UNE REPRISE RESPONSABLE DU TRAFIC SNCF EN PAYS DE LA LOIRE

COMMUNIQUÉ

UNE REPRISE RESPONSABLE DU
TRAFIC SNCF EN PAYS DE LA LOIRE
NANTES, le 9 MAI 2020

Dans le cadre du déconfinement progressif annoncé par le Gouvernement à compter du 11 mai,
l’ensemble du trafic ferroviaire redémarrera progressivement lundi prochain, avec une attention très forte
portée aux conditions de nettoyage et désinfection du matériel roulant et des gares. La Charte « En train,
tous responsables » du Groupe SNCF garantira à la reprise une nouvelle relation de confiance entre la
SNCF, ses clients, ses agents et l’ensemble de ses partenaires.

Après avoir assuré un plan de transport minimal compatible avec la continuité des fonctions vitales de la
Nation, l’ensemble des équipes du groupe SNCF (Voyageurs, Réseau, Gares&Connexions) préparent depuis
quelques semaines la reprise progressive du trafic (à compter du 8 mai pour le trafic longue distance, et du
11 mai pour celui des TER, en accord avec les Régions).
Une attention extrême sera portée aux mesures sanitaires, afin de garantir un voyage en toute sécurité, sur
tout le parcours du client, de l’achat du titre de transport jusqu’à l’arrivée en gare, son installation dans le
train, et jusqu’au point d’arrivée. Ces mesures sont toutes reprises dans la Charte “En train, tous
responsables” de la SNCF donnée en annexe, qui constitue dès lundi la base de la relation de confiance
réciproqueentre la SNCF et ses clients :
+   Un engagement à une information précise dès la veille sur le plan de transport ;
+   Un signalement des trains pour lesquels il existe un risque d'affluence ;
+   La désinfection renforcée des gares et du matériel, et la traçabilité du nettoyage;
+   Des annonces sonores en gare et, lorsque la fréquentation le nécessite, des nouveaux marquages au sol
    et à bord pour matérialiser la distanciation physique nécessaire pour permettre une meilleure gestion
    des flux ;
+   des dispositifs de protection dans les espaces de vente afin de pouvoir les rouvrir ;
+   La demande faite à chacun de nos clients de porter un masque tout au long de son trajet, de respecter
    les recommandations qui leur sont faites, et d’éviter autant que possible le paiement en espèces.

Les équipes SNCF en Pays de la Loire sont d’ores et déjà à pied d’œuvre pour décliner ces mesures dans
chaque territoire, et se tiennent à disposition des élus locaux et de leurs partenaires, pour s’assurer que
toutes les conditions sont en place pour une bonne gestion des flux en gare et le contrôle du respect des
obligations sanitaires.

                                                      1/5

CONDITIONS D’ACCUEIL ET DE TRANSPORT DES CLIENTS EN PAYS DE LA LOIRE

Mettre en place toutes les mesures possibles pour REDUIRE LA DEMANDE de transport ferroviaire.
SNCF fait appel au civisme des ligériens pour ne se déplacer en train qu’en cas d’impérieuse nécessité pour
des motifs professionnels ou familiaux afin de limiter au maximum les flux en gares et à bord des trains et
lisser l’affluence en périodes de pointe le matin et le soir.
Nous lançons également un appel à tous les employeurs qui le peuvent à poursuivre le télétravail et à
aménager les heures d’embauche et de sortie les matins et soirs afin de réduire les besoins de
déplacements aux heures de pointes. C’est ce que SNCF a décidé de faire en annonçant dès le 27 avril que
l’ensemble des salariés du groupe SNCF de tous les sièges nationaux et régionaux poursuivront le télétravail
jusqu'au 8 juin.

SITUATION POUR LE TRAFIC TER PAYS DE LA LOIRE :
Les principes retenus pour construire le plan de transport de reprise de TER sont les suivants :
Être une aide à la reprise économique du tissu ligérien et rassurer les voyageurs,
Prioriser les trajets domicile travail depuis et vers les grands centres régionaux : proposer une offre
attractive sur les pointes (créneaux horaires en semaine proche de 6h-9h / 16h-19h),
Proposer un service sur tous les axes (y compris les bouts de lignes et la ligne grande vitesse sur le tronçon
Sablé – Laval) et équilibré sur le territoire régional,
Tenir comptes des contraintes contextuelles (établissements scolaires et crèches ouverts ou non,
équipements hôteliers fermés, maintenance des rames, reprise des chantiers sur le réseau ferroviaire,
distanciation à bord des trains, normes de sécurité et santé au travail, …).
Une offre de reprise des circulations a été construite pour faire circuler dès le 11 mai 50% du plan de
transport nominal (dont 80% en trains et 20% en cars) et 60% sur les heures de pointes. De très
nombreuses circulations seront réalisées avec des trains capacitaires (rames multiples ou 2 niveaux) pour
assurer une offre de places permettant le respect de la distanciation physique imposée par les pouvoirs
publics.

Toutes les lignes seront ouvertes à la circulation le 11 mai; seule la ligne NantesSt-Gilles-Croix-de-vie
ouvrira le 14 mai et la ligne La-Roche-sur-YonThouarsSaumur pas avant début juillet.
Il n’y aura aucune circulation vers les gares du littoral de la Vendée et de la Loire Atlantique (au-delà de St-
Nazaire) le week-end afin de limiter l’affluence et tenir compte de la fermeture des plages et des
équipements touristiques en mai.

Une « PASSERELLE TGV » a été mise en place pour que tous les abonnés TUTTI illimité, moyennant l’achat
systématique d’une réservation TGV à 1,50€ par voyage en plus de l’abonnement TER, puissent accéder aux
TGV sur l’axe Le MansAngersNantesSt-Nazaire et Le MansLaval.

                                                       2/5

SITUATION POUR LE TRAFIC LONGUE DISTANCE (SNCF VOYAGES)

En ce qui concerne les trains longue distance (TGV INOUI et OUIGO et Intercités), leurs circulations
reprendront très progressivement et l’offre restera réduite et soumise à une réservation obligatoire dans
tous les trains, comme décidé par le Gouvernement. La vente d’une place sur deux est maintenue, afin de
garantie la distanciation physique entre les clients.

Les étapes de la reprise des circulations seront les suivantes : l’offre de Voyages passera de 7 %
aujourd’hui à un peu plus de 20% le 8 mai, pour atteindre 32% en moyenne à partir du 11 mai et jusqu’à
40 % fin mai.
Cela correspond à la demande de la tutelle de SNCF, qui souhaite limiter encore les déplacements entre
départements, afin de préserver certaines régions peu impactées par le virus à l’heure actuelle.

Du 8 au 10 mai, l’offre de trains sera portée à 20% pour les TGV et 10 % pour les trains Intercités, en
privilégiant les retours province-Paris sur des destinations les plus demandées (retour « exode »).
Ouigo proposera également un aller-retour TGV Paris / Le Mans / Angers / Nantes.
Pour l’international, Eurostar et Thalys par exemple ne reprendront leurs circulations que fin mai - début
juin. Cela est lié à des décisions politiques propres à l’Angleterre et à la Belgique, et non à une décision de
SNCF.

Du 11 mai et jusqu’à fin mai, SNCF Voyages proposera progressivement de 32 à 40% de TGV.
Du 15 mai à fin mai, Ouigo desservira l’ensemble du territoire à raison d’un aller et retour par jour, soit 50%
de son trafic en Pays de la Loire.
Pour Intercités, 30% des trains seront réalisés du 11 au 27 mai.

Les trains non réalisés sont essentiellement les Ouigo, des TGV provinceprovince et les TGV
internationaux comme indiqué ci-dessus.
Le service que nous proposerons à partir du 11 mai desservira presque toutes les gares, mais à une faible
fréquence, voire très faible pour certaines.
La desserte des grandes gares sera assurée à 50%, et dans une moindre mesure au-delà de ces destinations.
Des « relais » en TER sont alors prévus, car nous avons bien entendu travaillés en totale concertation avec
la branche TER, afin de proposer à nos clients une continuité de service, dans la mesure du possible.

Pour le Plan de transport du mois de juin et l’été, nous travaillons sur une offre entre 40 et 60 %, dès juin
puis un service normal pour l’été. Les réservations sont d’ores et déjà ouvertes, et nous garantissons le
remboursement sans frais en cas d’annulation.
Nous sommes en attente de nouvelles directives du Gouvernement annoncées pour la fin mai afin de
réaliser ou non ce Plan, nous vous en informerons aussitôt bien entendu.

MESURES SANITAIRES EN GARES ET A BORD DES TRAINS ET CARS

En gare
La signalétique concernant les gestes barrières va être renforcée et de nombreuses affiches inciteront les
voyageurs à adopter les bons comportements (distance de sécurité, port du masque, utilisation des
poubelles, appui sur les boutons avec le coude,…).

Une signalétique au sol est en cours de déploiement pour aider les voyageurs à bien se positionner et
respecter la distanciation physique recommandée (entrées et sorties différenciées, écarts dans les files
d’attente, orientation dans les ascenseurs, distance sur les escaliers mécaniques, répartition sous les écrans

                                                       3/5

d’affichage des départs/arrivées des trains…).

Les espaces d’attente et les assises sont également traités de manière à limiter les risques de
contamination. Ainsi, les espaces d’attente situés dans des espaces clos resteront fermés. Pour les sièges
répartis dans les gares, une signalétique particulière sera déployée pour condamner un siège sur deux.

Cette signalétique est adaptée par les équipes régionales de SNCF Ggares et Connexions en fonction des
typologies des gares et de leur fréquentation. Elle est déployée en priorité dans les grandes gares, là où les
flux de voyageurs sont importants. Ainsi, ce sont plus de 7000 éléments de signalétiques qui sont en cours
d’installation dans les principales gares de la région : Nantes, Angers, Le Mans, Laval, Saint Nazaire, La Baule
et La Roche sur Yon. Une séparation des flux entrants et sortants est organisée autant que possible, en
utilisant des stickers au sol, des affiches et des gère-files. Une vingtaine d’autres gares régionales seront
équipées à leur tour tout au long de la semaine du 11 mai.

Lorsque cela sera possible au moment des pointes de fréquentation, un filtrage d’accès pour s’assurer du
port du masque dans l’espace public sera mis en œuvre à l’entrée des bâtiments avec le concours des
forces de l’ordre. Des distributeurs gratuits de gel hydroalcoolique seront implantés dans les gares de
Nantes, Angers et Le Mans. Par ailleurs, les commerces (Relay, Selecta…) seront mobilisés pour vendre des
masques et du gel hydroalcoolique (flacons individuels) dans toutes les gares où ils sont implantés. La
signalétique rappelant l’obligation du port du masque et les gestes barrières sera déployée dans l’ensemble
de nos gares des Pays de la Loire.

La fréquence de nettoyage des gares a été augmentée avec 2 passages par jour dans les très grandes gares
1 passage par jour dans les gares moyennes et un passage par semaine dans les haltes ; des produits
virucides (norme NF EN14476 utilisé dans les hôpitaux qui reste efficace plusieurs heures ; Il ne comporte
pas de risques pour les clients et le personnel) seront utilisés par les équipes de nettoyage pour traiter les
surfaces de contact (rampes, boutons d’appel d’ascenseurs, distributeurs…).

Enfin, un dispositif d’affichage et d’annonces sonores renforcés viendra rappeler les mesures barrière et de
distanciation à tous les utilisateurs de l’espace gare.

A partir du 11 mai, tous les bâtiments gares de votre région seront ouverts à l’exception de Luçon qui
devrait rouvrir le 12 mai, Le Pouliguen le 15 mai et Chantenay et St-Gilles-Croix-de-vie prévue courant mai
également. Pour toutes les gares, les quais restent accessibles.

Toutes les gares feront l’objet d’un affichage rappelant les gestes barrières et l’obligation du port du
masque.

Les espaces de service Voyages dans les gares de Nantes, Angers, Laval et Le Mans seront ouverts en
journée pour les transactions liées aux départs du jour et à l'après-vente non digitalisée. L'accueil des
espaces sera filtré pour permettre le respect des gestes barrières.

Les services objets trouvés respectont des mesures particulières pour éviter tout risque de contamination.
Ainsi le personnel portera un masque et devra utiliser des gants pour manipuler les objets trouvés. Un
écran en plexiglas sera installé au comptoir pour limiter les contacts entre les visiteurs et le personnel.

Un travail est en cours avec les différents intervenants et les associations représentatives pour prendre en
charge et accompagner les personnes en situation de handicap. Le respect des gestes barrières pouvant
être compliqué pour réaliser cette prestation, il est vivement recommandé de réserver la prestation auprès
des services concernés.

A partir du 8 mai, l’acceuil à l’embarquement dans les TGV sera effectif. Un dispositif particulier sera

                                                      4/5

également mis en place dans les gares de bout de lignes pour gérer les retours vers Paris.

A bord des trains et des cars
Une signalétique (adhésifs et affiches) rappelera aux voyageurs l’obligation du port du masque, et le
respect de la distanciation sociale. Un siège sur deux sera condamné avec apposition d’un sticker sur les
sièges à ne pas occuper.

Toutes les rames sont nettoyées intégralement avant remise en service. Un nettoyage est organisé à
chaque demi-tour en gare pour les TGV et une désinfection toutes les 24h est mise en place. Il y aura une
reprise progressive du nettoyage en parcours à bord des TGV habituels.

INFORMATION VOYAGEURS

Les clients pourront trouver à J-1 17h les horaires des trains du lendemain via une recherche d’itinéraires sur
l’application l’Assistant SNCF, et les sites internet suivants :
Pour TER : www.ter.sncf.com/pays-de-la-loire/horaires/recherche
Pour tous les trains TGV, Intercités : www.oui.sncf.fr

                            POUR TOUTE QUESTION

                            + SNCF Voyageurs TER - TGV - Intercités : laure.lecointre@sncf.fr
                            + SNCF Gares&Connexions : isabelle.camillerapp@sncf.fr

                                                         5/5