11e rapport de gestion 2020 - World Heritage Experience Switzerland
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Chemin de fer rhétique dans les paysages de l’Albula et de la Bernina
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11e rapport de gestion 2020
09.06.2021
Table des matières
1 Préface ...................................................................................................................................................... 4
2 Vue d’ensemble des partenariats ................................................................................................................. 5
Membres & partenaires 2020 .......................................................................................................... 5
Comité ........................................................................................................................................... 5
Secrétariat, personnel ..................................................................................................................... 5
3 Tourisme .................................................................................................................................................... 6
3.1 Offres................................................................................................................................................. 6
Voucher ......................................................................................................................................... 6
3.2 Coopérations ..................................................................................................................................... 6
Tour-opérateurs.............................................................................................................................. 6
3.2.1.1 Eurotrek ................................................................................................................................. 6
3.2.1.2 Railtour Suisse ........................................................................................................................ 6
3.2.1.3 Switzerland Travel Centre ........................................................................................................ 7
3.2.1.4 OTP Holidays & Swisspasses .................................................................................................. 7
3.2.1.5 Boutique en ligne .................................................................................................................... 7
Autres partenaires........................................................................................................................... 8
3.2.2.1 Edelline................................................................................................................................... 8
3.2.2.2 Eurobus.................................................................................................................................. 8
3.2.2.3 Grand Train Tour of Switzerland............................................................................................... 8
3.3 Communication .................................................................................................................................. 8
En ligne/réseaux sociaux................................................................................................................. 8
3.3.1.1 Site web WHES ...................................................................................................................... 8
3.3.1.2 Réseaux sociaux ..................................................................................................................... 9
3.3.1.3 Magazine WHES ..................................................................................................................... 9
Hors ligne..................................................................................................................................... 10
Schweizer Familie ......................................................................................................................... 10
Beobachter .................................................................................................................................. 10
Coopération ................................................................................................................................. 10
4 Médiation ................................................................................................................................................. 11
4.1 Vidéos explicatives ........................................................................................................................... 11
4.2 Voyages scolaires et semaines de projet............................................................................................ 11
4.3 Matériel didactique ........................................................................................................................... 11
4.4 Site web........................................................................................................................................... 12
4.5 Valise du Patrimoine mondial............................................................................................................. 12
4.6 Journées du Patrimoine mondial ....................................................................................................... 12
Spotmagazin ................................................................................................................................ 12
4.7 Swissdidac....................................................................................................................................... 12
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4.8 Échange avec l'Allemagne ................................................................................................................ 12
5 Gestion .................................................................................................................................................... 13
5.1 Atelier avec Jean-Christoph Schwaab ............................................................................................... 13
5.2 Document de travail «Situation dans le Patrimoine mondial» ............................................................... 13
5.3 Dossier du gestionnaire du site.......................................................................................................... 13
6 Réseau..................................................................................................................................................... 14
6.1 Commission suisse pour l'UNESCO .................................................................................................. 14
6.2 Associations of World Heritage properties in Europe .......................................................................... 14
6.3 Suisse Tourisme ............................................................................................................................... 14
7 NPR ......................................................................................................................................................... 15
8 Finances................................................................................................................................................... 16
8.1 Compte de résultat ........................................................................................................................... 16
8.2 Bilan ................................................................................................................................................ 18
8.3 Rapport financier .............................................................................................................................. 18
8.4 Rapport de l’organe de révision......................................................................................................... 20
9 Actualités et perspectives.......................................................................................................................... 21
9.1 Projet NPR ....................................................................................................................................... 21
9.2 Suisse Tourisme ............................................................................................................................... 21
9.3 Journées du Patrimoine mondial ....................................................................................................... 21
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1 Préface Chères et chers membres, Chères lectrices et chers lecteurs, En 2020, WHES a lancé sa nouvelle orientation - basée sur les trois piliers du tourisme, de la médiation et de la gestion. Le secrétariat a planifié et développé des offres appropriées pour les différentes sections en consultation avec les partenaires. Il se réjouissait de pouvoir les lancer et les réaliser lorsque le coronavirus est arivé. Il s’est soudainement avéré difficile, voire impossible, de mener à bien de nombreuses activités et de nombreuses offres prévues. L’introduction de nouvelles dispositions légales a empêché de visiter ou de réaliser de nombreuses offres locales des partenaires. C’est pourquoi le secrétariat a concentré ses efforts sur des possibilités également accessibles sans sortir de chez soi, en mettant l'accent sur des contenus tels que les images à colorier, la rubrique « Notre patrimoine » ou les offres de visite en ligne des partenaires. Lorsqu'il est devenu évident qu'une grande partie de la population passerait ses vacances en Suisse, de nombreux médias ont cherché de nouvelles offres, mais aussi des offres un peu moins connues en Suisse. WHES et surtout les sites du Patrimoine mondial ont bénéficié de cette tendance. Par exemple, une grande série sur le Patrimoine mondial a été réalisée dans le journal « Coopération » avec le concours d’Alpha Media. Le nouveau projet NPR « Plateforme pour la génération de synergies dans l'environnement du patrimoine mondial » a été lancé au début du second semestre. Sa première phase a consisté à analyser les plateformes possibles et à sélectionner des partenaires appropriés pour la mise en œuvre. Depuis un certain temps, WHES et Suisse Tourisme cherchaient une solution optimale pour intégrer le Patrimoine mondial. Dans le passé, l'intégration dans les campagnes individuelles n'avait pas toujours été idéale ni satisfaisante pour les deux parties. Celles-ci ont recherché ensemble une solution, qui a été trouvée avec le partenariat stratégique à partir de 2021. L'année 2020 a donc apporté de grands changements, souvent imprévus ou surprenants. Le secrétariat a néanmoins pu jeter de bonnes bases pour de nouvelles activités commerciales et se réjouit de les développer dans les années à venir avec les partenaires de WHES. Nadia Lupi Kaspar Schürch Présidente Directeur Seite 4 09.06.2021
2 Vue d’ensemble des partenariats
Membres & partenaires 2020
Partenaire Membre Partenaire Tourisme Médiation Gestion
Bellinzonese e Alto Ticino Turismo
Bern Tourismus
Ente Turistico del Mendrisiotto e Basso Ceresio
Emmanuel Estoppey
IG Tektonikarena Sardona
Kurverein Kehrsiten
Laténium, parc et musée d’archéologie de
Neuchâtel
Lavaux Patrimoine mondial
Managementzentrum UNESCO Welterbe
Jungfrau-Aletsch
Musée cantonal d'archéologie et d'histoire
(Vaud)
Museo dei fossili del Monte San Giorgio
Rhätische Bahn
St.Gallen-Bodensee Tourismus
Stiftung pro Kloster St. Johann Müstair
Swiss Coordination Group UNESCO Palafittes
Ticino Turismo für Drei Burgen von Bellinzona
Ticino Turismo für Monte San Giorgio
Tourisme neuchâtelois
Tourismus Engadin Scuol Samnaun Val Müstair
UNESCO Biosphäre Engiadina Val Müstair
UNESCO Biosphäre Entlebuch
Verein Weltkulturerbe Stiftsbezirk St.Gallen
Comité
Jusqu'au 31 décembre 2020, le comité était composé des représentants suivants des sites du Patrimoine mondial :
• Nadia Lupi*, *, directrice de l’Ente Turistico del Mendrisiotto e Basso Ceresio (présidente)
• Roman Cathomas*, chef de projet UNESCO Patrimoine mondial RhB (assesseur)
• Vincent Matthey*, coordinateur région de montagne, Tourisme neuchâtelois (assesseur)
• Harry Keel, directeur IG Tektonikarena Sardona (assesseur)
* Membres fondateurs
Compte tenu de la nouvelle orientation de l'association, le comité a décidé de s’agrandir et de procéder à une légère
réorientation : à partir de 2021, il accueillera également un représentant des milieux scientifiques ainsi qu'une autre
personnalité de la société ou de la politique.
Secrétariat, personnel
Le secrétariat emploie trois personnes pour un total de 220% de poste: le directeur Kaspar Schürch (100%), le chef
de projet Andrea Calzascia (80%) et la cheffe de projet Anja Walker (40%).
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3 Tourisme
En raison de la nouvelle orientation et des différents modèles de partenariat, toutes les activités payantes
dans le domaine du tourisme seront recentrées sur les sites du Patrimoine mondial qui ont choisi un
partenariat touristique. Tous les sites du Patrimoine mondial continueront à être mentionnés dans la
communication générale ainsi que dans les listes et sur les cartes récapitulatives. Le chapitre suivant
donne un aperçu des activités dans le domaine du tourisme.
3.1 Offres
Voucher
En 2020, un total de 7 650 carnets de bons ont été imprimés pour le marché suisse. Les
bons sont disponibles dans les trois langues nationales (allemand, français, italien) ainsi
qu’en anglais. La pandémie a considérablement restreint la distribution des bons. La
plupart d’entre eux ont été distribués dans les musées et les centres d'accueil des sites
du Patrimoine mondial. La majorité des tour-opérateurs n'ont pas commandé ou distribué
de vouchers cette année.
La version Print@home a néanmoins pu être testée auprès de deux tour-opérateurs et
sera maintenue comme offre en 2021.
Le nombre de bons échangés a fortement diminué en parallèle avec la distribution : les
sites du Patrimoine mondial ont néanmoins pu échanger 116 bons et générer un chiffre
d'affaires de CHF 1 660.
3.2 Coopérations
Tour-opérateurs
3.2.1.1 Eurotrek
La coopération avec Eurotrek a également connu une évolution
positive. Les restrictions de voyage ont incité de nombreux Suisses
à passer leurs vacances en Suisse. En 2020, Eurotrek a inclus des
services supplémentaires directement dans les forfaits. Le total des
réservations s'élève à 2 297, ce qui inclut une expérience (entrée,
visite guidée, etc.) dans le Patrimoine mondial. Ces réservations ont
généré un chiffre d'affaires total de CHF 9 465.
Actuellement, les entrées incluses se limitent à quatre sites (La
Chaux-de-Fonds/Le Locle, les sites préhistoriques, les trois
châteaux de Bellinzona, les Alpes suisses Jungfrau-Aletsch) dans
un total de huit circuits. Toutefois, 9 sites du patrimoine mondial
sont prévus pour 2021, ainsi que l'élargissement de l'intégration
des expériences dans les circuits.
L'analyse sur le site web d'Eurotrek montre que l'intérêt pour le Patrimoine mondial s’est fortement accru par rapport
à 2019, avec 88 705 sessions (+ 59 %) et 546 566 pages vues (+ 53 %).
3.2.1.2 Railtour Suisse
Cette année, Tourmark - une filiale de Railtour - a mis en avant en liaison avec WHES quatre sites du patrimoine
mondial dans le catalogue ainsi que le réseau. Le catalogue est tiré à 100 000 exemplaires qui sont distribués dans
plus de 1 530 agences de voyage partenaires (y compris les 40 grandes agences de voyage ferroviaires privées).
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3.2.1.3 Switzerland Travel Centre
Pour l'année 2020, la coopération avec STC a été temporairement interrompue dans le but de procéder à son
analyse. Cette analyse sera poursuivie en 2021 afin de mieux intégrer à l'avenir les sites du patrimoine mondial dans
les forfaits et les voyages existants. Ainsi, les entrées dans les centres d'accueil ou les musées à l'arrivée, au départ
ou en transit doivent être incluses dans la mesure du possible comme un élément fixe dans les itinéraires.
3.2.1.4 OTP Holidays & Swisspasses
La coopération avec OTP Holidays et Swisspasses, qui a débuté en
2016 grâce aux vouchers, s'est intensifiée en 2019. Outre la remise
du voucher lors de l’achat d’un billet de train pour la Suisse sur le site
web, OTP a également constitué quelques offres groupées dans les
sites du patrimoine mondial sur son propre site de tour-opérateur
www.otp.co.uk.
Toutefois, la coopération la plus importante s'est déroulée de nouveau dans le cadre de la boutique en ligne (chapitre
3.2.1.5). OTP gère la boutique en arrière-plan, s'occupe de la manutention, de l’encaissement des clients et de
l’envoi des bons pour les services. De plus, OTP est relié à la boutique par ses propres canaux, ce qui lui permet de
bénéficier d'une attention supplémentaire. Grâce à la plateforme commune permettant un billet pour tous les sites
du patrimoine mondial participants, il a également été possible d’entamer la collaboration avec d’autres portails de
réservation. OTP est un distributeur de la plateforme de réservation d'activités «Travelcoup». Aucune réservation n'a
été générée par Travelcoup pour l'année 2020.
3.2.1.5 Boutique en ligne
Grâce à la boutique en ligne, les prestations de tous les sites du patrimoine mondial peuvent être réservées via une
plate-forme électronique centrale. Pour certains sites du patrimoine mondial, c'est également le seul moyen de
réserver en ligne des services sur place. La boutique en ligne est structurée de manière à ce que le visiteur soit dirigé
vers le site web de WHES où il obtient toutes les informations et tous les détails sur les offres. Chaque site du
patrimoine mondial propose une offre qui est décrite séparément sur une page secondaire. Pour le processus
d'achat, on sera ensuite redirigé vers le site externe d'OTP. Afin de simplifier au maximum l'expérience client, le
design de WHES a été repris le mieux possible.
Le nombre de réservations s'élève à 80 billets dans un total de sept sites du patrimoine mondial; toutefois, une partie
de ces billets a été transférée en raison de la pandémie, de sorte que seuls 16 rachats ont été annoncés. Les 16
billets ont généré des revenus directs d'environ CHF 250.
La boutique reste le principal «call to action» dans la communication de WHES. Ainsi, elle est désormais incluse dès
que possible dans toutes les communications. WHES peut désormais faire référence à une offre spécifique dans
chaque communication. En plus de transmettre les valeurs des sites du patrimoine mondial, les visiteurs reçoivent
ainsi toujours une proposition concrète de visite.
La page de la boutique fait partie des pages les plus fréquentées de WHES avec celles des Journées du patrimoine
mondial. Cela montre l’intérêt des clients potentiels pour les offres concrètes. En outre, les visiteurs regardent deux
à trois offres par visite sur le site, ce qui confirme l’hypothèse de la vente croisée: lorsqu’une personne s’intéresse
aux sites du patrimoine mondial, elle souhaite en visiter plusieurs.
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Autres partenaires
3.2.2.1 Edelline
Edelline est l'une des compagnies de bus de luxe en Suisse. Une première coopération a permis de créer une
excursion d'une journée ainsi qu'un voyage de 7 jours à travers les sites du patrimoine mondial. Malheureusement,
le voyage a dû être annulé en automne en raison de la pandémie. La coopération avec cette compagnie de bus sera
poursuivie en 2021.
3.2.2.2 Eurobus
Eurobus est un spécialiste suisse des voyages en bus. Une première collaboration était prévue pour 2021 dans le
cadre des Journées du patrimoine mondial. Un voyage d'une journée avec deux bus vers l'événement principal à
Bellinzona a été planifié. En outre, plusieurs offres de voyages de groupe vers d'autres sites du patrimoine mondial
ont été élaborées. En raison de la pandémie, toutes ces offres ont dû être annulées. Une reprise de la collaboration
est prévue pour 2021.
3.2.2.3 Grand Train Tour of Switzerland
Grâce aux contacts positifs avec l'association, quatre sites du patrimoine mondial ainsi que le réseau ont été
annoncés gratuitement dans l’appli, sur la carte et dans la brochure. La coopération à partir de 2021 sera intensifiée
avec l'adhésion à l'association.
3.3 Communication
En ligne/réseaux sociaux
3.3.1.1 Site web WHES
Le nombre de visiteurs web a légèrement diminué par rapport à l'année précédente avec 34 023 visiteurs (-12,6%).
Cependant, la durée de la session a augmenté à 1 minute 38 secondes en moyenne (+37,8%). Le nombre de pages
vues a également augmenté par rapport à l'année précédente : 74 735 (+5,1%). Ces résultats positifs ont été obtenus
malgré le fait que les campagnes annuelles pour les Journées du patrimoine mondial et les campagnes de printemps
et d'automne pour le billet du patrimoine mondial n'ont pas pu être réalisées.
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63,7% des réunions se déroulent toujours en Suisse (+14,5%). Plus d'un tiers des visiteurs choisissent l’allemand
comme paramètre linguistique, suivi du français, de l'italien et de l'anglais. Les années précédentes, l'anglais était la
langue la plus utilisée. Cela peut s'expliquer par le fait que de nombreux visiteurs étrangers n'ont pas voyagé en
Suisse en raison de la pandémie et que le WHES n'a pas mené de campagnes en anglais. En outre, la campagne
d'été avec Suisse Tourisme a mis l'accent sur les langues nationales.
La page d'accueil en allemand a été la plus visitée, suivie par la boutique en allemand, la boutique en français et la
boutique en anglais.
3.3.1.2 Réseaux sociaux
Cette année, la communauté est restée constante. Du contenu supplémentaire a été mis en ligne pendant le
confinement du printemps. À partir de mai, WHES a réalisé la campagne d'ouverture (+70 000 personnes atteintes)
et les campagnes de loisirs avec Suisse Tourisme. Après s'être concentrées principalement sur la réalisation et
l'expansion de la communauté au cours des années précédentes, les activités dans ce domaine ont quelque peu
ralenti en 2020. Par exemple, le nombre de membres dans les réseaux sociaux s’est maintenu par rapport à l'année
précédente, mais sans augmenter. La seule exception est le canal Instagram, qui est légèrement plus élevé que
l'année précédente.
La fonction «Reel» a été testée sur Instagram avec une vidéo montrant plusieurs partenaires. Cette
vidéo a touché plus de 3 000 utilisateurs d'Instagram. Cette fonction continuera à être testée à l'avenir.
Le secrétariat continue de veiller à ce que que tous les partenaires aient la même présence sur les
canaux des réseaux sociaux. Outre les messages généraux, les événements ou autres nouvelles des
différentes régions sont également promus de la meilleure façon possible.
3.3.1.3 Magazine WHES
Le magazine du Patrimoine mondial est paru pour la première fois en Suisse. Pour limiter les coûts, il a été publié
gratuitement en ligne. Une version imprimée n'a été distribuée qu'en petites quantités aux partenaires intéressés. Ce
magazine paraît deux fois par an, en automne et au printemps, et couvre différents sujets: les coulisses du Patrimoine
mondial avec des interviews, des expériences naturelles et culturelles, et des nouvelles du patrimoine mondial.
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Hors ligne
Schweizer Familie
Bellinzone, en tant que lieu principal des Journées du Patrimoine mondial, et le billet du patrimoine mondial ont été
mis en exergue en collaboration avec «Schweizer Familie». Même si les Journées du Patrimoine mondial de Bellinzona
ont été annulées, Bellinzone est restée au centre de l'attention et l'article a atteint 515 000 lecteurs.
Beobachter
En raison du succès du livre «Schönste Schweiz», la maison d'édition Beobachter a publié la quatrième édition en
2020. WHES a conclu une coopération pour la publicité dans ce contexte. Pour un montant symbolique, la nouvelle
édition a fait l'objet d'une publicité dans différents médias de l’éditeur Ringier Axel Springer, toujours en combinaison
avec la référence au billet du patrimoine mondial. Le WHES a ainsi pu atteindre près de 2 millions de lecteurs dans
toute la Suisse.
Une publicité d'une page entière a été publiée dans chacun des médias suivants :
• Schweizer Illustrierte (508 000 lecteurs)
• Beobachter (814 000 lecteurs)
• Landliebe (672 000 lecteurs)
Coopération
Grâce à une collaboration éditoriale avec Alpha Media (journalistes du livre «Schönste Schweiz»), WHES a pu réaliser
une série de 9 articles sur le patrimoine mondial en Suisse dans la Coopzeitung, la Coopération et la Cooperazione
(les trois éditions nationales) pendant les mois d'été. Dans chaque numéro, un partenaire touristique était présenté
sur deux pages. La base était constituée par les textes du livre «Schönste Schweiz» en combinaison avec des
conseils d'excursions autour du site du Patrimoine mondial et la référence au billet du Patrimoine mondial. Chaque
numéro a atteint environ 3,24 millions de lecteurs (total: 29,16 millions de lecteurs). La valeur d'une double page est
de 115 684 CHF (total: plus d'un million de CHF). Outre les articles publiés dans le journal, les articles ont également
été publiés en ligne.
Seite 10 09.06.20214 Médiation
Cette année, le domaine de la médiation a été traité de manière proactive par WHES pour la
première fois. Cinq sites du Patrimoine mondial (Lavaux, vignobles en terrasses; Chemin de fer
rhétique dans les paysages de l'Albula/Bernina; Haut lieu tectonique suisse Sardona; Abbaye
de Saint-Gall et Alpes suisses Jungfrau-Aletsch) ont été impliqués en tant que partenaires au
cours de cette première année.
4.1 Vidéos explicatives
La plupart des Suisses connaissent le terme «Patrimoine mondial de
l'UNESCO», mais rares sont ceux qui savent quels sites existent en
Suisse et quelles sont leurs valeurs. Ce sujet peut être abordé de
manière compréhensible en un temps relativement court grâce à
une vidéo explicative. Une vidéo générale sur le Patrimoine mondial,
sa signification et le processus de candidature constitue l’entrée en
matière. Ensuite, une vidéo explicative d'environ 1,5 minute est
produite pour chaque partenaire de médiation. Elle aborde non
seulement les valeurs exceptionnelles du site respectif, mais aussi
les attractions touristiques. Le principal groupe cible de ces vidéos
est le grand public, notamment les collégiens et les lycéens (cycle 2
et 3) ainsi que les écoles secondaires. Mais les touristes, les visiteurs des musées et des centres d'accueil, etc. sont
également concernés.
Outre les partenaires de la médiation, le contenu a été convenu en étroite collaboration avec la Commission suisse
pour l'UNESCO et les deux offices fédéraux OFC et OFEV.
La finalisation des vidéos en quatre langues (allemand, français, italien et anglais) est prévue pour la mi-2021.
4.2 Voyages scolaires et semaines de projet
Le Patrimoine mondial est prédestiné à devenir un lieu d'apprentissage extrascolaire où les élèves peuvent
approfondir leurs connaissances en histoire et en histoire naturelle tout en voyageant dans les endroits sans doute
les plus exceptionnels de Suisse. WHES a interrogé tous ses partenaires médiateurs sur les offres existantes dans le
domaine des voyages scolaires et des semaines de projet. Un document de 18 pages élaboré sur cette base servira
d'inspiration pour les voyages scolaires dans les sites du Patrimoine mondial. Le contenu est disponible au format
PDF sur le site web de WHES et sera communiqué de façon proactive à partir de 2021.
4.3 Matériel didactique
En 2018, dans le cadre d'un mandat pour la Commission suisse de l'UNESCO, WHES a évalué le matériel
pédagogique existant sur le Patrimoine mondial en Suisse. Cet inventaire a été révisé avec les partenaires de la
Seite 11 09.06.2021médiation et rendu accessible via le site web. Ce processus permet de rechercher le matériel pédagogique approprié
parmi les différents types de matériel pédagogique, les différents cycles ou les langues.
4.4 Site web
À la fin de l'année, une section spéciale sur le site web de WHES a été consacrée à
l'éducation. À la rubrique «Éducation», les parties intéressées peuvent trouver un aperçu des
voyages scolaires et des semaines de projet, un accès au matériel pédagogique existant et
des images spéciales à colorier pour les enfants qui soulignent la valeur respective des sites
du Patrimoine mondial.
4.5 Valise du Patrimoine mondial
Grâce au réseau européen, WHES a pris connaissance du projet de valise du Patrimoine mondial de l'Université de
Paderborn. Les valises sont des supports didactiques qui «condensent» diverses fonctions classiques du musée,
telles que la collecte et la conservation, l'archivage, la documentation, la médiation (exposition) et l'éducation - en
bref, la présentation du Patrimoine mondial dans une valise. Elles s'adressent aux écoles, aux visiteurs de musées,
aux passants étonnés, etc. Avec la personne responsable du projet à l'Université de Paderborn, il a été prévu
d’organiser en juin 2020 un atelier afin d’évaluer les contenus avec les sites du Patrimoine mondial. En raison de la
pandémie, l'atelier et l'approfondissement par les étudiants ont dû être reportés à une date ultérieure. Le départ du
chef de projet et les changements internes au sein de l'université ne permettront plus de développer les valises à
l'avenir. WHES procédera donc à des échanges avec des institutions similaires en Suisse. Il est possible de consulter
l'ancien chef de projet à Paderborn sur le plan de la conception.
4.6 Journées du Patrimoine mondial
Les Journées du Patrimoine mondial avec l'événement principal prévu à Bellinzone ont malheureusement dû être
annulées en 2020 en raison de la pandémie.
Spotmagazin
Grâce à la collaboration de l'année dernière avec le magazine, WHES a pu placer gratuitement une publicité pour les
Journées du Patrimoine Mondial dans le numéro de printemps. Toutefois, en raison du confinement, le nombre
normal de lecteurs (60 000) n'a pas pu être atteint.
4.7 Swissdidac
En collaboration avec le réseau des parcs suisses, une présence à Swissdidac / Worlddidac à Berne - le plus
important événement éducatif de Suisse - était prévue du 4 au 6 novembre 2020. L’idée était d’une part de
positionner le Patrimoine mondial dans ce lieu d'apprentissage extrascolaire comme une destination pour les
excursions scolaires et les semaines de projet, et d'autre part, de rendre le matériel pédagogique existant accessible
aux visiteurs. En raison de la pandémie, les responsables ont reporté la foire à novembre 2021.
4.8 Échange avec l'Allemagne
WHES est en contact permanent avec les responsables d’«UNESCO-Welterbestätten Deutschland e.V.». De cette
manière, les deux parties échangent des informations sur les projets actuels et les possibilités de coopération. À
l'avenir, WHES souhaiterait profiter de l'expertise de ses collègues allemands, notamment dans le domaine de la
médiation, car certains sites ont déjà beaucoup à montrer dans ce domaine.
Seite 12 09.06.20215 Gestion
Le domaine de la gestion a été traité de manière proactive par WHES pour la première fois au
cours de cet exercice. Quatre sites (Chemin de fer rhétique dans les paysages de
l'Albula/Bernina; Haut lieu tectonique suisse Sardona; Alpes suisses Jungfrau-Aletsch et
Lavaux, vignobles en terrasses) ont été impliqués en tant que partenaires de gestion au cours
de cette première année.
5.1 Atelier avec Jean-Christoph Schwaab
Dans le domaine de la gestion, la collaboration avec Jean-
Christophe Schwaab a été renouvelée. Un atelier a été organisé
avec lui pour savoir comment les sites du Patrimoine mondial
sont actuellement intégrés dans la législation politique au niveau
national. Sur la base des contributions et des explications des
participants, d'autres étapes possibles ont été discutées, qui
seront analysées et élaborées plus en détail l'année prochaine.
5.2 Document de travail «Situation dans le Patrimoine
mondial»
Une compilation de la situation actuelle a été établie concernant
le Patrimoine Mondial en Suisse. Par exemple, la législation
actuelle et les possibilités de financement ont été regroupées.
Des différences majeures ont été constatées entre les sites du
Patrimoine naturel et ceux du Patrimoine culturel. Une
comparaison avec la législation en vigueur dans les pays voisins
a également montré que les sites y sont confrontés à des défis
très similaires. Ainsi, dans la plupart des cas, il n'existe pas non
plus de législation nationale relative au Patrimoine mondial. La
protection et les services de soutien sont plutôt répartis entre
plusieurs autres lois. Le document de travail a été envoyé aux
membres partenaires «Gestion».
5.3 Dossier du gestionnaire du site
Dans le cadre d'un mandat, WHES a pu préparer un dossier de gestionnaire de site pour la Commission suisse pour
l'UNESCO. Ce dossier résume les tâches et devoirs les plus importants d'un gestionnaire de site. Une version révisée
a été soumise en mars 2020. Depuis lors, le dossier est à l’étude auprès des différentes instances fédérales
concernées.
Seite 13 09.06.20216 Réseau 6.1 Commission suisse pour l'UNESCO Même si les réunions physiques n'ont pas été possibles en raison des dispositions prises pour lutter contre la pandémie, des échanges réguliers avec la Commission suisse pour l'UNESCO (CSU) ont été assurés grâce aux réunions virtuelles. La CSU a accepté de financer la moitié de la vidéo explicative générale sur le Patrimoine mondial, qui a été réalisée dans le cadre du partenariat «Médiation». En plus de la contribution financière, les deux autres offices fédéraux, l'OFC et l'OFEV, ont également été consultés pour le contenu des vidéos explicatives via la CSU. 6.2 Associations of World Heritage properties in Europe Malheureusement, toutes les activités physiques prévues pour 2020 ont été annulées. Plusieurs échanges virtuels ont eu lieu. Grâce à la consolidation constante du réseau et à une base de données d'adresses commune, les représentants des différents pays reçoivent désormais également des invitations à participer (virtuellement) à des événements dans les différents pays. À l'avenir, ces invitations seront de plus en plus souvent mises à la disposition des représentants individuels des sites du patrimoine mondial. Le secrétariat de WHES a créé un site web pour le réseau européen à l'été 2020. Le réseau est présenté sous le lien www.worldheritageeurope.com. Le contenu a été délibérément limité pour que l'effort de gestion reste tolérable. 6.3 Suisse Tourisme Jusqu'à présent, WHES était un membre normal de Suisse Tourisme qui participait à la communication par le biais des campagnes existantes. Souvent, les formats adaptés aux régions ou aux destinations ne sont pas l’idéal pour la promotion des sites du Patrimoine mondial. C'est pourquoi une meilleure solution pour une intégration future a été recherchée avec Suisse Tourisme. À partir de 2021, WHES deviendra un partenaire stratégique et bénéficiera d'un gestionnaire de compte qui assurera la promotion constante du Patrimoine mondial. De cette manière, le Patrimoine mondial pourra être mieux intégré dans la communication de Suisse Tourisme d’une manière plus diversifiée. Seite 14 09.06.2021
7 NPR
Le projet du NPR «Expansion et développement du centre de compétence du tourisme du patrimoine mondial» a
été achevé avec succès à la fin de 2019.
Les cantons (à l'exception du canton de Vaud) et le SECO ont approuvé un nouveau projet pour la période allant de
juillet 2021 à juin 2023. Tous les cantons ont souligné qu'il devait s'agir d'un projet nouveau et détaché. Il est évident
qu'il devra s'appuyer sur ce qui a été fait jusqu'à présent, mais sans être une simple continuation des réalisations
passées.
WHES a soumis une proposition pour le projet «Plateforme de coopération pour l’exploitation de synergies dans le
contexte du patrimoine mondial». Ce projet a été approuvé par les personnes responsables.
Le graphique suivant montre la vision du projet :
Vision d'ordre supérieur
Grâce à un échange plus intense, la plateforme relie mieux tous les acteurs du contexte du patrimoine mondial, tant sur le plan
national que sur le plan international, et encourage la collaboration mutuelle.
Tourisme
Grâce aux nouvelles données et informations détaillées, il est possible de créer des offres uniques et adaptées
à notre époque.
L'accès au patrimoine mondial par le biais de canaux classiques est complété par des informations diversifiées
et abondantes venant directement des sites de patrimoine mondial. Les échanges avec les clients deviennent
plus authentiques, plus rapides et plus informatifs concernant la médiation des biens.
Médiation
Une collaboration intense avec les établissements de formation permet de retirer des profits mutuels
(données contre nouveaux modèles).
La plateforme devient un point de contact central pour le plan d'études 21.
Gestion
Les échanges entre les autorités et les sites de patrimoine mondial sont simplifiés.
La simplification des échanges et l'exploitation des synergies permettent de faire des économies de coûts dans
le domaine de la gestion.
La nouvelle plateforme a pour objectif principal de mieux mettre en réseau les différents acteurs de l'environnement
du Patrimoine mondial et de créer ainsi une nouvelle approche. La plateforme ne consistera pas en une solution
technologique unique. Il s'agit plutôt de réunir les technologies existantes pour obtenir le meilleur résultat possible.
Tous les sites du patrimoine mondial seront périodiquement interrogés sur le nombre d'heures effectuées. Celles-ci
pourront être créditées proportionnellement au projet en tant que contributions propres.
À la fin de chaque année, un rapport intermédiaire sera envoyé aux cantons et au SECO. Les partenaires pourront
consulter ce rapport sur demande.
Seite 15 09.06.20218 Finances
8.1 Compte de résultat
PRODUITS Comptes 2020 Budget 2020 Différence Budget 2021
1. Autorités
Contribution NPR (SECO) 63000,00 120000,00 -57000,00 126000,00
Contribution NPR (Canton) 63000,00 120000,00 -57000,00 126000,00
Total autorités 126 000,00 240 000,00 -11 4000,00 252 000,00
2. Partenariats
Membres individuels 100,00 100,00 0,00 100,00
Membres institutionnels 3250,00 3500,00 -250,00 3500,00
Membres partenaires 60000,00 60000,00 0,00 60000,00
Partenariat touristique 134767,85 135000,00 -232,15 135000,00
Partenariat intermédiaire 40000,00 40000,00 0,00 32000,00
Partenariat de gestion 16000,00 16000,00 0,00 12000,00
Contribution en espèces du NPR 3000,00 6000,00 -3000,00 6000,00
Total des contributions de marketing 257 117,85 260 600,00 -3 482,15 248 600,00
3. Divers
Produits financiers 1,75 1,75 0,00
Produits divers 850,00 20000,00 -19150,00 10000,00
Produits extraordinaires (dissolution de la réserve de
11500,00 0,00 11500,00 0,00
l'année précédente)
Total divers 12 351,75 20 000,00 -7 648,25 10 000,00
Dissolutions de provisions 0,00
TTOTAL DES PRODUITSOTAL ERTRAG 395 469,60 520 600,00 -125 130,40 510 600,00
Seite 16 09.06.2021CHARGES Comptes 2020 Budget 2020 Diffèrence Budget 2021
1. Secrétariat
Infrastructure 5243,88 25000,00 -19756,12 20000,00
Personnel 194166,30 120000,00 74166,30 100000,00
Formation continue 142,80 142,80 500,00
Représentation / Repas / Voyage 10034,45 20000,00 -9965,55 15000,00
Réunions / Assemblées 682,15 4000,00 -3317,85 3000,00
Comptabilité / Révision 10335,00 6000,00 4335,00 11000,00
Frais financiers 287,55 287,55 500,00
Autres charges du secrétariat 7759,55 15000,00 -7240,45 10000,00
Total charges du secrétariat 228 651,68 190 000,00 38 651,68 160 000,00
2. Marketing
Divers 6698,30 6698,30 5000,00
Tourisme 83451,26 80000,00 3451,26 80000,00
Frais de marketing divers 59,90 59,90 0,00
Médiation 8203,70 20000,00 -11796,30 15000,00
Gestion 5000,00 10000,00 -5000,00 5000,00
Total Marketing 103 413,16 110 000,00 -6 586,84 105 000,00
3. NPR
Technologie et opération 5370,00 40000,00 -34630,00 60000,00
Contenu 8361,85 30000,00 -21638,15 35000,00
Évaluation 4177,50 30000,00 -25822,50 40000,00
Rendre visible 5000,00 60000,00 -55000,00 50000,00
Gestion de projet 34346,50 50000,00 -15653,50 50000,00
Dépenses diverses du projet 0,00 0,00 0,00
Total NPR 57 255,85 210 000,00 -152 744,15 235 000,00
4. Autres charges
Réserve 0,00
Impôts préalables non remboursables 4992,50 10000,00 -5007,50 10000,00
Total autres charges 4 992,50 10 000,00 -5 007,50 10 000,00
5. Charges extraordinaires
Charges extraordinaires (TVA années préc. 2011 -
0,00
2013)
Total charges extraordinaires 0,00 0,00 0,00
TOTAL CHARGES 394 313,19 520 000,00 -125 686,81 510 000,00
Bénéfice (+) / Perte (— ) 1 156,41 600,00 556,41 600,00
Seite 17 09.06.20218.2 Bilan
Bilan 31.12.2020 31.12.2019
CHF CHF
Actif
Banque Cantonale Bernoise, compte courant 354 968.02 187 787
Banque Cantonale Bernoise, caution de loyer 3 512.85 3 515
Banque Cantonale Bernoise, Journées du patrimoine
45.10 57
mondial
Liquidités 358 525,97 190 359
Créances issues de livraisons et prestations 13 308.00 0
Créances issues de livraisons et prestations 13 308.00 0
Impôt anticipé + autres charges d‘exploitation 101.15 -686
Débiteur TVA 1 074,85 4 425
Débiteur envers l‘État 1 176,00 3 740
Actifs transitoires 31 311,25 103 253
Comptes de régularisation actifs 31 311,25 103 253
Total Actif 404 321,22 295 891
Passif
Dettes issues de livraisons et prestations 2681,75 0,00
Dettes de TVA 308,00 0,00
Passifs transitoires 287 302,80 183 019
TOTAL CAPITAL ÉTRANGER 290 292,55 183 019
Capital de l’association au 1 janvier
er
112871,63 112 872
Bénéfice annuel / perte annuelle 1 157,04
Capital de l’association au 31 décembre 112 872
TOTAL FONDS PROPRES 114 321,22
Total Passif 404 321,22 295 891
8.3 Rapport financier
Après la fin du dernier projet NPR et en raison de la réorientation de WHES, le budget a changé de manière
significative. Le nouveau projet NPR ne finance plus le secrétariat en tant que tel, mais les contenus de projets définis.
En outre, les contributions des partenaires doivent désormais être utilisées dans un but précis, en fonction des
modèles de partenariat choisis en matière de tourisme, de médiation ou de gestion. Par conséquent, les comptes
individuels ont été rebaptisés et partiellement ajustés.
Dans la planification budgétaire pour 2020, il a également été supposé que le projet de NPR s'étendrait de janvier
2020 à janvier 2023. Le report de six mois a considérablement réduit le budget initial. Cela signifie également que les
frais de personnel, par exemple, sont plus élevés que ceux prévus au départ. Dans le budget initial, il était supposé
Seite 18 09.06.2021qu'une partie des coûts serait prise en charge par le projet, ce qui n'a finalement été le cas que pour une demi- année. D'autre part, les dépenses initialement prévues dans le cadre du projet NPR ont bien entendu été beaucoup plus faibles, car le projet a démarré avec six mois de retard. De plus, l'année du coronavirus a également causé une certaine confusion dans le budget. Ainsi, diverses dépenses prévues ont été supprimées, telles que les coûts des réunions et des assemblées, les coûts individuels pour l'infrastructure ou les dépenses pour les frais. En revanche, la différence entre les différents partenariats est plus faible du côté des dépenses. Ce n'est que dans le cas de la médiation que le montant est nettement plus bas. En effet, les Journées du Patrimoine Mondial ou le salon de l'éducation Swissdidac n'ont pas pu avoir lieu comme souhaité en raison de la pandémie et ont été reportés. La dernière colonne du budget pour 2021 montre que le montant total du budget va à nouveau augmenter, principalement en raison du projet NPR, qui est désormais intégré pour toute l'année. Seite 19 09.06.2021
8.4 Rapport de l’organe de révision Seite 20 09.06.2021
9 Actualités et perspectives 9.1 Projet NPR En juin 2021, la plateforme «Notre patrimoine» sera lancée dans le cadre de la première sous-phase du projet NPR. Le système s'appuie sur plus de 10 ans de développement de «MySwissAlps», une application développée par les Alpes suisses Jungfrau-Aletsch. Cette application existante est étendue au niveau national et offre un nouvel accès numérique aux sites du Patrimoine Mondial. Les offres peuvent désormais être affichées par thème ou par groupes cibles. Notre patrimoine dispose également d'une technologie permettant de localiser les offres, en utilisant les cartes Swiss Topo, mises à disposition gratuitement depuis mars 2021 dans le cadre de la stratégie de numérisation de la Confédération. Le nouveau site web connecté au niveau national permettra d'exploiter de nouvelles synergies entre les différents sites. De nombreux souhaits des partenaires pour une deuxième phase de développement ont déjà été pris en compte lors d’un atelier. Ils seront intégrés dans le développement futur du projet. 9.2 Suisse Tourisme La nouvelle coopération en tant que partenaire stratégique ouvre de nouvelles possibilités de coopération avec Suisse Tourisme. Outre les activités directes de Suisse Tourisme, le contact avec d'autres partenaires stratégiques et commerciaux de Suisse Tourisme sera certainement aussi intéressant. 9.3 Journées du Patrimoine mondial Dans le domaine de la médiation, les Journées du Patrimoine Mondial seront à nouveau organisées en 2021 après une interruption due au coronavirus. Comme la situation entourant la pandémie est encore incertaine, l'événement sera planifié comme un événement «hybride». Cela signifie que les parties intéressées pourront aussi y participer sous forme virtuelle. Il y aura également une conférence spécialisée, planifiée de manière numérique et interactive avec le prestataire «Tourismuszukunft». Seite 21 09.06.2021
Seite 22 09.06.2021
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