celui des jouets (+600 %) ou
encore de la beauté et des accessoires de mode (+100 à 150 %).
En revanche, la fréquentation des magasins physiques a connu une
baisse de 6,7 %. D’après LSA, 60 % des 100 plus grandes enseignes
françaises ont participé au Black Friday 2020, contre 76 % en 2019.
Ceci peut aussi expliquer cela.
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Saut dans le futur
À quoi s’attendre pour le Black Friday 2021 ? Popularité du Click and Collect :
On estime que lors des livraisons à domicile, 6 destinataires sur
10 ne sont pas joignables. L’option du Click and Collect est moins
Ce sera le premier Black Friday post-Covid. Il est donc difficile
onéreuse et offre surtout une plus grande flexibilité à l’acheteur
de faire des prédictions 100 % fiables, mais l’analyse des résultats
puisqu’il peut choisir son point de retrait et retirer le colis quand il le
observés l’année dernière peut déjà nous aider à y voir plus clair et à
souhaite. C’est la raison pour laquelle de nombreux e-commerçants
tirer certaines conclusions.
intègrent désormais ce mode de livraison à leur stratégie
e-commerce pour leur stratégie Black Friday
Un Black Friday sur plusieurs jours :
L’expérience des années précédentes nous montre qu’il est
préférable de prolonger vos offres de plusieurs jours. Les
e-commerçants travaillant avec Shopify et ayant proposé des
réductions allant au-delà du Black Friday ont par exemple vu leurs
Mobile Click and Timing Marketing
ventes augmenter sensiblement.
Collect
L’importance d’un bon levier marketing :
En tant que retailer, vous vous demandez certainement quels canaux
Montée en puissance du mobile :
marketing activer pour promouvoir vos produits. Pendant le Black
D’après une étude réalisée par OpinionWay et iloveretail.fr, 48 % des Friday, toute visibilité est bonne à prendre. Ces dernières années,
Français effectuent des achats e-commerce depuis leur smartphone. l’email marketing ainsi que le social media marketing ont été les
Il est donc primordial d’offrir à vos acheteurs une expérience d’achat canaux digitaux les plus utilisés. N’hésitez donc pas à les inclure
sur mobile optimisée. dans votre stratégie cette année.
4Challenges, Mode
changements et conseils
Depuis 2020, 15 millions
2020 aura laissé des traces sur l’industrie de la mode. Mais,
de Français achètent positivons ! De bien meilleurs jours pointent le bout de leur nez et
le retour à une vie (presque) normale semble être amorcé. On se
régulièrement des
prépare à partir en vacances, à faire de nouvelles rencontres, à sortir
avec ses ami(e)s, etc. L’occasion, donc, de renouveler sa garde robe
ainsi que ses accessoires de mode.
vêtements en ligne
Vous êtes un retailer du secteur de la mode ? Découvrez les
challenges, changements, conseils et tendances auxquels vous
préparer cette année, et offrez à vos clients la meilleure expérience
d’achat possible.
Top 3 challenges
1. Se démarquer de la concurrence
Avec la croissance du digital, vous ferez face à une concurrence
internationale.
2. Multiplier ses canaux de vente
Choisir les bons canaux marketing pour vendre vos produits à la
bonne audience est capital.
53. Offrir du contenu personnalisé
#toptendance
Le marketing de masse est révolu ! Offrez à vos visiteurs une
expérience personnalisée en utilisant l’intelligence artificielle pour
faire passer le bon message et proposer le bon contenu aux bons
clients.
La philosophie du “less is more”
Top 3 changements
1. Tenues adaptées au télétravail La pandémie nous aura finalement appris que nous
De nombreuses marques de mode ont ajusté leurs campagnes n’avions pas besoin de posséder autant de vêtements,
marketing pour mettre en avant des tenues plus confortables et surtout lorsque ceux-ci sont fabriqués dans des
s’adapter au télétravail, lequel se poursuivra partiellement dans conditions quelque peu douteuses. Aujourd’hui plus
beaucoup d’entreprises.
que jamais, l’industrie de la mode se tourne vers une
économie circulaire où la seconde-main est devenue
2. Digitalisation une nouvelle norme.
Même avant le début de la pandémie, de plus en plus d’entreprises
de la mode concentraient leurs efforts sur l’e-commerce. D’après
une étude d’Euromonitor International, l’e-commerce représenterait
aujourd’hui 28 % des ventes de vêtements et de chaussures dans le
monde.
3. Expérience in-store
Malgré la digitalisation, l’expérience d’achat en boutique demeure
extrêmement importante dans le secteur de la mode. Pensez aux
flagship stores, ces magasins physiques complémentaires au digital.
Ils permettent à vos clients de voir et toucher les vêtements en
boutique, mais de les acheter en ligne.
63 précieux conseils
pour 2021
Mode
1 Relookez votre site Internet
Votre page d’accueil est votre vitrine, alors assurez-vous de la soigner et de la rendre la
plus attrayante possible. Prenez des photos de différents angles et créez des vidéos de vos
articles portés sur un modèle.
2 Offrez une politique de retour flexible
Évidemment, personne ne souhaite voir ses produits être retournés. Cependant, d’après
Web Retailer, les acheteurs considèrent la gratuité des retours “importante” ou “très
importante” dans le cadre de leurs achats. Gardez donc en tête que ne pas proposer une
politique de retours gratuits pourrait bien vous coûter des clients.
3 Misez sur des ambassadeurs de marque
Les aficionados de la mode ont besoin d’être inspirés. Pour cela, montrez-leur des photos
de vos clients portant vos tenues et faites confiance à ces derniers pour faire la promotion
de votre marque sur les réseaux sociaux via des (hash)tags ou la rédaction d’avis clients.
7High-tech
Challenges,
Le secteur high-tech changements et conseils
a généré 209 millions
Pendant le week-end du Black Friday, c’est traditionnellement sur
d’euros pendant les produits électroniques et high-tech que les promotions les
plus généreuses sont à retrouver. De nombreux consommateurs
le Black Friday 2020
attendent d’ailleurs impatiemment le Black Friday toute l’année afin
de pouvoir s’acheter une nouvelle télévision ou console de jeu à prix
réduit. L’édition 2021 devrait réitérer la mise en place de promotions
sur des articles que les clients souhaitent réellement acheter, compte
tenu de la concurrence en ligne qui se développe à vitesse grand V.
Ce qu’il faut retenir, c’est que proposer le prix le plus bas peut
effectivement augmenter l’intention d’achat de vos clients en
magasin, mais pour l’e-commerce, il existe bien d’autres choses que
le prix à prendre en compte pour mettre toutes les chances de votre
côté.
Top 3 challenges
1. Faire mieux que la concurrence
Avec autant de concurrents vendant le même produit que vous,
assurez-vous d’automatiser la création de vos annonces sur autant
de leviers marketing que possible.
82. Contourner le problème de la contrefaçon
#toptendance
De plus en plus de petits vendeurs créent leurs propres marques et
vendent de la contrefaçon, ce qui pourrait impacter négativement
vos efforts marketing.
3. Augmenter la fidélité de ses clients
Une étude de McKinsey a révélé que la fidélité moyenne des clients
du secteur tech était inférieure à 20 %. C’est très peu, surtout si l’on Télétravail à la carte
considère que la plupart des marques d’électronique grand public
vendent plus qu’un seul type de produit. Améliorez ce chiffre en Bien que le retour progressif en entreprise soit à l’ordre du
garantissant une bonne expérience client et une communication
jour, de nombreuses sociétés devraient commencer à offrir
efficace.
une politique de “télétravail à la carte” à leurs employés
afin de se montrer plus flexibles. Cela impliquera donc que
la demande des consommateurs en produits tech, tels que
Top 3 changements les ordinateurs portables, claviers, casques etc. devrait
1. L’arrivée de la 5G
Cette année, de nombreux smartphones 5G ont déjà été
commercialisés, par exemple par Apple et Samsung. Les ventes
mondiales se portant très bien, la fabrication de ces téléphones ne
fera que s’accélérer.
2. Le succès grandissant du mobile
47 % des produits électroniques seront vendus en ligne d’ici 2024. La
plupart de ces ventes en ligne devraient être réalisées sur mobile.
3. La Fintech
Avec la pandémie, des solutions fintech qui devaient prendre des
années à voir le jour se sont finalement imposées plus vite que prévu.
93 précieux conseils
pour 2021
High-tech
1 Évitez les abandons de panier
Passez du temps sur l’UX de votre site et offrez une politique de livraison et de
retour aussi transparente que possible pour réduire votre taux d’abandon de panier.
Lancer des campagnes de remarketing peut aussi vous y aider.
2 Misez sur les Facebook Shops
Faites briller votre marque de mille feux pendant le Black Friday et boostez
vos ventes en créant des annonces produits sur Facebook Shops et d’autres
plateformes de social selling.
3 Optez pour une stratégie multicanale
Vendez vos produits sur les plus grandes marketplaces mais aussi sur des canaux
marketing de niche. Par exemple, si vous vendez du matériel de jeux vidéo, pensez à
promouvoir votre catalogue sur des canaux de vente qui ciblent les gamers.
10Contact
support@channable.com
www.channable.fr
Références
https://www.lemonde.fr/economie/article/2020/11/20/les-commerces-dans-l-attente-d-une-date-pour-leur-
reouverture_6060542_3234.html
https://www.bfmtv.com/economie/le-black-friday-a-cartonne-sur-internet-moins-en-magasins_AN-202012070146.
html
https://www.latribune.fr/supplement/le-black-friday-en-france-des-chiffres-en-progression-constante-859969.html
https://www.lsa-conso.fr/black-friday-2020-plein-d-enseignes-moins-genereuses,367168
https://www.blogdumoderateur.com/e-commerce-mobile-francais/
https://www.salesforce.com/blog/cyber-week-digital-sales-grow/
https://www.mckinsey.com/industries/consumer-packaged-goods/our-insights/how-consumer-goods-companies-
can-prepare-for-the-next-normal#Vous pouvez aussi lire
