Une aide sur mesure Comptez sur la Mutualité Partena pour des conseils, une aide et des soins sur mesure - Partena Ziekenfonds
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eBook Une aide sur mesure Comptez sur la Mutualité Partena pour des conseils, une aide et des soins sur mesure.
Découvrez
notre offre de
services. Que pouvez-vous attendre
de ce guide ?
Continuer à habiter chez vous aussi en toute sécurité et de
manière confortable : c’est possible quand on dispose de
l’aide et des soins nécessaires. Ce guide vous présente l’offre
de services et les avantages de la Mutualité Partena pour les
personnes désireuses de rester aussi indépendantes que
possible, mais qui cherchent de l’aide pour y parvenir.
Vous cherchez une aide sur
mesure dans votre environnement
familier ? Nous sommes à votre
disposition.
2
Ce guide est valable pour 2021 et purement informatif. Nous vous invitons à consulter les conditions générales disponibles sur notre site pour de plus amples détails sur les conditions d'intervention.
L’offre d’aide et de soins de la Mutualité Partena
Aide à domicile Coordination sur mesure
Aide familiale et aux personnes âgées - page 4 de l’aide à domicile
Aide dans les tâches ménagères, administratives et Organisation de l’aide à domicile à la mesure de vos besoins,
d’hygiène personnelle, la préparation des repas, faire des
mais aussi dans des situations complexes. - page 10
courses, soutien psychosocial, ...
Aide-ménagère - page 5 Aides fonctionnelles et
Aide-ménagère et repassage avec des titres-services, ou
sur base des revenus du ménage. adaptation de l’habitation
Soins infirmiers à domicile - page 6
Achat de matériel de soins et de santé - page 11
Des soins infirmiers et médicaux assurés par du personnel
Produits d’incontinence, matériel pour diabétiques,
infirmier.
sièges de toilettes, lits de soins, …
Helpper - page 7
Achat d’aides à la mobilité - page 11
Helpper met en relation des personnes à la recherche
d’une aide pour leurs tâches quotidiennes avec des Service de prêt - page 12
habitants du voisinage. Location d’un fauteuil roulant, d’un lève-personne,
d’un home trainer, …
Transport médical non-urgent - page 8
Nous organisons ce transport depuis et vers un hôpital, Conseils d’ergothérapeute et pour l’adaptation de
un centre de rééducation, un établissement de court séjour l’habitation - page 13
ou une maison de convalescence. Conseils gratuits de nos ergothérapeutes en matière de
prévention des chutes, d’aides fonctionnelles et
Garde à domicile pour personnes dépendantes - page 8
d’adaptation de l’habitation.
Prise en charge le jour ou la nuit.
Repas chauds à domicile - page 9 Systèmes d’alarme personnels - page 14
Ils aident à prolonger le séjour au domicile en toute
sécurité, grâce à une centrale d’alarme.
Carte de stationnement - page 14
2 Aide et conseils pour demander une carte de stationnement.
Aide temporaire en Aide financière
dehors du domicile Interventions sociales et allocations - page 16
Interventions du Service Public Fédéral Sécurité Sociale et
Court séjour - page 15 autres avantages sociaux comme une carte de
Séjour temporaire en institution de repos et de soins, stationnement, le tarif social pour le téléphone, le tarif
lorsque les proches qui s’occupent d’une personne en social pour le gaz et l’électricité, ...
situation de dépendance sont temporairement dans Budget de soins pour personnes lourdement dépendantes
l’impossibilité de le faire. (Zorgbudget voor zwaar zorgbehoevenden) et pour
personnes âgées nécessitant des soins (Zorgbudget voor
Séjour de soins en maison de convalescence ouderen met een zorgnood) par la Protection sociale
(agréée par la Mutualité Partena) - page 15 flamande (Vlaamse sociale bescherming)
Un séjour temporaire dans une maison de Allocations: en cas d’incontinence, de soins palliatifs, forfait
convalescence agréée et adaptée à vos besoins d’aide. pour malades chroniques
Intervention majorée
Accueil de jour et/ou de nuit - page 15 Budget de suivi personnel pour personnes handicapées
Accueil de jour dans un centre agréé. (Persoonsvolgend Budget voor personen met een handicap)
Accueil de nuit en milieu résidentiel ou à domicile.
Enregistrer une
personne de contact - page 17
Reconnaissance d'un
aidant proche - page 17
Ligne d’écoute Partena - page 18
3
1. AIDE À DOMICILE En quoi cela consiste-t-il ?
Un(e) soignant(e) diplômé(e) vient chez vous
et vous apporte son aide avec le sourire pour :
Aide familiale et aux personnes âgées Soins à la personne
Faire les courses et cuisiner
Faire la lessive, repasser et effectuer de
Pour qui ?
petits travaux de couture
Nous vous aidons à continuer à habiter chez vous aussi longtemps et de Petits travaux d’entretien de l’habitation
manière aussi confortable que possible, si vous avancez en âge ou avez Soutien dans vos tâches administratives
besoin d’aide en raison d’une maladie. Nous venons chez vous à ces Soutien psychosocial (parler, tenir
moments où un supplément d’aide est plus que bienvenu, et vous compagnie, jeux de société, …)
apportons un contact humain et chaleureux.
Nous composons avec vous un programme
Nous organisons l’aide à domicile en situation de dépendance prolongée, d’aide flexible adapté à vos besoins d’aide et
comme pour des missions de courte durée. Si vous êtes en convalescence à vos souhaits.
après une opération, vous pourrez compter sur l’aide de nos soignant(e)s
diplômé(e)s. Combien ça coûte ?
Le tarif horaire est fonction des revenus
du ménage et du nombre de personnes à
charge, et est calculé selon l’échelle de
la Vlaams Agentschap Zorg & Gezondheid.
Contactez-nous en confiance si vous
souhaitez une estimation sans engagement.
Demandez de l’aide familiale
et auxpersonnes âgées
T. 09 269 85 90
www.partena-mutualite.be/
demander-soins-a-domicile
4
Aide-ménagère
En quoi cela consiste-t-il ?
L’aide-ménagère vient chaque semaine ou
Pour qui ? tous les 15 jours, et aide à :
Vous aimeriez vous faire aider pour votre repassage ou pour avoir une • Nettoyer
maison bien propre. Nous vous fournissons un service impeccable et une • Repasser
aide-ménagère bien formée sur laquelle vous pourrez toujours compter. • Faire de petites courses à pied ou à vélo
Elle est bien assurée, et abordable grâce au système des titres-services, ou • Cuisiner : un repas fraîchement préparé
à un tarif basé sur vos revenus. Notre aide-ménagère est accessible à tous : pour vous
des personnes temporairement diminuées à celles lourdement
dépendantes. Combien ça coûte ?
• Vous pouvez choisir de payer avec des
titres-services.
• Ou vous payez un tarif horaire en
fonction des revenus du ménage et du
nombre de personnes à charge. Calculé
selon l’échelle de la Vlaams Agentschap
Zorg & Gezondheid.
Demandez de l’aide-ménagère
T. 09 269 85 90
www.partena-mutualite.be/
demander-soins-a-domicile
5
Soins infirmiers à domicile
Les infirmières effectuent
Pour qui ? de nombreuses prestations :
injections
Les personnes qui ont besoin de soins infirmiers pansements
temporairement, pour une durée plus longue ou de placement de bandages et enfilement des bas de
manière permanente. contention
soins aux stomies
En quoi cela consiste-t-il ? toilettes
Des soins infirmiers et médicaux assurés par du aide à la prise de médicaments
personnel infirmier professionnel et motivé. administration de nourriture par sonde
Lors de sa première visite à domicile, l’infirmière voit soins palliatifs
ce dont le patient est capable, et quels sont les soins
qui sont souhaitables et nécessaires. Combien ça coûte ?
La Mutualité Partena collabore pour ce faire avec Les soins infirmiers sont gratuits si vous faites appel à une
i-mens. infirmière conventionnée. La Mutualité Partena lui règle
directement l'intervention légale prévue pour les soins
donnés. Si vous n’avez besoin que de prestations d’hygiène,
aucune prescription médicale n’est requise. Pour toutes les
autres prestations, une prescription médicale est nécessaire.
Demandez des soins infirmiers à domicile
T. 02 218 22 22
www.partena-mutualite.be/
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6
Transport médical non-urgent Garde à domicile pour personnes
dépendantes
Pour qui ?
Les personnes dépendantes qui ont besoin d’un Pour qui ?
transport médical non-urgent depuis et vers un hôpital, Pour toutes les personnes ayant besoin d’une aide supplémentaire
un centre de rééducation, un établissement de court à domicile, qu’elles soient dépendantes ou aidants proches.
séjour ou une maison de convalescence.
En quoi cela consiste-t-il ?
En quoi cela consiste-t-il ? Les garde-malades bénévoles sont quotidiennement à la disposition
Notre partenaire i-mens se charge d’organiser votre d’adultes en situation de dépendance. Un bénévole peut être
transport : il peut s’agir d’un transport assis, adapté employé en soutien de soignants professionnels (soins infirmiers à
(voiturette) ou couché, souvent en collaboration avec un domicile, aide familiale) ou pour soulager temporairement la
bénévole ou un service de transport spécialisé. personne qui s’occupe du patient au quotidien.
Combien ça coûte ? Que fait le garde-malade ?
Le prix est fonction du nombre de kilomètres et du type Tenir compagnie à la personne dépendante.
de transport. La Mutualité Partena rembourse 60% du Assurer la surveillance en l’absence momentanée de la personne
montant facturé, si vous faites appel à nos services. qui s’occupe du patient au quotidien.
A défaut, le remboursement sera de 30%. Aucune Aider à la prise des repas : réchauffer la nourriture, aider à
intervention n'est prévue pour les transports effectués manger, faire la vaisselle.
dans un cadre privé. Faire des courses avec ou pour le patient.
Consultez les conditions spécifiques de remboursement Aider le patient pour aller aux toilettes, à se vêtir et à se dévêtir.
sur www.partena-ziekenfonds.be/fr/mutualite-et-
avantages/avantages-et-remboursements/transport- Combien ça coûte ?
des-malades Contactez-nous si vous souhaitez davantage d’infos sur la
participation financière du patient.
Demandez un transport
Demandez un(e) garde-malade
Appelez au moins 2 jours ouvrables à l’avance
le T. 02 218 22 22. Appelez au moins 2 jours ouvrables à l’avance
www.partena-mutualite.be/transport-malades le T. 02 218 22 22.
8 www.partena-mutualite.be/demander-soins-a-domicile
Helpper : l’aide par les voisins
En quoi cela consiste-t-il ?
Helpper est une plateforme de proximité grâce à
laquelle des bénévoles peuvent proposer leur aide à
des personnes du voisinage. L'aidant (helpper)
apporte son aide à une personne dépendante
(helppie) dans ses tâches non-médicales. Cela peut
aller de faire les courses à se promener ensemble, en
Davantage d’info sur Helpper passant par une aide administrative, faire la cuisine,
www.helpper.be/fr/ et bien plus encore. Helpper est disponible dans les
grandes régions de Bruxelles, Gand et Anvers.
Combien ça coûte ?
En tant que helppie, vous payez 9 euros de
l’heure, et le le helpper est assuré automatiquement.
Vous vous enregistrez comme helpper ou helppie sur
le site de Helpper. Votre aidant proche ou vous-même
pouvez demander l’aide nécessaire grâce à l’appli
Helpper.
Avantage Partena
Essayez sans attendre et profitez de votre
première heure gratuite grâce à la Mutualité Partena !
Pour les personnes à la recherche d’une
aide pour des tâches non-médicales Demandez un helpper
(comme faire les courses, se promener, www.helpper.be/fr
des formalités administratives, faire la
cuisine, ...) qu’elles ne peuvent plus
7
effectuer elles-mêmes.
Repas chauds à domicile
Vous pouvez vous adresser à l’administration communale,
au CPAS, ou encore à un traiteur local.
Dans la grande région de Gand, la Mutualité Partena
collabore avec i-mens, et vous pouvez faire la demande
par notre intermédiaire.
Demander des repas chauds
Appelez le T. 02 218 22 22.
www.partena-mutualite.be/
demander-soins-a-domicile
9Coordination sur mesure de l’aide à domicile
Si vous éprouvez des difficultés à vous y retrouver dans les différentes formes
d’aide, nos travailleurs sociaux sont à votre disposition et coordonnent l’aide
dont vous avez besoin. Si nécessaire, ils peuvent organiser une concertation
avec tous les intervenants. C’est ce qu’on appelle une concertation
multidisciplinaire.
Nos travailleurs sociaux ont aussi suivi des formations dans le domaine de la
démence. Ils vous aident au travers de conseils et d’informations utiles. Vous
pouvez compter sur leur confidentialité, leur respect et leur discrétion.
Que pouvons-nous faire pour vous ?
Définir un trajet personnel pour un soutien plus intensif.
Organiser et coordonner l’aide à domicile, même dans des situations
complexes.
Donner des conseils spécifiques pour les situations
survenant dans un contexte de démence.
Au décès de ma mère,
mon père s’est retrouvé tout seul. Il a des
problèmes de mobilité et il n’aurait pas pu gérer
Contactez notre Service Action Sociale l’entretien de la maison. Je me suis tournée vers la
Mutualité Partena. Je ne savais pas par où
Appelez le T. 02 218 22 22.
commencer mais Partena m’a apporté un soutien
efficace pour organiser des aides adaptées à la
situation de mon père.
Une soignante, Lies, passe désormais tous les jours
aider mon père pour son ménage, et aussi pour de
petites formalités administratives. Il attend
impatiemment son passage, parce que Lies prend
toujours le temps de bavarder avec lui.
102. Aides fonctionnelles et adaptations à l’habitation
qui
des produits
tre confort
Aides fonctionnelles améliorent vo
d’existence
Achat de matériel de soins et de santé
Notre boutique santé en ligne shopavita.be vous propose un grand choix
de produits et d’aides fonctionnelles pour les soins à domicile et la
rééducation. Nos conseillers sont à votre disposition si vous cherchez du
Achat d’aides à la mobilité
Les personnes qui, en raison d’une maladie chronique,
mobilier adapté, des produits d’incontinence ou de santé, comme un
de l’âge avancé ou d’un handicap, ont besoin d’un
tensiomètre ou un glucomètre.
déambulateur ou d’une chaise roulante, peuvent
AVANTAGE PARTENA bénéficier d’une intervention grâce à la Protection
10% de réduction sur tout l’assortiment. sociale flamande (Vlaamse sociale bescherming).
30% de réduction sur les produits d’incontinence. Vous avez besoin d'une prescription pour une aide
30% de réduction sur le matériel contre les maux de dos et douleurs à la mobilité. Faites-la compléter par votre médecin
cervicales, le matériel contre le diabète, et les escarres, les chaises de traitant, et transmettez-la à un bandagiste. Si vous
toilettes. avez besoin d’aide pour trouver un bandagiste, notre
Besoin d’une aide fonctionnelle ? Shopavita.be vous aide boutique santé shopavita.be sera heureuse de vous
gracieusement à rassembler les documents nécessaires, et vous met apporter son aide.
en relation avec un bandagiste.
Vous ne payez pas de frais d’expédition en cas de livraison en Belgique,
Téléchargez la ‘’prescription médicale
pour tout achat de plus de 50 euros.
pour une aide à la mobilité’’ (document
en néerlandais de la Protection sociale
Découvrez notre offre flamande – VSB)
Achetez votre aide à la mobilité sur
Surfez sur www.shopavita.be/fr. Enregistrez-vous en haut www.shopavita.be/fr.
à droite, en tant que client de la Mutualité Partena, et les Appelez le T. 02 218 22 22.
réductions seront appliquées automatiquement.
Des questions ? Utilisez notre formulaire de contact, et
nous serons heureux de vous apporter notre aide.
11Service de Prêt de matériel
Un fauteuil roulant, un lit adapté, un lève-personne ou un home-trainer ? Notre
Service de Prêt vous propose du matériel paramédical et de santé. Le Service de
Prêt de matériel de la Mutualité Partena propose un assortiment de qualité de
matériel de rééducation ou pour favoriser l’activité physique et la mobilité, ou
encore une chambre de soins. La Mutualité Partena collabore avec la société ESRI
pour le matériel paramédical.
Livré à domicile dans les 48h.
AVANTAGE PARTENA : remboursé à 100%
En tant que membre de la Mutualité Partena, vous pouvez emprunter chez
nous ce matériel à des tarifs avantageux. Nous accordons un remboursement
de 100% des frais de location excédant 150 euros par année calendrier. Vous
ne payez donc jamais plus de 150 euros par an.
En savoir davantage sur notre Service de prêt de matériel
Appelez le T. 02 218 22 22.
www.partena-mutualite.be/pret-de-materiel
12Conseils d’une ergothérapeute et adaptations à l’habitation
Dans quelle mesure votre habitation
est-elle adaptée aux soins à domicile ?
De nombreuses habitations – à commencer par les plus anciennes – sont moins
adaptées aux personnes souffrantes ou à la mobilité réduite. Songez ainsi aux
couloirs étroits, aux escaliers difficiles, à l’espace limité pour installer un lit au
rez-de-chaussée, à la difficulté d’accès aux sanitaires, … Le plus souvent, tous ces
aspects peuvent être adaptés sans travaux ni investissements trop importants.
Si vous voulez savoir quelles sont les possibilités d’adaptation de votre habitation
aux soins à domicile, nos ergothérapeutes spécialisées seront heureuses de passer
chez vous pour étudier la situation.
Que pouvons-nous faire pour vous ?
Des conseils pour les adaptations à l’habitation et des aides fonctionnelles.
Des conseils pour davantage d’autonomie grâce aux instruments adaptés.
Constitution d’un dossier auprès de la Vlaams Agentschap voor Personen met een
Handicap (VAPH) si vous avez besoin d’aides fonctionnelles ou d’adaptations
liées à votre handicap.
Conseils pour l’adaptation de l’habitation est gratuite.
En savoir davantage sur les adaptations à l’habitation
ou les aides fonctionnelles
Les ergothérapeutes de la Mutualité Partena cherchent des solutions
avec vous, et vous font profiter gracieusement de leurs conseils.
Prenez contact avec nos ergothérapeutes par l’intermédiaire de
notre Service Action Sociale. Appelez le T. 02 218 22 22.
13Système d’alarme personnel Carte de stationnement
Un système d’alarme personnel permet, d’une simple pression d’un Demandez votre carte de stationnement pour personnes
bouton, de vous mettre directement en relation avec une centrale handicapées au SPF Sécurité Sociale. Si vous avez besoin d’aide
d’alarme disponible 24 h sur 24. Il existe des systèmes utilisables à ou d’un conseil pour votre demande, adressez-vous à notre
l’intérieur comme à l’extérieur. Donc, même si vous Service Action Sociale.
menez encore une vie active, un système d’alarme personnel peut
renforcer votre sécurité. Demande : www.handicap.belgium.be
Que pouvons-nous faire pour vous ?
Nous vous conseillons et veillons à ce que vous disposiez d’un
système adapté à votre situation. Contactez notre Service
Action Sociale pour une solution sur mesure.
Combien ça coûte ?
Le placement d’un système d’alarme personnel coûte 25 euros. A
cela s’ajoute le coût mensuel de l’abonnement (à partir de 17,40
euros) aux services de Télé-Secours. Les coûts d’abonnement
varient en fonction du type de système. En tant que client de la
Mutualité Partena, vous payez un tarif préférentiel. Sans oublier
que les personnes ayant droit au bénéfice de l’intervention majorée
profitent d’une réduction de 2 euros par mois.
En savoir davantage sur les systèmes
d’alarme personnels
Découvrez notre offre sur www.partena-mutualite.be/sap.
Demandez un conseil à notre Service Action
Sociale : T. 02 218 22 22.
143. De l’aide temporaire Séjours de soins en Accueil de jour et/ou
en dehors du domicile maison de convalescence accueil de nuit
Court séjour Vous êtes en convalescence après une L'accueil de jour est organisé en centre de
hospitalisation ou un traitement exigeant ? jour agréé. L'accueil de nuit l’est en milieu
Vous pouvez séjourner en centre de résidentiel ou au domicile, où vous pouvez
Vous vous occupez d'un proche en situation
convalescence et y reprendre des forces. faire appel à du personnel infirmier, à un(e)
de dépendance et ne pouvez
Si vous choisissez un établissement agréé, garde-malade d’une organisation agréée, ou
temporairement pas y faire face, ou avez
vous bénéficierez d’une intervention de la à un(e) bénévole d’un service comme
besoin de souffler un peu ? La personne
mutualité. Lors du séjour de soins, l’accent Helpper.
dépendante peut être accueillie
temporairement en institution de court est mis sur le rétablissement de la personne.
séjour. Prenez contact avec l’établissement La plupart des maisons de convalescence
AVANTAGE PARTENA
pour organiser le court séjour. offrent la possibilité d’accueillir un
accompagnant (par ex. le partenaire ou la Intervention de 6,5 euros par jour ou par
personne qui s’occupe du patient). nuit jusqu'à concurrence de 250 euros par
année calendrier.
AVANTAGE PARTENA
Intervention de 15 euros par jour, avec AVANTAGE PARTENA
un maximum de 14 jours par année Des infos sur le remboursement :
Partena accorde une intervention pour le
www.partena-mutualite.be/avantages
calendrier. séjour en centre de convalescence agréé :
35 euros par jour pour le patient, et 15
euros par jour pour l’accompagnant.
Trouvez un séjour sur
L'intervention est accordée pour un
www.kortverblijf.be
maximum de 28 jours par année
(pour les institutions en Région
calendrier.
flamande)
Info sur les remboursements :
www.partena-mutualite.be/ La liste des centres de convalescence
court-sejour et leurs coordonnées, et les infos sur
les tarifs : www.partena-mutualite.be/
sejour-de-soins
Un conseil pour votre demande :
T. 02 218 22 22.
154. Aide financière
Il existe de nombreuses interventions et allocations à caractère social dont vous pouvez bénéficier par l’intermédiaire de la
mutualité, du Service Public Fédéral Sécurité Sociale, ou de la Protection sociale flamande (Vlaamse sociale bescherming).
INTERVENTIONS & ALLOCATIONS
Des allocations en cas d’incontinence, de soins palliatifs, forfait pour malades chroniques.
Budget de soins pour personnes lourdement dépendantes (Zorgbudget voor zwaar zorgbehoevenden) : les personnes
en perte d’autonomie de longue durée, et en règle de cotisations à la Protection sociale flamande peuvent prétendre à
une allocation mensuelle de 130 euros.
-> www.partena-mutualite.be/vsb
Budget de soins pour personnes âgées nécessitant des soins (Zorgbudget voor ouderen met een zorgnood) : un budget
de soins sur mesure pour les personnes de 65 ans ou plus atteintes d’un handicap qui influence leur autonomie. Vous
pouvez introduire votre demande sur www.vlaamsesocialebescherming.be/ethab. Si vous n’y parvenez pas, adressez-
vous à notre Service Action Sociale, à votre administration communale ou au CPAS.
-> www.partena-mutualite.be/vsb
Intervention majorée : si vous avez des revenus modestes, vous pouvez bénéficier de remboursements plus importants
pour vos frais médicaux, achats de médicaments, frais d’hospitalisation…
-> www.partena-mutualite.be/intervention-majoree
Interventions du Service Public Fédéral Sécurité Sociale : allocation de remplacement de revenus et allocation
d’intégration, avantages sociaux comme une carte de stationnement, le tarif social pour le téléphone, le tarif social pour
le gaz et l’électricité, ...
Le Budget de suivi personnel pour personnes handicapées (Persoonsvolgend Budget voor personen met een handicap)
est octroyé par la Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap ou le Jongerenwelzijn.
Plus d'info sur www.partena-mutualite.be.
Nos travailleurs sociaux peuvent effectuer une première estimation de votre droit éventuel à une aide financière,
et vous fournir les documents nécessaires au lancement de la procédure.
16 Voyez à quels avantages et allocations vous avez droit : www.rechtenverkenner.be (outil de la Région flamande).Enregistrer une personne de contact
C’est votre partenaire, un proche ou un voisin qui
s’occupe de vos formalités administratives ? A moins que
vous ne soyez dépendant(e) et que ce soit un aidant
proche qui s’en charge pour vous ? Une bonne raison
pour nous permettre de pouvoir nous adresser aussi à
votre personne de contact en cas de questions relatives à
votre dossier.
Nous avons besoin de votre autorisation préalable pour
pouvoir enregistrer les coordonnées de votre personne
de contact dans votre dossier. Vous devez donc donner
une procuration.
Vous pouvez le faire sur
www.partena-mutualite.be/personne-de-contact.
Reconnaissance de votre aidant proche
Les aidants proches sont d’une valeur inestimable dans le soutien
aux personnes dépendantes, que ce soit pour une période plus ou
moins longue. Un aidant proche peut se faire reconnaître comme tel
et demander un congé pour aidants proches à l’ONEM, s’il s’occupe
d’une personne lourdement dépendante.
Si votre aidant proche est membre de la Mutualité Partena,
contactez notre Service Action Sociale au T. 02 218 22 22.
17Je sors d’une année très difficile,
La Ligne d’écoute Partena ma mère est devenue dépendante, mais ne voulait
pas aller en maison de repos. J’ai dû m’occuper d’elle.
A la longue, c’est devenu trop dur, au point que
Vous-même ou un de vos proches êtes diagnostiqués malade j’étais stressée au travail, tout en hésitant à faire appel
chronique ? Vous cherchez un équilibre entre la vie avec la maladie et à une aide professionnelle. Je pensais: ‘Je pourrais dire à
le fait de mener une existence de qualité ? Vous vous posez des mes amies que je ne me sens pas bien ?
questions sur l’épuisement ou la solitude ? A moins que vous n’ayez
tout simplement besoin de l’oreille attentive d’un(e) psychologue ?
Les psychologues de la Ligne d’écoute Partena vous aident à
Ingrid, 49 ans
augmenter votre résistance. Ils cherchent avec vous des manières
d’affronter les difficultés. Chaque trajet auprès de la Ligne d’écoute J’ai fini par appeler la Ligne d’écoute et ai eu 5 entretiens
est unique et strictement personnel. avec une psychologue. Elle m’a écoutée, mais a aussi
cherché avec moi des solutions et des manières d’affronter
la pression. Elle m’a appris comment mieux fixer des limites,
y compris au niveau émotionnel. Je n’aurais jamais imaginé
Qui ? pouvoir en apprendre autant en 5 entretiens.
Des psychologues cliniciens s'appuyant sur une solide expérience.
Secret professionnel : ils ne transmettent jamais d'informations
personnelles.
Appelez
Les avantages? gratuitement la
Facile : vous ne devez pas vous déplacer. Ligne d’écoute
Accessible : 5 séances gratuites pour les clients de la Mutualité Partena. T. 0800 88 0 81
Pas d’attente : vous entrez directement en relation avec un(e) psychologue
de la Ligne d’écoute. Si tous les répondants sont en entretien, le secrétariat
vous donnera un rendez-vous téléphonique.
Le premier entretien ne vous engage à rien.
18La Mutualité Partena est faite pour vous ?
Chez Partena, vous êtes au centre Des services numériques
de notre réflexion Chez nous, pas de montagne de paperasses.
Une approche personnalisée, c’est notre Nous vous tenons informé(e) en ligne au travers
choix. Avec l’ensemble de nos collaborateurs, des actualités et des blogs publiés sur notre site.
nous sommes prêts à tout mettre en œuvre MonPartena vous permet, pour ainsi dire, de
pour faire de vous un client satisfait. régler facilement toutes les formalités liées à la
Et en plus, la Mutualité Partena est la mutualité. Et grâce à notre appli, vous demandez
référence en matière de santé. Nous vous encore plus rapidement le remboursement de
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adressons gratuitement notre magazine nos avantages complémentaires.
santé, chaque trimestre.
Une offre unique et diverse à la fois
Que vous viviez seul(e) ou ayez des enfants,
Vous aimeriez savoir combien
que vous soyez jeune ou moins jeune, nous vous pouvez économiser en
vous proposons un large éventail de services : rejoignant la Mutualité Partena ?
pédicure, semelles réalisées par un podologue,
psychothérapie en cas de maladie chronique, Demandez un conseil sans
vaccins de voyage, accueil des enfants, ... engagement.
Je préfère régler autant que
24/7 à votre disposition
possible mes formalités de
Nos collaborateurs sont heureux de vous
mutualité en ligne grâce à
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agence près de chez vous. Et grâce à l’appli
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Partena et à MonPartena, votre mutualité Demandez un conseil sans Partena. C’est très facile à
en ligne, nous sommes accessibles 24/7. engagement utiliser, et ça me fait gagner
un temps fou.
Ce qu’en disent nos clients satisfaits
Ma mère avance en âge, et j’ai déjà souvent fait appel aux travailleurs sociaux de la Mutualité Partena
pour lui fournir l’aide dont elle a besoin. Ils sont d’une aide précieuse pour organiser l’aide à domicile, obtenir des
allocations, et régler les formalités administratives. Chapeau à ces gens-là !Vous pouvez aussi lire
